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ktgohan@USB充電本 @ktgohan
NTTで思い出したんですけれど、先日フレッツ光を1本引いたんです。仕事の関係で。ぶっちゃけデータセンターに。引いた目的は NGN IPv6 網の折返し通信使ってL2延伸したくて。で、その契約手続きのときに『フレッツ・ウィルスクリア(中身はウィルスバスター)はいかがですか?』と聞かれたんですよ。
ktgohan@USB充電本 @ktgohan
いるわけがないので「いりません。契約する意思はありません」と答えたんです。ただこのあと商品案内をすることがあると伝えられたこと、手続きフローに必ず入っていると説明を受けたのでそれは承知しました。問題が起きたのはこの数週間あとでした。
なぜか契約を断ったはずのフレッツ・ウイルスクリアが契約したことに
ktgohan@USB充電本 @ktgohan
おれが外出時に会社にNTT東日本から電話が掛かってきて「フレッツ・ウィルスクリアのご契約ありがとうございます。インストールのご案内をいたしますがいかがですか」とやりやがったんです。当然社内で問題になりました。なんでそんないらんもん勝手に契約するんだ、と。そりゃおれだってそういうわ!
ktgohan@USB充電本 @ktgohan
ブチ切れつつ経緯を確認すると、あの「フレッツ・ウイルスクリア」はフレッツ光を契約すると、ウイルスクリアの方も勝手に「仮契約」の状態になるのでした。「いらない」と言い続けたり無視すれば開通日翌々月末までには自動解約になるわけですが、NTTはこの間隙を突いてくるのです。
謎の「仮契約」システム
ktgohan@USB充電本 @ktgohan
困ったことに、NTTのWeb116のコールセンターとウイルスクリアのコールセンターは全くの別組織のようで、しかもウイルスクリアのコールセンター側は「仮契約の状態である」の一点張りで、こちらが契約しない意思を既にWeb116側に伝えていてもそれを共有しないのです。とにかく押してくる。
ktgohan@USB充電本 @ktgohan
契約しない意思を明確に表していても「仮契約中」のステータスに勝手に仕込み、あたかも契約者の意思で申し込んだものと誤認させる手続きに押し込もうとするのがいまのNTTの営業のやり方なのか、と憮然としています。控えめに言っても死ねばいいのにと思う。
ktgohan@USB充電本 @ktgohan
なおこの電話に騙されてインストールしてしまうと仮契約が本契約に移ってしまいます。みなさん気をつけてください。ほんともうね!
ktgohan@USB充電本 @ktgohan
あと、架電停止の手続きもないようでほんとクソい。
総務省どころかNTTすら把握してない可能性
楠 正憲 @masanork
こーゆーの総務省はちゃんと把握してるんですかね。悪質な押し売り twitter.com/ktgohan/status…
ktgohan@USB充電本 @ktgohan
かつて「開通のご案内」に同梱していた「フレッツ接続ツール」のノリだと思うので、NTT自身が把握しているのかのほうが謎かもしれません… twitter.com/masanork/statu…
スマホのオプション契約よりも悪質
三増 紋右衛門(秋の御依頼お待ちしております! @mon_emon
スマホの各オプション契約も同じ問題を孕んでますね。 1つのサービスに申し込む時には自動で色々付いてきて 「必要無ければ後で解約できますので…」 とか言っといて、解約するにはそれぞれ別会社(ないし窓口)で違う手続きをしないといけない。 twitter.com/ktgohan/status…
ktgohan@USB充電本 @ktgohan
あれはまだマシで、とりあえずレ点付けさせる確認があるわけですよ一応。フレッツの場合は実はそれすらないんです。 twitter.com/mon_emon/statu…
被害者多数
マインチャン(インドアキノコ) @mainchaso
フレッツ関係は全て解約しとったんじゃないんかい。半年間無駄にウイルスクリアとリモートサービス払っとったで。腹立つわあ。NTTファイナンス腹立つわあ。こっそり払ってる親も親やで。こうやって搾取されるだわなあ!!
