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2019年8月29日

デブサミ2019福岡【B-5】クラウド名刺管理サービスSansanの舞台裏 #devsumiB #devsumi

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kensan @ken3_0596

Sansanの舞台裏。sansanさん。 #devsumi #devsumiB

2019-08-29 14:19:37
近藤佑子 @kondoyuko

前職では機能を開発して終わりだったのが、Sansanではサービスをユーザーに提供し、使い続けてもらうための運用をしてきた経験についての話 #devsumiB #devsumi

2019-08-29 14:20:07
kensan @ken3_0596

Sansan事業 ・プロダクト開発 ・サポート ・カスタマーサクセス #devsumi #devsumiB

2019-08-29 14:24:41
近藤佑子 @kondoyuko

Sansanの運用でやってること:前日のエラーチェック。収集ツールでSlackに通知、自分が担当してる機能について確認したり対応したりしている #devsumiB #devsumi

2019-08-29 14:26:15
kensan @ken3_0596

類似のエラーを集約ってさらっと言ったけどどうやってんだろ #devsumi #devsumiB

2019-08-29 14:27:13
kensan @ken3_0596

Sentryに近い管理なのかな? #devsumi #devsumiB

2019-08-29 14:28:55
Developers Summit【デブサミ2021ありがとうございました!】 @devsumi

B-5セッション『サービスSansanの舞台裏』楠原由子さん(Sansan)です! #devsumi #devsumiB pic.twitter.com/ySujj4kEGX

2019-08-29 14:34:20
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kensan @ken3_0596

監視 ・Grafanaで可視化 ・AWS #devsumi #devsumiB

2019-08-29 14:36:25
kensan @ken3_0596

パフォーマンス(New Relic)。 閾値はピーク時考慮とかどうしてるのかな。 #devsumi #devsumiB

2019-08-29 14:38:09
近藤佑子 @kondoyuko

インシデントが起きた場合は全社員が見れる社内SNSに報告。テンプレを埋める形で軽重判断せず。 #devsumiB #devsumi

2019-08-29 14:38:35
kensan @ken3_0596

インシデント軽重関わらず報告・共有ってのは意外と重要な気がする。 #devsumi #devsumiB

2019-08-29 14:42:06
近藤佑子 @kondoyuko

ポストモーテム:インシデントから学び、サービスの改善につなげる。GoogleのSRE本でも紹介されている考え。 #devsumiB #devsumi

2019-08-29 14:42:37
近藤佑子 @kondoyuko

Sansan Feedback:社内SNS(Workplace)にサポートが受け取ったお客様からの機能要望や喜びの声、お叱りの声などを共有して、開発者も見れるように。 #devsumi #devsumiB

2019-08-29 14:48:10
nori-shio @norishio_88

目安箱的なもので意見を集めまくるのは分かるけど、分析苦労しそう。分類分けが大変だったり、権限ある人の判断で優先度低いと判断しても実は同じこと要望してる人の数はやたら多かったとか検知するには人力だろうし。どれくらい時間かけてやってるんだろう #devsumiB

2019-08-29 14:50:31
近藤佑子 @kondoyuko

ネットプロモータースコアを活用したり、New Relicでパフォーマンスの低い処理を見つけて対応する #devsumi #devsumiB

2019-08-29 14:51:42
nori-shio @norishio_88

エラーログはKibanaでパフォーマンスはNew relic #devsumiB

2019-08-29 14:52:25

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