中国ビジネスコンサル萩原崇智氏が語る中国ハイテク無人コンビニの実態

ネクステージ炎上ウォッチャー @nekusuteji_enjo

中国の無人コンビニ、数年前に登場してはいるものの、順風で成長を続けているわけではありません。Bingo Boxなどは多数の店舗をクローズしたことがニュースになっています。まだまだ有人店舗に比べて不便な点が多く、最初だけSNSネタとして行っただけという人も多いようです。

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中国人ブロガーのブログに「無人コンビニを利用したくない5つの理由」というのがあって、多くの人に引用されています。要約すると、１．何度もすきゃんしなくてはならず面倒 ２．安くない ３．品揃えが悪い ４．入店すると自動ロックがかかり精算しないと開かない ５．過剰な防犯対策　 だそうです。 pic.twitter.com/BTZd3pACpe

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中国の無人コンビニBINGO BOXには16の防犯システムが張り巡らされているということです。入口の認証、商品の画像認証、退出時に商品が決済されているかどうかを判定するセンサー、無死角360°カメラ等々。これにはさすがの中国人も「犯罪者扱いされているみたいで気分が悪い」と感じているようですが。

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少し後発で出て来た中国の無人コンビニに「百鮮GO」というのがあります。こちらは精算のレジが無く、ウィチャットペイもしくはアリペイをスキャンさせると冷蔵庫のロックが開き、商品を取ったら課金される仕組みです。このコンビニは1元で加盟店になれるとのこと。 pic.twitter.com/lMlCNxT3e1

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中国の無人コンビニ百鮮GO、冷蔵庫を開けて商品を取っただけで課金されるのは便利なのですが、一つ困ったことが。誰かが冷蔵庫を開けた時に「ちょっと失礼」と別の人が手を入れて商品を取ったら、開錠した人のおごりになってしまうのです。まあ十分想定できることなので、改善されるでしょうけど。

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百鮮GOの冷蔵庫。中の商品に大きな値札の様なものが付いていますが、これがRFID。店名からイメージできるように、野菜や果物、海鮮類、肉類も販売しており、店によってはイートインコーナーがあります。 pic.twitter.com/uUzTLEJqs1

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中国の無人コンビニ、もちろん防犯対策は講じられています。何より効果があるのは、もし捕まればウィチャットペイやアリペイの信用スコアが大きく引き下げられること。そうなると同サービスの利用範囲が制限され、生活に支障が出ます。ある種「監視社会」のようですが、心理的抑止力は無視できません。

CSプロフィットマネジメント @csprofitmgt

@takhagihara 実際のところ、中国の小売業は今後無人が主流になっていくんですかね？

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@mrfahrenheit29 なると思いますね。マシンの利便性はまだまだ向上するでしょうし、何より国民に抵抗がないのが大きい。日本や欧米は個人情報管理の面で絶対に抵抗があるはずです。逆に言えば中国でしか実現しえない。

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@takhagihara 中国は人がたくさんいるし、別に省人化する必要性もないのに。むしろ友人店舗を増やして人を雇用する方が国民はありがたいだろうにね。

ネクステージ炎上ウォッチャー @nekusuteji_enjo

@mrfahrenheit29 有人ですね。まああの国の政府も企業も基本的には弱い者からいかに搾取するかしか考えていないから。アリババもテンセントもビッグデータをいかに集めるかが重要課題。それによって政治に深く食い込もうとしている。

CSプロフィットマネジメント @csprofitmgt

@takhagihara 誤字指摘感謝。話は戻りますが、日本は無人店舗可能かと思いますよ。田舎の道路沿いの野菜の販売とか、あるじゃないですか。こちらは国民の民度の高さがポイント。まあでも、外国人が増えたら無理かな。

ネクステージ炎上ウォッチャー @nekusuteji_enjo

@mrfahrenheit29 震災のときに暴動が起きないとか、誇れる国民性は大事にしないとね。