半年で壊れた中国製ヒゲ剃りに対する中国企業の対応に「アフターサービスに対する構え方がまるで違う」と感じた話

アマゾンで買った中国製ヒゲ剃りが半年で壊れた．ぼく「壊れた」中国「症状は？」ぼ「～云々」中「じゃヒゲソリ代のアマゾンクーポン送るから，ご自分でもう一回再注文してちょ．故障品は送らなくてええよ」これら1日で完結した出来事．アフターサービスに対する構え方がまるで違う．良い．

2018-11-08 11:54:28

てぽ丼 @teppodone

いきなりデレんなw pic.twitter.com/AD54RU86AU

2018-11-08 20:30:24

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Sひろし @1970er

>RT なんというか、違うやり方だな。

2018-11-10 18:38:05

ゆーたす @U_TAS

これ賢いのでは壊れたらもう一個買ってもらえれば売上として計上できるのでは

2018-11-10 15:12:27

桐光🍟 @kirimitsu2429

中国の業者からアクションカム買った時、予備のバッテリー欲しいけど何処で買える？って聞いたら無償で送られてきたな

2018-11-10 15:19:35

ゆうき@ぬーみん @yuuki19450722

中国の方がアフターサービスは優れてるよな

2018-11-10 18:13:13

あ @diaababsb7xgava

@teppodone これ単純に「不良品を回収して原因究明して改善するくらいなら新品送る方がコストが低い」ってだけなんだよね。食品とかじゃなきゃこっちの方が良いけど。

2018-11-09 10:58:45

りぷとん @lipton0516

@teppodone サポート対応として合理的とは思いながらも、アマゾンクーポンだと同額の他者製品を買えちゃったりしないんですかね？

2018-11-09 12:48:03

かえ🌟おなかがすいたよ @sdt9HaGgJKoDm5T

@teppodone んんん…質の悪い製品を送るけど、苦情でたら新品送るか全額返金すればいいっていうのが中国です。環境負荷考えるといいとは言えない。アイ●スのLEDとかがそれ。LED、長持ちするよ！と売っておいて1年以内に壊れたら全とっかえ。壊れなくても質が悪いから寿命が短い。

2018-11-09 20:39:07

カヤックを作るハックルベリー・フィン。 @tomatosukisuki1

@teppodone @ohira_y 不良交換３％は織り込み済ね。これ以上不良率を減らす品質管理のコストと天秤にかけているんだよ。有人宇宙船を飛ばせる国だから技術そのものが劣っているわけではない。

2018-11-09 23:01:35

emo-hiro @emodrum

ふむ、きっと故障率は日本製品より高いんだろう。　でも最初からすぐ壊れる前提だから対応が早いんだろう。保証が云々やり取りするよりある意味こっちのほうが楽かもね。メーカーはきっと安物だからできてるんだろうけど。 twitter.com/teppodone/stat…

2018-11-10 03:08:11

れむ🌔ぐだ♨︎ 日高氏ウマ娘ロマサガ駅メモドラ歩ＦＧＯ　※らぶRTは×同意○共有 #無課金 @0wa8p

ざくっというと、根本的に、品質管理とかカスタマーサポートをやる費用や手間よりも、出てきたモグラだけ相手をした方が良い、という事業モデルなのです。。それだけ☆ twitter.com/teppodone/stat…

2018-11-10 03:14:26

山本マイコ @MaicoYamamoto

amazonで間違った商品が届いたとき、チャットのやり取り数回で、間違った商品の返送不要で正しいものをすぐに送ってくれた。わざわざ確認などに手間暇をかけるよりも、新しいものを送る、返品対応を受けるほうが、コストがかからなくていいんだろうなー。めっちゃ合理的。 twitter.com/teppodone/stat…

2018-11-10 08:56:44

ƬΉΣ_ƧƬЯΛПGΣЯ @maleblackswan

最近アマゾンで中国製の靴を買ったけど、こちら側のミスでサイズ違いで返品したら、商品代金＋送料を即日払ってくれた。中国国内ではWeChatで即時決済できるとか、実店舗よりECが先に進化した国なのでネット上の特に決済に関わるサービスが優れているという話は聞くなあ。 twitter.com/teppodone/stat…

2018-11-10 10:49:18

緑茶 @t1115k0113

わかる俺もスポットライト(4,980円)のやつ買ったけど片方接触不良でついたり消えたりだったから「交換してクレメンス〜」って伝えたら「ごめんねすぐ新しいの送るから待っててね(2週間)壊れてない方は取っといてよ」って言われて結局1週間で来た事がある😇 スペアのスポットライトはまだ倉庫にあるw twitter.com/teppodone/stat…

2018-11-10 11:55:47

zakkey@闘う介護療育士 @zakkey5

安物のプロジェクタを愛用してたが、便利な反面、一年半でぶっ壊れた。問い合わせたら料金8割返してくれた。そんで不良品は返さなくていいと。安物を売ってる自覚があって、どういうクレームが来るかわかってる人間の対応だと思った。誠意とか良心ではない。一番現実的な対応だからそうしてるのだ。 twitter.com/teppodone/stat…

2018-11-10 08:42:34