ソフトバンク携帯は解約すると端末の機能が使えなくなる？

Tsuchiya @Tsuchiya128

@masason 904SH使ってます。現金一括で購入したものですが、機種変or他社乗り換えなど考えております。同じタイプのUSIMが使える機種変更なら問題ないですが、スマートフォンへの機種変更や他社携帯へ乗り換えると、904SHが持っているカメラや音楽プレイヤー、

Tsuchiya @Tsuchiya128

@masason 過去に送受信したメール、アドレス帳などの機能が一切使えなくなると聞きました。契約時にはそういった説明はなく、いつ解約しても携帯電話以外の多機能部分が使えるようにと現金一括で契約しているのに、使えなくなるのはおかしくないですか？

Tsuchiya @Tsuchiya128

@masason また157へ問い合わせをしても、救済方法はありません。契約時にそういった重要な事柄の説明がなかった（契約書にも書いてないと担当の人は言ってました）にも関わらず、救済は出来ないの一点張り。同じUSIMが使えるタイプのソフトバンク携帯にして下さいとしか言われません。

Tsuchiya @Tsuchiya128

@masason 個人的に、904SHをプリペイド式に出来るのであれば、あとは1円プリペイド（理想は0円ですが）をこういったユーザー向けに救済として毎年販売してくれれば解決する筈だと思うのですが、電話口に出た157の責任者の人は出来ない。

Tsuchiya @Tsuchiya128

@masason 上司にかわってと言っても上司は電話対応する人じゃないので無理です！！といった対応しかされません。私としては、契約時に、ジョーシン電気の担当の説明不足もですが、ソフトバンクの契約書に大きく「解約をすると一切の昨日は使えなくなります」

Tsuchiya @Tsuchiya128

@masason との記載がないのも、重大な瑕疵に当たるのではないでしょうか？1円or0円プリペイドをこういったユーザーにだけ販売するだけでも救済になると思います。

Tsuchiya @Tsuchiya128

@masason もしくは3G回線を必要とする電話機能だけ使えなくて、カメラ、音楽プレイヤー、送受信したメールやアドレス帳へのアクセスだけが出来るUSIMを出して頂くとか・・・。私としては、何か多機能を売りにしているのを買ったのに、そういった理由で使えなくするというのは、

Tsuchiya @Tsuchiya128

@masason 契約時の状況からすると、詐欺に近いものだと思います。157の担当では対応出来ないそうなので、申し訳ないですが、孫代表にDMを送らせていただきました。ただ、ツイッターの使い方がよくわかっていませんので、失礼な送り方であればお許し下さい

Tsuchiya @Tsuchiya128

@masason 現在の機種では解約後もカメラなどが使えるようになった機種が出てきているのは、そういった問題からだと認識しております。せっかく買った携帯を解約orスマートフォンに乗り換え後も使える様に救済をお願いします。

Tsuchiya @Tsuchiya128

@masason 904SHを使ってます。090-6609-9250 御社157担当の対応の酷さに怒り心頭です！！！ 昨日の責任者（タサカさん）、今日の担当者（大庭さん）ともです。

Tsuchiya @Tsuchiya128

@masason 内容は、2007年に現金一括で904SH現金一括で購入したものですが、機種変or他社乗り換えなど考えております。同じタイプのUSIMが使える機種変更なら問題ないですが、スマートフォンへの機種変更や他社携帯へ乗り換えると、

Tsuchiya @Tsuchiya128

@masason 904SHが持っているカメラや音楽プレイヤー、過去に送受信したメール、アドレス帳などの機能が一切使えなくなると聞きました。契約時にはそういった説明はなく、いつ解約しても携帯電話以外の多機能部分が使えるようにと現金一括で契約しているのに、

Tsuchiya @Tsuchiya128

@masason 使えなくなるのはおかしくないですか？また157へ問い合わせをしても、救済方法はありません。契約時にそういった重要な事柄の説明がなかった（契約書にも書いてないと担当の人は言ってました）にも関わらず、

Tsuchiya @Tsuchiya128

@masason 救済は出来ないの一点張り。同じUSIMが使えるタイプのソフトバンク携帯にして下さいとしか言われません。

Tsuchiya @Tsuchiya128

@masason 個人的に、904SHをプリペイド式に出来るのであれば、あとは1円プリペイド（理想は0円ですが）をこういったユーザー向けに救済として毎年販売してくれれば解決する筈だと思うのですが、

Tsuchiya @Tsuchiya128

@masason 電話口に出た157の責任者（タサカさん）の人は出来ない。上司にかわってと言っても上司は電話対応する人じゃないので無理です！！といった対応しかされません。

Tsuchiya @Tsuchiya128

@masason 私としては、契約時に、ジョーシン電気の担当の説明不足もですが、ソフトバンクの契約書に大きく「解約をすると一切の昨日は使えなくなります」との記載がないのも、重大な瑕疵に当たるのではないでしょうか？

Tsuchiya @Tsuchiya128

@masason 1円or0円プリペイドをこういったユーザーにだけ販売するだけでも救済になると思います。もしくは3G回線を必要とする電話機能だけ使えなくて、カメラ、音楽プレイヤー、

Tsuchiya @Tsuchiya128

@masason 送受信したメールやアドレス帳へのアクセスだけが出来るUSIMを出して頂くとか・・・。

Tsuchiya @Tsuchiya128

@masason 私としては、何か多機能を売りにしているのを買ったのに、そういった理由で使えなくするというのは、契約時の状況からすると、詐欺に近いものだと思います。

Tsuchiya @Tsuchiya128

@masason 昨日タサカさんが、担当部署の責任者より電話をするとの話でしたが、同じ操作担当責任者からの電話がかかってきました。仕様の為一切対応出来ません。苦情相談の窓口を教えてくださいと伝えると一切ありません。教えられませんの一点張り。

Tsuchiya @Tsuchiya128

@masason 明らかにユーザーに不利益を被る行為をしておきながら、対応をしてくれないという問い合わせ先も教えて貰えず、最後の手段として孫団表にすがる気持ちでDMしてます。 何とか助けて頂けないでしょうか？ ツイッター初心者の為、送り方など不備がありましたら、お許しください。

ケッセキ正義 @masa_kuso

リースでもなく所有権が完全に移っているのに解約すると携帯のその他の機能が使えなくなる。俺も散々言ってきた事だけど。とりあえず消費者センター。 裏技でプリモsim。お勧めはせんけど。 @Tsuchiya128 @masason

ケッセキ正義 @masa_kuso

ちなみに現在のプリモバイルのsimを0円で手に入れて使ってもカメラ、ワンセグ等は使えますが、音楽は著作権保護上か何か分かりませんが使えません。 @Tsuchiya128 @masason

Tsuchiya @Tsuchiya128

@masason 何度もすいません。157に聞いてもお客様相談窓口（苦情受付）を教えてくれません。機器の操作担当からしか電話がかかってきません。よければ苦情の受付窓口だけでも教えて頂けないでしょうか？簡易書留や内容証明郵便で送るしかないのでしょうか？