200
マヨウ @nicottoplus
え、えぇ〜😱😱😱😱😱 書店員です。 開けないでください。 本屋に限らずどのお店でもそうじゃない? twitter.com/atsumina_2010/…
お誕生日乞食するあにゅ @Anyu_nico
うちもよくストック開けられる 注意したら逆ギレされる
海月👾 @jellyfishmoon
@atsumina_2010 人の家に行って勝手に戸棚を開けるのと同じようなものだと思うのだけれど…
加齢なオトメ@録画予約は1週間前から @ezBlQgMh3CjaNI1
@atsumina_2010 @bri_edamame 開けていい人と、いけない人がいます。 店員さんに、そこにあるか確認して下さいと 言ってもいいけれど、勝手に開けては、お客様 困ります〜!
我妻フォーミュラ @kyouginokyouhan
いまいちあの引き出しの位置付けが分からなかったんですけど、やっぱり開けたらダメなんですね。立入禁止のバックヤードなら分かるんですけど、引き出しは本棚に入り切らない本を置くために、陳列された本棚の「延長」として使ってるものと思ってました。 twitter.com/atsumina_2010/…
ケンジ @glock_ryonryon
注意するな!ってところからまずおかしいし、「勝手に店の棚開けただけなのに注意されました!お客様に対して!!」ってところでほんと自分の常識は他人の非常識なんだなー気をつけよって死んだ目になる
水上侑*リプ返しません @atsumina_2010
@ozaki_shidoh たまに、いたけど…注意したら「あ、ごめんなさいね」で終わるんだけどね(元書店バイト…) そして、真下に在庫があるとは限らないよね…💦
尾崎@(SCC間に合わず💦誰か助けて💦) @ozaki_shidoh
@atsumina_2010 普通開けないだろ……下の棚があるの分かってても…ありませんか❓って聞くよ…(元書店バイト)
にゃん@ 実は猫🐈 @dolltouka
@atsumina_2010 @syatyosann 人より常識あります!常識人です!っていう言葉は常識のある人なら自分では言わないセリフです(◜ᴗ◝ )
そめやん@増量中 @some4200
@atsumina_2010 @hidemura_2009 スーパーでバックヤード迄ズカズカ入る人かなんかな。
「指導しました」
ハムスター飼いたいかず @sacakoro
@atsumina_2010 @wave892 最後の「回答は指導しましたと出してください」がキツイ
マグミットちゃん🤤 @magnesiumoxideA
このような老人にならないようにきをつけよう。 お店の回答も気になるな twitter.com/atsumina_2010/…
ふぃーもふ @Phi_mofumofu
@atsumina_2010 「回答は指導しましたと出して下さい。」とかいうパワーワード
水上侑*リプ返しません @atsumina_2010
@Phi_mofumofu 一応、回答として「指導しました」という当たり障りのないものになってました
けろりん🍑 @kerorinkeroro
@atsumina_2010 (このお客様は要注意人物です、来店したら目を離さないように全店員に)指導しました。 ……というのは、実際によくある。
なぜ開けられると困るのか
ふぁ@FX @fasositefa
@atsumina_2010 @kotasukusu 開けたのは悪いと思います。 常識ですの説明ではなく、ここには在庫ガァー めんどくさい客ですね( ^ω^ )
歩く。 @ariku_k
在庫をそこに入れてるからそこからなくなってたりすると店が大変なことになる という思考には至らないのね
HiRo G3 @goragoragora3
@atsumina_2010 まだバーコード通してない商品が入ってる場合もあるからちょっと困る。 本泥棒が本当に多いから盗まないのなら正直なんでもいいです。
もふもふヌコ(5歳) @MNeko1973
@atsumina_2010 @ISAmu_88 在庫があったとしてもストック庫として使っている場合は棚卸し等除外されている場合もあるので勝手に出されても困りますよね。クレームを出す前に少し自分の子供さんの行動にも振り返る事も必要かと思います。 pic.twitter.com/ZHLCeyFI07
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つばめVSもも猫 @yukiyuzuru
私も書店勤務だから分かるわ〜〜勝手に開けないで欲しい。在庫管理とかズレるし。
ジョン・パウロ(本物) @JP_mito
在庫登録してなかったり短冊を入れてなかったりの「まだ店頭に出せない事情の本」が入ってる事があるから、ここを動かされる困る事がある。 twitter.com/atsumina_2010/…
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コメント

Kongo @kongo_kirishima 3月11日
本屋の棚はわかるが、靴屋(例: ABCマート)なんかだと、自分で見本の下に積んである箱から色やサイズを探してみてくださいと言われることある。
takatakattata @takatakattata1 3月11日
販売共通だけど、記憶だけで在庫答えるベテラン風店員がいるのも店員を全面的に信用出来ない点だったりする。 ベテラン風店員が在庫ないと言った時はバイトや新人に在庫聞くとちゃんと店舗用のシステムで検索して出してくる事が多い。
ると。 @nec0lt 3月11日
こういうクレーム入れる客にとって客の自分が一番正しいので、都合良く店員に落ち度があるようにする為、店員が言ってない事も勝手に言ったと思い込んじゃうというか。「開けないでください」や「係の人に言ってください」は言っただろうけど、「注意でなく言っただけです」や「常識です」は言って無いみたいな。まじでそういうのあるから。まあ、言った言わないに関係無い話だし。たぶん、回答欄に「○○に指導しておきました」と書いただけで、全く指導はしてないんだろうなあ。
三角頭 @JHBrennan 3月11日
常識のない方ほど、今まで常識云々言われたことがないとほざく。 お前に言うのが無駄だから黙ってたんだよ、周りは。
青列車@leTrainBlue @EF61501 3月11日
お店にはそれぞれルールがある。在庫の補充は基本的にスタッフの仕事。陳列棚にあるものは売り物でも、バックヤードや陳列棚以外の場所にあるものはまだ売り物ではなく在庫。客だからと言って勝手に取っていいものではない。これは客が非常識過ぎる。回答としては来店拒否でもイイのではなかろうか?
ローストの肉 @ROM69787270 3月11日
本屋回答「開けないで下さい」
しもウサ△ @shimousasougou 3月11日
バックヤードと本屋の売り場にある棚の下を同じ扱いするのは厳しくないか
ひろ @hr_togetter 3月11日
えっ靴は自分で確認するよね?!と思ったら初めに言われてた。オシャレ展示とかのの靴屋さんはその限りではないけども
よよぎまち @hogehogeat 3月11日
まあまあ、みんな、もう本屋さんに迷惑かけないようにアマゾンで買えばいいじゃない
ひろ @hr_togetter 3月11日
nec0lt あるあるですねぇ、「あの先生にこんなひどいこと言われた!!」って投書も確認したらごく普通の感じにしか言ってなかったりとか。指導しました、は決まり文句ですが、多分「変なこと言う人いるから気をつけてね」程度だろうなと思う事も多々……
なつすき @decizun 3月11日
「常識です」ではなくてせいぜい 客「開けるなって書いてないじゃないですか」 店員「(開けないでいただきたいというのは)一般的なことですので...」 みたいなやりとりだったのではないかと想像する。 書き手に反省が一切ないというのは精神的な余裕がない残念な状態なんで、とりあえず子供の頃好きだった絵本とかよむといいとおもうよ。
ふひひっ☆ @satoda3104s2 3月11日
開けてはいけないものを勝手に開けてそれを注意されて不貞腐れているようにしか見えない。
くまっこ @kani9 3月11日
アクセサリーショップだと「引き出しの中にも商品があるので開けてください」って書いてあったりするよね。開けていい引き出しかわからない時もあってそっーと開けたりする。
Tadashi @tadashifx 3月11日
客と孫を指導するべき。(せめて「開けて良いですか?くらいは聞こうよ。いい歳なんだから…)
ティルティンティノントゥン @tiltintninontun 3月11日
店頭の在庫検索機で「在庫あり」になっていて、三十分探しても見つからず、店員に聞いても「なければ無いです。売れたデータが在庫検索機にまだ反映されてないんですよ」と言われ、何気にストッカー開けたらそこに入っていることがあると、ストッカーの中を探す手間も面倒なのか、そこまで働きたくないのかと絶望する。
でかつ(お盟主様)@5/5 豊平川マラソン @deka2 3月11日
お前んちのタンスも勝手に開けていいのかって話でしかない。
yomoya @yomoya_chukou 3月11日
百均だけど開ける人いるし、なんならそこを見た後に商品在庫を聞いてくることもあった。お前が今見てたとこになきゃねえよと思った。
海苔 @mayu_ri00 3月11日
『表面には出てないけど多分この引き出しの中に入ってるんだろうなぁ。店員さん捕まえて作品名伝えて…作品名なんだっけ?』でスマホで検索して、Amazonページに辿りついてそのまま注文して帰る、ネットで買うか電子書籍にすれば全部解決するよ
娑婆助 @shabasuke 3月11日
恐らく電子在庫管理システムという物を知らないのだろう。仮の話もし端末経由で在庫管理している店であればで端末を飛ばして勝手に補充or中身を抜くとどうなるか?まで頭が回っていないわけでして。まぁ棚にない本お探しの本は店員を通してASKして下さいの張り紙で済む話でもある。
ゆう @yuuuuu1569 3月11日
靴屋は見本用に置いてる靴の下の在庫勝手に抜いて試し履きしちゃいけない所もあるのね… 他の人がやってたのを見てずっと俺も同じように勝手に履いたりしてたわ
未知神明(みちがみ・あきら) @ontheroadx 3月11日
まあたいていの書店では「下のボックスを開けてはいけない」という【注意喚起】ができれば…。
にゃるらとほてっぷ @nyalrathottep 3月11日
何が悪い、とは言わんが育ちは悪いな
ナツバチ @totyuhozon 3月11日
「開けていい」とも書いてないのに、そこは無視される不思議。
ビーフジャーキー @_beafJerky 3月11日
このケースに限らず店員も客も生きてりゃなんかしかの分野でこのくらいの誤謬はあるもので、まあ注意するにしても言い方に傷ついた云々とかの軋轢産まない形がいいよね。 (多少言われすぎたという感覚があろうが注意された方はおとなしく自分の誤謬を反省したらいいと思う派だけど)
ソフトヒッター99 @softhitter99 3月11日
開ける奴は、多分、魚屋や寿司屋にいって、「このネタねえのか?」と勝手に冷蔵庫を開けるのだろう。
とくさ @tokusa_10 3月11日
靴屋さんで、自分で箱からサイズ探して出す店とか行ったことないんだけど、ここのコメント見てると実はそっちのほうが多いの?近くのABCマートも店員さんが出してくるんだけど…。
タツキ @tatukitoriisog1 3月11日
笑いどころは「人より常識はあります」とか自分で書いちゃうところ
やとおじさん @yato1925xxx 3月11日
元書店員だけど老若男女問わず月に数回はあったな〜コレ、まあ開けちゃだめってわからないのは仕方ないとしても注意されたらそうでしたかすみませんってなるのが常識ある人間の行動だと思うが???
56号 @56gojp 3月11日
この通りの事言ったなら言葉遣いは指導した方がいいんじゃないの。
あーる☆ロケット打上げ見にいきたい @Ra6022_r 3月11日
ストッカーから商品を捕られてもすぐに気付かない可能性が高いので、開けてる音がしたらすぐに声かけするなぁ。もちろん、「何かお探しですか?」みたいに柔らかい応対にするけど
席上 @Nonsomnia 3月11日
一応指導しましたって書いて張り出しはするけど一切気にしなくていいからね、もしまた同じ客が来て同じようなことしてたら私が対応するから呼んでくださいね、くらいのことを裏で言ってあげるのが店長という仕事ですよね
えんぞ @jinsei_febreze 3月11日
くだらん。追い出せ。出禁にしろ。
ラヌ @25ranai 3月11日
常識うんぬんと言われたことがないから常識を知らないんだなあ
百々西 @dodoEast0_u 3月11日
言われてみれば自分もなんで下の引き出しを開けちゃいけないから説明できないなーと思って読み進めたら締めが「回答は指導しましたと出してください」でドン引き。
竹箒清掃中 @takebouki_kirei 3月11日
開けられる場所にあるのはシステムの欠陥じゃないかね。常識とかに頼らないで注意書きはするべきと思うけど。
牛ビーフ @USHI_BEEF 3月11日
いつも思うんだけど、これ向こうが「常識だ」って怒るのは確かにおかしいとしても、だとしたら「(客が開けないのが)常識じゃん?」と言うのもまた悪手だと思うんだよな…。「どっちが悪い」と断じていい話とも少し違う気がする。
牛ビーフ @USHI_BEEF 3月11日
例えばまとめられてる例なら「在庫登録をしていない・短冊を入れてない・バーコードを通してない・棚卸し除外されている等、管理上の理由がありますので、お客様には直接取り出されないようお願いいたしております。店員が見つけられた場合には対処できますのでご協力ください」とかね
牛ビーフ @USHI_BEEF 3月11日
ご自分が「常識人」だと仰るなら書店側の常識も無視しないでいただきましょうよ。そもそも単に納得行ってないから怒るようなタイプの人間には納得させるのが一番効果的だと思う。 そういう意味で、私は書店側の「指導しました」が一番ズレてると思う。妙なクレーマーから従業員を守るのも店の役目じゃないのかなー。
よーぐる @Seto_yasu1987 3月11日
客が購入する前の店内にあるすべての物体は店のものなんだから、許可されてるもの以外を手に取った時点で泥棒だよね
Off Black @OffBlack1 3月11日
もう、張り紙しなよ。「勝手に棚を開けた場合は、万引きとみなして警察へ通報します。(録画中)」とかw
なり@ナイセン団㌠(中2女子) @ketokati 3月12日
注意書きがある訳じゃないし、「常識」で片づけるのはさすがにどうかと思う 店頭に在庫をしまってる店は他にない
セスス @memo_sess 3月12日
某ブクオフで「引き出しの中もご自由にご覧ください」とアナウンスされてるのを聞いたことがあるよ。
じむ123 @sdejr01212 3月12日
店員は最初は「開けないでください。係に言ってください」としか言ってない。客が開き直りで常識と言ったのかもしれない。
こぴ🍒女の子を守っていましょう🍒 @nippondesu02 3月12日
開けないのは常識でしょ。見たこと無いしw
新しい名前が思いつきません @NewName_NoIdea 3月12日
秋葉原のブックオフだったかなあ、「本棚に無かったら下のボックスにあるかもしれないので確かめてみてください」みたいな貼り紙ある本屋あった気がする。裏を返せばそういう貼り紙がわざわざあるということは下のボックスは見ないというのが世間的な常識ということになっているんだろう
ヒロ @chocoa13 3月12日
店員が客の行動に「そんなことしないのは常識(言外に常識がない)」と言ったのはまず間違いないと思う。じゃなかったら、こんなにこだわってブチギレないでしょう。
九銀@半bot @kuginnya 3月12日
クレームの内容が「本を円滑に入手できるか」よりも「常識」に偏ってるのが笑える。現場でどんなやり取りがされたかはわからんが、とにかくみみっちい人間が書いたという事だけは良くわかる。
mikunitmr @mikunitmr 3月12日
勝手に開けられて困るなら勝手に開けられないように鍵をつけるとかした方がいいんじゃないかね。 少なくとも客の目に触れるところにある引き出しなら、棚になければそちらにあるかもしれないと考えるのも十分ありえるだろう。
ヒロ @chocoa13 3月12日
要するに人から「あなたは非常識」と言われたのがカチンと来たのだろう。それなら店員はこう言えば良かった「下のボックスから本をとっていく人を、あなたは見たことがありますか?」 自分は常識人だと思っている人がそう言われたら、絶対にシュンとするはず。
山元 太朗 @tarogeorge 3月12日
ここまで「お客様のご意見」に対する「解答」という「常識」に対する突っ込みはないな。
娑婆助 @shabasuke 3月12日
NewName_NoIdea 中古屋さんは古本に限らず在庫管理自体を完全放棄しているケースがあるので一例に適さない。買い取りまくって在庫積むだけ積みまくって不良在庫の山その地域最大の随一ゴミ屋敷でほっときゃ売れるが営業モットーだったりするからね。返本というシステムがある店とない店は比較にしてはいけない。
とら @tora_tig 3月12日
本屋のストッカーはわざわざ開けないと見れないけど、スーパーの陳列棚の一番上とか一番下を在庫スペースとして使ってるケースは間違えて取ってしまうことはあるのでそれは許してクレメンス
かなだらい @kndri 3月12日
棚下開けられても大丈夫なようにしておくこと、基本見られるもんだと教育してる店もある。そういうとこに勤めてた。お客さんが開けてるのは殆ど見た事なかったけども。 棚下自分で探すくらいなら店員捕まえた方が早くて楽だろうなとは思う。
コメトギ @cometogi 3月12日
「私は本が好きでわざわざ来てやってるのに! 常識人の私になんて口の聞き方なの!? ちゃんとお客に対して敬いなさい!!!」感ましましで見てるだけで辟易する。言っちゃなんだけどこんな人を身内に持つお孫さんマジで可哀想だし今後が心配
ジョイン・モフス @join_ninomae 3月12日
お客様が手に取れるところに陳列してないものは売り物ではない可能性もあるので取らないようにしましょう。
夢浦忍 @Y_SINOBU 3月12日
chocoa13 たぶんその程度でシュンとするような人はこんなクレーム出したりしないよ
カミ @kami2805 3月12日
この老害はドラクエの勇者か何かか? 店だろうと、よその家の引き出しを勝手に開けていいわけないやろ。
ぷー @Besessenheit916 3月12日
いや、必要だったり、それが良しとされるものなら企業努力みたいなもんで開けてもいいですよ、無かったらぜひ下を開けて確認してみてくださいねってわかるようにしとくだろうから、無いってことは在庫として機能してるものでそこから出したら発注するみたいなもんなんだろうなって思うだろって思ったけど、これいくつもの経験を重ねてたどり着くものだから全然「当たり前」なことじゃなかったわ。。
ざの人(togetter用垢) @zairo2016 3月12日
昨今は、SNSにアップされる前提で、お客の意見でバカ意見をあえて店頭にさらす事も当たり前になってきているのだとしたら、世知辛い世の中じゃのう。
kingofjoker(alpha) @kingofjoker 3月12日
そこに有るの知ってても開けちゃダメなのがわからん人が居るのか…店員に聴けば済む話なのに……
ちきちー @neko_to_cat 3月12日
時々閉まりきってないストッカーで脛をぶつけるのは店員さんのせいというよりこういう人のせいなんだろうな……子供とかは指挟んだり中に入ったりしそうだし「開けないで下さい」表示を徹底したり鍵かけたりしなきゃならないのかも…
ルート@うまあじ @onigirichanRe 3月12日
レジにちゃんとお釣りが入ってるか確認したいのでレジスター開けていいですか?
