2020年3月21日

「設計したやつ出てこい!」高知の高速一般レーンで支払いしようとしたら動線・色彩諸々がヤバい精算機にブチ当たったお話

高速道路使う様になってからずっとETC通行だったんで一般レーンがこんな事になっていようとは…。 デザイン変更までの過渡期なのか要望詰め合わせてたらもうどうにでもな~れ~になったのかはともかくとして、誰か改めて内部設計と共にリデザしてあげて~と思いました。
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タケムラナオヤ @takaramachi

久しぶりに高速の一般レーンで支払いしようと思ったらたらこれ。動線、色彩、その他諸々全部ダメだろ。セブンのコーヒーどころじゃない。 設計したやつ出てこい。 pic.twitter.com/IV3oRPKK6d

2020-03-19 23:52:00
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よっし〜 @tse2101

@takaramachi @takanrasa1294 もともと有ったようですね 中途半端に機能を統合したのでそうなったようですね。 w-nexco.co.jp/faq/01/pdfs/03… pic.twitter.com/YZx93sJJbO

2020-03-20 15:24:00
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とら @ontora10cm

@tse2101 @takaramachi @takanrasa1294 カメラが二つも??アイサイトかな??

2020-03-20 17:14:30
きゃさら @kyasara2011

@ontora10cm @tse2101 @takaramachi @takanrasa1294 外部から失礼します。8は障害者手帳を見せるカメラ9は呼び出しボタン押した時に応対するためのカメラです。作ったやつバカでしょ?

2020-03-20 20:05:50
yasu1988taka @yasu1988taka

@takaramachi 動線は1、6、3、2、9、7、5、10 ᐠ( ᐝ̱ )ᐟ

2020-03-20 17:03:40
NYNICG2@👹たつき監督応援!🐱🍃🌱🍠 @NYNICG2

@takaramachi 肝心の機能は中心に集められているし番号も振られている。「デザイン面の悪さ」をのぞけば機能的には悪くないのでは? 4番と8番が見当たらないのが一番モヤッとしますけどねwww

2020-03-20 18:22:04
タケムラナオヤ @takaramachi

@NYNICG2 うん、そうなんです。機能は集約されているので慣れたら簡単かも。あと車高高い車だとコインや紙幣の投入口も違って見えそう。。。なにはともあれ初見殺しです

2020-03-20 18:58:42
松前@東北DCサポ @Matsumaz

確かにややこしいけど、それでもカメラ認識で障害者割引を適用させたりこれ一台で罹災証明書で免除等以外は決済できるところがすごいな、ドライブスルーで。 twitter.com/takaramachi/st…

2020-03-21 10:18:41
タケムラナオヤ @takaramachi

@akichan_sfc @sweetmaterial これはもうできない上司の横槍とか現場からの意見とかユーザからのなんかとか全部聞いているうちにこうなった、としかもう

2020-03-20 09:49:59
akichan @akichan_sfc

@takaramachi @sweetmaterial 中の人ではありませんが、まさしくその通りの結果と聞いたことあります。。。 ETCを開発したりと最先端な企業ではあるのですけどね。

2020-03-20 09:56:31
バンバラル @Bamba_Ral

@akichan_sfc @takaramachi @sweetmaterial その会社に発注している会社が デザイン仕様出していて設計者は 悪くありません。

2020-03-20 12:24:57
ちぇりっこ🍒 @cherikko_0529

設計は宜しくないけど 聴覚障害者標識(ちょうちょマーク)を かざせるように吊るしてあるのは いいなーと思った☺️ いつもインターフォンからのアナウンスを、助手席で通訳やから😅 (ETCは今、訳あって父名義のが無いのだよ😅) twitter.com/takaramachi/st…

2020-03-20 11:36:54
ちくわ @H09Hv

どこそこが目立たなくてわかりにくいから目立たせろって注文を全部叶えた結果こうなったんだろうなぁ… twitter.com/takaramachi/st…

2020-03-21 09:43:57
みなもっち🍊 @minamocchi39393

わたしもこれダメだわ! 目がチカチカする!なにがなんだかわからない! twitter.com/takaramachi/st…

2020-03-20 08:41:30
H man of Legend @HmanofLegend1

@takaramachi まずどこに何入れていいのか分からん…。呼び出しボタン押したら、係りの人もこんなん着て出てきてほしい。。 pic.twitter.com/TwIG61c3eQ

2020-03-20 18:26:00
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タケムラナオヤ @takaramachi

@HmanofLegend1 もうなにがなんだかわからなくなります!