田中 夕@本丸 @tanakayuuchan
「フレッツ光をご利用ですか?」 「はい」 「2ヶ月間無料で加入いただけるリモートサポートとウイルスクリアのご解約のお電話はお済みでしょうか?」 「…えーと、そういうもの入ってる認識をしていなんですが?」 「フレッツ光ご利用であれば入ってるはずです!」
伊川清三@日曜・西み21a @s_igawa
RT>引っ越したときにフレッツ契約したけど、「最小限で」と伝えても、ウイルスクリアだとか、フレッツあずけ~るだとか、フレッツなおせ~るといった有料ストレージやパソコン修理サービスが付帯してきたので、当月中に全部解約する必要があった……
ktgohan@USB充電本 @ktgohan
食らっている人案外多いようでキツい… というかフレッツ・ウイルスクリアのアウトバウンドで使っているトークスクリプト自体が多分かなりあかんことになっている気がする。
巧妙過ぎる手口
キュアワリオPV@テッカマ〜ン!! @warioPV
@ktgohan 最後まで読みましたが、やり方が汚いですね…
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コメント

びん@鍵外せない @bin_ary_data 14日前
恐ろしい。民法的にアウトなんじゃないか?
leper @output201 14日前
約款を見ないとなんとも言えない
井水為史 @fh_wellwater 14日前
あるある。電話かけるのクソ面倒なんだよなこれ。
xi @accountLINKonly 14日前
契約書なんか細かくて見てないよ!でもサインはしたよ!っていうのはただの阿呆だからこのツイだけでは何とも言えない
かもかも @kamokamotw 14日前
携帯料金とかどうでもいいからこっちをどうにかしてくれ
хидэ @fuayue 14日前
まあ一律契約させておかないと身勝手にウイルス感染したまま彼方此方へアクセスされてパンデミックになりかねない危険性もあるので、心情的にはNTTに同意する。
nekosencho @Neko_Sencho 14日前
入れたつもりはないし契約したつもりもないけど、一度再確認したほうがよさそうだな
ヘリオドール @heliodor_ruby 14日前
こういうのって、契約時の重要事項説明書とか、契約内容の確認書みたいなのに必ずオプションもセットである旨と、オプション解約手続きについての説明とかが明記されてて、それを担当者が説明して了承のサイン貰うようになってるよね? 代理店が重要事項説明もしてない、了承のサインも貰ってないのに契約させたって事? この辺がよく分からないので続報待ってます。
ざの人(トギャッター用垢) @zairo2016 14日前
NTT契約は料金が発生しなくても、書類上契約として残し、その利用セキュリティの番号を個別にロット番号で管理する。そこはきっちりしてるってだけ。 逆に同時にサービスとしてセットになっているものは、使わなくてもそれだけ契約書類から外すということはしない。 必ず記述します。自分は実際ソレで使ってるから知っている。
夢見名月 @baku_sumi 14日前
何れにせよ契約内容の確認は毎月していないと、ツイッターとかみてると契約してから確認しない人も多い気がする
ざの人(トギャッター用垢) @zairo2016 14日前
zairo2016 なんか 1回線に付き東は 400円  って3台までまでって書いてあるけど NTT西だと1台だけは料金発生しないので、西と東じゃ微妙に違うこと多いね。 自分は XP がぶっ壊れて そのマシンが壊れるまでは 使ってた。いまのXPは新しくインスト出来ないので AVGやむなく 使ってるけど。 https://flets.com/fvc/charge.html
フローライト㌠ @FluoRiteTW 14日前
どこの代理店の末端がやってるかしらんが悪夢みたいなスクリプトだな……1件取るごとのインセンティブ契約だから後工程はどうなってもしーらないって奴か
ぽこ @igashiga 14日前
消費者センターに相談が多数寄せられれば、多少改善することもあるんですかね? NTTは信用できないからなぁ。 ドコモはまだまし。対法人や下請けとか電柱関係とか本当にひどいと思う。殿様商売で上からのくせに杜撰でルーズなんだよな。
ディー @DDcmdd 14日前
