夏野剛さん、76歳の母が持つスマホの請求書を見たらオプションだらけでひどい押し売りされていたことを発見「OBとして情けない」

まとめました。
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夏野 剛 Takeshi Natsuno @tnatsu

最近スマホの名義替えしたので請求書を紙で届くようにしたら、こんなの発見。76歳の母になんてひどい押し売りしてるんだろう。いくら本人同意とはいえ総務省はこういうのをやめさせるべきじゃないのか。もちろん母は契約時のショップ店員トークを覚えてない。OBとして情けない。 pic.twitter.com/EWrc7yanuQ

2019-02-22 08:57:14
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さすがにこれは付けすぎでは…
勝間和代 @kazuyo_k

これは酷すぎますね。ドコモも含めて、キャリアは1度顧客が望まない付加サービスをどれだけ自分たちの代理店が押し付けてしまってるかを確認する手段を持つべきだと思います。 twitter.com/tnatsu/status/…

2019-02-22 23:11:41
deeeeeeshi @I_Need_Sunlight

これはひどい。 明らかにその人が使わないものをトークで騙して押し売りするの。 twitter.com/tnatsu/status/…

2019-02-23 01:03:25
テルナ @terun_A

俺の母ちゃんもこれ引っ掛かりそうになってたよ。普通にタチ悪いしどうかと思う。NTTは情弱にもう少し配慮をしてあげて。搾り取らんといて。 twitter.com/tnatsu/status/…

2019-02-23 00:25:47
ふじたなおゆき🐼とんだパンダ @fujita817

確かに。これはドコモだけじゃなくて、よくわからない人にとにかく変なもの売りつける。そんな企業はやはり良くないと思う。騙された方が悪いという理屈なのかもしれないけど気づいたら教えてあげてほしい。携帯開示や儲かってるんだしね。、あまいかなぁ。 twitter.com/tnatsu/status/…

2019-02-23 00:34:38
他キャリアでもあるある
やまたく🦁人間学 @yamatakuchan13

お年寄りや機械に弱い人への 押し売りは本当に許してはいけないこと。 総務省はもちろんのこと、会社でも 徹底して気をつけるべきことだし 営業の押し売りは犯罪です きちんと断れない人もいるのに💧 ちなみに僕はauなのですが スマホなのにガラケーしか使えない コンテンツがついこの前まであった😭 twitter.com/tnatsu/status/…

2019-02-23 01:02:27
シャケライス @kamitune334

@surf_niigata @tnatsu 僕んとこでは電話解約してくださいって言われて電話でオプション全部切ってくださいって言ったのに翌月解約されてないとかもありました💧 ソフバン許すまじ

2019-02-23 00:47:26
サクライ @kaoru47

契約する時に色々入ってタダの内に抜けてくださいってやつなー。 ソフバンはわざわざ封筒とかに忘れないように書いてくれてたけどそこのショップの対応がよかっただけかしら?

2019-02-23 00:51:24
うさぼー @rabbitmam

@tnatsu これって初月無料で翌月一月分払ってくれたら機種代だか手数料だかが大幅割引されて、コンテンツ料金払ったほうが安くなるから、って勧められるやつでしょ?私が行ってるドコモさんではちゃんとこの期間に来店して解約してくださいね、ってコンテンツ一覧にチェックと日付を入れて渡してくれますよ。

2019-02-23 00:15:32
「1ヶ月だけ入って解約してください」ってやつ
やんちゃん @yanchimagnet

ドコモってより フランチャイズ経営してるドコモショップじゃん? インセンティブ取るための押売りしてるのは あとおそらくだけど 初月無料だからあとで解約してねってお話してると思うんだよね…。 twitter.com/tnatsu/status/…

2019-02-23 00:15:12
らるくま @ciel_ys

1ヶ月無料だから、もし要らなかったらご自分で解約してください、ってやつ本当迷惑。 twitter.com/tnatsu/status/…

2019-02-22 23:46:42
Shige @shige_yx

わかる!何あのオプション解約「今日は解約できません。この間にすればただですから」って!忘れるの待ってるよね! twitter.com/tnatsu/status/…

2019-02-22 23:29:59
思考のカケラ @Ps_of_thought

@tnatsu ドコモ使ってますが、機種変更のたびに「一ヶ月で外して下さい」というサービスを付けられるのでうんざりします。それにしても76歳の高齢者にdアニメ付けるのはひどいですね。

2019-02-22 10:09:27
めるめるめるめ @lalalameruchan

@mi_ya_ke_01 @tnatsu 家電量販店に入っているdocomoなら アプリの加入は必要ありませんよ (ショップでもアプリの加入は必須ではないが頭金がかかる) ただ稀に家電量販店のdocomoでもアプリどうのこうのって店もありますが(^。^;)

2019-02-22 18:57:41
いぶくん! @Chopin_ibu_sing

@lalalameruchan @mi_ya_ke_01 @tnatsu えっとすみません。 携帯ショップ、家電量販店も経験、し働いているものですが、それは担当してくれた人によると思います。 業務上の裏のお話なのでおおっぴろげには言えないですが、、、 その一ヶ月で外してくださいはダメだと通常コンプライアンスで習っているはずです。

2019-02-22 19:15:02
TOGE @mdmdjaj

@tnatsu え?それすることで安くできるからって、ある意味親切なんでないの?んで一定期間すぎたら解約したらいいって言ってくれるし一覧もくれるし。文句言う暇があるなら、お母様に同行したげればよかったのに。ご年配者単独の携帯手続きは荷が重いやね。

