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近藤佑子
@kondoyuko
前職では機能を開発して終わりだったのが、Sansanではサービスをユーザーに提供し、使い続けてもらうための運用をしてきた経験についての話 #devsumiB #devsumi
2019-08-29 14:20:07
近藤佑子
@kondoyuko
Sansanの運用でやってること：前日のエラーチェック。収集ツールでSlackに通知、自分が担当してる機能について確認したり対応したりしている #devsumiB #devsumi
2019-08-29 14:26:15
Developers Summit（デブサミ）🏔 翔泳社 CodeZine主催エンジニアイベント
@devsumi
B-5セッション『サービスSansanの舞台裏』楠原由子さん（Sansan）です！ #devsumi #devsumiB pic.twitter.com/ySujj4kEGX
2019-08-29 14:34:20
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近藤佑子
@kondoyuko
インシデントが起きた場合は全社員が見れる社内SNSに報告。テンプレを埋める形で軽重判断せず。 #devsumiB #devsumi
2019-08-29 14:38:35
近藤佑子
@kondoyuko
ポストモーテム：インシデントから学び、サービスの改善につなげる。GoogleのSRE本でも紹介されている考え。 #devsumiB #devsumi
2019-08-29 14:42:37
近藤佑子
@kondoyuko
Sansan Feedback：社内SNS（Workplace）にサポートが受け取ったお客様からの機能要望や喜びの声、お叱りの声などを共有して、開発者も見れるように。 #devsumi #devsumiB
2019-08-29 14:48:10
nori-shio
@norishio_88
目安箱的なもので意見を集めまくるのは分かるけど、分析苦労しそう。分類分けが大変だったり、権限ある人の判断で優先度低いと判断しても実は同じこと要望してる人の数はやたら多かったとか検知するには人力だろうし。どれくらい時間かけてやってるんだろう #devsumiB
2019-08-29 14:50:31
近藤佑子
@kondoyuko
ネットプロモータースコアを活用したり、New Relicでパフォーマンスの低い処理を見つけて対応する #devsumi #devsumiB
2019-08-29 14:51:42