高齢者からの本来の業務の範疇を超えた相談が多いため、ドコモショップが一部サービス有料化…というニュースに様々な意見「英断だと思う」

近所のドコモショップも開店前からものすごい行列なんだよなぁ
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ライブドアニュース @livedoornews

【12/1から】ドコモショップ一部サービス有料化、「英断」の声も news.livedoor.com/article/detail… 高齢者排除と言われているが、現場から言わせてもらえば英断と従業員。本来の業務の範疇を超えた相談が多かったという。 pic.twitter.com/9dlEK7Z1yD

2019-11-10 17:29:41
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リンク ライブドアニュース ドコモショップのサービス一部有料化 現場から「英断」の声も - ライブドアニュース ドコモショップの一部サービスが有料化された件をNEWSポストセブンが報じた。高齢者排除と言われているが、現場から言わせてもらえば「英断」だと従業員。本来のサポート業務の範疇を超えた「相談」を受けるケースが多かったという 9 users 459
確かに高齢者の来店客が多い事により、かなり待ち時間が長くなる場合がある。
受付担当 @epsilonchan

@livedoornews >平日で100名近くの来店者があるが、そのほとんどが高齢者。そしてそのほとんどが、本来販売店が行うべきサポート業務とはかけ離れた「相談」だ。 まじか。いつ行っても混んでるのは高齢者のせいだったのか!

2019-11-10 17:39:04
ikadanna @ikadanna

先日docomo shopへ行ったら確かに高齢者だらけやった 平気で4時間待ちとかw 予約優先やが、予約電話も繋がらんしね 正月明けの冬休みとか、新学年控えた春休みには若い人や親子連れが満ち溢れているが、その時は居ないから確かに来る必要のない人ばかりなのかも twitter.com/livedoornews/s…

2019-11-11 00:34:30
ぐっちー @tori_okaitu

これは本当に英断!! ショップ勤務の頃はお昼ご飯は夕方以降・・・なんてこと頻繁だったなぁ💦 お年寄りって納得しないと席立ってくれないし、何度説明しても理解しようとしてくれない、自分が原因なのに最初からキレていたり・・・ 業務内容からかけ離れていたこと多々あったしね😣 twitter.com/livedoornews/s…

2019-11-10 22:42:41
かえで @Cae_De_21

auショップで働いてた時、携帯の操作の相談からの世間話を長時間する高齢者が多かったなぁ...👵🏻暇な時は良かったけど忙しい時は本当に困るのよね。帰れとも言えないし twitter.com/livedoornews/s…

2019-11-10 18:21:23
🐭🧀 @dopikaxkj8

@livedoornews 先日ドコモショップ行ったとき、ご高齢の方が「パスワードが分からなくなった。でも初期化されては困る。どうにかしてくれ」と延々高圧的に話してて、従業員の人が本当に可哀想だった。

2019-11-10 17:41:58
うな鳥@Unicorn @una_katie

英断だと思った 正直言って、携帯ショップや家電関係のお店は老人ホーム状態。全員がそうって訳じゃないけど、なんで来たん??って言いたくなるお客さんもいる。 こうでもしないと本当に必要としてる人にサービス提供できなくなる。 twitter.com/livedoornews/s…

2019-11-11 18:20:29
それはショップ店員さんに聞くことなの…?という感じの要求がとても多い。
なおちこ 8m👶🎀 @NCh1k

私はこれ英断だと思う。 休日の携帯ショップ行くとくそ並んでて 高齢者の方「音が鳴らない(マナーモードになってた)」「画面が付かなくなった(電池ない)」とかで1時間とか平気で待つ。無料。そして待受のお孫さんの写真の話。 話したいのも機械操作難しいのもわかるけど、従業員大変すぎる。 twitter.com/livedoornews/s…

2019-11-11 11:51:03
睦月 @mutukisei_p

@livedoornews この方スマホ使いこなせないだろうな…ってやんわり機種すすめるのやめた方が、他店舗で購入してきて あなたの方が優しいから使い方聞きに来たのーって何十分も居座るとか多いのでありだと思います… プライム会員って何?!請求きたんだけど!ってお客様がショップに来たりします…

2019-11-11 22:37:16
🌙ちゃ🌟 @J8899skyngsy

これ、ほんとにそう。 ライン教えてとか、Googleの設定とか、私達がやる仕事じゃない。 昨日なんかイオンクレジットカードの解約したいって来た人いたからね twitter.com/livedoornews/s…

