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編集部イチオシ

本当に「なにもしてないのに壊れた」

愛用のwindows10マシンが、なにもしてないのに壊れた。いや本当に。
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突然のPCトラブル

玉倉かひな @suo714

さすがに強制終了しかない。

2020-01-19 17:50:23
玉倉かひな @suo714

え、強制終了後電源入れたら立ち上がらない……? これ本格的にやばいのでは……?

2020-01-19 17:53:57

経緯記録

玉倉かひな @suo714

1/18日深夜以降windows10マシンにてトラブル。 症状:立ち上げ直後は問題ないが、数時間経過した当たりから動作が異常に重くなる。エクスプローラの表示さえままならない。諸々の確認(別記)をしたが目に見えた異常はなし。一度目と二度目はそれぞれシャットダウンと再起動で対応。

2020-01-19 18:08:48
玉倉かひな @suo714

三度目、終了コマンドさえでないため電源ボタンによる強制終了を行った。数分後PC立ち上げを行うが、マザーボードのロゴ画面が十数分続いた後、画面表示は全て消え、真っ黒な状態(現在)。この後、ひとまず一時間後までは何もせず様子を見る予定。

2020-01-19 18:11:46
玉倉かひな @suo714

心当たり。諸事情で1/9以降1/18までPCを立ち上げていなかった。その間アップデートしていなかったことが原因か。1/18の一度目のシャットダウン時に更新行う。

2020-01-19 18:13:49
玉倉かひな @suo714

※諸々の確認 SSDの寿命か?:2つの診断ソフトで調べたけど異常なし CPUが高熱なのでは?:ファンは動いてる。これも診断ソフトでチェックしたが問題なし。 変なソフトが動いてる?:タスクマネージャをチェック。稼働中のソフトに変なものはない。CPU占有率も基本1桁台。

2020-01-19 18:14:59

再び立ち上げ後のリアルタイム報告

玉倉かひな @suo714

電源を入れてから20~30分後、画面に変化。画面全体がブルー一色だが左下にいつもの日時表示。立ち上がり直後のwindows10画面で、風景画像が表示されていない形。

2020-01-19 18:18:48
玉倉かひな @suo714

キーボードを押すが変化なし。普段ならここでパスワード入力コンソールが出る。マウスカーソルは動くが、クリックには反応しない。日時表示のみでシャットダウン等のための電源アイコンなし。

2020-01-19 18:22:48
玉倉かひな @suo714

これは強制終了しなくても同じ症状になってたかもなー。

2020-01-19 18:31:47

とりわけ気になった点

玉倉かひな @suo714

気になるのは上記トラブル中、タスクマネージャーでCPUの稼働率に十分余裕があるのが確認されていること。やがてタスクマネージャーさえ反応しなくなる。

2020-01-19 18:39:05
玉倉かひな @suo714

加えて上記トラブル時、Alt+Delete+Ctrlを押しても反応がない(タスクマネージャーはあらかじめタスクバーにピン留めしていたものを呼び出している)。

2020-01-19 18:41:56

やっぱりOSが原因っぽい?

玉倉かひな @suo714

電源を入れ直してからほぼ一時間、画面が切り替わる。表示されたのはマザーボードのロゴ、その後、黒画面の左上に"Missing operating system"とのみ表示。

2020-01-19 18:53:36

(20:10 追記)エラーコード判明!!

玉倉かひな @suo714

USB全部抜いて立ち上げたらエラーメッセージ出た!

