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ハルタロ@8/12ハローノート再演 @harutaro_nico 2018-06-25 16:38:09
日本の識字率は99%っていうけど、電気屋で働いてて接客してると ・誤購入して返品したい客 「iPhone Xか8かなんてわかんないじゃん(パッケージに書いてある」 ・電化製品買った客 「説明書はいらない。今使い方教えて」 こんな感じなので体感では識字率は70%じゃないかなと思ってます
(か°ω°い)@モンスト民 @kaimelody17 2018-06-26 11:07:24
スーパーで食べ物買う時に〇〇産を確認するのに電気屋だと確認しないやつマジなんなの??ってレベルであるあるだからほんとに確認してから買ってね twitter.com/harutaro_nico/…
あまやし @kondou_5 2018-06-26 00:09:50
更に自分に都合のいい文字だけ読めるからタチが悪いよな twitter.com/harutaro_nico/…
たとえば、こんな感じ
ハルタロ@8/12ハローノート再演 @harutaro_nico 2018-06-25 16:52:17
「この買ったモバイルバッテリー使えないんだけど!返品させろよ!(憤怒」 俺「確認いたします(電源ボタン長押し→無事起動」 「あ!ここ長押しするのwwwwあーなるほどねwwwこりゃわかんないわwwwwどーもねwwwww」 俺「アーラッシャッシター(^-^)ビキビキビキ」 説明書を!!!!読んで!!!!!
ハルタロ@8/12ハローノート再演 @harutaro_nico 2018-06-25 16:59:41
客「これください(不機嫌」 俺「(これ間違えて買う人めっちゃ多いからなぁ…確認しとこ)お客様こちらのケーブルは○○用でお間違えございませんか?」 客「大丈夫だから早くして(早口不機嫌」 俺「アッハイアリシャース(会計」 ・ ・ ・ 客「やっぱ違ったんで替えてもらえます?(不機嫌」 (^-^)
ハルタロ@8/12ハローノート再演 @harutaro_nico 2018-06-25 17:03:13
お願いだから!!!確認して!!!!買うということに!!!!もっと注意深くなって!!!!!
ハルタロ@8/12ハローノート再演 @harutaro_nico 2018-06-25 17:12:20
正確には文字を読めないんではなく読まない人がものすごく多い。ので識字率は99%なのは間違いないんですけどね。意味のない数字だと思いますよね。
エマ @nyan_koror 2018-06-25 22:36:32
@harutaro_nico FF外から失礼します。 同業です。Bluetoothのヘッドセットも使えなかったから返品したいってよく言われる。大体設定してなくて「まず説明書読めよ!」ってなる。そして当たり前のように「設定して」って言われる。ねえ、なんで買ったの?使い方わかんないのになんで説明書捨てちゃうの?
kaori @kmg0nun 2018-06-26 08:02:36
「電池別売」のクレームはわりとよくあったから必ず声かけしてたな… あとSDカードとメモリースティックの違いとか。 twitter.com/harutaro_nico/…
くまくまぽてと@まったり審神者 @kumapotepote 2018-06-26 08:45:43
ちょーあるある。 分かんないなら聞いて!!! 勝手に買って、違うから交換しに来い!とか開封したけど交換してとかやめて!!! そういうときに限ってがっつりパッケージ破損してるのよね。再販むりー… twitter.com/harutaro_nico/…
家電屋さん以外でもあるある

無茶ぶりと合わさって最強に見える

だい切れ痔 @comablack1352 2018-06-26 10:17:06
@harutaro_nico サービス業やってると読まないくせにクレーム言ってくるやつ多すぎて、日本にホントに義務教育あるのか疑問に感じましたw
💉クマ🤪 @kumao2788 2018-06-25 23:51:00
「他のレジへお回り下さい」を大半が読めてない時点で50% twitter.com/harutaro_nico/…
静寂の待ち人 @hansin_m 2018-06-26 10:45:57
配送の時間指定は出来ませんって紙に書いてるのに、配達前日に「聞いてない!それくらい融通きかせろ!」言うてくるバカも多いで twitter.com/harutaro_nico/…
Asamariko @asamariko 2018-06-25 23:27:04
薬局あるあるで。。。 患者「説明書読むから、説明とかいいからとにかく早く渡して」 数日後電話にて 患者「この間もらった薬って、どうやって飲むの?」 twitter.com/harutaro_nico/…
ディケ@GM's NEXT GBWC @Dike_GM 2018-06-26 07:47:19
コレ、分かります。 前職で情シスで働いてた時、社員から「なんかおかしいわ」て言われてPC見たら、原因が画面にちゃんと出てるのに読まない。読んでって頼んでも「分かんねー」ってまた呼ばれる。 挙げ句、分からないのはPCのせいとか言うし、ホント、読まない・読めない人は何書いても駄目ですよ😫 twitter.com/harutaro_nico/…
みゅう@CROSS×BEATS最終日(´;ω;`) @myu_cosmos 2018-06-26 00:25:00
同感。「これはどう使っていいか分からないから返品する(説明書に書いてある)」「説明書みないから(買った)腕時計の時間合わせて」という、お客様がいると同じ事を感じるので。(勤めているのは某100円ショップtwitter.com/harutaro_nico/…
IJ @juninouee 2018-06-26 08:45:31
顧客窓口で働いてた時、毎回「全部使い方を詳しく教えろ」という方に対し「説明書が図解もあり最も分かりやすい」と前置きした上で、全ての質問に「何ページを参照ください」で返したことがある。 「わかんない」と返って来たので、説明書のどこがわからないのか具体的に伝えて、としたら来なくなった twitter.com/harutaro_nico/…
オクタン @saosdoda1039 2018-06-26 00:47:41
これセルフレジの注意事項でも、画面に2回表示され音声でも確認されポップも貼ってあるのに知らなかったって言う人いますからね twitter.com/harutaro_nico/…
説明書を読まない人たち
Ikeda @ike_vocooks 2018-06-26 11:09:36
読む気がないのかなぁ こういう人は契約書とかも読まなそう。んで知らないってキレそう。 twitter.com/harutaro_nico/…
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コメント

ヘルヴォルト @hervort 24日前
わかんないことあったら説明書読むよ、読むけどよおそもそもその説明書がゴチャゴチャして読ませる気がないのとかどうなのよ。だいたい分かんない部分って些細なことが多いから知りたいことがどの項目にあるのかまるで見つからないから、説明書読むよりもGoogleで検索した方が早いぞ
白石玄人 @ShiraishiGento 24日前
「読めるけど理解できない」人ってのは昔から一定数いて、こういう電化製品やサービスの裾野が広がった結果、あぶり出されるようになってきたような気がする。
banker@棘アカ @bankerman777 24日前
これ単に説明書読む奴、理解している奴、自分で対処出来る奴、自分で調べる奴は家電屋に一々言いに行かないし、何なら通販で買ってるだけじゃないか。元々そう言う人が駆け込む所が、昔から近所の電気屋しかなかった頃の名残だろう。
権中納言明淳 @mtoaki 24日前
「読む気力(新しい事を知る体力)」がないケースもありそう。鬱の初期症状?