2020-03-20 18:56:28
タイプ・あ~る @hitasuraeiga

@takaramachi 情報がゴチャゴチャ💦 これを思い出したわw pic.twitter.com/sK9CYfFQxV

2020-03-20 15:17:58
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桂木裕【心の中の召喚獣】 @mayakima

すごいなこれは、目がチカチカというより頭がチカチカする。 twitter.com/takaramachi/st…

2020-03-20 16:17:39
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コメント

とろろ @ein18790314 2020年3月21日
車の窓の大きさで完結しないといけないことと、内蔵するべき装置の配置の都合を考えるといろいろ難しいと思うけどね。普通の自販機だと需要が少ない硬貨が車中から投入しやすいことと、領収書が高確率で必要の2つが難易度上げてる。まぁ番号の振り方はクソだがw 国の政策がクソと言われようがETCはそこんとことても便利だし、チケット勢は出口精算スパッと切り捨ててSAPA支払いにすれば楽なんだけど。
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尾宿 @anemone2522 2020年3月21日
ツイ主は「セブンのコーヒーどころじゃない」っていってるけど、セブンのコーヒーのデザインよりはるかにマシに思える。十分わかりやすいよ。美しくはないけど。
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瀬賀或 @Kesizumi 2020年3月21日
実際使うときは注目すべきとこは光るようになってるからそう迷わないかなーと 内部構造とか考えるとレイアウト限られちゃって大変そうですね
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古橋 @FuruhasiYuu 2020年3月21日
アホな上司とかユーザーが居たってよりは、機械側の配置の都合でこうなってんじゃないかな?って気がするけどなあ。
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ヘルヴォルト @hervort 2020年3月21日
下手に番号振ってカラフルにしたせいで逆にわかりにくくなってない?
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アスパラベーコンマヨ餃子 @abmgyoza 2020年3月21日
普通に疑問なんだけど「障碍者用レバーが7番目」「障碍者手帳を見せるカメラが9番目」で「5番目のおつり返却後」なのはいいのか…?何のための番号だこれ?
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yuki🌾㊗️7さい🎉⚔ @yuki_obana 2020年3月21日
サービスを提供するのにUIを増やさなければならないジレンマ(´・ω・`)最終的には物理ドングル使って事前登録の顧客属性情報や信用情報全部引っこ抜けるマスターキー作ればいいのにって思うん。
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beigyiaa @beigyiaa 2020年3月21日
利用の動画を見ると対応する部分のランプが点滅点灯するので健常者ならば迷う事はないかな https://youtu.be/8c9zZdKyKRA
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しわ(師走くらげ)@フルチン済(x2+2w) @shiwasu_hrpy 2020年3月21日
硬貨と紙幣投入口とカード決済スロットは並びの配置にしとけよせめて…なんで斜め斜め配置になってんねん…機械の都合だけじゃねーだろこれ
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beigyiaa @beigyiaa 2020年3月21日
abmgyoza 「◯番目」ではなくて「◯番」であって、遠隔でオペレーターが指示出しやすい為の物じゃないですかね?名前よりも番号の方が相互理解しやすいのはコンビニのタバコ販売みたいなものかと
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白露ニシキ @HAKURO_Nishiki_ 2020年3月21日
こういう「あとからシステムが変わったり装置を増設したりして結果的にごちゃごちゃしちゃう現象」ってなんか名前ついてないのかな
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beigyiaa @beigyiaa 2020年3月21日
d2N5Q4GciZtsa2e 下のは証明書用で上のは遠隔オペレーター用だから2つあるのでは? https://youtu.be/01XdGVYCR9Q
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Hacchi @2mocccck 2020年3月21日
「硬貨投入口」の受け口部分が色の統一を壊してるのがとっちらかり感に拍車かけてる気がするな。何らかの配慮でこうなってるにしても、黄色は通行券の色にしてるんだから他の色にできたらよかった。そこをなんとかすれば意外と統一感は出そう。
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ジャンポケには角田 @dancecharmer98 2020年3月21日
「硬貨投入口」のカバーみたいなやつが黄色なのが混乱に拍車を掛けてる。番号は数字じゃなくてABC…の方がまだマシだったんじゃないか。
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両棲装〇戦闘車太郎 @d2N5Q4GciZtsa2e 2020年3月21日
beigyiaa 遠隔オペレーター用カメラに証明書を掲げさせれば良いべさ、証明書用に専用カメラ置く意味ある?
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まさかず @mskz_iwmr 2020年3月21日
専用設計にすれば整然と配置されたのかもしれないけれど、コストを抑えるために既存のユニットを使って決められたサイズ内に押し込んだ結果こうなってしまった・・・って感じですかね。
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まかべたかし @bakashinu 2020年3月21日
思ったよりひどかった。どれだけ知能を低下させたらここまでひどい設計ができるのか。。。
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beigyiaa @beigyiaa 2020年3月21日
