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「あと5分だけ止めてくれ!お客さんがいるんだ!」とあるJRバス運転手の神対応が素直に泣けるって話

血の通った接客だ
171
SUI子 @_sui26

あのね、昨日帰りのJR高速バスが渋滞に巻き込まれたんだけど なんと、乗客の中に広島便の高速バスにバスタで乗り継ぐってお客様がいらっしゃったの。 それでね、運転士さんに間に合わないですか…って相談していて…→

2019-09-30 13:38:01
SUI子 @_sui26

たぶん、そういうのは普通「ああ…無理ですね」で終わると思うんだけど。 私、一番前の運転士さん側の席に乗っていたので見ていたのだけど、たぶんバスとかってタコメーター?ついてると思うんだ。それを厳守しつつ頑張って急いでたのね。もう何回も時計見て間に合うか間に合わないか首を傾げて。→

2019-09-30 13:39:53
SUI子 @_sui26

途中、お客様を気遣って、もうその情のある姿だけで泣きそうになったんだけど、最後にね、バスタに着くとき、無線持った人に 「おい!悪い!福山便あと5分だけ止めてくれ!お客さんがいるんだ!頼む!」 って窓開けて言ったの。発車時間ちょっと前だった。→

2019-09-30 13:40:49
SUI子 @_sui26

もうね、ドキュメント72時間の音楽流れて、こんなに情のある運転士さんっているんだ。って思って私の涙腺大崩壊して。 で、みんなそのお客様を先に通してあげようってなって、そのお客様は降りて無事に4Fに向かっていった。→

2019-09-30 13:41:52
SUI子 @_sui26

それで、降りるとき乗客の皆さんに、その運転士さんは心のこもった「ありがとうございます」を仰っていて、本当に気持ちのいい、優しい、情に厚い運転士さんだった。 いつかまた、その運転士さんのバスに乗りたいし、自分もそういう人になりたいと思う方だった。素晴らしい運転士さんに拍手!でした!

2019-09-30 13:44:51
SUI子 @_sui26

忘れられない運転士さんになりました。 16:00会津若松初→バスタ新宿行き。 白河支店の素晴らしい運転士さんでした。 JRバスさん! このツイート見てたら、その方を褒めてください! 彼はとても素晴らしく優しい運転士さんでした!

2019-09-30 13:48:07
SUI子 @_sui26

色々な制約や厳守がある中であの行動は素晴らしいと思うの。 本当に。 そして接客対応・態度も素晴らしいって、運転士さんの鑑だよ! いや、人としての鑑!素敵だった。

2019-09-30 13:51:38

褒めてあげたい

城井ふとん @futon345

@_sui26 FF外から失礼します。どうか会社に直接連絡してあげてください。

2019-09-30 19:33:43
SUI子 @_sui26

@futon345 城井さん、ありがとうございます! 実はこれを書く前にJRバス白河営業所へ電話をかけました!でも、口下手で上手に伝えられなかったのでTwitterに書いた次第です。 ちなみに、先程知り合いからJRバスのお客様ご意見フォーム欄を教えて貰って、「ああ!そっちがあったかー!」と思っていたところです!

2019-09-30 19:42:37
城井ふとん @futon345

@_sui26 よかったです。フォームから送ればかならず本人にも、その上司にも届きます!幸せの輪が続くと良いですね

2019-09-30 19:47:08

他社便なのがまた強い

SUI子 @_sui26

@futon345 おおー!そうなのですね! ちゃんとフォームから送ることにします! ふとんさん、ありがとうございます! そして運転手さん、I wish you happiness!です!

2019-09-30 19:53:29
ЯМАГАМИ ХИРОНОБУ @oga_bonin

@_sui26 JRバス同士ですね、接続待ちしてくれるでしょうね。レールもやってるよ。お客さんからのおほめの言葉よいですね!

2019-09-30 21:10:59
SUI子 @_sui26

@oga_bonin それがですね、多分なのですが、発車時間からいくと他社便だったんじゃないかと思うのです。「ガンガンほめろ!」しておきました!(ドラクエ風)

2019-09-30 21:19:40
タカツキミオ @miomiotakatsuki

@_sui26 FFより失礼します。福山行きはJR系列ではないですね。広島市内ならありますが。 本当に良い運転手さんですね。 よほどてない限り、そういうお願いを他社さんでもされると、大概の運転手さんさ待ってくださいますし。 本当にありがたい話です。 バスはどうしてもそのときの状況次第なところがあります

2019-09-30 23:44:44
SUI子 @_sui26

@miomiotakatsuki そうなんです。JR系列ではないと思います。 なので、本当に良い運転士さんだと思いました。バスは早発はダメですが遅延は仕方ないので、ほんと状況次第ですよね。

