通帳を再発行したら、同姓同名の方らしきものが到着→郵便局に行った結果、同姓同名の方の口座2つを破棄することになった話

どうしてこうなった
通帳 話題 キャッシュカード 同姓同名
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チンオチン成瀬 @OSSAN125
今起こっていることを話します…。 ・久し振りににゆうちょ銀行使用したら私の不注意で通帳が使用不可能になってしまい慌てて再発行の手続きへ(キャッシュカードがなく通帳で引き落とししてた) ・やっと新しいものが郵送されてきたのでATMでおろそうとしたら「暗証番号が違う」とロックがかかる
チンオチン成瀬 @OSSAN125
・ぴぇん!となって届いた通帳をよくよく見ると店番号と口座番号が違う…?(私の手元には店番と口座番号の控えしかなく再発行のときは持っていなかったので生年月日と氏名で参照してもらっていた) ・同姓同名の方の通帳だったら大変なことになるのでは…?と思い問い合わせ窓口に電話
チンオチン成瀬 @OSSAN125
(しかも再発行の手続き時に住所が今のと違うと言われ現住所に変更手続きもしていた) ・私「あの…通帳再発行で口座番号は変わるものなんでしょうか?」窓口「かわりませんけど」私「じゃあなんで口座番号が違うものが再発行されてくるんですか?」窓口「そんなことは絶対にありません。
チンオチン成瀬 @OSSAN125
寧ろあなたの口座がいくつかあってその中の一つが再発行されたのでは?後日窓口で対応して貰ってください」私「(言い切るんだ…まあ確かにその可能性もあるけどちょっとモヤ…)」 ・で本日、事情を説明して確認すると私名義の通帳が3つあることが判明。一応念を押して私以外の同姓同名の方の通帳で
チンオチン成瀬 @OSSAN125
ないことを何度も確認し、局員さんの勧めもあって他2つの口座を破棄し口座の中身を取り出す。 ・ちなみに元々再発行する予定の通帳はまた手続きと手数料をとられました。 ・そんなこともあるんだなぁーと支払いなどを済ませて帰ってしばらくしたら郵便局の方が尋ねてきて「あの…先ほどの通帳ですが…
チンオチン成瀬 @OSSAN125
同姓同名の別の方の現役の通帳でして…金額も返していただきたく…」 ・いやいやいやだから言ったじゃん!何度も確認したじゃん!!?しかし引き落とした分は支払いで使ってしまい手持ちがないのですぐには無理。しかも今回は私に落ち度はなく再発行の手数料も2回取られてる。これはどうするの?
チンオチン成瀬 @OSSAN125
・上司に確認し追って連絡します←イマココ 私よりも故意ではないが勝手に住所変更されて暗証番号ロックされて通帳破棄された同姓同名の方が気の毒よ…。どうするんだろこれ…。
チンオチン成瀬 @OSSAN125
ちなみに追記しとくと通帳使用不可能になったあと紛失してしまってバタバタしてたんで紛失届けで再発行手続きした感じですね!
ガメラドン @GAMERADON1
事故報告書待ったなし! 対策は「気を付けましょう」 twitter.com/OSSAN125/statu…
でんきねこ @denkineko_tig
ワイは珍名だで同姓同名なら犯罪を疑うレベルだからいいけど、一般的な名前でコレやられるとほんとキツイよな…。 そういや昔、名字が同じってだけで、名前も番地も丁目も違う人の郵便物転送されてきたっけ。 twitter.com/OSSAN125/statu…
ちあき @rin0chii
@OSSAN125 顧客情報の照合時に最も大切な氏名、前住所照合、生年月日、TEL番の確認と印照合がされてなかったのかな 印も紛失だったら免許証なりで本人確認するとき生年月日、前住所照合しか出来ないから ものそいちゃんと確認しなきゃいけないのに… 100パー金融機関の落ち度アリですね…
チンオチン成瀬 @OSSAN125
@rin0chii 免許証提出したのできちんと本人確認していただいたと思っていたのですが…😥
insulated truck運転手 @phoenix_corner
@OSSAN125 一連のツイート全て読ませていただきました。 私もゆうちょ口座作った時、キャッシュカードが届かず、郵便局に確認したら (カードは配達記録付き郵便で郵送)受け取っていないにも関わらず 「配達済みになってます」 って言われましたから、さもありなんって感じです。 ちなみにこの件は有耶無耶に…
チンオチン成瀬 @OSSAN125
@phoenix_corner うわーーーー!!!キャッシュカードはやばいですよ…。しかも有耶無耶はキツイです!!本当にどうなっていらっしゃるのやら…
insulated truck運転手 @phoenix_corner
@OSSAN125 ただでさえ危険ですし、しかも再発行には手数料かかると言われたので解約しました。 私「解約します」 局員「…はい(申し訳なさそうに)」 私「んで新たに別口座を作ります。お願いします」 局「ファッ!?」 私「開設時はお金かからないですか、こうすれば無料ですよね?」 で手を打ちましたw
チンオチン成瀬 @OSSAN125
@phoenix_corner なるほどwお疲れ様でした!! 再発行にも結構な金額取られますからね…
RRR @RRRgutikuma
@OSSAN125 それはひどい…。あってはならない間違いですね💦無事に解決しますように。
チンオチン成瀬 @OSSAN125
@RRRgutikuma いやはや…びっくりですわ!確かに最初のときの対応雑いなーとは思ってましたけど忙しそうだし親切で助かったんですけどねぇ…私よりも同姓同名の方が気の毒…
となりまちの王子 @from_nexttown
@OSSAN125 同姓同名の「チンオチン成瀬」さんが現世に2名いることが不憫で泣けます
チンオチン成瀬 @OSSAN125
@from_nexttown 不憫wwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwww

サムネ

コメント

しめさば @krskarakrs 8日前
金融機関でコレめちゃくちゃ重要なインシデント案件。コルセンは派遣請負だろうけど、下手したらその派遣会社全体の契約飛ぶ奴やん。何回も気づける地点合ったのに適当に照合してるからすり抜けてるんだろうね。怖いのが同姓同名の第三者に影響出てること。金融機関では本当に本当に本当にあってはならない奴。Twitterで書かないと下でもみ消そうと躍起になるやつw現場思うと笑えないけど笑える。
@azumix2015 8日前
普通に不詳事件報告書提出案件では?
