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てぽ丼🏍NT加賀(12/15,16) @teppodone
アマゾンで買った中国製ヒゲ剃りが半年で壊れた. ぼく「壊れた」 中国「症状は?」 ぼ「~云々」 中「じゃヒゲソリ代のアマゾンクーポン送るから,ご自分でもう一回再注文してちょ.故障品は送らなくてええよ」 これら1日で完結した出来事.アフターサービスに対する構え方がまるで違う.良い.
みんなの反応
Sひろし @1970er
>RT なんというか、違うやり方だな。
ゆーたす 11/17まで北海道 @U_TAS
これ賢いのでは 壊れたらもう一個買ってもらえれば売上として計上できるのでは
桐光@6th名古屋両日現地 @kirimitsu2429
中国の業者からアクションカム買った時、予備のバッテリー欲しいけど何処で買える?って聞いたら無償で送られてきたな
ゆうき@ぬーみんのフレンズ @yuuki19450722
中国の方がアフターサービスは優れてるよな
チャハーン @chaha__n
@teppodone これ単純に 「不良品を回収して原因究明して改善するくらいなら新品送る方がコストが低い」ってだけなんだよね。 食品とかじゃなきゃこっちの方が良いけど。
りぷとん @lipton0516
@teppodone サポート対応として合理的とは思いながらも、アマゾンクーポンだと同額の他者製品を買えちゃったりしないんですかね?
かえ@そういや狩猟免許持ってた @sdt9HaGgJKoDm5T
@teppodone んんん…質の悪い製品を送るけど、苦情でたら新品送るか全額返金すればいいっていうのが中国です。環境負荷考えるといいとは言えない。アイ●スのLEDとかがそれ。LED、長持ちするよ!と売っておいて1年以内に壊れたら全とっかえ。壊れなくても質が悪いから寿命が短い。
トマトの気持ち @tomatosukisuki1
@teppodone @ohira_y 不良交換3%は織り込み済ね。これ以上不良率を減らす品質管理のコストと天秤にかけているんだよ。有人宇宙船を飛ばせる国だから技術そのものが劣っているわけではない。
emo-hiro @emodrum
ふむ、きっと故障率は日本製品より高いんだろう。  でも最初からすぐ壊れる前提だから対応が早いんだろう。 保証が云々やり取りするよりある意味こっちのほうが楽かもね。 メーカーはきっと安物だからできてるんだろうけど。 twitter.com/teppodone/stat…
礼ちゃん@NYC(日本ゆるイイ連合会)・FGO @nyc8p
ざくっというと、 根本的に、品質管理とかカスタマーサポートをやる費用や手間よりも、 出てきたモグラだけ相手をした方が良い、という事業モデルなのです。。 それだけ☆ twitter.com/teppodone/stat…
山本マイコ@東京が嫉妬する地方をプロデュース @MaicoYamamoto
amazonで間違った商品が届いたとき、チャットのやり取り数回で、間違った商品の返送不要で正しいものをすぐに送ってくれた。 わざわざ確認などに手間暇をかけるよりも、新しいものを送る、返品対応を受けるほうが、コストがかからなくていいんだろうなー。めっちゃ合理的。 twitter.com/teppodone/stat…
The Stranger @maleblackswan
最近アマゾンで中国製の靴を買ったけど、こちら側のミスでサイズ違いで返品したら、商品代金+送料を即日払ってくれた。 中国国内ではWeChatで即時決済できるとか、実店舗よりECが先に進化した国なのでネット上の特に決済に関わるサービスが優れているという話は聞くなあ。 twitter.com/teppodone/stat…
🍃緑茶🍃(19) @Electric_Car38
わかる 俺もスポットライト(4,980円)のやつ買ったけど片方接触不良でついたり消えたりだったから「交換してクレメンス〜」って伝えたら「ごめんねすぐ新しいの送るから待っててね(2週間)壊れてない方は取っといてよ」って言われて結局1週間で来た事がある😇 スペアのスポットライトはまだ倉庫にあるw twitter.com/teppodone/stat…
zakkey as 闘う介護療育士@はしびろ教育ラボ @zakkey5
安物のプロジェクタを愛用してたが、便利な反面、一年半でぶっ壊れた。問い合わせたら料金8割返してくれた。そんで不良品は返さなくていいと。安物を売ってる自覚があって、どういうクレームが来るかわかってる人間の対応だと思った。誠意とか良心ではない。一番現実的な対応だからそうしてるのだ。 twitter.com/teppodone/stat…
一概に中国企業がいいとは言えない
その他大勢 @AcfaLude
@kitaindia 中国企業で一括りにすると確かにその方が多いですね。 私の個人的感想ですが、PCパーツみたいな部品メーカーだとクソ対応率高くて、家電みたいな完成品メーカーだと神対応率高い気がしてます。 要は、中国でも大手で買い物した方が安心って感じですね。
印度神 @kitaindia
@teppodone クソサポートの率は中国業者の方が高いですけどね こっちは初期不良の動画わざわざ撮って、メッセージ返してるのになかなか返金対応しようとしないし、時間稼ぎみたいなことしてくる。泣き寝入りを狙ってくる。
あーたん™@肇P🍁 @LumiAvant
アマゾンで買ったカバー、偽物だったししゃーなしでアマゾンに返金対応させられたような、反省の色ない中国メーカーもあるで?
ただし...