雑魚寝 @zakone_world 3月12日
@tadashifx この纏めでなんでベテランを悪いように言いたがるのかわからん。ベテランほど調べる方法知ってるしちゃんと調べて伝えるわ。例え自分の休憩時間削ることになってもな
ティルティンティノントゥン @tiltintninontun 3月12日
つーか私の行きつけの本屋はつねづね社長が「ストッカー在庫にも税金かかるんだよ!こんなにストッカーに本を入れて、棚の回転率はそんなに高いのか?ストッカーに本を入れるなとは言わんが、棚構成と同じくらいストッカー構成を考えろ!」と言ってるんだよ。本屋の仕事を知らない人ならともかく、店員社員がそんな無駄金払って威張ってるって、本屋はそんなに余裕があるのか?
ウラリー㌠ @urary777 3月12日
店員が「常識」と言ったのが悪い、という意見が見られましたが業種は違えど接客業として、目の前にヒステリー起こされたご老人がいて 「何で駄目なの!なんであるの分かってて棚開けちゃ駄目なの!どうして!」 ってなってたら 「いや常識的に開けないと思いますよ普通は」 くらい言いたくはなると思います。お客様のヒステリーにも慣れたし言いませんけど。
Don @ryoruh 3月12日
小さい頃に1-10巻まである本の7巻だけ無くて、引き出し開けたら7巻見つけた過去がありますごめんなさい。
KITI @KITI_TW 3月12日
売る側の立場に立ったことがないから知りませんでしたね。陳列棚になければボックスから探せばいいじゃない! てのは今まで気づかなかった、つい最近思いついた盲点で。わざわざ店員さんを呼んで書名を告げて探してもらう面倒と苦労をかけるよりは(さらに、わざわざ探してもらったら買わなきゃいけないプレッシャーとか)、自分で探しておいたほうがお互いに親切で、いいことだと思ってましたね。ボックスにあるのを確認してから店員を呼ぶのがよさそうですかね。
KITI @KITI_TW 3月12日
「そこになければないですね」を思い出した。
ティルティンティノントゥン @tiltintninontun 3月12日
店員の常識って、たとえば実用書の担当が休みの日に文庫担当者が料理本があるか聞かれて、担当外のストッカーって開けます?開けるならいいんですが、「よその担当者にも見られたくない」って意識はありませんかね?コミック担当者が自分が帰った後にバイトの子に「売れた本をストッカーから補充しておいてね」言ってるのを見たことありますが、これが「人による」だったら“常識”なんて意味が無い。
雑魚寝 @zakone_world 3月12日
これ棚を開けていい派の人はスーパーのバックヤードにも入るんですよね?
お寝坊キャンパーD・K @ahead0408 3月12日
在庫があるかどうかでイライラするのも嫌だし、忙しそうな店員に話しかけるのも躊躇われるからamazonで買うわ
佐吉 @sakichi01 3月12日
こういう客こそAmazonでも楽天でもいいから行って欲しい。
ぷらねろ @pltrock 3月12日
なんで馬鹿の考える「常識」に合わせて世間が合わせなきゃいけないんだよ
煮物 @nimonotenpura 3月12日
最初の「ご意見」から本当に悔しさと心外さが現れていて読ませる文章だな。
ダウト・コントラバル @doubt_contrabal 3月12日
普通は「勝手に開けないでください」「すみません」で終わる話よなあ。 正直店員の落ち度は注意書き貼ってくれに対する「全部貼るのですか?」ぐらいしかない気がする。
太郎 @thinktaro 3月12日
そのお客はガチでその本が欲しいんだよ。お客にわざわざ在庫探させるとかその店員、怠けてるだろ。常に残りに目を光らせて在庫から表に出せ。そんなんだからお客がamazonに行くんだよ。ここなら何でも手に入るしね。
min @merry5yuuu 3月12日
ドラクエの勇者かよwww 開けられたら問題をすりかえろ。 「重いせいで引き出しで指を挟まれる事故が発生しております。こちらの開け締めはご遠慮いただけませんか?」 とかって言ってるな。
しお @ramenmanyeahhhh 3月12日
tiltintninontun 怒りは分かるが、なに勝手にストッカーあけとんねん
bun🍃 @bun3559 3月12日
なんでそこまで客が叩かれるのかなあ。本が欲しいから探しているのに、購入意欲を減退させるような対応をしちゃダメですよ。「そこを開けるな」が第一声ではダメで「なにかお探しですか?」が先に来るべきです。客の行動の意図をくみとるのが商売というものだ、と私なら店員に教育しますね。
名無しさん5号 @Hgxvuda6UCT7hRo 3月12日
本棚の下を客が勝手に開けても良いという常識はどこで得たんだろうな。
まっくろなねこ @blackcat009 3月12日
棚にない本について店員に「在庫ありませんか?」と聞いたら、大抵店員がストッカーを開けて、そこから出した本を「ありましたからどうぞ」とそのまま手渡されるのを繰り返されてりゃ『棚に並びきれないのを置いてるんだな』と経験的に覚えるわな。んで『店員さんも忙しいのに、わざわざ呼んで開けてもらって手渡しさせるのもどうだかなぁ』と気を回すようになる。で、冒頭の態度を取られりゃ怒るわな。
ティルティンティノントゥン @tiltintninontun 3月12日
ramenmanyeahhhh 店員が働かなくていいから価格を安くしているレストランのドリンクバーがあるように、客に自分で働くよう仕向けて経費削減が今の常識です。商品の単品管理なんて販売時のポスレジでやってるんだから万引きされなければ在庫管理がおかしくなるというのは知らない人の妄言。見られたら恥ずかしいならちゃんと整理整頓をしておくべき。
P太郎 @SunPata_o8o 3月12日
孫の前で恥かかされたのにキレてるだけに見える。 他所様の引き出し勝手に開けた時点でもう手遅れ。「指導しました」じゃなくて「ご来店されなくて結構です」って書いてくれたらなぁ。
まっくろなねこ @blackcat009 3月12日
双方が嫌な思いをしないようにするには、「本棚にないけどストッカーにある」状況をなくすか、ストッカーから出した本に何かしら処理を施す(振りをする)とかするしかないんじゃないの? 欲しい本を探して本屋に行ったら、ストッカーから出てくる経験なんてのは、Amazonがある今日び、本屋を廃れさせる原因にしかならんよ?
あさひんご@3月末までダイエット垢 @asahineru 3月12日
このクレーマー人違いなく低学歴だと思うんだよね
あさひんご@3月末までダイエット垢 @asahineru 3月12日
国語教育って本当に必要だと思う。そうしないと単語レベルでしか相手の言ってることが理解できない。小学5年生より上の高等教育を受けさせないと相手の文脈を理解する力ってつかないらしいから
フォックス @kitsune_axt 3月12日
「(棚は勝手に開けていい所ではありません。店員の要請に従わない場合は退店していただく場合があります。とお客様に)指導しました。」
cinefuk 🌀 @cinefuk 3月12日
人によって『常識』のレイヤーが異なることを認知してないと、クレーム対応で思わぬ炎上をする羽目になるという学び。地域・家庭・企業・社会、自分の『常識』を絶対視しないことが何より大事(NGワードだと思う)/ 本屋に限らないけど、職場でも「これくらい常識でしょ」は絶対に言わないよう心がけている。転職とか業務応援などで常識のレイヤーが大きく異なるのは経験している。既存の従業員が「常識」で仕事していると、業務を言語化できない
にっくん @mitsu_niku99 3月12日
もしかして、このままの会話が行われたと思ってるマヌケが結構いる?
一ノ瀬瑠奈@ディヴィジョン2&RDR2 @Runa_Ichinose 3月12日
あの下に在庫があるわけじゃないんだね。棚になくても下にあるかもしれないと思って店員に○○ありますかって聞いてました。
一ノ瀬瑠奈@ディヴィジョン2&RDR2 @Runa_Ichinose 3月12日
勝手に開けるって発想はなかったですし、これからも勝手に開ける気はないです。
語られざるもの、悉若無@神精宝具開発中(🌳)(💧)(💀) @L_O_Nihilum 3月12日
こういうの社会で「教えて」貰うわけじゃないし、 理由をちゃんと聞けると後から気を付ける事が出来るので有難いんだよな 本棚に無い本とか突然下が開いてみっかったりしたときに「これも売る本だよな・・・?」って思う経験は(都心ならまだしも田舎だと)わりかしゼロじゃないから…^^;
あいしー★ @aicm2 3月12日
「なっかた」が気になる
spin_out @spin_over 3月12日
本屋の常連はどこにどの棚の在庫あるかだいたい知ってる不思議。
くすき @kusuki_xx 3月12日
店によっては棚の中を勝手に見ても良いところはあるけど、その場合はちゃんと張り紙してあるでしょうよ。陳列されていない引き出しや扉奥は基本的に在庫を置くところで客が勝手に手を出しちゃダメなスペースでしょ。よそ様の家に行って勝手に棚を開けたりするのが常識なのか? 「店員の言い方が悪い」って人もいるけど、そういう人って結局はお客様は神様根性で付け上がらせるだけで、悪いことをしたら怒られるっていう概念が無いんじゃないかと疑うわ。
スーパーエリー号 @super_ery 3月12日
自分の管理物じゃないものを平気で開けるやつが常識人のハズがない ゴミ出しの日に、管理者じゃないのに他人のゴミ袋を開けてそうな気配がする
Mill=O=Wisp @millowisp 3月12日
特定の店で「棚にない→店員に聞いた→ストッカーから出てきた」が何度かあれば、もう同じ店では最初からストッカー開けて見ちゃおうって言う発想まではごく自然だとは思うけど。それでも勝手に開けるのは常識的な行動とは言いがたいな。もちろん常識云々の発言が本当ならそこだけ店員の落ち度だけど、残りの部分はクソ客案件だな。
RAY@わんこ先生 @rayion89 3月12日
書店靴店をはじめとする小売店店員の銃所持合法化が望まれる(飛躍)
sako @SSako86 3月12日
やってはいけないことと、やらない方がいいこと(やった方がいいこと)の区別がつかない人がいますね。
K.Yanagisawa @K_Yana47 3月12日
kongo_kirishima 靴屋の箱積みは店頭展示と同意。本屋のストッカーと一緒にすな。
上下逆さまつげ @kitayokitakita 3月12日
ワイこの一連の流れが面倒くさ過ぎて本屋でなくAmazonで買うようになったわ。
イズミ@ツイクスト協会員 @ni_to 3月12日
元書店員だけど開けても良い店内状況だったら(ストッカーの周辺にお客さんがいない)別に開けても構わない。でも棚とストッカーって上下で別に連動して保管してない事の方が多いので片っ端から探す事になり、その状況になったら面倒なので注意する。これをわざわざ納得させる為に説明する時間も無い時など「ごめんなさい〜ダメなんですよ〜」って言って終わらす事もある。
I-zy @digitaleazy 3月12日
これ晒し上げだよねw
まっくろなねこ @blackcat009 3月12日
「棚に無い本が毎回ストッカーから出てくるからって、ストッカーを勝手に開けちゃダメ」というのは当然という前提はあるにせよ、その「常識」だの「道徳心」だのに負んぶに抱っこな店ってどうよ、と思わんでもない。世の中見回して、常識人がそこまでマジョリティとはとても思えないけどな
cocoon @cocoonP 3月12日
これについて「両成敗」とか言ってるやつこそが一番邪悪なのではないか?