reesia @reesia_T 8日前
つまり同姓同名のオチンチンさんのオチンギンさんが吸い込まれたのか
ざ わ ( H N ソ ー シ ャ ル デ ィ ス タ ン ス 対 応 中 ) @zawayoshi 8日前
結婚して妻が妹と全くの同姓同名になり、全くの同姓同名の人間が一緒の本籍地に2人いる(ただし生年月日は違う)という事態になってましてな。妻の納税証明取ったら妹の納税証明が出てきたってことがありました。
あゆみ @are_you__me 8日前
私は警察に同姓同名の通帳を返還されそうになったことがある… 流れとしては街中で財布紛失→紛失届提出→忘れた頃に警察署から通帳が見つかりましたと電話→?と思ったが私のメインバンクの通帳だったしその当時はあまり通帳に頓着してなくて財布と一緒に落としたのかと警察に出向く→現物を見て発行の支店が違うことで他人の物と気づく でした ちなみにその当時の財布は未だ見つかっていません
パワードたぬき @powered_tanuki 8日前
自分と同じ名前の通帳とは言え覚えのない口座の金を受け取るのは恐くなかったのだろうか…支払いで使って返せないってその覚えのない口座の金が無かったらどうしていたのだろう…
オルクリスト @kamitsukimaru 8日前
こういうのを見ると、国民全員への10万円支給のチェックもしっかりチェックしないと間違い起こるし多少時間かかるのはしょうがないな、とは思う。「あなたと同姓同名の人にすでに支給されてます。虚偽申請で2重取りする気ですか?」とか疑われたら、もらってないことの証明がめっちゃ大変そうだし。
さとう⋈ゆーすけ(∃)🌈(日韓基本条約=竹島拿捕人質帰還条約) @USK_Sato2 8日前
キラキラネームもどうかと思うが、ありふれた名前も考え物だな。
さとう⋈ゆーすけ(∃)🌈(日韓基本条約=竹島拿捕人質帰還条約) @USK_Sato2 8日前
絶対に番号の重複がないマイナンバーが普及すればこういう事故も起きなくなるんだろうな。
kathryn @KathrynJpn 8日前
郵便局のトラブルシューティングはいつもこんな感じなので、最初から何も期待していない。
結城 @Yuki_ke_no_ 8日前
せやから、不便と言われようとも名前と生年月日と登録電話番号までは必須として、あと最低一点本人確認項目を設けるのは必須だと思うんよな(金融系のインシデントを起こした職場での勤務経験あり
Yo-太 @Yota586 8日前
やっぱ国民総背番号制は必要なんだよ。なんだってあんなに反対運動が強かったんだ? アメリカとかじゃあSSNを長いこと運営して致命的な問題は起きていない用に見えるのに。
マシン語P @mashingoP 8日前
金融機関の口座なら被害額は残高の範囲に限定されるけど、同じことを実印登録でやられたら被害額無限大。
日日日 @0Ag5CBElQtijB8P 8日前
Yuki_ke_no_ うわぁ、お疲れ様です。
イベリコ豚のリコ @jt0MTsl4UUeY13r 8日前
ゆうちょ銀行「ヨシ!」
きなこ @kinakomochi06 8日前
金融機関としての責務皆無だな、重大インシデントって自覚あるんかな??二点三点チェック案件でしょ?上司も確認してるんだろうからさ…。住所生年月日全部一緒な訳ないんだし何を確認してたんだよ
田中一郎 @eggmanpat 8日前
昭和時代の話。郵便局の通帳を引っ越しの際に紛失した。郵便局からは電算化の前の通帳なので内容を確認しようがなく、再発行はあきらめてくれと言われた。それで貯金残高3千円はあきらめて新しく通帳を作った。
ほうじ茶 @houji1202 8日前
これ郵便局がミスに気付いたのも、同姓同名の方から「お金下ろそうとしたら口座が解約されてたんだけどどういうことだ」って問い合わせがあって、それでやっと気付いたってパターンだろうし… 物凄いインシデントですね……
てす子 @momimomitest 8日前
散々客の側が「本当に同姓同名じゃないんですね?」って何度も執拗に確認したのに有り得ないで通しておいて手続き済んだ途端その場で「あっ今のやっぱ同姓同名でした使ったお金返してください」って意味わからんな
きたあかり @kita_akari0420 8日前
自分で使うなら「引き落とし」じゃなくて「引き出し」だな一般的には
𝕘𝕣𝕒𝕞 @ugradiabler 8日前
携帯電話会社の審査部門は同姓同名で同じ生年月日の人間が申し込みしたら別人かどうかちゃんと調べて契約情報に注意書きの履歴入れたりしてるんですよ。名前と生年月日で別回線出てくるけど同姓同名の別人なので情報開示不可とか店にも分かるようにしてますよ。コールセンターが防いでいれば起こらなかった事案なのでクライアントに委託会社MGR呼ばれて怒られてるでしょうね
しわ(師走くらげ)@寝貯めしたい @shiwasu_hrpy 8日前
戸籍謄本写しも必須条件にすりゃいいのにな…ゆうちょ口座開設といい、簡単すぎて不安になる手続きが案外多いのがゆうちょの駄目なとこ
しゃもじ @fc0879 8日前
コルセンに電話して「モヤ…」って事があったら「もう一度問い合わせるかと思いますので、問い合わせ番号か何か教えてもらえますか?あと、あなたのお名前も」と言った方がいい。掛けるかけないは別で、まともなコルセンなら録音もされてある。(まともじゃない場合は知らん)確実に首を飛ばせ
遠藤 @enco2001 8日前
読んでてゾッとするトラブルだ。
Vostok @vostok7777 8日前
Yota586 犯罪を起こそうとしてる人間には都合悪いからだろ。
[74]Kirara@妖怪酒くれ @Kirara1314 8日前
mashingoP なので印鑑証明は都度削除しろと言う話ですよ。役所の証明がなければただの三文判でしかないんで。
ねこ博士 @kazukazu_ex 8日前
顧客に影響出てるんだからもうインシデントでなくアクシデントなのでは….(クソリプ)
sw-wo @swwo12 8日前
保険であれだけイメージダウンしてる直後にこんなことやらかすとか、本当に腐ってるんだろうな。自分らのサービスを選んでくれたことに、管理職クラスも含めて何も感じてないからこんなことになる。
ボン青柳 @BonAoyagi 8日前
重要な会話には録音録画がやっぱり不可欠?
