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【増えている「固定電話恐怖症」の背景と実態】 電話対応中に泣き出してしまう社員もいる #東洋経済オンライン toyokeizai.net/articles/-/329…
2020-02-17 05:35:47レクチャーしなきゃダメよね。 『必然的に「取り次ぐ」「伝言を受ける」などの経験もなく、アルバイトで電話対応の経験がなければ、経験値ゼロのまま社会人になることになります』 増えている「固定電話恐怖症」の背景と実態 電話対応中に泣き出してしまう社員もいる toyokeizai.net/articles/-/329…
2020-02-17 07:39:58子供のころは、ナンバーディスプレイもなく誰からかかってきているかわからない電話に出てたからそれが訓練になっていたな。 職場の電話が鳴ると胸が苦しく…若者に広がる「固定電話恐怖症」って? headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20200216-… #Yahooニュースアプリ
2020-02-17 08:12:08障害者雇用で働いた時も総務課だったから外線取次やらされて、超絶ストレスだった。 増えている「固定電話恐怖症」の背景と実態 電話対応中に泣き出してしまう社員もいる | 自衛隊員も学ぶ!メンタルチューニング - 東洋経済オンライン toyokeizai.net/articles/-/329… #東洋経済オンライン @Toyokeizaiより
2020-02-17 09:13:50@YahooNewsTopics 気持ちは分かる!!職場の固定電話はほぼ営業、問い合わせ、クレーム。クレームは入れるけどお褒めの電話なんて絶対ないし電話はろくな内容ないから電話鳴ったら一瞬誰が出る?ってなって深呼吸して出て切ってからため息かホッとするか。
2020-02-17 09:33:55増えている「固定電話恐怖症」の背景と実態 電話対応中に泣き出してしまう社員もいる | 東洋経済オンライン toyokeizai.net/articles/-/329… #東洋経済オンライン @Toyokeizaiより …最初の会社で「電話が苦手」と言ったら上司が「少々お待ち下さいとだけ言って俺に回せ」と。それで慣れた。いい上司だった。
2020-02-17 09:39:01「固定電話恐怖症」なる言葉があるらしい。固定電話しかなかった時代を知っている年代からすると「は?」って感じなんですけど、世代間格差を感じる。 それと同時に「よし、コールセンター勤務経験がある人は定年後も職がある!!」とほくそ笑むのだった。←大事。
2020-02-17 09:46:50固定電話恐怖症って誰からかかってくるかわからないところが最大の恐怖なんじゃないかな。 以前の職場でも上司なのか・お客様なのか・契約元なのかにわからなかったし、気構えが3通り必要なのは神経使う。
2020-02-17 10:06:51恐怖症って…あんなもん慣れだと思います。この、泣き出すほどツラかった社員は電話のせいじゃなくて、慣れてないことをする時のやり方が本人も周りも不適切だっただけでは。toyokeizai.net/articles/-/329…
2020-02-17 10:22:25固定電話恐怖症ならB to Bの会社に就職しなさいな。相手も企業の看板背負ってるし、そんな理不尽なことも言われん。あと、何聞けばいいのかわからんなら自作の用件表でも作って置いときゃええし、なんなら固定電話って録音機能あるやん、聞き逃すの怖いなら最初は全部録音しちゃおうぜ。
2020-02-17 11:01:51個人的に簡単にまとめると、「個を大事にしすぎた結果」としかいいようがない。 日本人って基本的に「誰かの真似をしたがる民族性」があると思うのです。 周りが使っているから相談しやすいのでiPhoneにするとか、失敗をみんなでフルボッコがその例。 toyokeizai.net/articles/-/329…
2020-02-17 11:30:40世代的に固定電話なかった訳じゃないけど、抵抗感がかなりあります。 増えている「固定電話恐怖症」の背景と実態 電話対応中に泣き出してしまう社員もいる | 自衛隊員も学ぶ!メンタルチューニング - 東洋経済オンライン toyokeizai.net/articles/-/329… #東洋経済オンライン @Toyokeizaiより
2020-02-17 11:32:58会社との連絡も基本メールかチャットだからなぁ… 増えている「固定電話恐怖症」の背景と実態 電話対応中に泣き出してしまう社員もいる | 自衛隊員も学ぶ!メンタルチューニング - 東洋経済オンライン toyokeizai.net/articles/-/329… #東洋経済オンライン @Toyokeizaiより
2020-02-17 11:34:28固定電話恐怖症より社内の内線通話ほど生産性をおとすものはないね。本当に必要な話なら出向いていけばいい。どうでもいい事だから電話で済まそうとする。「あの資料を知らないか」とか「誰それはそっちに行ってないか」とか。取り次ぎで関係ない者の業務まで中断するし。
2020-02-17 11:54:36某証券会社の電話応対やった時、割と苦労したし、実際電話がこわくてやめた学生を見ているので(それも10年以上前)、気持ちは理解できる 増えている「固定電話恐怖症」の背景と実態 電話対応中に泣き出してしまう社員もいる news.infoseek.co.jp/article/toyoke…
2020-02-17 12:28:32電話対応研修しなければいけない企業も大変だなぁ。組織体制の問題もあるのだろうけど 増えている「固定電話恐怖症」の背景と実態 電話対応中に泣き出してしまう社員もいる | 自衛隊員も学ぶ!メンタルチューニング - 東洋経済オンライン toyokeizai.net/articles/-/329… #東洋経済オンライン @Toyokeizaiより
2020-02-17 12:35:02・誰か分からない ・表情が分からない ・何を言われるか分からない ・その場で答えなきゃいけない 対面よりもストレス大きいですよね 職場の電話が鳴ると胸が苦しく…若者に広がる「固定電話恐怖症」って?(読売新聞(ヨミドクター)) - Y!ニュース #Yahooニュースアプリ headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20200216-…
2020-02-17 12:42:39“電話はそもそもの伝達ツールとして役割を担わなくなってきた” → 増えている「固定電話恐怖症」の背景と実態 電話対応中に泣き出してしまう社員もいる | 自衛隊員も学ぶ!メンタルチューニング - 東洋経済オンライン toyokeizai.net/articles/-/329…
2020-02-17 12:44:19固定電話恐怖症というワードができたが、季節の変わり目に特に、呂律の回ってない何言ってるかわからないじいさんの謎の絡み(関係先かもクレームかもわからない)もたまにある。最初外国のひとからかと思っちゃう。とりあえず勝手に切るけど、どれもそれきりはかかってこないし、粘着質ではない様子。
2020-02-17 12:50:1190年代は固定電話の権利を6万で買うか、ISDNが普及し出してて64ライトという安いレンタル?契約で電話を引きましたねぇ…ネット使わなかったのに #so954
2020-02-17 13:01:11固定電話をなくしたら良いのではないだろうか🤔 職場の電話が鳴ると胸が苦しく…若者に広がる「固定電話恐怖症」って?(読売新聞(ヨミドクター)) - Yahoo!ニュース headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20200216-…
2020-02-17 13:11:19