「NTTの関係で来ました、今度料金が安くなるんで手続きお願いします」って転用の契約させようとしてくる他会社の代理店とかいるよね
*ゆっっっけ @CNANGyukke 14日前
「電気料金がお安くなるご案内です」とか「NTTの利用料がお安くなるご案内です」とか、自分の所属を名乗らずに、さも元のサービス提供業者と同一であり、全員がそのサービスに移行するのが通常であるかのように言ってくる人たちをそろそろ法的に規制すべきだと思うなあ…。「それは切り替えろということですか?」って聞くと、そういうわけではなくて~って説明し始めるけど結局切り替えの手続きになることは変わらないですよね?っていう。
マシン語P @mashingoP 14日前
auひかり‎は解約時の回線撤去費用請求するとかで改悪されたし、SBはSBで他者携帯を使っている世帯を言いくるめてフレッツから転用させた例があるわで、どこを使おうが地獄。
エビゾメ/日曜日 西ほ35b @ABzome 14日前
ホイホイ契約書OKしてたら知らないものがある!聞いてない!だけなら契約者の問題(勝手なわがまま)かと思うんですけど、ではなく事前に聞いたものを「契約する意思はありません」って言って意思表示してるものをよりにもよってそのものピンポイントで騙し討ち契約してるんだから何がどうあれ駄目だと思うんですけどね。この内容でも契約者の見落としに疑念の目が行くコメントがつくんだし、世間一般によくある「契約書ちゃんと読んでないから悪い」論の飛躍が強行契約を助長させてるような気もするくらい。
さとうあきひろ @akihirosato1975 14日前
mashingoP ドコモも最近はNTTファイナンスの「おまとめ請求」とかの勧誘がうるさくてなぁ。断っても断ってもしつこく電話してくるので、最近は電話番号見た時点で無視している。
桜花ゲートウェイ@多摩丙丁督 @Sakura87_net 14日前
西日本だと標準で付いてるのだが東日本は別料金だから、代理店が両方扱う地域なら混同してるかもしれんな。
無声化したv。人間には発音不能。 @fp0 14日前
仮契約(パクティオー)か……。あれは色んな意味でヤバいシステムだったね……。(違)
Three Fates @threefates000 14日前
ウイルスクリアはインストールしなければ料金発生しなかったはずだけど?
空家の恵比寿様1968 @ebcdic_ascii 14日前
携帯電話を契約する際も、色んなオプションサービスを付けてこようとするので断ると、「ご不要でしたら御契約日から1ヶ月以内にキャンセルしていただければ課金は発生しませんので」と来やがる。契約してすぐはキャンセルできなかったりするので、期限を超えるまでに忘れずにキャンセル、ってそういう手間も課金のうちじゃボケ。
yotiyoti @yoti4423yoti 14日前
NTT光フレッツ系列会社の~とかNTT系列の(会社名)ですが今回は電話代がお安く~とかしょっちゅうかかってくるわ。最初はある程度対応して断っていたけど、あまりにも似たような電話が多すぎるから「あ、うちそういうのやらないんでいりません」とさっさと断って切るようにしている。
ふひひっ☆ @satoda3104s2 14日前
所属を名乗らない、偽るのは詐欺の常套手段だからなぁ・・・
冶金 @yakeen4510 14日前
お試し無料期間→なにもしないと継続決定、ということ自体を無効にするべきだろう。
桜花ゲートウェイ@多摩丙丁督 @Sakura87_net 14日前
Sakura87_net と思ったけど相模原ならそんなことないよな。
3mのパブリックエネミーちくわ @tikuwa_zero 14日前
「ゴネ得」の反対バージョンで、「とりあえず無理矢理押し通しておいて、相手が引き下がれば儲け」的な、云わば「押し付け得」とでも云うべきものかな。
れいじ(`・ω・´) @layzy_glp 14日前
保険で同じことしたら金融庁激おこで一発で営業停止になるけど、回線は許される辺り総務省周りはガバガバが過ぎる
Heyw65kZ4RiU @29zgJQepexzZ 14日前
解約までの手続きを極端に複雑化して相手が解約諦めるのを待つの、いい加減法規制してくれんかね
56号 @56gojp 14日前
通信関連の代理店は質が悪すぎて困る。NTTとかKDDIは宣伝する前にやる事やってくれ。
hal555 @hal555 14日前
NTTってそういうとこ
