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manabu uekusa 植草 学
@mauekusa
会場入った～ 左の前の方。続々と会場に人が入ってきてる。 http://twitpic.com/59rv2q #SC2011
2011-06-11 09:37:25
manabu uekusa 植草 学
@mauekusa
メール、動画よりも、ソーシャルメディアに費やす時間の方が多くなってきた。ほとんどがFacebook。 #SC2011
2011-06-11 10:13:41
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@mauekusa
googleよりも、Facebook、Twitterの流入が多くなってきた。斎藤さんのブログも傾向がでてきた。人を経由して情報を入手する時代になった。 #SC2011
2011-06-11 10:15:02
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@mauekusa
顧客が満足すると友人を通じて世界に広がる。悪評も広がってしまう。透明な世界になってきた。 #SC2011
2011-06-11 10:19:50
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@mauekusa
生活者をコントロール出来ない。原点に戻り厚化粧のブランディングはやめて魅力的なブランディングに。お客様に感動を与えること。 #SC2011
2011-06-11 10:21:30
manabu uekusa 植草 学
@mauekusa
購入した後が大事。商品を大事にしてもらい。商品との絆が大事になってくる。ソーシャルメディアを活用できれば小さな会社でも長期的にお客様との関係性を作れる。 #SC2011
2011-06-11 10:23:52
manabu uekusa 植草 学
@mauekusa
斎藤さんは、mac レディーガガ 踊る大捜査線が出たらすぐに買う。内容を見なくても。それがロイヤリティーループ #SC2011
2011-06-11 10:25:07
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@mauekusa
コカコーラーの事例。毎日5000の投稿を評価する。スターバックスは、アイデアを募集して実施している。顧客との対話をしている。 #SC2011
2011-06-11 10:27:19
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@mauekusa
顧客との絆を深める4つのポイント 1.真摯に耳を傾ける 2.wow 体験を創造する 3.ファンの交流を促進する 4.企業哲学、顧客との約束を貫く。 #SC2011
2011-06-11 10:31:56
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@mauekusa
King's Dilemma 印刷機がてきてきて人々が勉強出来るようになってきた。たちまち王の立場が危うくなる。そのことをジレンマとして感じる。 #SC2011
2011-06-11 10:33:30