2019年12月24日

「泣いていい?」配車アプリで呼んだタクシーが全く関係のないカップルを乗せてホテルへ行ってしまいお金だけが引き落とされた話

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ハマオ(21) @Hamao_high

ピーリーと付き合ってます!

https://t.co/NaHJoHRQKJ

ハマオ(21) @Hamao_high

泣いていい????? タクシーアプリでタクシー呼んで寒い中ずっと待ってたのに、そのタクシー全然違うカップル乗せてホテル行ったんだけど???んで支払いだけ私のカードから引き落とされてんだけど????なんで私が知らんカップルのホテル移動代出さなきゃいけないの???は??は??

2019-12-22 17:59:57
ハマオ(21) @Hamao_high

なぜタクシーに乗ったカップルの行き先が分かるのか?→アプリで、呼んだタクシーの現在位置がリアルタイムで分かるからです。 信じられなくてずっと口開けてアプリ見てました

2019-12-22 18:15:44
ハマオ(21) @Hamao_high

被害者減ってほしいから詳細 アプリはDIDI。何十回も乗ってるけど予約したタクシー乗るとき「お名前頂戴してもよろしいですか?」と聞かれたことがない。「○○さんですか?」と聞いてくるから「はい」と答えれば誰でも乗れちゃうし、目的地確認されても「やっぱり○○に行きたい」と言えばどこでも

2019-12-22 19:39:38
ハマオ(21) @Hamao_high

連れてってくれる。キャッシュレス決済の時だけクーポンが使えるアプリだから殆どの人がクレカ決済。タクシーにはでっかくDIDIって書いてあるのでやろうと思えば誰でも出来る無賃乗車! クレーム入れといたので対応変わりますように。

2019-12-22 19:39:38
他のアプリでも起きてる模様
ハマオ(21) @Hamao_high

@Clarf1l youtu.be/iOthtPIFPCQ これですね。見てきました。 日本交通さんと言っているのでアプリはJapanTaxiでしょうか。DIDIに限った話しではないようですね…。 pic.twitter.com/k6GHzcH9yL

2019-12-23 18:00:07
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Clarfil @Clarf1l

@Hamao_high PDRさんもおんなじこと言ってたな

2019-12-23 17:40:47
あさりごはん @Asarigohan1360

@Hamao_high 乗られるだけならまだしも金すら取られてるしクレーム入れていい

2019-12-22 18:13:18
POME @POME46542225

@Hamao_high PDRさんよりひどいな、、、

2019-12-23 20:13:00
ハマオ(21) @Hamao_high

@POME46542225 PDRさんはお金まではとられてないみたいですね。 だからといって予約していたタクシーを横取りされるのは気分が悪いですよね

2019-12-23 20:18:18
@a_yunoshio

@Hamao_high ff失です。私も同じ経験があるのですが、カップルが乗車中にカスタマーサポートに連絡をするとすぐにキャンセル対応してくださいました!もしまた同じことがあったら、迷わずカスタマーサポートに連絡することをおすすめ致します。あとそのカップルには今後行くラブホ全部満室の呪いをかけました

2019-12-23 17:20:40
ハマオ(21) @Hamao_high

@a_yunoshio 優しいお言葉ありがとうございます…。救われます。 信じられない光景でしたから、あれ本当に私が呼んだタクシーだったかな?アプリのバグかな?とあたふたしているうちにタクシーは目的地に到着してしまって、キャンセルが間に合いませんでした。 今後何かあったら即カスタマーサポートに電話します🙇‍♀️

2019-12-23 20:34:26
灰原 もか🐳💕 @ikejo_moka

私もこのアプリ使うけど、最近ドア開いた瞬間名乗る前に〇〇さんですか?って聞かれるのよね… でも、めっちゃ数少ないけど、聞かずに名乗るのをちゃんと聞いてくれる人も中にはいる! その方々は、そもそも名前を聞くのは駄目やからって、名前を聞いたらそうですって違う人が乗ってくるから twitter.com/Hamao_high/sta…

2019-12-24 00:01:38
たろじろ🌈 @tarojir05021690

おぉぉ……こんな事になることあるのか!!私が使ってるタクシーアプリは乗る時に毎回名前確認されるのだけど、それをちょっとめんどくさい!って思ってたの反省。めちゃめちゃ重要だったんだな。便利な上に、ちゃんとしてるの、いい。JapanTAXIアプリこれからもヨロシク。 twitter.com/Hamao_high/sta…

2019-12-23 23:53:23
noise @roadnoise_

会社でDiDiの広報ドライバーとして運転してる身としては本当に申し訳ないと思います… 機械に不馴れな老人が多く、教育が難しいのが現状です。 そもそもDiDiの大幅な路線変更は認められていないのでその点も含め改善出来る様運営に問い合わせます。 twitter.com/Hamao_high/sta…

2019-12-23 23:50:11
なぜあ @25nazea252

わいもタクシー使う時こういう系のアプリからやから気をつけよって思ったけど現金払いにしてるからセーフ でも待ったのに別の人に取られたらカスよなぁしかもカップルとか余計無理やわ twitter.com/Hamao_high/sta…