春眠 (`・ω・) @tskjkei
いいんかな? それだと品質は低いままの製品が作られ続けるんじゃないかなと。 >RT
郭 奉考 @kakuhoukou1961
@teppodone @harima1330057 ただまぁ、「なぜ、どこが故障したか、壊れたか。」のフィードバックがないから今後も壊れ続けるのだろうなぁと思う。
S.A.S.S.A @kill_the_moon
リプにもあるけど不良品を返すように要求するのはその不具合を後発製品で起こさないためだからな なんか良い事のように書かれるのは違うだろ
残りを読む(6)

コメント

coilcoils @coilcoils 2018-11-11 01:00:07
既存製品の品質改善よりも市場の変化に合わせて新製品を投入する方が優先されるんでしょうな。
おろろ @fYe39CoQsPrbZVK 2018-11-11 01:29:51
しかもこれチャットでやり取りするからめっさ早い
ローストの肉 @ROM69787270 2018-11-11 01:58:28
アメリカも同じ。 基本は交換
ゑびす@漫画を描くゾンビ @webisu_vip 2018-11-11 03:20:23
だけど日用品でこれはなあ…ヒゲなんて毎日剃るものなのにこれじゃあ一日は無駄になる可能性あるし、故障の仕方によっちゃヒゲ剃りって危険だぜ。
kathryn @KathrynJpn 2018-11-11 07:19:29
中華ワイヤレスイヤホンを買って取説を見たら「動作しなければ返品または交換」と堂々と書いてあって、「検品するよりも不良品の発見はユーザーに任せた方が合理的、泣き寝入りはラッキー」という企業姿勢の潔さには感動すらした。企業の信用なんてクソ喰らえだもんな。信用がなくなれば、別のブランドを立ち上げれば済む。
矩形 @keikeini 2018-11-11 07:50:49
症状^_^確認し、既知のものであれば返送を求めないのだとするとより合理的だな。
お豆さん @feijao0131 2018-11-11 08:06:41
日本製は壊れにくいけど、初期不良認めさせるのが一苦労な所が多いから
maruotamakin @marokintama 2018-11-11 08:12:43
チャットで迅速に代替品の手続きが早いって賞賛する声多いけど 再度、商品が届くまでどうすんの?届くまで別のカミソリをわざわざ買うの? 合理性云々の前にカスタマーの手を煩わせる商品を作るなよ。 問い合わせにも時間食うんだからさ。最初から壊れにくい商品作れや。
@lhc_666 2018-11-11 08:26:32
Amazonで中国の出品者から買うと大体間違ったもの送られてくるけど、大体返品不要で新しい物を送ってくれるからなんか得した気分になる
OfTooN @OfTooN_ 2018-11-11 08:58:38
わざわざ本当かどうかも確かめないから悪用しようと思えばできるんだよなあ
やまぬこ @manul_0 2018-11-11 09:22:29
ああ、こんなだから不具合改善とかろくに出来てないんですね
ヘルヴォルト @hervort 2018-11-11 09:26:13
KathrynJpn 看板かけなおしってやり直しがしやすい無名ブランドならではの方法だね。
ヘルヴォルト @hervort 2018-11-11 09:27:24
marokintama そこに納得できないなら中国メーカーの製品(特に無名ブランド)は買わない方がいいというだけだよ。
佐藤裕也 @satoyuyapyaa 2018-11-11 09:28:23
エセ完璧主義で不正検査祭りになるよりは中国式のほうがいいわ。
zaqron @zaqron 2018-11-11 09:37:16
怪我したり家失ったりしたくないので私は避けますね。
ティルティンティノントゥン @tiltintninontun 2018-11-11 09:42:57
日米自動車貿易摩擦の時、アメリカは部品の不良率を計算してそのぶん多目に部品を作るが日本は最初から100%を目指す、その姿勢の違いがネジを締めることなんかにも影響するのではないかと言われたものだが、当否が関係しているのか、アメリカの自動車産業はもう世界市場から駆逐されたようなもの。
ティルティンティノントゥン @tiltintninontun 2018-11-11 09:49:18
水田美意子「着ぐるみデパート・ジャック https://www.amazon.co.jp/dp/4796664785 」という小説があって、今手元にないから細かい数字はデタラメだけど、日本の建築物の耐震基準を100とすると、耐震偽装といっても88。ところが企業が本気になって建てても95までしかできない。そして実際に大震災が起こっても被害は大して変わらない。日本の建築技術は偽装をしたと言っても世界に冠たる水準になっている、みたいな記述があって、→
ティルティンティノントゥン @tiltintninontun 2018-11-11 09:50:31
→偽装したか否かの1/0でだけ議論する人が日本の技術をどこまで知った上で批判しているのかは、気になっている。
フローライト㌠ @FluoRiteTW 2018-11-11 10:05:57
新型と銘打っても構造全く違ったりするから、大陸製は改善とかマイチェンって考え方自体がないんだろう。要望がある機能を持った新製品が たまたま 登場した事例が記憶に残ってるだけで、基本的には各製品は同カテゴリでも世代間は断絶している。
フローライト㌠ @FluoRiteTW 2018-11-11 10:06:01
回収の手間も廃棄の手間も面倒だし人員わざわざ抱えるよりはカネで解決する方が簡単だもの。Microsoftとか欧米メーカーは「代替品送るから壊れたのそっちで廃棄してね」だけど、クーポン送って客に買わせることでその手間すら抜くのが中国流か。
-----🦋ひれかつん🦋----- @nico_churi 2018-11-11 10:07:06
いや別に中国に限った話ではない。日本が特別だと思っ方が◯
フローライト㌠ @FluoRiteTW 2018-11-11 10:10:14
まあ、「回収して原因究明しないと今後も同じような壊れ方する」とか「改善しないと客はリピートしない」とか言うけど、そもそものポリシーが「安さで買う客を安さで捕まえよう」だから、都度価格で動く渡り鳥みたいなユーザーを想定していてリピートなんてハナっから勘定に入れてないんだよ。合理的といえばそのとおり。
BLACK @BlackBlack0013 2018-11-11 10:16:23
症状を聞いた上で、送り返さなくてよい、というのは。既知のトラブルの可能性あり。「ああ、またそこが壊れたか。OKOK,MCで修正予定だし、手間だから新品送っておけ」な気がする。
フローライト㌠ @FluoRiteTW 2018-11-11 10:27:50
サポセン外注だろうからその部署で蓄積しているトラブル事例はともかく将来予定なんて知らないと思うよ……
ティルティンティノントゥン @tiltintninontun 2018-11-11 10:35:41
FluoRiteTW ipod やiPhone が最初はそういうコンセプトで、日本人技術者が「ちゃちぃ!」と馬鹿にする中「壊れたら買い直せる値段で。データは母艦に」だったのに、ipod は聞かなくなってiPhone が高額化路線になりましたなぁ。日本にジョブスが現れないのは何故だ?という議論はあり得ても、中国にジョブズが現れない理由は誰も気にしない。
久米留宇 @RueKume 2018-11-11 10:41:22
中国業者からPC電源を買ったら1週間でコンデンサが爆発して、新しいのを送らせたら3日で爆発したのであきらめたことはあります
縞工作 @joqufutyqec 2018-11-11 11:21:06
確かにフィードバックは出来ないかも知れないけど、壊れにくい丈夫な製品を日々改善研究して工場管理するコストはかなりのものだろうから やり方の一つとしては大いにありだな。あと結構な割合でチャット全日対応してる。大きな企業じゃなくても。チャット対応の速さが商機のコツらしい
やまだ @eien0213 2018-11-11 11:25:28
言えば直します直します言いながら…自腹でパソコン送らせ(電源入れて放置するだけ)問題なし扱いで無対応な中国人いたな……パソコンは使用するものだろうが(不評価入られて当然だろ)
しゃけちゃづけ @DdHhhl 2018-11-11 11:31:34
昔、人の命より利益を優先した車会社が米にあったよね。 製品の命奪う欠陥を無くすより遺族にお金渡す方が安いとか言ってた。
Naruhito Ootaki @_Nekojarashi_ 2018-11-11 11:58:29
故障即交換って、私プレステで同じような経験があるけど。それも二度。ただ店頭を通したからそれぞれ一週間くらいかかったけどね。送られてきた新品は型番こそ同じだったけど微妙に違ってたな、ゴム足の形とか。ソニーも中国製だったのかな?