はちまきの @in8rolls 3月12日
お互いカチンときちゃっただけって感じもする。「忙しい書店員の手を煩わせまいとしてくれた優しい人」扱いするか「手を挟んで怪我するのをめっちゃ心配してる」ってことにして、店員がやるんでこれからは気軽に声かけてくださいねって感じで言うのがいいんじゃないかな。
3mのパブリックエネミーちくわ @tikuwa_zero 3月12日
お店のルールはお店が決めるモノだと思ってるので、注意されたのなら(公序良俗に反しない限り)従うべきだし、従えないなら使わなきゃいい。それだけの話よね。
isaたんショぽ@テンボスった @bycake 3月12日
ブック○stでバイトしてた元友人(縁切った)が別の書店で勝手に足元のストッカー開けて「棚に無い場合、ここみて無ければ無い」的なことを言ってて、いや、それは君の勤めてるとこはそうかもだが、ここもそうなのか?と訊いたら途端に不機嫌になったなー。 一応見えないようにしてる以上、何かしら理由あってそうしてるんだし、お店とはいえ他人様の引出を仕様でないのに断りなくあけるのは非常識だと思う。 とはいえ、書店員さん捕まらない時はうずうずしてしまうw
限界集落ぐるぐる温泉 @otozuke 3月12日
キチってる現場に遭遇した事ないんだよなぁ 全力でキチガイコールをしようと考えて準備までしているのに
VRAM01K @VRAM01K 3月12日
定食屋でドレッシング足りないからって勝手に厨房の冷蔵庫あさるみたいな話ね
kumonopanya @kumonopanya 3月12日
繁盛店で店が忙しいのかごっそり空いた場所があったからその棚の下の引き出しみたら、目的の新刊がおいてあったので、そのまま持っていって購入した思い出がチラホラと。
とび@ゲームの人 @tobi_IDX_EKM_G2 3月12日
陳列されていない商品は、その時点においては「販売する意思が無い」品物である。 とても単純な話。 仮に引き出しの中に目的の本があったとしても、それを販売するかどうかは店側が決めるんだから、客が勝手に調べてどうこうするのは変です。
kumonopanya @kumonopanya 3月12日
別に店員がサボっていたわけじゃなく、客対応でどの店員も忙しくしてたし、その本のストックは以前の経験からある可能性があったから、開いてみた。店員も並べる手間も省けてラッキーじゃないから。それにある種のスーパーは、棚の上に整列されていないストックがおいてある店もある。
kumonopanya @kumonopanya 3月12日
特売店とかはチラシの商品とかがダンボールを切っておいてあるところがある、その切ったダンボール内の商品は売り切れで、その下に商品名が書かれたダンボールが置かれている店がある。自分はそのダンボールを開けて商品を買ったことがる。
cocoon @cocoonP 3月12日
kumonopanya まだ在庫登録されてない商品だったり、誰かほかの予約した人の取り置き分だったりする可能性について考えないのでしょうか? もしあなたが予約していたものが、あなたのような行動をとった人のせいで「予約したのに買えなかった」事になっても怒りませんか?
kumonopanya @kumonopanya 3月12日
変だという人は、そのタイプの店に入ったことがないお坊ちゃまお嬢ちゃまでお高いお店で買っているんでしょうねぇ。
m_shige1979 @m_shige1979 3月12日
一般常識とそれぞれの店のルールは別なのでは…
kumonopanya @kumonopanya 3月12日
cocoonP 前提が飛躍してますね、取り置き商品とストックを混同させて自分の方へ導いていますねぇ。
cinefuk 🌀 @cinefuk 3月12日
[c6066746] 外国人に「常識」がどこまで通用するか?という問題はあると思う。出身国では、それが『常識』で、日本ではそれが駄目だとわからないとかね。ターミナル駅のうどん屋に3か国語で「持ち込みの飲料・総菜を食べないでください」と張り紙あったけど、自分の『常識』が通用しない文化圏から来た人への対応を考えておくべきだと思う。 bycake のように中古書店とはいえ「書店員」でも常識が異なるケースがある訳だし
cinefuk 🌀 @cinefuk 3月12日
kumonopanya 取り置き商品はレジ裏で(予約客の)名札付きで管理されてて、他のストックと混ぜた管理をしないのが、自分の書店員経験からの『常識』だった。もしかしたら cocoonP のような『常識』で運用されている書店があるのかもしれない。「企業文化」って、複雑だわ……
とび@ゲームの人 @tobi_IDX_EKM_G2 3月12日
なお、靴屋とかスーパーとか別業態の事例を持ち出している方もおられますが、書店のストック用引き出しは、ダンボール等の梱包材ではなく「什器」です。梱包を解いていないだけ(中身が何かは分かる)の商品と、梱包を解いた上で什器内に収納した(中身が分からないようにした)在庫品とを同列に語るのはナンセンスです。
spin_out @spin_over 3月12日
店の人に在庫聞いて無いときのストレスが嫌でネットで買う人は意外に多そう。
ティルティンティノントゥン @tiltintninontun 3月12日
cocoonP 本屋がPOS体制とってるんだから取次だってPOS体制完備してて、出荷した段階で書店の在庫データが更新されるから「在庫登録されてない商品」というのはありえない。そういう可能性は考えなくていい。客注品は箱を開けた段階で選り分けてレジなり所定の場所に置かれる。箱開封の際に取り忘れたら、それはそれで書店員のミス。
とび@ゲームの人 @tobi_IDX_EKM_G2 3月12日
cinefuk 私も元書店員ですが、ン万円単位で大量購入する人の客注品は、レジ裏には置ききれないため、専用のストック引き出しに入れてました(もちろんその事は全店員が把握しています)。運用ルールは店や会社それぞれですね。ただ、敢えて一般客が触れられないようにしている品を勝手にゴソゴソされては困る、という事情は共通しているかと。
m.k @m_k_nao 3月12日
仮にも孫がいる歳の人間がこの程度の認識なのか。モンスター高齢者が増えてるって嫌な実感だな。
ティルティンティノントゥン @tiltintninontun 3月12日
tobi_IDX_EKM_G2 それを社長に言えたら大したもんだ。「本屋にある本は商品であって、お前のコレクションじゃない!」と怒られるよ。
ティルティンティノントゥン @tiltintninontun 3月12日
tobi_IDX_EKM_G2 え?客が勝手に開けるストッカーって、自分が探している棚の直下じゃないの?
まっくろなねこ @blackcat009 3月12日
コメント読んでて、本屋が潰れていくのもしゃーないわ、と確信したわ。「売り物が棚に並んでない」とか「棚にないから店員に出してもらう」とか、それが日常茶飯事な人がこれほど多いなんて、な。しかも「売り物がどこにストックされているか」「それをそのまま出しても大抵は問題ない」を客の大半に知られていて、それでも「客が勝手に触んなゴラァ」と「棚に商品がないこと」を棚上げにして機会損失そっちのけで擁護される客商売なんて、そら潰れても知らんわ
tokutokutokku @tokunawonozomi 3月12日
空きのあるストッカーに取り置き在庫は自分が働いてた書店でもやってた 真上は普通のコミックスとか文庫の棚 勝手に開けて入ってないとか文句言う客は池沼なんだなと思ってた
柴犬 @egmvd 3月12日
ストックにあるからって売れるものとは限らないよね。他のお客様の予約商品だったり、来週フェアがあるからそれまで商品を取っておかないと棚が埋まらないとか、店側の事情もいろいろあるんだよね。
sako @SSako86 3月12日
他人の物に勝手に触らないのが基本で、手に取っていいものだとはっきりわかるもの以外触らないのが常識じゃないのかなぁ。店側の意図がわからないのに、自分に都合の良い理屈をつけてやっていい事ではないと思う。
oppappi @oppappi112 3月12日
在庫が合わないなーと引き出しを開けると破られたシュリンクや抜かれたスリップ、千切られ壊され外された防犯タグがゴロゴロと出てくる怖い話
sako @SSako86 3月12日
「そんなことをしてたら店が潰れるぞ」って、何の責任も権限もない人に言われてもねぇ。
とび@ゲームの人 @tobi_IDX_EKM_G2 3月12日
tiltintninontun 社長に言っても別に怒られませんよ。ストッカーの中身が必ずしも店頭販売品とは限りませんし、そうした部分の管理も含めての担当でしたから。あと別の方もコメントしていましたが、棚構成と直下ストッカーの中身が連動していないケースも多々あります。某買切り制の文庫とか、在庫をあまり持たない棚の下の引き出しには、直上の棚とは無関係な品が格納されていることもあります。
クリームソーダ飲みたい @aux71011634 3月12日
元書店員だが、開ける人たまにいる。うちは返品処理したやつを入れてから勝手に開けて「在庫あるやん」言われても返す処理したらもう販売できないよ。勝手に開ける時点でお客様じゃないわ。
3mのパブリックエネミーちくわ @tikuwa_zero 3月12日
こういうのはお店のルールによって異なるというのは当然だけど、そもそもの話として「客向けに陳列されてないストック品は客向けの商品ではない」と考えるのが常識だよね。「『ここは開けないでください』と書いてないから開けていい」というのもおかしな話で、ほなお前の自宅にはあらゆる場所に「勝手に入らないでください」と書いてあるのかと。
くすき @kusuki_xx 3月12日
「棚を勝手に開けて良い」って人の家に行って勝手に棚や押し入れ開けに行こうぜ!!
reesia @reesia_T 3月12日
売る為の処理が出来ていない物を勝手に倉庫に手を突っ込んで持っていこうとすると言えば如何に非常識な行為か理解出来るだろ。それとも普段からスーパーやアパレル店などで欲しい商品を探す為にバックヤードにまで入り込んでいるのか?
sako @SSako86 3月12日
引き出しのストックを客が自由に探すっていうのも、店側にとってメリットがあるやり方を提示していればいいんだけど、客側だけの都合や底の浅い理由づけで正当化しても共感は得られないよね。
ウラリー㌠ @urary777 3月12日
飲食店でもままあることですしねぇ、「あるけど売れない」。予約が入ってたり、次の納品が明後日だから明日分も取っておかなきゃいけなかったり色々と。店側にも色々事情はあるのでしょうし、「店内ルールがあるなら貼り出されてるだろうから、そうでないなら常識的に考えろ」って話では。
ティー @tea_o_r 3月12日
ナチュラルにストッカー物色してるらしき人がコメ欄にもちらほら見えて戦慄してる
*。୨୧ めろぽみゅ ໒꒱.∗̥⁺˚ @tehu_pipipi 3月12日
本屋じゃなくても什器下にストックを置いている店なんてごまんとあるんだが
地球ネコ @c9nk 3月12日
[c6066746] 台湾だと、駅の待合室とか公共のスペースには給湯器が置いてあって、みんなそこからマイボトルに汲んでいっていた。常識なんてのは、場所が変われば違ってくるものなんでしょうなあ。
クドー @kudo0q12 3月12日
moonの勇者かよ
しお @ramenmanyeahhhh 3月12日
tiltintninontun はっはっは。返本はもとより版元から出荷段階でデータだけが来たり、本よりあとに本社が処理してからデータが来たり、営業さんの直搬入で手入力したりとPOSでも書店はいろいろあるんだよ(*´ノ∀`*) 規模が小さかったり、別の業種ならわからないけど都心の大きい書店になればなおのこと。よかったら書店に働きにおいでよ!楽しいよ!
はちまきの @in8rolls 3月12日
開けちゃいけないところを開けたって点でもちろんお客の方に落ち度があるんだけど、怒りが収まらずにここまで強気な文面で投書するほどこじれちゃうのは店員の対応次第で防げたことだとは思うんだよね。同じことを繰り返す悪質な客なら話は違うけど、ルールを知らなかっただけの人なら、基本的には笑顔で納得して帰ってまた来店してもらうのが理想かなって。
しお @ramenmanyeahhhh 3月12日
目的の本がなくてごめんね。Amazon便利だけど、棚に並んだ見知らぬ本も、もし良かったら手にとって見てね。すてきな出会いがあったりするよ。 シュリンクかかってるやつは声かけてくれたら外すから、自力でなんとかしようとしないでね、あああああキングダムがぜんぶ剥かれてるぅぅうう( ;∀;)
mikunitmr @mikunitmr 3月12日
「取り置き商品」⇒レジの後ろに置くだろ。「在庫管理システム云々」⇒それは店の都合、客からすれば「知らんがな」。 開けられて困るような引き出しを商品を展示してる棚の真下に置くから勝手に開けられる。「関係者以外立ち入り禁止」と書いたバックヤードに置いとけば誰も間違えない。
やゆよ @W57slYdd8LJMMh9 3月12日
開けられて困るなら鍵つけとけよな。善意に任せる方が悪い
ウラリー㌠ @urary777 3月12日
in8rolls それが一番ですけど、キチガ…いや、独自の世界観をお持ちで、他人には容易に動かせられざる信念を奉じていらっしゃり、かつ熱心に店側及び関係各所に働き掛ける時間と労力を惜しまないお客様というのは、少なからずいらっしゃいますので…本当に…少なからず…!
goya4 @goya4 3月12日
「リアル書店の仕組みやストッカーの使われ方に熟知した中級・上級者がこの手順で本を探す」前提の議論部分もありますが、『書店に陳列された書籍以外の取扱商品』で『子供が同様の行為を実施』した場合を想像した時、該当客の勝手行為はあまり流行して欲しくない文化、と感じたのですが。
trycatch777 @trycatch777 3月12日
「人より常識はあります。どうしてこういう事を言われなければならないのでしょうか」 まあこうやって生きてきた人はとっととご退場願うべきですね。「一言言わなきゃ気が済まない」ような人にはどんな対応をしても、トラブルしか起きないと思いますんで。
56号 @56gojp 3月12日
客が入っちゃ駄目なとこには立入禁止表示するのが常識なように、開けちゃ駄目なとこには表示しとくのが良いんじゃないのかな。
地球ネコ @c9nk 3月12日
多くの方が指摘するように「店員さんに在庫を尋ねる→棚の下の引き出しから出してくれる」ってのを何度も見ていると、探し物が引き出しに有るかと類推するようにはなる。そこで、店員に尋ねに勝手に開けてしまうのは、声を掛けるのを躊躇させる何かが有りそう。書店の仕事は、人員配置も作業量も厳しくて大変だろうけど、聞いたことに対し塩対応な反応をされると、客の側も質問するより自分で解決しよう、って考え方には成りやすくなる。「常識です」と言ってしまう店員さん、普段からショッパめな対応なんじゃないかな、と想像した。
ると。 @nec0lt 3月12日
書店に置かれてる新品の本は、書店のでは無いんだよなあ。そこから話さないとだめ?って人が多いなあ。だからこそ、どれだけの本を在庫として置くかとか、在庫を補充する日時まで決まってるんだけど。売れなかったら書店が在庫を抱える訳じゃ無くて、出版社などに売れた数を報告した上で返本して、汚れていたり問題がある本と一緒に専用の処理施設に送るんだよ。で、古書店の場合は、その古書店が買い取った本を専門に売ってるから、そこまで在庫管理を徹底する必要も無いんだよね。
新しい名前が思いつきません @NewName_NoIdea 3月12日
shabasuke 僕が例に挙げた店舗がそういった店舗かどうか確定していないのに在庫管理していないと決めつけるのは早計では。そもそもこういった貼り紙であえて下のボックスを開けていいとわざわざ周知しているということは、すなわち世間の常識としては本屋の下のボックスは開けないことになっているのだ、ということが僕は言いたいのであって、実際の店舗がどのように在庫を管理しているかは関係がありません。
mr_harlock @mr_harlock 3月12日
お前の常識は世間の非常識、の典型例。返答はもちろん『開けないでください』で。
坂崎太郎 @sakaxtaro 3月12日
tobi_IDX_EKM_G2 陳列棚も什器、ストックの管理棚も什器ですし、梱包をほどいた商品を例えに出すのは不適切では。
地球ネコ @c9nk 3月12日
店と客とどっちの肩を持つ訳でも無いが、お店のリーダーとしては「お客さんがスタッフに声を掛けにくい雰囲気になっていないか」と考えるきっかけにしても良さそう。 じゃあ、どうすればいいのか、ってのが難しいけれど。コンシェルジュのような案内係を配置するのはコストが掛かる。アパレルみたいに店員から積極的に声がけするのが望ましいとも思えない。手描きPOPとかを沢山掲示するのは、コミュニケーションの取っ掛かりになるツールでも有るんだろうなあ。
坂崎太郎 @sakaxtaro 3月12日
本屋さんの棚は、他の業態と比べて特殊だと思いますよ。ここで「常識」を持ち出すのはちょっとなあ……と思います。
cocoon @cocoonP 3月12日
「書かれていないことはやっていい」みたいな考え方の人はできるだけ速やかにむごたらしい最期を迎えるべきだと思います。「会計前の本を踏みつけて棚の上のものをとってはいけません」と書いてなければ平積みの棚を踏みつけて取ったりしますか? しないならばなぜですか? 「書かれていないことはやっていい」のではなかったのですか? というところに答えがあるでしょう。
空飛ぶ猛毒にんにく(噛み付きます) @ryo_ryo_ki 3月12日
blackcat009 んで『店員さんも忙しいのに、わざわざ呼んで開けてもらって手渡しさせるのもどうだかなぁ』と気を回すようになる。店側で店員は触れても良いけど客は触れたらダメとか、注意されたら謝罪するとかそう言うところに気を回せないのはなんでです?