2019-11-11 00:55:25
よしこ@新米母&新米管薬 @yoshiko88117

旦那に聞いたら、ラインの使い方などは今も断ったり遠隔サービスや月一の使用法の教室を案内する指示がでて一律で対応しないこととなってたけど、今回のはどうしても窓口でと言われる方にはお金とって対応していいよ、ってことらしい。 だから高齢者の無料搾取はなくなるけど救済策ですよね。 twitter.com/livedoornews/s…

2019-11-10 21:47:24
しょういち @shouchann1

@livedoornews >>業務の範疇を超えた相談が多かったという。 これ、家電取り扱う接客業全てに当てはまるよ。 経験したもの。サービスを要求できて当たり前だと思ってる人間が後を絶たない。

2019-11-10 17:33:24
ぽっぽや@星になれたら @CrayonPastl

範疇を超える業務は、他の業種でも多々ある…こういった流れは個人的に増えて欲しい! こういった人は老人だけじゃないからね! twitter.com/livedoornews/s…

2019-11-11 08:38:05
あや@じろさぶは神 @23_bb_js

@livedoornews 私サービス業だけど、明らかに過度なサービスなのに「できるでしょ?」って言われるのよくありますよ 高齢者だけかと思うでしょ? 若い人でも平気で言ってくる 確かに「サービス業」だけど、言えばやってくれる何でも屋ではないよ

2019-11-10 22:22:13
kk/通信業勤務 @kk63722305

我々は販売をするだけの立場であって操作を教える立場の者ではないので。 twitter.com/livedoornews/s…

2019-11-11 16:40:03
ヒロヒロ@通算14安打 @1919ADhiro

ほんまそれ、サービス業名乗ってはいるが、販売している商品に対するサービスであって販売後の取り扱い方はサービス適用外だわ。ボランティアサークルじゃねんだよ、知りたいならスマホ教室行け twitter.com/livedoornews/s…

2019-11-11 10:23:19
半ライス大盛り @pore_pore3

@livedoornews 同じようなサービス業してるけど悪質な客のせいでこの手のサービス業は離職率が非常に高い 話の通じない、人としておかしいレベルの客の相手をして精神が持たず1年経たずして辞めてしまうのが大半 新人をちゃんと大事に育てても辞めてしまうのでとても損失が大きいと感じています

2019-11-10 21:03:38
ショップ店員経験者からも様々な意見が。
きの @otarin2

@livedoornews 良い判断だと思います!(元ショップ店員)

2019-11-10 17:37:36
ぴくしーず @pixies_kagi

量販店の元社員だけど、この決断は称賛したい。 自分の過失なのに店側に責任転嫁したいクレーマーや操作説明のていで毎日、雑談しにくる人等々...お客さんとは言いがたい人が多いからね。 ストレスマッハなんよ。 twitter.com/livedoornews/s…

2019-11-11 18:18:14
ぽんこつるるせんせーa.k.a.ぴよ豆 @piy0beans0619

これ、現場からしたらかなり回転率上がるから嬉しいけど、どこからが有料でどこまでは無料って言う線引きがかなり難しいと思うこのスタッフは前無料出やってくれたとかそういうのになるとめんどくさい感もある twitter.com/livedoornews/s…

2019-11-11 12:28:38
†杠† @yuzuriha666

現場からしたらもっと早くにこういう風にしてほしかったよね。 量販店で買って、設定だけしにくるやつらとかめっちゃおったし。 オンラインで買って店頭で受け取って設定手伝わないとあかんとか。 操作説明とかで毎日来るおじぃおばぁとかもおったしな。 時間くぎらんと永遠に聞いてくるしな。 twitter.com/livedoornews/s…