ニラキア @nirakia 2018-11-11 12:19:26
不良品を出さないためのコストをメーカーが吸収するなら良いけど 結局、消費者に全部押し付けられてるよね 時間も掛かるし…
生き残った墺太利伊太利帝国さん @NotAustralia01 2018-11-11 12:21:48
とある企業「不良品率1%でこの製品を作ってもらいたい」 中国企業「不可能だ!採算に合わない。この契約はナシで」 日本企業「分かりました。ではその不良品とやらの設計書を送ってください」
denev @_denev_ 2018-11-11 12:27:42
この経営方針を見下してるうちに、日本製品が駆逐されないことを祈る。
Trapman @Trapman94625725 2018-11-11 12:31:46
不具合が致命的な事態を招く製品は中国製を買わない方がいい。ただ、手荒に扱ってダメになったら交換するような物(持ち歩くケーブルとか)は、壊れた時にメール一本で代替品が届く中国製は便利なんだよね。ファストフードで品質に期待し過ぎないのと同じでユーザの使い分けが大事。
Amts @amts1 2018-11-11 13:44:04
良い悪いじゃなくてやり方の違いだからユーザーも用途にあわせて選べばええんやで。まあ高価になるほど避けた方がいいのは確か
gaheki @gaheki 2018-11-11 13:48:46
ある意味無駄を必要以上に廃した完全合理主義だわなぁ
kasjio @kasjio 2018-11-11 14:03:51
もうちょっとやり取りは時間掛かるけどスイス企業のロジクールもこんな感じだよね。保証期間内にチャタリング起こったマウスは全部新品が送られてきたわ。
ゑびす@漫画を描くゾンビ @webisu_vip 2018-11-11 14:10:49
こういうのはケースバイケース。まあ、身に危険が及ぶ商品ではやめてくれ。一応日本製品だけど、ヒゲ剃りの外刃が破損してたの気付かなくて鼻削ったことがある(これは自分の不注意だったけど)。怪我は一生ものの可能性もあるわけなので、ほんと、安全に関する品質は方針がどうあろうともちゃんとしててほしい。
ゑびす@漫画を描くゾンビ @webisu_vip 2018-11-11 14:11:44
椅子が爆発して座ってた人死んじゃったってのもあったよね、中国。
kartis56 @kartis56 2018-11-11 14:55:37
FluoRiteTW クーポン送って再度買ってもらえば、amazon的な販売数は上がる。代替品送付だと数字にならない
hem +9.5k @ex_hem 2018-11-11 15:39:30
この前永久保証のライトニングケーブルが壊れたので写真撮ってサポートにメールして送ってもらった。 ああいう消耗品のときはこういう体制だと楽でいいよね。
クリスセドン @sedooooooon 2018-11-11 16:27:52
DdHhhl これありましたね 結果懲罰金でとんでもない額を支払ったようですが やはり人命が関わる所はしっかりしないと社会的にマズイってことですね
桜花ゲートウェイ@多摩丙丁督 @Sakura87_net 2018-11-11 16:31:45
日本も最近は代品か、貸出品を送ってから故障品を回収するパターンが多い気がするけど。特にみんなが高い高い言う携帯電話とか故障対応すごくよくなってる。
jtoestep @jtoestep 2018-11-11 16:35:28
これを神対応って言えるところに驚いた。俺なら数倍の値段で数十倍の年月使える、日本製を買うなあ
頭脳設計 @zunousekkei 2018-11-11 16:38:56
次買ったやつも壊れたら、またクーポンでリセットなの?生産終了でサポート終わるまでずっと繰り返すんかな。
空家の恵比寿様1968 @ebcdic_ascii 2018-11-11 16:54:21
webisu_vip 刃物が付いてる製品でよく知らないメーカー製のは使いたくないですね。
fallin @fallin_fuyhlq 2018-11-11 17:04:21
配偶者のDVから抜け出せないのってこんな心境よな
うさこ @keroling 2018-11-11 17:07:46
ロジクールのマウスも同じだよ、あまり壊れないけど3年とか保証ある。アンカーもだ。
にっくん @mitsu_niku99 2018-11-11 17:26:33
「税金上げるけど子供手当て支給します」「お金もらえた!政権交代してよかった!」こんな感じ
ぽんぽん @apocalypse1706 2018-11-11 17:32:39
つうても送り返してもらうのは「壊れた原因を探る」ためであって。こういうプロセスだとクオリティアップにつながらないのでは、とは思ったが、中国製品に言うことじゃないな。
Hornet @one_hornet 2018-11-11 17:35:50
買った人はまとめて燃えないゴミの日に捨てることになって、環境汚染のリスクは日本側が負うんだよねこれ
○○もへじ @marumarumoheji 2018-11-11 17:43:15
それでも故障率が高ければ返金代もバカにならないわけで、想定された壊れかたが想定内の故障率なら気にしないというのも、まあ、一つの考え方ではあろう。 故障率10%の物を100個受注したら111個送る、みたいなやつだ。
🈂 @satori_Lv35 2018-11-11 17:48:18
keroling ロジークールのマウスだと「代替品送ります、梱包材を同封するので故障品を着払いで送り返してください。(後継機が出てる製品の場合は故障品の送付が不要の場合もある)」、こんなかんじだったはずだが、Amazonクーポン送ってくるようになったんか?。
m_c_turbo @m_c_turbo 2018-11-11 17:51:12
アイリスオーヤマがこれに近いビジネスモデルだよ。 宇宙や遠洋航海で使うんじゃなきゃok
Beppo@Rakuten Viber使い始めました @momoetbeppo 2018-11-11 17:51:54
SONYは昔ポータプルCDプレイヤーを弁当の汁で壊した時は電気屋でその場で故商品を引き取り&お礼に新品、mp3プレイヤーが壊れた時は最新モデルを貰えた(後にキャンパスで盗難被害)。嬉しくてその次のmp3プレイヤーもSONYにしたらこちらは盗まれることもなく8年使ってる。
3mのパブリックエネミーちくわ @tikuwa_zero 2018-11-11 17:52:39
玩具好きなら知ってると思うが、バンダイやタカラトミーも同じような対応だよ。いちいち返品対応する方が余計な金がかかるから、現物送ってハイおしまいのケースは往々にしてある。ただ、「不良品だから交換してくれ」という要望なのに、初期不良故に交換品も結局不良品が届くというのも、まとめ内の指摘通り。
Beppo@Rakuten Viber使い始めました @momoetbeppo 2018-11-11 17:57:20
momoetbeppo mp3も弁当の汁で壊しました。作動はするけどボタンが物理的に動かなくななって。SONYさんごめんなさい&これからも使い続けます。
3mのパブリックエネミーちくわ @tikuwa_zero 2018-11-11 17:57:34