ざわ @zawayoshi 3月12日
客だから何してもいいという阿呆はいるからな。「サンプル作ってくれ」「買うのか?」「売れたら買う」とかいうアホもいるからな。
メラ @vprjct 3月12日
オキャクサマガーって別に客もただの人なんだし、そんな下手に出なくてもええのに……と思ってしまう小心者
とび@ゲームの人 @tobi_IDX_EKM_G2 3月12日
sakaxtaro 私の記述は、「店頭に積まれた梱包箱から勝手に商品を取り出しても良い業態もある」という例示への反論のつもりでした。主たる論点は梱包を解いている/いないよりも、「中身が分かる状態」で「店頭陳列されている」かどうかについて。書店在庫本については、中身が分からぬよう陳列棚とは違う場所に格納しているため、スーパーや靴店の陳列との直接比較はできないと思います。
jtoestep @jtoestep 3月12日
在庫管理だの新品の本は書店のものではないだの、いろいろ言ってるが「お茶碗を持って食べなさい」ってレベルの簡単な常識のはなし。議論するはなしでもないし、ドヤ顔で書店の内情を語るはなしでもない
地球ネコ @c9nk 3月12日
棚の下の引出しに「関係者以外開閉禁止」とテプラ貼っておくという対策もあるが、別のマトメにあるコンビニトイレの貼紙みたいなもんで、店内の雰囲気を殺伐とさせちゃう危険は高いやね。客があの引出しを開けようとする目的から考えると「お探しの本が見つからない場合は、お気軽に声を掛けてください」とか大きめに書いて、その下に小さく、お客様は開けないでください、とでも書いてある方が、角も立たないのだろうか。
べにひいろ @akayf1 3月12日
孫の為に行った行為を孫の前で注意され言い募っても謝罪なく常識まで言われ孫の前で恥をかかされた事への恨みだから指導しましたの回答しかいらんし、指導しましたは自分が謙虚に求めた部分だから店側からは指導しました+解雇しましたって言って欲しいんだろうな(´・ω・`)孫ごと出禁にしたらいいのに
まっくろなねこ @blackcat009 3月12日
ryo_ryo_ki 行為そのものが正しいかどうかは別として、本人にとっては「気を回した『つもり』」なのに、「好意」を咎められりゃ気を悪くするのは普通じゃね? 誰かに親切にしたのに「ありがた迷惑だ!」って嫌な顔されりゃ「良かれと思ったのに」という感情を持つのは普通でしょ? 表面上は「迷惑になってたなんてすみません」と言う分別があったとしても。それが客側なら分別の度合いも小さくなろうというものだし
lipton @m07841126651 3月12日
これ靴屋さんも駄目なの意外だな。だいたい店員足りてないとこ多いけど、新しい種類見る度に「これ下の箱開けて試着していいですか?」と聞いた方がいいの?
lipton @m07841126651 3月12日
本屋の下の引き戸に在庫があるのは知ってるし、棚に無い時は開けて探したくなるのはちょっと分かる。レジに行列できてる時に「この本の在庫ありますか?」と聞くだけに並ぶのも店員呼ぶのも気が咎める。
娑婆助 @shabasuke 3月12日
blackcat009 その非効率さが日本の雇用を生んでいる。効率を突き詰めると店外からスマホアプリを使いISBNやタイトル打ってリアル店舗で受け取るだけの店作りで良くなるからね。このスタイルだとamazon等で買えば済む話なので意味がなくリアル店舗はそれ以外の所で色を出す必要がある。その一つが店員との接触(探して貰うとか紹介して貰う等)なのでそこを捨てるとそこに価値を見いだしたリアル店舗利用者が一気に去る。
lipton @m07841126651 3月12日
客も少なくて店員さんも手が空いてたら在庫ありますか?と聞けるけど、そこそこ並んでたら他の店やamazonで買えばいいや、になるんだよね。TSUTAYAとかたまに置いてる本の在庫検索機械は割と欲しい…
まっくろなねこ @blackcat009 3月12日
スーパーやアパレルを引き合いに出してる人が大勢いるけど、欲しいものや売れ筋が棚にない、でも店員に聞いたら陳列棚の下からひょいと出して事足りる、ってその手のお店でも日常茶飯事なんか? 「なければない」か「バックヤードに取りにいく」か、いずれにせよ「そこにあるなら並べとけよ」な状況が普通なんか?寡聞にして知らんわ。
おねむ @onemu1846 3月12日
流石にストッカー開けたりはしないけど棚に見当たらなかったらそのまま店出ますね。店員捕まえるの面倒なんで
おねむ @onemu1846 3月12日
やっぱAmazonって神だわ
上須輝郎(セン) @vespertilio_bat 3月12日
nec0lt 書店に並ぶ本の多くは委託といわれるけど実際には「返品が可能という条件での買い取り」という形になっているので、一応書店のものです。本当の意味で委託の商品もあるけどこの件はコミックスなのでおそらく違う。(本筋と関係なく、細かいことで申し訳ない。)
みさ @misa_exchange_ 3月12日
何となく店員さんだけが開けられる場所という認識でしたけど、確かに本棚の延長と言われれば開けても良いような気がするのもわかるような…。この投書はかなり横暴だと思いますけど、暗黙の了解のようなのもならいっそ言及した方がお互い楽かもしれませんね。
しわ(師走くらげ)@多忙は続くよいつまでも @shiwasu_hrpy 3月12日
店員にすら聞けない程のコミュ障チキンの癖してネットや匿名アンケで高圧的内弁慶多いのどうかと思うの。要は「人(店員)にちゃんと在庫確認取れよチキン内弁慶が」という話(小売店店員のこなみ意見)。
もこ @mocomb 3月12日
自分は棚になかったらその店にはないと思って次の店行くかアマゾンだわ。
3mのパブリックエネミーちくわ @tikuwa_zero 3月12日
ツイ画像のモンクレを擁護ないし書店側を批判しているバカは、例えば他人のロッカーを勝手に開けて怒られたら「鍵をかけてないお前が悪い」と逆ギレしたり、会計前の商品を勝手に開封して注意されたら「会計前の商品を開封してはいけないと商品にもお店にも注意書きがないのが悪い」と逆ギレするような、モンクレの同類なんだろうさ。
3mのパブリックエネミーちくわ @tikuwa_zero 3月12日
【本人にとっては「気を回した『つもり』」なのに、「好意」を咎められりゃ気を悪くするのは普通じゃね?】とかほざいてるお気持ちバカも大概だけどな。「いらぬ世話」「ありがた迷惑」「小さな親切余計なお世話」なんて昔から云われてる言葉なのにね。
ざの人(togetter用垢) @zairo2016 3月12日
ただ思い出したのは、店頭にないので予約しておいた。 そして本屋に後日行ったら山積みにおいてある。 連絡くれるといったのにと文句行ったら、 本屋の流通上のイシステムでどうのこうのと言い訳、講釈しだした店主 、その店は3年後消えた。通算でその店主の店舗は二店舗消えたのだけど。たぶん本屋の経営者としてはダメダメだったんだろうな。
ざの人(togetter用垢) @zairo2016 3月12日
客側の知らない事情って言うのは多々あるので、店側はそこに干渉できないような仕組みには最低限ほしいと言うのはありますね。下の欄がバックヤードのつもりならやはりそこは店員の間だけでも共通の鍵で開けられるような鍵はいるし、 客は客で、もしかして、その下の隠れ棚にあるのでは?と言う一言で済んだかもしれない。とおもうとね。書店は今後消えていく一方だから、こういうことで需要が消えると言うのはさびしい限りです。
@tane8221 3月12日
うち本屋じゃないけどこういうクレーム入ると、言わなきゃわかんない人いるから全引き出しに『お客さはお手を触れないようお願いします』ってPOP貼るか、ってなるんだよな~
TD-M18もっこㄘん @Mokko_Chin 3月12日
棚に無いなら店員に訊けよ口付いてねぇのかコイツ。
はちまきの @in8rolls 3月12日
urary777 接客してるとほんといろんなお客様がいらっしゃいますよね。おつかれさまです。理想どおりにはいかないこともあるけど、なにか問題があっても大きなトラブルにならず、最後にはお互い笑顔で解決できるケースが増えればいいなと思います。
むう @nyal1999 3月12日
新書棚の下は開けてはならぬ…(時機を逸した話題本とか返本不可の不良在庫でよくパンクする)
杉野 @CryptomeriaMoe 3月12日
ストッカーを開けてもいいと勘違いしている←分からなくはない 「そこは開けないでください」と説明されて逆ギレ←全くわからない
杉野 @CryptomeriaMoe 3月12日
でも私も本屋のストッカーは開けないけど靴屋に積み上がってる靴箱は勝手に取ってたわ。あれダメなの知らなかった私に本屋でストッカーを開ける人を非難する資格はない気がしてきた。
九堂フレア @ooblog 3月12日
最近はAmazonもそこにあるのにプライム専用商品なのでまとめ買いすらさせてくれないパターンが。
娑婆助 @shabasuke 3月12日
shiwasu_hrpy 日本人のお客さんってその場は納めて後で岩本虎眼みたいに突然蒸し返し劣化の如く激怒する時限爆弾型が多いから実はコミュ障だけの問題ではないのですよ。言いたい事を言ってその場でケジメつけられない人が多いからあとでグチグチ始まるケースが日本では多い。例えば食べログとかレビューサイトはそういうので埋め尽くされている。ネット要素が絡んで起きる事なので現代病といっていいんじゃないかな。
むう @nyal1999 3月12日
zairo2016 発注分と重版・増刷配本分で行き違ったケースだと、伝票処理上問題にはなるので…(下手に増刷分から渡した後で、発注分が忘れたころにやってくるとか、欠本扱いでキャンセルされたりすると伝票が宙に浮く)
娑婆助 @shabasuke 3月12日
CryptomeriaMoe そろそろまとめるとこの話は単純に社会人経験の格差で過去履修した教育水準の低さから来る行動。例えば同僚のデスクの引き出しは勝手に開けてはいけませんってな事さえ理解出来ない人が世の中には沢山いるという事。この思想の根底にあるのはお前の物は俺の物といった合田主義に近い彼らは自分の保有する権限と他人(店)の持つ保護されるべき権利とは何かを理解出来ていない。つまり相手を尊重しない未熟者には何を言っても無駄なんですなんせ日本語通じませんから。
ぱんどら @kopandacco 3月12日
店頭に出てないものは商品ではない。「ここにあるかな」と探すとこまでは心理として理解できるが、普通の経路じゃないのは阿呆でも判る事で、そこを注意されたらおとなしくそういうもんだと納得しろと。逆ギレすんな。鍵掛かってない棚は漁っていいってドラクエじゃないんだから。
ぱんどら @kopandacco 3月12日
CryptomeriaMoe 靴はサイズ違いとか色違いがあるので探すのアリっぽいけど店員に確認を取っておくとより安心。
ると。 @nec0lt 3月12日
vespertilio_bat 実態としては、それはそうだけど。本の種類に因って違うと言い出したら、キリが無いよね。それに、「書店側の買い取りなら、なんで書店で本の値引きや安売りしないの?」って話にもなるし。一部の出版社に因っては返本を受け付けなくて全て買い取りでって所もあるけど、基本的に殆どの出版社からすれば出版社側の在庫として扱うから、定価でしか販売できない代わりに、書店側の負担が少ない様になってる事が多いの。共済組合や生協が扱う場合に限って、例外的に値引きが認められてるけどね。
ると。 @nec0lt 3月12日
新品の本は、タバコなどと同じ様に価格を保障しないと駄目な仕組みになってて、その方便として委託と見なすしか無いんだよね。
papa_wolf(PA製作所)@求職活動中 @PA_papa_wolf 3月12日
ホームセンターなんかもバックヤードに何も言わずに(店内側からも敷地側からも)入ってくる人が居るので、まずはボケちゃったかな?的な柔らかな口調で断る、たまに園芸用の土とか山ほど欲しいってフォークを入れるような所に入ってくる人もいるけど店先に500キロ位積んでるんでそっち通せやって時はある。破損品や数日後のセール品やらもあるし。在庫は在庫で管理してるのを理解して欲しい。だてに大型車両で搬入しているわけじゃないからな。外装の段ボールみたいに産廃として捨てるのなら持ってっても良い時もあるけどさ。
上須輝郎(セン) @vespertilio_bat 13日前
nec0lt 慣習として委託扱いしてるから「書店の本の多くは委託です」というだけなら誤りとは言えない。でも「書店に置かれてる新品の本は、書店のでは無いんだよなあ。」は誤りなのでそれを元に「そこから話さないとだめ?」なんて言い方をされたら誤解が広まってしまいます。
endersgame @endersgame3 13日前
靴屋でも勝手に見ちゃ駄目なのはバックヤードに置いてるよね。
endersgame @endersgame3 13日前
出版社や取次のものだとすると返品不可本は逆送されずに弁償になるやろなあ。
ると。 @nec0lt 13日前
vespertilio_bat ああ、そういうことか。例えばの話、「○○はそうでも、××は違う」みたいなそういう細かい所を言っても、多くの人には届かないし。それならわざと煽る様な書き方した方が良いのかなって思ったからだよ。そのまま鵜呑みにする人は、どういう書き方しても極端な捉え方しか出来ないのは経験則として知ってるので。それに誤解が広まるも何も、誤解に基づいて思い込みで書き込んでいる人が多い中で、何を今更って感じだなあ。
茜射す紫野行き @smichie1221 13日前
業種間店舗間でルールはそれぞれ違うに決まっているから並列で事例出しして比較する事自体無意味だと思いました。この店舗では駄目です。今後注意書きを貼りますで、終了では。
他人 @Messiah_Justo 13日前
だめだよお、鍵かけておかないと。柿の木だってお猿が食べないように網とかかけておくでしょう
spin_out @spin_over 13日前
「開けないでください」ではなく、「何の本をお探しですか?」で済む話に思えてきたよ。で、本を探した後、「こちらには販売できないものもありますので、今後は店員にお声がけください」って言ったらよかったのでは。正しいのは店員なんだけど、言い回しだけで回避できるトラブルは回避するべき。
@yoghurtholic 13日前
近所のDSの一番上の棚に「この棚は補充用です」「売り物ではありません」と手書きのビラが貼ってあるのを見て、邪魔だなあそんな事言われなくてもわかってるよ、と思ってたんだが、つまりまあそういうことなんだろうな。
アルビレオ@炙りカルビ @albireo_B 13日前
nec0lt その理屈は勝手に本棚の下の引き出し開けて咎められたら開き直ってる人と同じだ
臥竜🍣🍢🍛🍜🍚 @NTayustat 13日前
他人様の店の倉庫に勝手に入っていいわけないだろう?というだけの話だよ 常識無いのはクソ客の方だろ
麻樹・あるいはまお @maki_miquette 13日前
基本『店頭に出てるもの以外はない』『お店の引き出しは引き出しの表に売り物があると明記していない限り売り物じゃない場合があるから勝手に開けない、開けるなら開けていいのか店員さんに聞く』って幼少時から教わってきたからゲームキャラでもないのに店の引き出しを何の衒いもなく開けるという発想がまずなかった。
寿命 @hisa_ino 13日前
棚を自分で開けてまで本を探すような人なら、あればまず「買う」よね。いわば「上客」。それに恥かかせて嫌な思いさせてどうすんの。あんたら普段「本が売れないんです~」「助けてください~」ってギャーギャーわめいてるくせに何も企業努力はしないんだね。そもそも客に探させるなよ。とっとと棚に置けよ。ほんとに危機感持ってんの?それより「常識」が大事?せいぜい常識とやらにしがみついて滅んでいくこったな。
麻樹・あるいはまお @maki_miquette 13日前
というかこれがかの有名な『勇者行為』というものなのね。そして回答指定という辺り店からもヤバい客扱いされてるだろうなこれ。
寿命 @hisa_ino 13日前
普通に「何かお探しですか?」って声かければ済む話だ。客に注意してどないすんねん。本当に売る気あんの?
