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Fantasy on Ice @Fantasy_on_Ice
Fantasy on Ice 2019が、2019年5月~6月、幕張・仙台・神戸・富山 日本全国4都市にて上演決定!Twitterも再始動!オフィシャルHPもリニューアルしました!fantasy-on-ice.com #FaOI
リンク www.fantasy-on-ice.com 3660 Fantasy on Ice 2019 | ファンタジー・オン・アイス 2019 公式サイト / スケーター紹介や公演日程、チケット情報など 公式サイト。オリンピックや世界選手権で活躍する一流スケーターたちが一堂に会し、華やかなエンタテインメントが繰り広げられる。2019年、魔法のパフォーマンスが、再び!
『Fantasy on Ice 2019』神戸公演のバスツアーを予定していた神戸新聞旅行社
リンク www.kpt.jp 133 心に残る旅」のご提案~神戸新聞旅行社~ 国内・ 海外・ 旅行・ ツアー 兵庫県からの旅行なら国内旅行から海外旅行、クルーズ、バスツアーまで心に残る旅を提供する神戸新聞社。特集ツアーや旅ブログと旅行コンテンツも満載。
FaOI公式よりも先にその出演者情報を発表し、「フライングでは?」と指摘されていました。
さまちゃん @sakuchan7575
フライングし過ぎですよ。神戸新聞旅行社さん!!今年は神戸と仙台、幕張しか出ないから、羽生くんも足の調子を考慮したからかな。 pic.twitter.com/pJocKJovLg
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ゆりchoch🐝✩⃛ೄ今季もわしほ⚾️🐶🎾 @yuzuchoch
おはようございます 朝から神戸新聞旅行社さんの羽生くんの名前にドキッ😳 今日辺り何かあるでしょうか🙄 仙台 今日は暑いぐらいの快晴です☀️ ゆづぽんの足順調に回復していますように🙏 pic.twitter.com/nOCf6QgQTb
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apricot @MixedBeeey
神戸新聞旅行社のフライングって 本当😃?本当😄?本当に😍? でもこれは・・・ 企業として何かと問題ありますね。 これは、ちょっと💦
apricot @MixedBeeey
神戸新聞旅行社の ホームページ見たら ツアーの標示はあるのに それをクリックすると この↓画面が出てくる 『該当ツアーは取り扱っていま 』 いま・・・ 😰いま、で終わってるんだけど💦 その先、とても重要💦 pic.twitter.com/HYl6JD8VXk
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公式サイトでは、同日の夕方に出演者情報の発表がありました。
Fantasy on Ice @Fantasy_on_Ice
Fantasy on Ice 2019 第七弾 出演スケーターを発表しました!羽生 結弦さん(全会場)の出演が決定!! fantasy-on-ice.com/skaters.html #FaOI
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そして後日、Twitter上にこんな嘆きの声が…
Nanaki @nanaaakiki
神戸新聞旅行社のツアーで申し込んでたFaOI神戸日曜日が手違いでチケットが入手できなかったらしくキャンセルの電話がきた。 ショック泣きそう
Nanaki @nanaaakiki
ショックで電話してる最中泣きそうだった。 神戸日曜日に行けるから富山諦めたのに一般の後に連絡くるなんて。
Nanaki @nanaaakiki
一年で一番楽しみにしているショーシーズン。この時期にFaOIに行けるのを楽しみに8月から1月の繁忙期を乗り越えてるのにもやもやして心から楽しめない…
他にもキャンセルとなった方からの経緯説明
hisa@6/7FaOI 神戸 7/27氷艶 昼夜 7/28TheIce @hiko_hisa