tikuwa_zero EXゴッドジンライのゴッドボンバーの足ジョイントの片側が不良で斜めに組まれていて、「ジョイントにドライバーねじこんで力づくで引っこ抜かないと取れないくらい硬い。該当部品だけそちらに返送するから、確認の上で交換してくれ」ってメール出したら、「交換品の返品は不要です」という手紙と共に、全く同じ不良品がもう1セット送られてきたので、これはもう無理だなと思って諦めた。こういう対応、玩具好きあるあるだと思う。
ユーコン @yukon_px200 2018-11-11 18:03:19
易姓革命でドンガラやって、また最初から同じことを繰り返す「文明」なんだからしゃーないわな。易姓革命を断固として取り入れなかった日本とは違う。どっちが良いかは「場合による」としか。
ぽんぽん @apocalypse1706 2018-11-11 18:20:38
yukon_px200 何言ってんだかわからんが、大航海時代のちょっと前までは中国とアラブこそが科学技術の先端を走っていたわけなんだけど
kartis56 @kartis56 2018-11-11 18:32:26
tikuwa_zero 現物による交換じゃなくて、クーポン送付による再購入だから同じじゃないよ
Licorice @Licorice_90 2018-11-11 18:52:06
日本企業がこれやったら同じ人が叩くパターン
さかきみなと🌓榊鐵工 @syouth 2018-11-11 19:05:24
対応が良ければ、品質が多少アレでもユーザの心象は良くなるよね。
むしまる(意識低空飛行中) @fudesakisanzun 2018-11-11 19:06:04
送り返してもらうのは「壊れた原因を探る」ためって意見があっておめでたいなと。そんなん「嘘ついて新品がめる奴を排除するため」に決まってるやん。不具合の原因なんか電話やメールで即了解しよんで、あいつら技術者やのに。
TD-M18もっこㄘん @Mokko_Chin 2018-11-11 19:06:34
エーハイム(ドイツ)もロジクールも返金はなかったけど、物品は送り返さず代品送って終わり。
Simon_Sin @Simon_Sin 2018-11-11 19:14:31
「10年持ちます」が売りのLED電球買ったら1年で壊れたので苦情言ったら「切れた電球を半額で買い取ります」と言われたので送ろうとしたら「ご自宅まで伺います」と言われ日時指定して待ってたらおじさんがやってきて1400円くれたのはいいんだけどコストの方が高くない?ほんとそういうとこだぞシャープ
はくしんかわ @sato231031 2018-11-11 19:17:28
消費者生活センター案件だろ
denev @_denev_ 2018-11-11 19:21:52
Licorice_90 だとしたら日本企業完全に負けてるじゃん。
イビサ @mitsuivisa 2018-11-11 19:27:59
日本と違って合理的。日本は感情的と言うか、情緒的。誠意なんていらない。
ばび湯 @ba_ekimemo 2018-11-11 19:30:30
既に不具合が判明していて、かつ、既に生産中止済みだったりすれば、不良品を送り返してもらう必要性は無いね。あと、メーカーじゃなくて小売り業者ならメーカー返品の手間省略したいとか。
Holten @Holt800 2018-11-11 19:35:59
ストローや買い物袋が「無駄だ」ってやり玉に上がってる昨今、こういうやり方もいつまでやれるのかなとは思う
かしのき @oak10_r 2018-11-11 19:47:59
たかが数千円の商品に余計な改良コストはかけず、壊れたら新しく買わせる企業。たかが数千円の商品に過度な期待をせず、壊れたら新しく買う消費者。中国経済が日本に勝った理由がよく分かるな。
本名 @_32123_ 2018-11-11 19:49:42
対策する気無しって事だから駄目すぎる
ロンマニア @LiongHMD 2018-11-11 19:57:08
tikuwa_zero タカラトミー「不良品ではありません 仕様です」
ネット・アイドル界の重鎮だんごむしさん @sengodebu 2018-11-11 20:15:58
ロジクールとかマウス壊れても保証期間内なら送料も向こう持ちで新しいの送ってきたからな、もちろんこっちは壊れたマウス送らないで。こんなんなら詐欺し放題だと思ったけど、そんなの気にしてないんだろう、何個もやったらアレだろうけど。海外はこんな返品文化が普通だというし、まっとうに生きてるだけで大儲けを本当に実感できる。一方の日本の企業は1個の返品すらぐだぐだ言うし、本当に今のジャップの企業は誇大広告の詐欺ばかりで体力もなくなり終わりが来てるのかもしれん。この国は終わりだ。
タツコマはネコ科猛獣に襲われてしまった @TATukoma1987 2018-11-11 20:17:32
髭剃りって、下手したらバッテリーが爆発して大怪我するよね?
moore @megazines 2018-11-11 20:19:03
「違うものが届いたぞコラ(写真添付)」→「ワリイ、ストアでもう一個なんか別の物買ったら代替品タダで送る」→「アホか金返せ」→「返金半額でどうか」→「寝言ぬかすな」ならあるぞ
ma08s@フォロー外からごめんなさい @bygzam_ma08s 2018-11-11 20:32:14
全部が全部これでいいとは思わんけど、ヒゲ剃りのように使用頻度高くて、寿命もさほど長くない(刃を替えてまで使い続ける奴、そうそうおらんやろ)、かといってないと困る(ぐずぐずしていると他社に買い換え、乗り換えられてしまう)ような製品なら、この対応でマルとちゃうかな。どうせすぐにモデルチェンジするから、前製品での弱点も、遅かれ早かれ改良されるし。
メリ夫@おばあちゃん子! @meriod10 2018-11-11 20:33:41
この考え、たぶん医薬品や食品とすごく相性が悪いやつ
nesus-B @NesusB 2018-11-11 20:33:49
KathrynJpn この対応で得られる信用もあると思いますよ。
Corriedal @C0rriedal 2018-11-11 20:47:23
ロジクールもこんなんだよね 2万のキーボードをポイポイ送ってきやがる
alan smithy @alansmithy2010 2018-11-11 20:47:52
飼い主「では朝に三つ、暮に四つ栗をやろう」猿「ウキャーキャッキャッキャ」
ボトルネック @BNMetro 2018-11-11 20:52:50
以前中国製ギターエフェクターが壊れて、問い合わせたらそこそこ時間かけて修理して帰ってきたけど、そっちの方が真面目な対応なはずなのに、新品くれた方が早いよなあとは確かに思った。
魔法幼女きりさめ☆あるみ @U_Al_G 2018-11-11 20:55:23
句読点じゃなくてわざわざ全角のカンマとピリオド使ってるのがすごく気になる
Mongyang @taisyo_2015 2018-11-11 20:59:45
C0rriedal ロジクールのと近いね。不良品率を極限まで下げるか、クレーム対応で代替品を即送るかの争い。中間部門でCSやってて、特定の奴をピックアップするのが良さげ
Gakuou @gakuou 2018-11-11 21:02:59
雇った従業員をしっかり育てようとするが旧正月で帰省してそのまま帰ってこないってのが多すぎて熟練工が育たないので不良率も下げれないんだってさw
木犀劇場 @former_TY 2018-11-11 21:15:58
テレビとか電子レンジみたいなのならともかく、ヒゲ剃りならこういうとりあえず早く解決するような方法がいい。
七七四未満六四以上 @zy773 2018-11-11 21:19:13