他人 @Messiah_Justo 13日前
別に客が来なくても従業員は困らねえからな!
龍ex @ryu_ex222 13日前
nec0lt 『>そこから話さないとだめ?』ダメですね。(元ツイートの客に非常に多々問題は有るとしても)客は「本が欲しい」だけであってその店のルールを知ってるわけではないです。  (私は開けませんが)ブックオフなど開けていい店が増えてる以上はそれまでの常識は揺らぎつつ有る、そもそも管理しきれない場所に他者の資産を置くという行為自体が問題ではないか、と考慮すべきかと(それこそ窃盗被害の可能性もあり)
20160528 @cr30323v 13日前
自称常識に対して別の常識を叩きつけるのは悪手だと思うんだけど、クレーマー客という分かりやすい悪役がいるからか、みんな勢いよく自分の常識を叩きつけて気持ちよさそうだなあ。自分が叩きつけられる側になった時に文句垂れなきゃいいんだけど。
龍ex @ryu_ex222 13日前
バックヤードなどは店舗範囲から外れてるので考慮外としても、他の古書チェーン店で店舗範囲内のストッカーを開ける常識が広まってきた以上、ストッカーを開けてはならないのならそれまでの常識に甘えず「店員にお声がけください。ストッカーは危険なため店員がお開けいたします」などは『対策』として必要になってきていると思われます。(私は開けませんが) 店員が来ないとかあるので通販でいいかなと思ったり。ヨドバシとかポイント貯まっておすすめですよ!
寿命 @hisa_ino 13日前
「何かお探しですか?」もへったくれも、何か探してるに決まってるし、あれば買う、無いならないでそこから注文に繋がるかもしれんのに、それより客に注意することが大事って何やねん。下のボックスみられたからって店はつぶれんだろ。
3mのパブリックエネミーちくわ @tikuwa_zero 13日前
そういう「わしはお客様やから神様やぞ」気質の自覚ないモンクレは何処の業界でも嫌われるので、回れ右してどうぞ。 RT hisa_ino:棚を自分で開けてまで本を探すような人なら、あればまず「買う」よね。いわば「上客」。それに恥かかせて嫌な思いさせてどうすんの。
3mのパブリックエネミーちくわ @tikuwa_zero 13日前
そも、出版不況の話と特定書店が儲かってるか儲かってないかは似て非なる話だし、ツイ主が提示した画像の書店が困窮しているかどうかも判らないのに、勝手に脳内で結びつけちゃうのは面白いよね。仮に困窮しているとして、「こちとら上客なんだから多少の無法は笑って許さんかい」みたいな態度を取るバカを容認するかしないかはお店の人が決めることだろうに、客に決定権があると勘違いするのはナチュラルボーンモンクレの素質がある。
ると。 @nec0lt 13日前
albireo_B 自分の発言であれば訂正出来るけど。誤解が広まるかどうかは、そこまで責任持てないからね。
rikaku9 @rikaku9 13日前
明らかに非常識なのに、自分は間違ってない!という奴はなんともどうしようもないな。 このまとめを見せるしかないか。
3mのパブリックエネミーちくわ @tikuwa_zero 13日前
さんざんっぱら「ストックに収納されてる本は、店頭に出して構わない売り物とは限らない」と説明している人がいるのに、それを理解出来ないバカのサンプル例がこちらになります。 RT hisa_ino:「何かお探しですか?」もへったくれも、何か探してるに決まってるし、あれば買う、無いならないでそこから注文に繋がるかもしれんのに、それより客に注意することが大事って何やねん。下のボックスみられたからって店はつぶれんだろ。
3mのパブリックエネミーちくわ @tikuwa_zero 13日前
「勝手に開けてはダメ」と書いてないから開けてもいいし、「勝手に取ってはいけない」と書いてないから取ってもいいっていうのは何処の常識なんです? RT cr30323v:自称常識に対して別の常識を叩きつけるのは悪手だと思うんだけど、クレーマー客という分かりやすい悪役がいるからか、みんな勢いよく自分の常識を叩きつけて気持ちよさそうだなあ。自分が叩きつけられる側になった時に文句垂れなきゃいいんだけど。
endersgame @endersgame3 13日前
rikaku9 このまとめを見ても理解できない人が散見されるので難しいな。
3mのパブリックエネミーちくわ @tikuwa_zero 13日前
「勝手に開けてはダメ」と書いてなくても他人の所有物を勝手に開けてはいけないし、「勝手に取ってはいけない」と書いてなくても他人の所有物を勝手に取ってはいけない。お店はお店のオーナーのモノだし、お店に置いてある物品はいずれもお店の所有物であり、購入しない限り所有権は移らない。これ、少なくとも日本においては常識だよね?
こぱんだ上等兵 @42cynthia42 13日前
アレな店員vsアレな客
3mのパブリックエネミーちくわ @tikuwa_zero 13日前
tikuwa_zero もちろん国や地域によっては、例えば「購入する前のお菓子の袋を開けて食べてもよい」ってところがないワケじゃないが、日本の小売店界隈では一般的ではないよね。一般的な事が常識で、一般的でない事が非常識。このまとめの主題は「客が店員の了解を取らず、店舗のストック棚(特に収納タイプ)を勝手に開けて物色するのは常識か非常識か」なので、答えは一つしかないよね。
3mのパブリックエネミーちくわ @tikuwa_zero 13日前
このコメ欄にいるナチュラルボーンモンクレは、 https://togetter.com/li/1326630 で、関係者の切望が「仕事場だから入ってこないで欲しい」である事を理解せず、「金取ると云えば抑止力になる」とドヤったかと思えば、周囲から「『じゃあ金払うから入らせろ』となったら困るだろバカ」と一蹴されても理解せず、「オレ様が良いアイデアを提供してやったのに文句云うとは何事だ!文句云うなら対案を出せ!」と暴れてるバカとすっげー良く似てる。
@sbayasi 13日前
ストッカー勝手に開けて逆ギレする客には「では私があなたの財布から勝手に書籍代金抜き出しても構いませんね?」って言ってみてほしい。
56号 @56gojp 13日前
あそこの棚を入りきらない在庫を置いとく場所、程度に思ってる人も一定数いるんじゃないの?その人らに向かってハナから非常識とかバカにするから最終的にモンクレが誕生しちゃったんじゃないの?
福田 礼@病気療養中 @fukupage 13日前
一般的な書店なら、何のために陳列してないかを考えれば、そこに仮に商品があったとしても、勝手に開けないのが客として正しいし、客が開ける権利もないと思います
ねこ博士 @kazukazu_ex 13日前
『ルールなのだから守るべき』と『守るべきルールが破られているので周知徹底すべき』は矛盾しない筈なんだがなぜこうなる(´・ω・`)
3mのパブリックエネミーちくわ @tikuwa_zero 13日前
tikuwa_zero そも問題がないなら注意はされないし、良いアイデアなら褒められるという当たり前の事が抜けてる。つまり、「善意を受け入れるかどうかは相手次第」という当たり前の事を根本的に理解してない点が良く似てる。例えば電車でお年寄りに席を譲ろうとしたものの「次の駅で降りるから大丈夫です」と断られて、「せっかく譲ってやったのに!」と逆ギレするタイプと同じメンタル。
きりこ @shalon_marron 13日前
やっぱガキ作るのは免許制にしたほうが良いと思う(コナミ
バーフバリ兵 @Kannchen00 13日前
スーパーで冷えてないペットボトルが欲しくて棚の上のストックから取ったりするけど、あれもダメなのかな?
3mのパブリックエネミーちくわ @tikuwa_zero 13日前
ルールの問題ではなく、常識の話なのです。アレフガルドならともかく、「勝手に開けないでください」と書いてなくても「他人のモノは勝手に開けてはいけない」のが常識なのです。「勝手に開けないでください」という表示が必要になるのは、「勝手に開けても構いません」と書いてないのに勝手に開けて、それを窘められて自省するどころか「『勝手に開けないでください』と注意書きをしてないお前が悪い!」と逆ギレするナチュラルボーンモンクレがいるからなのです。
hevo2 and 🐢 @hevohevo 13日前
あの引き出しを勝手にあけるという発想がなかった。靴屋でも積んである箱をあけるときは店員さに一言確認するなぁ。
3mのパブリックエネミーちくわ @tikuwa_zero 13日前
賞味期限があるモノは「陳列棚から順番に消費して欲しい」と考えてるハズなので、一応、理由を云って声をかけておいた方がいいと思う。 RT Kannchen00:スーパーで冷えてないペットボトルが欲しくて棚の上のストックから取ったりするけど、あれもダメなのかな?
とうかさん @touka04141 13日前
本屋じゃないけどコンビニで棚に並べる前のケースの中のお弁当物色する客、ほんっとに迷惑だったなと思い出した。検品前のと検品済みのが混ざってることあるから変なことしないでくれ頼む
3mのパブリックエネミーちくわ @tikuwa_zero 13日前
靴は目当てのデザインなり機能性のヤツを見つけたら店員さんに声かけて、自分のサイズに合うモノを出して貰うほーが早いよね。無きゃ無いですっぱり諦めがつくし、場合によっては店員さんが気を使ってくれて、似たような商品を出してくれたりもするし。
3mのパブリックエネミーちくわ @tikuwa_zero 13日前
スーパー・コンビニ・本屋でも勝手な判断でアレコレするより、「陳列棚に並べられてる商品を買う」以外の行動が必要な場合は、店員さんに尋ねる方が結局トラブルが少なくて済む。基本的にはね。消費者がキレていいのは、判断がつかないからこそ店員さんに尋ねたのに、意図的に無視されたり、ぞんざいに扱われた場合だと思う。
arm147GO@舞鎮 @arm1475 13日前
「棚に無いなら店員に聞く」 こんな簡単なことも出来ないのは流石になあ
56号 @56gojp 13日前
arm1475 店員と口聞きたくないから食券制の店に行く人がネットには大勢いる世の中ですからね。煩わしい人も多いんでしょう。
さかべあらと(うさぜんざい) @sakabe_arato 13日前
昨今は本束で万引き働いて山ほど転売に回すボケも少なくないんで、同じ本ごっそり入ってるストッカーなんぞ下手に開けるとソッチ系も警戒されるで
茜射す紫野行き @smichie1221 13日前
逆転の発想で物流倉庫に無人レジを付けた完全AT書籍販売所(ATM同様時間外手数料あり)は今の御時世にあってて商機があるのかも
neologcutter @neologcut_er 13日前
どうでもいいが、勝手にストッカー開けて店に損害が出たらどうするんだろうね。販促POPや備品いじられるとか。
ると。 @nec0lt 13日前
smichie1221 一方、amazonはレジの無いコンビニを発明したんだよな。あれはほんとビビる。あれに慣れたら、ナチュラルに万引きしそうで怖い。
ひろじ @kondohi 13日前
なんで「店員にひとこと聞けば喜んで出してくれるのにそれをしない?」としか…。
maruotamakin @marokintama 13日前
こいつの家にお邪魔してお茶をおかわりを勝手に冷蔵庫から取ったらどんな顔するか見てみたい。
高橋けんじヽ(´▽`)ノ @Q47SM9 13日前
案の定、やっぱりブック・オフで、「什器の下のワゴンに在庫がある事を示している」のが原因に挙げられているなー。 多くの人には、「あそこが、最初に通う本屋さん。一番多く通う本屋さん」になっていれば、さもありなん。ゲーム業界での読者アンケートに、世の多くの人は一般販売と中古販売の金の流れをあまり認識していない結果が出ていたので、そういう人には同じ本屋さんに見えていると思うんですよ。
海雫 @gonlimo 13日前
書店によってはブックトラックに色々まぜこぜにした本乗せて置いてあって、その中に欲しかった本を見つけるとどうしたらいいかとても迷う
金目の煮付 @kinmenitsuke 13日前
うーん、この件に関しては客寄りかなぁ。棚を開けちゃいけない常識ってどの世界の話?って気もするし、お店のルールがあるならそれを説明するのはお店の義務だと思う。「多くの人にとってどうか」はどうでもよくて、「多くの人」に当てはまらない客が来たときにきちんと説明するのは不特定多数に対して商売する者の義務ではないの?
金目の煮付 @kinmenitsuke 13日前
kopandacco この件のお客は理解してたみたいですけど、例えば「下の棚は陳列物ではない」ということを理解していない客が同じことをやったとしても店員は同じことを言ったんですよね。おそらく。それはやっぱりおかしいと思いますよ。
ぱんどら @kopandacco 13日前
kinmenitsuke 上にも出てるけど店頭に並んでない商品だと置いてあっても買えない業種の方が多いと思うので、わざわざ「普段見えてない物を引き出して」いるのに通常の導線以外の事をしてる自覚が無いのはちょっと危ない。(店員が正確にはどういう言動したかでちょっと評価変わりますけど)
*ゆっっっけ @CNANGyukke 13日前
飲食店で例えると、来店時に店員に案内されるタイプのお店で、空いてる席に勝手に座って「空いてるんだから座っていいだろ!」ってキレるみたいなもんですかね。一見利用できそうに見えても、予約席とか何人以上で案内する席とかテーブルの用意ができてないとか、利用できない理由があったりするものです。
ぱんどら @kopandacco 13日前
(実際には自覚はあったけどそこを認めるとクレームの正当性が無くなるので黙ってるんじゃないかと邪推はできますが)
*ゆっっっけ @CNANGyukke 13日前
でも、お店の人が「常識です」って言い方をしちゃったのはよくなかったかな。まあ、一方だけの意見だから、「そんな常識はない!」って客側が言って、「いえ、あります」って返したのが「常識だと言われた」に脳内変換された可能性もある。
まっくろなねこ @blackcat009 13日前
「棚でない店の引き出し勝手に開けちゃダメ」って誰でも分かってることなのに、なんで本屋だけ「そやね」で解散にならないか、それを考えずに「勝手に開けたらダメ」という「正しい話」を念仏のように繰り返すってどんだけ馬鹿なの。人の家に勝手に入る奴がいないのに、アパレルその他のバックヤードに勝手に入るやつがいないのに、いても誰も正当化しないとわかるのに、なんで本屋の場合だけ「勝手に開けちゃダメじゃん」の一言で片付かないのかちったぁ考えろ、と
3mのパブリックエネミーちくわ @tikuwa_zero 13日前
「店の引き出しを勝手に開けちゃダメ」って誰でも判ってる=常識だから、「勝手に開けちゃダメじゃん」って結論になるのは当たり前なのでは……。サイコパスか何かなのかな、この黒猫。
まっくろなねこ @blackcat009 13日前
な。なにも分かってないだろ、この馬鹿
ると。 @nec0lt 13日前
お、おう・・・
Chariot @BLACK_RX_24 13日前
いや、常識で済むやろ…他人の家に行った時、その家の引き出しを勝手に開けて回るのか?