2019-09-30 23:51:29
ぽよぽよちゃん。 @poyopoyochan

@_sui26 @miomiotakatsuki 多分福山行きは中国バスと小田急バスの共同運航便です。こんなことってあるんですね。

2019-10-01 08:13:23
SUI子 @_sui26

@poyopoyochan やはりそうでしたか。 ホント、こんな事ってあるんですね。 他社便なのに…やばい、また涙腺が…。 ぽよぽよちゃん。さん、教えてくださってありがとうございます。

2019-10-01 08:19:59

コメント

CD @cleardice 2019年10月1日
こういうの良い面も悪い面もあるからその場だけの話にしとくのが一番いいんだよね
262
ももたろす【福島は負けない!】🇯🇵 @lver0507 2019年10月1日
いい話だなぁ〜とは思うけど、都心部は夕方の時間帯渋滞中だからせめて1本早めの高速バスに乗るとか対策せんとアカンで〜と言っとく。 乗り継ぎなら尚更。 会津若松市内だって夕方5時過ぎたら国道混むんだし……
69
松本信也 @wd6xtIbg6hE0a7I 2019年10月1日
高速バスは大抵予定時刻より遅く着くから、知らずに乗り換えしようとしたら失敗する。 また予定より早く着いた場合でも、その分早く出発するから寝過ごす人もたまに見かける。
13
ikazuchiboy @ikazuchizoku 2019年10月1日
嘘松じゃなかったら社内規定違反だろ
76
こめこめ @Kome0Come 2019年10月1日
高速バスはせめて一~二時間くらい余裕を持って計画しましょう。今回のを美談と扱うとして、たった五分でも待たされた人が居る事は事実ですし。早く着いても時間を潰せばいいだけですが、最悪もっと遅れてたら自分が損する事になりますから
115
001377 @PFS001377 2019年10月1日
lver0507 Kome0Come バスタ行き夢街道会津号は時間帯によっては新宿着で四時間感覚が空きます。
35
ツナマヨ @koro5627 2019年10月1日
営業所にも直接伝えたみたいだけど、その結果運転手さんは会社から褒められるのか叱られるのかどっちなんだろうね。
72
いるーか @iruka12go 2019年10月1日
高速バスと高速バスの乗り継ぎは、渋滞で遅れるリスクがあるから、よっぽどのことが無い限りやらない方が良い。この人もおそらく乗り継ぎ時間を長くとっていたはずだけど、それでもこうやってギリギリになるわけだしね。これは本当に幸運なレアケースだと思う。
56
koumi@社交不安 @say_koumi 2019年10月1日
その乗客のために5分遅らせた事で次の乗り継ぎに間に合わなさそうな人がいて、次の便を5分遅らせてもらい、それによって... と、どんどんずれ込むのを想像してしまう
105
野良猫さん @as681700 2019年10月1日
なんでも、なんでもネット上にあげるのはよくない この話を読んだ人がこの前はやっていたじゃあないか。 というからさ。
141
56号 @56gojp 2019年10月1日
なんの権利があって福山便のドライバーは発車を遅らせたんだろう。目的地に着きさえすればあとは自由裁量なんだろうか。
12
白墨 @amanilo_ 2019年10月1日
田舎在住のときはバスでもJRでも「遅延待ちのため発車が少し遅れる」ってたまにあったけどな。 連絡待ちって言ってたかな
6
かへ☆いん @kahein_ryaku 2019年10月1日
ホントに今の世の中は総監視社会だな。その意識無く監視、報告してるから余計たちが悪い
38
Ukat.U @t_UJ 2019年10月1日
待ってもらった福山行きの乗客の中にも、福山でバスなり鉄道なりに乗り継ぐ人がいた可能性もあるよね。
82
ウメ(モッコス) @ume_86 2019年10月1日
歳とると涙腺が緩くなってイカんな…
4
名無しちゃん @_mikazukimodayo 2019年10月1日
こ、これ会社に伝えない方がいいのでは?そのお客さん的には最高だけどたぶん会社に行ったら運転手さん怒られる気が…
64
やまだ @eien0213 2019年10月1日
_mikazukimodayo 怒られるのは無線の人や車掌も……(巻き添え)
25
mr_harlock @mr_harlock 2019年10月1日
うん、まだまだ日本も捨てたもんじゃないな。
0
いわぬきいぬき @iwanuki_ara 2019年10月1日
全く良いハナシではない。これをやられるとどんどん後ろ倒しにずれ込んで困る人間が必ず出てくる。安易に運行を乱す行為を美談にしないで欲しい。
103
名無しのえまのん @477_emanon 2019年10月1日
こういう良い話見てほっこりした後はこういうのを強要してくる客も現れるんだろうな・・・って気持ちになる
7
烏丸 北神@叢雲提督&ほたるP @KARASUMA_BLUE 2019年10月1日
昼行高速バスは遅れる可能性が否めないし美談で終わらせずに当人には次からはきっちり対策してほしいけど、次の福山行きは夜行なので、5分程度なら誤差の範囲だと思いますけどね。内規とかはわかりませんが、夜行バスだとだいたい予定時刻より早く目的地に着きますし、福山尾道三原行きと推測されるのでそこまでピンポイントだったらそこを起点にさらにどこか遠くへ乗り継ぎと言うのも考えにくいでしょう。
29
セマフォ @NoMoreLivesOne 2019年10月1日
この5分を待てる人間になりたい。
80
せりかざんまい @selica_akeno 2019年10月1日
高速バス→高速バスなら九州自動車道基山PAがそれを想定した造りになってて、さすが九州バス王国と思った。
2
ふひひっ☆ @satoda3104s2 2019年10月1日
