顧客基点で見る百貨店業界の現状とあるべき姿Vol.7

荒木清俊(KiyotoshiAraki) @kiyotoshiaraki

さて、金曜日の22時になりました。 #oabl ←こちらにご協力いただいてる皆様、いつもありがとうございます。予定通り、今日もダイアローグを開始したいと思いますので、ぜひまたご協力をお願いします！

荒木清俊(KiyotoshiAraki) @kiyotoshiaraki

#oabl さて、火曜日以来のダイアローグですが、中2日あけただけで、何だかずいぶん久しぶりの気がしますね。ということで、おさらいがてら、これまでのダイアローグを振り返りましょう。

荒木清俊(KiyotoshiAraki) @kiyotoshiaraki

#oabl これまでのダイアローグはこちらです。『第1回』→ http://bit.ly/du13e7 『第2回』→ http://bit.ly/cxvjqg 『第3回』→ http://bit.ly/cuLISF 『第4回』→ http://bit.ly/aH35w2

荒木清俊(KiyotoshiAraki) @kiyotoshiaraki

#oabl 『第5回』→ http://bit.ly/dl0wv3 『第6回』→ http://bit.ly/d27wPc 『番外編』→ http://bit.ly/aFgZhT

荒木清俊(KiyotoshiAraki) @kiyotoshiaraki

#oabl こうして行われきたダイアローグにより、紳士服業界を様々な角度から掘り下げられて、業界の現状とこれからあるべき姿が少しずつ見えてきたのではないかと思います。

荒木清俊(KiyotoshiAraki) @kiyotoshiaraki

#oabl そして、今日ですが、これまでのダイアローグを踏まえて、いよいよ百貨店に場を絞って、皆様にご意見を窺っていきたいと思います。

荒木清俊(KiyotoshiAraki) @kiyotoshiaraki

#oabl これまでダイアローグをしてきて感じたのは、ここにご参加頂いている方の多くは、百貨店であまり紳士服を買わない。もしかすると、あまり百貨店自体に行かない人なのではないか。勝手ながら、そんな印象を持ちました。

荒木清俊(KiyotoshiAraki) @kiyotoshiaraki

#oabl だからこそ、聞く価値があるのですが、今日の最初のテーマはこちらからスタートしたいと思います。最初のテーマは、次のツイートに！（あ、もったいぶってるわけじゃありませんw140文字なもんで・・・）

荒木清俊(KiyotoshiAraki) @kiyotoshiaraki

【ご協力願います】 #oabl 今夜最初のテーマはこちら。『百貨店にあまり行かない（と思われる）皆さんに敢えて聞きます。普段百貨店に行かない方が、百貨店に行く場合って、どんな時ですか？何をしに行きますか？』紳士服に限らず、幅広いご意見をお待ちしております！

@n_hiroko

RT @kiyotoshiaraki: 【ご協力願います】 #oabl 今夜最初のテーマはこちら。『百貨店にあまり行かない（と思われる）皆さんに敢えて聞きます。普段百貨店に行かない方が、百貨店に行く場合って、どんな時ですか？何をしに行きますか？』紳士服に限らず、幅広いご意見をお待ちしております！

荒木清俊(KiyotoshiAraki) @kiyotoshiaraki

#oabl 今までご協力頂いた方も、今日が初めてという方も、ブレストのような感じでゆる～く、そして自由にツイートする話がこのダイアローグですので、ぜひ気軽に参加してみてください！今夜もどんな展開になるのか楽しみですね。

荒木清俊(KiyotoshiAraki) @kiyotoshiaraki

ちなみに、ハッシュタグは #oabl ←こちらです。このハッシュタグを付けて、ツイートしてください。なお、ハッシュタグの前後は、半角スペースでお願いします！全角だとうまく検索出来ません。ご協力よろしくお願いします！さて、それではたくさんのツイートお待ちしております！

大島純一 @dialogue4946

@kiyotoshiaraki #oabl ありがたくもツイートに参加される方のほとんどが紳士服は百貨店では購入されていない、と考えられますか？

荒木清俊(KiyotoshiAraki) @kiyotoshiaraki

#oabl そうですね。百貨店の現在の客層ではないのかもしれない。百貨店が取りこぼしている顧客なのかもしれません。 RT @dialogue4946: @kiyotoshiaraki ありがたくもツイートに参加される方のほと http://bit.ly/draeKr

nakamura.kei @nakamurakeisuke

@kiyotoshiaraki 目上の人にプレゼントを買うときですかね。でも友人へのプレゼントなら百貨店に行かない。たぶん、ある程度の年の人や目上の人にプレゼントするときには百貨店は都合のよいプレミアムになるが、身近な友人たちの間ではただ単に高いだけで取っつきにくい。

荒木清俊(KiyotoshiAraki) @kiyotoshiaraki

#oabl やはり、高級感を求めるものとなると、百貨店をお選びになるのでしょうか？また、普段は百貨店で買い物をされたりはしますか？ RT @nakamurakeisuke: @kiyotoshiaraki 目上の人にプレゼントを買うときで http://bit.ly/b58mI8

nakamura.kei @nakamurakeisuke

@kiyotoshiaraki そうですね、正直行かないですね。20代後半ですが、正直今のデパートの価格帯はバブルを経験していない世代にとっては別世界になってしまっていると思います。#oabl

荒木清俊(KiyotoshiAraki) @kiyotoshiaraki

#oabl とりあえず、とにかく高級というようなイメージですかね。それは、価格が下がりつつある今も尚ですよね？同世代なので、何となく分かりますw RT @nakamurakeisuke: @kiyotoshiaraki そうですね、正直行 http://bit.ly/cQSNJQ

@jaznotjaz

@kiyotoshiaraki プレゼント、記念日だとか、特別な日のための準備のために行く。http://bit.ly/ate6PZ

荒木清俊(KiyotoshiAraki) @kiyotoshiaraki

#oabl こちらも同じくプレゼントということで、同じ質問になりますが、高級感を求めるものとなると、百貨店をお選びになるのでしょうか？ RT @jaznotjaz: @kiyotoshiaraki プレゼント、記念日だとか、特別な日のた http://bit.ly/9VPsrb

@jaznotjaz

@kiyotoshiaraki よりニーズにあった商品が数多く揃っている。商品のバリエーション、ジャンルも豊富。探しながら選べる。ノープランで訪れても見つかる。#oabl

荒木清俊(KiyotoshiAraki) @kiyotoshiaraki

#oabl これ見ると、百貨店は一見すごく良さそうな空間に思えますが、プレゼントや記念日でない通常の日に行かないという理由は、どういうところにあるのでしょうか？ RT @jaznotjaz: @kiyotoshiaraki よりニーズにあ http://bit.ly/bNxc3k

@jaznotjaz

@kiyotoshiaraki 見るだけでは行くだろうけど、買いはしない。買い物に目的がないから行かない。それは男に限っては目的を買い物に行くが、女性に限っては買い物という行為が目的でもあるから、女性客の方が多い。基本的に価格の高い上質なものが多いから、目的がない限り買いにくい。

@jaznotjaz

@kiyotoshiaraki 場所、地理的の問題もある。都会にしかないから。遠い人は、目的がなければ行きにくい。 #oabl

荒木清俊(KiyotoshiAraki) @kiyotoshiaraki

#oabl そうですね。基本的に駅隣接なので、車を使うとなると、また不便ですしね。 RT @jaznotjaz: @kiyotoshiaraki 場所、地理的の問題もある。都会にしかないから。遠い人は、目的がなければ行きにくい。