権中納言明淳 @mtoaki 24日前
俺らはデジタルデバイスなりなんなりに慣れてるから苦も無く説明書読めるし把握できるけど、全く知らないジャンル物を説明書読んで把握するのはとても億劫だと思う。
はるこう @harui_harukou 24日前
読んだけどわからない人(自分で何かする気がある人)と、そもそも自分で何もする気がない人は全然違うのよな…後者の人に出会うと「それでよく今まで生きてこられたな!?」と思う
柏木彰二 @GmailShoji 24日前
説明書もまともに読まないで店員に説明聞けるからリアルの店舗価値があるんであって、機能調べて説明書読む人間にとってはいらないんだよなぁ、そういう客層がメインなんだろうから諦めとしか・・・
吉澤 @yoshizawa81 24日前
なんというか、取説含めてのプロダクトに対する敬意が無いよね。オッサンやオバサン、おにーちゃんやおねーちゃんの血と汗と涙と残業と肌荒れと抜け毛の結晶であり、アイデアと価値が地上に顕現してるんだ。
aomakerel @aomakerel1782 24日前
一番問題なのは自分にはその能力が欠如しているって自覚がない点だよね
山吹色のかすてーら @sir_manmos 24日前
私は己れが技術者なので取説を読むタイプだが、説明する順番がよくなかったり、日本語下手だったりは少なくない。あとPDFにするんだったらindexをちゃんと組んでおけ。単なる画像だけで電子化の意味がないやつがある。
名無しのえまのん @477_emanon 24日前
字を知ってるけど説明書は読めない人って本人の世界では電気店の店員は電化製品のエキスパートでなんでも知ってるって認識なんかな? 説明書に書いてあること教えなかっただけで知識を独り占めしたとか思ったりすんのかな?
有がい図書 @iwarearu 24日前
買うことを決める前に説明書を見たいんだけど、見せてもらえるものなんですかね。見せてくださいといってパッケージを開封して取り出されたら、それはそれで買わないと気が引けるから言い出しにくい。
有がい図書 @iwarearu 24日前
一旦店を出てメーカーサイトからダウンロードすればいいのだけどさすがに面倒
kartis56 @kartis56 24日前
デジタルデバイス無い頃からこうだぞ。とりあえずボタン押せば使えたか、代わりに説明書読める人が居ただけ。駅の券売機でどの切符買えばいいか聞かれたりすることも昔はあった
kyk @0_kyk 24日前
大体の家電製品は使い方が似通ってるんでイチイチ読みはしませんかね。よっぽど目新しい機能があるとか、どうしても使い方が分からない、故障か?と思ったときには読みますけど。
電子馬 @Erechorse 24日前
説明書読む能力は親にゲームソフトを買ってもらって家に帰る間ワクワクしながら説明書を読みまくって車酔いしながら覚えました
いぶし @robodama 24日前
まとめを読んで理解してる人のコメントが並んでいる。
kusano @t_kusano 24日前
ご自分が加入している保険の約款を全て理解した人だけが石を投げなさい
かーぽ @xi8442 24日前
長押しは鬼門だと思う。教えてもできなかったりすぐ忘れられてしまう。
師走悠裡 @shiwasu_yuri 24日前
よくある最強リセマラランキングがちゃんとやってるプレイヤーからエアプエアプ言われてるのにPV数クソ高なのもどんなにテキストで説明したところで意味はなく、「そんなものを読みたいんじゃない。とにかくどれでリセマラ終わらせればいいか教えろ」を反映したものなんだよな。アマゾンでもたまにマニュアル動画載ってるしテキスト説明書はもうだめかもしれん
げんじーにょ @guendhinho 24日前
愚者は経験に学び、賢者は説明書に学ぶ
権中納言明淳 @mtoaki 24日前
iwarearu 展示品の説明書(と付属品)は近くにあるから言えば見せてくれると思う。
権中納言明淳 @mtoaki 24日前
kartis56 公共交通機関の利用法は口伝だからなぁ…。親兄弟友人から教えて貰えないと詰む。
ドラゴンガッツ @dragonchicken19 24日前
ラジコンだと誤接続しない様にそれぞれ形状が違っているのだが、「切断して無理やり間違えて繋ぐ」という離れ業を見た。20年目にして見た。
@D9hV1M7YOI3PZCj 24日前
最近似たようなまとめを見た気がしたけどこれか「文字は分かるが文は読めない人」 https://togetter.com/li/1231290
有がい図書 @iwarearu 24日前
mtoaki なるほど、ありがとうございます
ジョーオンウォーター @suohsonic 24日前
莫迦を甘やかしてよしよしし続けたツケだ定期。
他人 @Messiah_Justo 24日前
リテラシーと識字率は別の言葉として捉えないといけないよねえ
点面悪鬼百之助 @x743 24日前
説明書を読まないでテレビを設置したらB-CASカードを逆に挿入してしまったのでやはり説明書は読まなきゃダメですね
胸肉 @muneniku_mogmog 24日前
某量販店で仕事してた時に「またわかんなくなったら来ます!」って言われた時はなんとも悲しい気持ちになったなぁ…
権中納言明淳 @mtoaki 24日前
iwarearu 展示品でなくても、後で返品されるよりマシだしどうせ保証書や内容物の確認で開封することになるのでわりと気軽に開けて見せてくれると思うよ。
---------- @yukiokurosaki 24日前
説明書がなかったり、読めても意味がわからなかったりで、結局「知ってる人に聞いたほうが早いし楽」っていう結論になってしまうんだよね。
easyiizi1111 @easyiizi1111 24日前
俺にとっての鬼門は、組み立て式の家具。上手く組み立てられないときに説明書を読み間違えてるのか不良品なのか全く勘が働かなくて困る。
あごにー @Agony_01 24日前
文字は読める・文章が読める・本から必要な情報を探せるは似ているようでとても大きな壁があるんだなぁ・・・目次から探せば2cmの説明書だろうと読むべき場所を探すのはそんなにかからんだろうに
yadamon @yadamon11 24日前
正確には3割も読まない人がいるんじゃなくて1%の厚顔無恥が通常の30倍目立つだけだろうとは思うけどね。 これは文字が読める読めないとか店員の対応が正しい正しくないとも違う問題だとは思う。
@道交法違反 @deg2typeR 24日前
プリウスのシフトレバーが分かりにくいこれじゃ事故って当然、って言ってた人はこの中にいるかな?
成田 英人㌠ @sheep_counter 24日前
ただ自分も説明書読むのだんだん億劫になってきたので人のこと言えない(´・ω・`)
ユーコン @yukon_px200 24日前
客質が悪い業界は大変よね
もねこ @mocomb 24日前
調べるより先に聞くって人は多いよ。
権中納言明淳 @mtoaki 24日前
yukiokurosaki おばちゃんの近くにいるとそんな感じで気楽に聞いてくるね。
moxid @moxidoxide 24日前
機能の羅列と網羅を優先して文章量が増えて、読む側の消化能力を超越した解説量を見開きでぶっこんでくる説明書が多すぎる。客は自分が使いたい機能の使い方が知りたいのであって、その機械に習熟したいわけじゃないんだよ。
山本六十六 @genzoujiteru 24日前
自分はコミュ障だから人に聞くのは最後の手段。 すぐ人に聞く人はコミュ強というか、他人と会話することに尻込みしない人だよね多分。
meicks @meicks 24日前
以前あったまとめなんだけど、これと同じような感じなのかな、と https://togetter.com/li/1231290 これは、FB登録者でも、いる。説明書は、文字が小さいからか、文字数が多いから面倒くさくて、読みたくないというのが、大勢の本音であって、更に、読解力の低下に関することであり、識字率の問題じゃない気がするんだよね。
ロム用 @wanwan999 24日前
一定年齢過ぎるとなってくるよ。テレビやネットばっかりやってるとそっちの脳が衰えるんじゃないか。
とーや(眼鏡) @glasses_toya 24日前
ただの好ましからざる客がいるって話で、識字率とか機能的非識字とか…覚えたての言葉を使いたがることもにしか思えない。読めないと読まない、理解できないと理解しようとしないは別だろうに。 ネタでいうにしてもそんな恥知らずの人間と一緒にされるのは、本当に文字や文章を読めない人たちに失礼じゃないだろうか。
文月ケイ💮 @jc2sj5geh4 24日前
説明書読まずに聞きにくるならせめて「教わる態度」で来てもらいたいよな……
date9 @date911 24日前
