「一生役に立つ」人に質問するときに覚えておきたい…とある大学の授業で配られた『質問の仕方』のスライド

まとめました。
スライド 質問
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OKUMURA, Akira(奥村 曉) @AkiraOkumura

そろそろ中堅と呼ばれる年齢の物理屋 名古屋大学宇宙地球環境研究所(ISEE)と同素粒子宇宙起源研究所(KMI)で講師をしています。 宇宙線/ガンマ線/CTA/Fermi/ROOT/Mac

oxon.hatenablog.com
OKUMURA, Akira(奥村 曉) @AkiraOkumura
めっちゃ良いこと書いてある。一生役に立つ大学で教わりたいこと。 pic.twitter.com/O1e78HBggm
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OKUMURA, Akira(奥村 曉) @AkiraOkumura
念のため、出典は自分のスライドです。使用フォントはヒラギノ UD 角ゴ W3 です。
OKUMURA, Akira(奥村 曉) @AkiraOkumura
あほな質問を最初はいくらでもしろ、だんだん慣れるから、という当然のサポートをしながらのスライドなんで、クソリプはご遠慮ください。
成瀬マサノリ @narusemasanori
@AkiraOkumura 何にしてもそうですよね。 他人が自分のために時間を使ってくれることを前提とした考えの人多いですよね。他人の時間を奪うことに抵抗がなさ過ぎるというか.... 関わらずに済むなら関わらないようにしちゃいますが、必要がある時はホントげんなりしますよね....
ミニマリスト岩里@高校生ブロガー @miniwasato
@AkiraOkumura 🙎‍♂️「初心者だからしょうがないでしょ」 みたいな人多いですよね。質問してる側は相手の時間を奪っていることを自覚するべき😌
Rasry @RasryRubus
@AkiraOkumura 「おかあさん、おしっこ」のインパクトが強すぎて、その後の例がどうでも良くなるくらいでした。むしろこのスライド、この文だけでいいのでは? とすら感じました。うちの新人にも教えておいて欲しいです。
かみちゅ @kamipedia
@AkiraOkumura 「○○できない」という問題の解決には、「過去にできたことはあるか、できたときとの差異は何か」という情報も大事です。
@k8sに苦戦 @alpha_350
@AkiraOkumura 社内でこんな感じ。 給料もらってるプロのエンジニアだろ!と叫びたくなる
ごまみそ @kazu231007151
@AkiraOkumura 正にこれを、最初に大学で教えてほしかったですね。 とはいえ、良い質問の例の様な質問をどのような環境下においても出来るようにするには数こなさないと出来なさそうですが…

コメント

るる @rurusonic 2020年4月23日
これをお客様に求めるのは酷だとは思うが、家電量販店に務めてるとこれが日常茶飯事なのです…。親身になって解決しようとして何の質問をしても『おしっこがしたいんです!!!』しか返ってこないという地獄。何なら逆ギレされる。
yuki🌾㊗️5さい🎉⚔ @yuki_obana 2020年4月23日
あなたに彼氏彼女ができない深刻なエラーが発生しています。あなたは彼氏彼女が欲しいです。適切に質問してください。(´・ω・`)
sukebenayaroudana @Sukebenayarouda 2020年4月23日
5ch Linux板で1000年ROMると自然と習得できる
Shiro @Shiromagenta 2020年4月23日
質問は9割分かってる人が1割を埋めるためにするもの。9割分かってないのに人に聞くこと事態が悪だ。
はちゃーん @1st_looking 2020年4月23日
問合せ前に見てくれーーー!!
秒刊思考記録帳 @KVaP4L72O4i5Uiq 2020年4月23日
これはクレーマーやアホ質問を減らすものではない様子。そういう層はそもそもこういうのを読まないので。むしろ、「質問者である自分が最適な回答を相手から短時間で引き出すテクニック」ですね。
minori19780 @minori19780 2020年4月24日
まず「何もしてないのに」「壊れた」、どうすりゃいいの?的なイライラをぶつけたくて、聞きたい内容も質問以前だしもうそこから話が進まん客も居るでな…
春夏秋冬 @akito110 2020年4月24日
何もしてない系はサイトを覗いたとか、クリックしたとか、なんか操作したとか、プログラム弄ったとか、そういうの全部何もしてないに含めてきたりする人いるしなぁ。
かびぱん @kavipann 2020年4月24日
良い悪いを語って同意されるだけなら、楽だし気持ちいいわな。「自分が」何をして改善に繋げるかが大事なんだけど、面倒臭いからねえ。
もくもく @cyakacya_388 2020年4月24日
自分は端的に話せなくて説明過多なほうだ 「○○しようとしたんですけどこうなっちゃって、ネットで調べてアレとコレを試したんだけどダメで、以前は問題なかったのに…出来なくなる前にやったことと言えば更新プログラムとウンタラカンタラ」みたいになってしまう なるべく事前に纏めやすいメールやチャットサポートとか利用してるけど 「なげーよ関係ない話混ざってるし」って思われてそうで申し訳ない…
アオイ @aoi_usami 2020年4月24日
cyakacya_388 専門の人は関係あることとないことは取捨選択できるので、そうやって全部喋ってくれると何が原因か分かりやすくて大変助かります。
きゃっつ(Kats)⊿6/10日向坂ツアー広島? @grayengineer 2020年4月24日
今の仕事先がまさにこの悪い例のほうで、試用中のお客さんから上がってくる「これなんかおかしい」みたいな漠然としたのをそのまんま検証も検討もしないで開発部隊に投げてくるから、まずそもそも仕様はどう書かれているか、データはどうなっているか、とかから調べなくてはいけなくて、非常に効率が悪い。結果的にそもそも要件定義の時点でお客さんと握った仕様の通りなのに「おかしい」と言われていたりする場合もあって、なんなんだよってなってる
. @shichinan 2020年4月24日
どうしても、女「車のエンジンがかからないの…」のコピペを思い出してしまう。
inu @inu1122 2020年4月24日
「>>1読め」で伝わる時代は終わったのか
うめたけまつ@無人島生活 @take88 2020年4月24日
Teratailで回答してると鍛えられるぞ!
