メルカリ、8月頭ごろから利用者を警告なく突然利用制限→取引停止、売上金没収にするトラブルあいつぐ。

11/2 Yahoo!ニュース2度目の掲載となりました。 https://news.yahoo.co.jp/pickup/6302118 9/17 ようやくYahoo!ニュースで取り上げられました https://headlines.yahoo.co.jp/article?a=20180917-00023688-otonans-soci 続きを読む
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Takahiro @steed400nikki6

8/6の23時頃なんの通知もないメルカリの利用制限に気付いた😱 だけど同じ事が起きている方が多数いるんだとか、少しだけ安心💧 しかし公式メルカリアシストは障害や不具合はないのだとか😱 努力の結晶、売上金は無事か… 通知なし利用制限者の無事を祈ります🙏 【理由:安全確認のため】 #メルカリ pic.twitter.com/xh1S11AoUG

2018-08-08 04:17:29
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まさ @masa_t0111

メルカリで安全確認の為いきなり利用制限がかかっている人を見かけるようになった。 通知なく利用制限かけて本人確認書類の提出を求めるって会社として異常なことだと思うし、信用無くすんじゃないの? 民法上の不法行為にあたるんじゃないかと思うんですが... #メルカリ #フリマ #異常事態

2018-08-09 10:46:00
まーもん @klUZKr6iIuhA0tb

メルカリ 突然の原因不明の利用制限。売上金引き出せない··· 問い合わせたところ、どうやら私が規約違反しているらしい。(もちろん違反なんてした覚えはない) んで、「本人確認書類を送れ」とのこと。指示通り送ったが送れとまたきた。画像はそのメッセージ履歴。 個人情報もろくに扱えないのか。 pic.twitter.com/5pvGLRqQML

2018-08-10 19:47:11
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おいC( ˘ᵕ˘ ) @SengakenS1000

8月○日 利用制限がかかる。出品も違反もしていないので、運営に問合せをする。 2日後 本人確認書類提出を求められる→提出 その2日後 再度本人確認書類を求められる→提出 その後運営から回答、書類を提出せよとのこと その翌日 本人確認書類提出を求められる #メルカリ

2018-08-11 08:51:05
斬九狼 @zan9rou_iemasa

メルカリいきなり取引中無期限停止で利用制限。事務局に問合わせしても返事なし。連絡来たら一方的に本人確認書類提出要求。運営側の返事を待つ覚悟だったが朝起きたら全商品削除の仕打ち💢信用出来ないから退会しようと売上申請したら出来ない。無期限売上人質状態って詐欺会社か!違反してないわ💢

2018-08-11 12:14:48
黒羊@相互フォロー100%!手相はますかけ線!! @DAD41776750

#メルカリの安全確認の為利用制限 どのくらいの期間なのか?? 本人確認のメールに返信で運転免許証送ったけど… そこからまた何も無し。 売上凍結じゃなければどうでもいいんやけど、そこそこの額あるから… 誰か解除になった人どのくらいで解除か教えて下さい!! いきなり制限は納得いかない

2018-08-11 17:14:22
rairui @kng14654956

@mercari_jp 利用制限についてお聞きします。 理由の開示もなく利用制限をして 売上げ金を拘束して身分証明証明 の提出を強制するのは上場企業と していかがでしょうか。 どのような根拠で他人の金銭を 拘束しているのですか。 また以前、御社は個人情報流出して ますよね。

2018-08-12 08:29:20
pipopo @pipopo8621

もう1週間 訳がわからず利用制限されて 3日 本人確認書類を提出してから 4日 もう1週間もメルカリできてません。 お盆にも入るし お休みになるんでしょうか? この後まだ1週間はかかるのか? どーなってるんだ!! メルカリ事務局

2018-08-12 08:35:35
まどか @kirakiramk

メルカリでなぜか利用制限…何度問い合わせにもコピペみたいな回答で本人確認出せの延々ループ;; 理由や本人確認方法をWEB以外にしてほしくてもまったく応じてくれないし、理由も本人確認できてないから教えてもらえない 仕方なく登録するも確認まで時間がかかると対応後回し 早く売上金返して

