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金谷元気|akippa CEO @genki_kanaya

akippa代表取締役社長CEO。高卒後は地域Lでサッカーをしながら個人事業→22歳でサッカー引退→24歳で営業会社設立→資金難→アプリ事業にピボット→35億円の資金調達→会員160万人の駐車場シェアサービス運営。日経ビジネス「次代を創る100人」選出。幻冬舎編集による書籍が今年発売!とにかく行動。モノノフあーりん推し

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金谷元気|akippa CEO @genki_kanaya
DAZNの解約防止施策がすごい。Jリーグやプロ野球がない冬の時期にユーザーに解約されないよう、最大4ヶ月間は休止できるようにしている。休止期間は当然課金が発生せず、設定した利用再開日の1週間前に通知がくる仕組み。LTVを最大化させるべくZuoraと組んでチャーンレートを下げていってる。
金谷元気|akippa CEO @genki_kanaya
バズったので「ももクロ春の一大事」をPR ・地域活性を目的に地方自治体と共に開催 ・今年は人口4万人の市に2日間で3万人が訪れた ・ももクロが事前に訪れた街の観光スポットは聖地化 ・ファンは理念に共感しその街でお金を使う ・来年は震災から8年を経て全面営業を再開した、福島のJヴィレッジで開催 pic.twitter.com/ey3rLBmfev
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CPM_FC @CMLPTM_FC
@genki_kanaya daznで一番びっくりしたのは野球が休みの時にタッチ放送するという変化球投げてきたことです。この発想はそうそう出ないw
金谷元気|akippa CEO @genki_kanaya
@CMLPTM_FC そうなんですか!シーズンオフも野球に目を向けさせる施策ですね。確かに変化球すぎますね!
ぽこしー @biz_arts1
@genki_kanaya 新規顧客の獲得コストは既存ユーザーの継続コストよりも5倍かかると聞いたことがあるので、そういう観点でも既存ユーザーをいかに解約させないかというのは重要ですね。 他の手段としては、オフシーズンでも休止させずに見たくなるコンテンツを拡充させていくことでしょうか。
金谷元気|akippa CEO @genki_kanaya
@biz_arts1 一度解約したユーザーが戻ってこないと、また新規顧客の獲得にコストが発生しますもんね。テレビCMや新規向けのキャンペーンをよく見かけるのでCPAは低くなさそうな気がします。勉強になる施策です。
Jが好き!緑と青が中心。 @shonan_megusta
@genki_kanaya とはいえ、ヨーロッパ各国リーグ、チャンピンズリーグは盛り上がる頃だし、NFLもあったりで、離れられないです(笑) 痒いところに手が届いたサービスで、感心しきりです。
金谷元気|akippa CEO @genki_kanaya
@shonan_megusta Jリーグが春秋制、欧州が秋春制なので日本には年中サッカーが見られる幸せがありますね!
金谷元気|akippa CEO @genki_kanaya
@mainichi_aloha はい!DAZN側も休止ではなく解約だとユーザーが戻ってこないリスクがあるので、お互いにとっていいですね!
Jack Amano @JackAma20389984
@genki_kanaya ありそうで、なかった仕組みですね。考え付いた人は、素晴らしい。
金谷元気|akippa CEO @genki_kanaya
@JackAma20389984 素晴らしいですよね。勉強になります。

コメント

ブラキストン線の向こう側 @cupsoup2 2019年11月16日
なぜ解約と言う言葉を使っているのに、わざわざ解約率をチャーンレートと言い換えるのかが気になってしまう
yuki🌾4さい⚔ @yuki_obana 2019年11月16日
アカウント休止させるよりフリー期間で好き勝手させとく方がいいと思うけどね。新規もその時期だけ課金(課金するとは言っていない)して覗く層作ってもいいわけだし。月別料金導入するのってなんか難しいのかしら?(´・ω・`)
神無月 @sanpai2929sii 2019年11月16日
冬はラグビーを見ればいいんじゃないんですかね
海◆eoxyl9RE @umi_eoxyl9RE 2019年11月16日
冬場はストーブの炎🔥が揺らめいてるだけの放送
tamama @tamama666 2019年11月17日
確かに冬場DAZNみないな 休止できたのか
ペリカンピスタチオ @staymarr 2019年11月17日
DAZNってBリーグと抱き合わせで売り込む算段だったんだろうけど、案の定バスケがあんまり流行らなくて焦ってるってとこなのかな。八村塁と五輪の効果期待しても国代表が強くないと盛り上がらないんだよね。素直に時流に乗ってラグビーの中継に力を入れればいいんじゃないかとも思うんだけども。
大田康湖 @ootayasuko 2019年11月17日
今月からの「サンデードラゴンズ」配信も冬場対策でしょうね。
FX-702P @fx702p 2019年11月17日
cupsoup2 チャーンビールが好きなんじゃないかな(てきとう
SY1698 @SY1698 2019年11月17日
解約を複雑化させる罠を仕込んでいるわけじゃなかったのか!
さそりさん @jHvco9WzA2sG15f 2019年11月17日
Bリーグもラグビートップリーグもあるでないかい。
生肉 @yukke0415 2019年11月17日
そうそう、休止させてくれればいい。解約に1時間かかるとか実は解約できてなかったとかよくある解約手続きの手間・コスト・時間が多いと不信感で次の契約は無くなるから。
やって後悔よりやらない選択 @Negative_IsGood 2019年11月17日
そう言えば野球のオフ/オンシーズンにCATV加入者がコース変更(ベーシックなコース←→JSportsなどが見られるコース)してるってのは聞いたことがあるな。 #適当に話をあわせてない
Kongo @kongo_kirishima 2019年11月17日
アメリカはメジャーリーグが終わったらアメフトのNFL、アイスホッケーのNHLが始まり、来年のメジャーリーグにつなげる。スポーツファンは一年中有線を購読することになる。うまくできてるよ。
ブラキストン線の向こう側 @cupsoup2 2019年11月18日
「解約」だと、再開時には一般に個人情報や支払いクレカ情報など再入力になり、面倒くささから再契約してもらいにくいですからね。「休止」ならボタン一つで再開してもらえるので心理的ハードルが低いし、企業側が個人情報を保持していても問題とはならない。
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