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説明が下手な人に欠けている3つの能力

@takeshigoto 先生がすっきりと説明してくださいました。 『持論ですが、話が下手な人というのは概ね3つの能力に欠けていると考えています。1:相手の立場を考慮できない。2:精通しているジャンルの幅が狭く、適切な比喩が使えない。3:具体と抽象の行ったり来たりができないか、もしくは面倒がる。』by takeshigoto 「人生を変える「伝える」技術3つのカギ 『立場』『比喩』『具体』これだけでOK!」後藤武士─新刊ラジオ by 話題の本や新刊を耳で立ち読み!新刊JP http://t.co/g1AgXrd
Communication 説明 説明能力 社会 話し方
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maria/安倍 茉里/sabrina/ @marianna_ave
話が一本調子の人って、こっちが適切な質問を返さないと、ずっと同じことをオウムのように喋ってるね。話が通じないのは、相手のせいだって思ってるんだろうな…。自分の話し方・説明の方法に問題があるとは、考えないんだろうか。
maria/安倍 茉里/sabrina/ @marianna_ave
先に話しかける側が『一本調子さん』の場合、自分の脳内ではどういう用件についてのどういう話か熟知してるから、相手にもすぐ通じると思い込んでるのかね。いや、「意味通じないよ、その言い方」って思うんだけども。それと、説明を繰り返させられた苛立ちで、私に怒りを向けられてもなぁ。
iTakashi @buttersand02
@marianna_ave 状況説明が足りていない場合が多いのかなとか。そもそもこちらはあまりに突然すぎて何についての話なのかが理解出来ていなかったり、考えや記憶の呼び出しが追いついていなかったりしますし。
maria/安倍 茉里/sabrina/ @marianna_ave
何だろ。こういう一本調子さんと話してると、私のほうがよっぽど相手に合わせて会話してるような気がしてきて、どっちが発達障害なんだかさっぱりわからなくなるなぁ。
maria/安倍 茉里/sabrina/ @marianna_ave
@buttersand02 それもありますが、言い回しは単純でも色んな意味に解釈が可能な言葉もあるのと、「何を目的に何を伝えたいのか」を組み立てて言ってくれないとで。私はそういうことを意識的に気を付けているので、そういう喋り方ではない人と話すのが苦手ですね。
maria/安倍 茉里/sabrina/ @marianna_ave
苛立つのはわかるけど、こっちだって突然話しかけられて、「どういう意味でしょうか」って丁寧に聞いてるんだからさー。もうちょっと礼儀ってのを持ったらどうか…。私だって苛立つけど、感情を出さない努力をして、相手が何を言いたいのか知ろうとしてるんだから。言う側が努力しなくてどうすんのよ。
takeshigoto @takeshigoto
持論ですが、話が下手な人というのは概ね3つの能力に欠けていると考えています。1:相手の立場を考慮できない。2:精通しているジャンルの幅が狭く、適切な比喩が使えない。3:具体と抽象の行ったり来たりができないか、もしくは面倒… (cont) http://deck.ly/~xvqjF
maria/安倍 茉里/sabrina/ @marianna_ave
「自分も忙しい」アピールはわかるけどさー。じゃあ、私は暇なんですか?(笑) そういう態度が失礼だって言うんだよね…。話しかけてきたのはそっちなんだから、タイミングを自分で選べて、心構えもあっただろうけど、こっちは「突然」なのね。そういう想像力がないってのが、何だかなぁ。
takeshigoto @takeshigoto
主に学者や識者、教師もそうだな、そのように言われる人たちの説明が下手なのも、それ(3つの能力の欠如もしくは怠惰による不作為)が原因であることが多い。地位を確立しているから相手の立場を慮る必要もなければ、そうしたことに慣れていない。専門を極めている人ほど幅が狭いから翻訳ができない。
takeshigoto @takeshigoto
扱っている内容がきわめて抽象的な概念なので、具体化の道が遠く、(億劫なのか、自らの基準に相手を合わせてしまうのか、しっかりとは理解していないことをごまかすためなのか、)相手のレベルでも理解できる具体化ができない。
maria/安倍 茉里/sabrina/ @marianna_ave
専門用語・難解な用語・レトリックを多用する人を「頭が良い」と思うのは、それ以上に頭を良い人を知らないからかもしれない。 RT @naoshiya: 言葉遊びは、いらん(-_-)難しいことを誰にでも分かるように自分の言葉で言える人が、真に頭のいい人。