2019-11-10 20:09:20
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コメント

boneless @boneles35516503 2019年11月12日
高齢者にとってNTT=電電だから、電話と少しでも関係があれば相談をしていい相手だと思われてるのかもね。
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カスタム兆人 @juEsJsX5eMoEbxx 2019年11月12日
スマホだけじゃなくハイテク機器の相談窓口みたいなの必要かもな、電子マネーや電子書籍もあるし、こういう取り残される世代についてどうフォローするのか考えなきゃいけない時期かもしれん
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柏木彰二 @GmailShoji 2019年11月12日
ドコモショップはかなり前から来店予約あったと思うけど?待たされるとか文句言うのは、そういったサービス活用できてない、意味不明な質問しだす老人と同レベルなんだよなぁ
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藤城 @FUJI_SHI_RO_ 2019年11月12日
先日、スマホの操作講座どころかメルカリ講座なる物がdocomoショップのお知らせで回ってきてたわ 登録の仕方や取引のやり方とかを教えるらしいけど、店員さんは大変だよね 本当にお疲れ様です
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とらくろ @trakron 2019年11月12日
老人には不要なサービス・機能を抱き合わせで使わせることも不要な対応増加の一因だと思う。「料金を安くするために契約が必要な有料系のオプション」とか、大体の人が使わない「大量のプリセットアプリ」とか。個人的に必要なのは電話・メール・カメラ・修理保証くらいだと思ってる。
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inu @inu1122 2019年11月12日
遠隔サービス用iPadを「自宅にいながらサービス対応いたします!」みたいにして月1万のサブスクリプションみたいに売り出せばいいんじゃね 金がある人には死ぬ前にガンガン金使ってもらわないと
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とろろ @ein18790314 2019年11月12日
juEsJsX5eMoEbxx 高齢者向けパソコン教室みたいなとこで今どきのSNS講座やるとか、それを携帯3社あたりがバックアップしてやるとかすりゃいいのに。 一応他の手段も残されてるわけだし、絶対にスマホじゃなけりゃってわけでもない。金は払いたくないけど使えるようになりたいってのはエゴだと思うんだけどね。まあそれを承知で売る方も売る方だとは思うけど。
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まさご叔父さん @masago53 2019年11月12日
少しでも金払えば全部やってもらって当たり前って認識のご老人は一定量いるもんなぁ。それで通常の業務圧迫するってんならやむなしやろうて
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Nasoa @Nasoacollet 2019年11月12日
元店員としては支持したい 年寄りだけじゃないけどLINEの引き継ぎから何からやってたら日が暮れちまうよ
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yomoya @yomoya_endl 2019年11月12日
docomoに限らずそういう老人はどこでもそう。自分でせい
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sinkoro @h_okasann 2019年11月12日
親が自分で絶対に設定できないにもかかわらず以前格安スマホを購入した時、サービス開始書類と一緒に入っていた説明書を見ながら設定していた。しかし、その説明書に書いてある通りにやっても設定ができない。まあ、絶対に自分で設定できないのだから、その前に相談しろっていったんだけど、そもそものサービスが付けているものがだめっていうのは斜め上だった。で、結局店にもっていき、そこの店員も設定ができず、すったもんだした。
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ざっぷ @zap3 2019年11月12日
この反対側に「何が何だか分からない客に、親切を装って無駄な有料サービスを積み上げる新規契約時の販売員」が居るからな…。難しい。
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まきにょ @makinyopp1 2019年11月12日
設定等はなにも頼まず端末持ち込んでSIM契約するだけなのに1~2時間かかる手続きの仕組みもどうにかしてほしいけどな(ノ∀`)
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sinkoro @h_okasann 2019年11月12日
まずはそういう現状を完全になくしてからかなーその通りにできないものをそもそもさも正しいように説明書としてつけるなと。スマホ系は確かに回転が速く、その都度対応するのは大変だと思うが、アプリとかにたどり着く前の設定でそんなのだったからね。まあ、この話はドコモではなく、郵便局が勧誘してたやつだけど。
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nekotama @nukotama001 2019年11月12日
juEsJsX5eMoEbxx 街の電気屋でもいけば~、どんどん減ってるけどな~。
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nekotama @nukotama001 2019年11月12日
GmailShoji 来店予約が面倒で開店前から並んだ、同時に並んでた爺さんが店員に予約だといつまでも空かないから来たと言ってたりもしたな。
