@harutaro_nico @Manualmaton 識字率は99なんですけど理解力の無い人がある程度居るんですよ お邪魔しました
2018-06-25 19:08:16@gley002 「読めない」のではなく「読まない」んですよねー…困ったものです
2018-06-25 19:25:39機能的非識字
「機能的文盲」という「識字率としてはカウントされるが”理解出来ない”人達」という枠が有りましてね・・・ twitter.com/harutaro_nico/…
2018-06-26 11:26:07日本の識字率は99%っていうけど、電気屋で働いてて接客してると ・誤購入して返品したい客 「iPhone Xか8かなんてわかんないじゃん(パッケージに書いてある」 ・電化製品買った客 「説明書はいらない。今使い方教えて」 こんな感じなので体感では識字率は70%じゃないかなと思ってます
2018-06-25 16:38:09@harutaro_nico 機能的非識字と言いまして大体どの国でもかなりの割合の人間が文字を読めても文章は読めません。 ja.wikipedia.org/wiki/%E6%A9%9F…
2018-06-25 21:22:03@yumishiki @harutaro_nico 機能的非識字という概念はっきり理解できました。リンクの紹介ありがとうございました。今まで何となく「読み込むのがメンドクサイ人」なのかと思ってましたが、もっと重大というか、知的能力の低さなのですね。推論や思考など高度知的作業が苦手orできない状態なのですね。
2018-06-26 11:27:13初歩的な読み書きを行えても、社会参加のための読み書きを満足に使いこなせない段階があって、それを機能的非識字というらしい。機能的非識字の人が増えてるのかもね。(知ったか) twitter.com/harutaro_nico/…
2018-06-26 09:09:03こんな原因もあるのでは?
@harutaro_nico FF外より失礼します。 最近、購入時に付いてくる取扱説明書が簡略化されていて、詳しく知るにはダウンロードしないとわからない事が増えてきました。 それができる環境にない場合、存在すら知らないなんて事もあるのではないかと思います。 必要なページだけ保存できたら良いのですが…………。
2018-06-26 02:48:45文字は読めるけど説明書読まない読み方分からないって人は多い。てか、アップルなんかの説明書のシンプルさ見ると理解させるにはそれくらいシンプルにしないとダメなんだろなと思う。 twitter.com/harutaro_nico/…
2018-06-26 00:25:46@harutaro_nico 昔の電気製品には、簡単な使い方と注意事項が製品に印刷されてたような。 デザイン優先でそういうスペースも削られたのも問題の一つじゃないかなぁ。 スイッチに「2秒押し続けたら(長押しとは言わない)電源はオンになります。」とシールを貼ったら解決できる問題ですよね。
2018-06-25 20:46:55@harutaro_nico @JmaEod FF外から失礼。 大抵はマニュアル読まずに直感的に使う困ったちゃん(笑)が悪いが、読む気を失せさせる文庫本並みにビッシリ書かれたマニュアル(特に携帯電話やデジカメ)も問題です。 PL法施行による警告や注意喚起文だけで数ページ割く有様。
2018-06-26 08:41:19急速なIT化でそれについていけていない客、分かりにくいパッケージ、余計な機能をつけすぎた製品が多いのと、余分な機能のつけすぎと製造物責任法の関連でトリセツがどんどん分厚くなっているのが原因かと(^^;) twitter.com/harutaro_nico/…
2018-06-26 08:32:42看板系はド近視の私が認識できず 取説系は老眼の人が苦行なのよね…。 書いてある売り場やトイレの看板見つけられずよく聞く。 そのジャンルに明るければ、取説も「見るべきポイント」をおさえて読めるけど、メリハリがわからないと、全部並列に見えてしまって、情報量多すぎて投げちゃうんだろな twitter.com/harutaro_nico/…
2018-06-26 05:01:02まえ携帯買った時厚さ2cm近くの取説がついてて、もう完全に投げたよね。欲しい情報はきっとその中にあったのだろうけど、1ページも読まなかったし探す気になれなかった。 まったく読まない人はこれのひどいやつで、「読んだってどうせわかんない」が根本にあるんだろな。 読むより聞いた方が早い、って
2018-06-26 05:05:28識字率について
「識字」の定義を「文字が読める(「犬」を「いぬ」と読める)」とするならば識字率99%は間違ってないと思う。しかし、「文字が読めてその内容を理解する(「犬」はイヌという動物を指す言葉だと理解する)」と定義すると70%はあながち間違いではない気がする。 twitter.com/harutaro_nico/…
2018-06-26 09:22:47これまさしくと思う。 識字率っていうのは文字という記号を理解したことを言うのか はたまた言葉の意味を理解した上で記号を読み取ることなのか。 前者なら識字率が日本の誇れる所なんて言えなくなるぞ twitter.com/harutaro_nico/…
2018-06-26 10:57:25最近問題になっている、文章読解力不足ですね。 どの程度の読解力をもって識字率を判定しているのかわからないですが、識字率が多少下がっていても驚かないですね。 twitter.com/harutaro_nico/…
2018-06-25 23:24:23その他
面倒なお客さんは有料のサービスを無料で要求するからなぁ…
機械メーカー勤めでしたが、「ユーザーは説明書を読まない」が技術者の共通認識でした。 twitter.com/harutaro_nico/…
2018-06-26 09:43:00@harutaro_nico 面倒な人にはお金で解決する手段用意するのがいいですね 有料使い方説明、お客様都合の返品交換は有料
2018-06-26 11:08:51