いま @imamu6 2020年4月24日
大学…いいの?これ…?
takatakattata @takatakattata1 2020年4月24日
解答者に近い知識レベルを要求されるなら、本人がもうほぼ解決してそう
たるたる @heporap 2020年4月24日
takatakattata1 問題に当たった直前、またはそれ以前に何をしたかを思い出し、理解できること。そして質問することを頭の中で理解し、整理できていれば、問題は9割方解決します。
denev @_denev_ 2020年4月24日
開発者にとって役立つバグ報告をするためには、専門知識が必要。
たるたる @heporap 2020年4月24日
やっかいなのは「本人は何もしてないのに壊れた(つまり、他人が何かした)」系ですね。なんせ、本人が何もしてないんだから、文字通り「何もしてないのに壊れた」になる。
たるたる @heporap 2020年4月24日
_denev_ ユーザーレベルのバグ報告に専門知識は要りません。状況報告だけで十分です。たとえば「どんな文字・文章を入力するとこういう画面(表示)になった」「どのボタンをどの順番で押すとこういう画面になった」でOKです。
狐謡 @Towa_towa_to 2020年4月24日
@AkiraOkumura さんの言ってることは正しいとは思う。思うけど、問題は、質問する条件を付けていくことを前提にすると、大抵は委縮を生んで、「おかあさん、おしっこ」で済んだことが「おもらし」になって返ってくるので、質問を受ける側の心得としては役に立たないこと。ここのコメント欄も結局は「質問を受ける側の愚痴」になってしまってる事。
ニートその3 @apribi 2020年4月24日
質問ベタだった元カノがその母からタブレットの使い方聞かれておれの気持ちがわかったって言ってたので 質問される側に立たすのがいいんだろうな。まあお客相手にゃできんが
MS-06S もっこㄘん @Mokko_Chin 2020年4月24日
「お母さん、おしっこ」「お母さんはおしっこではありません」
56号 @56gojp 2020年4月24日
「何を見直せばよいでしょうか?」これって言う必要あるんだろうか。質問してる以上助言を欲してることなんて明白だと思うんだけど。わざわざ愚痴を言いに来たとでも思うの?
マサ@撮影依頼、大・大募集中 @kinrei_suzuki 2020年4月24日
子供の成長具合に合わせて学べる様にすれば良いだけでは。誰しも一人で生きている訳でなし、いい年になっても出来ないでは困る。と書きつつ、自身も社会人になって上司先輩から散々注意されたよ……。
masano_yutaka @masano_yutaka 2020年4月24日
56gojp 質問じゃなくて愚痴になってるような話の仕方をするな って事じゃないの?  shichinan  みたいに「共感を求める」のならば、相手を選べ、俺に言うな って事でしょ。
節穴 @fsansn 2020年4月24日
どのように質問すれば良いか推敲している段階で、9割の質問は質問するまでもなく解決する
pekoe_tw @peckoe_tw 2020年4月24日
2ch(5ch)の質問テンプレ
hokkam @hokkam5 2020年4月24日
自分のスライド引用して「めっちゃ良いこと書いてある」とはw
꧁꧂眼鏡オヤジ꧁꧂ @kgbn1112 2020年4月24日
一度、ACアダプタから電源を取るUSB接続機器で「認識しない」って電話きて、「電源コード刺してますか?」ってのガチであったから笑えない。このやり取り解決するまで30分かかった。
黒田信武 @kurodashinobu11 2020年4月24日
stdio定義を「おまじない」で済ませて進むと「エラーメッセージの理解が必要か不要か」も習熟者に投げて判断してもらう(不要なら対処してもらう)発想になるのは自然なのかもしれん
せんたく @senn_taku 2020年4月24日
cyakacya_388 余計な情報が入ってないやん
白山風露 @kazatsuyu 2020年4月24日
これは無理だわ。分からないことに対してこの粒度の質問はできん。「PATHが通っていない」という答えが出やすい状況を作り上げているだけ。質問者がこの情報を全部出せるなら多分質問の前に自分で答えを導き出せる
xi @accountLINKonly 2020年4月24日
大学生と教授ならいいけど対客や教育機関でこれ求めたらアウトだな…
gx9900 @GX9900GUMDAMX 2020年4月24日
質問とクレームはちょっと別だしなぁ。
nekosencho @Neko_Sencho 2020年4月24日
おかあさん、ごはん
エリ・エリ・レマ・サンバディトゥナイ @mtoaki 2020年4月24日
kazatsuyu 「正しい問いは既に答えを内包している」ってやつか
べにかわむき @lVXrA2f37kbVBzi 2020年4月24日
エンジンがかからないコピペじゃ無いんだから、お膳立てして質問持ってこいだよね
いぬちく @ggRKcsT6WX5KP3V 2020年4月24日
ソフトウェアの不具合にはハードウェアも関わってくる、というかソフトウェアについてこれだけの質問ができる知識がありながら解決できない問題にはハードウェアが絡んでる蓋然性が高い。 TVが映らないならまず電源について聞く、質問者が確認済みでももう一度確認させるのがエンジニアのベーシックマナーだと思うけどな。
いぬちく @ggRKcsT6WX5KP3V 2020年4月24日
CISCOのトラブルシューティングにもOSは?バージョンは?なんていきなり書いてない。まず最初に書いてるのは「(可能なら)物理的にアクセス」
@yoko1128 2020年4月24日
ヘルプデスクやサポセンをやってるから、すごくうなずきながら読んだ。けど、これサポ側だからわかる事なのよ。私も例えばワイン専門店で何か買うなら「ワインが欲しいんですが、何かおすすめの物はありますか?白の方が好きです」くらいしか言えない。最初から「こういう料理に合わせるワインで~前に○○は飲んだけどあまり好みではなく~今回は▲▲っぽいのが~」とか言えない。
@yoko1128 2020年4月24日
っつーか、中途半端に知識がある人が、勘違いというか思い込みで「○○のせいで××ができなくなった!」とか言ってくるほうが厄介だったりする。こっちもそれで先入観持ってしまって、本当の原因に気づくのが遅れることもあるし。
ととっと @xyrLuoihI9vhuex 2020年4月24日
どこが問題かわからないから質問をするのだ。どこかわかっていてそこまで簡潔に質問をまとめられるなら、普通に検索で解決法を見つけられるからそもそも人に質問をする必要が無い。それをする気が無いアホ、もしくはそれができない高度な問題ゆえに質問をするのだからクソ質問はなくせない。あきらめるしかないと思う。
南風 @nan_poo 2020年4月24日
これはそうむずかしく考える話ではなくて、たとえば郵便局で「63円の切手ください」「何枚ですか?」「1枚です」→(最初に枚数も言えよ)くらいの単純なことだと思います。質問者のレベルがどうこうという以前の問題でしょう。
F414-GE-400 @F414_GE_400 2020年4月24日
「それは質問なの?愚痴なの?」←これはよく分かるわ。目的のはっきりしない会話は困る。
エリ・エリ・レマ・サンバディトゥナイ @mtoaki 2020年4月24日
nan_poo プロトコルが決まってるところ(ハンバーガーチェーン店とか?)だと、その順番でないとオーダーが通らなかったりするのでは。
エリ・エリ・レマ・サンバディトゥナイ @mtoaki 2020年4月24日
問い合わせフォーム(ヒアリングシート?)作ればいいのでは?