2019-12-23 23:33:17
ぱらと@力学でバスケを分解解説 @ParatoCrypto

おぉ、日本版のDIDIは中国のDIDIでは対策されていることが対策されていないのか。 日本人の性善説に基づいた仕様だろうか、それとも単純に仕様として抜けていたか? いずれにしても輸入サービスだから先だった失敗はきちんと取り込んでサービス展開しないとね。 twitter.com/Hamao_high/sta…

2019-12-23 22:54:18
fji @yu_yu_fuwafuwa

まさに今日同じような経験した… タクシー会社にいつ到着するか電話したところ「もうご乗車いただいているかと」と伝えられ別の方が乗車していることが発覚。 決済は完了してるようなのでもう一度タクシー会社に電話したところ「まだ到着してませんでした」と… …ナニヲイッテンダ? twitter.com/Hamao_high/sta…

2019-12-23 22:51:21
はりとら @t_orasan

これ。すすきので一度利用しようと待ってたら、目の前で全然知らんカップルが先に乗りこもうとしてきてことがあった。もちろん○起不全の呪いを掛けました twitter.com/Hamao_high/sta…

2019-12-23 22:40:01
かい @kai_disney

心配してた事が本当になってる。 コード認証とかないのか。 こういう事あってもキャッシュレス?怖いからタクシーは現金かな。 twitter.com/Hamao_high/sta…

2019-12-23 22:25:31
ㅋ i ㄴ a ㅋ o💎🇯🇵 @0923kc1991

お客様用にアプリでタクシー予約。 タクシーアイコン動いたから、お客様が乗車されて移動していると思ったら、違う客乗せていたよ。凍りついたな、、、あのとき。20分も待ちぼうけさせていたんだもの… 他の配車アプリだけど、改善してもらわねば。 twitter.com/Hamao_high/sta…

2019-12-23 22:10:32
meg卍12/19、1/9 @pinkdrum_meg

私もこの前これヤられた!(>_<) しっかり料金は引き落とされたので即サポートに電話したらちゃんと戻ってはきたけど。 乗車するときは必ず確認してほしい! twitter.com/Hamao_high/sta…

2019-12-23 22:02:09
羽根星 @hanehosyi

もっとも確認してのせてほしいですね。やはり決算はタクシー乗ってからが良いですね。スッゴク遠くだったら怖い。改善するまでやめてほしいね。そのアプリ。 twitter.com/Hamao_high/sta…

2019-12-23 21:57:31
@pata_CL

那覇でDiDi使ったら、自分の反対車線で知らない人拾って勝手に行っちゃったんだけどwww しかも、料金の請求は自分に来たwww pic.twitter.com/X06vXQzlyA