家電屋が始めた「無料配達設置サービス」が諸悪の根源。人間、教えてくれる人間が常にいれば学ばなくなりますよwそんな当たり前のことを家電屋が言っていて無知なバカは店員にもいるんだなぁと実感。
古橋 @FuruhasiYuu 24日前
moxidoxide メーカーは客の疑問をエスパーするわけにはいかないからそうなるんじゃないかな。大概の家電説明書って「よくある質問」の項目はあるからそこで対応してるんだと思うけど
古橋 @FuruhasiYuu 24日前
説明書に文字多過ぎるとか言う人は説明書の読み方がわからないんだろうな。ネット検索できない人とだいたい同義。
ふーこ👾 @fukuchi0606 24日前
少し前までは、説明書を読まないのは分厚く重い説明書のせいにされていたけど、けっきょく説明書が厚かろうが薄かろうが関係ないのだね。
murodu @murodumi10 24日前
人間て脳にキャパがあって、仕事で読まざるを得ない文章とかは嫌々でも読んで理解するんだけどそのうち優先度の低いものから読まなくなっていくんではなかろうかと思っている。もうアドバイス料取るしかないねw
ガンタンク南雲 @RX75GUNTANK 24日前
何か困ったらまず取説。取説作るのも大変なのじゃよ…。その上で最近のハードが、一つのボタンに2つも3つも機能を割り振るから、読んでも理解できない人が増えていってるのではないかな… 電源ボタンはロッカースイッチにしようぜー
君津区 @Dr_KIMMiK 24日前
少し前にゲームの操作を知らないまま語って総ツッコミ食らった人がいたっけ…知人宅で無理やりやらされたとはいえ、そこで調べない、というタイプは一定以上いる
TD-M18もっこㄘん @Mokko_Chin 24日前
識字率よりググレカス案件じゃないですか。
ヘリコバクタージャパン @carphooligan 24日前
『読めない』と『読まない』は別だから
佐吉 @sakichi01 24日前
識字率が何%でも別にいいけど、有料サポート契約結んでくれよって思う。
usisi @usisi00 24日前
日本企業がグローバル化出来ない要因の一つだよね 想像以上に多い尋常ならざる人を想定出来ない、切り捨て出来ない
毛糸 @HanaIssh1 24日前
ボタンに「注文をはじめる」ってでかでかと書いてあるってのにワカンナイ言い出す方はザラ
ちょちょまる @sakuya_little 24日前
客「これのやり方教えて」 俺「有料サポートが必要です」 客「お金払いたくない」 俺「じゃあ説明書を読んでください」 客「説明書開いた!さぁ教えて」 俺「!?」
blade0@オッ㌠ @blade0 24日前
説明するのも人件費なのでそこは金を喜んで支払いなさいよ、って話。説明のためにはその前に原因調査も含むわけだから、「調べるだけならタダ、説明するだけならタダ」じゃねえよ
ちょちょまる @sakuya_little 24日前
客「買ったばかりのノートパソコンが動かなくなった」 俺「充電されました?」 客「え、ノートパソコンって充電必要なの?」 俺「!?」
コン蔵 @konzopapata 24日前
sengodebu 説明書にしろ何にしろ皆、読みたくないものは読みたくないけど言いたい事は言いたいんだよ
権中納言明淳 @mtoaki 24日前
usisi00 グローバル化のためにはピクトグラムで「見てわかる」ようにしないといけない。筈なんだけど、別に外国製品もそんな事ないな?
araburuedamame @rpdtukool 24日前
細かい文字読むのが辛くなってきた中高年もきっといるぞ。見栄をはらずに老眼鏡買おうな!
文里 @wenly_m 24日前
hervort 最近はそのメーカーのサイトに説明書のpdfがあって、PCからはそれを検索できるようになってるね。スマホからは試してないけど。まあ、その前にその製品についてのサポートページのFAQを読めばほぼ解決するけど。
文里 @wenly_m 24日前
rpdtukool これからはスマホで音声入力検索して、そのサイトのFAQをフリックで拡大した方が早くなるかもね
節穴 @fsansn 24日前
1%の字が読めない奴がそうでない人間の40倍の手間をかけさせると考えると体感3割読めないという辻褄が概ねあう
Mongyang @taisyo_2015 24日前
説明書がそれ前提に作られてなさすぎる。多分、軽んじられてるのだろう
DELTA-M@マスターでるたん @delta_m 24日前
いるいる。「説明書?読まないよw」その後ほぼ確実に使い方聞いてくる人┐(´д`)┌ヤレヤレ
エビゾメ/金曜ラ01b @ABzome 24日前
説明を全部読まないという意味では僕も買ったもののすべてを把握しているわけではないのでそこは責められないんだけど、読まなかったことでミスをしてしまったときの怒りを店員にぶつけにかかるから悪いんじゃないかしらね。
ととっと @xyrLuoihI9vhuex 24日前
t_kusano 保険は保険会社と契約を直接結んでる?俺は代理店やってる知り合い通して契約をしているからわからない事は彼に聞く。その分の費用は上乗せされているはず。一概に保険と一緒にするのはおかしいのではないかな。説明書を読むべきもの、掲示を確認する物、説明を求めても良い相手がいるケース、いろいろあるでしょう。
せんたく @senn_taku 24日前
新型買ったら付属の説明書が旧型用で全く使えない経験から読まなくなった。機器の図は合ってるんだがセットアップ画面のスクショも更新してくれ。そんなリンクないんじゃ!
キタムラシステム @kitasys 24日前
本当に欲しかったのはiPhone Xと8のどちらだったのか。ボタンが有るのが不満だったのか、ないのが不満だったのか。
E.E.G @AXON_EEG 24日前
まあ読ませて理解する気あるのかこれという説明書もあるにはありますしね…先日とある計測機器を買ったら、説明書と保証書と「困った時は…」みたいな表紙の冊子が3つあり、初期設定するために説明書開いたが方法が書いておらず、「困った時は…」の冊子見ても書いてなくて保証書の裏面に書いてた、ということがあって流石にため息出ましたね…
E.E.G @AXON_EEG 24日前
×理解する ○理解させる
SAKURA87@多摩丙丁督 @Sakura87_net 24日前
識字率はひらがなさえ読めればその人の識字率は100%なので、多分漢字が読めないんやろうな。
3mのパブリックエネミーちくわ @tikuwa_zero 24日前
表題の家電の話題に絞るならば、最近の家電・電化製品のマニュアルは、そういうのが特に苦手ってワケじゃないオレから見ても判り辛いのがあるし、酷いのになると本体に詳細な説明書が添付されておらず、オンラインでpdfダウンロードしないとダメなのとかあるし、しょうがない一面もあると思う。
3mのパブリックエネミーちくわ @tikuwa_zero 24日前
tikuwa_zero 誤購入による返品はともかく、「説明書はいらない。今使い方教えて」って人の中には、そういう人がいるんじゃないのかなあと。でもこれは本来、消費者側がメーカーに対して苦情を申し立てて初めて通るんだよね。
☀️⭐️🌙𝕊𝔻𝕂🌙⭐️☀️ @sdkfz_251 24日前
バカは存在するだけで迷惑をかける
kn @darks508 24日前
嫌ならネットで今日の客の愚痴垂れ流してないで断ればいいのに。個人情報書いてなくても、業務上接した客の情報をネットで垂れ流す人が客の知性を愚痴るのってギャグだと思う。
kn @darks508 24日前
「音読・黙読できる」ことと「その文字列を音読しなくても実践できる」ことは違うからな。理解って後者のことをいうと思う。文字でパンパンな説明書や利用規約って、読めば100%理解できていつでも実践できてトラブルが起きても困らないようになれるようには作られてないと思う。教科書を文字列でパンパンにあふれさせておけばみんなテストで満点取れるというわけじゃない。
森㌧@Ⓜ️MONA @plmjp 24日前
お客様は神様のなれの果てが、これ
古橋 @FuruhasiYuu 24日前
fukuchi0606 説明書読まないっていうか「俺は悪く無い」って言いたい人ばっかりだから、「説明書に書いてあるよ」って言うと「書き方が悪い」とか言って逃げるんだよね。とにかく自分が悪い事は認めたくない。
tsukina @tsukina_ttt 24日前
説明書捨てても、今の国産家電なら型番さえわかればネットでダウンロードできる。公式サイトで調べられる。紙の冊子タイプの説明書はほとんど開かなくなった。紙で読むよりタブレットとかPCで読んだほうが同じこと書かれててもスッと入る。
古橋 @FuruhasiYuu 24日前
darks508 客の情報は漏らしてないと思うけど。あくまで業務応対応の話でしょ。個人情報の区別付かない人?