乗り換える予定の別の高速バスのチケットなんて乗り換えるバスターミナルで購入すればいいのに。渋滞で遅れていつ何時のバスに乗れるかわからないじゃん。新幹線から在来線特急列車に乗り換えることと違って接続前提で最初に乗る列車と乗り換える列車両方の指定券買えば確実に乗れるわけじゃねぇんだよ。運転士と他の乗客に迷惑をかけてそれを美談にするクズは一生バス乗んないでほしい。
20
らくだくん @tokotoko_Camel 2019年10月1日
余裕の無いプラン組んだ自業自得案件やん 待たされた便のお客さんの5分はどうでもええんか…
72
せりかざんまい @selica_akeno 2019年10月1日
あと茨城交通は高速バス東京行きで道路が混んでて遅れそうな時は八潮PAで降りて近くのTX八潮駅から各駅まで乗れる乗り継ぎきっぷを+100円で車内で買える。
4
田中幹生(TANAKA MIKIO) @maniaxpace_mt 2019年10月1日
NoMoreLivesOne その方が粋だな。無粋な生き方も別に構わないけどね。
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メラ @vprjct 2019年10月1日
そらハナから間に合わん5分ならまだしも、渋滞に巻き込まれての5分なんだし別にええやんけ…こんなんで逆張りせんでも
72
@nem_adr 2019年10月1日
>涙腺大崩壊 お、おう…
6
yuki🌾㊗️6さい🎉⚔ @yuki_obana 2019年10月1日
深夜発未明着広島行きなら大半の人は朝着けばそれでいいし広島近隣がデスティネーションのことが多く予約した特急が先にあるようなケースは見込みにくいと思うので待ってもええと思うで(´・ω・`)京都大阪なら中継地リスクはあるんだけど。兵庫以西の本州とかはせいぜいローカルバス線で1/30min程度で1本逃すかだと思うけど早朝なら1/15程度のラッシュアワーだと思う。船舶は怖いけど5分の遅延が致命的になるようなスケジューリングは高速バス経由じゃ普通しないと踏んでみたい。
7
枕木 ソエル @SoL_makuragi 2019年10月1日
路線バスなら5分遅れは致命的だけど長距離バスは取り戻せなくもないしバスタの構造によるのでは
10
K3@FGO残7.5 @K3flick 2019年10月1日
まあ高速バスなら5分くらいなんとでもなるけど、バスタの発車密度で5分間動かないでおれたのは凄い。
37
- @nyaccy 2019年10月1日
K3flick ふつうそれができないんですよね。次の便がどんどん入ってくるから、もう強制的にどかされる。あそこは。
11
washeagle @washeagle 2019年10月1日
道中の5分よりバスタ内での5分だよな
6
LCO @f_lco 2019年10月1日
こういう 「ルール的にはアウトだから、やるならこっそり黙ってやれ」って事を わざわざ馬鹿みたいに拡散する奴は何も考えねぇで生きてるんだろうな
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梨 佳 @rkrikark 2019年10月1日
人情としてはいい話だなぁと思うんだけど、美談として広めたり会社に報告するのはどうなんだろう…?社則とか法律とかよく分からないけど、高速バスって現場での他社への発車時刻の干渉に寛容なの?それだけお客さんに寄り添える運転手さんは人として素晴らしいとは思うんだけど、ちょっと疑問。
30
6Rsrc/ @supor6r 2019年10月1日
刺のコメ欄ヤバすぎて草
59
橘太郎AT @Tati_Automatic 2019年10月1日
こっそり共有されておくべき美談を広めて自己顕示欲を充足させようとする奴も相当ヤバいと思うで
65
yoshiko @yosii_0609 2019年10月1日
16:00会津若松→20:29バスタ新宿着で21:05バスタ新宿発の福山便(広島行き)は、さすがに余裕がなさすぎる・・・。20時から23時ぐらいのバスターミナルは過密スケジュールでバス裁いてるのに本当によく待ってくれたなあ。
20
練り馬 @deltamouth 2019年10月1日
会津若松16時発でバスタ20時29分着、ここから21時5分発の福山・三原行きに乗り継ぐのだろうと仮定して書くけど、自分でも「30分も間が空くならさすがに大丈夫だろう」と思うわ。でなければ、JRの東北→新宿便は途中に王子駅と池袋駅に停まるので、池袋から新宿まで電車乗るってのも視野に入れておくべきだったろうね。
9
もうだめぽ @moudamepo150701 2019年10月1日
新宿ー福山間なら時間調整ができるようになってるから後ろにずれこむってことは基本的に無いよ。夜行長距離バスは運行時間にかなり余裕を持たせてる。
5
和菓子 @nkltsl2 2019年10月1日
この場合、バス到着が遅れたのが原因だし他社のバスを待たせたのはバス運転手の自発的行為なので、他社のバス出発が遅れた責任はその運転手に在ると言うことになるんじゃ? だからこそバス会社にお褒めの言葉を利用者はガンガン送って差し上げて!
6
Hiroshi Yamashita @HiroshiYamashi4 2019年10月1日
そもそも渋滞とかで時間乱れがちなバス利用でタイトなスケジュールを組むべきではないし、待たされたバスの乗客に一刻を争う人がいたらどうすんのというモヤモヤ感があるので安易にいい話にすべきではないと思う。定刻通りに出発したバスの運転手を非難する方向にも繋がりかねんし
41
和菓子 @nkltsl2 2019年10月1日
所でバスの出発時間が遅れる話、例えば身体障害者が乗り込むのに想定外に時間がかかって遅れた場合はどういう反応になるんやろな?
0