正直、こっちの方が好き…。パナソニックのイヤホンが保証期間内に壊れた時なんかは丁寧に対応してくれたけど。わざわざ地域の受付所に持っていく必要があった…。この対応を悪利用する奴はログで見られているだろうし…。
uki @netgameneet 2018-11-11 21:20:09
褒められたものではないがロジクールユーザーとしては何も言えないのであった
ひろっぴ@鉄道記録屋(自称) @hiroppi1969 2018-11-11 21:23:35
今回の場合「送り返してもらう→製品をバラす→故障箇所を確認して修理→製品を組み立て直して動作確認→返送」とするとコストが掛かりすぎるからこんな対応なんだろうな。
マシン語P @mashingoP 2018-11-11 21:28:24
これ国を挙げてやっていると70年代のフォードみたいなことをやらかす。71年に発売したピントは軽度の衝突でも炎上する欠陥があると当初から把握されていたが、全車を改修するより被害者に賠償金を支払ったほうが安く付くと判断。結果死者だけで500人に上ったという。
てりやきたまご @donburi_tamago 2018-11-11 21:29:36
すでに書かれてるかもしれないけど、中華アイテムは大量生産されたのを買い付けて販売するだけらしく、これが全く同じ製品なのにブランド名が違う商品がAmazonとかに何種類も出てる理由らしい。だからクレーム受け付けしている販売者は製品の分解修理とか、診断して改良とかそんなのできないのでは?(製造元にやってもらうわけにもいかないのかも)
七七四未満六四以上 @zy773 2018-11-11 21:31:36
何気に中国,台湾企業に買われた国内有名ブランドも変わりつつあるよね。シャープのSH-M07、製品自体には大変満足してるけど。サポートは【店頭販売】もしていて、【初期不良】であっても補償,交換はシャープ本社での電話,メール対応のみ…。信じられなかったので何度も確認した。しかし……、この大胆な割り切りこそが日本企業に足りなかったモノなんだろうな……。私も割り切ってネットで安めに買いました。
mikunitmr @mikunitmr 2018-11-11 21:36:49
要するに「壊れたものは着払いで送り返して」にすれば完璧
kumonopanya @kumonopanya 2018-11-11 21:36:59
100%安心安全を確保できる商品は開発に1億円、90%ならば開発に2000万円。金を取るかブランドをとるかのちがい。
bluemonkshood @bluemonkshood 2018-11-11 21:38:58
アメリカの対応もそうだよ。電球で100個に2−3個不良品が出て付かないなら、105個入りにして売れば問題ないって対応。
bluemonkshood @bluemonkshood 2018-11-11 21:40:10
一番有名なのはパスルソキシメーターの部品。どうしても、うまく品質が揃わない。どうするかっていうと補正値をいれて、データを品質に合わせて補正するようにした。日本と根本的に考え方が違う。
Mongyang @taisyo_2015 2018-11-11 21:43:09
日本企業製の「安全安心」な製品が数字的なチェックも受けずぼんやりとした信頼性に支えられてたのは、どうなるのだろうね。統計の基礎問題に出てくるような基礎的な話だけど、現場がそれを踏まえて動いてたとも思えず。末端製品ではなく中間部品の信頼性ね
Mongyang @taisyo_2015 2018-11-11 21:45:51
bluemonkshood センサーはロット間でのばらつき多そうだもんな。環境での測定値から補正するのが現実的。こういうのはソフトサービス産業だよね。きもいおっさんが説得するものではない
永沢英治 @n_age 2018-11-11 21:51:21
欠陥品をゼロに近づけようとすれば生産性は大きく落ち生産コストは跳ね上がることになるのを、「当たり前だろう。何を言っているんだ」と思えない無教養な人々がこの社会には多いのが見ていて本当に辛い
🍵昴hey🍵 @subaru2101 2018-11-11 21:58:17
免震装置やダンパーも新品送ってくれるかもしれない。
🈂 @satori_Lv35 2018-11-11 22:08:34
いやだからロジクールも同じだとか言ってるやつは目玉腐ってるのかよ、ロジクールはAmazonクーポン送ってきたりしねえだろwwwwwwwwwwwwwww
denev @_denev_ 2018-11-11 22:10:52
日本のゼロリスク病
TD-M18もっこㄘん @Mokko_Chin 2018-11-11 22:21:31
パナのシェーバーは10年使ってるが、定期的に油塗っておけば(ベビーオイルでいい)刃がダメになるより先に充電アダプタ無くすほうが早い。
kokomaro @kokomaro11 2018-11-11 22:23:05
クレーマーが怒鳴り込まないのかと思ったが 中国製は低寿命でサポート悪いという負の信頼感があるところに 新品送るという期待以上のことをされるから クレームつけにくいのかな
Husetsu @husetsu126 2018-11-11 22:24:06
「お客様、ロールスロイスは故障致しません」
2ch系まとめブログのデマ等まとめます。 @kinoko123456 2018-11-11 22:24:55
返品必要の建前は「品質改善のため」本音は「ほんとに不良品だったのか怪しいため」
からくさ @Karakusa21 2018-11-11 22:34:29
実際、グローバル企業や国土が恐ろしく広い国だとこれが一番合理的な気がする。日本列島を複数回縦断できるほどの距離でいちいち不良品・新品の交換やっていると、送料がえらいことになりそう。
ふんぬらーり @mafmaf52 2018-11-11 22:40:03
ロジクールも同じような対応だけど、壊れたの回収して検証しないからか1年ちょっとでチャタリングやらホイールの不調って昔からの問題は一向に修正されないもんな
みま™ @mimarisu 2018-11-11 22:43:04
嫌なら評価1押しとけば相手も日本人相手にするときは注意がいるとかなるんじゃね? それで構わないならそれでいいし
港区にある会社の代表取締れ役 @as681700 2018-11-11 22:58:09
Karakusa21 いや、あのさ原因がわからない状態をほったらかしにしたら、ひょっとしたらそれ以上の事をやらかすかもしれないから その手段は悪手でやってはいけないんだよね。 それ以上のトラブルが起きて訴訟が起きた場合、「欠陥を知ってて放置した」と認定される可能性が高いんですよ。 まあ、中国だからできる事だろうけど西側の会社がやると問題になるよね。
席上 @Nonsomnia 2018-11-11 23:02:26
中国製の安物がすぐ壊れた、を動かなくなったとしか想定出来ないのが安心安全に慣れ切った日本人の限界なところで。実際は壊れたの範囲には爆発して大惨事とかまで平気で含まれるから、なんやかんや言っても海外の人は日本製とかドイツ製とかそういう信頼をブランドを買うんだよな。同じ中国でも日本企業のメイドインチャイナとかそういう
あさなぎ @asanagi_3 2018-11-11 23:05:42
別に中国企業に限らず、昔からあるSDカードとかの「永久保証」って、こういう対応しますよってのを公約したやつだよね。
スレッジ・ハマーに伝言 @mahiroya_8492 2018-11-11 23:08:12