聖夜 @say_ya 13日前
モンクレ相手だからこそその接客態度はマズイですよというのが個人的コンサル。クレーマー側の指摘を鵜呑みにはできないもののまずは「何かお探しですか?」「お気軽にお申し付けくださいませ」触らぬ神(自称)に祟りなし
TD-M18もっこㄘん @Mokko_Chin 13日前
この引き出しって本棚の足元に付いてる一見ただの壁にしか見えないやつだろ?店員が開けるまで開く事さえ知らなかった様なもんを漁るなよ。忍者でも探してんのか。
TD-M18もっこㄘん @Mokko_Chin 13日前
本屋で「本棚の下の引き出し」は勝手に開けたらダメ? - FNNプライムオンライン https://www.fnn.jp/posts/00435910HDK #FNN
TD-M18もっこㄘん @Mokko_Chin 13日前
Mokko_Chin ――そこには何が入っているの? ・上に置いてある本の予備在庫 ・棚卸し・発売前など店頭に出せない理由がある本 ・備品類など
巳堂鷺之丞 @saginojoh 13日前
靴屋の箱探しは本屋の平台と同じ気がする。このお客がやってるのはどっちかってーとマネキンから服剥がす行為では無かろうか。
TD-M18もっこㄘん @Mokko_Chin 13日前
背高の本棚タイプだと棚の奥が開くのがあったような。図書館だと雑誌のバックナンバーが入っていたりする。
undo(長寿と繁栄) @tolucky774 13日前
mikunitmr 本屋のバックヤードそんなにひろくないです
浅漬け @loop82018269 13日前
blackcat009 本屋のシステムを理解してないのに、わかったつもりでドヤ顔してるバカが多い+本屋の仕事をなめ腐ってるアホが多いからでしょ 「棚が空いたらすぐ補充しろ」と言ってる奴とか、本屋が一日何百冊の本をさばいて、限られた棚差しスペースに配置してるか絶対わかってないし
にゃるらとほてっぷ @nyalrathottep 13日前
W57slYdd8LJMMh9 開けないでくれ、と言われたら素直に引き下がれよ。そちらの方が当たり前で、あろ
undo(長寿と繁栄) @tolucky774 13日前
ストッカーの本はシュリンクがかかってなかったり、取り出すのにコツがいったりで傷んだりするので客が出すのはまずいと思うよ。関係ない本を痛めるのはまずいし、責任取れないなら店員に任せましょう
にゃるらとほてっぷ @nyalrathottep 13日前
「棚の下の引き出しは開けていい」かは意見が別れるかもしれん。だが、「店のことは店員に従う」は紛うことなき常識だと思うが、どうか? 嫌なら買わずに立ち去ればよいのだならな。本屋なら他にも無数にある故な
ZHU @gsss0903 13日前
リアル書店がAmazonに負ける理由がよくわかる。開けられたく無けりゃ鍵掛けとくか注意書きしとけばいい話。
浅漬け @loop82018269 13日前
gsss0903 鍵付きストッカーとか稀だし、小規模店でもストッカー10ヵ所以上あるんだぞ 非常識客のためにそこまでコストかけてられんて
m_c_turbo @m_c_turbo 13日前
「常識」はまずい。 店員に言葉遣いの教育して、「開けないでください」って全引き出しにテプラで貼っておけば、このお客さんはお得意様になってくれるよ。
むさむさ @babatune06 13日前
これ、本屋も頭に来てさらしたパターンのような気がする。
33。げーとうぇい @hocya3nebk 13日前
gsss0903 Amazonに頼りきりでリアル書店に行けない理由がわかったような気がした
まっくろなねこ @blackcat009 13日前
loop82018269 せやな。本屋の店員大変やな。んで、大変や〜言いわけしながらどんどんネットに客取られてたら世話ないなぁ。現場の店員さんは決してサボってるわけやないのに、何があかんのやろなぁ
m_c_turbo @m_c_turbo 13日前
常識は存在するにしても、異文化の客を取り込む努力をした方が得だと思うんだが。 アメリカ人をスーパーに連れてくと、悪意なく商品を開封して食べ始めるぞ。 「非常識」って言葉は行為じゃなく人格否定と捉えられるから使っちゃいけない。
m_c_turbo @m_c_turbo 13日前
スーパー銭湯の4カ国語表示の入浴マナーは良く出来てる。 説教臭さを排除して、異文化を前向きに理解できるような記述になってる。
goodmoon @goodmoon 13日前
「出しとけば売れるのに、もったいない」が「即座に補充しろ!」に聞こえるんだ。
浅漬け @loop82018269 13日前
blackcat009 棚になければ店員に聞く、店内検索機を利用する、書店HPの検索システムを利用する、で大抵のことは解決するからなあ 書店システムに対応できない・する気がない奴がガンなんだよ 書店員の忙しさの三文の一くらいはDQN客の対応だぞ もう閉め出してネットと住み分けしたほうがいいよ
浅漬け @loop82018269 13日前
blackcat009 1ヶ月に1冊以上買う奴は書店システムに対応するし、店員の言うことは聞く まともに本買わない+本屋と店員を軽く見てマイルールを押し通す、奴らが書店にいらんコストをかけさせて追い詰めるんだよ
takatakattata @takatakattata1 13日前
そういえば、「在庫無いかいちいち店員に聞くな、自分で探せよ」っていうまとめも昔見たような気がする。
まんまるまるまいん @manmarumarumain 13日前
多分反射的に撤回したんだと思うんだけど、この場合は注意したと認めてよかった事例だと思うなぁ。きっと接客慣れしてない店員さんだったんだな。あと上の方にも同じ意見あったけど、私もあの下の棚、客にふれられたくないって伝わってきてないし、鍵かけたほうがいいと思う。
吉良 @kira0521 13日前
本屋だけじゃないよね、売り場に並んでるわけでもない商品を勝手に持って行ったり店員が言ったわけでもない事を勝手に捏造してクレーム入れるような基地外クレーマーって。自分の事を神か何かだと勘違いしてる客はみんなタンスの角に思いっきり足の小指ぶつけちまえ。
まっくろなねこ @blackcat009 13日前
loop82018269 そこは逆やと思うけどな。頻回に利用する度に、検索システムで在庫あるのを確かめて、棚を探して無いのを確かめて、忙しい店員呼び止めて、引き出し開けてもらって受け取って、ってやるくらいならネットでポチッで済ませる。欲しいものが決まってるほどそうなる。
若竹 @BKGMU66JS 13日前
これは棚下を勝手に開けたお客のほうが悪いと元書店アルバイト。棚下に確かにPOS登録済みの商品が置いてある事はあるけど、あくまでもあれは倉庫やバックヤードと同じ。お客さんが勝手に弄っていい場所ではない。
浅漬け @loop82018269 13日前
blackcat009 書店に慣れてればそれは大した手間じゃない。その場ですぐ手に入るし むしろネットでポチの方が手間なこと多いぞ。タイムラグも出るし、支払い方法の準備もあるし。ポストインできないサイズのはいちいち受け取りしなきゃいけない場合もある
kumonopanya @kumonopanya 13日前
自分の意見が通らなそうだと感じると、「それは常識だから」という言葉で自分の立場を強化するやつ嫌い。自分が正しいと思うこと=常識じゃないから。
kumonopanya @kumonopanya 13日前
常識とは十八歳までに身につけた偏見のコレクションのことをいう。byアインシュタイン
kumonopanya @kumonopanya 13日前
常識だと自分の意見を押し通そうとするやつの意見は全部無効です。
kumonopanya @kumonopanya 13日前
基本的にストッカーを開けるやつを非難する人は、人間は基本的になにか悪いことをすると考えている人で、ストッカーを開けて探す、もしくは探すのを手伝う人は人間は基本的に良い人だと考えているんだろうね。
lda-ke2fw @lda_ke2fw 13日前
平成も終わるし、世の中のいろんなお店はこの手のバカには謝らず、毅然とした態度で挑んで欲しい。どうせこの投稿者、自分の行動や発言の全てを書いてはいないだろう。
地球ネコ @c9nk 13日前
m_c_turbo そういえば、スナック菓子のミニサイズが4袋とか5袋とか繋がって吊るされている奴、日本では繋がったまま全部買うのが普通だけど、海外だと1袋なり2袋なり欲しい分を客が切って買う仕組みの国も多いんだそうな。 観光地近くで海外客もよく来るスーパーなんかだと、切り取られないようにするための注意書きなどが工夫されていて興味深い。
ミルキー☘クローバー @milky_clover 13日前
書店めったに使わないけど販売する気が無かったり処理してないような本を仮にも売り場の近くに置いておくのはどうかと思う
fortrand🎵 @fortrand 13日前
「並べきれないから別の場所に(も)置く」というのが日常な業種もあるから、当たり前かどうかに個人差のある案件かもしれない。棚卸してない場合もあるとは初耳。開けたことはないけど開けないようにしたい。「開けないで下さい」と張り紙するのがお互い安全なのかもなあ…
ザワー@波乗り用 @zawaif_2 13日前
えーと、「下の引き出しを開けてみても良い店や業態もある」ということですよね?(例に挙がっているのは靴屋)で、「店もある」ということは「全ての店がそうであるということを意味しない」というわけですよね?そんで「この店はどちらなのかわからない」というわけですよね?なんで「そうだ、この店は引き出しを開けて良いのだ」という結論になるんだ?
ザワー@波乗り用 @zawaif_2 13日前
投書にある「常識です」の発言が本当だったとするならその言い方はまずかったかなという気がするが、「開けていいかどうかわからない引き出しを自分の都合の良いように解釈して開ける」のはダメでしょ。まず一声かけて店員さんに聞けば良い。
ICHIKAWA Kento(おにぎり) @kentosho 13日前
小売店一般について引き出しは原則開けちゃ駄目だと思ってたから、コメ欄が紛糾してるのが軽く衝撃なのだけど、例えば100円ショップだとストッカー開けても問題ないとかそんな例外があるの?文具店の多種多様な様式や色画用紙等が入れてある引き出しは、そう陳列しないと全種類置けないから開けて取る前提の所が多いけれど、そのように扱われるストッカーがどれ程あるの?
おうべい @hisuioubei 13日前
ンー、「ストッカー?勝手に開けてくれよわざわざ聞くな」な店もあるので開けるところまでは仕方ないと思うよ。位置も位置だし。 まあ火元の怪人は怪人だけど・・・
おうまさん @oumasanx 13日前
常識ないやつに限って常識をふりかざす。店員さんも基地の相手するの大変だね。
ウラリー㌠ @urary777 13日前
kentosho 例として「古書店(というかブ◯クオフ)」が挙げられているので、同じく書籍(新品か中古かは違えど)を販売しているということで混同されているのではないですかね。ともあれ開けていいと書いてなかったら開けないと思いますけど、普通は。
さどはらめぐる @M__Sadohara 13日前
ルパン「金がないので金庫を開けていたら、銭形のとっつあんに金庫を開けるなと言われた」こういうことですか?
雑魚寝 @zakone_world 13日前
@blackcat009 こういうのを神様気取りっていうんですね。勉強になります。わかりきったことをしたり顔で言って悦に浸る。実に気持ち悪い。どうぞamzonだけ使ってリアル店舗に来ないでください。そのほうがお互いのためです
ザンちゃん @zanchann 13日前
すげークレーマー臭漂う文章……。棚は気になってたけど、わざわざ見えないとこに置いとくくらいだから触ったらダメなんだろうなぁと普通に思ってた。常識ある人なら棚なんか開けないよなぁw キチガイ怖いわぁw
ゆき @ulbvbdkp23409 13日前
だいぶ前に棚に入ってない書籍に座る云々バズったのと似てるなー 擁護してるバカども
3mのパブリックエネミーちくわ @tikuwa_zero 13日前
古本と新本の扱いが同じと考えてる人が云う「常識」ってめっちゃ怖いよね。 RT urary777:例として「古書店(というかブ◯クオフ)」が挙げられているので、同じく書籍(新品か中古かは違えど)を販売しているということで混同されているのではないですかね。ともあれ開けていいと書いてなかったら開けないと思いますけど、普通は。
3mのパブリックエネミーちくわ @tikuwa_zero 13日前
もちろん、中古本の扱いはザツで構わないという話ではない。本は特に、新品の場合、買取以外は売れ残ったら返品する委託商品なのに対し、中古は基本的に店主が自由に処分して構わない商品という違いが大きいという話。
ハナヤマドリ @hanayamadori 13日前
本って自分の興味を如実に反映するものですから、別にアレな本じゃなくても店員に確認してもらうのは恥ずかしいんですよ。特に在庫検索をした本が見つからないときなんか、一人でうろたえるしかありません。そんなときにはストッカーを開けたくなりますが、店側は開けてほしくないことを知っているので、アマゾンで買います。
地球ネコ @c9nk 13日前
hanayamadori あと、本屋のお客の場合、うろ覚えや勘違い(しかし実物を見れば思い出す)ってのもありますな。先週の新聞の書評とか一面の下の広告とかに出た本なら書店も把握していることが多いですが、「この前にテレビになった、若い女の子が外国に行く話」(正解:深夜特急、だけどそのお客の記憶の中では主人公が女性にすり替わってしまっている)みたいな説明から本を探してもらうのは、結構厄介なもの。だから引出しを開けていいという免罪符には成りませんが、自分で探したいという気持ちは分からなくもない。
にゃるらとほてっぷ @nyalrathottep 13日前
済まない、何度目かだが、店員に「やめてください」と頼まれたら従うのが「常識」ではないのか? 静止を受けたのに我を通すのは、常識もそうだが品がないのではなかろうか
ZHU @gsss0903 13日前
loop82018269 ホムセンに売ってるような南京錠と留め具なら費用も労力も大してかからんでしょうに。
にゃるらとほてっぷ @nyalrathottep 13日前
gsss0903 他人の店舗の経営方針に口を出すとか、なかなか非常識だと思うがどうか?