takeshigoto @takeshigoto
想定外に話題になってる「説明が下手な人に欠けている3つの能力」について書いた本の紹介ページ:「人生を変える「伝える」技術3つのカギ 『立場』『比喩』『具体』これだけでOK!」後藤武士─新刊ラジオ by 話題の本や新刊を耳で立ち読み!新刊JP http://t.co/g1AgXrd
takeshigoto @takeshigoto
セルフライナーノーツ。『立場』『比喩』『具体』これだけでOK!人生を変える「伝える」技術 3つのカギ (マガジンハウス) 、これはマガハの編集さんのご依頼で書いた本。そもそもは教え方について尋ねられたんです。 「いろいろお持ちでしょ」と。http://amzn.to/lQbuot
takeshigoto @takeshigoto
(承前)本意ならずも「カリスマ講師」などと呼ばれたりした時代がありますから、当然教え方には一家言ありました。東銀座から有楽町の三省堂さんへむかって歩きながら、「教えるということは翻訳なんです」とか「教える側が相手の規格(企画ではない)に揃えないと話は伝わりません」など路上で熱弁。
takeshigoto @takeshigoto
(承前)そしたら「それ、本にしましょうよ。書けませんか?」と。世界史書いてた時期だったんで、「今はキツイですねえ」と。そしたら彼は「取材させてくれたらある程度こちらでまとめます」と。それならば、とお引き受けしました。ところがやっぱり自分自身の言葉でないとリズムとテンポに難がある。
takeshigoto @takeshigoto
(承前)結局、世界史の合間を縫って自分で書き上げました。もめたのはタイトル。教え方の本と思っていたら、版元さんは「伝える」という言葉に妙にこだわりになられる。あとで気が付きました。あの頃、池上さんの本が売れてたんですね。実は出版業界では池上さんとぼくはよく比較されていたのでした。
takeshigoto @takeshigoto
(承前)ぼくは、その頃、池上さんのことは不勉強で全く存じ上げず。フリップやプロのナレーション、テロップ付きのV(ビデオ)などを駆使してお話されるだろうテレビ系の話術と、パワーポイントさえ使わないで、自作のレジュメとチョーク、あとは己の口と声と身振りのみで説明するぼくとは別物だと。
takeshigoto @takeshigoto
(承前)そんなわけで「パクリや便乗のように思われてしまうそのタイトルには納得できない」と。営業さんとの板挟みにあって編集さんも苦労なさったと思います。「ごとうさんのメソッドは教えるケースに限定されてないのでは」という説得に折れ「3つのカギ」という文言を入れ折衷案で落ち着きました。
takeshigoto @takeshigoto
(承前)タイトルには「あれでよかったのかな」という思いはあります。特にパブを仕掛けていただいたわけではないので棚にささる本になりました。さすがに出す本全て10万分超えというのは無理があるので、これもアリだったかなと。比喩のトレーニング方法は多分類書にはない内容だと思います。(終)

コメント

maria/安倍 茉里/sabrina/ @marianna_ave 2011-05-02 20:16:30
反響ツイートの追加および別文脈をツイートを削除<説明が下手な人に欠けている3つの能力>
maria/安倍 茉里/sabrina/ @marianna_ave 2011-05-02 21:24:51
反響ツイート追加。色んな発想や感想がありますね<説明が下手な人に欠けている3つの能力>
mk @mugenkoutai 2011-05-02 23:55:34
全体像を把握したい(させたい)ってのは勝手な言い分だけどね。指示内容自体が理解できないならともかく。勝手な言い分だという前提で話をしないと”相手が悪い”から始まってしまう。世の中にはいろんな人がいる。人によって柔軟に対応が使い分けられて仕事(マネージ)力なんだろうな。実は自分も同じタイプで数えきれないほど失敗と憤りを感じてるから人のことは言えないけどさ。
mk @mugenkoutai 2011-05-03 00:13:07
全体像や目的を聞く=なんで"私が"やらなきゃいけないんですか?、が含まれているからそこに反発する人もいる。だから「はい。分かりました。こういうことですね?」と内容自体に合意をしっかりとったあと「ちなみにですが・・・」と全体像と目的を聞き出す。Yes,Butの精神。相手は依頼の受け先を一刻も早く確定させたいからまずは確定させてあげる。依頼を受けてくれた安心感で出せる情報は大概出してくれる。人によってはButの前に雑談や冗談も挟む。部下や後輩だったら教育を兼ねていきなり全体像・目的を聞くけどw