国の体質ではなくその企業自体の企業努力だと思うなあ。 数日前に同じくAmazonで買った"デジタル温・湿度計"には箱に大きく"CALENDAR"の文字がw 外箱、本体のどこにも会社名の明記が無く、日本語の説明書はぼんやりしたコピーで一部読めない(おそらくコピー元では薄い色合いの文字だったと思われる。) これコピー品なんじゃ…?と思って尼の該当ページを見直してみたら「粗悪な偽者に注意」の文言が…
ヘルヴォルト @hervort 2018-11-11 23:20:47
どこ製かはしらんけど東北新幹線でモバイルバッテリーから火事起きたらしいじゃん?第一報しか聞いてないからその後知らないけど、初期不良上等ってことはそういうことが起きる可能性が上がるってことでもあるよね。
スレッジ・ハマーに伝言 @mahiroya_8492 2018-11-11 23:23:02
乾電池でもUSB電源でも薄ぼんやりとしか光らないので正直使用に耐えないし、 もう処分するしか無さそうなのでダメ元で返品にチャレンジしてみよう…
ねや @AriaSub 2018-11-11 23:36:44
壊れる前提で作ってるから適当に交換させた方が安く済むんだろうなぁ
男山 @otokoyama_rx 2018-11-11 23:39:51
絶対金額でしか見ない人が多いけど、コスパでいけば日本製品って優秀なんだよね。当人の安物買い云々だけじゃなくて、巡り巡って景気で帰ってくるから目先のことだけ考えないようにしたいね
けたろ @Y_ketaro 2018-11-11 23:50:58
対応の良否は兎も角、製品としてはダメダメだろ。
うてん。 @uten00 2018-11-11 23:51:45
見つかった不良品への返金対応ができるのも不良が少ないうちだけで、見えるモグラは叩けてもモグラの出にくい畑は作れないから見えないモグラはどんどん増え続け、増えすぎてお手上げになると畑ごと放棄するしかなくなるよね。だから割り切って使うのはアリだけど継続して使える商品ではないね。
絶望党員 @zetuboutouin 2018-11-11 23:53:40
10年くらい間に買った、中国製DVD プレイヤーがこうだった。交換してもらったプレイヤーもすぐに壊れたけど、2度めの交換はせずに国産を買ったよ。
gaheki @gaheki 2018-11-11 23:54:50
危険性の薄い消耗品で割り切って使う物でこそ使えるやり方だろうな
uniuni @wander__wagen 2018-11-11 23:58:12
特にカネに困ってないのに粗悪な中華製安物を買う人は多いからなぁ。安物買いの銭失いってだけではなく、悪徳企業をのさばらせてるんだから、あまりに知性がない人間ってやっぱり悪だと思うわ
夏馬 @natsuma_e 2018-11-11 23:58:13
最初に症状を確認してるので、「あー既知のトラブルだな」と判断してシンプルな対応をしたのかもしれないなー。
キケリキー @KIKERIKI17 2018-11-12 00:18:34
でもまぁ、連絡して交換を求めるような商品だったら、日本とは言わないがそれなりのメーカーの買うかな。「壊れたらクーポンくれる」と仮定してハイセンスの50インチTVを選びますか?俺は選ばないなぁ。中国の人はスマホとかも使い捨て品として買うみたいだけれど、その認識の端末で電子決済するんだぜ?すげぇ国だよ。
ポッカ @pokka80 2018-11-12 00:27:56
100パーセント初期不良がでないなんて不可能だし、不毛のやりとりするくらいならこっちの方が良いな
fai into VR @faifx 2018-11-12 00:40:28
製品の性能の良さと、不良品率は必ずしも相関しない。不良品除去のために、膨大なコストを掛けて試験するくらいなら、無料交換したほうが安くつく局面はあり得る。
TBT1102 @TBT1102 2018-11-12 01:04:46
不良品を送らなくても新品を送りつけてくるロジテック方式の進化系ですな
FX-702P @fx702p 2018-11-12 01:19:34
ここ10数年マウスはロジテック(ロジクール)しか買ってないけど、そもそも保証期間内に壊れたことないな。
TD-M18もっこㄘん @Mokko_Chin 2018-11-12 01:25:48
ロジ等の普及価格マウスで頻発する不具合は恐らくチャタリングで、対策は国産マイクロスイッチ(OMRON)の高耐久品に交換する事だろうけど、対策するより交換対応の方が安くつくんだろうね。
nekosencho @Neko_Sencho 2018-11-12 01:55:38
アマゾンで工具買ったら別のが来たよ。 もちろん返品したけどな
こうべみせ @koubemise 2018-11-12 01:59:29
ある意味これは返金対応なわけであって、良いか悪いかはケースバイケースだろうな。物を改良していくというよりも、新商品を出すごとに部材が変わっていくんだから既存商品の不具合は無視できるという考えなんだろう。
うてん。 @uten00 2018-11-12 02:06:46
チャタリング自体はマウス使ってて他に異常がなければいつか起きる故障というか磨耗だから交換しかないわな。MSマウスでもロジマウスでも起きるもの。そういった意味じゃ話題のロジマウスの不良率はそこまで高くはないので問題ないんだと思う。
太田 @hiro20121212 2018-11-12 04:12:38
最近の海外家電は保証期間中に壊れたら交換がメインだよね この前スマホ(ドコモのLG製品)の電池パックが膨らんできて修理にだしたら本当に修理(電池交換)されてきて結構驚いた
島村鰐 @wani_shima 2018-11-12 04:13:02
こういう対応を可能にするのが承知の上での安物売りなら、その安物売りを可能にしてる低コストはナンデできるのかと考えるとそれは関係技術者労働者を安くしか働かせない故で、ひいては高い金を払えばよりいい仕事をできる人間を評価せず低レベル故に安給で文句言えない人間と同じに使うってことだからそれもそれでどうなのか
うさこ @keroling 2018-11-12 09:13:42
satori_Lv35 言葉足らずで失礼しました。同じ感じ→壊れたってメールすると、もう少しやりとりは必要ですが、新しいの送るから壊れたやつ処分してください、って言われるっていうのが、似たような感じ、という意味でした。
Yuuichi Hosono @yHOS 2018-11-12 11:53:03
考え方の根っこの違いで、100個納めて3個の不良が予想される場合、最初から103個送ってくるのが中国式。 これを合理的と考えるか、品質改善がおざなりと考えるかというお話。
ヘルヴォルト @hervort 2018-11-12 12:27:08
品質改善は中国だってしてるだろ。まるで無関心だったら100個送って30個不良品なので140個送りますねとかアホなことになる。 その品質改善のコストと、余分に送るコストのバランスの話だろ。
@nemui4628 2018-11-12 12:39:07
タカラトミー、初期不良で問い合わせたら買った店舗と商品の番号確認したらすぐに新しいの送ってもらって感動したな。使えなかったのは自由にしてくださいって。
ティルティンティノントゥン @tiltintninontun 2018-11-12 12:46:43
そういえば、中国には「メーカー保証期間」という制度というか概念って、あるの?