2019-02-23 00:49:33
とはいえ、夏野さんは元ドコモ執行役員なので…

2008年にドコモを退社しています

くまっとな。 @kumattona

@tnatsu docomoにいた人が今更言っても説得力無さ過ぎ。😡 携帯詳しい人なら誰でも知ってる悪質商法。

2019-02-22 21:58:24
とさみさん @__tosaumisan

リプ欄にあった、「2019年おまいう大賞」に一票🤣 twitter.com/tnatsu/status/…

2019-02-22 23:17:09
気合いbot-黒い子 @kuro_960096

夏野さんは偉すぎて、現場を全く知らないようだ。DOCOMOショップは代理店が勝手にやってるだけでしょ。 twitter.com/tnatsu/status/…

2019-02-22 21:06:02
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コメント

yomoya @yomoya_endl 2019年2月23日
30日無料なんで、終わる頃に解約してくださいが多すぎるよな。容量の無駄だから入れるやつ選ばせて欲しい、あとデフォルトでアンインストールできないタイプのアプリも消えて欲しい。
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ISW @ISW007 2019年2月23日
ドコモを含めてどこのキャリアでもガラケー時代からやってたことじゃないか。いまさら何言ってんだ。
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ねたろう @nomituma 2019年2月23日
彼らも商売だからなぁ。店員さんが教えてくれればと思うこともあるけど、業務内容外の労働を求めるのも問題だし。
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靴屋まいける@冴えない男子バレーの育てかた @ikasan_vb 2019年2月23日
これらを代理店の評価項目に入れて、それによってキャリアから支払われる金額が全く変わってくるのが根本の原因でしょ。だからずっと前から「強制オプション」なんておかしな名前がつけられてきたし、こういうことをしない優良店は経営が成り立たずどんどん減っていく。代理店はもちろんだが、キャリアの姿勢に大きな問題がある。
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ツイバト @twbattler 2019年2月23日
店が悪いわけではない。店員はオプションを売るのが仕事。解約しないなら、それは母親が認知症なだけ。自分の親の介護くらい自分でやれ。
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がそ @gaso 2019年2月23日
昔から新聞はインテリが作ってヤクザが売ると言われたが、今はその役割を携帯電話会社がやってるってことだ
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マシン語P @mashingoP 2019年2月23日
こういったオプション押し売りを毅然と断って、何が必要で何が不要かを取捨選択するのもスキルの内なんで。そのスキルを持つ人間にコンサルしてもらったとして、1契約あたりアドバイス料として2-3万円払うかと言ったらこの人ら払わないでしょ?じゃあ自分が介入するか親が養分になっているのを諦めて。
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Tany @TanyBB 2019年2月23日
加入時に自動継続・自動解約を選べないなら、オプションがある場合は一ヶ月後の来店予約をして継続の確認するのを義務化するとかな。
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みま@由仁区議員 @mimarisu 2019年2月23日
ワタミの社長が「ブラック労働は良くないよな」って言ってるようなもん
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あさい(@asaist) ⋈ @asaist 2019年2月23日
まぁ夏野氏がNTTドコモ最後に勤めてたときはアニメとかに製作とかでクレジットされてたし、執行役員でも事業部関連の担当で、料金プランとかの担当じゃなかったとは推測はしてるから同情してしまうなぁ。
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ちはや🌸🐱 @Chihalog 2019年2月23日
他キャリアじゃなくて古巣のドコモでまーもー
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takatakattata @takatakattata1 2019年2月23日
オンラインでやるのが一番安上がりでいい
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takatakattata @takatakattata1 2019年2月23日
こういうことするの量販店じゃない?
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偽モ @nise_mo 2019年2月23日
夏野のおっさん、本当にこう言う事にコメントするセンスが絶望的に無いな。
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伍長 @gotyou_H 2019年2月24日
mimarisu 民主党岡田が地方演説で個人商店がどうのシャッター街がこうのって言ってたら「おめーんとこのイオンが原因だろ」みたいなこと言われたって話、本当なんですかね
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ふうか @huurakahuuka 2019年2月24日
アイアンマンのトニー・スターク感…
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🌸あまのち🌸 @harepoppo 2019年2月24日
元キャリア店員だけどオプション加入率とかも成績のうちだから……。 しかも厄介なのが取ったらプラス評価じゃなくて、取らなかったらマイナス評価なの。うちの店舗の雰囲気だからかも知れないけど。 だから初月無料だから取り敢えず付けときますねーいらなきゃ次来た時に外しますのでーってサラッと言ってつける。 下取りで後日来店されるお客さんが多いから、下取りの手続きと一緒にオプション外しもすると。 更にアンケ回答率も監理されてるから、その場で答えて貰ったりする(勿論コンプラ的には違法)
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🌸あまのち🌸 @harepoppo 2019年2月24日
ドコモはむしろ良心的だと思うけどな。客として使ってるけど、容量の変更申し込んだらコルセンであちらから「ついでに不要オプション外しましょうか?」と聞いてくれてその場で手続きしてくれた。 3キャリアすべて使ったことあるけど、ショップの対応もコルセンの対応もドコモがダントツだった。
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えせらんなー @eserunner 2019年5月13日
夏野さんのこの投稿をネットで知り、「うちの親はまさかこういうことないよな」と思ってゴールデンウィークに2年ぶりに実家行ったら光ルーターが有って不審に思って契約書やドコモの口座引き落とし額見たら、そのまさかでした…「パソコンもインターネットもしない」と親が言ったのに契約書にサインさせられてて必要も無いドコモ光やプロバイダ契約させられて、スピードモード、おまけに光TVまで契約させられてました。ドコモ酷すぎる。
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