2011年6月21日

隠蔽体質ソフトバンクの1029円無料化詐欺 @masason #softbank #docomo #kddi

http://nosoftbankno.blog84.fc2.com/blog-entry-65.html http://nosoftbankno.blog84.fc2.com/blog-entry-79.html 「iPhoneは自動通信するけど、その通信内容が良くわかんないから告知してなかったの。だからお詫びに2段階定額の下限1029円だけ無料にするね」と、今までパケット代上限まで自動通信させておきながら、意味不明なお詫びをすると告知されました。 しかし、実際は通信料から1029円引いてから月月割適用。つまり月月割を実質減額させていたのです。被災者への詐欺行為といい、お金に困ってるんでしょうか? そして孫正義が「陳謝。対応します」との事ですが、当然20日〆の分でもそのまま。多分次の請求で減額対応でしょうが、6月で解約する人もいたので、その人は減額を全て受けられず・・・酷すぎます。この事実を拡散しましょう。 続きを読む
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最初の発覚から孫正義が気付くまで

ウシュマル @uxmal12

@SBCare iphoneの自動通信に関する返金手続がありましたが、特別対応による980の返金がなされたのと同時に月々割から980円が減額されていて、結果いつもと同じ請求額でした。Wi-Fiで運用する人に対するお詫びの返金かと思ってましたがこれでは返金するする詐欺では?

2011-06-06 09:41:56
SoftBankサポート @SBCare

@uxmal12 おはようございます。SBCare井上です。ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。お伺いしたいのですが、今月のご請求金額で、980円が自動通信の返金をされていて、月々割が適用されていなかったということでしょうか?お時間があるときにツイートをお願いします。

2011-06-06 10:05:09
ウシュマル @uxmal12

@SBCare 返信ありがとうございました。月々割が適用されていなかったわけではないのですが、いつも月々割を差し引いたらホワイトプラン分しか支払いをしていないので、特別対応での割引が980円が増えてもその分月々割の対象が減ったため、結果請求額はかわらなかった、という意味です。

2011-06-10 15:34:43
teknogot @teknogot

softbank(iPhone)の自動通信問題の1029円返金ってのは、つまり月々割が1029円分増えるってことみたいだな。つまり、基本料は通常通り請求されると。

2011-06-10 01:26:40
fonland @fonland

ソフトバンクの5月利用分の請求書で「調整額 特別対応(自動通信の告知に関するお詫び)」として980円(税抜き)が割り引かれていた。おかげで月月割が余ってしまった。

2011-06-10 16:28:33
@dangquybk

@masason 調整額 特別対応(自動通信の告知に関するお詫び) -980円 月月割は同額減る。 ソフトバンクにとっては損無し。慇懃無礼の対応です。ご存知ないですか。

2011-06-11 16:42:55
ひたすらリツィート @copen123jp

@SBCare 月々割が、今月の請求で、減額されているのはなぜでしょう?

2011-06-12 18:59:58
Deli @tetsud

調整額 特別対応(自動通信の告知に関するお詫び) -980円 合算 5月のソフトバンク料金内訳で、↑が引かれてるんだけど、その分月月割が減ってる、、なぜ?

2011-06-12 19:03:02
Deli @tetsud

特別対応による980円の返金の件、やっぱり問題だと指摘してる人、結構いるみたい。そう、返金と言われてもいつもの金額なんだからw

2011-06-12 19:38:35
梶原克也 @katsuya1213

@masason 自動通信の告知に関するお詫びの-980円のために月々割りが相殺されてしまいました。CSに問い合わせたところお詫びはiOS4.0以降の高額使用料者の為の物で4.0以前と低額使用料者は含まれないと公式回答されました。おかしいと思いました。

2011-06-13 19:35:39
にゅ @_nyu

@copen123jp おはようございます。 自分の場合は基本使用料も月月割が適用される契約なため返金後請求書はユニバ料7円だけでした。以前SBのミスで返金してもらったときは月月割適用した後の他の回線契約も含む合算請求から引いたのに今回は処理が違う。

2011-06-14 07:58:45
梶原克也 @katsuya1213

@softpankjp パケットを使わない人はお詫びの金額で相殺されてしまい月々割りで割引するものがないのでベーシックパックのみ割り引いたという状態です。 http://twitpic.com/5ba51x