神戸新聞旅行社のFaOIツアー中止の件、TLにも上がってきているので経緯報告。 昨日14日午後旅行社よりツアー中止連絡。 理由は「出演者情報を公式より先に発表したことに対するペナルティとして、公式よりチケットの引き渡しを拒否されツアー催行が不可能になったため 続きます
hisa@6/7FaOI 神戸 7/27氷艶 昼夜 7/28TheIce @hiko_hisa
全額払い戻し、お詫びとして5,000円分の商品券をお渡し」 以下旅行者からの経過説明。 出演者の最終発表について公式側は10日午後6時を予定。 旅行者側は10日午前にHP上のツアー情報に記載。 公式から規約違反によりチケット引き渡しを拒否される。 続きます
hisa@6/7FaOI 神戸 7/27氷艶 昼夜 7/28TheIce @hiko_hisa
諸々打開策を講じたものの最終的にツアー中止を決定、14日午後に顧客に連絡。 キャンセルになったチケットは何時どのような方法で放出されるのか? 11日の一般販売時で放出されているのか? こちらでは把握出来ない。 ざっくり、このような説明でした。
hisa@6/7FaOI 神戸 7/27氷艶 昼夜 7/28TheIce @hiko_hisa
到底受け入れられるものではなく諸々問い質しはしましたが、それでどうこうなるものでもなく。 旅行者側の全面的なミスで顧客が被害を被ったわけですが、例えば約款を読み込んで損害賠償訴訟を起こしたとしてもチケットは入手出来ないわけです。 転売から買って来いと言うわけにもいかない。
hisa@6/7FaOI 神戸 7/27氷艶 昼夜 7/28TheIce @hiko_hisa
クレーマーになりたいわけではなく、ただチケットが欲しいだけなのです。 私はお友達のおかげで金曜日のチケットは確保出来ているのでまだマシですが、やっとツアーで1枚だけ入手出来た方の心中や如何許りかと。
hisa@6/7FaOI 神戸 7/27氷艶 昼夜 7/28TheIce @hiko_hisa
フライングが意図的だったのか(9日時点でまだツアーに残席は有りましたからツアー完売を狙ったものか)、単なるミスだったのかは不明です。 今回のツアーは約90名の方が申し込まれていたそうです。
hisa@6/7FaOI 神戸 7/27氷艶 昼夜 7/28TheIce @hiko_hisa
今年のFaOI神戸は申込自体が他の開催地と比較して非常に厳しいものでした。 先行販売時点で 「申し込みは1公演1回のみ」(金曜と土曜、といった申し込みはNG) 「第1希望のみ」 「最大2名」 何故神戸だけ、と嘆息したものでした。
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コメント

米子 @Komenoko_Y 12日前
フライングはよくない、が、ツアー参加者にそのしわ寄せが行くのは違うんでないのかい?
低級時計 @umano__hone 12日前
神戸新聞は知らぬ存ぜぬを決め込むようだから集団訴訟したれ
jpnemp @jpnemp 12日前
公式が対応しようにも、申込者の情報は神戸新聞旅行社が持ってるから対応しようがないんだろうな
転倒小心 @tentousho 12日前
でもこれ、他にやりようがないですよね。というか、こういう事により利用者サイドからのツアー主催への信用を大きく落とすこともペナルティの一部として考えられてるんじゃないかと思います。それくらい重要な情報で軽々く扱ってほしくなかったんでしょうね。
犬神 @spyseewolf 12日前
フライングのペナルティで神戸新聞がチケット剥奪→分かる 神戸新聞主催ツアーのチケット確保が不可能(一般枠で90も取れない)の為ツアーキャンセル→納得はいかないが仕方ない 詫びとしてツアー全返金&5000円商品券→足りない気もするが仕方ない 1番責められるべきはフライングした担当だがその個人の出来る謝罪の域を超えてるのも事実なんだよな
endersgame @endersgame3 12日前
まあ客への対応も含めてのペナルティだろうしなあ。 「怒られたけど。客は別途チケット入手できたので大した問題にもならず、儲けがフイになっただけで済んだ」では違反の抑止力として弱いし。
むめ @mume117 12日前
これツアー中止の連絡があったのが一般発売が終わった後っていうのも悲惨だなって思った 一般発売のキャンセル待つか行けなくなった人の譲渡探すしかもう手段ないよね?
