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携帯の電波状態についてちょっと愚痴っただけなのに現地調査が行われる

まとめました。
au
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カゥムナ @Octobebebebeber

Twitterで軽く愚痴っただけやのに現地調査まで行ってくださるau様神すぎ💕💕😘 pic.twitter.com/4wEIlf3i2d

2019-05-15 12:42:06
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カゥムナ @Octobebebebeber

やりとり全部乗っけときますね 1/2 pic.twitter.com/hEU9eqshal

2019-05-15 17:47:18
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カゥムナ @Octobebebebeber

@emt_kke_pke 初めてauさんの携帯を持って10年くらいは経ちますけど、これまでで2番目にauで良かったなぁと思えた瞬間です。

2019-05-15 21:21:09
カゥムナ @Octobebebebeber

@_WingHunter_ 多分誰も予想出来ないようなとこ通ってるので特定されることはないんじゃないかなと(適当)

2019-05-15 22:10:41
ゆうゆ @yu_yuCG

@Octobebebebeber 最近Twitterで愚痴ると公式がリプライを送ってきて対処してくれること多いですよね! Spotify、Google、LINEも不具合呟いたら直ぐに対処してくれました。

2019-05-16 00:03:43
カゥムナ @Octobebebebeber

@yu_yuCG 凄くいいSNSの使い方だと思います!

2019-05-16 00:05:30
WingHunter+ @WingHunter222

@Octobebebebeber 8時頃に栗東⇔草津と言う事は…って思った←

2019-05-16 05:25:55
WingHunter+ @WingHunter222

@Octobebebebeber そうなんす もしかして大学生とか?

2019-05-16 20:52:34
カゥムナ @Octobebebebeber

@Sakurazima__Mai 1番は携帯の画面割っちゃって、新品と交換ってことになったんですけど、費用が3000円で済んだことですね

2019-05-16 11:17:49
カゥムナ @Octobebebebeber

なんか宣伝しろとか言われたのでします ロードバイクはいいぞ pic.twitter.com/evLxkSPD9M

2019-05-16 20:19:41
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現地調査報告

auサポート @au_support

au公式のお客様サポートアカウントです。商品・サービスの「サポート情報」、誰かに言いたくなる「お役立ち情報」の発信を行っています。あなたからの「いいね」が励みになります。当アカウントでは質問受付を行っておりませんので、お問合せはチャット形式で簡単・気軽にお問い合わせできる以下サービスをご利用ください↓

au.com/support/inquir…

auサポート @au_support

@Octobebebebeber お久しぶりです。auサポート明石です。先日の栗東~草津の区間の電波状況の調査をいたしましたので、報告します。仰るように混雑する際に通信速度が遅くなる状況が確認できました🚋現状の設備では調整できず、即時の改善とならず申し訳ありません🙇今後、 pic.twitter.com/ECVCebExfC

2019-05-15 11:35:47
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auサポート @au_support

@KIRI_chu_ni 度々失礼します、auサポートの小松です。以前お話したときから元号も変わり…大変お待たせしました。相模原駅の件についてご報告致します(ง ˙˙)ง ゛先日付近の基地局を調整した結果、電波状況の改善が見られました。また、今後増強計画もあり更なる改善が見込まれます。お手数をお掛けしますが、 pic.twitter.com/eEZWIAUl1u

2019-05-16 17:09:07
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auサポート @au_support

@yuuyantynus3947 お久しぶりです、auサポートの小松です。先日の北宇智~吉野口駅間の電波について現地調査したのでご報告します(`・ω・)ゞ その結果、仰るように 一部箇所が圏外になるレベルの電波状況と確認しました。今後対策を検討していますが、 pic.twitter.com/HNdH2CVTUP

2019-05-14 18:17:37
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auサポート @au_support

@kinoki0419 お久しぶりです、auサポート小松です。先日の瀬野駅~八本松駅間の電波状況を調査してきました(ง ˙˘˙ )ว ①YouTube視聴 ②VoLTE接続にてテストしたところ、①は問題がなかったのですが、②の”該当区間内で1か所音飛びが発生すること”を確認しました。カーブのきつい谷間+トンネルという pic.twitter.com/c8SGuEqBI1