八頭身派(はっと) 颯仁|創造神VTuber @komad333 8日前
Yota586 SF読み耽って『ディストピア』に過剰な恐怖を持ってるおっさんのせい
甲斐 @dancewithsword 8日前
なるほどこれはチン事件(笑い事ではない)
@onpu_original 8日前
国民にユニークナンバー振ってないとこういう事故は起こり得ると思いますよ。
くりあ/CLEA-R-NOT-3 @Clearnote_moe 8日前
kamitsukimaru そのための「一人につき一つ、重複なし」のマイナンバーだったはずなんですけどねぇ……。
かびぱん @kavipann 8日前
zawayoshi まとめの話もそうだけど、本人特定できそうなことは、言わないかぼやかした方がいいと思うなあ。
k1698 @k1698k 8日前
キラキラネームなら避けられた案件
FX-702P @fx702p 8日前
これ、金返す必要あるのかな。
おこめ @8901okomeo 8日前
現場的には本人確認項目増やす分には構わんけど「本人だと本人が言ってるのになんでごちゃごちゃ聞くんだ!」ってキレる糞客もいるんだよなー
回れるように急ぐ @EBISU_DOU 8日前
なくした財布が出てきたので取りに行ったら同姓同名の別人 個人情報保護法のおかげで浅い階層までの突き合わせだと起きちゃうんだよなこれ
将軍 @syougun 8日前
なお世の中には生年月日同じ、同姓同名、住所が近隣、って人がいます。昔は自宅出産で出生届けするまでに今より時間かけてて、縁起の良い日生まれとして届け出るとかがあった。また集落で同じ名字はよくあり、名付けも被ることがあったり、などが理由。
ネクロス @necross000 8日前
USK_Sato2 マイナンバーの番号の付け方がクソ過ぎるから抑止力足りうるか怪しい
ながぐつ @high_boots 8日前
そういえば、以前ポイントカードで似たトラブルに巻き込まれた事があったな
海雫 @gonlimo 8日前
病院はその点かなりしっかりしてる印象 受付票に「同姓同名あり」と目立つように記載されていて必ず名前と生年月日で照合かけられる
谷部覧博 @Yabe_MiHiRo 8日前
「生年月日と氏名で参照」というので、同姓同名でなおかつ生年月日も同一だったのか?……と読み進め。それにしても局員の「寧ろあなたの口座がいくつかあってその中の一つが再発行されたのでは?」って口座開設が何年前か不明だけど、ゆうちょ口座って同一種類のは一人で一つに制限なのに、まず先に同姓同名よりその可能性を想定するのおかしくないか? 「私名義の通帳が3つあることが判明」……実は御近所に同姓同名で生年月日一緒な人がもう一人(計3名)いると発覚したらトラブル第2波ですね。
節穴 @fsansn 8日前
むしろ戸籍から名前システムを廃止して番号で管理すべき
きゃっつ(Kats)⊿6/10日向坂ツアー広島? @grayengineer 8日前
onpu_original いや口座番号も住所もあるんだから、間違えるほうがおかしいですよ。住所も氏名も番号も同じっていうことはないんで、勝手に名寄せしないで本人に確認取ればこんなことにはならない
Hornet @one_hornet 8日前
電話窓口はまあ仕方ないかもしれないが、局員は始末書なんてもんじゃないな
きゃっつ(Kats)⊿6/10日向坂ツアー広島? @grayengineer 8日前
こういうのは日本郵便の社長宛に手紙送ればいいですよ。むかしは郵政大臣宛だったけど
きゃっつ(Kats)⊿6/10日向坂ツアー広島? @grayengineer 8日前
fx702p 錯誤取り消しは善意の第三者には主張できないから、義務はないですね
つきみえび @Tsukimiebi 8日前
別にマイナンバーカードじゃなくていいから免許証とかのICに電子証明書仕込んで本人確認時に電子的に照合できればそれで済むんじゃないかなぁと思ったりした
みま @mimarisu 8日前
郵便局だからなぁ。ザルなのはいつものこと
Tomonori Iwanaga @Tombu 8日前
USK_Sato2 店番号と口座番号が違う通帳で発生してるのでその考えは危険。というか「〇〇したら起こらない」という考えが危険
4LDK @4LDK 8日前
これ普通にニュースになるレベルじゃないの? あとお金返してくださいで返す義務あるの? そもそも使ってしまった場合返せないし・・・
ゆーき @yuki073 8日前
necross000 「マイナンバーの番号の付け方がクソ」って重複してるんですか?重複していない限り問題ないはずですが。
ばしにぃ @hiro_orso_viola 8日前
銀行なら契約支店が違えば管轄が違うのですぐ区別つくけど、郵貯はなぁ…。
あい @kanadeeye11 8日前
同姓同名同一生年月日の方が私にもいる。同じ自治体に住んでたとき一度年金記録が間違って届き、通帳発行時、クレカ発行の際にも照会されたから知ってる。今は引っ越したので同じ自治体ではないけど、こういう事故が起こりかねないから怖いなと思う。
yuki🌾㊗️5さい🎉⚔ @yuki_obana 8日前
こういう乗って結局返還する義務ってあるのかね?普通に貰っておkならどうせなら2000万円まで入ってる口座だったら良かったのになぁ〜(´・ω・`)
はる @chihiro8000 8日前
Yabe_MiHiRo 3つの口座のうつ2つはご本人のものだった模様。1つは通帳再発行、残り2つは名寄せ(うち1つは別人のもの)。なので最初の暗証番号ロックになった口座もご本人のもので「寧ろあなたの口座がいくつかあってその中の一つが再発行されたのでは?」という指摘自体は正しかった可能性がありますね。その場合、その後の窓口対応時に別人の口座も名寄せしてしまった、ということになります。
愛媛人と大阪人のハーフ @TmtRj 8日前
あなたの口座がいくつかって、ゆうちょの口座って一人一つしか作れないんじゃなかったっけ?