関屋 @Seki_yuki 2019年10月1日
5分程度の乗り継ぎによる遅れって、年一くらいで遭遇するから(車内アナウンスが入る)そうそう珍しい事でもないと思ってたし、運用の範囲内なんじゃないかなー
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くろね @krone0369 2019年10月1日
結果的にいい話なのはわかるんだけど、絶対に安全を確保しなければならない運転士に対して急かす行為は例外無くアウト。
18
kathryn @KathrynJpn 2019年10月1日
世の中には逆目に張ってケチつけたい人がたくさんいるんだなー
9
イチロウ @ichiro_wiz 2019年10月1日
バズり目的で想像力の足りてない典型的なツイッタラーの鑑やん
27
くまラブ @yuki_korotyan 2019年10月1日
KathrynJpn その例外対応で困る人が実際に出てるから、美談にすべきではないと言ってるのでは? 自分も工場のシステム保守で、前任が本来なら必要な手順(書類作成、上長許可)すっ飛ばして、工場都合に合わせて臨機応変に改修し続けた結果、正規手順の見積もり出すと「高い、遅い」、直前に計画変更とか好き勝手やられて迷惑被ってる。
41
団扇仙人 @uchiwamaster 2019年10月1日
5分遅れが本当に「5分遅れだけ」で済むならいいんだけど,それで済まないことがあるのが交通機関の難しさだからねぇ。それこそ「少しの遅れが大きなダメージにつながりかねない」実例がこのひとだったわけで。そのダメージが宙に消えてなくなったのならいいけど,実は他の誰かに押し付けただけだった,という想像は,非現実的なものではないと思う。
38
Nasoa @Nasoacollet 2019年10月1日
率直に言って迷惑だけど、俺が待つ側のバスに乗ってた時この人を睨みつけないようにしようとは思う
6
uLena⛅ @CaOlciumnium 2019年10月1日
5分でこんなにみんなカッカするの……
43
山之上侑希 @Berg5Von7Schnee 2019年10月1日
ろくなリサーチせずタイトなスケジュール組んだ挙句、運転手さんを恫喝すような輩は本当にムカつく。エアポートシャトルなんぞに乗り継ぐんだったら、バスターミナルでお茶するぐらいの余裕をみろってんだ。路線バスだがそんなくそエラソーなおっさんがいたので、私が降りるときに1000円札を両替して支払いし、さらにおつりをぶちまけて「あらあらすみませんねぇ、身体が不自由なものでぇ」ともたもたして嫌がらせをしてやったわ。
5
団扇仙人 @uchiwamaster 2019年10月1日
「5分くらいでカッカするな」ってのは裏返せば「5分足りずに乗り継ぎ失敗しても諦めよう」って話になりますよ
77
Tadashi @tadashifx 2019年10月1日
こういう話を聞くたびに自分の小心者っぷりを見せつけられた思いがしてちょっと凹む。(例えば空港のリムジンバスとか2時間は余裕見ないと怖くて使えない…。電車なら30分くらいしか余裕見ないんだけど…)
0
もうだめぽ @moudamepo150701 2019年10月1日
ただこれを「5分くらい」って言っちゃうと「10分くらい」とか「30分くらい」とかってなっちゃう可能性があるから認めるなってのも判る。
37
山の手 @Yamano_te 2019年10月1日
高速バスを頻繁に使う人はわかると思うんだけど、東京行きは本当に遅れるとき遅れるんだよね。中央道とか3時間遅れは割とあり得る。 ギリギリを組んでいたんじゃなくて、知らなかった&不運だったんじゃないかな。
32
山の手 @Yamano_te 2019年10月1日
ちなみに高速バスは遅延を想定に組み込んでいるから、途中の休憩で時間調整効かせられたりするよ。長距離バスの5分は平常時であれば電車と違って致命的な遅延にはならない。 この運転手さんも、明らかに間に合わないタイミングなら諦めて貰っただろうね。
28
ジャンポケには角田 @dancecharmer98 2019年10月1日
夜行バスの発車を5分遅らせることの何がそんなに悪いのかさっぱりわからん。
31
山之上侑希 @Berg5Von7Schnee 2019年10月1日
バスは線路の上を走るんじゃないから、基本的に遅れると考えたほうがいい。高速バスの場合、朝夕や週末、連休や年末年始などはもとより、高速道路の集中工事もあるし、事故でも起きれば即渋滞。迂回路を走る事だってある。厳密なスケジュールで動きたいならバスじゃなくてJRを。とはいえ中央線の場合、東京よりだと人身事故、田舎のほうに入ると鹿はねたり倒木があったりだが。
8
山の手 @Yamano_te 2019年10月1日
飛行機のフライトでも似たようなパターンあるけど、飛行機の場合は同一社や提携便の場合、到着ゲートに係員が待ってて誘導するんだよね。機内で特定の便への乗り継ぎ者は急ぐように言われる場合もある。
3
山の手 @Yamano_te 2019年10月1日
具体的には30分乗り継ぎだったのか。これは首都圏や関西圏などの高速バス乗り継ぎには想定が甘いかな……。 まあ知らなかったのは仕方ないけど間に合わなくてもバスを恨めない
8
barubaru @berururururu 2019年10月1日
dancecharmer98 その便自体は途中でなんとでもなるのでほとんどまずくない。問題はバスタでそのバスが5分遅延することで後続の他のすべてのバスに迷惑をかけちゃったこと。
43
らぷこ(!) @rapter999 2019年10月1日
本当に発車を待たせるのが悪い事ならば、福山便のバス運転手が拒否しますよね?でも今回はそうじゃなかった。これでもう結論出てるのでは。
9
竹箒清掃中 @takebouki_kirei 2019年10月1日