2018-08-12 10:35:31
k11 @k_0523_xxx

久しぶりにメルカリ開いたら 身分証明書の提出を求めるDM来てた🙄 身元確認出来るまで利用制限って… わい 何もしとらんし 優良ユーザーだぜ😥 運転免許証や健康保険証の原本を撮影して送ってくださいって個人情報の漏洩のリスク高すぎだろ😂

2018-08-12 11:44:23
春三♂@9/5日まで低浮上 @garumu_820_

#メルカリ 現に売り上げ申請が制限されてる人も居るみたいだからもしかしたらそのまま売り上げ金持っていかれるんじゃないかと 心配になる人多いよね絶対… いきなり無期限利用制限かけるなんて納得いくわけない システムの不具合なら早急に対処するべき

2018-08-13 02:32:46
まーもん @klUZKr6iIuhA0tb

メルカリの問い合わせやり取り。 ···だそうですよ、例の件で同じ症状の皆さん! ってかマジで本人確認してから利用制限しろよ... pic.twitter.com/mTnI6fVLWJ

2018-08-13 22:43:53
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筑紫島 @tsukushinoshima

@mercari_jp メルカリどうなってんだ!本人確認書類は4度も提出しろと言われ、何度提出するも返事なし!そして本日振込み申請期限が過ぎて売上金を取られました。金返せ!#メルカリ #メルカリ詐欺 #拡散希望RTお願い致します #メルカリ利用制限 #拡散希望 #メルカリ利用制限詐欺

2018-08-15 06:17:36
みなみ @minami11997

メルカリ利用しようとして調べたら、利用制限されてる人が続出してるみたい。 何も違反した覚えの無い人が多数。 本人確認書類の提出を求められている。 売上金も引き出せない状態で期限が過ぎてしまった人もいるよう。 これはひどい。 運営側は迅速な対応をするべきです。 #メルカリ

2018-08-15 06:52:32
sasarky @sasarkyz

メルカリで本人確認3回目なんだけど未だに通らない。何がいけないのか分からないので問い合わせしてみたけど、テンプレが返ってくるに一票。 せめて出品時に本人確認して欲しかった。売れてからの本人確認はいかがなもんかと。

2018-08-15 08:00:18
ヒョウ柄ほまたす@✴︎✈︎やるき!!元気!!負けん気!! @doh_owo

メルカリ利用出来なくなってはや10日(゚ω゚)何回も本人確認がきて今日で5回目の本人確認提出の連絡(゚ω゚) しかも夜中も夜中。 もうこれ解決して売上金が回収出来たらメルカリ辞める。(゚ω゚)信用出来ね(゚ω゚)この10日でこんだけの本人確認提出。んで4回出した。その後もなーんも連絡なし(゚ω゚)

2018-08-15 11:31:44
筑紫島 @tsukushinoshima

@mercari_assist 取られた売上金はどうなるんですか?いつまで待てばいいんですか?答えてください

2018-08-15 11:25:29
メルカリ アシスト @mercari_assist

@tsukushinoshima ご心配をおかけしており、申し訳ございません。恐れ入りますが、Twitter上では詳細の確認や問い合わせ対応ができないため、事務局からの回答をお待ちいただけますようお願いいたします。なお、1日〜2日間お時間をいただく場合もございますので、何卒ご了承ください。

2018-08-15 12:09:51
筑紫島 @tsukushinoshima

@mercari_assist 了承できません。事務局に問い合わせても同じ答えしか返ってきません。Twitterのように公開された場の方がおまえらには効くと思うのでここに書きます。本人確認なんて5分で終わる。やらないのはそちらのくだらない理由でしょう。今日中に返答がなければ消費者生活センターに相談します。

2018-08-15 13:26:29
アオクロ @24Leviathan

@Koizumi 社長 質問があります。 現在、メルカリでは説明無しヒアリングも無しの一方的な冤罪による無期限利用制限にかかった方が大量発生しておりますが、これは一体なんなのでしょうか そしてお互いに満足、納得した上で完了している売上金の引き落としまで制限をかけるというのはどのような意図ですか

2018-08-15 19:19:28
りあむ @Liam_noel1224

@mercari_jp 当初は「違反があるため」との説明、しかも違反内容は教えられません、と。 何に違反してるのか分からないんですけど。 その後に本人確認書類提出しろ、と。 個人情報取るだけとって放置ですか?