にゃるらとほてっぷ @nyalrathottep 13日前
南京錠×10、スタッフそれぞれに鍵を貸出すが、管理するためのキーボックスがいるな。それと引き出しに付けるための工具と工程。店員がやるとなると怪我による労災の心配もある。セキュリティ的に紛失したら総取替だ。とてもではないが赤の他人が「南京錠だけでしょ」などとはいえんなあ。
浅漬け @loop82018269 13日前
gsss0903 引き出しタイプのストッカーが大半で南京錠がつけにくい、かつ通常の棚補充が手間になる。今でも立ち読み客に「ちょっとごめんなさい」と言いながらサッと取り出してる店員多いのに。ついでに店内に10ヵ所以上存在するストッカー全部に鍵つけたら結構なコスト。
sako @SSako86 13日前
あんな位置に南京錠なんかつけたら、怪我したり服を破損する客が出てくると思う。
sako @SSako86 13日前
nyalrathottep 制止されても開けた(開けようとした)人の話があるのですか?「空けないのが常識」に反対している人はいるようですが。
ると。 @nec0lt 13日前
tikuwa_zero ←ほんとこれ、これしかない(客でも無い人の意見ほどクソな物は無いって意味で。)
ると。 @nec0lt 13日前
そのお店の治安の良し悪しもあるんだよね。何度か盗難被害に遭ったなら、その対策として鍵を付けるのはあるし。「開けないでください!」の張り紙見て、窃盗犯からすれば「そこにあるのか!わざわざ教えてくれてありがとう」と思うかもしれないし。客が開けるかもしれない位置にあるストッカーの在庫は、開けても問題無いように対策してある書店もあるけど。そういう書店が全てでは無いし。大手書店がストッカー勝手に開けても大丈夫とネットの記事に書くのは、それこそ他の書店にとって迷惑でしかないからね。
ると。 @nec0lt 13日前
ただ、日本の慣習が理解出来ない外国人が増えてきた事も、考慮しなきゃいけないのは事実だけど。鍵を付けたり、こじ開けられない様に鉄格子をはめる必要も出てくるかもしれないって意味で。まあでも、マナー違反だけで済む内は、そういう対策するメリットが無いんだよね。店員の負担が増えるだけだし。
にゃるらとほてっぷ @nyalrathottep 13日前
SSako86 発端には「注意を受けた」とある。それに腹を立てて反論したのが「お客様のご意見」なので、あろ? 「開けた開けない」の話などしておらんよ藁人形。その店舗の管理者が「やめろ」と云うからには何がしかの理由があるはず。それに従えと、普通思わんかね?
sako @SSako86 13日前
nyalrathottep で、やめろと言われたのに従わなかった人はいないんですね(それこそが藁人形)。
sako @SSako86 13日前
たまたま、この件に関する考えと世間の常識が一致していただけの人のようで。
mathen @m18370513751 13日前
開けちゃダメだけど勘違いする人もいるよねみたいな話かと思ったら、バックヤードや人の家を漁ったりするレベルの非常識で店を使うなまで言われていて驚いた。投書も店員と客の会話がわからない以上特に言うことはないし。
白川京二 @KShirakawa 13日前
https://sp.fnn.jp/posts/00435910HDK ストッカー開ける人はけっこういるみたいだね。で、取材先の本屋は「注意」はしていない
sako @SSako86 13日前
KShirakawa そうですね。で、まともな人なら、これを読んで「勝手に開けていいんだ」とは思わないでしょうね。
mathen @m18370513751 13日前
靴屋とか画用紙の引き出しが挙げられてたけど、図書館の雑誌コーナーとかも最新号以外は棚を開けて取り出す仕組みになってるよね。100円ショップのハンコはぐるぐる回して探すし、おみくじは番号の引き出しからとるし。ストックを開けないのは常識にしても、スペースを有効活用した棚の一部だと勘違いした人を非常識、店に来るなとまで言い放つのはすごい感覚に思える。
ごつ盛り @52M0R1 13日前
そんなに店員とコミュ取りたくなくてネット書店口々に褒めそやすならネットから一生出てこなきゃいいのに
akita_komachi @antiMulti 13日前
店や業界により仕組みが違う(つまり常識が違う)し、書店に不慣れな人も居るから、書店員は客にちゃんと仕組みや困ることを伝えればいいと思う。常識云々とか、注意でなく言っただけですとか、そういう感情的に客を責めるような口調ではなく穏やかに伝えればいい。
もうだめぽ @moudamepo150701 13日前
スーパーなどのバックヤードに行くのは非常識だって認識はみんな持ってるのに、なんで本屋の本棚の下のストッカーは開けてOKって思う奴がコメ欄でも結構いるのか不思議
てす子 @momimomitest 13日前
そうだね店員の言い方も悪かったねそうね はっきり「お前のやった事は明確に店員に捕まって注意をされて当然の迷惑行為で窃盗を疑われる行動だ」って言いきらなきゃね
DJフラ @DJFlachland 12日前
販売じゃないけど田舎で一人で店やってる人間としては、「この従業員に厳重注意」だなぁ。地域住民を笑顔にするって最初に立てた志の問題もあるし、さんざん上で言われてる機会損失の問題でもあるし、何より僕らが喧嘩したところでアレなお客様は減らないし。自虐ギャグでもかましつつ”ご理解”の上でお帰り頂くのが経営者的には望ましい。
ぺったん @pettan_72 12日前
注意されて逆ギレする客は問題外なのは前提として、引き出しを開けないのは常識ってのもなあ。バックヤードは基本入り口に従業員専用なり表示があるので同じではないし、オープン陳列の店舗は基本的に客が自分で商品を探すのが前提なのだから、人に家で勝手に棚開けるか?みたいな言い方も間違ってる。触られたくない物があるなら、物理的心理的に触れないところに置くのが店側のやるべきこと
浅漬け @loop82018269 12日前
ストッカーって棚補充を効率化しつつ、心理的に客が手を出しにくいところ、として作られてないか? ディスプレイ棚がちゃんとあるんだから、そこ以外に手を出すのは客のラインを踏み越えてる気がするな
バビお @aznQzn 12日前
ストッカー開けちゃダメならAmazonで買うわー!!!って発狂してる非常識奴が結構いて笑う
やまだ @eien0213 12日前
オタクとパリピには常識が通じない。言っても理解しないし、逆にお前が譲れになる。
Kongo @kongo_kirishima 12日前
K_Yana47 あなたのなかでは区別がついてるのかもしれんけどね、そうではない人もいる。ブックオフの例があるように、大きくくくれば同じ本屋という店舗でも例外がある。なので間違える人もいるよね、というだけの話。店員に制止されて逆ギレするのはもちろんダメだけどね?
にゃるらとほてっぷ @nyalrathottep 12日前
SSako86 蒸し返して投書しているのを「従った」というなら、まあまあまあまあ、そうだな。納得せず、陰湿にもネチネチネチネチ考えて破裂した感じだがね。で、ここのコメント欄にも「開けていい派」は少なからずいるが、そヤツらは藁人形なのかね。
sako @SSako86 12日前
nyalrathottep その「開けていい派」は制止されても開けるって言っているんですか?
地球ネコ @c9nk 12日前
まあ、「常識です」ってのは、相手をカチンとさせる一言ではあるな。店員側がヤンワリと言えば、客もアラごめんなさいね、で済む話が、モノは言いようって奴で、カチンと来る言われ方をされたら反射的に(精神的な意味で)ファイティングポーズを取ってしまうやん。んで、その姿勢の崩しどころが無い訳さ。 棘の住民は、イキリオタク的に正論をぶつけようとする意見が多いけど、それを実社会でやったら、お互いの角と角がぶつかって、痛い思いをするだけやで。
地球ネコ @c9nk 12日前
最近は、換金目的で本をゴッソリ持っていく窃盗犯も少なくないんで、本棚の下の引出しを開けたら音が鳴って店員の注意を促すような仕掛けは必要なのかもしれんね。 例えば、コンビニのタバコ売場にあるような仕掛けなら、鈴とバネがあれば割と簡単に出来るだろう。引出しが開いたら、鈴が鳴るの。 ドアの開閉センサーを応用すれば、開けた時に電子オルゴール音とかを鳴らす仕掛けも作れる。
mathen @m18370513751 12日前
古本と新本の扱いが同じと考えてる人が云う「常識」が怖いよりも、店員の態度も客の態度もわからないのに投書一枚から非常識とかネチネチとかモンスタークレーマーとか攻撃する人の考える「常識」の方が怖いんだけど
浅漬け @loop82018269 12日前
「あるかな?と思って見ただけなのに」って人がやんわり言われたからって納得するとは思えない。 延々デモデモダッテを繰り返すのが関の山じゃないか? 付き合わされる店員は疲弊する、客は納得できないで帰っていく、なんもいいことなさそう。 ならぬものはならぬ、で線引きすることは大事じゃないかな
超icbm @ssicbm 12日前
店員の言い分が滅茶苦茶だから、駄目だねって思ってもキレるわ、注意なら注意でいいんだよ。理解できる人間でも頭に来る駄目店員だろ。
@keku20060316 12日前
このお客さんが自分は被害者である事を強調するために注意した店員の発言を盛っている可能性もありますね。
にゃるらとほてっぷ @nyalrathottep 12日前
SSako86 こちらの「常識」を否定している以上、従うとは思えぬ。少なくとも投書のクレーマーは開けるのではないかね。で、随分粘着しているが……四方や「開けるんて誰も言ってないでーすプププ」とやるため言質取りたかったのかね?
にゃるらとほてっぷ @nyalrathottep 12日前
何度も書くが、「店では店員に従うのが常識」であって「注意の後開けるかどうか」など分からんし問題にもしておらん。……が、常識を共有できない輩は信用出来んのが、まあ普通よな。店の都合より己の都合を優先する輩を、一般的に「汚客」というのではなかろうか。
犬丸@クリスタ入門書発売中 @kuroinusha 12日前
理不尽な話ではあるけど、常識がない人に「常識です」というのはNGワードに近い。常識がないんだから、ふつうは言われてわかる事も理解できないし、自分を客観的に観れないので脳内被害者ストーリーを平気で人に話す
sako @SSako86 12日前
nyalrathottep ああ、実際にやる人を確認できなくてもあなたが存在すると思ったから存在するんですね。投書の人と同類だったんですね。(最初のコメントに「存在しません」と回答していれば終わっていた話なのですが、幼稚な言い訳をしたことが原因なのに「粘着」ねぇ)
ウラリー㌠ @urary777 12日前
しかし対処といっても…高さ的に引き出しそのものに「開けないで下さい」と表示しても膝の高さでは見えないでしょうし、引き出しの内縁に貼ると「こんな小さいの読めるか」的な文句が来そうですし…陳列台に大きく「棚に商品が見つからない場合はスタッフまでお声がけください」的な表示をするべき…? そういえばたまに見ますね。
ST_009 @ST_565 12日前
「お客様は神様です」と言う言葉の本来の意味を、分かってない人がたくさんいるね。
なみへい @namihei_twit 12日前
在庫の有無も、棚の開閉も、「聞けよ、確認しろよ」以外の感想はない。で、「こっそり、勝手に」開けたのを咎められてるんだから、反論弁護の余地など微塵もないので、さっさと非を詫びよう。
なみへい @namihei_twit 12日前
あと、「常識です」の一言に噛みついているコメント欄の皆様におかれましては、思わずこの一言を言わずにはいられないほど、客がその店員をブチ切れさせていたであろうことを、無かったことにしないように。
3mのパブリックエネミーちくわ @tikuwa_zero 12日前
namihei_twit 「開け(ひらけ)よ、確認しろよ」に空目して、一瞬「ん!?」ってなったw(クソリプしつつ、同じようなうっかりさん予防をしてみる)
なみへい @namihei_twit 12日前
それにしても、なんで聞かないの?なんで聞けないの?なんで怖がるのか、なんで避けるのか、全く分からない。聞けばいいじゃん(2度目
なみへい @namihei_twit 12日前
tikuwa_zero ありがとうございますw
3mのパブリックエネミーちくわ @tikuwa_zero 12日前
そも注意書きとは「普通に考えりゃしない事をやらかす人」対策なので、件の本屋さんに注意書きがなかった事実は、顧客の殆どが「(普通に考えりゃしない事をやらかさない)普通の人だった」って証左でしかないんだよね。
なみへい @namihei_twit 12日前
主語を無意識に(時には文字数節約的に)飛ばしてるの、齟齬の元だよね、気をつけねば。
だいすけ @daisuke_n 12日前
「こんな意見が出たよ」で掲示されているのか、「バカな意見が出たのでみんなに晒してあげる」なのか
Munchkin @Munchkin_Cat_JP 12日前
そのうちバックヤードに入りだすぞ
田中一郎 @joqZi8dFM6aH0U1 12日前
ブックオフとかだとセドリが無茶苦茶開けまくってるよね。まぁ、開けないでくださいと書いておくのも無駄な軋轢生まないですむかなあ。常識云々は抜きにして。
田中一郎 @joqZi8dFM6aH0U1 12日前
いずれにしても話が通じない人にはなにを言っても通じない。これ常識。
kotobato @kotobato 11日前
お客様の声とAmazonレビューはソーシャルと紐付けまたは実名顔写真を公開したらどうなるかな?
パラベラム @parabera 11日前
「常識ないやつに限って常識をふりかざす。」ってそれ店員が非常識ってことになるぞ
しょーた @shota243 11日前
大体、あるべき陳列棚に無い本の在庫はその下の引き出しにあるとは限らんぞ? 店員に聞けばどこかから出てくることはあるが、別の場所だったり店の奥だったりすることが多いぞ? 引き出しを勝手に開けるって何をわかってるつもりなんだ?
麻樹・あるいはまお @maki_miquette 11日前
daisuke_n もう一つの可能性として『一応出さないと黙殺されたと思い込まれて更なる騒ぎが起きかねないから出さざるを得なかった』というのもある。
犬丸@クリスタ入門書発売中 @kuroinusha 11日前
少しバイトをやってればわかると思うんだけど、こういう頭のおかしい客は定期的にくる為、いちいちブチ切れて「常識です」と言ってたらやってられないので、だいたいブチ切れながらも「申し訳ありませんが」と言わざるを得ない。そうしないと余計に話がこじれて仕事の時間を取られる
black.king @northern_shower 11日前
shota243 もしブックオフで真下のストッカーあけたら棚にない本を見つけたことがあった、という経験の持ち主ならそう判断してもおかしくない。勝手にストッカーあけるタイプの人は本屋で店員に在庫聞いて別の場所や店の奥から出して貰った経験なんて無いでしょ。こういう人は自分の成功体験ベースで行動してるよ。
飛鷹隼 @junhiyoh 11日前
ワシ行き付けの書店だと棚にないと「あー下にあるかもしらんから開けて見てー」とか取り寄せ頼んだ本が入ると「どこそこの引出に入ってるから出して来てー」てあっさり言われるけど……まぁ行き付けっつ~か店主が幼馴染で小学校以来35年以上の腐れ縁だから出来る信頼関係なのかなぁやはりこれは
斉藤・W・ルビンスキー@文化研究家 @dojitenshi 11日前
店員に聞こうにも、ほとんどがレジ台数=充足数 ケースが多いので 聞く手段が「存在しない事態」も起きる 電子書庫もアマゾンだと一定量売れるとすぐに販売停止になるからねぇ
寿限無る @jugemoon 11日前
文面を読んだ。十分に非常識な客だしクレーマー気味ですらある。
大和但馬屋 @yamatotajimaya 11日前
勝手に開けていいとも注意されて逆ギレするのがいいとも思わないけど、物の売り場によっては陳列してるのかどうか分かりにくい積まれた箱を手にとってレジに持っていくような業態の店もあるので、常識を問うだけでは不十分な時代だとは思う。せめて店員以外は開けるなと書いておくのがよかろうに。
m_c_turbo @m_c_turbo 11日前
売場が広くて店員が少ないディスカウント系の酒屋で飲料を買うとき、単品の棚は売り切れてるけど、足元には箱売りが積んである。1、2本だけ買いたい時はバリバリと箱を開けて買うんだが、やっちゃダメな店はあるのかな。「開けてもok」ってテプラで貼っといてくれたらお互い幸せになれるんだが。
two @jg0_e 11日前
ブラックな労働環境に対してNOが叫ばれたり、店員の手が回らないのは管理者が悪いと言われることが増えてきた今の世の中でどうして本屋だけ「売り場の在庫がないなら即補充しろよ!!!」とか言われるんだろうなぁ〜〜〜?