運転手さんがもし断ってたら、血の通った接客と言われる事もなかったんだろうと思うとなんだかね。
5
柑橘類のような何か @a_y_yuz 2019年10月1日
コメント欄で「想定が甘い(キリッ」ってドヤってる人は、今後その言葉をご自身に投げ返されることが一生ないような生き方をしていってくださいね。
44
十一 @ju_ta_1 2019年10月1日
にしても会津若松から福山までバスかあ… ケツの肉取れるな
5
とらくろ @trakron 2019年10月1日
これもある種のトロッコ問題なのかねえ
4
LCO @f_lco 2019年10月1日
a_y_yuz 流石に夕方に都心にぶっ込むバスで30分の遅延を想定出来ないのは「馬鹿」とブッたぎって差し支えない このレベルなら自分に返ってきても「まぁ、そうなるかぁ、残念」で済むので、お前に返ってくるぞ(ドヤ、と言われても何言ってんの?状態やで
48
黄色いかまぼこ @yellow_chikuwa 2019年10月1日
5分を笑って許せる人になりたいが、他人の5分を取ったとき笑わない人になりたい。
46
kaki @vymibugitopu 2019年10月1日
berururururu きっちりダイヤが決まってる電車なら順番きっちり決まってるからどんどんずれ込むだろうが、深夜の長距離バスでは誤差だろって感じだがなぁ。詳しくないが、広島便のバスを5分遅らせた場合、他のバスもそのぶん出発を遅らせるもんなのかね?
3
Koke @Koke1024 2019年10月1日
ここのコメントみたいに叩かれて会社からも叱られてなんの得もないのに手間を掛けたからこそ美談で、だからこそ元のツイートの方はそれを褒めているんでしょう。
7
こぐ @kogkangf 2019年10月1日
他への影響の有るなしに係らず料金以上のサービスを提供すると、そのうちそれが当たり前になってしまうのでやめておかないと
7
- @nyaccy 2019年10月1日
自分が客だったら嬉しいし、自分が運転手だったらなんとかしてやりたいと思うし、でも手放しで素晴らしいと言える話でもないし、まあそっと心にしまっておく話…だよね…。でもこういうのがやわらかく受け止められる世界であってほしいとはおもう。
37
はる @haru_desu_4 2019年10月1日
いい話なんだろうけどこういうの見てこの前はやってくれたのにって奴が出てきて他の人が困る事もあるから私は好きじゃない これも断るのが一番だったと思う でもこの運転手さんは人間的には好き すごいいい人だと思う
26
たこあし16ぽん @takoasi16ponn 2019年10月1日
拡散しないほうがいい美談ってのは結構あると思うんだわ
60
フローライト @FluoRiteTW 2019年10月1日
電車と違って運行に弾力性あるから吸収できる範囲内なのかもしれない。 なにかと厳しい業界だから、助け合いや貸し借り合いなんだよきっと。 世知辛いこと言うなや。
6
おこめ @8901okomeo 2019年10月1日
こういうのを一つ認めると「前の人はやってくれた」「ネットでできるって聞いた」っていうクソ客が発生するんだよなー
37
しぇりりん(万年欠食) @m_sheririn 2019年10月1日
バスは遅延を想定しておかないといかんね。余裕持ってたのに地下鉄の最終列車ギリだったのもあるし(でも関空から新大阪いく電車を想定に入れてなくて名古屋方面の最終の新幹線の切符買う羽目になったのは完全に自分のせい
0
001377 @PFS001377 2019年10月1日
berururururu バスタって行き先方面別に乗り場別れてるから後続もみな夜光バスだし、さして影響はないのでは?
1
たくぞう @kraine0 2019年10月1日
接客業やってるとルール的にグレーな物事を現場判断で決めないといけない案件ってたまーに出てくるのだけど(もちろんその現場内での一番偉い人に確認は取る)それをたとえ感謝のご意見であっても現場を飛び越えた部署に投げられてしまうと、内容によっては注意せざるを得ないので、その場にいた人たちがほっこりする話で収めておくのが誰も不幸にならなくて一番いいのよね。
29
ティーハート @tea_heart619 2019年10月1日
5分待たせるか断るかどちらにしても相談に応じて対応してくれた運転手の判断になんで外野がケチつけるのか…
9
ひの @0_w_0 2019年10月1日
電車ですら接続待ちを、終電に限らず電車遅延でもやる事があるそうじゃないか。 この場合はバスにとっての5分、しかも無線持った人を通してるから個人じゃなく運用ルールだの複数人の判断だのが噛んでるだろうし、まず問題なしでしょ。単にいい話って事でいいんでない?
18
はやし・しのぶ @Hirarinmac 2019年10月1日
0_w_0 関空での飛行機到着遅れから小田急最終まで遅延待ちしたって話があったような。ところで夜行長距離バスが5分遅れたところで到着地に5分遅れたら、それはどこかで大渋滞に巻き込まれたんだと思うの。
3
( ˘ω˘ ) @sindasakana_eye 2019年10月1日
接客やったことある人ならわかると思うけど、たった1人の例外を作ってしまったことによって「なんであいつはいいのにこっちはダメなんだよ!」ってキレてくるクソがいるからね。今後「前にツイッターで5分待ってもらった奴がいたぞ!」って客が出てきたらどう責任取るんだって話ね。
37
窓辺 @madopen 2019年10月1日
前もタクシーであったやん。何か運転手さんがサービスしてくれたか何だかで営業所にお礼言ったら規定違反で逆に怒られたみたいな話。これも多分怒られるでしょ。
12
Mongyang @taisyo_2015 2019年10月1日
違うバス会社の運転手同士が挨拶するのを子供の頃に眺めて不思議に思ってたけど、ある種の仲間意識があるのかもね
