「必要なのはコレしかない」客のクレーム対応で「話を聞いて無理なら断る」を一蹴した代替え案の説得力が凄い

カスハラに終止符を
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バ塩ングラデシュ @siotarako1

スッキリ見てて客のクレームにどう対応するか?みたいな特集で「客の話をしっかり聞いて無理なことはその場ですぐ断るべき」とかクレーム対応コンサルタントが言ってたけどそんなんでアホが黙るわけねえだろ 必要なのは射殺だよ

2019-01-25 08:43:50

ヤるしかない

雑魚丸 @DJzakomaru

@siotarako1 胸ぐら掴んでレジ台に叩き付けて連射ですな

2019-01-26 09:32:38
元旦駆 @GunTank0096UC

@siotarako1 接客業従事者には一発の弾丸の入った拳銃を支給して欲しい。 「撃っても無罪」ではなくてしっかり裁かれるけど、それでも耐え切れない奴にぶっ放す用に。 そしたら馬鹿客も強く出られないだろう。

2019-01-26 16:43:00
回胴式優技貴@ユーロR @Yuuki_M0523

それな うるさい奴はそうやって黙らせた方が後々のためでもある twitter.com/siotarako1/sta…

2019-01-26 19:05:29
天穂のバトルクライ @triple_dom

射殺はちょっと可哀想なのでシュールストレミングを顔面にぶん投げてやればいいと思う。 twitter.com/siotarako1/sta…

2019-01-26 20:15:57
卓袱守映ムネ子@よもやよもやだ🔥😭穴があったら入りたい!! @zeroccc

本当それな。各店舗にアサシン雇わなきゃやってられない世の中ですよ( ˘ •ω• ˘ ) twitter.com/siotarako1/sta…

2019-01-26 20:23:41

そういう法律が欲しい

あくるあ@LOLやめた @akurutluka

@siotarako1 こっちに非がある場合はしっかり聞かないとダメだけどキチガイのナンセンスなクレームは撃ち殺しても許されるみたいな法律欲しい

2019-01-26 18:21:01
あすーか @theASUKA

声に出して笑ってしまった。その通りだよwww twitter.com/siotarako1/sta…

2019-01-26 21:21:01
しんた16bit @shinta_nanoyosa

アホみたいなクレーム付けてくる客は射殺していいって法律作られないかな twitter.com/siotarako1/sta…

2019-01-26 21:51:58

ヤりました

そんなことより唐揚げ食べたい @Thank_39_You

ホントこれ! ショットガンで頭吹き飛ばすのが一番最短の解決策。 twitter.com/siotarako1/sta…

2019-01-26 21:26:38
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コメント

九鬼備助 @prc_cookie 2019年1月27日
値段下げるとクレーマーが増えたって話は聞くし、高い方が苦情が起こらない。あとやはりトリガーのような銃殺許可法は必要。しかしこれは体罰の強化という矛盾。誰が見張りを見張るのか。誰が指導者に体罰を与えるのか。
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かしわ天 @kashiwaten6mai 2019年1月27日
TDL、そりゃ対策マニュアルは練りこんであるけど、そのマニュアルはあれだけの土地(サッと引き込める人目につかない場所を確保できるだけの敷地面積と施設構造)と資本があるから実現できてる面が大きい。知能と話術に長けたビジネスライクなクレーム対応班も居れば、「実は荒事専門」「腕力と根性で何とかする」みたいなキャストも多い(セキュリティなんかヤンキーだらけと聞く)。そういうのを「選んで、教育して、上手く回す」のはそれなりの規模、その規模を支える資本ありきなので、そこらへんの小売店や中小企業とは別世界。
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鹿 @a_hind 2019年1月27日
牛丼380円に値上げしたのは全部サービス料ってアホか。まず物価が違うやろ。
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鹿 @a_hind 2019年1月27日
TDL見習えも同じ様にできるところがどれだけあるんじゃって話だしクレーム対応で苦労してんのは大手も中小零細も一緒だわ。むしろ立場弱い所の方がイカレタ奴に捻じ込まれても上手く対処出来なくて辛いだろうに。
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SAKURA87@多摩丁督 @Sakura87_net 2019年1月27日
「クレーム」と「難癖」の見極めは最低限した方が良いのでは。
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ろんどん @lawtomol 2019年1月27日
喫茶店のコーヒーがそこそこ高いのはバカ除けだっちゅー話も聞くしなぁ
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hpmp @hpmp15 2019年1月27日
>クレーム作るきっかけは、基本的に店側にある。< さっそく1発使っちまったぞ!あと5発しか残ってねぇ!
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山本六十六 @genzoujiteru 2019年1月27日
ライフル協会早く来てくれ
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茗荷昇紘 @masilite 2019年1月27日
(元ツイがことごとく消されそうなのばかりで冷や冷やしながら笑って見てる)
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- @nyaccy 2019年1月27日
