医療現場において『前にも教えたよね』という言葉はあまり使うべきではない言葉の一つ→悩んだ瞬間、曖昧な記憶に頼るというリスクある行動を取るようになってしまう為

私も後輩指導の時は「わかるまで何度でも聞いて!何度でも教えるから!」と言っていた
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『前にも教えたよね』は、指導する際に使わない方が良い言葉なのだそうです。
ヤクザ薬剤師Baron @yakuzayakuzaisi

「前にも教えたよね」って言葉は医療の現場で絶対使ってはいけない言葉の一つ。 これを言われると、悩んだ瞬間に質問ではなくて曖昧な記憶に頼るというリスクのある行動を取るようになる。 「一回でここまでは覚えたんだ!凄いね!」が正しい回答。

2020-05-27 14:22:56
この言葉を言われることにより、ミスが増えてしまう…
マガトキ(禍時)@VSRカスタムショップ開設 @0smilejunky0

これ、本当そう。 この言葉を使ってしまったら余計その子のミスが増えてしまう。ソースは私。気づいた後、海より深く反省しました。 twitter.com/yakuzayakuzais…

2020-05-28 15:07:42
牛タン×薬剤師 @aIybT5ba0knKQ2d

間違いないなぁ… しまいには、「前にも教えたよね」って言われるけど、教わってない事もある。 結局すいませんしか言えないし、仕事ビクビクしながらやっちゃうし、悪循環だ〜 twitter.com/yakuzayakuzais…

2020-05-27 18:52:54
ハイテクおじさん @mh0ri

これいう人多い。もちろん一回で完璧に覚えられることもあるからこちらの不手際はあるにせよ、その先のことを考えられてない。 twitter.com/yakuzayakuzais…

2020-05-28 15:49:16
WaryTakayama @WaryTakayama

人にものを教える上で大事なことですよね。 質問がしにくい環境はマイナスにしかならないので絶対に作ってはならない。 twitter.com/yakuzayakuzais…

2020-05-28 15:47:48
まい🐱(🐶) @ma8TwiBgnr

@yakuzayakuzaisi 次質問しにくくなる環境は良くないですよね

2020-05-28 12:17:22
Super Great dandy @Rabienrose21

@yakuzayakuzaisi 以前、退職した課長に教えたことを覚えていないのは教えた側の教え方に問題が有ると言われたことを思い出しました。かみ砕いて1つ1つ丁寧に説明する事に気づかされました。

2020-05-28 15:37:28
yamaguche@いちねんせい @yamaguche1216

これ 自分はこれとか「何度言えば分かるんだ」と言われ続けてたせいでいい加減なやり方でやるようになって、きちんとした先輩にゼロから鍛え直された経験がある 何度言っても覚えないというのは教え方の問題が多いとその人は言ってたが、今ならそれが正しいということがわかる >RT

2020-05-28 15:56:46
こんな風に伝えると良いよ、という例。
sota @sota24343104

これはその通りだと思う 人にものを教える時は「分かるまで何度聞いてもいい、何度か聞いてるうちに分かってくる」と教えるようにしている twitter.com/yakuzayakuzais…

2020-05-28 14:31:52
たか@怠惰のリモワSE @taka29009

僕も基本的にはこの言葉は使わないようにする そして 『たぶん忘れると思うからまたわからなくなったら聞いてね』 と言っている そんな聞くか聞かないか悩む無駄な時間はお前らには与えない!分からなかったらさっさと聞いて作業進めて欲しい← twitter.com/yakuzayakuzais…

2020-05-28 15:26:51
ちくわメガネ@うつ嫁ラブ💛 @chikuwa_O_O

新しいスタッフが来ると、必ず「分からないことは、何度でも聞いてね。絶対怒ったりしないから、遠慮せず聞いてね」と伝えてた。 しばらくすると、そのスタッフも次の新人さんに、そう言ってて嬉しかったな。 twitter.com/yakuzayakuzais…