0
山の手 @Yamano_te 2019年10月1日
sindasakana_eye 「対応いたしかねます」だと思うけれど。そのような客が出てきても誰も責任を取らなくていい。勘違いした客本人の責任なだけ。そのようなタイプのクレーマーは前例が無くても文句を言うだろうから気にすることは無いと思うが
7
denev @_denev_ 2019年10月1日
さっそく「謎の正義マン」が現れてますね。https://togetter.com/li/1411279
0
CAW=ZOO @CAWZOO 2019年10月1日
もちろん他の人に神対応「求めたら」駄目やで
18
のヮの @ … @no05071730 2019年10月1日
コメ欄がなんというか…かなしい(´・ω・`)
10
Licorice @Licorice_90 2019年10月1日
外国の話なら絶賛のくせに
4
蓮華ちゃん @hasuhanachang56 2019年10月1日
cleardice そうよな なんでネットに載せてしまうん…
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かもらいふ@みかんラッピー @KamoLife 2019年10月1日
これはこれで幸運な美談だけど、一般論にはできんわなぁ。月並みだが、自分の5分が他の40人の5分を奪ってるわけで……。
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Kei K @keix_k 2019年10月1日
selica_akeno そーいや、東名~首都高3号を上る高速バス、用賀で田園都市線に乗り継ぐのもあるね。
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のヮの @ … @no05071730 2019年10月1日
(´ ・ ω・`)y─┛゚◎○( 正論で追い詰める話じゃないと思うんだけどなぁ… )
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mikunitmr @mikunitmr 2019年10月1日
雪が降ってたり途中で通行止めがあって迂回の必要があるとアレだけど、そうでもなければ夜行便の5分ってそれほど大したこと無いんじゃない。 むしろ、5分がギリギリになるほどギチギチのダイヤ組んだらそっちの方が問題じゃないかな。
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サイファリスト @cypheristON2F 2019年10月1日
別便に最優先で乗せてあげるじゃダメ?
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mikunitmr @mikunitmr 2019年10月1日
それに、5分待つか待たないか決めるのはその便の会社だろ。
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にゃー🐱🐾 @nyanyanyanko_ 2019年10月1日
これ会社から怒られるであろう運転手も可哀想だし、こういう美談()のせいでクソクレーマーの対応しなきゃならなくなる接客業の人たちも可哀想。素敵な話を聞いてほしかったんだろうけど、言わない方が良いこともあるんだよ。そういう意味では、裏目に出てしまったツイ主も可哀想だね。
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空弁者 @scavenger0519 2019年10月2日
「乗りたかったバスを逃しても次の福山行きバスに乗れば良い」を言う人は、福山行バスはショッチュウ出てる、とでも思っているのかな?時刻表を見ずに都内の電車に乗る感覚なのかね? 「後5分で福山行きが発車しちゃう。それを逃すと数時間待たねば次の福山行きは出ない」って事が判ってるのかね?
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RGB000 @19666_61 2019年10月2日
棘のコメント欄に人情求めてる人はなんなの?棘やぞ棘
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遜色急行 @sonsyokukyuko 2019年10月2日
0_w_0 都市部の鉄道の場合は、JR御茶ノ水のような発着が対面でかつほんのちょっとだけ待ってって場合でもなければ、輸送指令や信号所のような運行を司るところを経由して指示が出るのが基本なので。この場合だと、現場の係員だけでやりとりしてる感じなので、バスタに似たような物があって無線で指示出てるか現場に裁量権がなければ規定違反となってもおかしくはない。
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野良猫さん @as681700 2019年10月2日
CaOlciumnium 例外を助長するような事をやってるから。 あとあと、問題になるんだよ。こういう事をネットで公にするのは。 やって貰ったら黙ってろ。これが基本。
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ザンちゃん @zanchann 2019年10月2日
Twitterで見かけた時は和むなーと思ったけど、トゥギャッターに来ると屑達が発狂して地獄になるのか。隠しておくべきとか意味分からない塵も居るし。
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まどか @madd00k 2019年10月2日