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ꫛꫀꪝ✧‧˚ @25nmAI 2019年11月12日
話をまったく聞いてなくて思い込みで喋ってくる人がいると長くなる 客とショップ店員両方に当てはまるんだけどね
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@nikoneko99 2019年11月12日
イオンクレジットカードの解約はワロタ
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@nikoneko99 2019年11月12日
国民総介護だよ。老人のために働いて老人のために滅んでく国だよ。こういうのもっと増えていい。
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SAKURA87@多摩丙丁督 @Sakura87_net 2019年11月12日
でも量販店の有料メニューにはスマホ大先生は辛口だよね。理由は同じ事なのに。
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ミナト @ntmminato 2019年11月12日
高齢両親もらくらくスマホ使ってるけど、らくらくとはいえいろんな機能あるし、画面もごちゃごちゃ。混乱するだろうなーと思う。もっと機能を制限して、画面をシンプルにした方がいいと思う。…けど、「どうせならいいやつ買おう」って人が多くてああなっちゃうんだろうなー…。
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スマイル @NightHa22551959 2019年11月12日
スマホの講習何十項目もあって、一人でも理解が進まないのに大勢いて、そりゃ延々と質問時間になるわな。 なんでも聞いてくださいね~→実際聞くと、ウゼーなあ!って そもそもそのサービスあるからドコモのキャリアと契約した年配者多いんじゃないの? 子供もそれだったら親のスマホ、格安スマホに、simフリーにさせてたって人いるよ。
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kathryn @KathrynJpn 2019年11月12日
郵便局の窓口業務を有料化してほしい。重要物を書留で送ろうとしている前で、世間話しながら記念切手を買っている高齢者を見るとムカムカする。
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方向音痴 @otetenoshiwato 2019年11月12日
客という立場で上から目線トークを繰り広げたいだけの年配の方、接客業では繰り返し当たりました。そして各所のカウンターで延々愚痴り散らして出禁食らった高齢者が「儂らの税金で食っとるんだろう」を決め台詞に市役所や図書館のカウンターへ入り浸る。
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方向音痴 @otetenoshiwato 2019年11月12日
祖父母に携帯操作について訊かれるたび画面内のカーソルと物理ボタンの対応の説明から始める必要がある。その点はスマホの方が手っ取り早そうだけど、主目的が電話だから通話料を気にしてガラケー一択。高齢者と携帯電話に関しては、サービスの需要と供給にズレがある気もしています。
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amond🌸⚾️🐶🐎🌻🌱 @amond91208455 2019年11月12日
ガラケーの時と違ってスマホだと取説と簡易取説くれなくなったやん。紙媒体は大事よ。
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アミメ @LqMdbnyYEM6R2IU 2019年11月12日
サービスに対してきちんとお金をとることも大切だけど、接客を断る自由も欲しい。電話オペレーターやってたけど、あきらかにおかしい人でもこっちから電話切れないんだもん。
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Hornet @one_hornet 2019年11月12日
スマホって要するにパソコンなんだから、パソコン教室がタダで受けられる方がおかしい
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うす曇り/N.S @usugumori 2019年11月12日
わかる。 わかるが、そんだけ理解出来てない相手にそれを売ったのは誰だ?とも思う。
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伍長 @gotyou_H 2019年11月12日
でも最初から有料で要契約だとボッタクリとかって言われる理不尽
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Zephyr @Zephyr0d22 2019年11月12日
どこだったか旅行代理店が相談有料にしてたよね
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beigyiaa @beigyiaa 2019年11月12日
こういうサポート受けるような人たちは取扱い説明書あっても変わらないですよ。 取扱い説明書はある程度知識を持っているから使えるものでもありますから。
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beigyiaa @beigyiaa 2019年11月12日
親のスマホをSIMフリーや格安スマホにすると今度は家族サポートになって家族がその応対に疲れる事になるんですよね。
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dos @just0300 2019年11月12日
高齢者は基本金持ってるから良いこと。もちろん金のない高齢者もいるが、そんな高齢者が命に関わる相談をドコモショップですることは基本ないはずなので、どのみちOK
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シロクロ@まあ足 @BlancNoir_nanto 2019年11月12日