2020-01-19 19:42:14
玉倉かひな @suo714

エラーコード : 0xc0000185

2020-01-19 20:10:51

コメント

R.Mory@Togetter @RMoryTogetter1 2020年1月19日
そういや昨日の夜アプデ入ってたな
0
aioi_au @aioi_au 2020年1月19日
WindowsアップデートはOSどころかSSDの物理破壊までこなした実績があるからな。しかも10は自動アップデート。
46
lonngfa @lonngfa 2020年1月19日
長時間使っているとSSDが熱で正常に動作しなくなる、とか? 0xc0000185もディスク関係のエラーのようですし。
4
gx9900 @GX9900GUMDAMX 2020年1月19日
経年劣化かなぁ。摩耗なら何もしなくても壊れるし。
2
Laffy(ΦωΦ)🌸 @Lafiell 2020年1月19日
デスクトップの電源は恐ろしいことに自然死します 前兆がある(事もある)ので、気がついたら幸運と思って交換しましょう、マジでマジで 寿命は大体5年くらいですが、2年でマザーボードを道連れにした虚弱体質も居ました
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五月 @xf52_523 2020年1月19日
以前PCの修理担当してた事があるが、特に変な事をしてない「なにもしてないのに壊れた」というやつはそう珍しくもないんだよね。 まあパーツには経年劣化というものもあるので……
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舶匝(はくそう @online_cheker) @online_checker 2020年1月19日
xf52_523 かつて、買って二年未満のPC(米系メーカー)が、ハードディスク損傷で二回壊れました。隣室には僧侶が住んでいました。
4
Daregada @daichi14657 2020年1月19日
問題の切り分けのために、USBメモリや(付いていれば)光学ドライブから起動する別OSで動かして、同様の症状が出るかを確認するといいかもな
1
ツルギ🍁👒🌹 @TsurugiSaver 2020年1月19日
一昔前「ウイルス踏んだのかな、変な設定弄ってないかな、それでダメなら初期不良か経年劣化……」 最近「Winアップデートだな」
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コパ @ahirukopa 2020年1月19日
私も、普通に仕事で使ってだけなのに、ある日突然会社のノートPCの電源がつかなくなったことある。情シスに見せたら、「マザボとハード両方死んでますね……」って言われた。幸い仕事には支障なかったけど、焦ったわ。
4
しわ(師走くらげ)@寝貯めしたい @shiwasu_hrpy 2020年1月20日
Win8以降になってから試してないけどセーフモードは未だにあるん?万が一マシン死んだときが怖い。
0
Z buffer @Zbuffer2 2020年1月20日
0xc0000185はHDDケーブルの接触不良もしくはストレージそのものの破損時に出てくるエラーコードでハード傷害なのに、なんでWindowsアップデートが原因かの様に言われてるんだろうか・・・?
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幻夕貴 @youkimaboroshi 2020年1月20日
PC自作する相方が「PCは組み立ててみて『10』になった時動く、『11』でも『9』でも動かなくなるからホントわからんよ。」って言ってた。
1
Y.S @y_sugizou 2020年1月20日
そりゃ機械なんだから(人が)何もしなくても壊れることはあるよね。
3
沼の魚 @rlyeh_fish 2020年1月20日
Zbuffer2 前科がたくさんあるというか、強制的にwin10にアップグレードしてたあたりからそういうことをやってもおかしくないOSだと思われてる節はある
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deku @dekumino 2020年1月20日
何もしてないってことがありえないんだよね、使用してるから。
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oshow2001 @oshow2001 2020年1月20日
SMARTステータスが正常でもSSDが不調で似た現象になった事があった。あれこれしている内に、SSDが完全に死亡、認識もされなくなった。
3
娑婆助 @shabasuke 2020年1月20日
Zbuffer2 2米目でWindowsアップデートは信用出来ない(MSのやる事は信用出来ない)とツッコミがあるのになぜエラーコードは無条件で100%信用出来るという判定が出来るのだろう?アバウトなエラーコードに振り回されてかえって遠回りをするのが常なのに。
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ぽんぽん @apocalypse1706 2020年1月20日
youkimaboroshi 正直、その人がなに言ってんだかわからんが、自作PCは普通に組めば普通に動くもんだよ。オカルト要素なんかない。
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フローライト @FluoRiteTW 2020年1月20日
自動アップデートが昨日今日始まったワケでもあるまいし、Win10が出たばかりの最新OSなワケでもなし、今更「Win10が原因」とか言ってる馬鹿の脳アップデート機能が停止されてることが最大の元凶なのでは? ……今度は「エラーコードが信用できない」とか言い訳し始めた
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フローライト @FluoRiteTW 2020年1月20日
自動アップデートなんて停止して、人柱が出尽くした翌月頭頃に回すのが運用の基本だろうに
0
_ @wholescape 2020年1月20日