葉原 きいち @Key1_H 2018-11-12 14:36:50
そもそも家電なんて、初期不良がある製品が混ざってて当然なんですよ、所詮は人間が作った物なんですし。日本人には「交換するだけで済むと思ってるのか」と怒る人がいますからこうはいかないだろうな・・・
ゆうき @F001Yuki 2018-11-12 17:05:20
ちゅーごくから取り寄せた部品の3割が不良品で、足りないぶん送り直してもらったらそれの3割がまた不良品で、足りないぶんをまた……
ゆうき @F001Yuki 2018-11-12 17:10:48
改善を促すため、不良品を送り返して手直ししてから再送してもらうことにしたら、それをそのままで追加生産分に混ぜて出荷してきて、不良率が5割を越えたという笑えない笑い話もあったけど、今はどうなったんすかね……
yuki🌾遠征が終わりましたご期待以上でした♪⚔ @yuki_obana 2018-11-12 17:12:25
ジャンクもバルクも買うときは必要パーツの10%マシくらい(小数点以下切り上げ)は仕入れとこうなって当たり前といえば当たり前なんだけどね(´・ω・`)人間仕入れるときも同じなんだけど大抵の人やらないよね、なんでだろうね。(ちなみに人間の欠陥率は主要な職能1つあたり30%マシ程度が目標、だいたい5パラメタ(大抵ひとつの要求事項は安定供給)はあるから3,4人は必須)
taoyuany8888 @taoyuany8888 2018-11-12 19:02:03
中国・アメリカ的サービス賛成派だけど、今の時期は中華系業者からモノを買うのはお勧めしない。 11/11(独身の日)+2weekと春節±3weekは製造品質・輸送品質がかなり落ちる。12月になるまでは購入は止めたほうがいいと思う。
blade0@オッ㌠ @blade0 2018-11-12 20:21:02
ちうごくで作らせたらこうなった はこういうリスクもあるからな?まだ去年の話だけど? http://www.itmedia.co.jp/news/articles/1704/25/news112.html
ぽんぽん @apocalypse1706 2018-11-12 21:07:28
yuki_obana ジャンクとバルクは全然違うものだよ。PCパーツのことを言っているのであれば。
Hydra @Hydra_118 2018-11-12 22:14:44
中国では10人の優秀な技術者に設計させても100人の末端労働者に作らせると品質が破綻するってのがありましてね。品質チェックに漏れた品を数あわせに混ぜるようなことは当然のようにするし、それで起きる問題は自分の責任ではないって態度なのよ。 だから返品受けてチェックしたところで改善するには労働者の質を上げるしかないけど、人員入れ換えたところで当然のことがまた起きるだけだし、質の高い労働者はより高給な所に移籍しちゃう。 今の中国はマジで二極化がハンパない所まで進行してると思うわ。
🚮 @recyclebin5385 2018-11-12 22:49:09
たとえタダで交換してくれるとしても、急に壊れて交換するまでの数日間の不便を被りたくないので要らない
mr_harlock @mr_harlock 2018-11-12 23:57:20
以前にバイクのヘルメットで使う有線のヘッドセットを買ってレビューでミニジャックの無いiPhoneじゃ使えない、みたいな事を書いたら返金するから消して、ってお願いされたことがあったな。
ゐっちやん @icchan_s 2018-11-13 02:45:22
サポート云々に関しては、某有名国内メーカーのテレビが壊れたから、修理費用どれぐらいかかるだろうなってメーカーサポートに電話かけたら、新品で買ったとき以上の値段を言われたのがなぁ。理屈はわかるんだけれど、一定額超えたら新品の商品を斡旋させるとか、他に方法があるんじゃないのかとは思った。(さすがに修理はしなかった)
グレイス @Grace_ssw 2018-11-13 03:03:10
アマゾンはなんか返品のシステムとかがえらいめんどくさいらしいな。なので安いものならもう一個送るくらいの方が安上がりだとか何とか。うちもUSBケーブル接触悪いぞってメールしたら神秘的もう一セット送ってきた。返品はしないで捨ててくれって言われたなあ。
服部弘一郎@映画瓦版 @eigakawaraban 2018-11-13 08:08:38
これはつい最近の「島耕作」にも載ってたな。不良品の発生率が仮に5%なら、最初からその分を折り込んで多目に商品を納品するらしい。これはこれで合理的な考えだと思うよ。
araburuedamame @rpdtukool 2018-11-13 11:39:39
クオリティ求めるなら中国製品なんて端から買わんし、コスパ民にはこれが良い対応だってだけのことなんでは。企業としても死んだり傷を負っても裁判は中国ならどうとでもなるし、改良やカスタマーサービスのコストは削って安く売りまくるほうが良いんでしょ。事が起きるまではwinwinなんで良いんでないの。
ヘルヴォルト @hervort 2018-11-13 12:51:43
F001Yuki 100個の3割で30個、30個の3割で10個、10個の3割で3個、3個の3割で1個の合計144個送って起きますね
blade0@オッ㌠ @blade0 2018-11-13 14:56:43
出荷する法の論理はソレとして。使う方「で?それでボヤって焼けたけどどうしてk」「規約に書いてある通り返金で終了です」で「う、訴えてやる」「(ナレーション)だが、中国は海のはるか向こうであった」(了)というリスクは自己責任で負うんかねえ?
せい@猿馬見れんだろ大会 @tarotaro2007 2018-11-13 16:18:56
中国人工作員の宣伝としか思えないまとめ
date9 @date911 2018-11-13 18:19:22
正直クレーム対応は全額返金が一番楽wスタッフ何人も巻き込んで、人件費の浪費するくらいなら、金返した方が店にとってもユーザーにとっても良い。
mikumiku_aloha @mikumiku_aloha 2018-11-13 20:24:32
Appleや日本の製品を作っている中国企業、自社ブランドで海外販売も頑張っている中国企業、中国国内でしか売っていない企業で、3段階ぐらい品質に違いあるかも。トップの方はトップブランドの品質で作られている。ドベの方は何度買ってもすぐ壊れるような
アルビレオ@炙りカルビ @albireo_B 2018-11-13 22:43:11
日本から中国にわざわざ運ぶ時間とコストを考えると割に合わないからで国内ユーザーだと対応違う可能性もなくはないけど、代替品配送でもなくAmazonクーポンで済ませるってあたりを見るとサポートコストは極力かけない方針で故障品入手して改善って考えはなさそうだなぁ。クーポンで自社製品を買いなおしてくれるかはあてにならんけど、それよりサポートに時間や手間をかけない方を優先してる
@drydog_jp 2018-11-13 23:16:31
まぁ、高額な物は命への影響も大きいから中国産を選ぶのはあり得ないけど、クリティカルじゃないアイテムに関しては中国方式の方が合理的だよね。 それに正直、日本製でも倍の値段で10倍もつかっていうと、案外、値段4倍で寿命3倍 みたいな微妙なことも多いし
cocoon @cocoonP 2018-11-14 00:34:23
日本のモノづくり検品の制度はよく言われるけど、最近はコスト圧縮のために日本製品の検品品質も下がってきていて、だったら中国製を使い捨てた方がはるかに効率がいいよねっていう状態になってきてると思うなあ。
Laminate @Laminate_s 2018-11-14 12:46:53
ゲーム機とかなら構わないけど、生活必需品がこのスタンスばかりになると本当に面倒くさいと思う
三楽斎 @nekokagetora 2018-11-14 12:50:02
パナソニックの髭剃り、4000円前後なので愛用してますが、替刃が5000円近くするので、 替刃することなく新品を買うことになる。これより安い中国製があるんですね・・・。
naruto,tousen @narutousen 2018-11-14 12:58:39
昔のアメリカ映画でアメリカ人とインディアン(昔だからな!)がナイフで戦っていてアメリカ人のナイフが折れたので二人でのぞき込むと「MADE IN JAPAN」と書いてあるというオチがあったとさ。で、日本製品は駄目駄目だからって売れなくなったかい? ホント「日本製品はサイコーなんです!」教の信者は歴史を知らずにわめいている。ソレ80年代のアメリカ人が良く言ってましたケド今どうなったかな? 本当に困ったちゃんデスね。
カツヲ @RX78_01 2018-11-14 15:06:31
中国以外でもこの対応のパターンは聞いたことがあるな
ティルティンティノントゥン @tiltintninontun 2018-11-14 15:19:46
narutousen 昔の話しでいいなら星新一が昭和50年代のエッセイに書いていて「日本はアメリカで橋とかビルとか作っているけどそういうものが倒壊したという話しは聞かない。しかし日本製=粗悪品というイメージがついて回るのは、オモチャが壊れるからじゃないだろうか」と書いていた。子供のころの印象が大人になってもついて回るんじゃないかって。今の中国・韓国で作られている一万円台の家電製品、Amazonでどれだけ「すぐ壊れた!」レビューがあるか。
ティルティンティノントゥン @tiltintninontun 2018-11-14 15:23:59
Amazon.UKで豪華本を買ったら普通本が送られてきて、Amazon経由で文句を送ったらそのまま返金されたんだけど、本を返せともそのままでいいとも言ってこないからずっと家にある。店の住所が解らないから送りようがないんだけど、ここで言われている中国の会社、とりあえず住所は解っているの?