d2N5Q4GciZtsa2e公務員こそクレーム対応大変な気がするけどそうでもないの??民間はゆーても商売だから究極的には客を選べるけど、市民を選ぶわけにはいかないし。  公務員の知り合いは役所と警察がいるけど、どちらも「税金ドロボー!」というクレームは「あるある~」だし、「俺の時代は…」と文句をつけてくるクソOBがいちばん厄介だと聞いた。
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珈琲民族 @coffeexaSv 2019年1月27日
TDLの話出てたけど、給与に対して過剰なサービスをさせるのはよくないと思う。
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三毛猫@呟くもの @mikeneko_nuko 2019年1月27日
シティハンターであった「ここ引き取る?それとも、息引き取る?」を思い出したw
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すいか @pear00234 2019年1月27日
射殺はともかくとして「客の話をしっかり聞いて無理なことはその場ですぐ断るべき」とかクレーム対応コンサルタントが言ってたけどそんなんでアホが黙るわけねえだろ」てのは大正論だと思う。なんつーか、武井壮とかそのタイプの綺麗ごとしか想定できない、世間や社会を知らないコンサルタントって多いよな。
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アオカビさん @Penicillium_ch 2019年1月27日
TDLは入場料金で客層がフィルタリングされてる+完全な娯楽施設なので、娯楽に金+時間を費やせるくらいな上客しか来ない。小売店、特に廉価販売の店の客層は周囲の治安にも寄るけどどうしたって下がるので、TDLの手法が万能薬のように通用するとは言えない。
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両棲装〇戦闘車太郎 @d2N5Q4GciZtsa2e 2019年1月27日
nyaccy オレは基本的に公共事業発注に関連する部署だからな、市民様のクレームを受ける側ではなく、むしろ仕上がりの甘い業者を指導する側
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かずくず(无能垃圾人) @kaz_the_scum 2019年1月27日
「クレーム作るきっかけは、基本的に店側にある。」って、クレーマーっぽいなぁ。 意識高い店側が「お客様は神様」と同じように意識高く思うのは勝手だけど、客がそう思ったら終わりだ。 あと、TDLというやりがい搾取の典型例を持ち上げるのってなんなんだろうねぇ。 やりがい搾取に加え、最近はパワハラ訴訟でキャストにとっては全く夢の国でないと判明したのに。
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クリームソーダ飲みたい @aux71011634 2019年1月27日
久しぶりにTDL行ったら接客の悪さに腹立ったのでUSJ行きたい(無関係)
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たこあし16ぽん @takoasi16ponn 2019年1月27日
なんでもかんでもTDL引き合いに出してくるの、いいかげんお腹一杯なんですよねぇ
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änö @QZoTItbZ 2019年1月27日
昨日もコンビニ言ったらおばあちゃん店員に「はよせえや!腹立つな!」って言ってるおっさんがいた。確かに少し遅いけどいつも丁寧に対応してくれる人なのに酷いこと言うと思ったから横から発砲する許可もくれ
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ふるたか @furu4914 2019年1月27日
TDLはゲストにとっての楽園なんだから、キャストにとってはジゴクに決まってる。日本に夢見た外人が日本で仕事してジゴクを見るのと同じ。
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しぐれに狂詩曲 @shigure_ni 2019年1月27日
クレーマーに対して、服の合わせをスっと開けて 腰の拳銃見せて続きを促す、というやつ死ぬまでに1度はやってみたい
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あらたか @ara_taka_yama 2019年1月27日
射殺はその場が汚れて使い物にならなくなるし、基本的に従業員側の手間が増えるからもう少し楽な方法を取りたいところ。デスノートとか。
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ま _ _ す @ryuta100kg 2019年1月27日
ara_taka_yama 三味線の弦をピュッと投げて、首にシュルシュルっと巻き付けて・・・
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ぱるなす 京屋 @parnas_k 2019年1月27日
○○を見習えって言うのはたまに聞くが、じゃあ他の業界の場合なら具体的にどうしろってのは聞いたことがないな
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Kei K @keix_k 2019年1月27日
ryuta100kg 後ろを通りすがるときにかんざしを...
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はし @V____NiKi 2019年1月27日
公務員と一括りにしても中の人同士での職場もあれば、業者を相手にしたり、住民を相手にしたりする部署もある。前者の部署に務めていると比較的平穏(業務が膨大だったりするが)後者だと予想を超える『オキャクサマ』のクレームに精神をやられる。そして若手は再雇用老人に背後から打たれて死ぬ。
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togetsen @togesen1 2019年1月27日
頭おかしい人を排除したほうが全体としてみんなが幸せになれる しかし頭おかしい人も(ある程度)包括しなければ近代民主国家の存在意義はない 難しい 射殺したい