SATAケーブルのコネクタは寿命がありますよ。抜き差ししてよい上限回数は想像以上に低いです。見かけ上問題なくても正しく使えなくなるときは発生します。
5
めらんこりんこ @merancorinco 2020年1月20日
HDD死んだかと思ったらSATAがゆるゆるだったよ
1
かもかも @kamokamotw 2020年1月20日
Windows10であること・・・それが唯一にして最大の「なにかした」ことだっ!!!
2
マシン語P @mashingoP 2020年1月20日
PCに限らず「何もしていないのに壊れた」の2割位は、おかしなことや何か追加削除した訳ではない何もしていないというのは理解している。ただ前日まで普段と同じことをしていた人間が突然死するというのは決して珍しい話ではないんだな。
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cocoon @cocoonP 2020年1月20日
エラーコードは信用できても「なぜそのエラーコードが出ているか」を正しく判別できないと意味ないんですよね。「ディスクの読み取りに失敗した」旨のエラーでも、ディスクそのものではなくケーブルだったりM/BだったりCPUだったり電源ユニットだったりいろいろありえます。(電源ユニット回りは一見ビデオやメモリ要因っぽい挙動をする上故障頻度が高いので要注意)
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汝、翼を与える@ばってん先に翼ばくれんね イベント・・(出た、出たが最初から居るとまでは・・・) @ryunosinfx 2020年1月20日
パーツに応力や腐食があるとオカルトが具現化するんじゃ。カオスの渦に飲み込まれるゾイ。
0
aqp1 @aqp114 2020年1月20日
電球が玉切れするみたいなもんでしょ。寿命
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N⃟a⃟g⃟a⃟t⃟s⃟u⃟k⃟i⃟ @i_dnt_need_u2 2020年1月20日
「壊れた」+「わたしは何もしていない」=「見えない所に原因が」 原因構造が透視したみたいに見える人と見えない人がいるという話でもある
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ウラリー㌠ @urary777 2020年1月20日
dekumino 「生きてる限りは必ず死ぬ」みたいな真理ですね…
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Goldilocks32 @Goldilocks32 2020年1月20日
普通にHDD壊れただけじゃないんかな
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picreek @picreek 2020年1月20日
自然故障がなければバスタブ曲線なんてものもないわけで、製造上の問題による不良や経年劣化は当然あるよね。「何らかの理由でブートセクタが飛んだ」「振動などでSSDの接続が緩んだ」「単純にSSDが死んだ」あたりを私なら疑うけど、ヘタなことすると助かるデータも助からなくなるので、コンピュータに不慣れならお店や詳しい友人のところに持ち込むのを勧めるかな
0
相沢タツユキ @Tatsuyuko 2020年1月20日
トロイの木馬ウイルスでとんでもなく重くなる奴があるんで、一度アンチウイルス回すのをお勧め
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齊藤明紀 @a_saitoh 2020年1月20日
「電源入れて使ってた」は「何もしてない」のか?
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ザンちゃん @zanchann 2020年1月20日
何もしてないのに壊れたが本当になってしまったな。win10のアプデ切れないから、様子見も出来ないのウザいよなぁ。
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あお @1siss1 2020年1月20日
本番サービス開始から5年くらい経ったシステムの試験環境サーバ群で、更改1年半くらい前から交換しても交換してもしょっちゅうファンやらディスクやらがどこかしら故障してたな。寿命だろうけど
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相沢タツユキ @Tatsuyuko 2020年1月20日
自分も重くなって、スリープや休止に入らないおかしな現象があって調べたらトロイの木馬がスリープはいらないよう悪さしてましたし
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sarubass @sarubass 2020年1月20日
今年の正月似たようなの出たな。HDD、SSDじゃなくてUSBで、マウス、キーボード、Wi-Fiアダプターの刺さってるとこを入れ替えたら復旧した。
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ToteOf Canva @ToteOfCanvas 2020年1月20日
ホコリか水か何かで、ボードのどこか焼けちゃったのでは?
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犬だよ @yaju5123 2020年1月20日
FluoRiteTW  普通の人は多分、サービス止めたりグループポリシー 弄ったりするという事自体が怪しいのでは……?
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ToteOf Canva @ToteOfCanvas 2020年1月20日
[c7274234] トピックだけ放り込んで生徒達(コメント欄)に議論させるタイプの授業。
1
犬だよ @yaju5123 2020年1月20日