mk @mugenkoutai 2011-05-03 00:30:57
指示内容自体に合意を取るメリットは「あなたのいうことはしっかり理解していますよ」と伝えられること。相手も伝わって嬉しいのでButが受け入れやすい。オウム返しでもいいから理解したことを自分の口から伝えるのが大事。相手の不満は「自分の言ってることが伝わってないんじゃないか?受け入れられないんじゃないか?」という不安から始まる。
mk @mugenkoutai 2011-05-03 00:42:51
人・内容によっては受けてしまうこと自体が問題になる依頼もある。その際は、確認する際にあえてずれた答えを返す。その際に全体像・目的を聞き出して納得できれば受ければいいし、でなければ「すいません、他の人に頼んだほうが間違いないと思います」できっぱり断る。
にづかこたろう(こーたん) @kota110131 2011-05-03 01:10:35
僕も説明がむちゃくちゃ下手な上に「伝わらない」って解るといらいらする厄介な人間だけど、思えば「親から理不尽な怒られ方」をよくされてたんだよな。
maria/安倍 茉里/sabrina/ @marianna_ave 2011-05-03 03:16:41
反響追加<説明が下手な人に欠けている3つの能力>これ、凄い伸びててびっくりです。ありがとうございます。
maria/安倍 茉里/sabrina/ @marianna_ave 2011-05-03 04:21:16
「下手な説明でもなぜか一発で理解する」のコンテストをやりたくてたまらない。
あんま光 @anma_relaxation 2011-05-03 07:19:22
「何を言ってるのかよくわからない」
lastline@オバケGO @lastline 2011-05-03 08:54:56
最上な説明はなく、個々に最適な説明しかないんだよねぇ。聞き方というか捉え方を鍛えることも必要。特に御用聞きはね
maria/安倍 茉里/sabrina/ @marianna_ave 2011-05-03 12:36:27
反響追加<説明が下手な人に欠けている3つの能力>
@unkotinkomanko_ 2011-05-04 01:08:49
波長や前提知識が近いかどうかの問題でしょ。万人にわかりやすい説明などは幻想に過ぎない。相手の立場になって考えろなどと言う奴に限ってそれができてない。
maria/安倍 茉里/sabrina/ @marianna_ave 2011-05-04 13:03:43
ツイートの削除と追加を行いました<説明が下手な人に欠けている3つの能力>話が散らばってしまうので必要最低限に。
BUNTEN @bunten 2011-05-05 04:57:42
まとめの整理で意味不明になった私のコメントを削除させていただきました。m(_◎_)m
@dareka_no_nikki 2011-05-06 11:37:20
違った意味で洗練された会話術なんだと思います。できるだけ重複を避けて無駄を省いているんでしょう。ただ、自分で「無駄だ・重複だ」と思っている部分が相手にとっては「必須の補足・聴き逃した部分」ということがあるわけで。コミュニケーションにおいて修飾語や反復を文字通りただの飾りとかただの繰り返しだと思っている人なのだと思いますねー。
バリキ爆弾1号 @gerajp9w8p 2011-05-09 01:54:08
的外れすぎワロタ 説明がヘタな人に欠けている3つの能力 ・論理的思考能力 ・正しく文章を組み立てる能力 ・相手が考えていることを把握する能力 以上
ss @siroseiz 2011-05-09 06:39:48
orehabushさん。私は、論理的思考能力 ・正しく文章を組み立てる能力 ・相手が考えていることを把握する能力も大事だと思いますが、具体と抽象の使い分けや相手の立場を考慮する能力、比喩の使い方も説明のためには重要だと思いますよ。あと私の個人的な意見としては、自分が何を伝えたいがために説明するのかを伝えることもわかりやすい説明には重要だと思います。
takeshigoto @takeshigoto 2011-05-09 21:30:36
「論理的思考能力」は、説明のためにも必要ですが、むしろ、その「前提」である自分自身の理解ために必要な能力ですね。「正しく文章を組み立てる能力」もあるにこしたことはありませんが、口頭でうまく説明できる人と文章でうまくそれが出来る人とは必ずしも一致しません。「相手が考えていることを把握する能力」というのは該当しますが、そのためのもっともわかりやすい手法が立場を考えることなんですね。よく「気持ちを考えろ」と言われるのですが、これは難しいばかりでなく、おこがましくさえありますから。
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