30分でランチ勉強!AWSソリューションのテレワーク活用!~初級編 Amazon Connect~ まとめ

30分でランチ勉強!AWSソリューションのテレワーク活用!~初級編 Amazon Connect~ 日本全国のエンジニアで、COVID-19ウイルスと戦おう 2020年4月27日 https://power-covid19.connpass.com/event/173831/ まとめです。
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チャラ電Mitz @CharaDenMitz

ランチ時間にAWSのお勉強! 本日のコロナ対策エンジニア/ランチ勉強会 講師はアマゾン ウェブ サービス 亀田さん! まずは初心者向けに「Amazon Connect」 みなさん是非ご参加を!(^^ power-covid19.connpass.com/event/173831/ #コロナ対策エンジニア #COVID19ENGR #AWS #amazonconnect twitter.com/covid19engr/st…

2020-04-27 09:03:48
コロナ対策エンジニア @covid19engr

12:15より本日のランチ勉強会が始まります。本日のテーマは「AWS」。AWSソリューションのテレワーク活用についてをご紹介します! 下記YouTubeよりご参加ください! youtu.be/Xo02vDxG9p0 #コロナ対策エンジニア #COVID19ENGR #AWS #AmazonConnect power-covid19.connpass.com/event/173831/

2020-04-27 11:20:00
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チャラ電Mitz @CharaDenMitz

競合他社の競演! なんと、本日のランチ勉強会では #AWS#AmazonConnect の実演セミナーに #twilio が出演するという噂! 企業やソリューションをまたいで皆で協力し合って学び合う姿の実演って感じですね!楽しみです! #コロナ対策エンジニア #COVID19ENGR power-covid19.connpass.com/event/173831/

2020-04-27 11:27:57
Yellow11 @br_Yellow11

コンタクトセンターって何? 電話だけではなく、チャットやメールなどもまとめて管理してお客様をサポートするセンター。 #コロナ対策エンジニア #COVID19ENGR #AWS #AmazonConnect pic.twitter.com/2sEUqHXWzv

2020-04-27 12:22:26
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Yellow11 @br_Yellow11

数分で電話番号を使ったコールサービスを立ち上げられる。 着信後のフローもその場で構築できる。 #コロナ対策エンジニア #COVID19ENGR #AWS #AmazonConnect pic.twitter.com/P7Mm0SZd0d

2020-04-27 12:24:00
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Yellow11 @br_Yellow11

お客様の電話番号をプライマルキーとして、顧客データと連携した動作を組み込むことも出来る。 更に音声データはAmazon S3に.wavで保存され、これを音声認識でテキストにしてAIのネガポジ分析に掛ける事も出来る。 #コロナ対策エンジニア #COVID19ENGR #AWS #AmazonConnect pic.twitter.com/X8Tl7ykP1n

2020-04-27 12:26:17
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Yellow11 @br_Yellow11

予めAmazon Connectビルトインされたソフトフォンで各種CRMと連携も出来る。 コールセンターではなくコネクトセンターなので、チャットも受けることが出来る。 #コロナ対策エンジニア #COVID19ENGR #AWS #AmazonConnect pic.twitter.com/5gzi80rzP4

2020-04-27 12:28:22
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Yellow11 @br_Yellow11

AWS Lambdaはサーバレスコンピューティング基盤。 サーバーを用意せず、JSやPythonのスクリプトを実行できる。 処理能力をリアルタイムにスケール出来るので、コスト削減につながる。 #コロナ対策エンジニア #COVID19ENGR #AWS #AmazonConnect

2020-04-27 12:31:36
Yellow11 @br_Yellow11

現在Amazon Connectの問い合わせが多くあり、Amazon側も電話番号を増やし続けているが追いつかない状況。 #コロナ対策エンジニア #COVID19ENGR #AWS #AmazonConnect pic.twitter.com/81mX1Wp5zn

2020-04-27 12:32:34
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hmatsu47(まつ) @hmatsu47

(どっちが「無料」の電話かを勘違いすると後で届く請求で死ぬやつかも。) #コロナ対策エンジニア #COVID19ENGR

2020-04-27 12:32:55
hmatsu47(まつ) @hmatsu47

(あの声で「亀田です」と言われても偽物かと思って怯むww) #コロナ対策エンジニア #COVID19ENGR

2020-04-27 12:34:33
Yellow11 @br_Yellow11

録音音声は事前に収録した.wavファイルを使う事も出来る。 #コロナ対策エンジニア #COVID19ENGR #AWS #AmazonConnect pic.twitter.com/vzWZCEAwHU

2020-04-27 12:36:14
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Yellow11 @br_Yellow11

AWSはIAMという権限管理の仕組みを使っているが、Amazon Connectは権限が独立している。 なのでコールセンターの要員がIAMの使い方を知らなくても展開できる。 #コロナ対策エンジニア #COVID19ENGR #AWS #AmazonConnect pic.twitter.com/uEsZzQ3xxM

2020-04-27 12:39:34
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