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オクラ @okura____love 2019年1月27日
いつでも農薬を散布する準備は出来ている
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名無しさん@お腹いっぱい @vicy 2019年1月27日
「クレームを作るきっかけは基本店側にある」と言ってるやつをクレームけだらにする流れかな
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ふひひっ☆ @satoda3104s2 2019年1月27日
いや、TDLとかいうブラック企業のやり方あげてどうすんの。パワハラ騒動で大騒ぎになっているしただでさえ民度の低い客がウジャウジャいる地獄だし。
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asagi @asagi2013 2019年1月27日
クレーム対応要員にレスラーなど一目でわかる猛者を配置したら大体この類の勘違いしてるお客様は撃退できるかと。
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にごう @ht2ooo 2019年1月27日
昔バイトしてた店では内部処理として通常の苦情や問い合わせと理不尽な要求=クレームは明確に線引きされてた。この単語の使い方が正しいかどうかはわからないけど、クレームって言葉にまともな苦情を含んでしまうならまず「不当な要求」を表す言葉を普及させると対策が進むんじゃないかなあ。
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はくまに・アーチボルト @haku_mania_P 2019年1月27日
某「TDLを見習え!アンギャ-!」 店「かしこまりました。まず高い入場料を取るようにします。更にすべてのサービスは別料金になります」 こうですか!わかりません!
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Bauer @WorldLeaf 2019年1月27日
さすが天下人豊臣秀吉が刀狩るわけだよな……となった
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山本進(Yamamoto susumu) @vasrung09289 2019年1月27日
どうしてそうなったのか?とフローで解説するなり、クレームに対して納得のいく解答をすりゃ良いのに……平行線になっているのは落ち度は見せ側にある、って思われてるからやぞ? クレーム処理どころかクレーム事案を激盛りしてどうすんねん💦
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イチロウ @ichiro_wiz 2019年1月27日
システム的なメールが一通送られただけで「なんで送ってきたんや!」とクレームいれてくるジジババ見てると、ほんとこんな人間でものうのうと生きてられる日本が素晴らしい国だと思う
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こぐ @kogkangf 2019年1月27日
クレームと悪質な言い掛かりを混同するのをやめろ
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オルクリスト @kamitsukimaru 2019年1月27日
okura____love 農薬は人体に有害なので、有機栽培のための肥えだめを使ってください
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Daiji @Daiji75 2019年1月27日
真面目な話、アメリカにおける銃武装正当化の根拠の一つではなかろうか。理不尽な抑圧に対して抵抗手段を持っているというのは。
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ツイバト @twbattler 2019年1月27日
ディズニーに苦情無し見習えみたいなアホは自分でディズニーに苦情入れてみたら良いと思う。それで苦情無しディズニーの妄想を消し去れる。もうディズニー幻想に縛られて生きる必要がなくなるぞ。
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ユイ @yui_Angelica 2019年1月27日
TDLとかあの手の施設って規約で従業員は黒髪限定だったりあんまり薄い色や変わった色に髪を染めちゃダメとか有るけど(昔の自分の勤め先がそうだった)、もう夢の国!テーマパーク!!ってことで従業員の髪を染めるでもウィッグでもいいからカラフルにした方が多分クレーム減ると思うわ。
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isaたんショぽ@動物公園よき! @bycake 2019年1月28日
d2N5Q4GciZtsa2e 来期から徴税吏員に任命されたりな。 専門と思ってたのにいつまでもその部署にいられるわけじゃないのが公務員…
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やって後悔よりやらない選択 @Negative_IsGood 2019年1月28日
高けりゃ文句が来ないかというと、お冷800円ッちうのがあったよな(文句のきた話
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Futon-Matsuri @Futon_Matsuri 2019年1月29日
d2N5Q4GciZtsa2e クレーマーが市役所の窓口に火炎瓶投げ込んだ事件(宝塚役所放火事件)も有りましたが… 明日は我が身かと。
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陽咲 庵ζ*'ヮ')ζ<ぱんぱん応援㌠ @Hizaki_iori_765 2019年5月11日
まぁ、「牛丼ひとすじ300年♪」を「バブル期は300円」と勘違いして、結果的にデマぶっぱなしてるのがそれっぽく語ってるのは眉唾の話半分にしといたほうがいいよ?
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