ヘリオドール @heliodor_ruby 12日前
チケットだけ参加者に直販というのが最良解だと思うんだけど…。直販用の窓口・人員とかが主催側になければ難しいか。そこを神戸新聞社側が真摯に謝罪して人員・窓口分の金出すから参加者へのチケット販売してくれと交渉してたら解決した可能性があるのかな? 公式な謝罪ないあたり手遅れ感があるけど
2D @migrant777 12日前
http://www.kpt.jp/agreement/index.html 約款読む限り、神戸新聞旅行社側の過失だから損害賠償の対象だろうけど、金貰ったところでどうしようもないしなぁ・・・。
KLEIN @klein_artifact 12日前
× 受付を終了しました ○ ツアー中止となりました。詳細及びお問い合わせについては「お知らせ(リンク先で経緯説明)」をご覧ください。 最低でもこうですよね。
ミカ @spyspicec 12日前
チケット取れなくて残念でしたー
奈落水槽 @PhotoAbyssrium 12日前
FaOIってなんだとと思ったらフィギュアスケートのイベントなのか。正直フライングしたことで大きな損害が発生するようなものとは思えないのだが。ルール違反へのペナルティが関係ない客にまで行ってしまうのは良くない
名無しのえまのん @477_emanon 12日前
謝罪載せるつもりが無いってことは問題を広げないようにしつつ風化待ちかね
ゆーた@暇人暇なし @phyllis_triton 12日前
参加者への救済措置はあってほしいところだけど厳しいんだろうな
KS @KS71964607 12日前
直売でチケット売ってあげてとか言う人はな…救済措置は旅行社がするべきであって主催側に何かを求めるのは違うと思うぞ。行けなくなった人は気の毒だけどさ。
生しいたけ @4itake_n 12日前
自分もアイドルのコンサとかでチケット確保の苦労と喜びを知ってるから自分に置き換えたら絶望感半端ない。しかも一般後に発覚とか…これは救済して欲しい消費者に一切否はないんだし
練り馬 @deltamouth 12日前
画像のアドレスバーの「安全ではありません - kpt.jp」ってのがスパイスきいてていいな  (SSLのことだけど)
ムグフォー(MG4) @MG4BqOMSNc 12日前
このご時世、主催者が90人分の個人情報を引き受けるのを嫌う可能性もあるしなあ。
takatakattata @takatakattata1 12日前
コメントでも臭わせてるけど、客の方もどうせ2枚3枚チケット予約するのが横行してるんでしょ。
ロンマニア @LiongHMD 12日前
神戸新聞グループは責任を取るべき お詫びにマスコットガールのいまもえちゃんが脱ぐとか...
ざの人(togetter用垢) @zairo2016 12日前
これ証券で言ったらインサイダー取引のようなものだから、それがどうしていけないかよくわかっていると(以下略
海◆eoxyl9RE @umi_eoxyl9RE 12日前
フェイルセーフとしては、今後は運営側が旅行社側にセンシティブ情報は解禁まで先行公開しないようにするしか無いと思う。
柑橘類のような何か @a_y_yuz 12日前
さっそく逆張りゲスパーが湧いてんのか。
intiki @intiki 12日前
つーかこう言うペナルティの設定までやってリークを警戒するなら関係各社まで含めて先行通知を一切しないとかそこまでやれよ、って気はするがなぁ。公表時期の指示見落としでここまでやるのはこの手の公演だと普通なのかね。
バシレイオス18世 @jinsei_unchijan 12日前
二年前?のFaOI神戸のチケが取れなくて、同じくバスツアー使って行ったことあるから他人事とは思えない……
みこみこ。 @MikoMiko2048 12日前
わざわざ高額転売の種増やすのもどうかと思いますが
\(TOT)/ @shibanasu14 12日前
どうせバレるんだから正直にやっちまいました!と白状した方が燃えないのに
X178 @GFX178 12日前
旅行会社がちゃんとケジメつけてれば荒れてなさそうな案件 5000円の商品券はタイミング考えると流石にしょぼすぎるし、表向きは風化狙ってるとしか思えない対応だし……
すいか @pear00234 12日前
heliodor_ruby 「神戸新聞社側が真摯に謝罪して人員・窓口分の金出すから参加者へのチケット販売してくれと交渉してたら解決した可能性があるのかな?」それやってダメだったんじゃない?少なくともそれを思わせるツイートはあるよ。
ヘリオドール @heliodor_ruby 12日前
pear00234 「諸々打開策を講じたものの最終的にツアー中止」とあるので、その打開策がそういう交渉だったのかもしれませんね。それくらいの誠意は持って対応したと思いたいです。謝罪文も出さず「受け付けは終了しました」としか書いてないので、誠意が感じられなかったのですが、交渉担当者は誠実にやってくれていたと思いたいです。
初瀬 神楽 @Kagura_d34272 12日前
やらかした企業が中途半端な金額の商品券で黙らせようとして、さらに不誠実に見えたりする現象、何と呼んだらええんかね。ヤフー500円現象?