2018-08-15 21:04:19
りあむ @Liam_noel1224

@mercari_jp 何故何度も何度も本人確認書類提出を促して来るのでしょうか? 普通、1度で良いですよね? 何度も促してくる理由をここでお答えください、別に返答に個人情報含まれる訳では無いので。 皆が思っている疑問です。 pic.twitter.com/gV7AeVBu6o

2018-08-16 14:55:50
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Makoto@酢kaポンtan @ma5oto

#メルカリ に突然 #利用制限 をかけられた件、理由を問い合わせるとこんな返信が来た。 「利用制限の理由と併せてご利用再開の可否を調査するため、詳細のご案内ができず大変心苦しく存じますが、何とぞご協力いただけますと幸いです」 意味わかりますか? 私にはさっぱり理解できませんでした。 pic.twitter.com/5hkUGRblsd

2018-08-15 21:47:36
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pipopo @pipopo8621

8月6日に利用制限かかってから 今までに何度も問い合わせ したけど もう問い合わせる気力もない(;_;) メルカリBoxに 同様の質問もたくさん来てたけど どれをみても 待つしかない 問い合わせたら… と、同じ答えしか見つからない

2018-08-15 22:01:17
筑紫島 @tsukushinoshima

@badman121212 @suadd メルカリ使えない!謎の利用制限から本人確認書類提出すること4度、売上金の振込申請期限もきれて売上金を盗まれました!どうなってんだ!何がメルペイだ!お前らに人の金扱う資格はない!