おきぐすり @1985oronine666 24日前
mocomb 昔からあるggrksとかねw
you @you010102 24日前
人の話を聞かない理解出来ない人間なんてやまほどいるぞ Twitterで発達障害には早期療育早期発見が必要って言ったら障害を受け入れられない親はどうすんの?ってリプレイきたし
白銀鈴斗/龍夜 @uchinokoichigou 24日前
機能的非識字は初めて知ったけど、それとは別の読まずに勢いだけで行動して失敗して他人に文句言う勢は確実に居るから本当に困る 仕事の注文で販売個数や種類ちゃんと確認せずに在庫抱えたり高頻度で嫌いな味の商品を買ってきてこちらに押し付けてきたり この前だとテリヤキチキンてでかく書かれてるやつ買ってきてチキンの部分しか把握してなくて中身出してからテリヤキじゃねーかってキレたり
もはたろ @MoHaaaaa_syumi 24日前
非識字とかはさておき、なんであんなに上から目線かつやたら不機嫌なのかな
里田くん @satoda3104s2 24日前
子供の時にちゃんと読み書きできてるかどうかすぐわかっちゃうな。
里田くん @satoda3104s2 24日前
説明書が読めない人は他人とちゃんと会話することもできない言語障害なのでは
えのたけ(熱中症養生中) @Enotaken 24日前
説明も聞かず・説明書きは読まずに勝手に解釈する客は帰れと思うことはある。
ヘルヴォルト @hervort 24日前
wenly_m 割とメーカーによるみたいなことあるし、あたりが悪いと肝心の部分だけ「わかるやろ」みたいな感じで省略されてたりするんだよね。大企業だとアホみたいに多彩な説明書付けてたりするみたいに、説明書ってメーカーのセンスがモロに出る
ディア@bot遊び垢 @pokedhia 24日前
正直説明書読まんでやろうが通じるのはテレビゲームだけだと思ってる
neologcutter @neologcut_er 24日前
日本語が読めても日本語が理解できない人間ってツイッターでよく見るけどね。クソリプ飛ばしてくる輩よくおるでしょ?
uniuni @wander__wagen 24日前
説明書読んでもできないゲームもあるんですよ。アンリミテッドサガっていうんですけど
しゃーきち @sk_tak 24日前
かなり前だけど、NYタイムズに日本の識字率は低いみたいな事書かれた事あったけど、ぶっちゃけ結構低いよね、とは思って見てた記憶が。
佐吉 @sakichi01 24日前
そもそも金を出さない時点で客じゃない。
(新)ぼくキャプ村ーN @sinbokukyapun 24日前
各国語の説明書がついているんだけど、日本語だけ無いって電気製品、最近ちょくちょくあるなあ
mikumiku_aloha @mikumiku_aloha 24日前
やれるとこまで自分でやってみようと思えばマニュアルも読むわけで、そう思わないってことでしょう。
ひろっぴ@鉄道記録屋(自称) @hiroppi1969 24日前
サポートの仕事していると、マニュアルが有る場所を案内しても「その手順をすべてしゃべらないとやってくれない」「場所がわかりにくいと散々文句を言わないとやってくれない」「マニュアルを案内するだけとは不親切だ、と言ってやってくれない」っていうパターンが多いですねぇ…。
娑婆助 @shabasuke 24日前
この種の輩は他人を利用する事しか考えていないってだけの話で識字率は関係ないのよ。要約すると大体面倒くさいから誰かやってて意味だから。
和田名久司 @sysasico1 24日前
マニュアルは困ってから読むもの>だんだん知りたいことを見て探す能力が落ちる>PDFを落として検索をかける>「なんだ!このPDF。スキャンしただけじゃねえか!!」
はくしんかわ @sato231031 24日前
相手にするだけでも無駄なので警備員に引き渡せば?
和田名久司 @sysasico1 24日前
sakuya_little 状況が判ららなかったが、ACアタプタがなんのために付いているかよく理解しておらず、個別に充電器が必要と解釈したのだろうか?
うさぎ おおみや @usagi_ohmiya 24日前
日曜日の新聞の仕事探しのチラシの紙面は携帯電話の販売員とか家電量販店の店員とかの募集だらけになっていた理由がコレなんですね。
クロモリフレーム @crmoframe 24日前
説明書を読まない人は、「自分は特別扱いされるべきだ」と決めてかかってる人、と思ってそんなに間違ってないのでは。
あん@ニート @an_an_an_sougo 24日前
ググれない、と同じ問題かも
うさぎ おおみや @usagi_ohmiya 24日前
読んでる途中での専門用語を調べる労力やツールが無いのかもしれませんよ
bluemonkshood @bluemonkshood 24日前
そもそも、説明書ががちがちの理系オタクが作っていて、わかりにくいんだよ。今はかなり改善されているけれど、ジョブスが説明書なんて読まなくても使えるというコンセプトでつくったアップルのパソコンが求められたのもわかる気がする。あと、新しい製品にすると、それまでの操作形式を一新したりするからな、、、、。
亀亀たとる @tatorukk 24日前
文字で書いてあることを行動に変換出来ない人、「説明書を読む」のではなく「やって見せないと使い方を理解できない人」はいますね。
わくわく @waku2009 24日前
hervort 手順とかの省略もあるけど書かれてる用語がわからん時もあるわ まぁこれはググればわかるけど
痛い人 @Sogno_Eater 24日前
機械に疎い人にとっての説明書って専門外の専門書読むみたいな感覚で億劫なんだろうな……でもガチの専門書読むよりはるかに分かりやすいはずだから読もうという努力はしてください
ちょちょまる @sakuya_little 24日前
sysasico1 いえ、「ノートパソコンにバッテリが搭載されてることを知らなかった」です。 よく分からない不思議な力で動いてると思ってたみたいです。
オクラ @okura____love 24日前
オクラでも説明書を読む時代に読まない人間がいるなんて...
オクラ @okura____love 24日前
okura____love 別のまとめでもコメントしたけど、説明書とかマニュアルを意地でも読まない人は一定数いるように見受けられる。ほんとなんでなんだろうな
tkr @tkr_nkn 24日前
70%ねぇ・・・電気屋の体感がアテにならないと一つ学んだ
ちょちょまる @sakuya_little 24日前
okura____love 「どうせ自分にはわからない」か「どうせ自分の知ってることだ」と勘違いするんです。 エラー画面が出て、何をすればいいか書いてあるのに「よく分からない画面が出た!怖い!」と放り出したり、「どうせいつものメッセージだろ」と読み飛ばしたり。
ちょちょまる @sakuya_little 24日前
皆さんにも経験ありませんか? 利用規約を読み飛ばして同意したこと。 あれに近い感覚だと思います。
cypherist(サイファリスト) @cypheristON2F 24日前
形としての文字は認識できるが、文字が並び構成される文章は認識できないじゃないかと。 (難読漢字は読みかけできるが、簡単な文章が読めない)
Noooooo @Nooo0o0Ooo 24日前
もしかして人間社会は人類にとって高度すぎるのか?
