株式会社ジャパンが投稿していた人材投資の事例が興味深い

西村信子＠家事代行サービス @cinco_jp

多くの企業が様々な人材投資と生産性向上の取り組みを行っています。他社ではどのようなことをしているのか、気になるところ。そこで、財務省関東財務局の資料をもとに、事例と成果をご紹介します。 pic.twitter.com/YW8GzrPnxO

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【人材投資・生産性向上事例】宿泊業（神奈川県）：人時生産性（（売上高ー仕入高）／労働時間数）改善を目標に掲げ、「やめる仕事の発見」と「省力化できる取組み」に努め、各部屋での食事や布団敷サービスを廃止するなどの取組みを実施。人時生産性は計測当初の1,400円程度が、5,000円程度に改善。 pic.twitter.com/zOJgOCrgkp

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【人材投資・生産性向上事例】外食（埼玉県）：接客・調理等すべての工程における動作を撮影し、秒刻みに作業を分解したうえで、ムダを発見・改善する取り組み（インダストリアル・エンジニアリング）を実施。本取り組みで厨房面積が半減し、小規模店舗設置が可能になった。 pic.twitter.com/Fwtm2zZejf

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【人材投資・生産性向上事例】アパレル（千葉県）：時間外労働が多いことから、効率よく業務を終わらせて6時間労働（15時退社）とする制度を導入。意識改革を最優先し、部門にかかわらず全社的に取り組んだ。会議の時間短縮、報告の際の報告書の省略など、チーム単位で互いに助け合って業務を遂行。 pic.twitter.com/ieF6h7ulTD

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【人材投資・生産性向上事例】樹脂製造（東京都）：社長相手では業務改善など言い出しにくいこともあると考え、学生のインターンシップを受け入れ、学生が社員にヒアリングして「会議の非効率」等の提言を行ってもらった。内容はマニュアルにまとめられ、結果、年間200時間以上の人件費が節約された。

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【人材投資・生産性向上事例】クリーニング業（東京都）：クリーニング業は繁忙期と閑散期の差が激しく、繁忙期を基準に人員を配置すると赤字になる。そこで衣服を預かるサービスを開始し、洗浄やプレスの時期をずらすことで、年間の業務量を平準化することに成功。工場稼働率はほぼ100％となった。 pic.twitter.com/QFEhYRAANE

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【人材投資・生産性向上事例】小売業（東京都）：赤字転落を期にマニュアルを徹底。店舗業務、本部業務を標準化・見える化したマニュアルの導入により無駄な作業がなくなり、定時退社率93.9％を達成。全店舗で同様のサービスを提供できるようになり、売上・営業利益とも2006～2015年の間に2倍に成長。 pic.twitter.com/5YmvC44JFV

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【人材投資・生産性向上事例】宿泊業（長野県）：1人の従業員が仲居係、フロント係、予約係の3「1人3役化」を推進すし、同時に従業員ごとの業務の習熟度を評価したレベル表を作成して「見える化」。これにより相互応援が可能になり、年間1188時間の労働時間を削減。社員の休暇取得促進につながった。 pic.twitter.com/wwtBYw1JRp

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【人材投資・生産性向上事例】小売業（新潟県）：経験と慣習に依存している現場作業を分析・検証して「見える化」。その上で作業に各個人の勤務時間を割り当て、現場のムダ・ムラ・ムリを排除。結果、傘下スーパーマーケットでは時間外労働が月平均5時間削減、計画的に休暇を取りやすくなった。 pic.twitter.com/v3AvFoj5OO

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【人材投資・生産性向上事例】飲食業（埼玉県）：焼き鳥屋の冷蔵・冷凍庫や店内気温を自動で管理記録するシステムを導入。温度管理作業がなくなったことにより172時間／月の労働時間を削減できた。作業時間のみならず、誤記などの事務ミスの減少にもつながっている。 pic.twitter.com/AfltMWhSEt

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【人材投資・生産性向上事例】理美容業（千葉県）：地域の運動会やお祭りなどの行事、および提供したサービスのデータベース化、顧客のニーズを把握するとともにサービス提供に関わる課題を抽出。接客マニュアルを作成するとともに、研修を実施して店員のスキルを向上。顧客のリピート率が85％超に。 pic.twitter.com/4lihtmDv5D

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【人材投資・生産性向上事例】航空運輸業（東京都）：固定電話廃止、社員に内線できるスマートホンを配布。オフィスのWi-Fi環境を整備しフリーアドレス化。18時30分以降の電話・メール禁止、17時30分以降の会議禁止、20時完全退社等の全社ルールを策定。結果、一人当たり2時間/日の時間外労働を削減。 pic.twitter.com/oKqqxeVQHp

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