PCの初期化で、どうなるiPhone？

@southernAtami

@SBCare iPhone（3GS）ユーザです。PCの調子が悪いので初期化したいのですが、バックアップすべきファイル・フォルダおよび、リストアの手順などが記述された資料がありましたら教えてください。

SoftBankサポート @SBCare

@southernAtami SBCare山田です。PCの調子が悪いとのことで初期化をご希望されていますが、ご利用いただいているiPhoneはいかがでしょうか？問題なくご利用いただけていますか？お手数おかけしますが、リプライお待ちしております。

@southernAtami

@SBCare iPhoneそのものは絶好調で重宝しておりますし、PCとの同期も問題ありませんが、PCそのものが諸事情で初期化せねばならなくなりましたのでご相談差し上げております。余談ですが、無事、移行出来たら、このスレはtogetterでまとめさせていただこうと考えております。

SoftBankサポート @SBCare

@southernAtami SBCare山田です。大変恐れ入りますが、PCのみの操作となると私どもでは、ご案内を承っておりません。よろしければご利用いただいているPCのメーカーへお問い合わせいただきますようお願いいたします。お客さまのご要望に添えず誠に申し訳ありません。

@southernAtami

@SBCare １）iPhoneをPCにつなぐ、２）iPhoneのデータがPCに（自動的に）退避される、３）PCのトラブルに備えて、iPhoneのデータを（CD-Rなどに）退避する。僕が聞きたいのは機械の操作ではなく、３）の場合、どのデータを退避・復元すればいいのか？です。

@southernAtami

iPhoneの致命的な欠点が、SBとのやり取りで明らかになりそう。それはユーザーサポート。iPhoneはPCと有機的な繋がりがあるのだが、せっかく質問して（あげて）も、PC寄りの話は「PCメーカーに」と逃げる…このガラパゴス的対応がiPhoneの致命的な欠点（笑） #iPhone

SoftBankサポート @SBCare

@southernAtami SBCare山田です。PCのデータ(iPhoneのバックアップデータ含む)をCD-Rなどにバックアップする方法はサポート対象外の為、ご案内をすることができません。ご希望にそえず、誠に申し訳ございません。

@southernAtami

@SBCare あ、もう結構です。こちらのコンテンツで納得しましたので… http://t.co/Bof5Ogc

@southernAtami

iPhoneの素朴な疑問にも頑なに答えないSBとのやり取り終了。あまりにもガラパゴス的なユーザーサポートに呆れるが…いかんいかん、人を呆れさせるのは手間を省く有効な手段だって事…仕事はきちんとさせるように、ユーザーの側から指導せねば！

@southernAtami

という訳で、現在のSBユーザーサポート @SBCare さんの評価は「★☆☆☆☆（非常に悪い）」です。

@southernAtami

「PCの初期化で、どうなるiPhone？」をトゥギャりました。 http://togetter.com/li/138403

SoftBankサポート @SBCare

@southernAtami SBCare山田です。せっかくツイートいただきましたのに、ご案内することができず申し訳ございません。また、southernAtamiさま自身でお調べいただけたとのことで、ご面倒をおかけし誠に申し訳ございませんでした。

@southernAtami

@SBCare iPhoneは連携するPCとネット環境があることが販売条件だったと記憶しています。今回の件は、PCとiPhoneをリンクする上でとても大切な部分で、正確に対応しないと顧客が不利益を受けます。こういう質問は、携帯キャリアの側でも、すぐに答えられるようにすべきです。

SoftBankサポート @SBCare

@southernAtami SBCare山田です。今回いただいたご指摘は真摯に受け止め、今後の参考とさせていただきます。この度はご迷惑をおかけして誠に申し訳ございませんでした。

@southernAtami

PCを買い換えたり、初期化したりするときに、iPhoneユーザの方へおすすめのコンテンツ -- FAQ：PC買い換え - iphone wiki http://bit.ly/kK1LOT -- ソフバンに聞いても無駄な理由は -> http://bit.ly/lC8Oz5

@southernAtami

ソフトバンクとの無駄なやり取り：結局、何を聞いても「操作方法は…」という質問に誘導しようとする。こっちは、PCの操作やCD-Rの焼き方なんか聞いてない！今時、こんな好い加減なユーザーサポートがあるって事に呆れる。わざとやってるよね、これ… http://bit.ly/lC8Oz5

@southernAtami

最近はユーザーサポートで解決する案件が多くなったなあ…と感じている。 一昔前は、散々待たされた挙句、電話しただけ無駄…みたいだったのだが…今回の件は、何もかも懐かしい…「PCの初期化で、どうなるiPhone？」 -- http://togetter.com/li/138403