電波猫 @dempacat 14日前
自分自身や旦那がGACKTコインに関わることを問題だと思わない総務大臣が、これくらいの詐欺を問題視するわけないだろ。
高見ちえたん @TakamiChie 14日前
電話窓口の人も大変だろうな、どう考えてもおかしいだろって話もトークスクリプト通りに話さなきゃ怒られたり、給料引かれたりするんだろうな。 それか、それを問題と思える知識すらない人しか雇ってないのか。
狼吼 @wolf_howling 14日前
「期間縛り違約金払う形になるだろ?」「それでもお得です」までぬかすから「お前の名前は?NTT に確認する」って言ったらガチャ切りした営業電話があった
席上 @Nonsomnia 14日前
ふざけんな解約だこの詐欺師め!ってガチャ切りされた直後に折り返しの電話かけて、解約に伴う違約金支払いの手続きのご説明致しますね、くらいはさらっと言えるメンタルがないと悪徳商売なんてやれんのだろうな
ShoCoh @ShoCoh 14日前
契約書に書いてあっても、不当な約款は無効になる場合がありますよ
cinefuk 🌀 @cinefuk 14日前
CNANGyukke 「勧誘であることを最初に宣言しない」のは消費者契約法16条違反になります。NTT代理店なら、最初に事業者名と勧誘目的を告知するよう本社営業部からしつこく指導が入ってる筈。 http://www.no-trouble.go.jp/what/telemarketing/ もし違反していれば、代理店契約の解除にもつながる。代理店名を訊ねて、監督官庁(総務省)の相談窓口にクレームするのがNTTとして一番嫌がるのでお勧め(もみ消せない、即時改善につながる)
ネット・アイドル界の重鎮だんごむしさん @sengodebu 14日前
NTTは小会社関連会社多すぎて詐欺多すぎ
(。╹◡╹。)@シロ組🐬🍁🍀🎶🍑 @epuboro 14日前
完全にウイルスじゃん、これが詐欺罪にならないのはおかしい
闇のapj @apj 14日前
抱き合わせ販売については,問題が解決しても,近くの消費生活センターに相談事例としてあげて下さい。報告された事例が増えれば行政が動きやすくなります。
trycatch777 @trycatch777 14日前
いや「仮契約」という仕組みが本当なら、相手を陥れようという目的以外、いったいどんな理由で存在するの? って思うんですが。
yuki🌾遠征が終わりましたご期待以上でした♪⚔ @yuki_obana 14日前
こんなんだからウイルスバスターksだなって言われるんじゃね(´・ω・`)鼻ホジ
おいちゃん @semispatha 14日前
コレ代理店であいみつ取って「無料期間中の初月途中で解約していいけど、契約書に丸付けといてね」てやつじゃね?それなら仮契約とか変な理由もなんとなくこじ付けできる。そういう契約する人ってNTT法人に連絡取らない人なんだけどな(後々面倒だから法人直接が早くて安くて楽になる)
ハーミッセイーニヨッ @ishiyuriniwa 14日前
こうやって組織を大きくしてきたのか
絵陸遜 @dalkihdy 14日前
俺なんか「手続き上どうしても仮契約になってしまいますので仮契約から正式契約へ変更するお電話が来たときにお断りの方お願いいたします」とか言われたぞ。多分NTTの中の人も色々制約があるんだろうなあ
点面悪鬼百之助 @x743 13日前
回線契約時にオプションは全ていらない旨を伝えると「本当にいらないんですか?w」などと失笑される。顧客をなんだと思っているんだろうな
HANATARAY @hanataray 13日前
だいたい自前の契約回線以外からだとWEB上で契約情報も照会できないとかクソ過ぎる
Felick @FelickB 13日前
これ勝手にインストールCD送られてくるけど、入れなきゃ何も請求されないぞ 最初NTT西同じで無料だと思って入れようとしてたけど、インストール時に有料だと気づいて止めた記憶がある 入れるときに月額料金の表示あったと思うし、それに気づかずに入れてる人はさすがにおらんやろ
yoshiko @yosii_0609 13日前
NTTの代理店の勧誘電話はNTTに電話すれば停止できるよ。それでもかかってくるNTTからの勧誘電話は、NTTの振りした詐欺会社なので親には無視して良しといってある。NTTの振りして契約変更させようとする勧誘電話も実際うけたけど悪質すぎて本当に死ねばいいと思う。
