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「無性にキラキラしたものが見たい…」心が荒んでいたときふらりと入ったブランドの接客に感動した話「一生に一度高級なものを買うならカルティエにしよう」

接客がブランドのファンを作るんだなぁ
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ニコ・ニコルソン @niconicholson

⭐︎新刊6/10「マンガ認知症」(筑摩書房)☆既刊「根本敬ゲルニカ計画」(美術出版社)「わたしのお婆ちゃん 認知症の祖母とのくらし」(講談社)「ナガサレール イエタテール」(太田出版)「アルキメデスのお風呂」(まんが王国)ほか

nico.nicholson.jp

ニコ・ニコルソン @niconicholson

マンガ家とカルティエ pic.twitter.com/cBPFI6Fuep

2020-01-27 22:14:01
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ニコ・ニコルソン @niconicholson

マダムがくれた素敵なカタログ(値段は別紙に書いてあるので、もはや普通に美しい宝石の写真集)。頂いた際にまず装丁と製作費を気にしてしまってすいません。 pic.twitter.com/upEBSyXtac

2020-01-27 22:28:42
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これがハイブランドの接客…!
さいとう じゅんいち @yosojiDarlin

@niconicholson 素晴らしい👏👏👏👏👏 高級ブランドには、高級ブランド足りうる理由があるということを、あらてめて感じます。

2020-01-28 00:49:59
ごとみろ @fmanimani

@niconicholson 購入しない人にも素晴らしい対応!こういう事があると、機会があればここで買います!って気になりますよね。未来のお客様を育てるのも店員次第ですね。

2020-01-27 22:30:43
しらぴょん @Antares20171

@niconicholson 「いつかご縁が出来ましたら」 もう、 出来ちゃってますよね。 買うものでも、 買わされるものでもない。 本物は、 縁に結ばれるのですね。

2020-01-27 23:59:23
咲 social distance 騎 @ikiikiikki

@niconicholson カルティエのボールペンなんていかがですか? アクセサリーよりも購入しやすいお値段で、書き心地も最高です。 大事な契約のときはカルティエのボールペン…なんて言うのも素敵です。 pic.twitter.com/DZSc1qChMD

2020-01-28 05:07:18
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airheads @yoskoike

@niconicholson コレ ここ大事! アクセサリーというプロダクトの存在の必要性! pic.twitter.com/MT1WxVOIrj

2020-01-28 09:12:19
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木下ひるね @yukapontas319

映画「ティファニーで朝食を」での1シーンを思い出しました。超一流店は一見の客にも優しいて丁寧で、それが未来の顧客になる術と心得ているのですね(^^) twitter.com/niconicholson/…

2020-01-27 23:02:01
赤峰 翔@三重 @showark

こういうところが一流って呼ばれる理由なんだよね。 twitter.com/niconicholson/…

2020-01-28 10:07:48
𝔼ℂ𝕆ℕ𝕆ℙ𝕌ℕ𝕂 @spritzer_

すげーな、ブランドロイヤリティというものが徹底されてる。 twitter.com/niconicholson/…

2020-01-28 09:57:59
ビール @EDLuo7YX37HA6Lz

ああ~素敵。 これが夢と美しさ 読んだだけで幸せになれた twitter.com/niconicholson/…

2020-01-28 09:50:09
Momo(もも) @GrapeSisters

物じゃなくてストーリーを売るってこういうことなんだろうなぁ。 twitter.com/niconicholson/…

2020-01-28 09:44:24
岡安モフモフ(アーガイル社長)@SNSマーケYouTubeライブ配信中! @shields_pikes

こういうさりげないサービスの積み重ねが、10年、20年という長いスパンで、ブランドとその新たなファン、そして未来の顧客を作って行ってるんだよなー。 twitter.com/niconicholson/…

2020-01-28 09:44:18
ジロ@端株投資×🏍️乗り @JIRO_invest

キラキラしたものが見たいって、なんか分かる気がする✨ twitter.com/niconicholson/…

2020-01-28 08:32:44
きよぴー@amz大阪・マジミラ2020大阪参戦確定ざいまーす @kiyoppie

こうゆうの見ると人が人でしか提供出来ない価値があるってつくづく感じちゃうよねぇ🤔 twitter.com/niconicholson/…

2020-01-28 09:22:10
あべこべ子 @abekobenobbit

母の実家は商売していて、高額な品を扱ってたんだけど、必ずこういう接客をするようにってのは言われてた。その場で買ってくれる人だけがお客様ではなくて、その品を良いと思って見てくれるのなら、誰でも、小さな子供でも丁重に接客するようにというのは絶対だった。 twitter.com/niconicholson/…