伍長 @gotyou_H 2020年4月24日
hokkam5 え、過去のツイートやこういう場所のコメントみて「ええこと言ってるやん」と思ったら自分だった、なんてことあるでしょ?あるよね?(自分そのものなんだから自分にとって心地いい解答的な意味で)
伍長 @gotyou_H 2020年4月24日
そういやゲームの公式アカウントとかに何かを何とかしろとだけ言うやつも多いね。 スプラトゥーンでカーボンなんとかしろとだけ言う奴とか、強くしてほしいのか弱くして欲しいのかわからんし。使ってないし見かけないから強くしてほしいんだろうけど、それならそれでどういう方に強くしてほしいのか言って欲しい。
洸牙 @kouga_gyb 2020年4月24日
Neko_Sencho オカアサン…チョットダケ…チョットダケネ…
SAKURA87@多摩丙丁督 @Sakura87_net 2020年4月24日
まぁ最初の内は誰だって分からないので「お母さんおしっこ」でも良いかもしれませんが。ある程度習熟しているならこれくらいの事をまとめて質問してほしいところです。「お母さんおしっこ行きたいのですが、言ってズボンを下ろして便器の前で待っていても出ません。どうすれば良いでしょうか。試したのはちんちん降るのと踏ん張ることです。うんこは出ました。」くらい書いていてほしい。
席上 @Nonsomnia 2020年4月24日
機械とかいじってると個別の部品の名称わかるかが第一関門なとこあるからなあ。そしてある程度構造わかってないと個別のパーツ名なんてわからんので、そこまでわかってれば〇〇の部品交換するけど在庫あったっけ?とかそういうレベルでほぼ自己解決できるという
SAKURA87@多摩丙丁督 @Sakura87_net 2020年4月24日
コメントに「ここまで分かるなら正解が見つけられるのでは?」とあるけど。この手の「質問するなら詳細を書け」という発言は、こうして質問したいこと、やったこと、現状どうなっているかをまとめている内に「もしかしてこうすれば?」とか「あ!アレをやってない!」という所を見つけて、自己解決を促すという側面もあるのです。そうすれば質問者の質問をする手間も省けますし回答者も「あれやってなくない?」で終われるんですね。だから双方にとってWIN-WINなんですよ。
おねむ @onemu1846 2020年4月24日
ゲームで例えると「◯◯が倒せない。どうすればいいですか?」って質問する時に『手持ちのキャラやアイテム・装備』とか『現在の進行度』くらいは教えてくれって話でしょ? 攻略掲示板やQ&Aとかでもよく突っ込まれてるやつ。
三景夕子 @YukoMikage 2020年4月24日
日本で初めて電気炊飯器が売り出された頃、炊飯器をコンロのうえにのせてコンロに火をつけて「全然炊けないんだけど!不良品じゃない!」って言うクレーマーがけっこういたらしいと、おばあちゃんから聞いたことがある。そういう人って説明書読まないのかな…
ねこ博士 @kazukazu_ex 2020年4月24日
OJTで作業としては覚えても原理までは教わる時間なくてそれは追々…なんてこともあるんだよね。 その追々になった部分について質問しようとするとベテランから『そんなこともわからずに作業してんのか』なんて説教されて挙げ句何も解決しないなんてことはよくある(これはタダの愚痴)。
犬連結マン @nekokoala1 2020年4月24日
「おかあさん、おしっこ」は一言でやらないといけないこと全部伝わってるだろぉ!
きゃっつ(Kats)⊿6/10日向坂ツアー広島? @grayengineer 2020年4月24日
「こんな質問ができるなら自分で解決できている」は誤りです。たとえば自分がどこかのサイトを利用していてそこで不具合らしき動作を発見して報告する場合、どの画面で何を入力したか、どういう画面遷移をしたか、どういう環境かくらいは書かないといけないということはわかります。だけどそのサイトのプログラムのどこにバグがあるか、利用者の自分にわかるわけがないし解決もできません。それとこれとはまったく別の話です。
Tsuyoshi CHO @tsuyoshi_cho 2020年4月24日
まあ、学びの場でもあるし「自己解決を促すという側面」はいいけど、それで自己解決するときは質問しないので、結局質問する大多数は「よくわからん」的に質問になっちゃうのはしょうがない気がするなあ...(意見としては分りやすいし納得けど、これが徹底でいるわけじゃない、的なのもある)
きゃっつ(Kats)⊿6/10日向坂ツアー広島? @grayengineer 2020年4月24日
たとえば「動かない」という表現で不具合を指摘する人がいます。しかしそれは「何も反応しない」なのか「プログラムが用意した(ハンドリングされた)エラーメッセージが出ている」のか、例外が発生してシステムエラーになっているのか、強制終了などの想定外の動作になるのか、それを伝えられていません。しかしこれはこの不具合を解決できるレベルの「専門知識」などを必要とするものではありません。目で見たままをありのまま報告するだけですから。なので「それだけの専門知識があれば~」というのは極論です。
mmm1969mmm @mmm1969mmm 2020年4月24日
ググった?←これ!ほんとこれ!
きゃっつ(Kats)⊿6/10日向坂ツアー広島? @grayengineer 2020年4月24日
tsuyoshi_cho 全部完璧にやれっていうことじゃなくて、できるだけわかる範囲で詳細に具体的にということを心がける、という話だと思います。もちろんわからないことはわからないでいいわけで、そうじゃなくてわかっているのに伝えていないことが問題なんですよ。
せんたく @senn_taku 2020年4月24日
kazatsuyu そこがまさに肝です。分からないことはここまでの粒度で調べていくと答えが出やすいのです。質問者には回答と一緒に、分からないことを分かるようにする方法もセットで伝えているのです。
佐渡災炎 @sadscient 2020年4月24日
kazatsuyu それなら質問する手間も省けてwin-winじゃないすか。何が問題なので?
