顧客『バグが出たので見てほしい』弊社『うちで構築したものではないので費用かかります』顧『直すのはうちでやる』弊『では調査費用だけ請求します』顧『調査だけだしタダでやってよ』→なぜなのか

見積り無料!みたいな感覚か…
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米村歩@日本一残業の少ないIT企業社長 @yonemura2006

顧客「バグが出たので見てほしい」 弊社「費用かかります」 顧客「お金かかるの?」 弊社「弊社で構築したものじゃないので」 顧客「直すのはうちでやる」 弊社「では調査費用だけ請求します」 乞客「調査だけだしタダでやってよ」 原因の調査が一番時間かかるんだよ

2018-06-20 22:30:31

バグの調査って簡単じゃないんですよ…

手を洗う登販者 Etsu@#TRH48 @e_ru_ru

@yonemura2006 「調査だけだし」とは何だ、「だけだし」とは!

2018-06-20 23:55:20
moco(モコ) @owl_moco

たしかに。 問題を1個ずつ切り分けて潰していくから、原因探す方が苦労するんだよなぁ。原因さえわかれば、直すのは割と楽だったりする。 twitter.com/yonemura2006/s…

2018-06-21 00:02:57
るざ狼 @Luza_c3

調査完了してたら、9割直ってるんですよねえ・・・(確実に直るとチェックするなら結局一度は直してみないといけないわけだし) 影響調査も含めるなら、10割直っていると言ってもいい twitter.com/yonemura2006/s…

2018-06-21 06:25:48
いなっち @inamura_politic

前工程で手を抜くと後工程で何倍もコストがかかることがわかっていない人がいいそうな話ですね。 品質の作りこみが一番大変なことがわからない客が多すぎると思います。 twitter.com/yonemura2006/s…

2018-06-20 22:34:42
詩趣藤堂雷鳥🖖♌ @CHICKEN_TODO

しかも調査するより直した方が早いってのもよくあるし(´・ω・`)<RT

2018-06-21 11:58:14
@ashi_garden

そういう客の場合、直すのも社内決裁とかで時間かかりそう( ・_・)

2018-06-21 11:46:27
berry-berries @tango9696jp

「だめなんだよ」と一言言うと、担当が魔法のボタンをポンと押すか、画面を見て数回マウスをクリックするだけで、「直りましたー」ってなると考える中高齢管理、経営者は山のようにいる。 まずはその層の教育が必要だと思う。 twitter.com/yonemura2006/s…

2018-06-21 08:40:22
くも @kumonabc

@yonemura2006 うんと言っちゃう営業がいるから平気でやっちゃうんだね。

2018-06-21 08:04:41

どうしてタダだと思ってしまうのか…?

retareta @GoOhta5050

@yonemura2006 調査作業を、「改修作業の前見積作業」という捉え方をする人だとこうなりますよね。

2018-06-21 08:21:50
さんたろー @300Tarou

家電修理の見積もりだけみたいな感覚なんだろうな。 twitter.com/yonemura2006/s…

2018-06-21 09:15:36
OnUMA⁹🐟 @dk9nipponi

@yonemura2006 「それでは調査は無料にしますけど報告書作成費用はかかりますよ」

2018-06-21 09:21:54
Naoki Sato @nksato

@yonemura2006 「わかりました、調査作業時間 0分にすると、タダでできますし、すぐに結果出せます。「調査費0円、作業時間0分、調査結果 問題箇所特定できず。」との納品になります。」

2018-06-21 09:35:00
だいぶつ@老いぼれエンジニア @daibutsuda

@yonemura2006 「タダでできるなら御社で調査してください。直すのはうちがやってあげますから(もちろん有料)」

2018-06-21 08:05:54
Mito🍒Moko(Ultima) @Mito_san

@yonemura2006 ふざけた客ですよねー(๑•﹏•) 人を動かすだけでデッカい金が動くことを理解してほしいです。

2018-06-21 08:48:18
まほろし @Right_arm5k

@yonemura2006 何か、苦笑いしか出てきません。 だったら、ただで自分で調べて自分で直せば良いだけですよね? どんなに事にも、他人にやらせるには、対価が必要だと思います。

2018-06-21 00:02:03
草部ぱんたろ@本名じゃないです/// @panntaronn

こういう人多過ぎてwwwww 次は「じゃあ払うから安くして」 って上からくるんだぜきっと、、、 沢山買う→売上あがる→安くする 買わない→売上ちょっと→安くなる←????? なりませんwwwwwwwwwww twitter.com/yonemura2006/s…

2018-06-21 07:15:05
ゆーり @yuuribonknight

他社が違うプログラム言語で作成したソフトウェアでも 顧客「とにかく見てほしい」 外注先「弊社がメインで使用している言語ではないから難しいかもしれない」 顧客「それでも見てほしい」 外注先「じゃあ、とにかく見積もりを…」 顧客「なんでこんなに高いんだ!」 いや、無理な事やらせたら高いよ twitter.com/yonemura2006/s…

2018-06-21 09:15:49
@マーケター @kamosuke0329

コストダウンって、人が動かなくて済む手段や、手間がかからないであろう工程を、頭使って考えるものだと思っているけど、頭使わずに難癖に近い、ゴネることをコストダウンと思ってる人は結構いるんだよなぁ。同僚にいると恥ずかしい…。 乞客シリーズ好きです。 twitter.com/yonemura2006/s…

2018-06-20 22:50:12
🍵柏のひと🍣 @KashiwaOwner

調査って何かしら問題が生じた際に優先度を高めて差し込みでお願いせざるを得ないから、むしろ相場より高く設定されるのが筋だと思う。 ちゃんとお支払いを当たり前に出来る企業体、クライアントさんには感謝しかないけれども、業界全体を通して「当たり前」であることがキチンと広まって欲しい次第。 twitter.com/yonemura2006/s…

2018-06-21 05:15:42

色々と例えてみるとこうなる。