undo(おネムだよ) @tolucky774 11日前
平沢進のチケットの某プレイガイド先行抽選当選分が間違いだったとして全件当選無効にしたSMASHよりもましだなあ。ちなみにSMASHからはなんの保証もオープンなアナウンスすらなかった
しぇりりん(平成ジャンプ無限大組) @m_sheririn 11日前
謝罪文載せないって言ってられるのも今のうちの気がしますね…火が業火になるのはよくある事だから…(そして遅くなればなるほどダメージが大きく
ひろっぴ@鉄道記録屋(自称) @hiroppi1969 11日前
TVやニュースサイトが取り上げる前にきちんとした謝罪をしておかないと、デザフェスと同じようなことになりそう…。
佐藤裕也 @satoyuyapyaa 11日前
「契約」は「常識」より重いんだよなぁ。直接契約関係がないんだからイベント主催がチケット購入者に配慮する義務も義理もない。ぶっちゃけたかが90人分のチケット料金を失うより、公式の情報規制が有名無実化して無法地帯になるほうが困るだろうしな。
catch__23 @catch__23 11日前
神戸新聞旅行社のページトップに謝罪文を掲載しましたね。
礼智仁@FGO274,921,911 @Rai_085 11日前
「催行中止のお詫び」がようやくHPに出ている様子。
駄文屋あさひ@iM@s最高! @asahiya_WWer 11日前
「最新最速情報は公式」を維持するために契約で縛ってたろうに。破れば当然こうなるよね、としか。
駄文屋あさひ@iM@s最高! @asahiya_WWer 11日前
後はワンチャン当日券枠(あるのかどうかさえ知らないが)くらいしか主催にやれることはないのでは。もちろん誰に売るとか指定なしの。
リー・ダーウェン @Lee_Darwen 11日前
社名または責任者名すらない謝罪文で、しかもPCから見ると「お問い合わせはこちら」と被って読みづらいの、やっつけ仕事感が凄いですね……
鍋焼きうどん始めました @ouminoumare 11日前
19時頃には公式トップに謝罪文であろうと思われるものが掲出されていたのですが、棘民は公式に確認しに行かないもんなんだな。
すめらぎ @eCh00HcE 11日前
HP見てきたけど「~しました。~しました。深くお詫び申し上げます。」って具合に文章がぶつ切り(?)で一応謝罪文ではあるけどなんかロボットみたいで不信感を覚えるわ。もし私が被害者でこんな謝罪文出されたら逆にキレそう
夢浦忍 @Y_SINOBU 11日前
神戸新聞社のサイトに19時40分のタイムスタンプでニュース記事出てますね https://www.kobe-np.co.jp/news/sougou/201905/sp/0012333346.shtml
ささみくん @3_3_me 11日前
なんで誰も言わないのか不思議なんだけど、これ主催者が一番クソだよね? ペナルティを課したければ、次年度以降に同社にチケット卸さないとかでいーじゃん。 神戸新聞旅行社はあくまでも意図していない不手際であって、一般のファンを泣かせる判断してまで自分たちのプライド優先させたのは主催者
駄文屋あさひ@iM@s最高! @asahiya_WWer 11日前
契約で縛ってのこの経緯なら、違反したときの対応も契約時に併記してるはずで、通常違反理由を問わず契約執行されるからですね。主催者に「旅行社」を許す理由がないのと一般へのリスクは契約時に折り込んでることになるのでプライドとかの問題ではないですね。
yuki🌾4さい⚔ @yuki_obana 11日前
なるほど消費者が高額チケット望んでるのに成立しない理由はこういうのなんかね(´・ω・`)1枚500万円なら会社一撃で消せるのにな
はくしんかわ @sato231031 11日前
自分が起こした不祥事なのに謝罪もせずダンマリ決め込むつもりだから遅すぎないうちに神戸新聞を訴えろ。
夢浦忍 @Y_SINOBU 11日前
アイスショー鑑賞ツアーが突然中止 羽生結弦選手の出演情報との関係 2019/5/15 17:37 https://www.j-cast.com/2019/05/15357509.html?p=all J-CASTニュースのこれが一番早い報道かな。19時に公式サイトで謝罪文掲示ということは、当初は謝罪文出す予定はなかったのがこの報道があったから発表?
ささみくん @3_3_me 11日前
asahiya_WWer 「契約だから仕方ない」じゃなくて、そんな救済措置のない契約にしてるのキモくねって話なんだが?
. @shichinan 11日前
神戸新聞旅行社が信用を失って社会的制裁を受ける所までが流れなので、チケットの補償は無い方がより効果がある。
ささみくん @3_3_me 11日前
shichinan で、神戸新聞旅行社が社会的制裁を受けて、もしくは倒産までいったとして、結局楽しみにしてたファンはそれで救われるの?
夢浦忍 @Y_SINOBU 11日前
ファンを泣かせたのは神戸新聞旅行社であって、主催者じゃないよ。むしろ主催者は、勝手に出演者情報を流出された被害者
ささみくん @3_3_me 11日前
Y_SINOBU で、主催者はファンを救済できる立場なのにしない理由は?