鹿 @a_hind 24日前
経験上、その手合いは端的にいって興味がないから読まないし覚える気がないんだよ。 興味のある分野の事なら一読しただけですらすら物言ったり対応できるけどそれ以外はまるでダメ、って奴何人も知ってる。読むくらいなら人に聞いた方が早いって覚えてるから自分でどうにかしようとは思わない。 ※何かの分野で自分がそうなってないとも限らない。
鹿 @a_hind 24日前
ただ、これが重篤になった手合いの場合は取説どれだけ丁寧に作ろうが注意が行くように色文字脚色して目立たせたりポップアップだしたりしようと全て無意味。それどころか最初から不要と断じてる人にはそういう努力全てが余計に邪魔に映るらしくて苛つくから何もするな、といわれて( ゚д゚)ポカーンしたよ。
Vostok @vostok7777 24日前
300ページもある説明書読めと言われても、同じ厚さの本読んで内容100%覚えてるか?と言うレベル。
春夏秋冬 @akito110 24日前
自分も何度も読み返さないと文字をただの図形としてしか認識できない さすがに電気屋に凸まではしないけど今後も気を付けよう どうしても解らない時だけお願いします
鹿 @a_hind 24日前
その方は取説読まず、使い方も解らないから便利な機能全て知らずシャットアウトして通常ありえない様な縛りプレイで運用して使い難いって文句言ってたけどしばらく何を言ってるのか理解できなかったものね。 同じ商品について話し合ってるのに全く話が噛み合わない。 お話合いの結果、やっぱり取説読むって動きにはならないから結局かわらない。
鹿 @a_hind 24日前
別に隅から隅まで読めとも言ってないんだけどね。困ったらまずそちらを当たれとかインデックスだけ眺めて対処してとかそういうことなんだけども。 そしてそういう人に限ってお金の高い安いとかには五月蠅い。
やまぬこ @manul_0 24日前
ああ、いますよねまとめの内容読まないでコメント書き込む人
出無精マスク @annoupoteto 24日前
yoshizawa81 あんな読みにくい資源ゴミに払う敬意など無いわ ググった方が余程早く解決する
海月なみ @namiumiduki 24日前
やっぱり子供の頃にプラモを作る体験は必要だな!
ドラゴンガッツ @dragonchicken19 24日前
そう言えばXBOX360の電源(ACアダプターなのか?)を初めて見た時は「え?これ充電して使うんだよね?普通に遊ぶには必要ないんだよね?」と大いに狼狽えた。
ドラゴンガッツ @dragonchicken19 24日前
プラモの説明書(ドラゴソ)
丸好~。 @haniwaras 23日前
車のウインカー上げない人と同じで説明書読んだら負けだと思ってる人も居るんだろう 自分はガンプラでポリキャップはめ忘れて以来、説明書はひと通り目を通すことにしている…
せんのえ @3_C_shion 23日前
>使い方わかんないのになんで説明書捨てちゃうの? これ本当にわかる。しかもそういう人に限ってせっかち。ググって見つけた説明書き途中でこういうこと?ってやりだす。一回ちゃんと目を通す、ということをしない。さらに読んでないくせに説明書きの画面すぐ消す。案の定失敗する。
子ぬこ @konukopet 23日前
最近であった超ダメダメ説明書 android用の充電器欲しいときに「スマートフォン用」って書いてあって、これ使えるの?ってなった これに関しては私は悪くないよね
yuki🌾祝!3さいのさにわ⚔ @yuki_obana 23日前
言語の仕様ドキュメントをまともに読みこなす奴なんてほとんどいない。俺たちは雰囲気(ふいんき)でコーディングしているっ!(´・ω・`)
しぇりりん(金欠ちゃん) @m_sheririn 23日前
昔は家電やゲームの取説ワクワクしながら読んでたんだけどなぁ…最近のは苦痛かペラいかのどっちかかな(とはいえわかんなかったらまず取説読むよ…
和田名久司 @sysasico1 23日前
sakuya_little なんかですか? その電信柱を昇って電線に手紙を括り付けるレベルは。
Makoto Usui @Thin_ABARTH500 23日前
路上歩行禁煙地域の駅前ロータリーでタバコ吸ってる奴の「禁煙」と言う文字の識字率の低さは異常だと思うのね(;・∀・)
@izanamu 23日前
まず大前提が間違っていて、日本で云う所の「識字率」てのは「就学率」の事。これは公式に文科省がそう回答しており、義務教育中に何らかの学習到達度テスト等は実施していないにも関わらず、日本政府的には「1日でも小学校に通った経験がある=日本語読解能力100%」として公式データ化しているため、現在の日本国内には「字が読めない(ひらがな含む)、文章が読解出来ない」と言う人達が相当数居ると思われます。
夜勤仕事 @yakeen4510 23日前
えーっと、字が小さくて読めない(老眼だから)ってのは、考慮しなくていい?
kaede @kaede_a_a3 23日前
駅の改札でエラー出てるのに、なんどもエラー出して、改札口で渋滞起こす人とかの中にもこういう人いるのかしら。
@3eedddcccc 23日前
日常的に高齢者と接してるとわかるんですが「老眼鏡をかけても読めない字」というのは存在していないのと同じなのです わが町内会の例ですが近年のかんたんケータイ(笑)やスマホよりも「10年近く前のスライド式ガラケーの待ち受け画面にフラッシュでクソデカ文字時計を仕込んだもの」が好評を博しすぎてメンバー全員のキャリアがauになっていたりします
乾也春海 @kanbaru 23日前
取扱説明書を読まない人は「読まなくても使える」と考えている自己能力過信タイプと、「読んだところで難しくて分からない」と考える自己能力断念タイプがいます。 どちらも先入観が強い人なんですけどね。 この人たちはたまに取説を読んだとしても「過程をすっ飛ばして結論だけ見ようとして使えないまま(使えると思っているのでよく読まない)」だったり「眺めるだけで文字を追えず使えない(読んだところで意味を理解できないと思ってる)」となるので取説への評価は過剰に低いです。
地球ネコ @c9nk 23日前
家電は難しそうで怖い、というお客さんは昔から居た訳で、そういう御家庭に、アフターサービス込みで定価販売していたのが、メーカーの大看板を掲げたマチの電器屋さんなのよね。 しかし、最近は、量販店やネット通販で買った機器の、アフターのみを電器店に求めるお客さんがいらっしゃるそうで。
たるたる @heporap 23日前
書いてある文章を覚えて、そのまま読み上げると理解できる人もいます。「読んだけど理解できない」というのは、文章が難しくて理解できないのではなく、目から入ってくる文字情報を言語情報として認識できない(耳からのは理解できる)のではないかと思います。
ばがみ @xxbagamixx 23日前
「字が読める」と「読む意思がある」はまた別問題
えいじん @Aejin35 23日前
高圧洗浄機の説明書に「この説明で理解できない人は使用しないこと」って書かれてたな。こういう人達に対する保険だったのかも。販売員の人も「購入した商品の説明書持参したらお教えします」みたいに読まない人を牽制できたら良いんだけど
えいじん @Aejin35 23日前
ただ、買う前に規格があってるか調べない人とか説明拒否したのになんだこれって怒る人につける薬は無さそうですね……
なが-12 @nagaitsu 23日前
これもデジタル・ディバイドの一種なのかなぁ
よもやま@イカでゲソ @yomoyamawara 23日前
「呼び鈴を押して呼んでください」と「このレジは休止中です」も読めない人多いよなと某百均レジで思う。時計も説明がめちゃくちゃわかりやすく書いてるのに読まない聞かないで時間合わせてって言うし、今合わせてもずれた時自分で対応出来ないと困りますよ…って思う。そういう人は使い捨ててるんだろうけど
よもやま@イカでゲソ @yomoyamawara 23日前
konukopet 最近はiPhone以外をスマートフォンと呼称する商品が多くて、iPhoneをスマートフォンの1種だと理解している人少ないので、知識があって逆に困惑した例って感じですね。
ダウテイ Dowtea @DOWTEAdowtea 23日前
ここでは触れられていないけど、「なんでこんなことがわからないのか」ってマウント取ってくる人も同じぐらいいるよ。要は謙虚かどうかじゃないかな。
Chariot@誤タップガチ勢 @BLACK_RX_24 23日前
説明書が分厚くなるのはむしろ仕方ない気がする。関連法に関する表記がなかった場合、まとめにあるような種類の人たちが怒鳴り込んでくるリスクがあるでしょ。書いてありさえすればメーカーとしては「説明書に明記してあります」ってだけで突っぱねることができるじゃん。
縞工作 @joqufutyqec 23日前
家電製品って分厚い説明書の他に、「ごく基本的な操作のみを書いた字の大きいペラ紙みたいなマニュアル」も付いてる事多いよね。でもそういうのすら読まない人は結構多い
かつ丸 @katumaru8000 23日前
世の中の5%くらいは偏差値30台以下な人なわけで、人数では何百万人にもなる。某パチンコ雑誌で二桁の足し算が出来ないマンガ家の存在を知った日から、世間では当たり前が出来ない人も結構いるんだなと思えた。
かにかま @kanikama_surimi 23日前
説明書を読む気がないユーザ vs 説明書を読ませる気がないメーカ ファイッ!!
