気づき・発見・思考のまとめ ②

澄 @sumi_koku21

@tos 〈常にしている心がまえ） ✔︎“楽しい”から生み出される笑顔 ✔︎少しのオーバーリアクション ✔︎気持ちに寄り添う ✔︎ほんの少しの気遣い 「お節介なぐらいがちょうどいい。」 「突っぱねられても、やめない。」 「人の心に温かさを与えられるように。」

澄 @sumi_koku21

@tos 〈リフレーミング〉 マイナス→プラスワードへ ・気分に左右される →柔軟性がある ・ミスに落ち込む →自分の反省点が見えている ・人の反応に敏感 →人の気持ちを考えられる ・作業スピードが遅い →一つ一つのことに慎重 →スピードを上げるには？ →質ではなく量をとにかく生み出す

澄 @sumi_koku21

@tos 2018/12/31 今年最後のバイト ・常連じゃないお客様がくる率が高い →ストレスフリーなご案内、説明 ・臨機応変な姿勢 →不可なことでも、すぐに不可と言わない。ベストを尽くす ・自然な言い回し →堅くもなく、砕けない言い方 今年積み上げて構築したスキルをフル稼働させて一日を乗り切る。

澄 @sumi_koku21

@tos 気持ち悪いぐらい(少し語弊があるけれど)人間観察してしまうから、いい意味でも悪い意味でも人のことが見えてしまう。自分の事に敏感。他者の事に関しても敏感。短所でもあるけれど、最近はそれだけ人のこと見てるから、長所にもなるのでは？と思えるように。

澄 @sumi_koku21

@tos 今日のアクション ・積極的にお声がけ(何を希望されているか、気になることがあればそれを丁寧に説明する) ・お客様がラクになるなら自分は何倍でも面倒くさいことをやる(限られた範囲で) ・面倒くさい、と言われないようにするには？何が面倒なんだ？どうすれば面倒を取り除ける？

澄 @sumi_koku21

やっぱり今いるバイトの環境、自分を成長させるには限界がある。吸収できるものはとことん吸収してさっさと変えよう。

澄 @sumi_koku21

〈自分用メモ〉 今日もバイト中は大量のメモを残す。※基本お客様を最優先 ・アイデア ・浮かんだ解決策 ・実際に行動した事 できる限り書く。 考えて終わりにはしない。 心無い事を言われても感情は左右されないように。 ネガティブさよなら。 ノイズは消せ。

澄 @sumi_koku21

どんなに小さなことでもいいから今日の1日をなるべくポジティブに書き留める。とにかく毎日書いて書いて書き続ける。積み重ねた記録はいつか自分の助けになる。

澄 @sumi_koku21

バイトで自分の時間が潰れるって考えるとよくないから →バイトでもらえる時給以上に得られるものを絶対に見つける、 っていう心持ちでいくと、勉強になることが多いから今日も頑張る💪

澄 @sumi_koku21

「誤」の語源が気になって調べてみたけど、なるほどなあ。 okjiten.jp/kanji917.html

澄 @sumi_koku21

あらゆる人の思考パターンを考えてた。こういう考えをお持ちになっているかもしれないから、このように仰っているんだなとか、想像力を少しだけ膨らませれば案外「おかしいな〜」って思ってたことに納得できることが多かった。自分の思考の枠組みではたどり着かない場所に敢えて自分から踏み込む感覚。

澄 @sumi_koku21

今日もバイトで色々な人の考え方を学ばせていただいた。ありがたい。 えっ？て思うことがあっても、「もしかしたらこういう考え(意図)があって、そう仰ったのかもしれない」とか、「自分に非はなかったのか？」とか考えるようにした方が上手く切り替えもできたかな。

澄 @sumi_koku21

今の大学は高校時の第1志望ではないけれど、今の大学で出会った新しい友達、学問、環境を考えると結果的によかったなあって思うし、ご縁だなと。後は選んだ道を正解にする努力を怠らないように生きるだけ。