金目の煮付 @kinmenitsuke 8日前
チンオチンが気になって頭に入らない案件かと思ったら、意外と頭に入ってしかも大変な案件だった。
えるさん @21d6969 8日前
ずっと昔だけど同姓同名で生年月日も同じ人がいて、郵便局から確認の連絡あったことがありました(私は関東で先方は北海道だったので同姓同名で生年月日も同じ人だね、となりましたが)
nekosencho @Neko_Sencho 8日前
完全に手続きのミスだから、他人の口座の金額を戻すのはしょうがないとして手数料は向こう持ちでやるのが普通だと思うんだが、どうなるんかねえ。
金目の煮付 @kinmenitsuke 8日前
Tombu 「考え方が危険」は同意しますが、この件はマイナンバーが普及していれば防げますよね。キーポイントは「同姓同名」なのですから。
金目の煮付 @kinmenitsuke 8日前
syougun 10万円配布も全員ならすぐにできる、って人は、そういう事情を見逃してますよね。全員配布って本当に難しい。
arm147GO@⋈舞鎮 @arm1475 8日前
これ、親御さんが何かの時のためにお子さんの口座作って貯金していたってオチじゃ
かやの @hFm8iPOaqOjNUkx 8日前
もちろん郵便局側のミスが致命的なことは十分理解するけど、ツイ主の自分名義の口座への無頓着ぶりに驚いてしまった。 断定的に言われたって、口座作ってない確信があれば否定出来そうなもんだが…だってお金の話だよ?強く言われたからって、そうかなあってお金受け取るって…みんなそんなもんなの?
k.takk @JO_Lant0518 8日前
以前は同名義で複数口座作れたんですよ。整理しようとしたらこういう事態が起きるかも?は、この先暫くは想定しておかないと…休眠口座にされても癪ですし。
sienta @sienta96216500 8日前
TmtRj 平成21年(2009年)に 総合口座は二つ、つくれると、窓口の方に教えてもらった。 うちの子名義で、お小遣い管理用と、 親が学費など管理する用として、二冊の 総合口座通帳を併用してる。
ゆーき @yuki073 8日前
hFm8iPOaqOjNUkx 親御さんが作っていたりして把握していない口座がある人も多いですよ。
遠藤 @enco2001 8日前
Yabe_MiHiRo 以前はゆうちょ銀行は同一人物名義で複数作れましたし、更に昔はゆうちょに限らず架空名義口座ですら平気で開設できたので、ゆうちょ側からすれば複数口座持ちは不自然ではないんてしょう。
谷部覧博 @Yabe_MiHiRo 8日前
chihiro8000 『1つは通帳再発行、残り2つは名寄せ(うち1つは別人のもの)』  引き出し不可なので再発行依頼(成瀬さんの番号は変更なし)⇒郵送されて来た通帳は口座番号が違う。この再発行通帳の番号が成瀬さんのダブり口座の可能性もありますが、不慮のミスで口座を消されてしまった同姓同名な人の口座番号であるかもしれないのでは? 成瀬さんは「まあ確かにその可能性もあるけど」と3つのうちの2つが自分で1つが同性同名というケースを否定はしてませんけど、自分の郵貯口座が2つあったとも明言してないのでは?
catch__23 @catch__23 8日前
名前+生年月日の個人識別機能の低さ。 1億人もいて、重複しないことを強制されているわけではないから、何ケースもあるのだな。 これで同じ住所番地建物(マンションとか)まで同じだったら、部屋番号の誤記と思われそう。
かやの @hFm8iPOaqOjNUkx 8日前
yuki073 そうですね、確かに。 私なら、親が存命であればまず親に聞きますが。亡くなっていて分からなければ、心当たりない限り受け取らず、少額なら諦めて、大金なら法テラスとかに相談かなあ…
炭酸煎餅 @Tansan_senbei 8日前
身に覚えのない口座に入ってるお金って、いくら念押ししたにしても怖くなかったのかなあ……
堀内亮汰 Horiuchi_Ryouta @ryouta_horiuchi 8日前
Yabe_MiHiRo って話は建前上の話で、現実的には預金保護保険の1000万を各口座に分配する形で複数発行可能です(但し理由は軽く聞かれます)
いぬちく @ggRKcsT6WX5KP3V 8日前
いやいや、すでにあるユニークIDの記号番号ですら確認しなかったって話でしょ?マイナンバー紐付けで防げた問題どころか、万一紐付けてたら他人のマイナンバーが自分のものになったって状況ですよ?
RXF-91 @rxf_91 8日前
念押ししたのに間違いないですって言い切ったんだから万が一間違ってても悪いのは対応した郵便局員なんだから何を恐れる必要があるのか
谷部覧博 @Yabe_MiHiRo 8日前
enco2001 えぇ。私も以前は複数ありましたので。はっきりといつから変わったか存じませんが、マル優廃止の経過措置終了頃から郵貯の複数口座制限や名寄せを奨めたりだったような感覚なので、成瀬さんが20代なら可能性は低いかな…でも当人も「複数口座の可能性」を肯定しているので、一人で複数もてた時代を経験してるのでしょう。それはそうなんですけど、もう何年も新規に対して複数口座を作らせない対応をにも関わらず、複数口座があって当然な対処では通常ケースより例外ケースを標準あつかいなので建前上はマズいかと
谷部覧博 @Yabe_MiHiRo 8日前
ryouta_horiuchi なるほど……まったくもっての建前なのですね。
遠藤 @enco2001 8日前
Yabe_MiHiRo 結構親が子の名義で複数作ってたという話は聞くので、本人に覚えのない複数口座自体はゆうちょ銀行にしてみればよくあるのではないかと。コールセンターの窓口が強く言い切っちゃったのはミスだとは思いますが。
アロー @full_focearrow 8日前
今すぐは返金出来ないしダブった再発行手数料どうするの?と聞かれて上司に確認して追って連絡しますってのもヤバくない?事前に想定できることだし、こんな重大問題なんだから決定権持つ上司が最初に来るべきでは?