ネギ@芋の呼吸 @negi__ 2020年4月24日
技術系メーリングリストで質問するときのパターン・ランゲージ https://www.hyuki.com/writing/techask.html
94式北海黒竜王V、 @DoomDrakeV 2020年4月24日
「おしっこ」のインパクトで持ってく。なるほど先生頭いい。
ネギ@芋の呼吸 @negi__ 2020年4月24日
ところでこれは具体的な問題解決のための質問の話だけど, 講演やゼミなどで「何か質問はありませんか?」と言われた時に上手く質問する方法はついぞ教わらなかったし, 我流で努力しているつもりだが未だに上手くならない
はくしん2世 @233033sato 2020年4月24日
店内での客の中に店員が言ったことを理解することすらしないどうしようもない、頭が悪い「自称お客様」もいるしそういう人には「はいそうですか」と返すしか道がないもんな。 そもそもバカは初めに言った説明すら聞いていない。相手にするだけで時間の無駄。
山の手 @Yamano_te 2020年4月24日
ある程度想定できるパターンだったら、チェックリスト用意して分かるとこはぜんぶ埋めて提出してもらうのが良いよ。家電のマニュアルなんかもそうなってるけど。
齊藤明紀 @a_saitoh 2020年4月24日
heporap 「何もしてないけど壊れた」の大半は「(いろいろやらかしてるんだけど私の思い当たる原因行為は)何もしてないけど壊れた」だったりしませんか?何もしなければ壊れたことを知ることもできんだろう、といじわるを言いたくなります(もちろん言いませんけど)。原因について中途半端な自己判断はせず、起きた事実だけちゃんと説明したほうが的確な助言が得られるよ、ってことですかね。
齊藤明紀 @a_saitoh 2020年4月24日
実際、典型的な学生との質問のやりとりって「うまく動きません」「ソースのこの行でこの変数には何が入っているはずなの?」「さぁ?」とか「画面に何かメッセージが出ました」「なんて出たの?」「さぁ?読んでません」だったりします。
神崎ユーリはここに在る @Euri_K 2020年4月24日
わからないから質問するのは当たり前なんだけど、何がわかればいいのか本人もわかってない状態で質問が始まるとただのヒアリングになるからなあ。質問する前に「自分がやりたいこと」「出来ると思ったけどできなかった方法」だけは整理しておくとだいぶ違うよね。
ボルフォッグ @kigantetu11 2020年4月24日
「なにもしてないのにこわれた」=「お母さん、おしっこ」
れん @Ren_g_tenpura 2020年4月24日
小学校とか中学校の国語でこの手の単元、実はやっているはずなんだけれど大学の理系に入るような奴で覚えてないのは国語はいらんとかバカにしてちゃんと授業聞いてなかったのか?或いはお受験しか頭になくて義務教育なのに流しちゃったのか?
れん @Ren_g_tenpura 2020年4月24日
学校で教えてくれなかった!と嘆くことは教科書をちゃんと読んでいればだいたい書かれている。
ぽんぽん @apocalypse1706 2020年4月24日
「偉そうに適当なことを言う」ってのもメソッドとして定着した感がある。お節介な教えたがりが微に入り細に入り説明するからな。
MS-06S もっこㄘん @Mokko_Chin 2020年4月24日
例とテンプレートも配布して質問時は全部埋めさせるのが手っ取り早いかね。どうしてもわからないならわからないで。自分も一度考えを出力して整理した方が正答にたどり着きやすい筈。
八本しめじ @Eight_Shimeji 2020年4月24日
Shiromagenta その言い方はさすがに極端じゃないか? 他人に質問して初めて自分の理解が9割に達してないと気づくケースもあるだろうし
Daregada @daichi14657 2020年4月24日
学生による曖昧な質問への対応、対面してると、こちらからの質問をかなり刈り込めるんだよね。実際の画面を見たり、操作させてもらったりできるから。リモートで画面共有して操作権をもらえばいい? そこに至るまでがいかに大変なことか……
たちがみ @tachigamiSama 2020年4月24日
それが出来るなら苦労は無いとでも言いたげなコメントがチラホラあるが これは電気屋に来るモノを知らない客じゃ無くて講師と学生なのだからこの程度の分析を求めるのが酷ということは無いだろ 門外漢じゃないのだから
ヘルヴォルト @hervort 2020年4月24日
本当に何もしてないのに壊れるのは初期不良なのでメーカーに相談だろ。
アオイ @aoi_usami 2020年4月24日
grayengineer これこれこういう操作をしたら、エラーコードXXXXって画面が出てきたんですが、どうすればいいですか?っていうのは利用者からすれば分かりようがないですからね。 エラーコードでググってエラー内容を特定したところで利用者には出来ることはないですし。 言われている質問力というのは「どういう状況か、どういうオペレーションをしたかを漏れなく正しく伝える力」のことでしょう。別に質問対象のことを知っているか否かはあまり関係ないはずです。
gaheki @gaheki 2020年4月24日
足りない部分聞き返すと何故か馬鹿にしてるのかと逆ギレするような相手もいるから困る
マシン語P @mashingoP 2020年4月24日
スライド1枚目の第1項と3項をラミネートしてA3サイズで店頭に掲示したい。問い合わせの大半は解決方法や代替手段ではなく困っている境遇に共感して欲しいだけのコミュ障が混じっていて面倒くさい。残りの半分は十分な予算は用意できないけど欲しいものは欲しいので金策から考えて欲しいレベル。
くまラブ @yuki_korotyan 2020年4月24日
企業のシステム部門の担当者でも、このレベルの質者をサポートに投げてくるから困る。OSは、エラーは、設定は、問題のデータは、直前の操作は、期待結果は何、って毎回聞かないと教えてくれない。 もう諦めて、問題が起きたデータのID入れたら、関連データ、ファイル、ログ、設定を全部集めてZIP化するソフト作って渡し、問い合わせ時はそれでデータ回収してからにしてもらってる。
---------- @yukiokurosaki 2020年4月24日
知恵袋にも「お母さんおしっこ」系の質問いっぱいあるんですよね。気が向いたら「そうですか~」って回答してます。
myn @myn06681825 2020年4月24日
メールで質問するなら詳細書いていいけど、口頭なら大雑把な質問でいいと思う。それにしても質問主を時間泥棒とか自分を何様だと思ってるんだろう。相手の質問でわからないことがあるなら、それこそ聞き手も質問すべきだし、忙しいんなら今忙しいって相手に伝えるべき(解答が面倒くさいときとか私はそうしてる)。
万年雪 @perennialsnow 2020年4月24日
そもそも「愚痴なの?」「そうです」って質問ですらないパターンもあるしね。
hokkam @hokkam5 2020年4月24日
yuki_korotyan 質問票のテンプレートがなければそんなもんよ。サポートがどの情報を必要とするか質問者は正確に分からないんだから事象だけまず書いときゃ相手が色々聞いてくるだろのスタンス。それはそれで最適解なんよね
