CX DIVE 2018 なぜ今、メディアはコミュニティづくりに注力するのか？株式会社ニューズピックスコミュニティ・マネージャー小野晶子氏 #CXDIVE #CXDIVE_D

#CXDIVE に登壇していただく、株式会社ニューズピックスの小野晶子さんのインタビューをXDで公開しました。 CX DIVE 2018では、コミュニティという観点での顧客体験をより深掘りして、お話しいただきます。 exp-d.com/interview/2153/

2018-09-03 11:37:05

HIROSAN🦉@fukurou.symbol @ahiro34

小野さん含めコミュニティチームは非常に好感を持っております。 / メディアを「読む」体験だけに終わらせない――NewsPicksがコミュニティに注力する理由 #CXDIVE | XD（クロスディー） (XD（クロスディー）) #NewsPicks npx.me/wwO/phPr?from=…

2018-09-04 00:50:23

日影耕造（KOZO）編集者@流山＆柏の葉 @kozo_hikage

ニューズピックス小野さんの講演、満員で立ち見が50人くらい。ウヒョー！コミュニティへの関心の高さか。 #cxdive pic.twitter.com/ctUtdfTNkQ

2018-09-04 14:04:38

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日影耕造（KOZO）編集者@流山＆柏の葉 @kozo_hikage

ニューズピックスは95パーセントがスマホからのアクセス。 #cxdive

2018-09-04 14:06:50

ちゃんみお🕊 @chan_mio0422

2つの欲求を満たすサービスを目指す ①読みたいニュースに出会えるかという「発見の欲求」 ②読んだニュースを咀嚼できるかという「理解の欲求」 #cxdive

2018-09-04 14:08:17

やまゆう@組織にNotionを入れる人 @yamayued

newspicksの説明はIR資料も詳しく乗っている v4.eir-parts.net/v4Contents/Vie… 何がすごいって、有料ユーザーと広告が両方共増えていること。有料課金をするような熱量の高いユーザーを確保しながらそのユーザーが嫌がらない、むしろ好きになるような広告コンテンツを作っている。 #CXDIVE pic.twitter.com/2sfZmuAer9

2018-09-04 14:12:28

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お塩 @va_solt

3分のフリートーク #CXDIVE

2018-09-04 14:16:04

お塩 @va_solt

次はNewspics(立ち見になってしまった) #cxdive pic.twitter.com/bkZLZGP7mO

2018-09-04 14:19:37

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原田千亜紀 @xxxcak2xxx

NewsPicks小野さん 270席＋立見7-80人くらいの盛況！途中で隣の人とこのテーマについて話してみてください！の時間があり、割とみんな素直に盛り上がってる感すごい。 #cxdive pic.twitter.com/ynGn0EgNou

2018-09-04 14:19:45

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日影耕造（KOZO）編集者@流山＆柏の葉 @kozo_hikage

ニュースの読み方は、自分の思っている考えと違うことがけっこうある。ニュースのコメント欄の面白さはそこにある。 #cxdive

2018-09-04 14:20:29

やまゆう@組織にNotionを入れる人 @yamayued

newspicksの凄さは新R25編集長の渡辺さん(@mw19830720 )がVoicyにまとめているので、チェックしたほうがいいと思う。 voicy.jp/channel/678/27… こちらに文字起こししたものもあります。 note.mu/cmatsumor/n/na… 下記３つが素晴らしいとのこと・メディアモデル・ビジネスモデル・デザイン #CXDIVE pic.twitter.com/dcHYJB2q9m

2018-09-04 14:20:46

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日影耕造（KOZO）編集者@流山＆柏の葉 @kozo_hikage

情報過多な時代に、不特定多数のマス広告はノイズ。米国では多くの人がアドブロッカーを使っている。 #cxdive

2018-09-04 14:26:04

やまゆう@組織にNotionを入れる人 @yamayued

近年言われている「コミュニティはビジネスで重要な要素になっている」 Newspicksでもコミュニティ特集が有料に背景は３つ ①マス向けの広告が届きづらくなっている(adブロック) ②孤独を感じる方が多い ③メンバーシップ型ビジネスの勃興 #CXDIVE pic.twitter.com/0pJGNqT4RD

2018-09-04 14:26:46

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原田千亜紀 @xxxcak2xxx

ニュースリテラシーの高い人ほど、誰からシェアされたニュースなのか、ニュースのブランドを気にしているグラフ #newspicks #cxdive pic.twitter.com/lIiy0Qxm65

2018-09-04 14:27:08

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ちゃんみお🕊 @chan_mio0422

そもそも今、ビジネスにとって「コミュニティ」が重要だと言われる理由 ①マス向けメッセージのノイズ化 ②孤立する人々の急増 ③メンバーシップ（会員制）ビジネスの勃興それに加えニュースリテラシーが高い人ほど気にする「ブランド」&「誰からのシェアか？」 #CXDIVE

2018-09-04 14:27:26

みのりー@Voicy @minorii_jp

コミュニティにおいて大事なこと ◎安心感 →健全な文化を醸成する＃cxdive

2018-09-04 14:29:43

大対勇人 | UZABASE @otsui_yuto

#NewsPicks の小野さんのプレゼンででてきたロイターの調査。『ニュースリテラシーが高い人ほどブランドや誰からのシェアかを気にする』を表したグラフ。 #CXDIVE pic.twitter.com/rdLMdOEgc7

2018-09-04 14:30:19

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お塩 @va_solt

コミュニティマネージ 1:安心感、健全な文化を醸成匿名コメントの非表示などの仕様変更に伴いまずはルール作り、ユーザーミーティングも行い透明度を高めたコミュニティスタンダード #cxdive

2018-09-04 14:31:09

ちゃんみお🕊 @chan_mio0422

「多様性」のあるコミュニティを目指し、3つの感覚をユーザーと共有する ①安心感 ②一体感 ③共創感 #CXDIVE

2018-09-04 14:31:19

日影耕造（KOZO）編集者@流山＆柏の葉 @kozo_hikage

ニュースリテラシーが高い人ほど、だれが、どのメディアから配信されたものなのかを気にする。長期的な読者＝カスタマーとどう関係を構築するかが重要な時代に入っている。 #cxdive

2018-09-04 14:31:57

やまゆう@組織にNotionを入れる人 @yamayued

コミュニティの大事な要素で盛り上がりは多用な人たちが ①安心感(exp-d.com/interview/2153/) 　→背景：コメント欄が荒れていた　→取り組み：ピッカーの人に取材をするnewspicks.com/news/2236836/b… CMXでも同じようなことがされている・話す前にスタンディングオベーション等 #CXDIVE pic.twitter.com/iwkSMuYjlS