yoshiko @yosii_0609 8日前
紛失での再発行では運転免許書と口座開設時の印鑑の提出が必要だったと思うけど、同姓同名だからという思い込みで他のチェックが甘かったのかなあ。自分の知らないところで口座いきなり解約されてたら怖い・・・。ちなみに今回わかったツイ主の名義の2つのうち1つは本当に自分の口座だったそう。親御さんが作った口座かな。
しぇりりん(万年欠食) @m_sheririn 8日前
ロンブーの田村亮さんのところに俳優の田村亮さんの郵便の誤配達というのを思い出し(俳優の方の田村亮さんは芸名なんで本来なら本名の方で配達の筈なんだけども
な.ん.ば. @namba_1301 8日前
新聞にのるレベルのミスでは
クリスセドン @sedooooooon 8日前
「マイナンバー長いからチェック面倒 後のやつがみるやろ」 「前のやつがチェックしたからええか」 「前のやつがチェックしたからええか」 はちょっと発生しそう
Rikka @Rikka17773365 8日前
igashiga まとめられて困るようなことをTwitterに投稿するとは。本人さんも迂闊ぶりもなんだかなぁ…
田中幹生(TANAKA MIKIO) @maniaxpace_mt 8日前
USK_Sato2 DQNネームも使いようですな。でも流行りで同じDQNネーム持ちがたくさんいますからねぇ…
犬連結マン @nekokoala1 8日前
これ刑事事件にはならない?
barubaru @berururururu 8日前
ryouta_horiuchi 独りの名義で複数口座に分けても意味ないですよ?
佐渡災炎 @sadscient 8日前
さらっと書いてるけど、「妹と同じ名前の女と結婚した」というプロットでラノベ数本書けるぞ。zawayoshi
ファフリーズ @faflieze 8日前
powered_tanuki 名義人が生まれた時親や祖父母が作ってン十年そのまま、本人は未成年だったから口座があることも知らず窓口で手続きする時に知らされて解約とか良くあることだからなぁ、その辺はそういう解釈したのでは
シオシオ神殿 @WsaltTemple 8日前
もし事実なら危なくて口座解約したくなるレベルの案件だな。どっか基本的なところで手順がおかしくねえと起きない気がする。https://www.jp-bank.japanpost.jp/aboutus/company/abt_cmp_fiduciary.html
さとう⋈ゆーすけ(∃)🌈(日韓基本条約=竹島拿捕人質帰還条約) @USK_Sato2 8日前
BonAoyagi ていうかスマホだったら通話を全て自動録音するツールとかあるからそれ入れておけばいいんですよ。
さとう⋈ゆーすけ(∃)🌈(日韓基本条約=竹島拿捕人質帰還条約) @USK_Sato2 8日前
8901okomeo それは理由にならんだろ。キレる客は別途対処すればよい。
とらくろ @trakron 8日前
ゆうちょはツイ主さんと同姓同名さんに対して、支店長と局員が直接出向いて土下座して謝って「お金返してくれませんか」って懇願して返してくれなかったら諦めて同姓同名さんには銀行が腹切ってお金返して同姓同名さんがカードや公共料金や給与受け取りで使ってる先への新口座登録手続のコストを全部払って、それでようやく許されるかどうかのスタートラインだよ
とらくろ @trakron 8日前
通帳やカードに関する事務は店舗だろうとセンターだろうと結局人力でやってる(給付金申請と一緒で顧客はしばしば間違えるので人によるチェックが必要)から、「ヒューマンエラー」を疑わないとだめ。初手のコールセンターの対応からして論外だわ
茨 二科 @ibaranika 8日前
ゆうちょの場合、本人が作ったのじゃなく、親が作った名義の口座とか多いだろうからねえ。でもそういう口座って取引ないから休眠になってるだろうし、直近の取引履歴を電算端末で見ればその人のじゃないってのはすぐわかるんだけどな。まあお粗末な仕事ですわ…
Kongo @kongo_kirishima 8日前
kinmenitsuke 同姓同名で現住所や本籍地が同じ人はいくらでも発生し得ますが(たまたま前の住民が住民票異動してないとか、本籍地千代田区1-1-1にしてる人とかいるし)、マイナンバーはユニークナンバーだから住所や本籍地に頼らず個人の識別ができるはずですね。
ZOE @c10h8 8日前
「生年月日と氏名で参照してもらっていた」のに別人の口座の手続きしたところから間違ってるよね。それも同じだったとでも?
谷部覧博 @Yabe_MiHiRo 8日前
enco2001 子供の名義で親が郵貯口座を……という可能性は普通に考えて高いですよね。今回「3つのうちの2つは住所も成瀬さんと一致していた」ということが明らかになっていないので(「その可能性もあるけどちょっとモヤ」で、郵便局側が確認したか不明)、3人の同姓同名&生年月日一致がもしもあったら凄い偶然だろうな……と思ってしまった次第です。
ネコスキー @naonao2746 8日前
ゆうちょ銀行はたまに同姓同名の人の通帳を勝手に統合したりと勝手なことするときあるよ。私は名古屋に住む同姓同名のおじいちゃん(赤の他人)の通帳と統合されたことある。
hmamdamd @hmamdamd 8日前
金融庁様へ報告なんやけど、これが郵貯より外部通報のが早かったら大目玉案件やで
としお @4cabane 8日前
手数料とられたのは痛いけど、口座使えんくなった人は笑えん
しめさば @krskarakrs 8日前
局長と窓口係きて丁寧にお詫び頂けたのか。これ本当に内々ですませられない大事だから局員がスライディング土下座の勢いとるの当然だけどなwゆうちょ側は顧客が寛容な人で良かったね。でもこれから内部の突き上げ始まって数日は事後処理にテンヤワンヤだろうから気の毒w気の毒ww客がゴネて話題もっと広まったら上からまたシバかれるとこだったw
nanasiyzyz @aabyyz_ 8日前
これめっちゃくちゃ内部で詰められるけど、やらかしの度合いがひどすぎて、詰めるどころじゃないぐらいの案件のやつだろ。 これもし相手の口座が巨額だったり、名士系の人だったら店が傾くレベルの大ダメージやぞ
bluemonkshood @bluemonkshood 8日前
同性同名レベルで間違えるなんて、ゆうちょの問題が大きい。通常、住所電話番号生年月日を確認すれば、絶対間違わないレベル。また、本人確認書類として、写真付き証明書(運転免許証やマイナンバーカード)を確認していないんじゃないかな。通帳をどうにかするのに、本人確認書類使わないっておかしすぎる。
okwae @okwae858 8日前
これどこに相談すればよかったんだ?
