生・おきゃく Vol.06 カスタマーサクセス×マーケティング まとめ
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nogita_mizuki
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Journeyman(ジャニ)🍑と🥟/ 元B2Bマーケ兼PRなSE/ #まとめ職人
@beajourneyman
パートナーたりうるのか？ファン化の文脈の気づきを得に行きます。 #生おきゃく eventregist.com/e/okyaku06
2018-11-29 16:46:08
Journeyman(ジャニ)🍑と🥟/ 元B2Bマーケ兼PRなSE/ #まとめ職人
@beajourneyman
Heading to ... #生おきゃく pic.twitter.com/PRHqkswBqd
2018-11-29 18:40:56
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オジマヒデキ @ パラレルマーケター
@hide69oz
Here We Go!! #生おきゃく pic.twitter.com/fK4nyaskCe
2018-11-29 19:01:24
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Journeyman(ジャニ)🍑と🥟/ 元B2Bマーケ兼PRなSE/ #まとめ職人
@beajourneyman
Arrived. #生おきゃく pic.twitter.com/tw2qeaU1C1
2018-11-29 19:04:02
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natsuko onda
@ondanatsuko
カスタマーサクセス×マーケティング デジタル時代の三方よしの話スタート #Bigbeat LIVE #生おきゃく pic.twitter.com/4CNUrdatds
2018-11-29 19:12:01
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Journeyman(ジャニ)🍑と🥟/ 元B2Bマーケ兼PRなSE/ #まとめ職人
@beajourneyman
カスタマーサクセスは今世の「三方良し」ではないか by 濱口さん #生おきゃく
2018-11-29 19:12:17
徳本昌大＠ビジネス書評ブロガー・ビジネスプロデューサー
@masahirotokumo
カスタマーサクセスは近江商人の三方よしと同じ！ #BigbeatLIVE #生おきゃく
2018-11-29 19:13:21
natsuko onda
@ondanatsuko
はい！か イエス！か喜んで！で登壇ご快諾いただいた小島さん #Bigbeat LIVE #生おきゃく pic.twitter.com/meQ5V0ZTY7
2018-11-29 19:13:45
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Toko @外資IT | Customer Success
@tokotantanCS
今日はこちらー！#生おきゃく eventregist.com/e/okyaku06?lan…
2018-11-29 19:13:53
Journeyman(ジャニ)🍑と🥟/ 元B2Bマーケ兼PRなSE/ #まとめ職人
@beajourneyman
追加質問はテクノロジーとの関連は？：消費者に主導権が映った、サプライ側の要素もテクノロジーで変わった、リテンションモデルにシフトしないと生き残れないことが既に現実に。スタートアップがイクジットしてエンジェルになりカスタマーサクセスが必須に by 弘子さん #生おきゃく
2018-11-29 20:07:13
Journeyman(ジャニ)🍑と🥟/ 元B2Bマーケ兼PRなSE/ #まとめ職人
@beajourneyman
これの記事も #生おきゃく ascii.jp/elem/000/001/1…
2018-11-29 20:33:37
Journeyman(ジャニ)🍑と🥟/ 元B2Bマーケ兼PRなSE/ #まとめ職人
@beajourneyman
B2BのIT会社の方、旧態然としたビジネスが主体、シナリオを知りたい：基幹など本丸ほどクラウドにマイグレーションすると効果がある。どう言うビジネスにしたいか、では？ by @hide69oz #生おきゃく
2018-11-29 20:33:17
Toko @外資IT | Customer Success
@tokotantanCS
カスタマーサポートはカスタマーサクセスに向いているか？ビジネスの文脈を考えてサポートできる人が向いている。#生おきゃく
2018-11-29 20:27:24
Journeyman(ジャニ)🍑と🥟/ 元B2Bマーケ兼PRなSE/ #まとめ職人
@beajourneyman
2つ目：カスタマーサポートがカスタマーサクセスにロールチェンジするのはどう？米国でも一定数いる。ただ視点や時間軸がまるっき違う。 #生おきゃく
2018-11-29 20:25:00
natsuko onda
@ondanatsuko
カスタマーサクセス 2012年投資家がやらないと死ぬと言い出した 2015年製造業がやりだした 2018linkedinの花形キャリアランク3位に「カスタマーサクセス」が一気に上がった #Bigbeat LIVE #生おきゃく
2018-11-29 20:09:25
カープ大好き関西人
@tatsuborm
カスタマーサクセス×マーケティング →カスタマーマーケティング US企業は後工程のマーケティング施策に投資をする傾向になっている #生おきゃく pic.twitter.com/xIRU4qhWHT
2018-11-29 19:52:06
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Journeyman(ジャニ)🍑と🥟/ 元B2Bマーケ兼PRなSE/ #まとめ職人
@beajourneyman
キホンのキを改めてとのことで #生おきゃく pic.twitter.com/I0TDbNl3Q5
2018-11-29 19:38:22
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Toko @外資IT | Customer Success
@tokotantanCS
サービスに対して不満があるとき通常は機能のせいにしがちだけど、コミュニティに参加すると、悪い点を言いにくく使い方がいけないのかな、という考えに変わってくる。まさに情シスやってた頃の私がコミュニティ参加して気づいたこと変わったこと。#生おきゃく
2018-11-29 19:32:06
徳本昌大＠ビジネス書評ブロガー・ビジネスプロデューサー
@masahirotokumo
良い話は伝染する。カスタマーサクセスは良い口コミにフォーカスすべき。買ったお客を大事にしよう！ #生おきゃく #BigbeatLIVE
2018-11-29 19:37:35
Journeyman(ジャニ)🍑と🥟/ 元B2Bマーケ兼PRなSE/ #まとめ職人
@beajourneyman
弘子さんにバトンタッチ #生おきゃく pic.twitter.com/iCOVN14gEM
2018-11-29 19:37:32
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Journeyman(ジャニ)🍑と🥟/ 元B2Bマーケ兼PRなSE/ #まとめ職人
@beajourneyman
小島さんの紹介、ビッグビートさんバージョン #生おきゃく pic.twitter.com/0oF6OPrbGS
2018-11-29 19:14:06
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