2020-05-28 14:15:58
ε- (´ー`*) @V1CCE3

@yakuzayakuzaisi そんな時は 再度お伝えしたあと、 代わりに教えてもらうようにします。 わたしが教わる側になって 質問すると 相手が府に落ちてないところや 不明瞭なところが浮き彫りになるので その部分を際立たせて 改めてお伝えするようにしています。 ※一例で 必ずしも毎回この方法ではない

2020-05-28 13:17:29
医療現場に限らず、人に何かを教えるときに心がけておきたい。
IKKI @ikki_0416

医療に限らずほんとにそう 人なんて最初にいっぺんに教えられたって全部は覚えられない、働きはじめなら尚更ね本人に余裕がないから 一通り教えて、やらせてみて当人がわからないところをまた教えてメモ取らせるとか 間違っても質問するのが悪って印象を植え付けるのは互いによくない twitter.com/yakuzayakuzais…

2020-05-28 15:42:04
ろっか @ell_ub06

医療現場でなくとも指導側が言ってはいけない。 言われた側は威圧されて余計に抱え込んでミスを起こしやすく、成長を阻害される。 twitter.com/yakuzayakuzais…

2020-05-28 12:38:55
苺🍵GSX1300Rそっきょぎ🎀⊿ @k_yakoii

どんな業界でも通ずるよね 中でも医療はリスク高いから尚更なのだろうけど twitter.com/yakuzayakuzais…

2020-05-28 15:29:02
(ぺ) @wildrabbit17

これ医療現場に限らず全ての教育者&新人指導者に徹底して欲しい とにかく怒られるのが怖くて身動きできなくなる新人は山ほどいる twitter.com/yakuzayakuzais…

2020-05-28 15:19:41
阿沙花☆asaka @asakaPiyo

職種に限らず大切ですね 一度で覚えられる人も居れば 二度三度……でも覚えられない人もいる メモの取り方がだって考えていけば変わるよ あまり酷い(メモもとらないし覚える気もなく頻繁に訊く)場合は流石にあれだけど twitter.com/yakuzayakuzais…