2020-01-28 02:11:37
文学部のブス @krk_mm96

いつか一生のうちに一つ手に入れるならって思ってもらえるブランディングってすごいよな twitter.com/niconicholson/…

2020-01-27 23:58:14
同じような経験をした人も
startAT5 @momori79

@niconicholson 私も、ふらっと見に入っただけなのに豪華なカタログを頂いたことが! これが無料で?!どんな富豪かと思いました( *゚A゚)

2020-01-27 23:16:22
kasumi🟡 @KasumiKasumisou

@niconicholson 私も仕事で色々なハイブランドを回らなければならない事があったのですが、本当にカルティエだけが群を抜いて接客が素晴らしかったです。その日急に決まった仕事だったので、服装もカジュアルで場違いだったのに。 それ以来カルティエ大好きです。

2020-01-28 08:04:05
CK@英語学習中 @wanpaku_En

私が高校生の頃、親戚がくれた古いトリニティのサイズ直しに行ったら、すごい親切に対応してくれて、指輪の付け方(トリニティは間違うと締まっちゃうので)を教えてくれたのを思い出した。 真っ黒に日焼けした田舎の高校生にもきちんと接客してくれたの、今思うとありがたいことです。 twitter.com/niconicholson/…

2020-01-28 09:53:46
かわうそうそ @3100green

そのノリで買ってしまったのはこの私… カルティエは芸術品も生み出してるだけあって本当に美しいよね… twitter.com/niconicholson/…

2020-01-28 09:48:24
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コメント

かにたま大臣 @pokkaripon 2020年1月28日
ハイブランドに憧憬と尊敬を抱かせるこういう話が綺麗だから、手の届かないハイブランドにもいつまでも存在していてほしい
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きさら@女神転生III @m_kisara 2020年1月28日
こういうの含めて、ハイブランドって憧れなのよね‥
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ヌルヌル @nrnrmnrnr 2020年1月28日
LAMYのボールペン買って得意気だったけどまとめのボールペンの値段見て目が覚めました
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zzz @zzz09288714 2020年1月28日
昔、ブランド店と仕事をしたけど、ハイブランドと呼ばれる所は品がよく、俺達にも丁寧だった それ以外の所謂高級ブランドと呼ばれる所は そこら辺の中小スーパーと変わらんかった ハイブランドだから差が出るのか 品が無いから差が出るのか
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みさ @misa_exchange_ 2020年1月28日
ラフなお店の方が好きだけど、こういう余裕のあるハイブランドにもやっぱり憧れてしまう。素敵な店員さんだなぁって思った。こんな接客って中々できない。
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唐揚げ粉 @u6wifkCwwtxADYc 2020年1月28日
資生堂パーラー銀座店は客を選べるお高いお店ですか?ユニクロの袋... - Yahoo!知恵袋 https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q13191474873 こういう話が多いなか カルティエは教育が良いのだと思った 貧民である私には  資生堂パーラーはたぶん一生縁がないですな…
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へくせんはうす @1618honey 2020年1月28日
ボールペンを勧めているリプを見て「セックスには必ず同意書が必要なSF」のネタを思い出した。 その世界線ならハイブランドがこぞってボールペン出すだろうな…
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あるふど @1WCzPF0jcLKan43 2020年1月28日
無害なお客さんは大事にするべきだよな。 こうやって宣伝に繋がるんだもの あ、害悪クレーマーは追い出すべき
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寿司村さん @tgsen_susimura 2020年1月28日
u6wifkCwwtxADYc 質問読んだが、そもそも資生堂パーラー銀座の4階以上のフロアは予約優先なんで飛び入りの客を後回しにしただけだろうし入店時に予約客より時間掛かる事も必ず言われるんよね。予約満員で入店断られ掛けたのを質問主親子は「横柄な態度」と勘違いしたんじゃねと。ユニクロの袋は関係ねえわ
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紺碧 @Konpekin 2020年1月28日
こういう一生手が出ないと思うようなハイブランドでも、結婚指環だけは相場相応の品を置いてる所がほとんどなので、だからこそ誰しもお客様になる日がくると思って大事にしてくれます。「結婚指環は憧れのブランドで」は、ただのブランド志向じゃないんですよ…。
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のヮの @ … @no05071730 2020年1月28日
ハイブランドのハイブランドたる由縁(の一部
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森村りえ@BBW名古屋店 @BBW01111580 2020年1月28日
nrnrmnrnr 得意気になるほど素敵な思い出があるならそのLAMYはあなたにとって大切な一本。大事にしてあげて。
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和菓子 @nkltsl2 2020年1月28日
私もトキメキとか人の温かさに飢えてる時は、無意識にフラフラと適当なブランド店に入っては店員さんと話してカタログ貰って帰るだけというのをやってしまうので、とてもわかりみ深い… ショップの店員さんはいつも素敵な接客ありがとうございます! いつか必ず買いに行きます!
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団扇仙人 @uchiwamaster 2020年1月28日