3mのちくわ(20禁) @tikuwa_zero 2020年4月24日
テレアドしてるが、キレる客のほぼ全てがダメな質問例とそっくりのパターン。「今どうであるのか」という「結果」を伝えてくれればそれでいいのに、「私が何をしようとしていたのか」という「経緯」を語ろうとするんだけど、根本的に知識がないから、懸命に語れば語るほど何の話しているのか判らなくなるんだよね。
toget9999 @toget9999 2020年4月24日
質問する側としては心得ておきたいけど、それはそれとして自分が質問を受ける時は「あーそれPATH通ってないんちゃう?」と答えられる人間になりてえ
もんすーん @monsoon_at 2020年4月24日
言葉が支離滅裂な人はそこそこいるので、本人の言葉で説明してもらうよりもスクショやスマホで写真撮って送ってもらう方が手っ取り早かったりする。
あなぐま @badger2635 2020年4月24日
つうか質問するのに特定の様式に従う事を求めるならあらかじめ明示しておくべきだよな。内輪ならなおのこと。それやらずに常識とか言い出すのはただの怠慢。明示してあればこそ、ここにこう書いてあるよね?とキレることもできる。
走れ @cyh4UVDDV7p8KsM 2020年4月24日
質問すると言うことは、答えが欲しいんだから、答えを導き出しやすくするヒントを提示するのは質問者側にもメリットあるよね。病院で診察してもらう時に自分の体調や既往歴を言うのと同じで。「腹痛いんだけど」の一言だけの問診で病名特定しろって言ってるように見える。
娑婆助 @shabasuke 2020年4月24日
普通にレポートや論文を書ける学生や社会人ならこうはならないと思うがこうなってしまう人は学力的に色々ヤバイんでは。社会で生きるにあたり毎日使うであろう情報収集→分析/解析→帰結/決断というプロセスを全く踏めていないって事になるんだから一体どういうポンコツな人生送っているのだろうか。
ドイヤスヒロ @zakkly 2020年4月24日
「エラーが出た!」「エラーが出た!」と騒ぐから「どんなエラーがでましたか?」と聞いたら「よくわからないエラー」と返ってきたことが何度かある。 それでこっちがなにかわかると思うお前がどうかしてる。
Daregada @daichi14657 2020年4月24日
学生「課題をパパッとコピーしたいのでやり方教えて」 おれ「!?」 教える側にそんな質問するとはなんて度胸だと話をしたら、学生の意図するところは 、 「(自分で書いた)課題の文書を、この教室のプリンターで印刷したいので、やり方を教えてほしい」 ということだった。まあ、ハードコピーなんて言ってた時代もあったな……
Tsuyoshi CHO @tsuyoshi_cho 2020年4月24日
grayengineer ああ、もちろんそうなんですが、解決になったりすると聞きにこなくてすんじゃうんで、結果としてレベルの低い側が多いまま、ということはあるだろうな、くらいの意味で
アオイ @aoi_usami 2020年4月24日
badger2635 まとめ中の様式はあくまで一例であって、質問相手が分かるのであればこれに従う必要はありません。 要は自分で分かるところや、やったことぐらいはちゃんと説明しましょう、という話であって、これは質問をする際の最低限の礼儀で常識なんですが。 というか、質問をされる側は何も罪がない上に時間を使わされてるわけで、それを怠慢と言われても。
nekosencho @Neko_Sencho 2020年4月24日
大学とかならこれで適切なんだけど、あんまりきちんと、やったこととか起こったこととかまとめてから質問すると、「それだけわかってるんなら自分で調べろ」みたいな返しが来て結局わからないってのが普通にあるので、一般社会で質問するなら「ママおしっこ」方式のほうがいい
くまラブ @yuki_korotyan 2020年4月24日
hokkam5 このやりとり、同じ担当者と三年近くやってるんですよね。毎回ログは〜OSは〜って。その情報が必要な理由も毎回伝えて。返信メールにこの情報埋めてってテンプレもどきも貼っつけて。 他社の人だけど、コチラがアチラを教育または業務改善するつもりで本腰入れて対応しないとならないのだろうか。。。
hokkam @hokkam5 2020年4月24日
yuki_korotyan それは酷いwお察しします。自動で情報収集できるようにしたのは素晴らしいカイゼンじゃないですか!
あなぐま @badger2635 2020年4月24日
aoi_usami 仕事で質問受ける立場にあるなら、受ける側として必要になってくる情報はあらかじめ明示した方がお互いの利益よね、って話をしたまでです。まあ、礼儀とか常識とか使いたがる人って、結局は自分は手間かけずないですますための口実にしてるだけよね。あとは自分のムラの掟が世間に通用すると思ってる世間知らず。なんで、質問受ける側の礼儀であり常識ですね、と言っておきます。
もい @m0i70937404 2020年4月24日
うちのパートのおばちゃんにもいるな… 状況リスニングしても「なんか動かない」「エラーメッセージ?何か英語が出てたかも」「普通に動かそうとしただけ」 結局、見に行って目の前で同じ動作してもらうのが一番早い…
mikunitmr @mikunitmr 2020年4月24日
質問者は問題を解決するための条件がわからないんだから、質問項目送り返せばいいんじゃないの
デルタ @delta393939 2020年4月24日
「自分のわかるように質問してくれないとわからない」という人間もコミュニケーション能力に難があるのでどっちもどっちだよ。
駄文屋あさひ@iM@s最高! @asahiya_WWer 2020年4月24日
ラバーダックデバッキングまたはベアプログラミングのことも思い出していただければ……
Lネコ @lneko2 2020年4月24日
より大事なのは「質問の仕方」云々よりも「質問の受け答え方」のような気も。そして「質問の受け答え方」では如何に愛情こもったユーモア交えられるのかが重要に思えたり(今後の人間関係的にも)。
耳ではなくおにぎり収納スペースです @miya13 2020年4月24日
これ本当は義務教育のうちに身に着けないといけないやつ。そう考えると自分の中学の担任はしっかり教育してたなぁと思う。「宿題を忘れました」などと言おうものなら「忘れたのか、わかった。で?」と返され、「どうすればいいですか」「家に取りに行ってもいいですか」等、自分の頭で考えて話をするという事を促してくれていた。本当にありがたい話だ。
耳ではなくおにぎり収納スペースです @miya13 2020年4月24日
lneko2 それはベースに「ちゃんとした質問の仕方が身についている事」があっての話だと思いますよ。基本無しの変化球は嵌まれば良いかもしれませんが外すのも高確率です。
耳ではなくおにぎり収納スペースです @miya13 2020年4月24日
delta393939 この人はそんな事は言ってないよ。答えることはできても無駄なやり取りや確認作業が増えて非効率的だって話をしています。効率的になれば質問側も回答側もメリットしかない。それの何が問題なのか。それとも質問するのに質問の仕方の勉強なんて面倒くさい、回答側があれこれ気を遣って回答するべきだ、とでも?