>新人をちゃんと大事に育てても辞めてしまうのでとても損失が大きいと感じています 厄介客に当たったら、速やかに上司が対応してお引き取り願わんと(´・ω・`) 店員守るのも上司の務めよ。 平店員が個人判断で追い返したりは出来んし。
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denev @_denev_ 2019年11月12日
スマホのサポートしますとか言っといて、ラインの使い方は教えられませんとか舐めてんのか。
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遠藤 @enco2001 2019年11月12日
提携していない他社提供のアプリまでフォローできないのはわかる
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denev @_denev_ 2019年11月12日
enco2001 そんな内輪の事情は客の責任ではないでしょLINEも使えない欠陥スマホなんて売るな。売った以上は製品に責任を持て。
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tsukina @tsukina_ttt 2019年11月12日
いきなり他人じゃなくて普通は普段から周囲にいる人間に聞くようなことですらホイホイと持ち込んでるんだろうね それが可能な関係性を構築できなかった、あるいは自ら破綻させてしまった老人の末を見てる気がする
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地球ネコ @c9nk 2019年11月12日
これ、お年寄りからすると「敬語で大人として対応してくれる場所がここしか無い」という問題なのかもしれん。年配者の居場所作りとして自治体でシルバー健康教室とかやってるけどさ、孫みたいな歳の講師に『は〜い、大きな声で歌うよ〜』とかタメ口で指示されるの不快じゃん。携帯屋なら、制服をきちんと着こなした店員さんが敬語で対応してくれる。どっちに行きたいか、って話よ。
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Ito Manabu (まなびぃ) @manaby76 2019年11月12日
Apple Storeが、つづ浦々にたくさんあればなぁ。基本親切だし、スタッフも実は若い人ばかりじゃなかったり。
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trycatch777 @trycatch777 2019年11月12日
高齢者には有料サービスにバンバンお金を落として貰えばいいと思うんだけど、問題はその支払う金にちゃんとその価値を感じるかどうかだよね。
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夜猫 @catwalkatnight 2019年11月12日
そういう意味でニッチフォンはいいぞと聞いた。電話オンリーの格安SIM挿しとけば電話オンリー、文字通りの携帯する電話になるとか。
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D90-kano @kyosuke_sasa 2019年11月12日
何ちゃら教室やればいいのに、っていう意見あるけど、やっても覚えない(覚える気がない)タイプの方々が都度窓口に来るんだと思う。必要になったら聞けばいいでしょ、ってタイプ。
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鱶森 @sHark_plus0 2019年11月12日
昔の御用聞きみたいに、家に出向いてなんでもへいへいと揉み手で聞いて契約から雑談まで時間制でこなしてくれるサービス、ビジネスチャンスありそうと思ったが、そもそも「時間の制限なく喋る相手」に成り立たないし、セコムの社員が窃盗するご時世にはリスクがあり過ぎるわね
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ハンミョウ獣人 @OrmFkkQMQISzCIz 2019年11月12日
ガラケーからスマホに変えさせたからだろっていう意見もありますが、ガラケーだって機種変更しただけで操作方法が結構変わったりすることも多々あったわけなのでなんとも。
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そそ @quiseitaiho 2019年11月13日
牛丼屋レベルでさえ細かい注文つけてる老人たくさん見かける。なんでああいうこと平気でできるのかすごい不思議。
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TAKAMAGAHARA @SILVER_CAP 2019年11月13日
これをやり過ぎるとPC DEPO案件になっちゃうんだよな https://togetter.com/t/PC%E3%83%87%E3%83%9D
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sw-wo @swwo12 2019年11月13日
各キャリアは機変やMNPはオンラインショップにリテラシーの高い客を流して、サポートは電話にチャット、SMSと色んな手段をとれるようにしてるけど、それでもまだショップがパンクしてるし店員が疲弊してる。相談に金取るのは代理店主導では出来ないから、ドコモ本体が先陣切って始めるのは非常に現場の従業員には助かる話。
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ゴロニャーゴ @nukopoint 2019年11月13日
老人を親の敵のように叩いている人達は、身内に高齢者がいないんだろうな。らくらくフォンなんて全然らくらくじゃない。LINEのサポート打ち切りに遭って困り果ててる婆さんを見掛けて何もしてやれなくて悲しかったわ。有料でも構わんがどこに行けば何ができるかくらいははっきりしておいて、どこかが対応しないと。もはやスマホは社会的インフラだから。
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あごにー @Agony_01 2019年11月13日