[c7274262]  どの道、USBブートは試してみるべきでしょうね。それすら出来なかったらBIOS、最悪ハードウェアが死んでる可能性ありますし。  Ubuntu辺りをブータブルメディアに用意して、それで立ち上げてデータ救出しとくのも一つの手
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ゴロニャーゴ @nukopoint 2020年1月20日
ToteOfCanvas 生徒「Windowsアップデート」無駄だった。
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五月 @xf52_523 2020年1月20日
sengodebu 配電盤の故障で過剰な電気が流れて電源ユニットが煙を吹いたとか、設計ミスで動かそうと動かすまいと遠からず死ぬHDDとか、電源を入れなくても故障した事例はいくつかあるのでご安心ください。
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tgttr @tgttr4 2020年1月20日
なにもしてないって、「強制終了後電源入れた」でしょ。壊れるのそのタイミング多いよ。
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炭酸煎餅 @Tansan_senbei 2020年1月20日
PCパーツで一番死にやすいのは電源(エビデンスは無い)(個人的な体感)
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オタクモドキと化したぜるたん @the_no_plan 2020年1月20日
とりあえず優先すべきはデータ退避やね データ退避完了したら修理に出しましょ
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人間 @un_misterio_ 2020年1月20日
ノートパソコンだが、ノートパソコンはバッテリー外してみると改善した デスクトップはしらない
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ぽこ @igashiga 2020年1月20日
パソコンって大体、何もしてないのに壊れるよね?何もしてないってのは、使用せずに放置したってぐらいじゃない?いやそれはそれで壊れそうだけど
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とろろ @ein18790314 2020年1月20日
ToteOfCanvas Winの場合、議論というより愚痴大会になるわけでして…
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良月 @ryogetw 2020年1月20日
「なにもしてないのに壊れた」って、「俺は悪くない!機械が悪い!俺に責任はない!」で使う人いるよね
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緣藏 @jinsei_febreze 2020年1月20日
yaju5123 運用やってるやつはアホだから仕方ない
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エリ・エリ・レマ・サンバディトゥナイ @mtoaki 2020年1月20日
HDDだとカッコンカッコン言い出したり、音で予兆があるけどSSDはそういうのないからな。動作(ディスクアクセスの反応)が遅くなるとかあるんだろうか。
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エリ・エリ・レマ・サンバディトゥナイ @mtoaki 2020年1月20日
症状からするとマザー死亡っぽいな。SSDからの読み込みに失敗してるのはマザー側の問題っぽい。
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ちゅき @Chuki 2020年1月20日
スマホやPCを壊れる前に交換するのが当たり前になったためなのか、ストレージや電源周りが突然壊れて涙する経験する人減ったんかな。早ければ1年で壊れるのに^^; OSがおかしい時は、そもそも起動しないかしてもまともにログインとかできないので、動作中にどんどん動きが怪しくなっていくときはマルウェア含めてアプリの問題かハードがお亡くなりになる前兆なんだけどな。(そういえば、最近あまりおうちPCのイベントログ眺めなくなったなぁ・・・)
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転倒小心 @tentousho 2020年1月20日
ちょっと前なら「あ、これSSDのプチフリーズに悪さされたっぽい」とか思う症状ですけども、最近はあれ出なくなりましたよねえ
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SAKURA87@多摩丁督 @Sakura87_net 2020年1月20日
何もしてなくても経年劣化はあるからなぁ。これは「何もしてないから壊れた」案件。
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myo@(ΦωΦ)ニャー(うっかり) @myomyo01 2020年1月20日
何をしたかわからないけど壊れた、を脳内で何もしてないのに壊れた、にすり替える人が結構いるからなぁ。
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犬だよ @yaju5123 2020年1月20日
jinsei_febreze  個人ユーザーならアレですが、運用チームならWSUSに向き先変えてWSUS側でクライアント系の更新ストップするくらいはやっても良いと思いますけどね。  一番頭悩ませるのはむしろ配布の方っていう
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犬だよ @yaju5123 2020年1月20日
 ぶっちゃけこの手の問題ってユーザー側で頑張るよかサポート窓口に問い合わせた上で買い替え検討した方が早い。  なお自作とBTO