2020-05-28 15:35:11
Attacus atlas @Attacus__atlas

どの職種でも「人への教え方」を教えるセミナーは必要ですよね……

2020-05-28 15:52:49

コメント

俄丸。 @NIWAKA_0 2020年5月28日
#n「前にも教えたよね」←#n-1「前にも教えたよね」←#n-2「前にも教えたよね」…#1「前にも教えたよね」  結局、ちゃんと教えていなかったりする。
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酒田 敬司 @FrozenDoroid 2020年5月28日
教える余裕のない人が多様しているイメージ。 はい、今の上司の事です(泣)。口だけは達者なのでひたすらに面倒くさい…。
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Husetsu @husetsu126 2020年5月28日
だからといって教わる側が何回でも聞きに行ってもいいって免罪符じゃないからな?
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さだふぁ @RqBu3jlPRbw6v3C 2020年5月28日
これ言う人はそのうち言ってないのに 言ったことにしやがる そしてたまに議事録とかで言ってない証拠が見つかるから突きつけるとその後は「言ったよね?」の頻度が減る(自分に対してだけ) みんなもやってみよう
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@id_fid 2020年5月28日
最初にやり方教えてもらって、次に聞きに行ったときに、これ言われて殴ろうかと思ったことあるw 自分はこういうマインドだからまだそれで済むけど、そうじゃない人だったら恐がって二度と聞きに行かなくなるとか、それのせいでエラいミスに発展するとかあるだろうから、自分も何度聞かれても絶対に言わないことにしてる。
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生肉 @yukke0415 2020年5月28日
指導される側だった時に嫌だったこともあるけど、アクシデント起こされるより何度も聞かれる方がいいから絶対に言わないようにしてる。
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デルタ @delta393939 2020年5月28日
なんでも一度で覚えられたら反復練習なんていらないし学校のテストは満点だ。
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りん@熟成中 @GattaBianca_rin 2020年5月28日
husetsu126 いや、こと医療現場においては何回でも聞きに来てもらった方が良い。ミスがそのまま患者の死に直結する場で確認を怠られると取り返しがつかないことになる。その代わり、何度聞いても覚えなかったり本人に覚える気が無い場合は、雑用に回したり解雇したりするけど。
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茶曲がり @manmaru5566 2020年5月28日
上司がそのくらい自分で判断してと部下に投げ出さないのも医療のいいとこ。
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ポン酢太郎 @ponzoo2you 2020年5月28日
前に教えた事があるかどうかって、いま解決するべき問題には何の変化ももたらさないし、わざわざその場で付け加えるのって失敗する要因を増やすだけだと思うんだよな
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* @romiromidondon 2020年5月28日
とはいえ毎回聞かれるのも大変なので、詰問でなく「前も言ったよ〜?」と、相手が解を出すまでニコニコ(※重要)待つ、も手法として取り入れたい。結果的には相手が答えを出すまで待つという指導を行なっているのでまとめみたいに突き放してはいないんだけどね
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\(TOT)/ @shibanasu14 2020年5月28日
「前にも教えたしメモ帳もビッシリ書かせたし、日報では人格否定級の行動改善を9つも書かせているのになぜ理解してくれないんだろう!」と嘆いている同僚の頭の悪さが可愛そうです
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おいら @colect007 2020年5月28日
どっちもド忘れはあるからさ それ防ぐためには指示されたことちゃんとメモしといてくれればいいんだよ 記憶なんてどっちもあやふやになるからさ 普段指示に対してメモとってるって信用あれば指示したほうもメモにないのか ならごめんねってちゃんと言えるんだからさ
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めらんこりんこ @merancorinco 2020年5月28日
抑うつ状態だと思考力が低下するしメモすら読めなくなってミスして「前にも教えたよね」と言われ抑うつ…みたいな悪循環に陥るから、コンディション整えて頭回るようにしてあげるの大事だよね。
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bluemonkshood @bluemonkshood 2020年5月28日
自分が理解していないことがわかっていて、えらいね。自分が何がわかっていないかわからない人多いのに。
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語るおじさん(おじさん) @ojisan_think_so 2020年5月28日
すいません 「医療機関で聞きたくない台詞は?」 で大喜利が始まってるものとばかり……
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Naruhito Ootaki @_Nekojarashi_ 2020年5月28日
今日見たツイートで「質問するときはわからないことだけ訊きにこないで、どこまでわかっててどこがわからないのか尋ねるように」と指導すると上手くいくって家庭教師の人が言ってた。
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辻マリ@もなか&まさむね @tsujiml 2020年5月28日
医療従事者も決して賢い人ばかりではないからね…
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春夏秋冬 @akito110 2020年5月28日
1回教えて覚えないなら10回、10回教えて覚えないなら100回教えるつもりで。 憶えても忘れる時はあるし、解釈違いもある。1つのやり方も人によって数十通りあるという認識を持てないうちは教える側に立つのは難易度高い。覚えが悪いのを怒うのは仕方ないけど、憶えないと切り捨てるのはあきらめが早い
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k1698 @k1698k 2020年5月28日
前にも言ったけど~を「ここから先は既読のシナリオです。スキップしますか?」の意味で使ってたことはあるなぁ。