困るのは解るんだけど、無料対応すべきかっていうと、かかる人件費がとんでもないし、専門分野じゃないことまで聞かれても対応できないっていうのはすごくよくわかる。他人の時間を占有してるんだから有料化は当然だと思うし、他社のアプリまで対応できないっていうのも当たり前だと思う。ただ、アプリの問題なのかハードの問題なのか切り分け出来ない人もいると思うので、どこか専門の会社がワンクッション請け負うべきなのかもしれませんねぇ
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nekosencho @Neko_Sencho 2019年11月13日
パソコンやスマートホンの場合、機器そのもの以外の、ユーザは使用したいけど機器に付属しているわけではないものが山のようにあるので、それのサポートをどこがしたらいいのかってのは考えれば考えるほどよくわからなくなるんだよな。 道理で言えばそれらのソフトや周辺機器を作ってるとこが対応するべきだけど、そんなの詳しい人しかわからないよ、まとめてどこかがやってくれって思うのもまた真理だ
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ラジ西 @P2ZCNWvmIvg4tSx 2019年11月13日
のっと あわー ぶぃずぃねす!
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sinkoro @h_okasann 2019年11月13日
usugumori これは本当にその通り。郵便局の勧誘のやつは、郵便局の信頼度を背景にして高齢者ターゲットに勧誘するものにも関わらず、格安スマホで個人でいろいろ設定をしないといけないもの。その勧誘チラシも「手元に届いて○○分でスマホが使えます」というような誘い文句。しかも、郵便局は契約後の使用に関する問い合わせは一切タッチしない。大元のサービス元の会社がまあ完全に郵便局の信頼に乗っかってだけど、その誘いにも乗った日本郵政もだよ。
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ある @Akot0730 2019年11月13日
いまだにガラケーの使い方聞きに来る人いるし、キレ散らかして女性店員の胸倉掴む男もいるし、接客中にAV見せてくる爺もいる。LINEはドコモが作ったものじゃないから、マニュアルも問い合わせ先も情報が店舗にないから下手に扱いたくない。 契約者の家族だからとプラン変更名義変更その他諸々させろと無茶振りする。本人確認・委任確認ができないと駄目だっていうとクレーム入る。でも、それで個人情報流出したらキレる……。 金取って変な奴ふるいに掛けられるならそうした方がいいよ……。
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E.E.G @AXON_EEG 2019年11月13日
自分の機種変自体は30分程度で終わったけど窓口にお年寄りがこぞって張り付いてて待ち時間1時間超とかついこないだなったばかりなんでこういうのは有料かつ別口みたいになるのはかなりありがたいですね
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名無しのえまのん @477_emanon 2019年11月13日
こういう所にたむろする年寄りは暇な時間しかないから平気で数時間待つし時間圧迫してくるよな
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ewsfyiel @ewsfyiel 2019年11月13日
LINEアプリの使い方、ドコモ以外のECサイトの使い方は教えられないのはわかるが、電話のかけ方、メール小文字入力方法を教えるのもサービス外っていうのはおかしい。ドコモって製品作らない商社なのか。
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mmsaito @mmsaito1987 2019年11月13日
有料でもしっかりしたコンサルがあるなら助かります.そもそもどこに問い合わせるべきか不明な場合が多いので.
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Ito Manabu (まなびぃ) @manaby76 2019年11月13日
ewsfyiel そりゃインフラだから、そこまで面倒見切れないよ。
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ざっぷ @zap3 2019年11月13日
ドコモはケータイを作る会社ではなく回線を整備して貸与する会社。オマケで製品を売ったりもする。
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高橋A @banban25252 2019年11月13日
使いこなせいないことが分かってるお年寄りに売ったせいだろ。因果応報だ。
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ゴロニャーゴ @nukopoint 2019年11月15日
zap3 回線と端末の分離が必要だよな。現状、端末はドコモがメーカーと共同で開発して、ドコモが売っているんだから。
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ひろ @N69c3MUFHAgfNVu 2019年11月15日
「なんでこんなことも分からないの?」「これだから最近の若者は・・・」と自分が言われると烈火のごとく激怒するくせに、分からない事を店員に聞いてる人が高齢者なら「老害」とひとくくりにして平気で同じこと言っちゃう若者多くない?ま、自分が高齢者になった時に誰にも迷惑かけずにその社会に順応できる自信がよっぽどあるんだろうね。自分達が高齢者になった時に無料サービスが有料化されても絶対にキレないでね。
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GEN @gent9310 2019年11月16日
高齢者が技術的なことに疎いのをいいことに、要らないと言ってるオプションや装備品(画面保護等)を、恐喝まがいの言葉で売りつける時間を削る努力も同時にするべきだ。まあ、その押しつけが本来の業務だといわれちゃうとどうしようもないけど。
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