夢浦忍 @Y_SINOBU 11日前
3_3_me 関係者じゃない以上聞かれても答えようがないが、逆に主催者が契約を曲げてまで救済しないといけない理由はあるの?
ささみくん @3_3_me 11日前
Y_SINOBU そんな理由はないが、そもそもファンへの救済措置のない契約がキモいって話なんだが?(2回目)
夢浦忍 @Y_SINOBU 11日前
3_3_me そういう契約になってる以上、社会通念上仕方ないね。契約内容に納得できないなら最初から契約書にサインすべきではない。
ささみくん @3_3_me 11日前
Y_SINOBU は?主語抜け落ちすぎだろ。誰から誰に対する契約の話だよ?
夢浦忍 @Y_SINOBU 11日前
3_3_me そりゃあ主催者と神戸新聞旅行社のチケット売買契約だよ。
夢浦忍 @Y_SINOBU 11日前
「主催者←(契約A)→神戸新聞旅行社←(契約B)→ツアー参加者」という感じで、主催者とツアー参加者は直接の契約関係に無い。主催者が相手にしてるのはあくまでも神戸新聞旅行社という会社であって、ツアー参加者は最初から無関係なの。契約を結んでいない以上、主催者が救済する義務は無い。義務があるのは神戸新聞旅行社だから、商品券5千円分を参加者に渡して「これで勘弁してください」となる。それじゃ救済になってないだろ、てのは主催者が関知することじゃない
ささみくん @3_3_me 11日前
Y_SINOBU なるほど確かに。俺が間違ってたわ。
ささみくん @3_3_me 11日前
おい!ファンども!いつまでもグダグダ言ってんじゃねぇぞ!テメェらがチケット取れないなんて主催者の知ったこっちゃねぇんだからな!乞食みてぇな泣き言言ってねぇで潔く諦めろバカチンが!
asdghhjklzxcvbnm @asdghhjklzxcvb1 11日前
よみうりテレビに神戸新聞、関西マスゴミはくそばっかやな
斉藤・W・ルビンスキー@日本の終焉を見守る世代 @dojitenshi 11日前
そうかねー 普通にフィギュアスケートのイベント見に行くのを卒業すれば いいだけでは…
山中島の冒険者 @Mattun_ 11日前
dojitenshi あなたは普通に人生を卒業されては?
鍋焼きうどん始めました @ouminoumare 11日前
「謝罪文」はこのくらいの物を出さないとあかんのかもなあ。「主催者の対応」を疑問視するものも出ているし。 https://l-tike.com/news/20150927.html (これは後にオーバーブッキングにより観覧出来なかった人のみを対象とした追加公演が実施されたけど)
illegal @rezakeri 11日前
主催が何かする必要ないもんなこれ。ペナルティは旅行会社が埋めるべきもので。
illegal @rezakeri 11日前
わからない…何故これに主催を非難するコメントが出るのか…。情報漏洩、フライングを軽く考えてないか?
ばしにぃ @hiro_orso_viola 11日前
主催者は何も悪くないし、ツアー参加者は純粋な被害者。これはただただ神戸新聞旅行社が契約違反を犯して被害者が出た、というだけの案件にしか見えない。イベント行けなくなった被害者が批判すべきは主催者ではなく神戸新聞旅行社のみ。そして恨むとすればそんな凡ミスをやらかした神戸新聞旅行社のWebマス。
K3@FGO残2.3 @K3flick 11日前
代理店の代わりに主催側が直接チケットをってのは、個人情報保護法的に難しいと思うし主催側がやる義理もないからなあ…
Hydra @Hydra_118 10日前
この手のニュースで毎度思うんだが、再発防止に努めますって、何が原因で誰がやったのかも解らないし再発防止策が何なのかも解らないから、二度目三度目もやるよって宣言にしかなってないんだよね。自社の信用を落とす謝罪文でしかないのに何でこれでOK出ちゃったんだか。
み(Togetter) @Togetter11 10日前
5000円の商品券、まさか神戸新聞旅行社専用旅行券じゃないだろなー。取り返しのつかないミスされてお前のとこ一生使わないよ!って時に限って出されがちな紙く、アイテムの筆頭
遜色急行 @sonsyokukyuko 10日前
難しいなぁ。契約としては主催と個人に直接的な関係はないから救済もちょっと難しい。一方、競争倍率は高いしまた今度って言えるような内容でもないし、一消費者からすると、事前に主催と旅行会社の契約内容を見抜いてそのリスクやペナルティ食らう可能性を考えろってのも酷だよ。
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