モツレク @thisbrokentale 13日前
そういう会社だからかつては「みかか」という別称がついてたんだよね。ぶっちゃけあのソフトバンクより百倍くらいやばい会社だと思っている。 ずっとNTTの固定回線使ってるけど詐欺まがいの電話がグループ会社からかかってきたことが何十回あったことか。
御白羽ナナ@Switchちほー @misiraha77 13日前
thisbrokentale 昔のソフバンなんてサポセン3時間電話待ち→前回の担当者発言は間違いだったし自分も責任は取れないですぅとヘラヘラされる→消費者センター→同様の苦情が殺到してると証言 ちょっとレベルが違いすぎて悪質代理店でもあり得ないレベルだったよ
お空キレイキレイ @747_bold 13日前
まじで代理店はクソだから信じてはいけない(戒め)
kartis56 @kartis56 13日前
15年ぐらい前に契約したときは、「必要ないなら開通後に必ずこれとこれ解約して」って説明されたなぁ
そう名前なんてどうでもいい @ibm_111 13日前
通信関連契約はクソすぎるので、次回契約更新時にはsimカード&ポケットwifiにしようかと
hagebouzu @hage1969 13日前
電話かかってきてNTTと聞こえたらガチャ切りが正解。下手に話聞いたりすると被害にあう。 相槌は絶対しちゃ駄目。小さい声でなんか言われて、はい?と聞き返すのもアウト。
伍長 @gotyou_H 13日前
企画を持ち込む先の会社名(講談社だとか日本テレビだとか)を名乗って取材だのなんだのってする制作会社もそうだし、 CNANGyukke みたいな法規制は本格的に必要だと思う
野獣後輩 @yaju5123 13日前
ABzome 訪問販売同様規制の対象になりそうですね
ほうちょ本陣 @houchop 13日前
フレッツ光をやめ、電話番号を変えたらすっごいすっきりした。勧誘の電話がどれだけストレスだったかわかった…。
猫の手にゃん太 @neco_nyanta 13日前
OCNも v6アルファを押し付けたくてしつこい。隙あらば月額有料のルーターを送ってこようとするからウザイね。
Shirosan @Shirosan001 13日前
【注意】①ウイルスクリアの件と②「NTTの方から来ました~契約変更うんぬん、安くなりますよ。」は全くの別件です。 ①はNTTが会社としてグルになってやっている詐欺まがいの勧誘。 参考→ https://www.jpnumber.com/freedial/numberinfo_0120_115_411.html (続く)
Shirosan @Shirosan001 13日前
②はもしかするとNTTから名簿が流れていると邪推をしたくなるけど、全く別の会社による詐欺で、NTTだけでなく消費生活センターも注意を促しています。 NTTの注意喚起→ https://www.ntt-east.co.jp/info/detail/kanyu.html (続く)
さくさくまんぼ @rcwfhzyk 13日前
毎日のように会社にかかってくるNTTの代理店だの特約店だのの勧誘電話がほんとうっとうしい。こっちは仕事中なんでってば!! もちろん「その予定はございません」一択で速攻切りだけど、複数の所から何度もかかってくる。NTTにぶらさがるコバエみたいな連中、まとめて消えてほしい。
Shirosan @Shirosan001 13日前
①に関してはNTTのネット関連お客様サービス窓口: 0120-116-116 に電話して、何を言われようと「申し込んだ覚えが無い・いらない」と言って申込み状態をキャンセルさせれば大丈夫。私は今年の9月に同じ手をやられて、この方法でキャンセルできました(ただし、インストールすると契約成立と言うシステムなので、その際は解約・使用当月は支払いが必要)。あとこの件は、総務省の電気通信消費者相談窓口に報告して、クレームが累積すれば国の指導が入るので、みなさん、ガンガン報告しましょう。
Shirosan @Shirosan001 13日前
(`・ω・´) 「詐欺勧誘に注意」と言っているNTTが詐欺まがいの契約をしているんだから、話にならない。(激怒)
roadrocket @roadrocket66 13日前