2019-12-22 14:30:25
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コメント

ミーム @meme_jinrou 2019年12月24日
合言葉くらい決めればいいのに「山、川」とかでいいから。
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ビールクズ猫 @WAKUWAKUTAKKU 2019年12月24日
ふっつーに「サービスが提供されていないにも関わらず、代金が請求された」ってことで消費者センター案件では…… お上が絡んだ方が自体が大騒ぎになる分、返金の可能性はあがるはずだが。
452
ひろ @N69c3MUFHAgfNVu 2019年12月24日
平和ボケも極まってるな。こんなもんちょっと考えればヤバイなって分かるだろ。スマホに頼りきった生活をしてて思考停止になってるバカがカモられるだけ。
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m232796 @m232796 2019年12月24日
クレームよりも返金求めるのが最優先では?キャンセルが間に合わないというか、そもそもサービス受けてないんだから払う義理自体がない。返金求めて拒否されたら、サービスを提供せずに金だけ請求される被害にあったと言うことでクレカ会社か消費者センターや警察あたりに。少額だから「支払停止等の抗弁権」には該当しないけど、他人に提供したサービス料請求がまかり通るならもっとその手の詐欺だらけだろうから、知らぬ存ぜぬで通りはしないはず。
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yamadaaaarrrr🐯 @yamadaaaarrrr 2019年12月24日
つーか迎車か回送で来てるはずのタクシーに乗るバカやべーだろ。登場人物全員バカ
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ゆうき @F001Yuki 2019年12月24日
アプリなんだから呼んだ当人ですって証明する画面を出すとかすればいいのではってかなってないんかいっていう
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イベリコ豚のリコ @jt0MTsl4UUeY13r 2019年12月24日
予約確認画面は実装されてるんだろうけど、タクシードライバーが確認しない限り無意味だもんな
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イベリコ豚のリコ @jt0MTsl4UUeY13r 2019年12月24日
タクシードライバーの大半がゲーム全てをファミコンって呼ぶ世代だろうから、ハイテクは無理だろう
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NAO大佐@ぐだぐだなマスター @NeoColonel_N 2019年12月24日
まとめ見ると結構被害者いるっぽいのに、未だにまともに対策されてないの?こういうの。酷いな。
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フローライト @FluoRiteTW 2019年12月24日
わけわかんない。この馬鹿はなぜ「今後何かあったら」とか言っているんだ?今だろ、言えよ。
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Yuka|Wicca @QQYukaQQ 2019年12月24日
これはクレーム(イチャモンではなく返金を求める)をするべき内容だし、これについては正しくクレームを入れないと改善が見込めないのではないかと思う。
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Yuka|Wicca @QQYukaQQ 2019年12月24日
m232796 貴方はクレームという言葉に偏見があるように思います。 消費者がその権利を侵害された場合に起こすクレームは正しい行為で、事業者はその事については真摯に対応しなければいけません。 クレームでしてはいけないのは、消費者側に明らかな瑕疵があるのにそれを正当化する事や、事業者側に過剰な対応を求める事です。
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Yuka|Wicca @QQYukaQQ 2019年12月24日
QQYukaQQ 本来であれば、下の例のものを「クレーム」と表現するのがそもそもの過ちで、「イチャモン」だとか「恫喝」と表現するのが正しいのです。 しかし、客商売でストレートにそう表現すると角が立つので、湾曲的に「クレーム」と表現しているに過ぎません。
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ネット・アイドル界の重鎮だんごむしさん☀ @sengodebu 2019年12月24日
しかも中華ならこれ偽装の白タクなんじゃない?
0
ばびっと2号 @_Babbit2 2019年12月24日
(左右に動く山田が気になって文章が頭に入ってこない… ^^;)
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sake @sake_ne_ku 2019年12月24日
せめて4桁の番号表示とか、QRコードで認証するとかすればいいのに 運用重視でセキュリティがばがばガバナンスはあかんでしょ
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ユイ @yui_Angelica 2019年12月24日
jt0MTsl4UUeY13r タクシー運転手の平均年齢って還暦ちょっと手前だもんな……画面見せて認証とか照合みたいな簡単なことですら出来るかどうか怪しい人、結構な割合で居そうだね……
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あさぎ @gentlerain_star 2019年12月24日
あまりにも色々ガバガバすぎる… 金払って予約してるんだから、予約チケットの発券みたいにパスワード画面見せたりQRコード読み取って本人確認してからしか乗せられない、くらいのシステムにした方が多少面倒でも確実なのでは?と思ってしまうな…。同じ条件でタクシー待ってたなら早い者勝ちだけど、わざわざ呼んだのを横取りされるのはないわ…
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犬丸@パース本 @kuroinusha 2019年12月24日
「○○さんですか」と聞かずに、名前を言わずに「ご予約の方ですか? 予約画面をお願いします」と聞いて、名前と合ってるかだけ確認すれば済む話
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想 詩拓@文芸サークル『文机』 @sou_sitaku 2019年12月24日
逆に、「配車アプリで呼ばれていったけど客がいなかった」っていうパターンも聞いたことあります。目の前にちょうどいいのがいて乗って行ったりしちゃう(上にキャンセルを忘れる)んだろうなぁ。
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ロイミロ(6136########) @hsgwkyt 2019年12月24日
あのー、むしろお互い何も確認できない普通の無線配車で起きやすい「客間違い」という事案(流石に料金引き落としは無いけどw)なので、普通の会社なら普通に対策してますけど。なので高齢関係ないと思いますよwww