ツイート主が追記で皆が悶々としてることに関して書いてるよ このまとめにも追加されるといいんだけど
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梨 佳 @rkrikark 2019年10月2日
逆張りだなんだと言われたらそうなのかもしれないけど、昔、バスで乗客が自分だけの時にいわゆる「神対応」を運転士さんにしてもらったときに「内緒にしておいてね」って言われた経験があるから、こういう、人としては素晴らしいしほっこりする話だけど規則的にはグレーなんじゃないかってことを広めちゃうことで、せっかくの素晴らしい運転士さんに不利益があったらいけないかなぁって、このまとめに載ってるツイート見て思ったんですよね。バスって法律で色々決まってるって聞いた記憶もあったし。
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ephemera @ephemerawww 2019年10月2日
個人的には、こういう話は「粋」ということで片付けて良いと思う。厳格に規律に照らさせばグレーもしくは黒なのかもしれないが、現実として人間性は非論理的なものなので、人間社会は規律だけで成り立たない。人間性が存在できる多少の寛容と逸脱を容認しないとそれはそれで生きづらい社会になる。バスを待たせるかどうかの判断は現場の人間がその責任でしたのであろうし、その後なにか重大な問題がなかったのであれば、いい話だったね、で終わらせてもよかろうと思う
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ephemera @ephemerawww 2019年10月2日
ただ多く指摘があるように、これを拡散することで、自分にも同様の便乗や融通を求める不遜な輩や、当事者にあとから責任を求めるような無粋な声が発生するのがSNS時代の社会の宿痾だ。この対応は、あくまでこのときの寛容、融通であった、ということを暗黙のうちにわきまえるのが、情のある生きやすい社会を守るための、いわば「現代の良識」というものだろう
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刑事長/理事長 @DekatyouNy 2019年10月2日
PFS001377 時間帯的にはまだ昼行バスは走ってますね…20時台とかだし
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肉喰男 @eatthemeat2854 2019年10月2日
ちなみにこのツイートを公開しない方がいいんじゃないか?というご意見もいくつかいただきました! 事後報告ではありますが、メールを送る際、JRバスさんへSNSの掲載報告をしております。「SNSの件につきましては、どうぞお気になさらないで下さいませ。」とのことです。皆様のお気遣いに感謝です。 https://twitter.com/_sui26/status/1178982425344401408
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aitsuki @aitsuki2 2019年10月2日
_mikazukimodayo ほーん。都会は厳しいんだな
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古橋 @FuruhasiYuu 2019年10月2日
というか、私バス乗り慣れてないから経験無いんだけど、同じ会社なら乗り換えの接続はある程度意識するんじゃない? 電車とかでも接続調整で数分~数十分ぐらいは遅れる事ってしょっちゅう見かけるよね?
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古橋 @FuruhasiYuu 2019年10月2日
ましてや高速バスみたいだしなあ…。ふつうの接続調整だったんじゃないかなあ。
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みかえ @ryuiwoodsdra 2019年10月2日
よく読むと、その客はバスを降りて4Fに向かったとしか書いておらず、その客が次のバスに乗ったかどうかは見届けてはいないようだけど、本当に乗れたのだろうか?
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ぷほかー @homerunutuyo 2019年10月2日
五分であれ人の時間を奪うことは極力避けたいなあ
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一華 @anemone_Ichige 2019年10月2日
sindasakana_eye キレるのはだめだけど「なんであいつはいいのにこっちはダメなんだ」と要求するのは客としては当然では?他人がやってもらっているサービスなら自分もやってもらえると考えるのは当たり前だと思う。他の客に疎外感を与えるから特別扱いはだめなんだよ。
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はやし・しのぶ @Hirarinmac 2019年10月2日
sonsyokukyuko 流石にそういったシステム作ってなかったらそれはそれでドン引きするなぁと。集約させといてカッチカチの運用しかできないってどこの石頭が運用してんねん、て話。
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もふ大臣 @kodzura 2019年10月2日
次が夜行かどうかってのは決定的ポイントだから、そこを抜かしておいて5分遅れの深刻さを語るって時間内に患者体内に器具残して縫い合わす外科医だ
