スピーカーから音が出ない症状のサポート

TL見てると、的確にサポートする上での反省点はいろいろあるね(^_^;)
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マレーベア・ステルス @nabuy

動画見たいのにスピーカーから音が出ない。なんでなんだろう…旦那くん早く帰ってこないかなぁ

2011-06-10 16:06:51
DJ-Kaz.com @djkaz

@nabuy 動画自体の音量はミュートになってないかな?あと本体とか。

2011-06-10 16:07:39
マレーベア・ステルス @nabuy

@djkaz 一応確認したんだけどミュートじゃなかった。USBだから?と思ったんだけど、いやいや…

2011-06-10 16:09:25
DJ-Kaz.com @djkaz

@nabuy スピーカーを外してみたら、本体から音は鳴るかな?

2011-06-10 16:10:07
DJ-Kaz.com @djkaz

@nabuy となるとソフトだね。スタート→コントロールパネル→オーディオ?(スピーカーのアイコン)を開いてみて、ボリューム上がってるかな?

2011-06-10 16:15:04
マレーベア・ステルス @nabuy

@djkaz あがってるよー。前につないでたスピーカーはちゃんと音出てたの。USBじゃないやつ。USBにしたら出なくなった

2011-06-10 16:17:17
DJ-Kaz.com @djkaz

@nabuy なるほど。ということは、さっきのオーディオコントロールのところに「音声?」というタブがあると思う。そこで再生用デバイス(機器)を選ぶメニューがあると思うんだけど、USBスピーカー選べるようになってる?

2011-06-10 16:18:41
マレーベア・ステルス @nabuy

@djkaz ないー。今デスクトップステレオスピーカーになってる。スピーカーが見えてないのかな

2011-06-10 16:19:45
DJ-Kaz.com @djkaz

@nabuy 可能性あるね。ちなみにスピーカーを繋がない状態でも音は鳴るんだっけ?そのPC。

2011-06-10 16:20:38
マレーベア・ステルス @nabuy

@djkaz ならないと思う。なんでダメなんだろう…本体側がダメなんかなぁ…

2011-06-10 16:23:08
DJ-Kaz.com @djkaz

@nabuy 状況整理すると:本体は内蔵スピーカーがない。オーディオ出力?のスピーカーなら音は出た。USBスピーカーは出ない。 確認のために、動画以外で何か音鳴らすことできる?たとえばさっきのコントロールパネルの音量バーをスライドさせるとか。

2011-06-10 16:25:08
マレーベア・ステルス @nabuy

@djkaz えーとね、メディアプレイヤーの再生もダメで、あとシャットダウンの時の音も出ない。

2011-06-10 16:27:23
DJ-Kaz.com @djkaz

@nabuy それまでは鳴っていたんだよね。USBスピーカーから今まで音が出たことはある?出たことないのであれば、スピーカーを前のものに戻すことは出来る?

2011-06-10 16:28:18
マレーベア・ステルス @nabuy

@djkaz USBからは出たことない。前のにも戻せるけど、できれば戻したくない…

2011-06-10 16:29:54
DJ-Kaz.com @djkaz

@nabuy 出たことないのね・・・。ということは完全に設定の問題だね(^_^;)。USBスピーカーと一緒にドライバーの入ったCDとかついてなかった?

2011-06-10 16:32:07
マレーベア・ステルス @nabuy

@djkaz うーん…どうだろ…多分つなぐだけ!って箱に書いてた気がするなぁ。つないだの旦那だから箱もどこにあるのやら(´・ω・`)旦那くん帰ったら直させるわ。

2011-06-10 16:33:34
DJ-Kaz.com @djkaz

@nabuy そうだね〜。わしにできるのはここまでだな〜。力不足でごめん (´ε`;)ウーン…

2011-06-10 16:34:11
マレーベア・ステルス @nabuy

@djkaz いやいや。やっぱ設定に問題あるってわかっただけでも充分w 実際に見ないとわかんないものの説明って難しいよね(´・ω・`)

2011-06-10 16:35:06
DJ-Kaz.com @djkaz

@nabuy あー、そうだ。スピーカーのメーカーと型番わかる?あとWindowsはXP? Vista? 7? それがわかれば、メーカーのサイトにトラブルシューティングが載ってるかもしれない。

2011-06-10 16:36:07
マレーベア・ステルス @nabuy

@djkaz んーとね、ばっふぁろーのBSSP01Uシリーズ?かな?テーブルにはりつけちゃってるから…

2011-06-10 16:39:35
DJ-Kaz.com @djkaz

@nabuy う〜ん、ホントにドライバ不要だ。まさかと思うけど、電源が入ってないとか、ボリュームがminだったとかいうオチないよね?(^_^;

2011-06-10 16:42:57
マレーベア・ステルス @nabuy

@djkaz うんん、ボリュームもちゃんとあがってるし、電源も入れてる。LEDついてる。なんでじゃろね(´・ω・`)

2011-06-10 16:44:41
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