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ロイミロ(6136########) @hsgwkyt 2019年12月24日
ただ、ウチの会社でも偶に客間違いやらかしてるドライバーに怒気を込めた指示してる無線が聴かれるので、事案自体は結構あるのかも。
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(・ิω・ิ)もろきう(・ิω・ิ) @moroQ_mayuge 2019年12月24日
(ヽ'ω`)多発してるならヒューマンエラーでなくシステムエラーレベルのインシデントでは?(重大な不具合)
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伍長 @gotyou_H 2019年12月24日
オレオレの一言で現金何百万も渡したり送金したりという事件が日々何件も発生してるんだし、「ハイと言えば成立する(=間違っていたら違いますと言ってくれる前提)」運用はNGよね
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痛日記P @IDOLort6 2019年12月24日
2段階認証みたいに6桁の番号配布でいいと思うんですよね。いくら運転手が年配だからといっても予約番号はこの数字ですって言われてわからないわけじゃあるまい。
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クジャクオオカミ @peacockwolfs 2019年12月24日
そもそもそういう事が有るから、運転手が迎車で行った時は「お名前は?」と聞かなきゃいかんのだ
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席上 @Nonsomnia 2019年12月24日
クーポン利用よろしく乗ったらアプリにOK画面出てきて運転手と確認の上OKポチーとかで済む話だと思うのだが、普通に仕組みが悪いのでは?
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とろぴかるヒツジチャン🐑🌺 @Geda_2 2019年12月24日
なんにせよ返金しろよされろよ案件なんだけど、ただ乗りしたほうが同じ数いるわけで…意図せずにせよそちら側からの報告は、まあ、ないですね(◕◡◕)
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bluemonkshood @bluemonkshood 2019年12月24日
配車予約したら、メールでQRコード送信して、そいつを運転手の持っているスマホで確認すればいいだけだと思うな。いつも電話して、地元のタクシー会社に乗るんだけれど、MOV▲で予約する客層が悪いから、取らずに無視しているって馴染みの運転手さんが言っていた。慣れた人だと、私が乗る時間帯に家のそばで待っていて、私の配車を拾って朝一仕事して、午後には、仕事終了しちゃう。
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bluemonkshood @bluemonkshood 2019年12月24日
いつも地元のタクシー会社乗っているんだけれど、運転手の質は、玉石混合。私は、結構うるさい客だけれど、ほぼ、10年間、毎日朝乗っているから、大抵のことは、改善してくれた。特に首にヘルニア持ちだから、急発進急停車の運転手(前方の信号が赤なのに、急加速する)については、ひどいと電話の人に伝えていた。アプリで、知らない会社の誰がくるかわからないのなんて、まっぴらごめんだ。
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Hornet @one_hornet 2019年12月24日
というかこれ返金されなかったらその方が問題な気がする。
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コルウス @corvus_ntc 2019年12月24日
(主のアイコンが主を煽ってるようにしかみえない…)
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Laminate @Laminate_s 2019年12月24日
タダ乗りした側が故意じゃなければ下車した時に運転手は気付きそうだけど、うーん
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生ハムばなな @Namahamu_BANANA 2019年12月24日
触ったことないのでなんともいえないんだけどそもそもこのシステム先払いの必要性ある? 行き先が変わるならほぼ確実に距離変わるから金額も変更が発生しちゃうし、この感じだと支払いは現金じゃないんでしょ?
6
@onpu_original 2019年12月24日
これ穿った見方すると間違えたフリしてタクシーの運転手の知り合いをタダで乗せてる可能性だって捨てきれないですから詐欺でもおかしくない事案かと。消費者センター超えて警察行ってもよい。
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Novem @no_ve_m 2019年12月24日
もし乗った側が「〇〇さんですか?」と訊かれて明らかに自分でないのにはいと答え、請求が別の人に行ってることを認識してるなら詐欺罪的ななんかが成立するんでないか??タクシー会社にはどの車両かが残ってるだろうし、しばらくはドラレコの車内映像も残ってる可能性あるし、あとは当人が被害届だすかどうかだけな気がする。
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緑川⋈だむ モデルナフルチン @Dam_midorikawa 2019年12月24日
タクシーにアプリと連動したQRコード決済機を積んでおけばこんな悲劇は回避できるんだが
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味噌カッツ @freakykombat 2019年12月24日
このアプリ、配車されるとチャットメッセージが出来るんだけどそれに一切触れてないのがすごく怪しい
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hignon @higunonno 2019年12月24日
「機械に不慣れな老人が多く教育が難しい」なんて言い回しをSNSで使う広報ドライバーがいる時点でお察しでは?
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マンマ✨ダイエット中。 @image_initium 2019年12月24日
別に普通の配車でもおきそうなのに、アプリだとなんで確認しないのよ。一体なにが違うんだよ…
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あれ @alexei_fpremktn 2019年12月24日
間違えて乗った方の客を呪うのは冗談ならともかくマジで言ってるなら考え直した方がいい。その客も配車アプリ使って精算済みの可能性もあるし行き先違ったって降りたりまではしないよ。
0
かにかま @kanikama_surimi 2019年12月24日
予約を受け付けておいて、わかってて勝手に他の客乗せて通常営業(金儲けして)間違いでしたが、返金しませんでその分のお金もゲットする詐欺システムだったりして。追求してきた場合(めんどくさくなりそうなら)ちゃんと返金するけど、泣き寝入りする人も一定数いるだろ的な、もう色々ヤバイ会社のやり逃げ目的とか…w
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娑薫(サガ夫)=サン @S1_sagao 2019年12月24日
