「セルフレジに店側の誠意や感謝を感じることがない」70代女性の新聞投書に「セルフレジの方が顧客の利便性を重視してる」などさまざまな声→同じ70代による体験談が大きな違い

セルフレジ、年齢関係なく自分でレジ操作するのが面倒な人は避けてそう
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金沢 容 @kanazawa_you

これを読んでセルフレジ化をさらにドラスティックにすすめていかなければいけないという気持ちになりました。 pic.twitter.com/5inwp1slie

2019-01-09 22:20:07
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TF/湘南クラシック音楽(&漫画、特撮)を愛する会 @grunherz054

@nebusokuririri セルフレジにしないと、スーパーが撤退に追い込まれる可能性は考えないのかな。

2019-01-10 14:42:36
魚貝類 @SJM_oo

@nebusokuririri 店に誠意と感謝を求めるなよって言う 何をしにスーパー来てるんだよ、、

2019-01-10 15:50:04
ウォーズマンの体になったリグルス君 @Ligulss

@nebusokuririri 利用者側の方が誠意とか感謝が少ないと思うのはワイだけか?

2019-01-10 16:17:35
たこくん @umatakounagi

@nebusokuririri セルフレジを置く店の方が、顧客の利便性を重視する誠意をかんじます。

2019-01-10 17:32:47
ワイマル💊 @waimaru_tw

@nebusokuririri 一番のツッコミどころって、最初近所の商店街で買っていたのがスーパーになって、それは適応してるくせに、さらにセルフレジになったら適応できないって、なんで?ってとこじゃない

2019-01-10 14:28:23
K-F @LoveTico

@nebusokuririri @mimana_o こういうババァが歳だからとか手元がどうのとかゴチャゴチャ言い訳しながら小銭出すのに手間取ってるからいつもレジが並ぶんだろうが。 右肩上がりの経済の中、楽して生きて、次世代に負の遺産ばかり残して死んでいくだけのババァが何言ってんだ?

2019-01-10 19:09:19
ブルバマン @BOULEVAMAN4545

@nebusokuririri でも便利だから安いからって理由で商店街を放り出してスーパー行くようになったから、商店街が潰れたんでしょ。

2019-01-10 19:27:40
うらうらら @uraula

@nebusokuririri 店員の補助を有料にしたら、文句言いつつセルフレジ使うと思う。

2019-01-10 19:41:16
明日葉今日 @shftnatsu

@nebusokuririri 店員側からすればセルフレジはありがたいですね、長蛇の列ができイライラするお客さんもいる中で、セルフレジができればせっかちな人や量が少ない人はそっちへ行ってもらえばその分レジはスムーズです。 全部セルフにすると困惑したりする方もいると思うので半分ぐらいは人対応のもあるといいと思う

2019-01-10 20:27:56
うららさん♂️🌈 @urapenmac

@nebusokuririri セルフレジもせめて半分くらいまでにしないとね、それだけってのはやりすぎ。 ちなみにウチの近所にもセルフレジ導入(もちろん1部)してる店あるけど、 セルフレジが空いてても相変わらず普通のレジに並んで待ってるお客さんがいっぱいだから、まだまだ敷居が高いモノなのは確か。

2019-01-10 20:47:30
ましゃちろー @marken0730

@nebusokuririri @dorenn セルフレジの他に、サービス料として10%取られる有人レジ作れば?!老害がそっち行ってお金落としてくれるならそれはそれで有効活用

2019-01-10 21:45:29

人がレジ打ちして支払いだけセルフになってるレジもあるそう

うららさん♂️🌈 @urapenmac

@kazu4414 @nebusokuririri >私がよく使うスーパーは、人がレジ打ちして支払いは機械でやるパターンなので そっちに変わってるとこは結構多いですよね。 小銭を払うときに焦らなくていいからその方式はわりと好きw

2019-01-11 01:00:41
ずん @kazu4414

@urapenmac @nebusokuririri 私がよく使うスーパーは、人がレジ打ちして支払いは機械でやるパターンなのでちょうど良いなと思います。 「店員と客は対等。またお越しくださいなんて言う必要毛頭無い」なんて意見がありますがどうしてそんな発想になるのか不思議です。

2019-01-10 23:08:07

接客が全くないのはやはり…という気持ちも

まるち @年越ふもとっぱら @multiplety

@nebusokuririri 名古屋には、大手チェーンスガキヤが展開する天ぷら屋があります。 店のスタイルは、機械で注文、スタッフはいらっしゃいませも言わず、ただ揚げるだけ。 ご飯も味噌汁もボタンを自分で押してボトンと丼に落ちてくるだけ。 揚げた天ぷらを自分で乗せて天丼を作れという。 何が飲食店サービスだろうか。

2019-01-10 19:08:21
まるち @年越ふもとっぱら @multiplety

@miyazaw37810253 @yomi2201n @nebusokuririri 私がその天ぷら屋で思った印象を言うと、セルフで機械的に調理することで、接客の概念すら放棄してしまい、天ぷら揚げてる人がいるのに「いらっしゃいませ」すら言わない店員達にとてもがっかりしました。 客と接しないと客が来たとすら思わなくなるのではないでしょうか。#スガキヤ

2019-01-10 22:45:45
宮テク|起業家支援@WEIN @miyazawa_tech

@multiplety @yomi2201n @nebusokuririri 人との関わりを名残惜しく感じる気持ちはいたくわかるんだけど、無人もそれはそれで面白いんじゃないかとも思う。新しい時代って感じで...! お気楽すぎる?

2019-01-10 21:32:51
眠りのよみー💤体調超不良 @yome__en

@multiplety @miyazaw37810253 @nebusokuririri レジ前で店員が待ってると焦ったりする人が居たり回転寿司でもボタンで注文できたり 個室の中華料理屋でタブレット注文があり券売機でスムーズに注文できたり 逆に店員側から視点もレジ締めなどが楽になったりメリットが大きいと感じました

2019-01-10 22:56:55
mlcl @mlcl7db

セルフレジでうまくできない年配の方は結構います。今まで経験のないことをさせられて苛立つこともあるだろうし、愚痴りがてら昔は良かったと回想することもあるでしょう。 もしセルフレジ導入の背景に人手不足という社会問題があったとしても、その方が責められる謂れはないでしょう。

2019-01-11 01:40:40
王生 @ikurumi_

セルフレジもあれですよね、初セルフレジでもたついて他の並んでる人に迷惑かけそうだから今回は有人レジで済ませよ…って人(私)も少なくはないと思うので、「セルフレジが初めての人」優先台を用意してくれたら心置きなくもたつけてセルフレジデビューできるし、優先台空いてたら玄人も使える

2019-01-11 01:40:32
あいる @kr_iru

わし逆に店員さんと喋りたくなさすぎてセルフレジあるスーパーばっか行ってしまう

2019-01-11 01:39:09
金沢 容 @kanazawa_you

少しバズったので宣伝させてください。バンドウイルカです。賢いです。八景島シーパラダイスで会えます。賢いです。たぶん教えたら余裕でセルフレジ出来ます。 pic.twitter.com/YyzXEtbMdq

2019-01-10 23:13:16
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(追記)同じ70代の方がセルフレジに挑戦した体験談