ソフトバンク携帯は解約すると端末の機能が使えなくなる?

ソフトバンク携帯904SHは一括購入したにもかかわらず解約するとメールやアドレス帳等の機能が使えなくなる?その旨は契約時に説明が無い。tsuchiya128氏が孫正義社長やサポートのアカウントに問い合わせる。
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Tsuchiya @Tsuchiya128

@masason USIMカードについて 904SHの取扱説明書1-4にUSIMカードが取り付けられていないと 電話の発着信、メール、ウェブなどの機能が利用できません。 と書かれてますが、カメラや音楽プレイヤが使えないとは 書かれていないようです。 どこかに記載あるのでしょうか?

2011-06-17 16:59:02
Tsuchiya @Tsuchiya128

@SBCare SBさんは、904SHを商品を売りっぱなしで、契約時の説明なし、マニュアルにも、書かれていない「USIMカードない状態・解約時など」時に、カメラ、音楽プレイヤー、過去送受信したメール、アドレス帳へのアクセス、というか一切の機能が使えなくなるのを救済しないのですか

2011-06-17 20:34:32
Tsuchiya @Tsuchiya128

@SBCare 157にかけて責任者に代わってもらっても仕様です。取扱説明書の1-4に書かれている「USIMカードが取り付けなられていないときは、電話の発着信、メール、ウェブなどの機能が利用できません。」と書かれている事を一切の機能が使えない事だと言われます。

2011-06-17 20:39:27
Tsuchiya @Tsuchiya128

@SBCare わたしは、「・・・電話の発着信、メール、ウェブなどの機能・・・」を見る限り、3G電話機能に関する部分が使えないと理解しました。また購入時もそうでした。が、157の責任者は「・・・ウェブなど・・・」のなどが、カメラや音楽プレイヤーの事を含みます。と言われます。

2011-06-17 20:42:10
Tsuchiya @Tsuchiya128

@SBCare 携帯は量販店で現金一括で購入し、それ以前に使っていた604SH?(だと思う)は、解約後もカメラなど携帯にかかわる機能以外は使えていて、甥っ子にプレゼントして喜ばれてました。904SHは解約後にカメラなど携帯以外の部分が使えないと契約時の説明・記載ないのに使えません

2011-06-17 20:45:28
Tsuchiya @Tsuchiya128

@SBCare 157の責任者(操作担当らしい)に相談窓口を教えてほしいと言っても、157しか教えて貰えず、本体の仕様なので・・・という事です。明らかに販売時・契約時・またマニュアルにもない点からも、SB側に重大な問題があると思います。

2011-06-17 20:47:27
Tsuchiya @Tsuchiya128

@SBCare 解約後も、携帯電話に関わる部分以外、カメラ、音楽プレイヤー、送受信したメール、アドレス帳にアクセス出来る救済・・・救済というより商品の欠陥?に対して当たり前の状態に修理・発着信不可で携帯機能以外利用出来る無期限のUSIMカードを提供するべきではないでしょうか?

2011-06-17 20:50:44
Tsuchiya @Tsuchiya128

@SBCare 正直、「ソフトバンク長吉出戸」で別件で相談に乗っていただいたのですが、その際の男性担当者(研修中の名札つけてました)は、非常に丁寧に対応して頂いていただけに、157の責任者の対応が残念でなりません。

2011-06-17 20:58:05
Tsuchiya @Tsuchiya128

@SBCare SBは、契約時に説明&取扱説明書1-4ページ記載「USIMカードが取り付けられていないときは、電話の発着信、メールウェブなどの利用ができません」としか記載がなく、USIMカード未装着状態での携帯操作が一切不可は商品の欠陥or契約時の重要な事柄の説明不足では?

2011-06-18 10:24:52
Tsuchiya @Tsuchiya128

@SBCare それについて、157に救済・・・というよりマニュアル通りの動作にしてほしいだけなんですが、一切対応するつもりはないようですが、それって法的、社会的に問題ありませんか? そういった相談窓口を教えてくださいと聞いてもありませんの一点張り(157の責任者)です

2011-06-18 10:26:30
Tsuchiya @Tsuchiya128

@SBCare 最低でも、そういった製品の欠陥や、仕様ミス(マニュアル通りでない)場合の対応窓口を教えてください。または責任者から私宛に電話orツイッターで連絡お願いします。904SHのUSIMカードがない(解約した場合など)の件で、157の操作担当の責任者2名との履歴みるなり

2011-06-18 10:31:56
Tsuchiya @Tsuchiya128

@SBCare して、ご確認ください。

2011-06-18 10:32:10
Tsuchiya @Tsuchiya128

@SBCare @tamami98013 SBCareさんには、わたしからのメッセージは届いているのでしょうか?何かしら反応頂けないですか?