CAW=ZOO@高津娼会 @CAWZOO 23日前
識字率はあるけど理解力が乏しい、のはあるだろうな。
カワココ @kawacoco 23日前
ダイアログの中身読まないで「なんか出たんですけど!」って訴えるコも同様かな…。
陽咲 庵ζ*'ヮ')ζ<にゃんた丸 @Hizaki_iori_765 23日前
「説明書を読まない」に加えて、「携帯の変換押して最初に出てきたのを疑いもせず鵜呑みして使う」のも足しておいてください。 周回する意味合いの文にて『マラソンで10週してきたわー』とか書いてる奴の多さは異常。
佐藤 誠 @madao007madao 23日前
低能先生って実は世の中にいっぱいいるんだね。
らりねこ @rarineko 23日前
某コンビニのよくある年末の年賀状印刷受け付けたら 客が自分で書いたメールアドレスを大文字で書いて 印刷仕上がったものを見てクレームいれてた お客の言い分「メールアドレスは普通小文字だろ」だそうな ワイ(´・ω・`)知らんがな
シオシオ神殿 @WsaltTemple 23日前
怒り狂ってサポセンに電話して、「念の為電源ケーブルの差し込みを確認してください」といわれ「っせーな最初に見てるだろんなもん・・・アッ」ということがあったので人のことなんも言えない。
sinkoro @h_okasann 23日前
この間あったのは、ある機器の付属品の使用法を説明書で確認したら、付属品の説明書を見てねってあったから、付属品の説明書を見たら、HPで見てねってあって、ふうってなったな・・・で、HP行くと、付属していた説明書がPDFでうp。どないしろとって頭の中で突っ込んだよ。(グーグル先生で解決した。まあ、こんなケース稀だろうけどね。
鬼山剣一/ONIKEN@物書き垢 @ken1kiyama 23日前
昔、商品の取扱説明書を書いていた自分の体感では、普通に読む人3割、さーっと斜め読みする人4割、最初から読む気がない人3割ってところですねえ。
雑魚寝 @zakone_world 23日前
説明書を読まない人は店員の話もろくに聞かないですよね。 スマホカバーをレジに持ってきたお客さんに「こちら○○専用ですがお間違いないですか?」と聞いて「間違いない」って言ったにも関わらず、すぐに戻ってきて「俺のは○○じゃない。適当なの売りやがって」って逆切れされたこと何度もあります…
m.i. @L_z_m_i 23日前
「今の若いもんは努力と辛抱が足らん!」と日頃仰るようなお年を召した方で、説明書を読む“努力”をしないような人はまさかいないでしょうね
涼風紫音/圧縮 @sionsuzukaze 23日前
説明書や注意書きを適切に読める人は聞いてこないので、読まない人は余計に印象に残りやすい…
稟@馬主ライフ @Rin_chaaaaaaaan 23日前
grepかけられる説明書がいいです(技術者並感)
らくだ @rakuda4u 23日前
昔だったら町の電気屋さんが家まで運んで設置して軽く使い方を説明してたからね。「自分で説明書を読んで独力で理解できないのはおかしい」ってのは現代の生活様式で、じゃあそのやり方が完全に正しかったのか、まであると思う。今のコストカットや大規模店舗の集中と多売薄利形式はやりすぎで、各町に電気屋さんがあって、そこで面倒見たり世話を焼いたりするくらいのほうが良かったんじゃないか。
としきん @toshikin3 23日前
一定数の人に対して現代は複雑すぎるのかもな。こういう人々にAIは必要なんかも
Liberdade @LiberJP 23日前
某女神三女「お姉さま、説明書はわからなくなったら読めばいいのよ」 まぁ、読んでわかってくれるならいいんだけどねーという話ではある…
田中 @suckminesuck 23日前
電気屋それ利用してルーター設定やら携帯の設定やらで高い金巻き上げてんじゃん。利用して商売してるのに文句垂れるなよ。
じぇみに @jeminilog 23日前
あの分厚い説明書を読む気をなくすのは共感するが、読まなかった結果必要な事が判らなかったのは何の自慢にもならない。
ボトルネック @BNMetro 23日前
説明書が無駄な情報が多いくせに分かりにくいって問題もあるよね。以前買ったMTRのリズムトラックの作り方が分からなくて説明書読んでもよく分からずググったら、カスタマーサービスで聞いた人が実演してる動画を見つけてすんなり理解できたし。
ボトルネック @BNMetro 23日前
店員の説明をろくに聞かずあとから文句言う輩は、たぶん子供の頃に親から「だから言っただろう」的に怒られたことのないのがそのまま大人になったような気がする。
2ch系まとめブログのデマ等まとめます。 @kinoko123456 23日前
ゲームの説明書しっかり読まずに始めるのは普通にあるよね?つまったりしてようやく説明書をちゃんと読む
Gajin Natsuki (♂) @Gajin_chan 23日前
説明書や取説を作っているものです。 これは昔から頭を悩ましている問題デス…( ¯ω¯ )ノ ある内容に対して依頼元から改善依頼をよくもらうのですが、絵を入れたり、文字サイズを大きくて強調したり、記載場所を目立つ位置にしたり、別の注意喚起の1枚もの(通称「投げ込み」)を作ったり、あらゆる手を尽くしても読んでなくてクレームやコールを入れるユーザーが一定数いるんですね。 先日もそういう話をクライアントとしていたところ、製品にシールとして貼ってもダメだったと…。電池を入れるにフタに貼ってあるんだが…
銀猫さんと他810人 @silverscat_3 23日前
これは電化製品の箱に「Read The Fuckin' Manual」って書かれる時代が来る(来ない)
ねや @AriaSub 23日前
マニュアル読むときは索引から似たような事欠いてある場所から類推して周辺読んで書いてる書いてないの判断から入るしなぁ 読み方を知らないだけつて事も多そうだけど
hakojima @hakojima 23日前
わたし説明書も読むし困ったらググるし 中国語も英語もなんとなく読むので家電で困ったことはないけど 社内システムの使用に必要な儀式とか、決済の印鑑を貰う順番とか、Wifiの使用に必要なエクセル帳票のありかと提出先と許可決裁者とか そういう誰も文書化してないけど決まってるクソみたいな謎の暗黙知で困ることが多い
ふーこ👾 @fukuchi0606 23日前
WsaltTemple 「あっ!!…スミマセン!スミマセン!スミマセン!…」って連発しちゃうよね。心の中で土下座している。
娑婆助 @shabasuke 23日前