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꧁꧂眼鏡オヤジ꧁꧂ @kgbn1112 2020年1月20日
最近だと、1903から1909にUpdateされた時ブルーバックになって初期化するハメになったな。
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夢浦忍 @Y_SINOBU 2020年1月20日
新品ならともかく、長年使ってたなら寿命だろう
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Hiroshi Yamashita @HiroshiYamashi4 2020年1月20日
通電してる時点で何もしてないことにはならんわな。なお保管庫に置いとくだけでも壊れるときは壊れる模様
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ポッカ @pokka80 2020年1月20日
システムが壊れてもmissing Operationはでない。エラーコードもIOあたりのエラーでだからハードウェアの故障だろうな
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緣藏 @jinsei_febreze 2020年1月20日
yaju5123 配布含めた更新作業も今サービス化してますからね。 IBMとかも手出してるし、WSUS運用もわりと限界値感はありますよ。
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ひなたろ @pitakon1 2020年1月20日
「何もしてないのに壊れた」が嫌がられるのは何も確かめずに言う人がいるからで、確かめた上でならばそうおかしいことではないのでは。
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わらび @warabee_game 2020年1月20日
PCが冷えたまま電源を入れると水滴が湧く。さらに部屋が乾燥してると電気が走ってお亡くなりになる。秋冬にはよくある話。
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@wanwanbawbaw 2020年1月20日
・電解コンデンサが暴発した 起動時読み込む部分だけ壊れた ・CPUファンが起動時に落下した など何もしてないのに、はよくあります
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犬だよ @yaju5123 2020年1月20日
jinsei_febreze  もっと言えば端末配布する前のマスターの時点(sysprepの前段階)で更新停止措置を講じた後、アプデ系を物理メディアで賄うのがベターですかね。  WSUSはやたら不具合出るので、サーバー以外へのネットワーク経由でのアップデートやパッチ適用はイントラだと結構なリスクっすなあ。  
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Akasha @hesperidin 2020年1月20日
玄人志向の電源が新品だけど互換性が無かったらしく、CPU、RAM、マザーボードにグラフィックボードと検証する為に買った物でもう1台PC組めてしまった(有りがちw)
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Akasha @hesperidin 2020年1月20日
あと普通に再起動しようとしたら、SSDのCドライブの内容のほとんどが損傷して、Win10の修復オプション全部効かなかったときは、TrueImage使ってて助かったな。
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kartis56 @kartis56 2020年1月20日
正常にスリープするのに復帰しないことがあって、メモリ抜き差ししたら治ったというのもある(経年での接点接触不良
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kartis56 @kartis56 2020年1月20日
hesperidin 互換性じゃなくてアンペアが足りてなかったのでは。5VなんAとかの
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kartis56 @kartis56 2020年1月20日
15年ぐらい使ってるTVの端子があちこちヘタってて、たまに地デジカードが刺さってないとか、HDDレコーダの出力が映らないとか起きる
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あごにー @Agony_01 2020年1月20日
何もしてないのに壊れた は本当に割とあるからこまる。使用してなくても銀板が物理的に死ぬとかあるからね・・・
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oneandonly @karaagetown 2020年1月21日
『SSDは高いんだから壊れないだろ!』
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colonoe @colonoe 2020年1月21日
(いつもと違う特別なことは)何もしてないのに壊れた
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ぢゃいける@厚真町 @jaikel 2020年1月21日
調子の悪いマザーボードとかだましだまし使ってると、ある日突然ディスクを道連れにお亡くなりになったりする。なった。
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m232796 @m232796 2020年1月21日
「何もしていないのに壊れた」てのは現象確認手順も報告してくれないから対応困難って意味合いもあって・・・という話は置いといて。BIOSがOS見失うケースはストレージ系の問題か、アップデートでブートローダー更新やBIOS更新が入った上でトラブった場合の現象だけど、その前から不自然に挙動が重かったのであればアップデートの影響の可能性は低い。