その昔、三太郎の系列の電話会社から「切り替え工事日程の確認」の電話が入って怒ったことがあったな。問い詰めたら、家人が「どうしてもというなら、書類送っておいてください。必要なら連絡します」と言っただけなのに「契約扱い」で手続き進めてやがったという。「お前らは誰と契約交わしたんだよ、印鑑ついた書類あるなら持ってこい」って言ったら「外部の委託会社が…」。印鑑ない書類で契約扱いかボンクラ、あとお前らがタチの悪い委託先使ってんだろーが!と2度怒ったという思い出。
お見積り @kai_grayshblue 13日前
yosii_0609 みかか呼びは単に日本語キーボードの該当キーをカナ読みしただけの別称で、「そういう会社だから」って一体何の話かと。
木綿モーメント @46109ch 13日前
こういう契約は直営店ド安定でしょ仕事で使う回線ならなおさらよ、いまや代理店契約なんてキャンペーン次第の不安定なギャンブルよ
フローライト㌠ @FluoRiteTW 13日前
かつてヤフーBBが日本中でやってたアレ
フローライト㌠ @FluoRiteTW 13日前
thisbrokentale その認識はソフトバンクを知らなさすぎる・・・・
saku @sakuuuuuuune 13日前
いろんな回線経験してら結論、中部はコミュファ、関東ならNTT直契約がもっともわかりやすくてゴミもトラブルも少なかった。 そして、光コラボの会社には二度と関わらないと誓った 人がいない、回線は細い、速度も最低、サポートは悪い、違約金がっつり、あげくにNTTの威を借りる。 結局フレッツは、プロバイダの切り替えもできる、回線速度よし、工事の期日も比較的すぐ、マンションだと安くてなおよし NTTは好きな会社ではないが、周りの有象無象に比べれば十分マトモな会社
かもの ねねみづ @cmnnmz 13日前
ウイルスクリア(ウイルス)
お見積り @kai_grayshblue 13日前
kai_grayshblue すいません返信先を間違えてた。c5709972宛でした。
にしとう @nishitoushin 13日前
どーせトレンドマイクロの仕業
くじら @kujira_desu 12日前
トレンドマイクロと呼ばれるウイルス。情報機器だけでなく家電屋・警察・報道機関・通信事業者などの企業へも大規模な感染が確認されている。NTTも感染している模様。
thx4311@平壌運転 @thx_4311 12日前
前に「NTTみたいな人」からの電話かと身構えたら「モノホン」から技術的な変更に関するお知らせの電話で、用件を済ませた後、NTTの技術者だという電話の相手に「(お気持ちは)わかります。俺の所へも一杯掛かって来るんですよね。ああいう電話‥」とボヤかれて笑い合った事がある。
FX-702P @fx702p 11日前
実家にも「光回線に変えませんやお安くしますよ」って電話が毎月のように来るらしいけど、「今より安くなるなら変えてもいい」と現在契約してるYahoo!BBバリュープランADSL12Mの価格を言うとそのまま終了になるので応対が楽になった、と母親が言ってた。
虐殺仮面 @TruthorDare1984 10日前
仮契約なんて、勝手に代理店がやってる「嘘」だから。NTT本体にゴルァ電一発で契約していない旨を通告。その後引き落としのない事を確認。何年か前に実際にやった。
ひと ✧ @hitosi_00 9日前
あーあるあるNTT関係の〜っていう勧誘。いや、オメェ誰よってね
メラ @vprjct 9日前
NTT、未だにweb上で解約手続きができないの原始時代か?って思ってる
灰えーす @JR500K 8日前
fuayue いまのWindowsなら、下手にウイルス対策ソフトを入れて定義更新しないんだったら、何も入れないほうが標準のウイルス対策が有効になって安全なんですよね。
北大 輝@神姫Project隊長 @honda_sado 7日前
我が家も調べようかな・・・NTT西日本だけど昔フレッツ光入ってたし
しわ(師走くらげ)@休暇ホスィ @shiwasu_hrpy 4日前
結論:犯人はUSEN(有線)。そんなことだろうとは思ったよ。あそこNTT契約に限らず、太陽光契約まで勝手にやろうとしてきやがったことあるわ。https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20181213-00000003-mai-soci
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