2018-08-15 23:55:22
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コメント

おろろ @fYe39CoQsPrbZVK 2018年9月2日
集まるてハードル越えたら集団訴訟が一番いいんだけど難しいやね。請求金額5000万超えたくらいから成功報酬で受けてくれる弁護士増えてくるし、優秀な弁護士てほんとエグい請求の仕方知ってるからお勧めなんだが
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ケイ @qquq3gf9k 2018年9月2日
FGOなんかでも思うんだけどツイッターで運営に絡んだ所で無断なのを何で理解出来ないかね。そもそも理解するだけの脳が入ってないくらい馬鹿なの❓
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ケイ @qquq3gf9k 2018年9月2日
こいつらが何を売ってたかわからんので何ともね。
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Makoto@酢kaポンtan @ma5oto 2018年9月2日
アプリ経由で事務局に問い合わせると「利用制限の理由と併せてご利用再開の可否を調査するため、詳細のご案内ができず大変心苦しく存じます」との回答が来るのです。後はとにかく本人確認書類の提出を要求され、時間稼ぎされます。 テンプレ回答しか返らず、らちがあかないので、利用者間の情報共有の意味も含めて私はTwitter公式へ問い合わせをしていました。
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Makoto@酢kaポンtan @ma5oto 2018年9月2日
取引が問題なく成立している方、そもそも最近メルカリを利用していなかった方も利用制限の対象になっています。
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ちょちょまる @sakuya_little 2018年9月2日
むしろ本人確認書類も提出しないまま取引してるユーザがこれだけいたことに寒気がするわ
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Makoto@酢kaポンtan @ma5oto 2018年9月2日
例えばラクマですと本人確認の条件は「商品価格50,001円以上のものを販売された出品者様」と明記されています。 また、タイミングも「売上の受け取り・商品代金お支払い時の売上金の利用の前」と記載されています。 https://faq.fril.jp/c1q14/ メルカリの場合、それまで問題なく取引出来ていた利用者が、事前説明なくいきなり利用制限されるものです。
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K53YA (NE) @mabuenoe 2018年9月2日
ヤフオクでも起きていたけど「安い出品物で評価をいくらか稼いで入札者を安心させ、その後高価な出品物で詐欺を働く」という事例もあるので、今まで問題なく取引成立していたとかを本人確認の判断基準にしてはいけないと思うよ。
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Makoto@酢kaポンtan @ma5oto 2018年9月2日
そもそもこれは利用者の責任として非難されるべきなのでしょうか? なんの前触れもなく取引が停止になり、売上金は動かせなくなり、本人確認書類提出後もいつ利用制限されるとも分からない状態が続くのですけれども。金品が絡んでいるにも関わらず2週間以上も本人確認で待たされるのは異常ではないでしょうか。
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Makoto@酢kaポンtan @ma5oto 2018年9月2日
過去の取引実績が本人確認提出の基準にならないのでしたら、なぜ事務局は利用制限の理由を公開できないのでしょう?そもそも利用者全体に本人確認のお願いとして周知すべきではないでしょうか?突然の利用制限の理由にはならないと思います。
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おろろ @fYe39CoQsPrbZVK 2018年9月2日
何でかってそりゃマネロンの温床になってたから、このまま行くと犯罪結社になるので当然。ただその規約でやってたのはメルカリだし、実害出てて負い目無いなら訴訟で勝てるからそっちでやりんさい
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杢丸 @mokumaru_NOP 2018年9月2日
古物営業法無視して、本人確認せずに「古物競りあつせん業」をしていたメルカリ運営が諸悪の根源だが、本人確認なしでセリにかけられると思う方もマヌケ。
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K53YA (NE) @mabuenoe 2018年9月2日
ma5oto 事前通告することにより本人確認手続きの猶予が発生するのは確かですが、それによって一時的であっても運営に不利益が生じる可能性を考えたのではないでしょうか。そもそも基本的に取締りというのは事前通告無しでやるものです。利用制限する基準などを公開しないのも抜け穴を明確にさせないため当然のことです。
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Ito Manabu (まなびぃ) @manaby76 2018年9月2日
ma5oto そりゃ理由開示しちゃうと、それを悪用する可能性があるからでしょう。メルカリは、善良な利用者ばかりじゃないからねえ。
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山岡 @yamaoka2105 2018年9月2日
複垢の可能性があるアカウント、新しいアカウントなのに売り上げ額が多すぎるアカウントなどが規制されてたっぽいですね 本人確認され次第どんどん規制も解除されてるっぽいですが
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Makoto@酢kaポンtan @ma5oto 2018年9月2日
皆様、コメント欄にて見解を共有いただき感謝いたします。ありがとうございます。
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オー @ohchan2016 2018年9月2日
そもそも登録時に本人確認しとけば良いだけ。
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ぽこ @igashiga 2018年9月2日
売上金消失はどう考えてもヤバいでしょ。 そりゃ本人確認書類を登録しておけばって言う気持ちもわかるけど、普通に考えて何度も提出させたり回答が不誠実だったり、どう考えてもメルカリ側がおかしいと思うんだけど。
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久米留宇 @RueKume 2018年9月2日
自動不正感知システムを入れたら誤動作しまくった説
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メモル @nijinosan 2018年9月2日
使わなければどうということはない
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gx9900 @GX9900GUMDAMX 2018年9月2日
本人確認しないことでシェア伸ばしていたメルカリの責任だが、確認しないことは異常であることも覚えておいて欲しい。
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tsukina @tsukina_ttt 2018年9月2日
むしろ定期的にランダムピックアップで抜き打ち調査いれるくらいが健全なんじゃない…?と思う 何も後ろめたいことがないんなら心配しなくていいんだし