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ひの @0_w_0 2019年10月2日
タコグラフとかいう物が長距離を走るバスには付いてるらしく、発着時間とか記録されるんだとさ。 お客さんの目の前で、発車時間になっても5分間発進しない記録を取られつつ、担当の違うプロ少なくとも3人が違反行為を通し、更に無線を使いながらも必要な連絡はすっぽかす?そこまで疑うほどの何かがあったの?
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四式戦闘機 @ki84type4 2019年10月2日
ここでドヤ顔で逆張りする連中眺めてると、本邦社会がどんだけ余裕を失ったか、素直に笑えなくなったか、猜疑心と損得に取り憑かれ他人を嘲笑うようになったかがよくわかるわな…
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@piupipipipi 2019年10月2日
到着時間はともかく出発時間については時間通りに出発しないと自分の乗るバスじゃないのかな?何かトラブルかな?と色々不安になるからあまりやってほしくはない
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コロンブス @koronbus 2019年10月2日
この体験談の「良い話と思うかどうか」と「体験談をSNSにあげる事の是非」は全く違うから、その点を混同すると面倒くさい。クレーマーや胸糞案件がSNSにアップされて炎上するよりは、よっぽど良い事だと思うけどね。
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本坊ゆう @homboyu 2019年10月2日
CaOlciumnium その5分で親の死に目に会えるか会えないかの瀬戸際になる人もあり得るから、言っているわけで。深夜便の5分待ちくらいは、特に東京、広島間のような長距離なら誤差の範囲内だろうとは思うけどね。
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本坊ゆう @homboyu 2019年10月2日
ki84type4 申し訳ありませんが「ドヤ顔で逆張り」とかも相当、余裕がなく攻撃的な表現に思いますが…。他人は自分ではない、だからお互いの「なわばり」を尊重しましょうと言うのは、文明人たる初歩の初歩だと思いますが。
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如月 @nigatsu___ 2019年10月2日
PFS001377 カフェなり休憩所なりで時間潰せばいいだけでは…?
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001377 @PFS001377 2019年10月2日
DekatyouNy 20時代に中国方面に昼行きですか?
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001377 @PFS001377 2019年10月2日
nigatsu___ 都会の電車じゃないんだから。
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barubaru @berururururu 2019年10月4日
vymibugitopu バスタって基本10分おき発車なので5分居座られると大変なの って前提だったんだけど、時刻表確認したら、件のバスのバス停の次の便は30分後だった、すまんです。運転手さんもそれがわかってたからの対応だったのかも。
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くらっく @crazyslime 2019年10月6日
そもそも時間厳守なんて日本文化における常識でしかないからな? それに文句言う人はきっと仕事の就業時間終わったら即帰ってくれるんだろうなぁ
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憑かれた大学隠棲:再稼働リプレイスに一俵 @lm700j 2019年10月9日
会津若松から福山までってLCCでショートカットする方法もないし、数少ない高速バスや夜行バスを乗り継ぐしかない
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mikunitmr @mikunitmr 2019年10月9日
「お客がいるんだ!頼む!!」 高速バス運転士の神対応に反響...当時の心境を本人に聞いた https://article.yahoo.co.jp/detail/a52152913219eb3e6a83698d0c1cbff2c350be05 「ジェイアールバス関東に、運転士本人に話を伺えないかと尋ねた。すると、広報担当者から運転士の手書きメッセージが返ってきた。」とのことなので、バス会社も内容承知の模様。
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ひろ@猫もふ欠乏症 @hiro_h 2019年12月30日
逆に、複数の便をまとめて乗り継ぎ便として売るのはやってなかったりするんだ? 飛行機だと遅延で振り替えとかよくあるので、高速バスでもやって良いんじゃない? 動的に値段を付けるのはやってても、乗り継ぎ便として売ったりしないの、意外だった。
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