男だがときどき買えもしない高級文具眺めにいくと心が豊かになる気がする。そういえばパーカーの安物ペン買ったらかっこいいカタログがついてきて何か申し訳ない気分になったこともある。
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rwrp @rwrp3 2020年1月28日
これってカタログやるからそれ見て満足して二度とくるなよ貧乏人ってことだよね
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古井戸 @deepandoldwell 2020年1月28日
それはさておきニコさん!ニコさんじゃないですか!!ナガサレールイエタテールおすすめです。震災で流されたご実家を再建するという結構深刻なお話なのにちゃんとコメディになってる。あと事前の備え(この作品の場合お金ですが)の重要さがはっきりわかる。この方のご苦労を思うと、とっておきのものとしてカルティエ買えるくらい成功して欲しい。
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唐揚げ粉 @u6wifkCwwtxADYc 2020年1月28日
tgsen_susimura 最後までよく質問と回答を読んでくださいな
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ろんどん @lawtomol 2020年1月28日
LAMYのボールペンで「けいおん!」の律っちゃんを思い出したオッさんオタです
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一華 @anemone2522 2020年1月28日
いい話だけど、それ以前に、何も買う気がなくてもハイブランドの店に入って店員と会話できるような胆力が欲しいと思う小心者がここに。
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ろんどん @lawtomol 2020年1月28日
さっき元ツイートを見たら約6,500リツイートで約2.5万いいね、だった。カタログ一冊での広報としては十二分以上かな
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寿司村さん @tgsen_susimura 2020年1月28日
すまん、下の方の質問主返信見れんかったわ。予約してたらしいな。ただ4/5階レストランはドレスコード無いしワイも無印袋下げて1人でオムライスと紅茶だけ注文する貧民だが悪い接客された事無いんよ。どうにしろ「ドレスコードしてないと差別する」「ユニクロとか金持ちに見えない人には辛く当たる」が原因じゃなかろうて。紅茶出なかったのは店が悪いわ
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みにうさてぁん @t_i_a_na 2020年1月28日
ハイブランドがハイブランド足り得る所以だね。こうして1人でも未来の顧客のチャンスをつかめている。洗練された余裕のある対応が徹底されているんだと思う。こんな高いものを「無理だよ」と思わせずいつか買いたい、いつか身につけたいっていう気持ちをそそるだけでも営業成果としては十分すぎる もちろんそれは相応の客が普段から買い物をしているから成り立っているからなんだけど
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TOIさん(17)☆☀ @1983Y 2020年1月28日
車やバイクのディーラーでも見た目貧相な人を追い返すかカタログ渡してまたおいでくださいと返すかで印象が段違いという話あるよね。基本的にはその時買うつもりなくても将来のお客様になると思って接するのが良いよね。
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ゴマすりクソバード@自由人 @animefigure3d 2020年1月28日
ただのボールペンがApple Pencilより高いだと!?
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ma08s@フォロー外からごめんなさい @bygzam_ma08s 2020年1月28日
うーん、似たような話を以前棘で拝見した記憶があるんじゃが、どうしても思い出せん、掘り出せん。女の子が高級ブランドショップに入って、一つも買えないのにすっごく親身な接客されて、最後はカタログもらったって…… あちらもカルティエやったかな? それとも女性向け高級ブランドって、みんなこんな神接客してくれるんやろか?(ブランドに縁のないオヤジ)
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きなこユキ @daizu_hiitakona 2020年1月28日
bygzam_ma08s 香水の話では 中学生の女の子達にプリンセスダイアナが使ってる香水のムエットくれるやつ
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きなこユキ @daizu_hiitakona 2020年1月28日
[c7308114] 有能オブ有能 ありがとう
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とくさ @tokusa_10 2020年1月28日
多分こういうのはけっこうあるんだと思う。自分もそういった店にディスプレイに惹かれてふらっと入ったとき、買うわけじゃないんだけど、って言ったんだけど、色々見ておくといいですよ、ってケースから出していろいろ見せてくれたし。そういう接客がきちんと行き届いてるんだろうなと思います。
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もくもく @cyakacya_388 2020年1月28日
子供の頃に母がストレス発散でこういうデパートの店舗をフラフラしてた ショーケース眺めてても優しいし、パンフ見せてくれるし、すぐソファー席に案内してくれるし、デパート中のどの店よりカルティエが好きだった 歩き疲れるとすぐ親に「カルティエ行こう…」って言ってたな〜
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FFR31 @FFR31 2020年1月28日
素晴らしい対応だと思う
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Ishida Brain Dam'd @tbs_i 2020年1月28日
つうかカタログ「軽い方」でこれならそうじゃない方はどんなんだったんだろう? ただ過去の実績によれば重い方は中はお化けとか入っていたらしいのでこれでよかったのかも。
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