Eden @eden3616 2018-11-14 15:51:22
自分も以前、中国製のモップを買って使ってみたら水漏れしたから、amazonレビューに書き込んだら一方的に対応策(品質管理に努めるだの、検品者を減給させるだの・・・)をレビュー返信してきて、こちらとのやり取りなしに新品送りつけてきたあげく、レビュー取り下げてくれってしつこくメール送ってくる。 漏れたのは事実だし、返品不要=原因究明しないの意思だしレビューは取り下げないことを伝えたらそれ以降反応はないな。
kartis56 @kartis56 2018-11-14 16:09:25
ずっと、「もう一個送る」と「クーポン配布するのでもう一回買え」を同一視してる流れでうんざりする。代替品送れるんなら手元に在庫とかあるだろうけど、そういうのすら無いんじゃないの?
kartis56 @kartis56 2018-11-14 16:13:16
製造と販売が同じ企業かとか、そういうとこも違うだろうし、比較になら無いところを出してきてあっちは違うなぁっていうの何なん?
cinefuk 🌀 @cinefuk 2018-11-14 16:39:49
kartis56 kartis56 中国発送のマケプレ業者あるけど、一部は深圳のメーカーから直送( #Dropshipping)かもしれないね
やまだ @sakusakutoux 2018-11-14 17:43:37
FluoRiteTW そうそう欧米メーカーも基本このパターンだよな 自分もパソコン関係で似たような事あったけど苦情言ったら即製品送ってきて 最初の製品は送らなくていいから後は捨てとけって言われてビビった記憶がある
瀬能ミハル @pokirub 2018-11-14 21:39:34
まあ最初から調べて改良する気がなければ新品送り直したほうが早いわな
ゑびす@漫画を描くゾンビ @webisu_vip 2018-11-14 23:04:48
narutousen 全く関係無いけど酷い設定の映画だなwギャグ映画?
いいんちょ@使い魔 @tukaima_m 2018-11-14 23:05:20
最初から壊れにくい商品作ったら値段高くなるんだけどな・・・
endersgame @endersgame3 2018-11-14 23:10:42
半月かと思ったら半年後か。結構すごいな。
ぱんどら @kopandacco 2018-11-15 05:05:13
3Dプリンターの専用部品とかPC関係とか代用手段がなく、すぐ使いたい物でこれやられると相当困る気はするのでアリナシは商品しだい。でも「消費者側がその時は手間が省けた」以外のメリットはほとんどないので褒めるところではない。
ぱんどら @kopandacco 2018-11-15 05:08:46
narutousen その説明だけだと、その発言により訴えたい所が良くわかんないので解説よろしゅう
でかつ@3/3東京マラソン @deka2 30日前
マケプレの中華メーカーから完全左右分離イヤホンを買う→2週間ほどで汗が浸水して壊れる→1年間保証付きやからすぐ送るやで!壊れたのは捨ててくれてええで!→送られてきたものもまた壊れる→保証交換は一回のみなんや。お前の使用状況に耐えられるものはウチでは無理なので全額返金するで。壊れたのは捨ててくれてええで!の流れやった(;^ω^)
でかつ@3/3東京マラソン @deka2 30日前
まぁ、ebayなんかでも中華業者はよくあることなんだよね。一度、おかしな商品を送ってきたから「てめこら、PayPalにクレームすんぞ!」言うたら「お詫びを含めて返金する。商品は勝手に捨ててくれ」だって。払った金額より多く返金されて儲かった事あった(;^ω^)
naruto,tousen @narutousen 30日前
tiltintninontun 【昔の話しでいいなら星新一が昭和50年代のエッセイに書いていて「日本はアメリカで橋とかビルとか作っているけどそういうものが倒壊したという話しは聞かない】ワタシは日用品の話しかしていません。それに橋とかビルを作ったのは日用品が壊れなくなってからの話でしょう? じゃなければ入札自体出来ません。
naruto,tousen @narutousen 30日前
webisu_vip すいません、映画自体を見たわけではなくて、本のエピソードの受け売りです。
naruto,tousen @narutousen 30日前
kopandacco 【その説明だけだと、その発言により訴えたい所が良くわかんないので解説よろしゅう】早い話がウサギが追い抜かれるのは、自分の速さにおごってカメをバカにしている間だという話です。
箸呂院マジチキ @kairidei 30日前
こちらから送るのは面倒くさい
arm147GO@舞鎮 @arm1475 30日前
つかさぁ、すぐ壊れるような品物と同じものを代替品と言われて渡されて喜べるの皆んな?
名無しのえまのん @477_emanon 29日前
どうせ使い捨てとか買い替えするようなものならこの方法いいな 中国に会社があるなら商品送って原因見てもらって代替品送られるってなるとなかなか時間かかりそうだし
ティルティンティノントゥン @tiltintninontun 29日前
narutousen ふむ、と思って検索してみたら、http://bit.ly/2PZ2Wil 日本製=粗悪品というのは1955年が代表で、五歳の子供が日本製オモチャが壊れる悲しみを経験し、1975年に日本製品の品質向上が顕著になったとき25歳の青年アメリカ人達はその事実が信じられない、という感じですかね。
ティルティンティノントゥン @tiltintninontun 29日前
narutousen ちなみに米国鹿島建設40年史http://bit.ly/2zf7Yh9 を読むと、米国進出が1964年、会社設立が1973年、世間一般の日本製品評はまだまだ「粗悪品」の時代かな。
ryzan_amd_1600 @Amd1600 29日前
日本だと難癖つけて使用者の責任にして新しいの買えって言うか修理するから金だせってなる、初期不良でも保証しないのは拝金主義の鑑
PlatoonLeader @442ndCombatTeam 29日前
C0rriedal 原価は2万じゃないから、それでも元は取れるのだ
PlatoonLeader @442ndCombatTeam 29日前
一般耐久消費材ならこれで済むけど、ビジネス向けの製品はこうはいかない。なんせ、使えなかった時間分の機会損失がでる。
PlatoonLeader @442ndCombatTeam 29日前
だから、会社では日本のメーカーの機材を使うんだよね。
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