アオイ @aoi_usami 2020年4月24日
badger2635 基本的な質問の仕方は教えますが、それは「状況と行ったオペレーションの内容は全て報告しろ」で十分では? まあ、私はその他にこれを読め、とは言いますが https://wa3.i-3-i.info/column8.html こういうときはこのフォーマットで、こういうときはこのフォーマットで質問を…なんて用意してたらキリがないですし、その人自信の質問力も成長しないので、私はやりません。
耳ではなくおにぎり収納スペースです @miya13 2020年4月24日
kazatsuyu 全部わからなくても1つ質問者からの情報が増えれば1つ回答者からの確認作業が減るんよ。やるかやらないかだけで考えずにファジーに考えましょう。
耳ではなくおにぎり収納スペースです @miya13 2020年4月24日
ちらほらと「じゃあ答えなければいいじゃない」的な書き込みがあるけど、【学校】でそうはいかんでしょ。アホを放置できない先生はマジで大変だ。
arika @arika_melty2 2020年4月24日
今は自己中というか自身の時間は最小限に抑えて他人に最大限の時間を使わせようとする人が多すぎるね。ググったら1分もかからず分かる事でも聞いてくるし、答えられないと暴言を吐いてくる人も多い(特に中高年の肩書だけは凄い人)。自身の効率だけを考えるなら、そもそも自分だけで完遂できる能力を身に着けなよとほんと言いたくなる。あと当人だけが分かる造語乱発とか、そもそも主語がなくこちらで察しろとか頭の悪い人も簡便だけど割と多くてうんざりする。
週末の肋骨 @vurithra 2020年4月24日
takatakattata1 要は5W1H聞いてるだけなので知識は要らないです。
かびぱん @kavipann 2020年4月24日
教えられる側なら、身に付けないといけないという考えも正しいけど、教える側なら、身に付けさせるにはどうするかが大事。質問の仕方のあるべき論は、それぞれで納得しておけばそれでいいよ。
たるたる @heporap 2020年4月24日
a_saitoh そうです。自分で判断せずに、行動を全て話してもらえれば回答者が判断します。>aoi_usami
denev @_denev_ 2020年4月24日
heporap それって普通に高等スキルですよね?自分が何をやったのか「過不足なく(例えば、コーヒーを淹れるために席を外しました、等の情報は省いて)」「正確に(あいまいな記憶に頼らず、順序も厳密に)」「文章で(適切な自然言語に翻訳して)」相手に伝えるって、至難の業ですよ。あなたはユーザーレベルに求める要求水準が高すぎです。専門家の介助なしにできることじゃない。
週末の肋骨 @vurithra 2020年4月24日
_denev_ 若い頃にテレオペ連中のマネージメントやってたけど、こういうこと言い出す奴は基本的に屁理屈ばかりで仕事はからっきし、言い訳のみだからすぐクビになってたな。
denev @_denev_ 2020年4月24日
vurithra 「専門家の介助なしに」
週末の肋骨 @vurithra 2020年4月24日
_denev_ 勝手に求められてない高水準を設定してる時点で読解力ゼロやんけ
denev @_denev_ 2020年4月24日
vurithra 高水準どころか、最低水準でしょう。あなたは、テレオペレーターという専門家なしに、素人が自力でその水準に達することかできると考えてるんですか?それはテレオペレーターのスキルをあまりにも馬鹿にしすぎでしょう。
名前はまだない @Q7wPZ2bs4ufwE6R 2020年4月24日
メールや書面だとこんな風に細かく状況を説明できるんだけど、面と向かって質問するときは緊張してここまで言えなかったりする(コミュ障)。 細かく状況説明しようとすると冗長になって馬鹿みたいに見えるからできるだけ端的に…って意識してたら、今度は緊張して何も言えなくなっちゃう。
あなぐま @badger2635 2020年4月24日
aoi_usami 想定している状況にだいぶ隔たりがある事は理解できました。そのギャップを埋めるためにわざわざ骨を折らなきゃならん理由もないんで、あとはご随意に。頭の悪い質問者にいきなり絡まれる苦労の意味を垣間見られたように思います。
あなぐま @badger2635 2020年4月24日
質問を相手に理解させるには、認識のすり合わせって、大事ですね。その辺端折っていくら説明しても結局は平行線になるだけで。
hara471 @hara471 2020年4月24日
何もしてないのに壊れたと感じる場合はその人にとってそのモノはもう寿命なので買い替えてください。馬鹿のくせにケチったらいかん。
う"るすと @wurst2081 2020年4月24日
そもそもとして「判断に必要な情報の種類と細かさ(=過不足の無い判断基準)」が分かってるなら、それ「質問」じゃなくて「作業要請(解決方法は質問者の自分が知ってるから作業は貴方がやってくれっていう依頼)」じゃね?
う"るすと @wurst2081 2020年4月24日
【貴方は解決に必要な情報の種類と細かさを知り得ない】という前提で、何の理屈や条件も挟まずに【解決に必要な情報を、種類と細かさに不足なく初手で伝えられて当然である(出来ないのは馬鹿であり、非効率な時間泥棒である)】というのが普遍的に真となるロジックが分からない。
DELTA und Panzer @deltayiri 2020年4月24日
あ、私がいつもイラつくのは「お母さん、おしっこ」レベルの質問されてたからだったんだ。いい大人が何それ、と。
週末の肋骨 @vurithra 2020年4月24日
_denev_ その水準を求められてないと言われてるんだよ。 おまえが馬鹿なだけだろ。
へくせんはうす @1618honey 2020年4月24日
会社のシステムがまるっと変わったとき、マニュアルの最初のページに「エラーが出たと思ったらスクショ撮れ」と書いてあったなあ。
う"るすと @wurst2081 2020年4月24日
「足りない情報から絞り込んでいくのは非効率で時間泥棒」なのに「過剰・不要な情報はいくら列挙されてもループしてもいい(非効率的だとか時間泥棒だとかの批判に該当しない)」ていうのもよくわからん
黄色いかまぼこ @yellow_chikuwa 2020年4月24日
まともな質問はある程度知識がないと出来ない。社会なら「自分でなんとか生き残ってお行き」だけど、教育なら質問すらしなくなるよりは若干マシかなと。もちろん毎回それだとダメだし、質問の仕方を教えること自体も教育なんだけれど。
funpan @funpan2015 2020年4月25日
なんかこれを読んで人間関係がおかしくなる人とかでそう。質問の枕として「動かない」「なんかエラーが出る」みたいな事を言うのはそうおかしくないし。質問者が「すいません、なんか動かないんですけど」と相手に声をかけて、「どうしたの?」と相手が質問に答えてくれる姿勢になっているのを確認してから質問の仕方にあるような事を言おうと思っているところに、質問された側がこのまとめの内容を変な形に受け取ってて「そうですか」とだけ返して相手の気分を害するみたいな。
かつま大佐(永遠の10歳📛) @kamiomutsu 2020年4月25日
「おかあさん、おしっこ」は伝達として完璧なのではないか?と思ったらもう言われてた。
空弁者 @scavenger0519 2020年4月25日
まぁコメ欄にも「母さん、おしっこ」レベルで「動かない」を言う人たちがいるって事よね。
ハナヤマドリ @hanayamadori 2020年4月25日
エラー内容すら報告しないなら何もわからないけど、慣れてれば「お母さんcommand not found」「はいはいPATH通ってないでちゅねー」ぐらいのスピード感は出せる。OSのバージョンのような詳細情報なんぞ無くても、初心者が踏み抜くような問題は最低限の情報で推測できる。
優希(ゆき) @ulbvbdkp23409 2020年4月25日
???「先生!トイレ!」 ???「」先生はトイレじゃありませんよ!