2011-06-18 12:46:26
Tsuchiya @Tsuchiya128

@NonoueSBCare @masason @SoftBank @SBCare @KiyamaSBCare @FujitaSBCare @KojimaSBCare @toro_x SBさんは、このメッセージは見れてないのでしょうか?見えてるなら何かアクション下さい

2011-06-18 13:56:10
Tsuchiya @Tsuchiya128

@masason 直接、孫代表に送信させて頂きます。本体の仕様(挙動)と、マニュアルが違い、サポート157で対応して頂けない場合の、お客様相談窓口はないのでしょうか?

2011-06-18 22:39:34
Tsuchiya @Tsuchiya128

@SBCareWiFi WiFiについて質問があります。ケータイWiFi対応機種(スマートフォンでもいいですが)、設定により3Gパケット通信をOFFに出来ますか?通常の音声と、自宅に設置してあるルーターへのWiFi接続にてパケット系を使いたいと考えてます。(続く)

2011-06-19 09:31:27
Tsuchiya @Tsuchiya128

@SBCareWiFi SHOPで聞くと、3G自体をOFFに出来るとは聞いたのですが、それをすると電話の発着信も不可になるとの事でした(実機で試されてました)。出来るなら電話の発着信や普通メール(ホワイトプラン内での無料分)はON、ウェブやアプリによる通信をWiFiのみ(続く2)

2011-06-19 09:36:17
Tsuchiya @Tsuchiya128

@SBCareWiFi に設定して、使えればと考えております。現在はWiFi非対応機種なので実験もなにも出来ませんが、そういった設定が可能なのか、もしくは将来的に出来るようになるのか教えて下さい。あと私は、3G回線を使ったパケット通信を抑えるために(続く3)

2011-06-19 09:38:47
Tsuchiya @Tsuchiya128

@SBCareWiFi ケータイWiFiやスマートフォンのWiFi利用を考えているのに、現在のSBのサービスにおいては、何かしらのパケット定額系のサービス加入が必須となっております。WiFiを使うことで、SBの3G回線自体のトラフィックも下がって、ユーザーは速度も(続く4)

2011-06-19 09:41:04
Tsuchiya @Tsuchiya128

@SBCareWiFi 早くなると双方にとって、利点があるはずなのですが、なぜパケット定額を必須としているのでしょうか?有料になるパケット通信はWiFiオンリー(外出先でも)で、ホワイトプラン内の無料時間内の電話の発着信や無料内のメールの送受信を3G回線で使ってって(続く5)

2011-06-19 09:44:18
Tsuchiya @Tsuchiya128

@SBCareWiFi いう使い方をしたいだけなんですが。家でWiFi、WiFiエリア外では3Gパケットでアプリや地図ソフト使うなら、パケット定額入っていないと、パケ死するのは理解できるのですが、私の希望の様な使い方しかしないユーザー向けの物が設定・契約を作って欲しいです(終)

2011-06-19 09:47:03
Tsuchiya @Tsuchiya128

@SBCare 何度も質問しているのですが、反応ないので再度送ります・・・。製品の出荷時よりの動作(挙動)が取扱説明書通りではなく解約やスマートフォンに乗り換えなどした際に、現金一括で購入した携帯がゴミになります。157で聞くと本体の仕様で対応出来ないと言われます(続く)

2011-06-19 09:57:41
Tsuchiya @Tsuchiya128

@SBCare SBでは、そういった対応が原則なんでしょうか?対応に当たっていただいたのは、157の機器の操作担当の責任者さんなんですが、私は操作ではなく、本体の仕様ミス(欠陥?)だと思われるので、専用の問い合わせ窓口を教えて下さいと言っても、窓口はないと言われます(続く2)

2011-06-19 10:00:07
Tsuchiya @Tsuchiya128

@SBCare 契約時にもそういった部分に関わる説明は一切なく、取扱説明書の記載でも解約時にUSIMカードを返却しなければならない事が書かれてありますが(続く3)

2011-06-19 10:04:27