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ブラキストン線の向こう側 @cupsoup2 2018年9月2日
メルカリは上場少し前くらいから、本人確認や出品内容などかなり細かくチェックするようになりましたね
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gx9900 @GX9900GUMDAMX 2018年9月2日
盗品防止もあるけど、税務署からの横槍もあったかね。年20万以上の収入になってたら税金取られる。
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inu @inu1122 2018年9月3日
未だに羽生結弦の写真をマグネットに貼り付けて売ってるやつとかいるし、全然仕事してないよねメルカリ。
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ふんぬらーり @mafmaf52 2018年9月3日
もともとが犯罪行為でもメディアが騒ぎださなきゃ黙認だったメルカリがねぇ 上場してようやくな感じ
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ヘ夕レ @heyuure 2018年9月3日
本人確認書類の提出を複数回求められたという人、提出したのは本当に本人確認書類になるものだったのでしょうか…?
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Makoto@酢kaポンtan @ma5oto 2018年9月3日
最初のアカウント登録の時点で本人確認書類提出を義務付けていれば発生しなかったトラブルであり、現状、運営側の都合で利用者が一方的な不便を強いられているということですよね。
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Makoto@酢kaポンtan @ma5oto 2018年9月3日
heyuure 本人確認の複数回提出依頼については、メルカリ側から「同一のお客様に複数回、書類確認に関するお知らせが通知されていることがわかりました」との連絡が入っています。おニコ😇@WCCF @WCCF49028114さんの、2018-08-16 23:05:03のツイートのスクリーンショット参照ください。
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Naitoh @Naitoh10 2018年9月3日
ある程度の犯罪を許容するサービスだけが人を集められる
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やまだ @eien0213 2018年9月3日
売ってた物で判断してあげるよ笑(転売か?犯罪か?悪質か?)
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Makoto@酢kaポンtan @ma5oto 2018年9月3日
eien0213 私の場合、書籍1冊(新品、送料プラス書籍代で販売)、PC機材1点2000円を売り、後は古本を中心に20点ほど購入しています。いずれも1000円未満の品です。過去の売買でトラブルは起こしておりません。また、最近2ヶ月ほど使用していませんでした。これで利用制限の対象になりました。判定をお願い致します。
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Makoto@酢kaポンtan @ma5oto 2018年9月3日
私の売買履歴で利用制限されるのなら、一般のメルカリ利用者は誰でも利用制限され得ると思います。
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シルバー苦労 @nekoga 2018年9月3日
ヤフオクもたいがいだが輪をかけてええ加減な運営だなぁ、ボロ儲けするにはええかげんとか不誠実でないと無理なのかしらね
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denev @_denev_ 2018年9月3日
司法の要請もなく、勝手に資金凍結は完全にアウトでしょ。メルカリにそんな権限はない。
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denev @_denev_ 2018年9月3日
出品側か頭おかしいというのは、メルカリの犯罪行為を正当化する理由にはなりませんよ。
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あさくら @sakura_saku105- 2018年9月3日
1月頭のコインチェックみたいだな…
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涼し風 @suzukaze_love 2018年9月3日
半信半疑のルビがビットコインからメルカリになるのですか
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K53YA (NE) @mabuenoe 2018年9月3日
_denev_ 動かす事ができなくなったのは資金ではなく売上金ではありませんか?まずサイト運営者としての責任がありますので急を要する事であるとすればアウトではないと思いますし、その行使権限はあると思います。そもそも何を以って犯罪行為とみなしているのでしょうか。
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娑婆助 @shabasuke 2018年9月3日
igashiga メルカリはヤフオクと違って保証制度が充実しているというかちゃんと履行するので履行した際に発生した膨大なコストはどこからやってくるのか?を一考した方がいいだろうね(要するに他人の資産を凍結し接収)金融庁から指導が入り保管期限一年越えの売上金を強制接収出来なくなったのでまぁつまりそういう事ですかね。
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earth music&eco bag @ecobag_free 2018年9月3日
本人確認なくお金のやり取りするのはやっぱりどうかと思うけど、それも仕組みを用意した方が(この場合はメルカリ)問われる責任だろうねえ。上場したから好き勝手やれなくなってきたとしか。
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Makoto@酢kaポンtan @ma5oto 2018年9月4日
まとめ追加しました。9月4日時点で、まだ利用制限の報告がTwitterで上がってきます。
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麦刈星 @arcturus020131 2018年9月9日
警視庁がウイスキー詐欺を摘発したでしょ、あの過程で偽ウイスキーを販売していたメルカリに捜索に入ったんですよ。 偽物販売をする利用者を排除するために特にプレミア商品を販売してる人たちの本人確認を徹底してるようですね。
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たっくん @kinkikona 2018年9月20日
ところでなんでメルカリって売上金に振り込み期限があるの? 金預かってるだけのくせに期限付けるなんておかしいよね?
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くるこ @krk0221 2018年11月1日
利用停止期間中は売上金申請期間もその分延ばせばいいのにね
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HowlingUnderdog @HowlingUnderdog 2020年4月24日
要するに、小金を貯め込んだ利用者に因縁つけて、その金を横取りするビジネスモデルだろ。サブプライムローンやサブリースと同じで、合法の殻を纏った犯罪。
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