Gajin_chan そういうアホなお客と分厚い取説を作る必要があるUIが残念な環境があるから仕事が来ると自覚しないとダメ。製造業がAppleのような究極系のUIを追求したら取説を作る仕事は日本から消滅する。ぶっちゃけた話デファクトになりつつあるiosのUIをそのままコピーしたらこの種の問題は激減するだろう。この問題は昔からいかに日本のUI作りがダメでヘタなのかと捉える必要がある。
海◆eoxyl9RE @umi_eoxyl9RE 23日前
業務用機器だと、大衆機器ほど洗練されてなくて、怪しげな説明と仕様になってる事がほんと多くて。突っ込まざるを得なかったりする。
乾也春海 @kanbaru 23日前
suckminesuck あれはどちらかというと「商売にならないから商売にした」感じですね。 昔は販売員が無償で対応していましたが、その人たちは販売するのが主な仕事で店はそのために雇っています。 その人が小一時間以上サポートに当たるのは人件費の無駄が多いので、まずはサポートに値段を付けました。 意外とお金を払ってでもサポートを受けたい人や設定を丸投げしたい人は多く、店によっては専用に人を雇い入れるようになったというところです。 人を雇うのならば積極的に売っていくのは商売の基本ですし。
灯真 @ToMa0203 23日前
pokedhia え…(PCとかプリンターの取説ほとんど読んでないけどなんとかなってます…)
ゆーすけ@0806伊勢湾の堤防(?) @yusuke5011 23日前
取説読まない人には「ggrks」ってのも通じないんだろうなぁ(溜息)
tarosuke @tarosukenet 23日前
deg2typeR アレは明らかな欠陥。この話とは関係ない。
史季 @shiki_968 23日前
今のままじゃ説明書読んで貰えないのわかってるのに、なんで読みやすくしないの? なんでも客のせいにするなよ。
灯真 @ToMa0203 23日前
yusuke5011 ググらせても検索ボックスに必要な単語をピンポイントで外していくスタイルのヤツもおるでな… うちのオカンですわ…
Gajin Natsuki (♂) @Gajin_chan 23日前
shabasuke まさにおっしゃる通り。 日本のメーカーのUX/UIは全然ダメダメです。昔別の仕事で、米Appleの人間にUIの設計思想について話を直接聞いた事があるんですが、数年前に某日本の大手メーカーが新プロジェクトとして進めていた開発者用のUI統一プロジェクトのドキュメントを読む機会があったんですよ。 それ読んだ時にこりゃ一生無理だわと思ったw 管轄のUX/UIの部署の立場が低すぎて、随所にハードウェアやソフトウェア開発担当者に配慮した例外規定設けてたwww
木犀劇場 @former_TY 23日前
一つの製品でできる事が増えたので説明書も分厚くなり、結果読む気なくなる。
Gajin Natsuki (♂) @Gajin_chan 23日前
仕事柄、色んなメーカーのいわゆる設計構想資料ってやつを目にするんですが、そーいうの見ても日本の企業(特に昔からある大手ね)がAppleのような製品を作れないだろう理由がよくわかりますね。どーいった機能を持たせ、どういったターゲットに、どのぐらいの価格でといった製品概要がまとまってるんデスが、「去年のアレがよかったんでアレベースの後継モデルを」だとか、他社がこーいう機能入れ始めてるからじゃらウチも(パクリw)程度で、これはすげーというのはあんまり見た事ないw ( ¯ω¯ )…
Gajin Natsuki (♂) @Gajin_chan 23日前
なんで分厚くなってるかについては、いくつかユーザーには関係ないメーカー事情がありますね(しょうもない理由なんですが)。そもそも使いやすい製品を作ってないのが根本原因なんですが、コストや技術力の問題で改善できないので、不具合だとか操作性の悪さをマニュアル側でカバーして欲しい( ꒪⌓꒪)そーいう要求が超多い。 あと、コンプラだとか安全規格だとかがあって、日本の企業の場合、よくわからん時は(法務とかですらわからん言うw)、とにかくマニュアルにご注意やら色々ぶっ込んでおこうとする傾向があります。
らぃりる-A列車PCオススメ! @Liriru 23日前
エラーメッセージとか警告メッセージとか、操作マニュアルとか、頑張って考えてカイてるのに読んでもらえないよね
やまだ @eien0213 23日前
言いづらくて何度も読み返す自分…よく読まずに上から目線でクレーム言えるなー…
While True @ymkjp 23日前
説明書さえあれば読んでもらえるはずっていう発想が消費者の識字率が高い市場でしか通用しない。日本で展開しているウェブサービスを翻訳だけしても到底受け入れてもらえない罠と同根だと思う。
元気もりもりマン @nyaccy 23日前
わりと何割かが障害持ってる気がする
(あ) @MutsuniNaruBeam 23日前
某アーケードゲームの説明パンフレットがずっと初期稼働時の情報のままで、何度バージョンアップしても新調されなかったのは悪い意味ですごいと思った。よく5年も続いたなあのゲーム。
まりえ @chick_bom 23日前
職場にも取説読まないことを自慢げに話す人いるけど、パソコン変わってマニュアル渡されてるのに同じこと聞かれて本当にうんざりした。読まないって人は他人に迷惑かけないでって思う。
リュウセツ @ryuse2_t 23日前
大まかにどんな機能があるか読みますね。そして何かあったら巻末の困った時の対象法も。
tomo@前向きになりたい @JINbeyJIN 23日前
「買う前に確認して」「もっとちゃんと説明書読んで」うん。ごもっとも。だったら販売員の方ももっと勉強してもう少しこちらの質問に答えてもらえるかな?と思う接客パターンに度々出くわします。こっちだって間違って買いたくないし、十分情報を確認してから買いたいんだよ… わからないならわからないで適当に答えないで詳しい人呼ぶとかできるでしょ。
Gajin Natsuki (♂) @Gajin_chan 23日前
マニュアル屋としては、もちろん読みやすいマニュアルを提案したいとは思うし、なかなか読まれない事を知ってても諦めてもいない。コストがあるのでクライアントに受け入れらいない事も多々ある。だから読まれないことを分かっていてやらないのはどうかとか、そーいう単純な話じゃないんだけどね。依頼する側も作る側も、コスト意識持って最善尽くそうとしてるわけで( ¯ω¯ )時間とコストを湯水のように使えるなら、いくらだっていいものを作れる。これ、どの分野でもそーだとおもうだけどねぇ。ちょっと脱線しましたが…
gx9900 @GX9900GUMDAMX 23日前
逆に考えるんだ、識字率が高いからこの程度ですんでいるって。読まない人に加えて読めない人が倍率ドン!