d2N5Q4GciZtsa2e 証明書を読み取る為でピント合わせる必要があるし、操作パネルからズレてる事で動きを把握可能ですよね
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sukebenayaroudana @Sukebenayarouda 2020年3月21日
d2N5Q4GciZtsa2e 料金所全体を広角で捉えるカメラと証明書を高解像度で捉えるカメラの二種類が必要なのでは?
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もくざい @mokuzai_tig 2020年3月21日
硬貨投入口にコインのイラストつけたり、紙幣のところに「硬貨はだめよ!」「硬貨☓」ってこんだけ書いてるのに、硬貨入れちゃう、機械音痴でてくるんだろうなぁ・・・・・・
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beigyiaa @beigyiaa 2020年3月21日
高速道路の自動精算機ネタは10ヶ月ぶり https://togetter.com/li/1360704
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黄色いかまぼこ @yellow_chikuwa 2020年3月21日
何か既視感があると思ったらみすず学苑だこれ。
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サツキ@雑多垢 @bbs_teck_shye 2020年3月21日
目がチラチラしてまともに見られん…
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つけもの @sobachaduke 2020年3月21日
慣れれば気にならないってなるかもしれんけど慣れるほど頻繁に高速乗るならETC使うっていう
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Zinc in Sanuki @zincinosaka 2020年3月21日
全部重要だから全部警告色にしてみました。みたいな。でも物理的制約の中でなるべく分かりやすく表示したかったという意思はかなり伝わってくる。
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Earwax @Earwax97409510 2020年3月21日
観念してETCを付けろという熱いメッセージ
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Mill=O=Wisp @millowisp 2020年3月21日
設計自体は制約あるだろうから理解するけど、番号だけはユーザーが使う順番に振ってくれ
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aka @Aka3213Aka 2020年3月21日
楽天のサイト見てる気分になった
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マサ@撮影依頼、大・大募集中 @kinrei_suzuki 2020年3月21日
瞬間的には迷うけど区分けもされてるし、諸々を含めた改善版が出せぬ身なれば文句垂れるほどの事もなく。
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金目の煮付 @kinmenitsuke 2020年3月21日
まあ、ここで素人がグダグダ言うよりは考えた結果でしょう。責めるのは簡単だけど、事情はあるかも知れないし、罵倒してる人はちょっと…て思っちゃう。
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いるーか @iruka12go 2020年3月21日
文章のほぼ大半に蛍光ペンが引かれている教科書を見ているような感覚だ…
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SAKURA87🌸多摩丁督 @Sakura87_net 2020年3月21日
カードとお札をもって、カードを入れたあとお札を入れて、小銭を使うならカード→小銭→お札で最後におつりを取って手を引っ込める。動線は別に設計者呼び出すほどおかしいとは思わないけど。
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SAKURA87🌸多摩丁督 @Sakura87_net 2020年3月21日
色彩にしたって似た色の配色が隣り合ってなく、カード・お金・障害者用メニュー・その他と色分けされてるからユーザーインターフェイスとしては別に変じゃない。美的センスはどうかしらんが。
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mmmmm @mmmmm18140604 2020年3月21日
左下がちょっと寂しいなと思う。
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ますたー。/繰り上げP🍎🔥 @masteralice3104 2020年3月21日
ここまでひどいなら有人のほうが良くないか?
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ふひひっ☆ @satoda3104s2 2020年3月21日
逆にカラフルすぎるのはダサいしわかりにくい。1色か2色程度でしょ
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ひゅ~い @hyuifuku 2020年3月21日
音痴な太陽に吠えろ!が流れる産婦人科のHPを思い出した。
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takatakattata @takatakattata1 2020年3月21日
「デザイン面の悪さ」をのぞけば機能的には悪くないのでは?って、デザイン面がのぞけないほど致命的すぎるでしょ
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Kolchak Vasily @KolchakV 2020年3月21日
デザインすらしてなくて無理やり詰め込んでるんだから"デザインの敗北"とは違う気がする
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麦わらの人 @Wednesday1night 2020年3月21日
券売機や精算機と、あとパソコンのデスクトップは詰め込み過ぎるとよくわからんインターフェースになるの典型例よね
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mmm1969mmm @mmm1969mmm 2020年3月21日