このまとめのケースだと、ツイ主がカスタマーセンターに連絡を入れてツイート主に引き落とされた金額がちゃんと返還されたとしても、タダ乗りしたカップルの素性が分からない限りカップルに正しい金額を請求する事が出来ないよね。運転手のミスなのに結果的にカップルが詐欺を働いた事になってしまう……のか?うーん運営法に大きな問題があるよな
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名野川零 @niiros 2019年12月24日
タダ乗りした奴はどこかの段階で気付いているはずだからなんかの罪にならないのかな?
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nekosencho @Neko_Sencho 2019年12月24日
行先追跡できるなら、それ見てる途中で業者に連絡とかできないの? という疑問はわく。 自分のとこに向かってるのならともかく、呼んだタクシーがへんなとこ行ったら、「戻ってきて」とか「別の車よこして」くらいはやり取りできるべきだと思うんだが
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ハイホー @Ho__Hi 2019年12月24日
こんなのシステム立ち上げる前に想定して対策取っておかなきゃいけない案件では?バ◯なんですか?
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愛媛人と大阪人のハーフ @TmtRj 2019年12月24日
システムガバガバすぎるやろ。なんか名前確認とかできなかったのか?
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myo@良声探三千里@ミミズ @myomyo01 2019年12月24日
山田ァ! 多分だが、マニュアルだとちゃんと名前を相手から名乗ってもらうように、って規定があるんだろうね。それだけで大分防げるはずだし。でも乗せる方的にはその意味がわからないから自分の方から名前を聞いちゃう、と。
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ささみくん @3_3_me 2019年12月24日
ワイuberしか使わんからしらんけど、そもそも配車の時点でルートと料金決めるやん。日本のタクシーアプリはタクシー呼ぶだけなんか?
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カムイ @kamui10 2019年12月24日
え、画面見せるなりのフローないんだ…怖すぎ
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ささみくん @3_3_me 2019年12月24日
uberなら運転手とチャットも電話もできるから、仮にこのケースになったらあとから連絡取れるが、日本のタクシーアプリはそれすら出来ないのか…
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ささみくん @3_3_me 2019年12月24日
kamui10 名前確認なんかクソだるすぎだろ無くていいんだよそんなもん。その代わり運転手と連絡取れる手段を提供すればいいだけ
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K3@FGO残5 @K3flick 2019年12月24日
車にQR貼り付けてそれで相互認証出来る様になってればいいんだけどね
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ひょろ @ihyoro 2019年12月24日
FluoRiteTW まとめられていないけど、クレームを入れて返金はされているようですよ。ツイ主の怒りの矛先は無銭乗車したカップルに向けられていますw
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レドナ @Redona_kurage 2019年12月24日
認証ガバガバすぎて草。こんなシステム怖くて使えんわ。
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ふひひっ☆ @satoda3104s2 2019年12月24日
迎車、予約車、回送のタクシーに強引に乗るって完全に犯罪なのでは。
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fishburgerman @fishburgerman 2019年12月24日
カップルがほぼ同じ指定座標でアプリでタクシー呼んでて、ドライバーが名前確認しなかったか、苗字が偶然同じだったか、カップルが故意にタダ乗りしたかのどれかなんだけど…なんだか確率が低そうに思えるが。
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【わちゃっとピンボールDLよろしく勇気!】ねねっとテックダイナー @nenet_techdiner 2019年12月24日
フロー設計のミスだね。アプリでタクシー呼んだ⇒画面にQRとか⇒タクシー側でスキャン⇒認証⇒GO!ってやらないとタクシー側がテキトーやっても許されることになる。どうかな?
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uroboros🌯🉐💾 @code_uroboros 2019年12月24日
乗り込んだ際にQRなどを機械で認証するみたいなのを導入かなー、まぁ使う人はバンバン要望だして導入されたら利用して感謝送っておくのが一番かな
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barubaru @berururururu 2019年12月24日
image_initium 確認は(おざなりだけど)してる。問題は降車時に現金払いじゃないので、ミスや確認不足が発生しても予約者しか気づかない。
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barubaru @berururururu 2019年12月24日
nenet_techdiner 置いてけぼりの客がクレーム⇒会社が返金⇒運転手、会社から怒られて売り上げ引かれる 全然許されてない(´・ω・`)
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ジョルジ=フェルナンデ@流川市民 @JorujiF 2019年12月24日
配車アプリは使うなってことか。勉強になったよ。
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或忍 at 水性ゴリラ💉💉 @ALNiN90125 2019年12月24日
これが怖いから現金決済にしている
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asuraneko @読書垢、勉強垢 @asuraneko 2019年12月24日
アイコンがうるさすぎて読んでられない。
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lily @katsuasada 2019年12月24日
「客の予約画面を確認する」ただそれだけでなんの新しいシステムも知識もいらないのにやらないのはなんでだ
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\(TOT)/ @shibanasu14 2019年12月24日
一昨日の事だけど王将で別の人が押したボタンで注文してごめんね🤗
0
trycatch777 @trycatch777 2019年12月24日