bluemonkshood @bluemonkshood 8日前
私も同性同名の方の重要書類を郵送で受け取ったことがある。郵便局のミスではないが、同性同名がいない前提で、氏名で住所を検索して送付してしまったらしい。当時、同じ業界に、同性同名がたくさんいて、どうしてって思ったが、昔は、有名中学合格者名簿とか、東大合格者名簿なんていうものが雑誌に載っていた時代があった。そういうのを名付けのヒントにする人がいたからかな、、と思っている。
Tomonori Iwanaga @Tombu 8日前
kinmenitsuke これの根本原因はヒューマンエラーだと思うので、マイナンバーでも起こりうるというのが私の考えです
illegal @rezakeri 8日前
まあこちらについては無事解決でよかった…というとこだろう一応
(o’∀’o) @atdpwjhwjjhjt 8日前
あぁ…金融庁に報告案件かな…
はる @chihiro8000 8日前
Yabe_MiHiRo >自分の郵貯口座が2つあったとも明言してないのでは?←Tweetでおっしゃられてます。https://twitter.com/OSSAN125/status/1262588502937530369
春野秋 @rakiharu1 8日前
勝手に銀行口座解約されたせいで電気代が払えず電気を止められたりしたら泣くどころじゃすまないなぁ・・・
@id_fid 8日前
この人の場合は口座番号わかってるんだから、それ確認しないとあかんわ。ミスとかではないけど、ツイ主も店番と口座番号の控えは再発行時には持っていかないといかんわ。
ぽこ @igashiga 8日前
Rikka17773365 一応まとめからツイート消す方法は教えたんですけど消えてないんで、残すことにしたみたいですね
ゆーき @yuki073 8日前
ggRKcsT6WX5KP3V 何をどうすれば郵便局で他人のマイナンバーが自分のものになるんだよ…
和菓子 @nkltsl2 8日前
コメ欄の「妻の名前が自分の妹と同じ名前」という話に色々と妄想膨らませてしまい、まとめそのものへの感想が飛んでしまった…
さっちん @fastsnow 8日前
ゆうちょ銀行、クレカ引き落としに指定してるけどコメント見てたら、他行に変えようと思えてきた。 銀行業務で必要だから出した通帳や身分証たどって、かんぽの勧誘(許可してないのに職場に電話してきた)してきて頭にきてたけど、直近のかんぽ契約のずさんさに比べればかわいいもんだったんだな。
denev @_denev_ 8日前
Yuki_ke_no_ それがマイナンバーなのでは?
Hornet @one_hornet 8日前
Tombu マイナンバーで違う識別番号の人を同一人物だと間違えるのって、今だと名前や誕生日が違う人を同じ人と扱って貯金引き出すのと同じ事なんですが、それってヒューマンエラーで片付けていいものですかね?
ざの人(棘用垢) @zairo2016 8日前
重大なインシデント違反ということは、その恥ずかしい チンオチン成瀬 という名を名乗るツイッタラーのツイート名も国の記録に残るわけか(そこじゃない 
ざの人(棘用垢) @zairo2016 8日前
冗談はともかく、ヤバイヨ ヤバイヨ ヤバイヨ~ って話。何人の口座を犠牲にしてんねん!ホントゆうちょでこんな事が起きると思うと?怖すぎるわ。
ネクロス @necross000 8日前
yuki073 重複はほぼしてないな。チェックディジットの最後の処理が「11で割ってあまりが0になるものと10に成るものはどちらもチェックディジットを0にする」と言うクソ操作なのでそれに当たらない限りは。
ざの人(棘用垢) @zairo2016 8日前
日本でも多い同姓同名だと、 生年月日も一致してしまいがち、怖いなあ、
まあちゃん02 @eK0SV72lWxlYb8L 8日前
zawayoshi 何か背徳的な感じがします……
ネクロス @necross000 8日前
necross000 ほぼじゃないわ、番号の重複は無いわ。ただし見間違える可能性が大、と言う意味で付け方がクソ
ざの人(棘用垢) @zairo2016 8日前
まとめ主さあ?この手のまとめはつい主当人が事後報告をちゃんとしているのに、その情報もアップデートしなきゃだめだよ @this_is_goat 鍵までかけてるけどさ?
ざの人(棘用垢) @zairo2016 8日前
zairo2016 結論から言ったら、対応した初期対応の人含め、全て関係した郵便局員と所長がお詫びして菓子折りを渡されて~ という話になってて、ツイ主はそれで許すということになっている。寛容な人でいいけど、でもこれは重大なインシデント案件だから隠蔽しては駄目。郵便局は かんぽでも問題を引き起こしているから。
ゆーき @yuki073 8日前
necross000 チェックディジットをつける前から重複してたらどんなチェックディジットをつけても重複するよ。チェックディジットを何だと思ってるんだ?