優希(ゆき) @ulbvbdkp23409 2020年4月25日
hanayamadori それが推測できたらサポセンや色んな人は困ってないと思うんだけど…
白いの@ @nazonomizu 2020年4月25日
だがしかし、困ったことに本当に自分が何もしてなくても勝手に裏で色々されてていきなり壊れることがままあるのがPCなんだよなぁ・・・
さかきみなと🌥️榊鐵工 @syouth 2020年4月25日
「お母さん、おしっこ」のインパクトwwwwww
denev @_denev_ 2020年4月25日
vurithra つまり、開発者にエスパーになれといってるわけですね。そのぶん苦労してるのは、あなたの部下ですよ。もっと部下の働きを認めてあげることはできませんか?
denev @_denev_ 2020年4月25日
funpan2015 誤「すいません、なんか動かないんですけど」 正「すみません、いまお時間ありますか?教えて欲しいことがあるんですけど」相手に何かをお願いするときは、きちんとその旨を伝えましょう。でないと、相手だって「そうですか」としか返せませんよ。
denev @_denev_ 2020年4月25日
hanayamadori そういう「推測」は、予断や先入観と紙一重でもあります。
yuki @yuki296 2020年4月25日
_denev_ 文章でなくても、箇条書きでokです。コーヒー離席も言って大丈夫です。当然、作業の流れは正確な方がより良いですが、できる範囲で大丈夫です。気になる箇所があれば追加で聞きます。
denev @_denev_ 2020年4月25日
yuki296 そういう専門家のスキルによる適切な指導を経て、はじめて役立つ報告に仕上がるというわけですね。
ケイジ@TNNK @kei8434 2020年4月25日
質問される側の仕事をしてたから、ここまで整理してくれるのはありがたいんだけど、整理できてる時点でほとんど仕事は終わってるんよね。 そして質問する側になったときは、話を整理するまでを手助けしてほしい時だから、まともに話せる時じゃない。
CAW=ZOO @CAWZOO 2020年4月25日
質問の仕方やどう言えばいいかがわからんのだから、それくらいわかって、と言いたくもある。はじめにある「そうですか動かないですか」とか言われたか二度と聞かない可能性デカい。そのあと「どうしたのか」くらい続けてくれ。 質問する側への要求があるなら、応える側への要求もあるわな。
denev @_denev_ 2020年4月25日
CAWZOO そのあと「どうしたのか」くらい続けてくれ。←うんうん、よく分かります。きっと聞かれた方も「教えて下さい」くらい言おうよ、と思ってるんじゃないでしょうか。もっと積極的にいこう!
犬連結マン @nekokoala1 2020年4月25日
結局これが一番早い「TeamViewer」
週末の肋骨 @vurithra 2020年4月25日
_denev_ 何一つ要せてなくて草生える。 おまえレベルじゃただの給料泥棒だろ。 仕事にすらなってないからせめて作業くらいしろや。
キャズムの住人たちばな せいいち @S_T 2020年4月25日
よい質問ができる人はもはや自力で解決できる・・・ 質問してくる人はこちらが返答に窮するレベルのものをしてくる・・・
20160528 @cr30323v 2020年4月25日
ツイートのリプ欄でも突っ込まれてるけど、この画像は大学の教員と学生レベルで既に専門的な知識が備わっている(はずの)人が行う質問の例であって、例えば家電製品のサポートセンターへの質問者にまでこのレベルを求めてるわけじゃないぞ。
T.Shikishima @pascobeer 2020年4月25日
失敗を重ね、経験を積んでかないとなかなか身に付かないけど、とにかくアクションを起こすことだと思う。
denev @_denev_ 2020年4月25日
vurithra 具体性のある批判なら、真摯に耳を貸しますよ。
denev @_denev_ 2020年4月25日
cr30323v 大学全入時代になって久しく、大学生は入学時点で専門的な知識が備わっているのだという前提は既に崩れているのだと思います。つい主もそれを十分に理解しているからこそ「質問のやり方」から教えてるのでしょう。
gunjo-chan @yama4321 2020年4月25日
うーんまあこの内容をきちんと整えるには 15 分くらいかかるから、リアルタイムでやり取りできるときはエラーメッセージ添付くらいでいいかな。。。
kyk✡ @____kyk_ 2020年4月25日
なんかPDFが開かない〜!どうしたらいい? って変な事を昨日聞かれました。タイムリー。 簡単な事でも、他人の分からない条件を聞くのは疲れる。 5W1Hみたいな文章での説明が出来ていないのに、何を聞きたいか伝わってない事もよく分かっていない人は現実でもネットでも意外と多いですね。 説明が下手な事を自覚して質問して欲しい。難しいか。
usisi @usisi00 2020年4月25日
Eight_Shimeji 質問は5W1Hをはっきりしようぜがいいのかな
kanbase @kanbase2 2020年4月25日
不都合が生じても 相手に再現性がないと思ったら自己解決に努める今日この頃
timpopenis @timpopenis 2020年4月25日
この内容を、そんなこと当たり前じゃんと思える人は、それだけでレベルが高い。調べることが下手な人は、ひとに質問するのも下手。 funpan2015 質問しようとするときに、なんか動かないんですけど、は無いと思う。質問なんですけど、とか、教えてもらえますか、とか、意図を伝えないと。
sorakarajyosi @sorakarajyosi 2020年4月25日
口頭で質問する時にこの内容を一気に話すと通じないし引かれる。「動かなくなったんですけどお時間いいですか?」から始めて相手が聞く体制になってから本題に入る。
sorakarajyosi @sorakarajyosi 2020年4月25日
先生への聞き方はこれでいいが、先輩や上司への質問は、相手が答えを持っていない時に恥をかかせないよう逃げ道を作るとなお良し。
みさ @misa_exchange_ 2020年4月25日
小学生相手だとこっちから状況を把握させてあげてどうなっていて、何が困っているのか聞いていた。そのあと販売やカスタマーの仕事で教師時代のことがすごく役立った。大学生の授業と考えるとこれが正しいと思うんだけど、「何がわからないのかなわからない」「一つのミスで即フリーズ」もあるので、相手に熱意があるのならもう少し幅を持った対応をしてあげたいとも思っちゃうな。こういう先生がいてもいいし、教え方は一つじゃないと思う。合う先生についていくのもいいよ
