「夫名義の預金を引き出したいが声帯をとってしまって電話確認はできず癌なので直接も来れない」と相談するも銀行から「おろせない」一点張りをされた話

珠翠（翠昌庵） @Koutokuan

ひどいわー。 夫の名義のみずほ銀行の預金、必要な分を夫の了承を得て私が代理で窓口に下ろしに行く時の必要書類を尋ねたら「電話で本人確認出来ないとダメ」なんだそうで。いやいや、うちは声帯取ってるし、って話したら、それでは本人来ないとおろさせないと。うちの旦那癌で弱っていてー続

珠翠（翠昌庵） @Koutokuan

それだと体に大きな負担がかかるからと訴えても、「来ないとおろせない」の、一点張り。銀行ってそれなりのお金を預ける時とか、うちに来たりしたやん、それを突っ込んだら「今そのサービスしてないから」と。あのさあ、みずほのお金じゃなくてうちのお金なんだよ？下ろしたいと言ってるのはー続

珠翠（翠昌庵） @Koutokuan

大体この炎天下の日に、重病人に銀行行って手続きしろって、なにかあったらどうするの？みんながみんな元気に銀行行けるとでも？ 下手すりゃ命に関わる問題です。 うちに来てくれりゃあいいじゃん。 もっと弱者の立場に立って頂きたいですよ、夫連れて行きますがホントに悔しくて涙出るわ。 #拡散希望

珠翠（翠昌庵） @Koutokuan

この酷い対応変えて欲しいので拡散希望です。 本当は、この内容ってこちらのアカウントで書く内容でもないのですが、この酷い対応を皆さんに知って頂きたいのでこちらにも記します。 金融機関の皆様、この件是非改善してください。お願いいたします。

珠翠（翠昌庵） @Koutokuan

みなさん、沢山のリツイート、いいね、アドバイスをありがとうございます。なかなか返信追い付かなくてすみませんがぜんぶ拝読させて頂いてます。 ありがとうございます。

えめじ🍊桃尻えめちゃん🍑 @emechan_emerald

@vFoo0GDbYMQ35JH 家の諸雑務、家事、病気の家族の面倒を見ているとただでさえちょっと出かけるにも気を使うし、ご家族も慣れの中にもセンシティブになっていると思います。私もちょっとした思いやりのない言葉に四面楚歌みたいな気持ちでぽきっと折れそうな時あります。

珠翠（翠昌庵） @Koutokuan

@emechan_emerald お疲れ様です。 本当に、健康な方なら「ちょっとした事」が、直球でくる負担や、じわじわくる負担だったりすること、それを「だからなんだ」と言うようなやり方の金融機関にはお金を預けたくないです。

y's32🐈‍⬛ 𓐃✈︎ @u5girl

@vFoo0GDbYMQ35JH 本店にクレームです。大変な思いしていくので店長と直談判です。全て解約して銀行変えるのもありです。

珠翠（翠昌庵） @Koutokuan

@u5girl はい～。 本社にクレーム入れたけど同じ答えでした。 あとは、行った時に店長にクレーム入れてバッチリ解約です。

しげったー @dakarakeiba2017

@vFoo0GDbYMQ35JH @purihidenyan 真面目な話 いつデフォルトしても 不思議じゃないくらい 毎回金融危機やらかすのが お隣の国で 今回助けるとは限らない そこに巨額の融資してる みずほは一緒に破綻しても おかしくないと 思いますよ あとになって 引き出せないとかにならないように予防しておくことは必要かと 備えあれば憂いなし。

珠翠（翠昌庵） @Koutokuan

@dakarakeiba2017 @purihidenyan ありがとうございます。 そうですね。 解約するにはかえって良いタイミングかも知れません。

どうしたﾆｬﾝ ZV @purimomonyan

@vFoo0GDbYMQ35JH 今みずほは韓国のおかげで潰れそうなので・・・ 解約しちゃえ！ その時に必ず「大変ですね～どこに吸収されるの？」と必ず言い添えて下さい。

珠翠（翠昌庵） @Koutokuan

@purihidenyan 爆笑 ありがとうございます。 そうします！

MYO @myo_yukikaze

@vFoo0GDbYMQ35JH こんばんは。 以前旦那名義のみずほ銀行を解約する時に、本人を連れて来いと言われました。自分の運転免許証とパスポート、旦那のパスポートを持参していたので、窓口に提出したら解約できました。 旦那様に委任状を書いてもらって二人分の本人確認書類を持参して銀行へ行かれては如何でしょうか。

珠翠（翠昌庵） @Koutokuan

@myo_yukikaze アドバイスありがとうございます。 それは、本人が行かないで、でしょうか。 電話ではそうな「本人連れてこい」の一点張りでしたので、今はシステム変わってしまったのかも知れませんね。(窓口に行った時にこんな事例を教えていただいたがと言ってみます)

Atsuko.kandora @AtsukoKandora

@vFoo0GDbYMQ35JH @YazawaChihiro 旦那さんに委任状を書いてもらい銀行に出しても駄目ですか⁉️ 私の場合は母親が入院中に同じようなことで聞いたら、委任状を云々と言われました😓 でも母は既に文字を書ける状態ではないと言ったら、それでは成す術がないと。 結局、毎日50万円ATMでおろしまた。カードと暗証番号を預かっていたので👌

珠翠（翠昌庵） @Koutokuan

@AtsukoKandora @YazawaChihiro 毎日限度額いっぱいまでおろせば？と銀行に提案もされました。 それでは金融機関が改善をしないでいいって話になるので。この話での問題提議は現金をどうやって手にするかではなくて、この酷い対応は改善すべきではないですか、という問いかけです。 でも、アドバイス下さったお気持ち嬉しく思います。

尚海ななを @naomi_nanawo

@vFoo0GDbYMQ35JH 本人確認の厳格化は確かに重要で社会にも有益に違いないですが、そのコストを利用者側に負担させ過ぎなのですよね。 本人確認は企業側がおう責任という意識が育つことが重要。

珠翠（翠昌庵） @Koutokuan

@TN23_Kehaya 確かに大切なのはわかります。でもほんの少し、役割を負担してくれるだけで済むはなしですから、変えられない訳はないのです。 人の命を無視した悪質な職務怠慢です。

Juunta💙💛 @Juunta1

@vFoo0GDbYMQ35JH 親族間での預金の不正引き出しという事案が増えているので本人確認に神経質になる銀行の立場もわかりますが、本人が立ち会えない場合は必ず電話で確認というルールがあるわけでもないので、立ち会えず、かつ電話ができない状態の本人確認手段がないのは明らかな手落ちですね。

珠翠（翠昌庵） @Koutokuan

@Juunta1 そうですね。 今までこんな事例沢山あったでしょうからいい加減銀行さんも学習して、例えば希望者に親族の顔認証登録してもらって対処するとかコストかかってもするべきではないかと思います(場合によっては登録料取っても。厳しく確実にするならあたしゃ指紋でもいいとさえ思います)