ゆーき @yuki073 8日前
necross000 マイナンバーカードってICカードなんですよ。他にもQRコードという便利なものが裏面にあるんですよ。間違えたらまずい場面ではそこから読むでしょう。
TOIさん(16)☆⛅ @1983Y 8日前
powered_tanuki Tansan_senbei まとめられてないけどご本人のツリーの中で「たまたま自分の口座の金額と近い金額だったので気付かなかった」そうですよ。
gx9900 @GX9900GUMDAMX 8日前
やっぱマイナンバーだな。
Ryosuke Suzuki @RyosukeSuzuki11 8日前
komad333 ダウト。SF読みほど冷静にメリットデメリット議論してたまである。SFファンがディストピア要素警戒するのって「これで既存の問題は全て解決!理想のプラン!」みたいに言われる時でしょうよ
稙田惟純 @ohgakorezumi 8日前
gonlimo 同姓同名ありは病院で言われた事があるな、そこまで多い方ではなくて私の苗字が多い地域は遠いんだけど。全国区のなんとか会の大きめの病院だったからか。
谷部覧博 @Yabe_MiHiRo 8日前
chihiro8000リンク先を見ました。再発行とは別に、破棄された2つのうちの1つもということですね。なお当事者が「やめて」と言われてますので私のコメントはこれを最後として控えることにします。
稙田惟純 @ohgakorezumi 8日前
あと母校(小学校)に、母校(大学)が同じ1文字違いの名前の人が赴任していて母校(大学)から実家に間違いレターが届いて間違ってますよと事務の人に電話した事がある。
グレイス@とーほぐファーマー一年生 @Grace_ssw 8日前
田舎に行くと同じ姓が固まってる土地とか結構あって、例えば坂田さんと金田さんが固まってるとこで坂田太郎さんと金田真一さんと坂田真一さんと金田太郎さんがいるみたいなことは普通にありふれれててですね……もう名前やハンコで本人かどうか確認するの無理やろ……。
とらくろ @trakron 8日前
同じ口座番号って作ることができなくて、新しい口座ができたところで「〇年口座を保有、安定した収入や支払が定期的にある」みたいな今まで積み上げてきた信用情報が0になるから、誤解約は個人的に本当に許しがたい。本当の問題は同姓同名さんの方だろうなあ。クレヒスに傷がついたりなんかしたら目も当てられない
とらくろ @trakron 8日前
trakron 私もこれで最後にする。皆さんは自分の保有する金融機関の口座、なるべくまめにメンテナンスしましょうね…
金目の煮付 @kinmenitsuke 8日前
Tombu 「マイナンバーを比較しない」「マイナンバーを読み違えて同一と判定してしまった」というヒューマンエラーはあり得ますが、今回は「同姓同名であることから統一人物と判定した」という案件(名前を読み違えた訳ではない)で仕組みの問題なので、全く質の違う話です。インタフェース上のミス(錯誤)と、アーキテクチャの不備を同列に語るのは事故原因究明において悪手です。
金目の煮付 @kinmenitsuke 8日前
本件をなぜなぜ分析して、「ヒューマンエラー」に行き着いた人は、分析の目的を間違えてますよ。その調子で分析を繰り返すと「生まれてきたお前が悪い」になります。
金目の煮付 @kinmenitsuke 8日前
necross000 チェックディジットはそれ単独でのエラー検出のためのものなので、何の参考にもなりません。
やし○ @kkr8612 8日前
これで知らん間に口座解約した人のクレヒスに傷でも付いてた日にはどうやって落とし前付けるん?ってなるな…めっちゃ恐ろしい
金目の煮付 @kinmenitsuke 8日前
というか、マイナンバーに重複があると想ってる人がリアルにいるのはなかなか新鮮な驚き。
冶金 @yakeen4510 8日前
マイナンバーなら大丈夫だ? なりすましとかいくらでも危険はあるじゃないか。番号も漏洩するだろうし。使いたくないねあんなの。
trycatch777 @trycatch777 8日前
郵便局ではかなり強力な名寄せができてしまう。自分も「昔作ってて放置していた」口座を、住んでいた住所の一部とかの断片的な複数の情報で見つけてきて、数十円の残高を統合してもらったことがある。しかも、やはり再発行のタイミングで。 こういうオペレーションの柔軟性が悪い方に作用したのだろうか。
nanasiyzyz @aabyyz_ 8日前
yakeen4510 番号漏洩なら、氏名+電話番号や住所のほうがよっぽど漏れやすいし簡単に特定可能だよ。 イメージだけで語ってんなよオールドタイプか。
まゆこ⚡(「`>ω<)「 @myy0p0 8日前
この件と言い、レターパックの件と言い、郵便関係の会社って本当に杜撰なんだね
xi @accountLINKonly 8日前
まとめないでって著作主がいってんだから消そうや
mailerdemon @mailerdemon3 8日前
郵便局がミスを謝って返金したなんて話は聞かんし無能の集まりだから金融業やらないで欲しい。本職すらまともにできんからなあの連中
skon @skonn96 8日前
twitterという拡声器で思いっきりぶちまけている人を寛容というのか・・・?
もももっちり @UFj2LUOCvSczNbw 8日前
30年くらい前に母が別の地方に住む同姓同名の別人の残高が上限に達していたせいで郵便貯金の入金を断られてた。姓名だけで判断してる事にびっくりしたわ。まだこんなミスしてるのか。
D90-kano @kyosuke_sasa 8日前
これほんと何確認したんだ?って話だよなあ。住所やら電話番号やら異なる情報はあるだろうに。意味がわからん。
冶金 @yakeen4510 7日前
aabyyz_ 氏名+電話番号や住所のほうがよっぽど漏れやすいし → それだけじゃ本人かどうかわからんから「本人確認書類」みたいなもんが必要になってくることがほとんどじゃないか。国民背番号(マイナンバー)はそれでなんでもできるようにしようって話なんだから、その番号が流出したら何に悪用されるかわかったもんじゃないよ。https://news.yahoo.co.jp/feature/53
狐謡 @Towa_towa_to 7日前
異常を報告したときの、行員の「そんなはずはない」ってどっからくるんだろうな。なんかこの対応する行員やたら多いんだけど。
isaたんショぽ@動物公園よき! @bycake 7日前
Yota586 運用する国が信用出来ないからじゃないかな。
キケリキー @KIKERIKI17 7日前
マイナンバーは、個人に番号を振っているだけ、なんだよな。その番号だけで個人認証なんて出来ない。同じことは免許証番号にも言えるんだが、色んな所で番号記載するのに、そっちを怖がる人居ないだろ?