JapanTaxiは2回使ったけど2回目でタクシー会社と運営というかアプリの行き違いがあって、こういったトラブルもありそうだと思ったので使わなくなった。どのタクシー会社が対応するか、どの運転手さんが対応するかでトラブル発生の可能性は変わるだろうし、教育も難しいだろうしね…
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Yamamaya @yamamaya3 2019年12月24日
機械に不慣れな老人が…って、「〇〇さんですか?」ではなく「お名前いただいていいですか?」って聞くのは機械関係ない話じゃねーの?
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tanasinn @tanasinn88 2019年12月24日
まだ間に合うかは分からないが、勝手に乗った奴のドラレコ映像や防犯カメラの映像をタクシー会社やホテルに証拠保全して貰うように頼んでおいたほうがいいと思う。 ホテル以外の立ち寄り先があれば、そこの防犯カメラ映像もだ。 勝手になりすましてタダ乗りしたのだから、詐欺罪じゃねえの? 動いてくれるかは分からないけど、警察に被害届も出しておこう。 捕まったら、合法的な範囲で徹底報復してやれ。
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Rikka @Rikka17773365 2019年12月24日
変な養護が湧いてるけど、システム放置してる会社も相手確認しない運転手も無賃乗車のカップルも全員最悪よな。ツイ主もよく利用するわと思っちゃうけど。
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ざの字 ハッカ飴LOVE(笑 @zairo2016 2019年12月24日
このまとめを見て、タクシーを予約するためだけのアプリだと思ったら、その時点で支払いまで含めてしまうと言うシステムなんだ。とんでもない欠陥のあるシステムだな
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kumonopanya @kumonopanya 2019年12月24日
これほど鬱陶しいアイコンもそうない。
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tanasinn @tanasinn88 2019年12月24日
俺は配車アプリを使った事がないので、そういう穴がある事を知らなかったが、それを知っていて利用したという事は余罪もあるかもしれないぞ。 個人情報を理由に拒否されるかもしれないが、うまく交渉して映像を入手出来るのなら、それを他のタクシー会社にも見せて被害が無いか問い合わせたり、来たら警察に突き出してくれる様に頼んでみるのも手だと思う。
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ざの字 ハッカ飴LOVE(笑 @zairo2016 2019年12月24日
S1_sagao ろくに確認していないならそれはドライバーの過失なのだからドライバーにペナルティーとして請求する話、というか支払いはあくまで、タクシーでカードリーダーで通した時点で支払いが発生するようにしないこのシステムが欠陥なのだけど
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うにら @riafeed 2019年12月24日
[c7184061] タクシーの場合は予約配車システム自体は各社独自で昔からずっとあってそういうイタズラ対策はおそらく特にされてきていない(やりたくてもできない)から違うんじゃないか?ただ降車時の支払いの手間を省いてるだけでは
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あごにー @Agony_01 2019年12月24日
確認の手続きが口頭であり実質無い状態になっているのが問題なのだから、QRコード認証をシステムに搭載しないのが一番まずい。確認を人頼りにしている限り同じような事例が発生すると思うよ。早々にシステム改修してほしいねぇ
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あまもく⋈ 3回目ワクチン接種済み @amamoku 2019年12月24日
全国展開してる会社の配車アプリ使ってるけど、名前聞かれる時と聞かれない時と半々だったのでこっちから言うようにしてる。
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唯唯@5/25から無職 @Poco_Yui 2019年12月24日
ホテル行くアベックが妬ましいから、なにがしかの罰を受けてほしい
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白山風露 @kazatsuyu 2019年12月24日
これ、QRコード出して読み取ってとかそこまで面倒な実装しなくても、予約取った時点で6桁くらいの英数字を生成してアプリに表示させて、乗る時に口頭確認くらいでいいんじゃないのあ
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syncbunny @syncbunny 2019年12月24日
アプリ使わない電話での配車でも、向こうから「○○さんですか?」と聞いてくる運転手多すぎ。
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ざ わ ( H N ソ ー シ ャ ル デ ィ ス タ ン ス 対 応 中 ) @zawayoshi 2019年12月24日
とにかくドライバーの名前確認を徹底。「〇〇さんですか?」ではなく「お名前いただけますか?」で徹底すべき。
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ざ わ ( H N ソ ー シ ャ ル デ ィ ス タ ン ス 対 応 中 ) @zawayoshi 2019年12月24日
あとは間違いが分かった段階で何とかドライバー側で対処できる方法とらないとな。
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ミーム @meme_jinrou 2019年12月24日
名前確認するのに機械オンチ関係なくない?言い訳までもガバ
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ボドロー @bodoro_459 2019年12月24日
返金分ドライバーの給与から天引きすれば真面目に確認すると思うけど、そういうのはダメなのか?
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クジャクオオカミ @peacockwolfs 2019年12月24日
yamadaaaarrrr タクシーの無線配車やってましたけどね、結構多いんですよ。 病院で他社呼んだのに最初に来た車に乗っちゃう。当然、自覚的に当社を呼んだお客様は来ないとクレームを入れる。他社タクシーも待ちぼうけ。 あと呼んだと思わしきお客様が待ってると配車されて車のように乗せちゃうとか。
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クジャクオオカミ @peacockwolfs 2019年12月24日
yui_Angelica ウチの会社、クレジット決済機導入したら、2~3人対応出来ないと退職しました。
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ふれーりあ @_dmp 2019年12月24日