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m232796 @m232796 2020年1月21日
どこがどう壊れたかはさておき、たまにでも動くのであれば、可能な限り起動するのは避けるべきじゃないかな。壊れた状態で通常起動させるのは被害拡大の危険が大きい筈。ストレージを別のPCに繋ぐなり、ブータブルUSBから読み取り専用として見に行くなりして、データだけ退避するのが先決だと思う。 まぁ、退避のためのアクセス自体も問題を悪化させる恐れはあるが、普通に起動させるよりは遥かにマシ。
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相沢タツユキ @Tatsuyuko 2020年1月21日
M.2 PCIeSSDは不正終了後の再起動で見失う事例は結構あります。もう一度立ち上げると高確度で復帰してますが
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ぽんぽん @apocalypse1706 2020年1月21日
Tatsuyuko それ、高確率でSSDが壊れてるから交換した方がいいよ
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相沢タツユキ @Tatsuyuko 2020年1月21日
apocalypse1706 うーん、複数メーカーの各種M.2 SSDで同じ症状を確認してるので 壊れてる、ってのとは少し違うような気がします。 まあGPTあたりが壊れて予備からリカバリーしてる歌が行ってならわかり餡巣が
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masano_yutaka @masano_yutaka 2020年1月21日
m232796 「いちどセーフモードで起動させてから再起動させたら普通に使えるからずっとそうしてたんだけど、その方法で立ち上がらなくなったから呼んだ」 いや、その「セーフモードで起動する」って状況になった時に言えよ…。
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masano_yutaka @masano_yutaka 2020年1月21日
物理的経年劣化だと「スピーカーを止めてる樹脂ボンドの劣化で落ちた先にHDDがあったため、マグネット部がディスクを磁気的に吹っ飛ばした」と言うのがあるなぁ…。
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ぽんぽん @apocalypse1706 2020年1月21日
Tatsuyuko だとすればマザーのコネクタを疑った方がいい。もしくは取り付けが甘いか。PCI Expressは高速な帯域をサポートするので、そう簡単に信号は途絶しない作りになっている。それがSSD自体を見失うような重大な事態を引き起こしてるってことは、何かしら故障してる可能性が高い。
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相沢タツユキ @Tatsuyuko 2020年1月21日
apocalypse1706 不特定多数ので確認できてることから、起動プロセスがらみの問題かと。 既存のSATAとPCIeはブートシークエンスが異なるので
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ぽんぽん @apocalypse1706 2020年1月21日
まあ、使い続けるのは君の自由なんだが。
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海◆eoxyl9RE @umi_eoxyl9RE 2020年1月21日
win10出たての頃スタートメニューが起動しなくなる現象が頻発したことあった。どうもエクスプローラがフリーズしやすいのが原因らしい。次回ビルドアップデートで民生機は解消したようだけど、起こったのはLTSB機なんよね(解消できず
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相沢タツユキ @Tatsuyuko 2020年1月21日
apocalypse1706 PCIeのSSDなー、なんか変なときあるんだよ、WDもサムもPlextorも。いきなり起動でこけて再起動するとSSDなんてないといわれる。 んでしばらく置いてから起動すると何事もなかったように動き出す。 一部のメーカー特有ということがないので、起動のときにPCIe側のすり合わせがうまくいかなくて見えなくなるときがあるんかなというあたりはつけてる。 大体新FW入れると収まったりするしね。
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kartis56 @kartis56 2020年1月21日
apocalypse1706 外付けUSBHDD 差してるときと外してるときで起動ドライブの順番が変わるのでブート領域が無いって言われるとか他に原因がありうる(うちでたまによくある
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m232796 @m232796 2020年1月25日
TatsuyukoTatsuyuko マザボとSSDと双方のコントローラのどれが原因は関係なく、前回が不正終了などの起動時に復旧処理が走りそうな条件でトラブル起こしているのであれば、それはデータを保護するための処理がコケてるわけでデータや管理用メタデータの破損を危惧すべき状況だから非常に怖い。Tatsuyuko 電源断から即再投入でコケるだけならコンデンサの残留電力などでタイミング的な不整合になっただけでデータ的には何ら問題ないとかも有り得そうだけど、メカニズム分かってないと怖いは怖い
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