キケリキー @KIKERIKI17 7日前
KIKERIKI17 なりすまし問題は、個人証明を「どこまで問い合わせるか」なんだよ。免許・保険証・住民票を出してオーケーなのか、その証明書類、及び記号番号が正しいことを、発行元に照会・確認しているのか。その「確認手続き」の厳格さの問題。マイナンバーは駄目で、免許証やパスポートなら大丈夫って話でもない。
Japanese Anti-imperialist league @J_anti_imperial 7日前
Yota586 ヒューマンエラーの話でそんな事をいうとは、ははーんさてはお前馬鹿だな?
金目の煮付 @kinmenitsuke 7日前
Towa_towa_to ルール通りやってる以上、自分の責任はない、という意味だと思います。
ざ わ ( H N ソ ー シ ャ ル デ ィ ス タ ン ス 対 応 中 ) @zawayoshi 7日前
eK0SV72lWxlYb8L 座席表見てびっくりした親族多数です。新郎妹の席見て別人とわかりましたが
syukusyukusyuku @syukusyukusyuk1 7日前
これ普通にニュースレベルでは…
kaede @maple_1106 7日前
これ、どうなったんですか……
狐謡 @Towa_towa_to 6日前
kinmenitsuke いやでも、ATMに1万預けて、2000円引き出したら2万2000円になって返ってきた時くらい、面倒でもちゃんと確認した方が得だと思うの。せっかく人が報告してるんだら。 なんか以前そういうこと言ってる人がネットにも居て、自分の身に起きた時も同じような反応されたから印象に残った。
空弁者 @scavenger0519 4日前
差別発言と取られるかも。だけれど書くよ。郵貯銀行の窓口の人のスキルレベルとメガバンクや都市銀行の窓口の人たちのスキルレベルの差だよね。学歴差別と取られるかもだけれど、MUFG・SMBC・みずほ銀行の窓口の人たちは四年制大学をでてる。郵貯はそのほとんどが高卒。頭の出来が違うんだよ。郵便局なんていまだに局長を世襲しているところもあるんだぜ。大卒が一人もいない郵便局なんてざらにあるんだから。メガバンク・都市銀行で大卒字やない人が窓口業務をすることはまず無いよ。
timpopenis @timpopenis 3日前
やらかしたバカはちゃんと解雇したかな
Y. SATO @kalimantanz 2日前
Tombu one_hornet  ちょっと違う例なんだけど、某大手生保会社のファイリングで顧客のデータファイル:レントゲン写真の様なプラの板を整理番号順に入れてるケースの中に職員が取り出した分を戻す仕事の時、40代と50代の派遣女性2人だけが全然番号も何も間違った場所に戻してて、その理由が前者は早く帰宅したい 後者は老眼で数字が判別不可能 だったので マイナンバーだって間違って入力しても気にしない人に当たったら大変だと思ったりする。
Y. SATO @kalimantanz 2日前
scavenger0519 差別とかでは無いと理解してます。しかしテレビで知った方もいるでしょうが 竹内力さん(1964年1月生まれ)高卒で就職。現在の三菱UFJ銀行淡路支店に勤務でした。私の知り合いにも銀行の窓口業務やってる高卒女性数人います。銀行は寿退職して子供が育ってから非正規で戻ってる人も多いのでけっこういるみたいです。こちら東京なのでメガバンクが多いです。1970年代前半生まれの人らまでは高卒で東証一部上場企業に就職の口もありました。 続く〜
Y. SATO @kalimantanz 2日前
続き〜  あの酷い就職氷河期が来るまで意外とイージーな感じで就職出来てた / 氷河期もリーマン後の就職難の時も大学生に関わる機会が多くて、あ〜!なんで昔はあんなに簡単に上場企業に入れたのかな〜?と思うととっても若い子が可哀想でした。という訳で80年代は容易く就職出来たし、高卒で普通科出てても今でいうメガバンクにたくさん採用されてました。地方はもっと若い方(1981年生まれの女性)でも高卒で地銀に新卒採用でしかも勉強が出来たよ っていう方の話聞いたけど首都圏では無いわ〜でした。
Y. SATO @kalimantanz 2日前
scavenger0519 あ!それと調べた訳じゃないけど、日本郵便が民営化してからは金融の窓口に配属されてる方たちはみんな大卒ですよね。大きい局の窓口なんてズラッと平成生まれが並んでるけどあの方たちみんな大卒だよね。ていうか郵便やゆうパックのチームも民営化以前に入った人は高卒もいるよって話だったけどそれでも30代の高卒正社員はいる訳で。学歴は決めつけない方がいいし、それで仕事の能力が決まるかな〜?  続く〜
Y. SATO @kalimantanz 2日前
続き〜  仕事と勉強の能力は重なる部分もあるけど、違う部分もあるって思う。東大や京大出てても頭が定型じゃなく発/達/障/害で仕事上など生活の中での困難がある人もいる訳で、もちろん勉強も仕事もオールマイティで美男美女な人らもいるし、逆になにひとつ得意な事が無いって人もいるでしょう。でもそんなに学歴だけでメガバンクだのゆうちょだのっていうのは違うと思う。人間の能力っていうのはとても多様で簡単にラベリング出来るものじゃない。発/達/障/害だって伸ばして良い個性に出来る様にって思う親が増えているしね〜。
RAIYA@提督 @RAIYASB 2日前
これ下手したら担当の首だけですまないのでは… 局長クラスも吹っ飛ぶ可能性有りそう
筋トレナースマン@避けろ集近閉 @m2_tanaka 1日前
医療現場で例えるなら誤投薬→副作用出現レベルなのでどう考えてもインシデントでなくアクシデントだな… ダブルチェック大事!
N2@knigh_ykk @knight_ykk 1日前
同姓同名の人を誤って書類送検しちゃった事件もあったから、やっぱマイナンバーとかそういうの必要なんやなって。 『同姓同名で、別人を書類送検』 https://response.jp/article/2006/01/31/78820.html
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