ゆか @habilitation_me 11日前
古書店だとしたら、あれは、あの単価で本を売るための工夫。動線をなくし効率化をはかるためだと解釈してる。棚に無いのに下の引き出しにあるという状態にならないようスタッフはトレーニング受ける。それでもミスはあるので声かけてください探しますよってこと。いちいちバックヤードに行ってたらそれこそお客様を待たせる。 でも、逆の立場になったとき、探したくなる気持ちも分かる。 なので、店員さんの声のかけ方はどうかなと思うけど、やんわりした言い方が通じないお客様って実際いるからなぁ…。
おがつ @tsuface 11日前
棚の延長上として棚下の引き出しがあると認識してる場合もあるし、事実そういう対応される場合もあるし、逆に普通は明確に客の手の届かないところ(棚の一番上やバックヤード)にまだ出せない商品が置いてあるのだから、「棚下はバックヤードと同じ」と言うのは無理があると思うんですが。
浅漬け @loop82018269 11日前
靴屋みたいにオープンな場所ならともかく、明らかに客の目から隠してあるものを商品扱いする感覚はわからないな。 目隠ししてある=見せたくないということだろうに。平然と覗くのは無遠慮というかなんというか。 こういう無神経さが「客先で押し入れや冷蔵庫覗く奴」に例えられてるのがわからないのかね
mr_harlock @mr_harlock 11日前
関係ないけどこの人が探してた『コナン』てなんだろか?俺が知ってる『コナン』といえばコナン・ドイルとロバート・E・ハワード原作のコナン・ザ・グレートのシリーズと未来少年コナンの原作の『残された人々』と(ry
ビスマルク艦長代理フィーナ@ENL群馬 @yurifujimori 10日前
m_c_turbo ケース販売用で管理してるので、勝手に開封されると面倒なことになるのです 基本ストッカー開けていいのは店員と棚卸代行業者(店側から許可を得てる)だけですな
麻樹・あるいはまお @maki_miquette 10日前
まあ百歩譲って開けてもいいもんだと思って開けたとしても店員に『止めてくれ』って言われたらそれこそ『常識として』止めないとおかしいでしょ。今回はそれすら逆切れしてんのに何で店員の言い方が云々っていう的外れ方向から投書主を擁護する人間が出てくるんだよ。
m_c_turbo @m_c_turbo 10日前
yurifujimori 客が開けるのがデフォルトに思えるんだが、 やっぱ駄目か。ジェーソンです。
のんさん🌻🍟@六廃 @nonchan1975 10日前
口があるんやけんまず従業員に聞かんかい(_・ω・)_バァンそれで投書っておかしいだろう!
洗面器 @cO7gY8gbeNcoNEe 10日前
矢印つけて「アホ」って書いといたら虫除けになってちょうどいいな
毒🍏(^o^) @neo_valis 10日前
「注意されました。それを店員に言ったら」 注意されて素直に従えない時点で非常識だと思うけど。
もふきち(゚ω゚) @LCW_mofu 9日前
勝手にバックヤード漁るなああああああ(スーパーのスポットバイトのときもそういう客いるから気をつけろってあったわ
PlatoonLeader @442ndCombatTeam 9日前
tikuwa_zero 店舗裏の引き出しならともかく、客も入れる場所の引き出しだからなぁ・・・店側の配慮がないといわれても仕方がない
ST_009 @ST_565 9日前
本棚の下のボックス開けられないように、鍵掛けとけば勝手に開けられる心配はない。
浅漬け @loop82018269 9日前
442ndCombatTeam ストッカーは棚補充を素早く行うためにあそこにあるのだ。 「棚から本を買うまっとうな客」への配慮がストッカーであって、それを配慮と感じられない相手はそもそも本屋のターゲットではない。 文句言う方がお門違い
PlatoonLeader @442ndCombatTeam 9日前
loop82018269 問題なのはストッカーの目的や意義ではなくて「ストッカーを間違えて(勘違いして)開けられる」ことがないようにする為の対策がされているかどうかという話なのだけれど・・・
すー@ML6thPrDay1現地 @yumechika 9日前
【店員の指示注意に従うのは当然という前提で】 確かに「棚とストッカーは一体なのでストッカーは棚と同列/延長線上」って言われたらそんな気もしてくる。バックヤードならドアに「関係者以外立入禁止」の旨書いてあるだろうし。 なんで俺今までストッカー開けずに店員さんに聞いてたんだろう、誰かに言われた訳でもないのに。 【これから勝手にストッカー開けるって意味ではない】
にゃるらとほてっぷ @nyalrathottep 9日前
442ndCombatTeam 貴様がオーナーでもないのに店の経営方針に口を出すのか。「非常識」では?
浅漬け @loop82018269 9日前
442ndCombatTeam だからそれをやると棚補充のためにかかる手間と時間で「本棚から買うまっとうな客」に皺寄せがいくんだよ。 どうせ「配慮」として労力使うならターゲット層を狙った方がいい
浅漬け @loop82018269 9日前
「非常識な客に対する配慮」は「まっとうな客に対する配慮」を犠牲にしてまでやることかね?
PlatoonLeader @442ndCombatTeam 8日前
loop82018269 お客に「ストッカー開けるな」と口頭で説明する為にも手間と労力とがかかるわけでね・・・どちらが経営上メリットがあるのかというところなんですがね
PlatoonLeader @442ndCombatTeam 8日前
nyalrathottep 「貴様」などという言葉でコメントを投げかけるあたり・・・あなたもだいぶ非常識というか・・・
PlatoonLeader @442ndCombatTeam 8日前
loop82018269 ストッカーに「開けないでください」って表示されることによって、まっとうな客がどう不利益を被るのでしょうか?
PlatoonLeader @442ndCombatTeam 8日前
nyalrathottep 「客の意見を掲載する掲示板がある」ってことは、少なくとも、この店は客の意見を収集しているわけですからね・・・「店の経営方針に口を出すのか」のように店に対するコメントを潰しに行く思想は、この店の常識と言うより貴方自身の考えなんでしょうね。
浅漬け @loop82018269 8日前
442ndCombatTeam >>店舗裏の引き出しならともかく、客も入れる場所の引き出しだからなぁ・・・ 「ストッカーが売り場にあるのが悪い。バックヤードに置けばいい」と言わんばかりだったのに、急に標示の話に変えたな。 まあいいとして、10ヵ所以上のストッカー全部に標示するor店舗の複数ヵ所に掲示する、掲示は見ない人もいるから声かけは継続で、となると結構なコストよ?
浅漬け @loop82018269 8日前
loop82018269 それは本来ならPOPや展示物に使われるはずだったコスト・棚整理や客注処理に使われるべきだった労力や時間なんだけど。 もちろん鍵なんかつけたら取り付け費用&棚補充時間増大でダイレクトに不利益。
浅漬け @loop82018269 8日前
442ndCombatTeam だから言ってる「普通は開けない」と。常連客を犠牲にして対応するほどの頻度じゃないでしょ
PlatoonLeader @442ndCombatTeam 8日前
loop82018269 急にも何も、ツイートからからすればこのお客は「表示してくれ」って言っていたのでは。また、表示ってテプラかラミネートで作るだけだと思うけど、そんなにコストかかります? しかも、日常業務のPOP作成などと違い、一回やったら終わりの業務でしょう。あと、声掛けは減る前提でないと意味がないです。
3mのパブリックエネミーちくわ @tikuwa_zero 8日前
例えば「客が触れる位置に存在するレジを勝手に開けて、許可なく両替しても問題ない」「レジを触られたくなければ、客が触れないような位置に配置してなかったり、スタッフ以外は触らないよう注意書きをしてないお店が悪い」というご主張なら、貴方はそう思えばいいんじゃないかと思います。常識がないと揶揄されるとは思いますが。 RT 442ndCombatTeam:店舗裏の引き出しならともかく、客も入れる場所の引き出しだからなぁ・・・店側の配慮がないといわれても仕方がない
ハル(闘病中) @Haru_Alf 8日前
この件、クレーム内容がそっくりそのまま実際にやりとりされた会話内容なのか、もっと酷かったか、または過剰表現かも分かりかねるのが怖いですね。 ただ、一度、断りなくストッカーの開閉を許してしまうと他の客が真似したり、あるいは一度ストッカーから持ち出すも不要となり別エリアに放置して管理に支障が出る可能性があるのは想像に難くないですよね(後者は似た様なケースがスーパー等でありますよね)
浅漬け @loop82018269 8日前
442ndCombatTeam ツイートでなくあなたのコメントの話をしてたんですがまあいいや。 テプラがない店舗普通にあるし、本体代+テープ代ってけっこう高い。他に使い道有ればモトが取れるかも知れないけど。見下ろす形になる分読みにくいから、ふっといテープ買わなきゃだろうし
浅漬け @loop82018269 8日前
loop82018269 1回作れば終わりなのはテプラで全ストッカーにシール貼った場合だけだと思う。それでも大規模店は100ヵ所近くならない? 表示はラミネートしたって劣化するし、目に入らない・見逃す人は絶対出る。死角を無くそうとしたら複数ヵ所貼らなきゃだし、店舗の広さにもよるけどきつかろう。それでなくても販促ポスターとかでギッチギチなのに。
ハル(闘病中) @Haru_Alf 8日前
什器の類型にもまたよりますが、ストッカー部分に施錠が出来ればそれにこしたことがないっていうのは間違いないでしょうねぇ。 ストッカー毎に鍵を用意しなくちゃならないのかとか、鍵の管理や持ち出し権限どうしようとかの諸問題がまた生まれてきてしまいますが
八草きよぴ @kiyop_yagusa 8日前
今のようにシステムで在庫を管理して、検索機で在庫を検索できるようになる前の時代、店員に本の所在を聞く→店員は棚を探しがしてないと下の引き出しを開けて探す。引き出しにあればそれを売ってくれる。ということが結構あったように思う。 この記憶が今でも根強いと他店であっても「店員に手間をかけさせたくない」「忙しいところに声をかけるのは悪い」という「いい客」でいたい人が、自分で探そうとしてしまうのではないだろうか?
なみへい @namihei_twit 8日前
自分が店員に声をかける手間をかけたくないだけ、サボってるだけ。自分勝手、身勝手、横着でしかないよ。
なみへい @namihei_twit 8日前
店の引き出しは、他人のカバン、他人の財布と同様、「他人の所有物」であって「自分が自由にできるものではない」のです。この大前提をすっ飛ばしてる限り何を言われても、冷ややかで生暖かい視線しか向けられない。
なみへい @namihei_twit 8日前
店によって違う、というそもそも認識があったら、書いてなけりゃ聞くよね?なんで確かめないのさ?
なみへい @namihei_twit 8日前
勝手に開けた時点で、泥棒扱いされてもおかしくないんだぞ、っていうな。
なみへい @namihei_twit 8日前
店員を怖がる必要はどこにもありません、聞いてください(3回目
くすき @kusuki_xx 8日前
「棚を開けて悪いなんて常識知らん」って人はよそ様の家庭でもやっているんだろうから、こういうのってもう「育ちが悪い」って定義付けして良いんじゃなかろうか? だって子供の頃に「勝手によそ様の家をあさってはいけません」って保護者から教わってないんだろ? あさるような人は「鍵がかかっていなければ泥棒したって無罪、だって注意書きがされてない」って言いだすよ。育ちが悪くて一般常識を教わってないから丁寧に伝えても無駄なのさ、排除一択。
とーへんぼく @QwPnycaCPQrktDb 8日前
kiyop_yagusa それなら店側からやめてって言われたら素直に謝って引き下げれよって話だな。それでも止まらないどころか店側に噛み付くようなやつは決して「いい客」ではない。
ST_009 @ST_565 7日前
自分は、店員に聞くことができないから、書店に設置されてるあの機械で欲しい本の在庫があるかどうか探すけどね、在庫がなかったら、Amazonで買う。
NAZKA-U-KWS-75 @Chiether 7日前
まあ基本的に、開けるなよ/間違えたら謝ればいい。で終わりなんだが……。 「バックヤード〜」とか言うのは、フロント棚の一部になっていてバックにないのにバックヤードとな?って話になるのでやめておけ。 せめて「スーパーにある陳列前商品の作業荷台から勝手に持って行かれると困る」ぐらいにしておけ。
天上天下唯我独尊 @ayumix45 7日前
基本的に関係者以外扱っていい場所じゃないストッカーを中に入ってるの知ってるからと開けて中の在庫商品勝手に持ち出していいわけがないだろ・・・この店への声出してる厄病神な客はバカか 注意されたのが気に入らないとか常識以前の問題だわ・・・
にゃるらとほてっぷ @nyalrathottep 7日前
442ndCombatTeam 南京錠500円×10、取り付け金具300円×10 キーボックス2700円 鍵落下防止ストラップ800円×スタッフ人数。スタッフ10人として、まあ2万か? これ以外に毎回開け閉めをする作業効率の低下。破損・紛失による交換リスク。勝手に開ける馬鹿が滅多におらんのだ。「出ていけ」という方が遥かに安上がりだな
にゃるらとほてっぷ @nyalrathottep 7日前
442ndCombatTeam 「貴様」とは「貴い様」のことでは? 尤も、貴様を敬うつもりは微塵もないがね。むしろあの意見書は「晒し首」だと思うがどうか?
rolling star @rollingstar10 7日前
pettan_72 この意見が1番しっくり来たかな。自分も完全に棚の延長くらいにしか思ってなかったし、物理的にそういう勘違いをしてる人がいてもおかしくない位置にあるし。勿論検品前の商品が入ってるとか店員の私物が入ってるとかが知識としてあれば開けないけど、本屋勤めのない人間がそこまで知らなくても不思議じゃないかなと。
PlatoonLeader @442ndCombatTeam 7日前
nyalrathottep え・・・じゃあ、「貴い様」だからって、日常的に初対面の人に対して「貴様」使ってるの? 私はどちらかと言えば「晒し首」じゃなくてガス抜きだと思ってますが。
PlatoonLeader @442ndCombatTeam 7日前
loop82018269 私が「テプラ」と言う固有名詞出したのがいけないのかもしれませんが・・・テプラがなければラベルシールでもいいし、この場合安価な手段ならどんな手使ってもいいんですよ。経営上問題になるのはこういった消耗品費じゃなくて、労務費の方だと思いますよ。
PlatoonLeader @442ndCombatTeam 7日前
loop82018269 例えば、ストッカー10個への表示作業に30分かかったとして、お客とのやりとりに1分かかっていて、こういうお客が1人/週いるとしたら、30週≒7.5ヶ月程度でペイできるとかね。
PlatoonLeader @442ndCombatTeam 7日前
nyalrathottep いろいろ突っ込みどころが・・・まず、お客は表示すればいいと言ってるのに、 鍵にこだわる理由が不明。さらに目的は「お客がストッカーを開けにくくする」ことなのに「鍵の紛失」等の防犯要素が入っているのがおかしい。もし、私が管理者なら仮に南京錠つけたとしても、鍵はタキゲンの200番(簡易錠前)にして店員にばらまいてそれで終わりにする。
PlatoonLeader @442ndCombatTeam 7日前
namihei_twit そこには「自分が話しかけてる時、それは同時に相手の時間を奪っている」という考えが根底にあると思うんですよね。
浅漬け @loop82018269 7日前
442ndCombatTeam まあそうだね。自分はストッカーの数とか、客の間を縫って表示する手間とか、表示物にかかるコストをぱっと考えて「めっちゃ手間じゃん!そこまでするほど頻度高いケースか?」と思っちゃうけど。ストッカーを開けられる頻度が高くて、手間やコストの面が折り合えばいいんじゃない? ただし、それまでのサービスや品揃えに影響したと感じられた時点で自分はその本屋行くのやめる
浅漬け @loop82018269 7日前
「いい客」でいたかったのに、ストッカーのこと知らなくてそうなれなかった→知っていれば私はいい客でいられたのに→店側が教えてくれてれば良かったのに、までの思考は分からんでもないが、→教えてない店は怠惰!無能!全店舗対策しろ!まで言ってる奴らは何様かと思う。本屋がこいつらに媚びて元々の客をおろそかにしないことを祈る
rolling star @rollingstar10 6日前
悲しいかな、大半はそうじゃないとは思うけど、こういう店員さんも一定数いる。 ※まとめサイト注意 http://blog.livedoor.jp/dqnplus/archives/1781066.html 店員に聞けというのは、正論だけどこういう店員に塩対応されたら、声かけたら迷惑だし自分で探そうと思っても、その思考自体は普通だよね、勿論開けたらいけないのは前提として。
オタニー @otaneet 5日前
店員に聞くとだいたい20分ぐらいかかるよね。ネットなら5分で出来ることが、書店に行くという選択肢を選ぶと本屋に行く→本を棚から探す→店員に聞く→レジに並ぶで一時間ぐらいかかることもある。ネットや電子書籍で購入した場合とで中身が変わるわけでもないし、そりゃリアル書店潰れるわな。