Gajin Natsuki (♂) @Gajin_chan 23日前
yakeen4510 考慮すべきですね~ ( ¯ω¯ )ノ 実際、3年前だったかな?「障害者差別解消法」というのが施行されましてね。まぁニュースとかで話題になるのは、バリアフリーとかの話が多いのですが、実は高齢者への配慮ももり込まれていて、緑内障だとか白内障、老眼などへの配慮がここ2年ぐらいの間で議論されてまして、Webサイトや印刷物の可読性について取り組み始めてる企業も増えてるのデス。実は。マニュアルのそういう観点での改善依頼も最近は多いデス。
Gajin Natsuki (♂) @Gajin_chan 23日前
見出しの装飾で、真っ黒な背景に真っ白な文字はコントラストが高いので、高齢者でも読みやすい。デザインを優先して真っ黒じゃなくてグレーにすると、野暮ったさは減るけど高齢者は読みにくい。何パーセントの濃度のグレーにするか、見出しひとつに数日間もクライアントと論議した事がある( ¯ω¯ )ノ あまりエンドユーザーには気づかれないような話だが…w 気づいて貰う必要もなくて、無意識に「見やすかったわ」ってどこかで感じて貰えたら本望w
乾也春海 @kanbaru 22日前
Appleもそれなりの量の取説をwebやiBooksに用意してますけどね。 https://help.apple.com/iphone/11/?lang=ja#/iph344652def それとiPhoneの使用方法を掲載しているサイトも多くありますしサポートの求人も常に出ていますから、そこまで優れているというわけでもないかと。 UIに関してはどのメーカーもまだ発展途上だと思いますよ。 UIが変わるのが先かデバイス自体の進歩が先か。
向坂ガウリ @sakisakagauri 22日前
取説が読めない読まない人が多いのなら、入試とかで使えそうな気がする。
@kattenisiyagare 22日前
単に地頭が悪いだけ。文字は訓練で覚える事ができても、地頭は変わらない。
溜まり醤油 @touLovehanamaru 22日前
うちの上司がそういう人種で何でもかんでもサポートセンターに電話入れてる 申し訳ないと思うと同時、そういう仕事には着きたくねぇな、とも思う。
業平みくに @mikuni392_128 22日前
サービス業でも、利用方法とか注意事項とか「そんな事どこに書いてあるんだ!!!」→書いてある場所示す→「こんなところ見る訳ないだろ!!!もっとわかりやすい場所にしろ!!!」って言う奴に限ってどんな大文字にしても読まないよね
M2R@フォロー数上限規制中 @m2r_p 22日前
silverscat_3 むしろ来てほしいそういう時代
M2R@フォロー数上限規制中 @m2r_p 22日前
guendhinho さらなる愚者は経験しても学ばない…orz
Kei K @keix_k 22日前
sinbokukyapun 各国語マニュアルの日本語訳が間違ってたりする某C国製品…。いや、ドライブレコーダーなんですけど。簡潔過ぎるくらい簡潔、なのにそんなバカなっつー誤訳付き。デフォルトが日本での仕様にあってないのが輪をかけて…。
メタ(咩他) @x_meta 21日前
もう説明書を、日本人がなれているだろう漫画にして読ますしか無いな
きなさ @kinasa_aoi 21日前
最初から「無理。分からない。出来ない」で放り投げてなんでも人にやらせようとする人、いますよね… 説明書きやアイコンは見えないし、操作の共通点も見出さないし、UIから機能を察したりもしないわけです。身近にいると辛い。
ちいさいおおかみ〜クリアカード編〜 @siu_long 21日前
dragonchicken19 GJ、一廉のモデラなら、ちゃんと理解出来るやんけ、それ。
ちいさいおおかみ〜クリアカード編〜 @siu_long 21日前
annoupoteto クソリプすると、日本語の読めない奴等の常套手段…だなぁそれ。
ちいさいおおかみ〜クリアカード編〜 @siu_long 21日前
yomoyamawara 元々いぽねだってスマートフォンの元祖ぢゃないから。元来のスマホの走りは、Wiki事典とかを繙いても、アップルじゃないって、認められている。
ちいさいおおかみ〜クリアカード編〜 @siu_long 21日前
ken1kiyama それなら、7割も、辻褄が合いますね、計算通りですよね。
ちいさいおおかみ〜クリアカード編〜 @siu_long 21日前
否ぁ…、こう云うヴァカの共通項は、"箱や梱包を平気で処分処分"だわな。第一、箱や梱包の方に説明文があって、"必ず保管して下さい"とある奴に限って、さっさと放し腐る。こう云う輩に限って、利用規約なんか全然読まない。
ちいさいおおかみ〜クリアカード編〜 @siu_long 21日前
千度見て来たヴァカ…、カップやきそばの包みをさっさと放して、お湯入れて、その後の…、中の小袋類を一緒にお湯に漬け込んで、 …慌ててごみ箱を再確認…。後は、使うべき調味料や薬味を、包装紙毎ごみ箱に…。 あ…、俺個人としては、マヨビームはそくハイクを詠めだ。
ちいさいおおかみ〜クリアカード編〜 @siu_long 21日前
英語と云っておき乍、米語を教えているからか、英語が読めない書けない…orz。
おらおら@7/2より仕事と家事の両立 @oraora1966 20日前
以前、家電製品の出張アフターサービスを集中的に行った事があるが、取説を読まない人のほとんどは、生まれてから取説を開いたことがなかったり、読んでも意味を理解できなかった。取説のある項を指さし「ここに何が書いてあるかわかりますか?」と聞いても「わからない」。しかしそこを文章そのまま音読してあげると「よくわかった」。機能的識字率7割は私の体感とも一致する。機能的非識字者はどんなにわかりやすい取説も読解できないことも実感している。
おらおら@7/2より仕事と家事の両立 @oraora1966 20日前
音声言語の理解と文字言語の理解は、脳の機能する部分が全くと言っていいほど異なる。ざっくりとだが、音声言語の処理は古い脳が中心だが文字言語は新しい脳が中心。ちなみに私は以前一過性全健忘になったことがあるが、その時の数時間は、皆が言ってる事は間違いなく理解できるものの、見慣れた文字を目にしても意味が全く理解できなかった。取説を読まない読めない人の感覚はそれに似たようなものだろうか。
apururu @apururu 20日前
ガラケーからスマホに乗り換えた親父がこのパターン。いちいちヘルプ(説明文)が表示されるけど、理解していない。しょうがないから音読させてるんだけど、これでもまだ理解できていないみたいで、スマホへの乗り換えを勧めたドコモの店員を心底恨んでる。
______ags @______ags 19日前
説明書を読もうとしない馬鹿と、ものを売る販売員に何でもしてもらおうとする馬鹿をごっちゃにしたらいかん。あと、客だからって何でもしてあげようっていう経営者も馬鹿。 こういう馬鹿が日本に溢れかえってる。
PEPSIMAN (Ask mona) @pepsiman_askmon 19日前
Hizaki_iori_765 ビジネスメールとかでなければ、素早く送るために誤字でも通じればいいと思っているだけでは?ネット掲示板とか誤変換とかがスラングになりますしね。(「サーバー=鯖」等。)
PEPSIMAN (Ask mona) @pepsiman_askmon 19日前
余談だけれど、PCソフトとかは説明書を読まないで弄ってみて、わからない所はググる方が普通だよな。
PEPSIMAN (Ask mona) @pepsiman_askmon 19日前
わからない事でクレーム入れる奴は酷いけれど、めんどくさいから聞く=悪か?そういう人をお客様は神様といった精神で扱うのをやめて、有料にすべきというのは同意だけれど。
かつのり @k5n6 19日前
読ませる気がない説明書を作るメーカーもどうかと思う。 説明書に全部書いたんだからあとは知らね。って感じがプンプンする。 ひどいUIを解決する説明書がまた糞ってのはどうにかした方が良いと思うわ。
RXF-91 @rxf_91 19日前
めんどくさいから聞くのが悪いんじゃなくて、その聞く事で他人に手間取らせた分の代償を払おうとしないから嫌がられるんじゃねえかな
玉藻さん@SOPMOD @Roseate_Rosy 19日前
タダでやってやらなくてもいいよなぁ……と思う事がいっぱいある。設定などは別料金になります、っていうシステムは間違いじゃないと思うんだ
FRKW808 @annex38 19日前
売れないマンガ家(予備軍)にはまだまだこういう市場があるんじゃね
団扇仙人 @uchiwamaster 19日前
一部の商品のやたら煩雑で分厚い説明書って、それを読んで理解する知能がある人はそもそも説明書読まなくても大抵何とかできて、逆に何をどうしたらいいかまったくわからない人はこんな説明書読めるわけないだろってなるわけで、存在自体がただのアリバイ作りみたいになってるよね。
ミャオ猫 @WAKUWAKUTAKKU 19日前
「説明書よみましょうぜ、ググろうぜ」→「面倒臭いからお前がやれ」 っていう奴については何にカテゴライズすればいいんでしょうか。
gx9900 @GX9900GUMDAMX 19日前
mikuni392_128 一人だけなら客のせい、3人いるなら店のせい。
毛海王 @masu_ooyama 19日前
ツイッターの短い文章すら読めずにパッと見の印象で反論してるのをよく見かけるのでマニュアルの分厚さは関係ないと思う
通りすがりのだいこん @KansaiF 18日前
困った事態を解決する為に居るのが店員さん、と思ってる人って、すっっっっっごく多いよ。
なみへい @namihei_twit 17日前
genzoujiteru jc2sj5geh4 人の迷惑省みず、である・・・。
なみへい @namihei_twit 17日前
zakone_world 『謝ったら死ぬ人(非を認められない人)達≒取説読めない人』説ヽ(´Д`)ノ
ねや @AriaSub 13日前
説明書を見て「読ませる気が無い説明書」だと思ってしまう≒「コレは読める物では無い」と思ってしまう。 つまり書いてあるのに読めない これが機能的非識字って奴なんだね
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