アズレン運営、高スコアユーザーを誤BAN→あまりの対応の悪さにユーザーブチギレ。運営は隠蔽へ

TQ @thecla_sgs

アズールレーンにて、アカウント停止措置を受けました。問い合わせても「規約違反が確認された」「措置への経緯や詳細については説明できない」といった旨の回答しか得られず、アカウントは停止されたまま。 もちろん規約違反に心当たりなどありません。意味不明です #アズールレーン pic.twitter.com/NJUYgPvePu

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TQ @thecla_sgs

この行為が誤解されたのかも？くらいの心当たりさえないんですよね。アカウントは自分で作ったものだし、スマホでしかアズレンしてないし……

TQ @thecla_sgs

ランキングからの削除も確認されました。どうやら事態は深刻です

TQ @thecla_sgs

誤BANだとしか思えないし、許しがたいのですが

シャル・フィーネ 💯 @shall_ship9

@thecla_sgs 誤BANはつらすぎる…メルボムして解除してもらうか直接電話して抗議するしかないのか…？

TQ @thecla_sgs

@shall_ship9 問い合わせへの返信は、いまのところ厳正なコピペ対応しか届いていません……。他にもEXを高速クリアした方が誤BANされているようで、クリアタイムだけでチーターを検出しており、その基準も不十分という状況になっている可能性が高いです。

TQ @thecla_sgs

本日昼頃アズレンを誤BANされました。他のサーバーにも誤BANされたユーザーがいるらしく、いずれもEXランカーであることが共通します。少ない情報からの推測に過ぎませんが、おそらくはクリアタイムだけでチーターを検出しており、運営側の想定を超えた結果を出したユーザーは誤BANされています

mnozawa/corin/Alice07 @kuronekolab

EXランクには各鯖1位、全鯖1位のさらに上に誤BANを食らうという最上位の栄誉がある

TQ @thecla_sgs

あと1時間弱でアズールレーンのメンテナンスが終わります。今のところ昨日の誤BANについて回答はありません

くさそう🧄キール @kusassou_res

@thecla_sgs 問い合わせの返信すらないままメンテ明けたし、なかったものとして諦めました。。イベ終盤の6時間奪われた挙げ句ミスでしたの文言すら表明しないというのはなかなかエエ根性してますわー

TQ @thecla_sgs

@kusassou_res 私は本気で怒っていて、以降の回答次第では返信メールを含む全ての経緯の公表を考えています。粗末なチーター検出法により多数の誤BANを行い、問い合わせへの回答も現状ではコピペ書式（違反をしたのだから問答無用でBAN。異論は受け付けないといった内容）のみですので、許容できるものではありません

TQ @thecla_sgs

@kusassou_res イベント最後の貴重な時間（しかも私個人については休日だったのです）を奪われ、しかもその後のメール対応にも多大な時間を要しました。まして我々が問い合わせで指摘しなければ、いまだに疑いが解けていなかった可能性は高いです。それ相応の対応がない限り、許してはならない事案だと思います。

くさそう🧄キール @kusassou_res

@thecla_sgs とかいってたら急に謝罪文届いて草ァ！！

TQ @thecla_sgs

@kusassou_res 確認しました。届いてますね。謝罪文というべきものであるかは、かなり微妙なないようですが……。また、誤BANがあったことを全体通知しておらずプレイヤーの名誉回復が図られていない点、不当なアカウント停止措置による損失を一切補填していない点は、到底許容できません。

くさそう🧄キール @kusassou_res

例の誤BANですが再発防止に努める的な返信届きました これをイベ終了前に全体発信してほしかったなあ まあ一応動きあってよかったねって感じで。。全然溜飲下がってないが

TQ @thecla_sgs

(1) 現状、EXはクリアタイムとスコアによるチーターのあぶり出しに利用されている (2) EXによって得られる報酬は無い (3) しかしEXで良好なタイムorスコアを取ると（仮に一時的であったとしても）イベント期間中にアカウントを停止される場合がある

TQ @thecla_sgs

(4) そのアカウント停止措置によってユーザーが生じた損失は一切補填されない

TQ @thecla_sgs

なにこれひどくない？？？

TQ @thecla_sgs

もうEXに「チート対策ランキングです。高スコア者のアカウントは強制的に停止させる場合があります」って明記してほしい。そしたらチャレンジなんてしないから

TQ @thecla_sgs

あと、最初の問い合わせに対して、完全にチーター扱いの極めて不快なメールが返ってきています（もちろん詳細説明なし）。「お送りいただいた情報をもとに調査しましたところ」「規約違反が確認された」らしいですが、何を調査したのやら

TQ @thecla_sgs

8日間待ちましたが、誤BANへの問い合わせについてアズールレーン運営から回答はありません。また、目に見える形での対応は一切なく、もちろん補填等もありません。誤BANがあったこと自体を黙殺するようです。 #アズールレーン

TQ @thecla_sgs

誤BAN当日のみメールが返ってきていて、その内容は、1通目「状況を確認したけど規約違反があったから問答無用でBAN。反論は認めない」→（対するこちらからの返信でEXクリアタイムによる誤BANが疑わしいことを伝える）→2通目「ごめんやで。違反者以外も混ざってたわ。補填等の各自対応はしない」

TQ @thecla_sgs

というわけで、今回の誤BANについてアズールレーン運営がとった対応は、クローズなメール内での「再発防止に努める」という口約束だけです

TQ @thecla_sgs

なお、マクロを使っていないどころかスマホ以外からアズレンをしたこと自体ありません

TQ @thecla_sgs

そんなこんなありまして、アズールレーンを続ける気力はもう残っておりません