denev @_denev_ 2020年4月25日
misa_exchange_ 正直「ROOT動かないんですよね、なんかエラー出てて」からは熱意を汲み取ることができない。
狐謡 @Towa_towa_to 2020年4月26日
cr30323v その事を突っ込んで嫌味を言ってブロック喰らったけど、前提となることを言わずに結論だけぶっこむ@AkiraOkumura さんが悪い。完全にダメな質問の仕方と同じ、ダメな主張の仕方をして、無駄にややこしなるパターン。普通は、警官に「道が解らないんですけど」からやり取りが始まっても問題はないわけで、「質問者が問題点まとめて出直してこい」が通用する事例は限られてなきゃおかしい。それを各人が思い思いに解釈して自分の線引き語るから余計にわやくちゃ。
anineko @ANINEKObySYSTER 2020年4月26日
一昔前はFAQ作っておいて、「FAQ嫁」とまずやったもんだが、ググレカス先生に甘えるようになってプロもプロの癖にFAQ作らなくなり、冒頭のような素人のごとき嘆きを・・・歴史は繰り返す。
みさ @misa_exchange_ 2020年4月26日
_denev_ ごめんなさい。教師にもキャパや指導方法に特徴や個性があるので、熱意云々は個人の裁量で良いですし、熱意云々関係なく教えても無視でも良い質問の仕方だけを教えてもいいと言いたかっただけです。私ならここからもう一言踏み込んで反応を見て考えたいですが、大学は個人教室と違って大勢で大変でしょうし、お客様とも違う立場なので先生も生徒もそれぞれ環境のあった場所で活躍できれば良いと思っています。それが一番難しいんですけどね……
funpan @funpan2015 2020年4月26日
つかこれで本当に伝えたいのって、ソフトウエアについて何か教えてもらいたい時には、相手が判断材料として質問してきたときにこれだけの事は答えられるよう準備してから行きなさいって事じゃないかなぁ。悪い質問例の書き方のせいで言葉のやり取りの仕方の指導に見えたり、「質問する時は最初にこれだけの事をまくしたてろ」と書いてあるように見えたりするだけで。
denev @_denev_ 2020年4月26日
Towa_towa_to 「問題点をまとめる訓練をしろ」って、じゅうぶん指導の一環だと思います。この先生は具体例まで示してますし。
狐謡 @Towa_towa_to 2020年4月26日
_denev_ 指導してる生徒に対して、そういう指導を行うのは良いんだよ。それは指導者の権限の範疇。ただ、正当化のために「指導の一環」という背景を持ち出さなきゃ正当化できないもんが、「客と質問受付業」に当て嵌まる訳も無し。それを勝手に正当性なく当てはめて同意、賛同してる連中がいるのは、この事例の背景事情では片付かないところだよな。 だから、その前提を明示せずに、「質問の仕方」と言い張っちゃダメって事よ。
狐謡 @Towa_towa_to 2020年4月26日
_denev_ まあ当然、ちゃんと読めば「これは指導という環境があって初めて成立する正論だな」って「察してあげる」ことは出来るよ?でもそれって、ダメな質問と何が違うの?って話。「これが質問の仕方だ」→「でもそれって指導の一環だって前置きが無きゃ成り立たないですよね」から始めなきゃいけない。事実、これだけ「客と質問受付業」に話をすり替える人がいて、その確認が不要とは言えんでしょ。
別部穢麻呂 @WKitanamaro 2020年4月26日
最近の質問で困るのは、エラーログをキャプチャーした画像だけ送られてくるケースです。昔はこんなことなかったのに。キャプチャーした画像だと、前後が見たいときに見られないし、コピペできないからいちいち打ち込む必要がある。キャプチャーのしかたによっては、解像度が低くて、細かい字が分からないことも。 後、ログファイルを送ってくる場合でも、1日分のログファイルを全部を送ってきて、しかも発生時刻等の情報がなく、どこを見ていいのか分からないというケースも増えた気がします。
別部穢麻呂 @WKitanamaro 2020年4月26日
昔からあるケースで多いのは、「何もやっていないのに動かなくなりました」ですね。こういう場合、絶対何かやっている。そして、「それが関係するとは思いませんでした」とある。 困るのが、これがプロのプログラマーとかSEとかフィールドCEとか、とにかくプロが言ってくることです。こっちが金を出している場合でも、平気で言ってくる。
おこめ @8901okomeo 2020年4月26日
どうしようもないから問題の切り分けを最初からやるかと思って「電源はコンセントに刺さっていますか」と聞くと「そんなの今関係ないだろ!」「バカにしているのか!」って切れられるやつ
きゃっつ(Kats)⊿6/10日向坂ツアー広島? @grayengineer 2020年4月26日
delta393939 いやそれはおかしいでしょ。医者だって診断を下すには問診や検査やいろいろ情報収集しないとできないわけで、「よくわからないけどなんか体が変なんです。すぐ私の病名を答えてください」というのが無理難題だっていうのはわかるでしょ? そういうことなんですよ
aka @Aka3213Aka 2020年4月27日
詳しいんでしょ?知ってるんでしょ?って寄りかかる気まんまんで来る人はこういう言い方してくる。 答えが出るように問い返すと嫌ってくる、何でじゃ!聞いただろ!!って言いたい。
そそ @quiseitaiho 2020年4月27日
ちゃんと大学受験突破して知的レベル高いけど礼儀や作法がなってない学生を一人前のエリートにするためのアドバイスでしょ。
乾燥肌 @HardDrySkin_ 2020年4月28日
テクサポやってたときはテンプレートを提供することで手間を省いてたな。質問者に専門知識は求めないけど、文章をまとめる能力とググる習慣くらいは身につけてほしいかも。
シニカゲル @0IjZe5BFURBuRM5 2020年4月29日
全く同感。一から十まで説明しようとしてくる赤ちゃんが多くて嫌になる。 かと言って初歩的な要因を省いて妙に専門気取りな説明をしてこられるのも同じぐらいムカつく。 情報の要不要の判断は質問する側の分際がすることじゃない。 全く馬鹿が多くて困ってしまう。
大地 @Amfarh74j1MFxyk 2020年4月30日
この手の質問にうんざりしすぎたのか、はいかいいえで済む質問に前提からコンコンと説明し出す人もいる地獄
ザンちゃん @zanchann 2020年4月30日
まとめられてるって事は、伸びたんだよな……。塵がクソリプ飛ばしてそう……。
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