2011-06-14 11:59:28
梶原克也 @katsuya1213

@hiroyukimobile @masason ソフトバンクの店頭からCSに電話してもらい話した結果公式回答との返事でした。iOS4.0以前の通信は含まれず、4.0以降でもパケット通信費が高い人限定のお詫びと言い切られました。

2011-06-14 12:04:21
にゅ @_nyu

iPhone自動通信の返金で月月割が減っちゃってた件は今月利用分から調整されるらしい。…が解約してると適用出来ないとか何かおかしい。

2011-06-14 20:32:02
藍崎みのり @misasaguy

SBMの請求書がおかしい……今まで月々割が1280円あったのに、自動更新云々の申込をしたらそれが300円になっていて、そこに自動更新の『お詫び』が980円プラスされているのだけれど、結果的に毎月の請求金額から1円も変わってない。どういうこと?

2011-06-15 00:21:12
LADYNAVIGATION @LADYNAVIGATION

SoftBankショップ使えないな。5月分請求で「調整額 特別対応 -980」が合算され、なぜか『月々割』まで自動調整されたので。月月割は24か月間同じ額で割引される仕組みなので、これは契約不履行だ!と契約したショップに言いに行ったら「うちの問題じゃない」とのこと。

2011-06-16 12:07:56
シレン99+ @siren99plus

さすがのsoftbank… 割 引 月月割 -400(普段は-1340) 調整額 特別対応() -980 3G封印しているとほぼメリットは無いという結論w iPhoneに変えた最初の月、自動受信の為に1000円近くプラスになったというのに…

2011-06-18 08:48:51
シレン99+ @siren99plus

まさかとは思っていたが、本当に月々割を削ってくるとはw

2011-06-18 08:51:10

発覚から孫正義が気付くまで10日以上。

孫正義 @masason

陳謝。こちらの手違いです。対応します。 RT @question110 iphoneの自動通信に関する返金手続がありましたが、特別対応による980の返金がなされたのと同時に月々割から980円が減額されていて、結果いつもと同じ請求額でした。

2011-06-18 21:12:25

そしてその後の反応

いな禍ふくろう @eulekm

手違いだらけだな。言わないと損するという感じ、ワザとにしか思えない。 QT @masason: 陳謝。こちらの手違いです。RT @question110 iphoneの特別対応による980の返金がなされたのと同時に月々割から980円が減額されていて、結果いつもと同じ請求額でした。

2011-06-18 21:14:39
@travis0111

何でSoftBankはいつも後手後手なの?RT @masason: 陳謝。RT @question110 iphoneの自動通信に関する返金手続がありましたが、特別対応による980の返金がなされたのと同時に月々割から980円が減額されていて、結果いつもと同じ請求額でした。

2011-06-18 21:15:20
@rider_ouda

あり得ない手違い。いい加減すぎる。RT @masason: 陳謝。こちらの手違いです。対応します。 RT @question110 iphoneの自動通信に関する返金手続がありましたが、特別対応による980の返金がなされたのと同時に月々割から980円が減額されていて、

2011-06-18 21:18:03
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コメント

裏技君 @urawazakun 2011年6月21日
SBじゃない端末の私から見ると、6月に解約するってのは極少数の反例でしかない気がする。いや、それ差し引いても今回の対応は根本的にマズい。何故上限1月分無料化とかしないんだろう。その分被災地にお金回ってるって言われてもなんだかなぁと
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ブラックドラ〇もん @wig2k 2011年6月21日
請求書計算アルゴリズムの不具合だな。月月割算定項目にマイナスが有ると、そのまま月月割が減額される計算な気がする。不備の有る請求書システム使ってるSBが悪く、チェックせずに請求書発行したSBが悪い。恒例の様に原因は発表されず終わるんだろうな。SB最悪( *`ω´)
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s_doi @s_do_i 2011年6月22日
このTwitterの流れだけ読んでると、SB社内で一度決まった措置を利用者からの抗議を受けた社長が慌ててちゃぶ台返ししたように読めるんだが、深読みのしすぎか?
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なっとうすぱ @nattosupa 2011年6月22日
こんな手間のかかる手違いあるのかー。
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trad11 @omotek1920 2011年7月7日
おれもシステムがあほ設計に一票。 システムが出している金額だから間違いないと思う社員もどうかと思うけどね。
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