2019-05-14 17:44:37
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コメント

tokutokutokku @tokunawonozomi 2019年5月17日
au地下鉄で電波弱いなと10年くらいは思ってたんだけど一向に良くならないどころか最近は圏外になる まあ人が多いから仕方ないんだろうけど
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ケバいアイコン @cesiumsan 2019年5月17日
他の企業もきちんとした窓口から問い合わせすれば対応してくれるかもね
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萩鶴@激務の為に低浮上の五航戦提督 @shukaku_Isuzu 2019年5月17日
訂正。一番目ってそういうことか。SNSで愚痴るとたまに公式からリプが来て対応してくれるけど、実際にここまで行動するとはねぇ…
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takatakattata @takatakattata1 2019年5月17日
実際、やれるところは大方やり尽くしてるからね あとは実際に使ってみて弱いところを潰してる段階だから、当てずっぽうに調査するよりユーザーの声拾う方が確実 各社弱いところ報告してくれっていう窓口あるはずだから、愚痴ってないで報告したらいいよ
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SAKURA87@多摩丁督 @Sakura87_net 2019年5月17日
どこのキャリアも繋がりやすさには命をかけているので。割とこう言う問い合わせはちゃんとやってくれる。建物の中とかどうしようもないものもあるけど。
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nekosencho @Neko_Sencho 2019年5月17日
瀬野~八本松間というのは鉄道の難所として知られているが(今の電車だと大丈夫だけどSLのころとかね)あんなとこでも電波届くんだなあとむしろ感動したよ。
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ヘルヴォルト @hervort 2019年5月17日
それはそれとしてプランわかりやすくしろ
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まえもと @maemoto_moriya 2019年5月17日
どうしても『携帯電話の会社=豪華出演者の謎CMを作り、店頭でビンゴカード配ってて、中に入れば訳のわからん規約の長話を聞かされるところ』って、なるけど、こういう風に地道な仕事してますを発信していくのって大事だなぁ。今まで見たどんなスマホCMより好感度上がる。
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まえもと @maemoto_moriya 2019年5月17日
Neko_Sencho 現在は去年の豪雨の影響で一部は徐行運転区間になってますねー。呉線は呉線で難所ですし、こうしてみると意外と広島は鉄道に厳しい土地ですね。
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北邑直希 @naoki_ng08 2019年5月17日
問い合わせをするべきはその通りだが、自らユーザーの声を拾って対応しようという姿勢は素晴らしい。現在はau利用者じゃないが次回乗り換えの際に検討してもいいと思った。
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なな @snanasnanas 2019年5月17日
昔、家の周囲が田畑に囲まれてるのレベルの田舎住まいの知人が、家の外に出ないと電波が入らないんだけど何とかなりませんかって問い合わせたら速攻で家の前にアンテナたててくれたって言ってたな。あれは特別なケースじゃなくて通常対応だったのか。
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minmin @minmin00130136 2019年5月17日
tokunawonozomi 試しに報告してみたら?手順はそう難しくないみたいだし、改善されたらラッキーくらいの気持ちで https://www.au.com/mobile/area/dennpa-support/
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I-zy @digitaleazy 2019年5月17日
自分でHP開いて報告って結構ハードル高いけど、ちょっと愚痴って拾ってもらえたら高感度あがるなぁ。向こうとしてもどこが電波弱いだろって調べるのTwitter使えば相当早いよね。すばらしいー。
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footpeas2 @footpeas2 2019年5月17日
auに家の中電波悪いって言ったら、wifiあるからいいって言うのに調査に来てくれたな。
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キタムラシステム @kitasys 2019年5月17日
この業務、知識が足りないせいだろうけど、えらくコスパが良いように見える。
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破邪🐺狼 @hajarou 2019年5月17日
行動範囲がツイッターでバレるわ
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くるこ @krk0221 2019年5月17日
き、北宇智……………!!!
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null @null_coloratum 2019年5月17日
横須賀線・湘南新宿ラインの横浜-新川崎間も結構な割合で突然ブツッって切れる てかアンテナいきなり消える
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ARENA @Arenacyan 2019年5月17日
その地区では主要道路で有っても、auはおろか、ドコモでさえ県外な道が存在する。山間部なんですがw
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潮田 海 @umi_umi_Siota 2019年5月18日
北海道だと地方はドコモじゃないと話にならないところあるけど主要都市やそこから伸びる線はauのが強いところが多いかなって感じかな ソフトバンクは繋がらんけど無料Wifiがいろんなところにばら撒かれてる感ある(地方に行くとそれすらないので論外ではあるが)
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おらおら… @oraora1966 2019年5月18日
自宅内などのいわゆる「ラストワンマイル」のエリアを改善しようという動きは、記憶にある限り2008~2009年頃のドコモが最初。2009年にauも対抗して、その頃は契約者宅内に限るけどリクエストのあった契約者宅を訪問し隅々まで詳細に電波調査し可能であれば改善していた。しかし今はユーザーのリクエストに応じて通勤経路上まで電波調査やってるのか。
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