名前聞けるってことは名前まで込みで予約してるわけで、画面とかなくても運転手の重過失だろこんなの。 同姓だったら仕方ないねで済む話でもないから改善は必須だろうけど、今回のケースはそういうわけでもないでしょ?
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ゆうへい @35dieyuhei 2019年12月24日
それこそQRコードとかを使った認証をすればいいのに
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さかきみなと⛅榊鐵工 @syouth 2019年12月24日
こんなの、知っててやったなら悪質な詐欺行為や内科医。
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mikunitmr @mikunitmr 2019年12月24日
伊藤政則「泣くがいい。声をあげて泣くがいい。」
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navyfox @navyfox 2019年12月24日
本人確認がガバガバなの「ドライバー側が今までのやり方から大きく変わるのを拒んでいる」とか「できないやつに合わせる」とかその辺の闇が深かったりして…。
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m232796 @m232796 2019年12月24日
QQYukaQQ 返金請求もクレームの一種なのはわかるけど、まとめ内の報告者的には苦情・文句のニュアンスで「クレーム」と言っているのでそれに習った表現をしただけだよ・・・偏見云々とか見えない敵が見えてるよ・・・・・・
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tanasinn @tanasinn88 2019年12月24日
被害に遭った人、ここを見ていたらやられた地域のタクシーセンター又は業界団体にも被害を報告してくれ。 犯人に余罪があって検挙のきっかけになるかもしれないし、タクシー会社側があなたに不誠実な対応をした場合はそこの会社にお灸を据えてやれる可能性がある。 他にここを見ている人、鬱陶しかったら、たびたびすまない。
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スマイル @NightHa22551959 2019年12月24日
こんなことあるんだなあ。 しかし確認ザルだなあ。
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なべさん @kamomatsuiwa 2019年12月24日
無線配車受けてたことあるけど、名前聞いても名乗らない客多いよ。タクシー呼んで前に来たから乗るって感じで。個人宅付近とかなら兎も角病院とかショッピングモールとかだと迎車しても客は消えて待ちぼうけとかよくあるし……
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ふひひっ☆ @satoda3104s2 2019年12月25日
結論 配車アプリは信用できない。直接タクシー会社に電話した方がいい。
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ふひひっ☆ @satoda3104s2 2019年12月25日
niiros 不正乗車のwikiには「詐欺罪・電子計算機使用詐欺罪・偽造有価証券行使等罪に問われることもある。」と書いてあるから詐欺の類でカップルが逮捕されるのでは。
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CAW=ZOO(コーズー @CAWZOO 2019年12月25日
電話予約だと会計は普通に乗車後だから、ここでもアプリより「電話予約」が最強と確認されたわけだ。デジタルのくせに不便とかやる気あるんです?w
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汝、翼を与える@ばってん先に翼ばくれんね イベント・・(出た、出たが最初から居るとまでは・・・) @ryunosinfx 2019年12月25日
こんなサービスほど乗車後、QRコードで認証噛ませばいいのに。客が車内固定コード撮れば走るとか
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フロッグ @thefrog1192 2019年12月25日
アメリカでuber乗った時普通に「〇〇ですか?」ってちゃんと確認差れたんだけど……素人以下ってやべーな日本のタクシー
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Yamamaya @yamamaya3 2019年12月25日
thefrog1192 だからYes/Noで回答できる「〇〇ですか?」って聞いちゃダメだって話なんですが。やっぱりUberもロクでもないという事がわかりました。ありがとうございました。
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フロッグ @thefrog1192 2019年12月25日
yamamaya3 今読み直したけどそこは確かに今回の問題と同じでしたわ……すいません
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Sorano @Sorano03797030 2019年12月25日
ICカード紐付けが一番楽な気が
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佐々 @mochiyan_yo 2019年12月25日
返金されてもムカつくことはムカつくなこれ。カップルは一応確認されてから乗って且つ無料なのもわかってての横取りなんだから、単純に犯罪なのも気になる
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たるたる @heporap 2019年12月25日
客の予約画面を見せてもらえば〜、という意見があるけど、それだとほぼ同じ場所で2グループが同時に予約を入れたらどちらの客を乗せたらいいかわからないから、乗せ間違いが発生するのでは?
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たるたる @heporap 2019年12月25日
降車時の支払い確認はどうしたんだろう。支払いに使用したスマホ(アカウント)に請求するのが普通だと思うんだけど。
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たるたる @heporap 2019年12月25日
ふと思ったけど、乗り逃げされたから予約者に請求したって言うパターンもあるのか。
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たるたる @heporap 2019年12月25日
heporap 逆に利用すれば、飲食店の予約ドタキャン防止にも使えそうではあるけど。
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Hornet @one_hornet 2019年12月25日
satoda3104s2 そこも微妙で、もしカップルが降りる時に支払おうとしても、運転手が断ると思うんですよね。運転手に「(カード引き落としなので)支払いはいりません」と言われたら「(サービスで)支払いいらないってラッキー」となる気がします。
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じぇみに @jeminilog 2019年12月25日
それセブンイレブンが開発したアプリじゃあるまいな
