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Calci @Calcijp
「死んだ方のご契約をご家族が解約できませんが、こんなことを私どもが申し上げるのもどうかと思いますが、お亡くなりになった方の口座からは引き落としできなくなるのでそのまま置いておけば自動解約されます」って教えてくれたauが一番良心的か。
えんど @_e_n_d_o_h_
@Calcijp まぁ auの対応としては 間違いなんですけどね・・・・ ショップの対応としては 見事に 双方が楽な 手段では有りますな 笑
Calci @Calcijp
@_e_n_d_o_h_ 多分手抜きなんだろうなとw
ヒョウ柄ノまさ🐆 @masa_toaruFire
@Calcijp ソフトバンクも故人連れてこいみたいな話しありましたよね。
Calci @Calcijp
@masa_toaruFire mixiもそれ。パスワードが分からなければ抹消できない。だから故人のブログはネットの海を永久に彷徨い続ける。
EOLDoula @leftlateral
@Calcijp @masa_toaruFire 私もそれを恐れている。自分だけでなく家族全員のネットの世界。
Calci @Calcijp
@sou21century @leftlateral @masa_toaruFire 本人まったく死ぬ気なしの突然死だったんですよね...
EOLDoula @leftlateral
@Calcijp @sou21century @masa_toaruFire これからはこういうのをリサーチして解約の手助けをするビジネスが必要になってくるかな。
ちゃんと対応してもらった人々も
Rainy @okinawansea
@Calcijp そのスタッフの認識が間違ってますね。 確かにauは3ヶ月未納で自動解約になりますが、死亡が分かる公的書類・来店者と契約者の親族関係が分かる書類・来店者の身分証があれば解約金無しで解約出来ます。
天上天下唯我独尊 @ayumix45
@Calcijp 最近祖父が亡くなり後始末してましたが死亡診断書やら戸籍謄本など必要書類持って店に行ったらすぐ解約してくれたので、そちらの対応された携帯屋がほぼ嘘ぶっこいてますね・・・まぁauは比較的良心的なのは事実ですが
あきたん @akitantw2
@Calcijp 母が死んだとき、 配偶者である親父をauショップに連れてって、 死亡診断書と戸籍謄本を見せて家族の関係性と確かに死んだことを証明してやったら解約できました。 家族が死ぬとあちこち解約しなきゃいけないものが多くて大変
あきたん @akitantw2
@Calcijp あ、これに契約してたスマホと親父自身の身分証明書が必要だった。 運転免許証は親父は返納してたんで、免許証を返納した証明のカードと写真付きのマイナンバーカード、両方持ってった。 スマホには母と特に仲が良かった叔父から最後のLINEメッセージが入ってたのを覚えている。
風早比古命(犬一坐/無格) @T_Kazahaya
@Calcijp フォロワーにdocomoショップの元店員がいますが、docomoからは「契約者死亡時の対応マニュアル」というのがあって、バズってるツイートのような対応ではないようです。つまり、純粋にその店舗と店員の資質による誤対応とのこと。
ひなたぬ@きらファンPSO2 @Day_of_Hinata
@Calcijp うちは死亡届とかそういう感じの書類持っていったら解約してくれたよ
ななみん @7mi_d_love
@Calcijp @poco_a_poco0u0 死亡届と免許証持っていったら普通に解約手続き出来ましたよ。(au)
Jean-Luc Picachu @JeanLuc_Picachu
@Calcijp 普通なら死亡診断書のコピーでOKじゃないとおかしいですよね。 オリジナルは火葬許可書に必要な筈だから。 「死んだ本人連れてこい」って、本当に棺を持ち込まれたらどうするつもりなんだろうかね?

コメント

クマノフ @kaku2_240332 2019年4月24日
どちらにしろ引落しされないなら、心身ともに疲れている時にわざわざ書類を揃えて再来店しなくてもいい方法教えてくれたのってとても優しいと思うんだが、そういう話じゃないんだろうな。
kartis56 @kartis56 2019年4月24日
解約できないのはまずくない?引き落としできなくても料金かかってるんだから、そのうち督促来るんじゃない?
山吹色のかすてーら @sir_manmos 2019年4月24日
「死亡証明書はコピーしてもってきてください」って言われました。
Hiroshi Yamashita @HiroshiYamashi4 2019年4月24日
各社解約方法は明示してるんだけど、普段そんなの意識しないだろうしな。ショップ店員は勉強しなおして https://www.nttdocomo.co.jp/support/mortality/cancellation/ https://www.au.com/support/faq/view.k1112050690/ https://www.softbank.jp/support/faq/view/10560
北邑直希 @naoki_ng08 2019年4月24日
kaku2_240332 正式な手順を説明した上で、抜け道的な方法を教えていたなら優しいだろうけれど、前者を伏せるのはちょっと。
tahtann markII @NW3JQnN755YTpzP 2019年4月24日
親父他界の折、近所のドコモショップ(親父の使ってた端末契約したところ)に戸籍謄本と死亡診断書(コピー)持って行ったら、その場で全部終わったけどなあ。いい担当者に当たったということかね?
yuki🌾4さい⚔ @yuki_obana 2019年4月24日
え、債務発生しないの?んなわけないよね?(´・ω・`)
ISSY @issy1080 2019年4月24日
回線名義人が死亡なんて固定電話の時代から延々とやってるんだから、ドコモ、au、SBにはちゃんとノウハウあるでしょ。MVNOとか新参のキャリアは知らんけどね。
ヘルヴォルト @hervort 2019年4月24日
ケータイショップの店員なんてそんなもんでしょ
遠藤 @enco2001 2019年4月24日
本人死亡時の解約で揉めたら変な裏技使わずに素直に公式サイトのQ&Aみせて対処させよう。それが一番スムーズ
お豆さん @feijao0131 2019年4月24日
引き落としができなくても、契約が生きてるなら後から請求できるんだけど。
RXF-91 @rxf_91 2019年4月24日
各キャリア直営ショップは兎も角その辺の街中にある訳のワカラン携帯ショップは契約に関する知識はあっても解約に関する知識はまるで無い(ワザとかも知れんけど)のでこういう話よくあるよ。
さそりさん @jHvco9WzA2sG15f 2019年4月24日
死亡したのを証明できれば解約は出来るって10年前死んだじいさんの携帯解約した時に言われたな。死亡証明書と代理人かなんかの書類の提出をお願いします。って言われた。俗に言われてる死んだ人間連れてこいや的な話は無かった。
たるたる @heporap 2019年4月25日
たぶん正規の方法は知っているけど、それを説明すると「そんな面倒なことできるか」と怒り出す客が非常に多かったために、正規の方法を省略するようになったのではないかと思います。
たるたる @heporap 2019年4月25日
それと放置で解約になったとしても、解約になるまでの数ヶ月分は借金として相続されるはず。
Scally@生まれたての子鹿のような脚 @scally_westjp 2019年4月25日
死亡診断書はいろいろ必要な場面が出てくるので、役所に出す前にコピーを複数とっておこうな!
phantive @phantive 2019年4月25日
解約は簡単にできたが、故人あての郵便物のケアが十分できてなかったため、数か月後に「法的手続きを取るぞ」との未払分の催告書が来た。たった18円だったが。 要するに、引落が出来なくなるので無問題と放置するのは筋悪。
kartis56 @kartis56 2019年4月28日
issy1080 もとがKDDIだったauはともかく、ソフバンに固定回線のノウハウあります?