何したらいいかは分かる カラフルなのは「お札は黄色の2番です」とか説明できるようにじゃないかな 個人向けじゃないシステムや機械は割とこんなもんやで
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mmm1969mmm @mmm1969mmm 2020年3月21日
もっとマシにできるだろとも思うけど、中身から再設計しなきゃいけないだろうから難しいんだろうな
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義たけ @do17383kb3pTSKC 2020年3月21日
うちの地元もこんなもんだよ。実際は音声案内があるし、通行券差すところが点滅するから使いにくさは感じないよ。
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ヘルヴォルト @hervort 2020年3月21日
beigyiaa それはわかるけど、使う度に導線が変わるわけじゃないからできるだけ導線順に番号振ったほうがわかりやすいと思う
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beigyiaa @beigyiaa 2020年3月21日
masteralice3104 24時間365日、人を待機させるにしてもETC普及の影響もありますが、路線によっては1日に数える程しか有人料金所使わない場合がありコスト面では人件費の方が割に合わない事が出てるそうですからね
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TOPNEP @nepnofan 2020年3月21日
anemone2522 そもそも有名なセブンコーヒーのはコラ画像なので
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みながわ あおい @Minagawa_Aoi 2020年3月21日
障害者手帳ってICカードにならんのか?
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kumonopanya @kumonopanya 2020年3月21日
技術はすごくて、見た目のデザインがアホという典型的な日本じゃん?
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よもぎ(よう、もぎ) @cataildragger 2020年3月21日
色パネルと、ピクトグラムと文字の喧嘩がうるさすぎる。でっかくわかりやすい浮き彫りでコインとお札、磁気カードの造形を各投入口にあしらって、かつ車の進行方向に合わせて右から左に流れるように、手順ごとに色分けして配置できなかったのだろうか
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よもぎ(よう、もぎ) @cataildragger 2020年3月21日
cataildragger こういうのじゃなくて通行券と決済みたいな入力(必須)は赤、障害者手帳や割引、各種証明書みたいなオプショナルな入力はオレンジ、お釣り、領収書とかの出力は青みたいなざっくりした感じ
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Masaki☆💉Fully Pfizered💉 @masaki_kkmt 2020年3月22日
ETC使わんほうが悪いき、なんぼぎゃあぎゃあゆうたち直さんで? という声が聞こえる……
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アスパラベーコンマヨ餃子 @abmgyoza 2020年3月22日
beigyiaa ということは「障碍者の人は”一番目に⑦を操作”しないと割引等を受けられない」=「手順に番号振ってあるんだと思って操作したらアウト(ダメではないけど損したりとかそういう)」ってことですか…?障碍者の人は教習所の時点で手順を教わったりするのかな…?
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inu@ワクチン2回済 @inu_uni 2020年3月22日
そもそも、最近は一般レーンの利用者ってかなり減ってるから、苦情もそんなに多くないのかも・・・
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うみ@💉💉ブースター待ち @umi_tweet 2020年3月22日
利用者にはETCをお勧めしてるのだから、新たにコストをかけてまで使いやすくする必要も無いんだよなw
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いべり @153kcal 2020年3月22日
ベストを尽くした感じが伝わってくる
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散散満/阿部市英夫 @til_til_mitil 2020年3月22日
たぶん最初に原型を『設計したやつ』も「小手先の機能追加やその場しのぎの対応やめて根本的に作り直してくれ」って思ってるだろうなあ。
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oneandonly @karaagetown 2020年3月22日
「障碍者の人は教習所の時点で手順を教わったりするのかな」ETCカード作って助成の申請をすると便利、と勧めても人のいないこんなゲートはイレギュラー過ぎて教えないでしょうね。運転手か同乗者が障害者ならまず車椅子マークを探して割引助成を受けようと思うだけかな。ETCのない頃の海ほたるもこんな感じで焦った気がする。
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Yoi @Yoi 2020年3月23日
おお!久しぶりにJR東日本のえきねっとを上回るBADUIだ。さて高速道路公団はこの糞インターフェイスを何年続けるかだな。JR東日本やJR東日本情報システムは10年選手と手強いぞ!
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darth_tossy @darth_tossy 2020年3月27日
とりあえず呼出ボタンの存在はわかったので、それを使って使い方を聞きたい。
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ザンちゃん(マクハキカン) @zanchann 2020年5月18日
カラフルな所が玩具っぽいなと思ったら、張られてるなw
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みっくす・じゅーす @mixjuice_100cc 2020年5月27日
お役所で作られるぎゅうぎゅう詰めの書類と同じセンスしてる
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