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Nicholai MARO @MAROCKs 2019年12月25日
フリーライドした人たちはこのアプリの欠点を熟知している人たちでしょう。
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💙💛🕊・BB・🤍💙❤️ @tomoi1025 2019年12月26日
迎車のタクシーが「○○さんですか?」って聞いてくるの? そりゃ横取りされるから要改善 東京無線系の配車みたいに「予約のお名前は?」って名乗らせ確認するべき
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八草きよぴ🦈1y6m🦈0y9m @kiyop_yagusa 2019年12月26日
1・運転手が乗客の確認をしっかりしなかった可能性。2・アプリで指定された行先とは違う行先を言われてそれを了承した(運転手はトラブルを避けたいので了承する)←アプリ指定の行先でない時点で客違いの可能性がある。3・下車時に「料金はアプリ払いで頂いてます」と乗車したカップルに請求しなかった。 このカップルが他人がアプリで配車した車であることを知っていた上でフリーライド狙いで乗車したことを立証しない限りこのカップルを詐欺で立件するのは難しいと思う。 むしろ運転手側の責任が追及されるのでは?
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菜園を整備するみどり @verdi_horimoto 2019年12月26日
PayPayですらお店の人に画面見せながら決済するんだぞ……それと同じように画面確認すりゃいいだけの話なのに。レジのオバチャンに出来てタクシーのオジチャンに出来ない道理はあるまい?
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非モテ山 キモブ太朗 @htt_hirasawaui 2019年12月26日
結局返金されたのか気になるんだが
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30ミリグラム @tsumanne30 2019年12月26日
こんなん、アプリにQRコードか何か表示させてタクシー側はそれを読み込むようにすればいいだけやん?この運用会社、無能過ぎひん?
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myo@良声探三千里@ミミズ @myomyo01 2019年12月26日
結構「それまで電話でやってたやり取りをアプリ(ネット上)でできるようにしただけ」ってのあるからなぁ。しかしこの有様では配車アプリではなく敗者アプリ。対応はちゃんとしてほしいよね。
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(・ิω・ิ)もろきう(・ิω・ิ) @moroQ_mayuge 2019年12月26日
(ヽ'ω`)ねとらぼに取材記事出てたけど「問題に合われたお客様には個別に対応させていただきます」「今後は口頭での確認を強化します(意訳)」て回答してた (ヽ'ω`)前者はまあ当たり前の対応、後者は違うそうじゃない感を受けた
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そう@横浜 @sou21century 2019年12月26日
WAKUWAKUTAKKU さま 大抵のアプリには「乗車していない場合はこちら」ボタンがあり、それを押す事で決済の停止または返金の措置は取ってもらえるはず。
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そう@横浜 @sou21century 2019年12月26日
yamadaaaarrrr さま おそらく意図的に配車アプリのネット決済のタクシーを狙ってやっているのだと。「違いますよね?」と突っ込まれたら「間違いました」と逃げればお咎め無しだから
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そう@横浜 @sou21century 2019年12月26日
myomyo01 さま アプリだとさらに設定で事前にクレジットカード等との紐付けまで終わった状態でタクシーが来ます。 乗って行き先を告げて(事前設定の場合確認だけ)、目的地に着いたら自動的にカード決済完了(運転者へのカード提示や現金決済は不要)。 このシステムを悪用してタクシーを乗っ取る不届き者がいるのです。 クレピコ(車内カード決済)と違って瞬時に終わるし、電子マネーと紐付けできるアプリもあってタクシー側にクレジット端末がなくても決済可能なので大変便利なのですが。
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帰ってきたらしい甲斐 @dancewithsword 2019年12月28日
チラホラ話題に出てるけど、実際いたなぁ。アプリ配車しておきながら、偶々来た別のタクシーに乗って行っちゃったカップル。 後で来た当のタクシーは運ちゃんが途方に暮れた顔で待ちぼうけしてたんで、客らしきのが乗って行ってしまった事を伝えると、会社に確認後帰っていった。
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鶴島 亀島 @craneturtle 2019年12月30日
自動運転が普及したら、こうしたトラブルはどうやって防いだらいいでしょう。 もし起きてしまった場合の善処策もふくめて気になります。
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Cook⚡低浮上だけど元気です。 @CookDrake 2019年12月30日
類似被害例続々。こんなアプリ使うもんじゃないな。っていうか「老人が多くて教育が進みにくい」ってあたりでもうね…
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Rama Softon @rama_softon 2019年12月30日
昔ながらに電話で迎車してたときも、乗車時の確認不足で乗り違えはよくあった問題?
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Yuka|Wicca @QQYukaQQ 2019年12月30日
m232796 あれま、それは失礼しました。 こちらの早合点でしたね。すみません。
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KitFisto @kitfisto19 2022年6月27日
基本、タクシー運転士はバカ(良い意味で)だからな。 後で会社が損をするってーのに、教育出来ない会社が悪い。対策の想定もしてるのになぜ繰り返すのか。答えはバカ(良い意味で)だから。
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KitFisto @kitfisto19 2022年6月27日
被害者もそれだったね(笑) 乗っとられたら対処すれば良いだけでしたね。 その場で口を開けて見てるとか、目を覚ませ!ってひっぱたいて上げたいね。
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くにまさ @f_kuni 2022年6月27日
乗車時に確認すればよいのだけど、ニセ客が車内に乗り込んでからの確認してだとトラブルになる可能性が高い。素直に降りるとは限らないからね。乗る前の確認だと車の中から外と話せる機材が必要になる。しかもその機材は非アプリ客には使わない。
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