‪ 石川俊祐さんのガートナーシンポジウムでの講演

友岡　賢二（Kenji Tomooka） @TomookaKenji

#デザイン思考 石川俊祐さんの講演スタート

友岡　賢二（Kenji Tomooka） @TomookaKenji

デザインとは何かが変化。今はスターバックスでの接客体験をデザインする時代。 #デザイン思考

友岡　賢二（Kenji Tomooka） @TomookaKenji

観察から始まる。Observation。その後解決策を自分で作る。Build。#デザイン思考

友岡　賢二（Kenji Tomooka） @TomookaKenji

人間中心のイノベーションがデザイン思考 #デザイン思考

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過去の家電メーカーでの経験。テクノロジーとビジネスの交わるところを一生懸命考えていたが、ピープルの視点が抜けていた。この三つの交わるところを、ピープルから見ていく事がデザイン思考。 #デザイン思考

友岡　賢二（Kenji Tomooka） @TomookaKenji

バンク・オブ・アメリカの事例。12家族を観察。行動特性を掴んでいった。端数を切り上げて引き落としをして、端数が自動的に貯金されるようなサービスが大いに受けた。 #デザイン思考

友岡　賢二（Kenji Tomooka） @TomookaKenji

1 発見して 2 結晶化して、 3 アイデア、コンセプトにして 4 作る、伝える 拡散と収束を行うスキルと許容するマインドセットが重要 #デザイン思考

友岡　賢二（Kenji Tomooka） @TomookaKenji

デザインリサーチでは 個々の人々の行為、行動に着目する 共感する、主観を重視 現場で会話する マーケティングリサーチで行うグループインタビューでは本音が出でこない。なりたい自分を語る。 #デザイン思考

友岡　賢二（Kenji Tomooka） @TomookaKenji

マーケティングリサーチで「オーガニック食品にこだわっています」と発言した主婦の冷蔵庫を実際に見に行くと冷凍食品ばかりだった。問題解決には時間のない主婦が5分で作れるオーガニック食品が必要だとわかった。 #デザイン思考

友岡　賢二（Kenji Tomooka） @TomookaKenji

アナロジーリサーチ。 レースカーのピットでの観察結果が外科手術の道具の取り揃えに転用できる。例えば部品を落としても取りに行かなくてもいいように２つ部品を持って作業する。このアイデアは転用出来ないか。こういう思考アプローチが重要。 #デザイン思考

友岡　賢二（Kenji Tomooka） @TomookaKenji

HME: How Might Weのノウハウ #宿題 #デザイン思考

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問いを作るテクニックが非常に難しいがある。 #デザイン思考

友岡　賢二（Kenji Tomooka） @TomookaKenji

ブレーンストーミングのやり方 ぶっ飛んで良し トピックに忠実であれ すぐに判断、否定するなかれ 会話は1人ずつ 描け、視覚的であれ #デザイン思考

友岡　賢二（Kenji Tomooka） @TomookaKenji

ストーリーテリング ストーリーは記憶に残る 数値的な事実は記憶に残らない 脳科学研究で明らかになった ストーリーを話している人と聞いている人の脳が同じ働きをしている。これが共感。 #デザイン思考

友岡　賢二（Kenji Tomooka） @TomookaKenji

拡散と収束をどうマネージするか 問いに自分たちの主観が入ってくるところをどう質の高い問いを生み出すか このあたりが難しいところ #デザイン思考

友岡　賢二（Kenji Tomooka） @TomookaKenji

発想する勇気や自信の環境作りが重要 デザイン思考のクラフト 1 現状の当たり前を常に問い直す力 2 観察からの発見をインサイトに落とし込む力 3 潜在的ニーズと潜在的ニーズを嗅ぎ分ける嗅覚 4 作りながら考える創造力 5 パワフルな問いの形成する能力 #デザイン思考

友岡　賢二（Kenji Tomooka） @TomookaKenji

クリエイティブコンフィデンス 心構え 1 旅行者、初心者の気持ちでいる事 2 不確かな環境下で楽観的でいる事 3 直感、主観を信じ活かす事 4 クリエイティブな行動を信じよ 5 常に助け合うこと #デザイン思考

友岡　賢二（Kenji Tomooka） @TomookaKenji

デザイン思考の効用 スピーディーにイノベーティブでユーザーに刺さるアイデアを世の中に作り出せる ユーザーの深いインサイトの発掘は、未来のアイデアを早くから着手するには必要不可欠 #デザイン思考

友岡　賢二（Kenji Tomooka） @TomookaKenji

左脳（知性）、右脳（感性）の横軸（左から右） 問う、解くの縦軸（上から下） この４象限で整理 問う、感性の右上の象限で発想する事が重要 #デザイン思考