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DNK @gakuhanashi 2020年5月28日
場合によるんだよなあ……全く覚えようともせずメモすら失くす人間には言うしかなくなる時が来る
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Tin Lion(オルタ)🏆*3⋈ @Tin_Lion 2020年5月28日
こういう話もあるし、数回教えた程度で身にスッと身につくと思っちゃいけない… ‪「おまえ何回言えば分かるんだ」「500回」 https://business.nikkei.com/atcl/seminar/19/00059/072200113/
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彼方 @far_away0w0 2020年5月28日
「前にも教えたよね」の前の話が患者の状態やADLによっては通用しないから、何か教える時は「これはあくまで基礎的なものでしかない」って伝えてその都度報連相徹底するように促してる
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Akichi @Akichi77928822 2020年5月28日
で、何度いってもわからん部下ばかり上から寄越された場合「ああ、人事の俺に対する評価なんだ…」と、さっさと辞めて他所に再就職してしまった上司を何人か知っている。
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つかさ メダカプロダクツ™ @stkki 2020年5月28日
shibanasu14 同僚に教わる新人の方がよっぽど可愛そう
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筋トレナースマン@滅びよ人類、ホームジムは作った @m2_tanaka 2020年5月28日
これは異論などあるはずもないド正論だけど、「やっことあるよね(だから覚えてるだろ?)」ってことはよくある。 電カル処理の方法があやふやでテキトーこいてミスるのはまあいいとして、処置でコレやると死亡や障害なんて結果になることも…
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Yuka|Wicca @QQYukaQQ 2020年5月28日
far_away0w0 介護とかだと、本当に基本はあってもそれが通じない場合の方が当たり前と思った方がいいくらいだからね。被介護者個人由来でも施設由来でも。
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Yuka|Wicca @QQYukaQQ 2020年5月28日
stkki この場合のかわいそうは、同情ではなくて哀れみや侮蔑の意味合いだと思うけど…
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田中 @suckminesuck 2020年5月28日
QQYukaQQ そいつがまさに頭がかわいそうなやつなんだからそっとしておいてやれよ
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165センチメートル @165hir 2020年5月28日
仕事の引き継ぎした新人さんがメモも取らない、説明しても「わからない、そんな難しいこと出来ない」(そのくせ、『自分は前の会社では有能で重宝されていた』自慢話をちょいちょいしてくる) 仕方ないのでまず実務させて「何度でも教えるから、自分で考えないですぐ聞きにきて」に方針転換 それでも7割くらいしか引き継ぎ出来なかった…
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2003 UB313 @2003UB313DP 2020年5月28日
ただし、手順書が無い職場は論外とする。
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ネオニダス a.k.a. 2Pac @Neonidus 2020年5月28日
これ言うやつに真剣に聞きたいんだけど「前にも教えたよね?」って言って「そうだ!僕は前に教わってたから思い出しました!」みたいになるとでも思ってんの?無意味に相手を詰めてるだけやん
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なのか @wk_s2_4 2020年5月28日
職種は違うけど経験したので教える立場の方はどうか気を付けてほしい…トラウマ…
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らっともんきー @ratmonkey36 2020年5月28日
医療現場に限った話じゃなく、どこでも通用する話やな。
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コパ @ahirukopa 2020年5月28日
「前にも教えたよね?」ってよく言われるわー。「あ、そうですね。すいませんでした(で、結局何なのかわからん)」って思考になるから、ホントやめてほしい。 余計なことを言わずに、質問されたことに答えてほしい。
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春夏秋冬 @akito110 2020年5月28日
それと失敗は許されないという認識。自分は失敗しないのになぜ?という場合部下はそういうの指摘しにくいだけで失敗しまくってるのスルーされてるだけなので全人類失敗作なんですよ。ええ。
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みにうさてぁん @t_i_a_na 2020年5月28日
これは教えられる側の免罪符じゃなくて教える側の教訓でしょうな…教えられる側の場合何を気を付けねばならないかというと言われたことを反復する、それでもわからなければ素直に聞く。かな…。
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鹿 @a_hind 2020年5月28日
これを言ってる人が前に同じこと言ったかどうか覚えて無くてテキトー抜かしてる事もあるから油断ならない
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Yuka|Wicca @QQYukaQQ 2020年5月28日
ahirukopa 言われても思い出すのはこれ教わったな、という記憶だけで、手順までは思い出せないんですよねー。
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aki @Yy7_f 2020年5月29日
気をつけてるつもりだけど、言ってしまいそう。全くなんの意味もなく害しかない言葉。気をつけよう。自戒を込めて。
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匿名希望 @tsutomu009 2020年5月29日
どこかの偉い人は“相手の腹に落ちるまで何十回でも同じ事を言い続けてようやく少し伝わる(意訳)”と言ってた。どこかの人気コンサルは“理解=インパクト×回数”と言ってた。そしてどこかの偉い人は“なんで間違えたのか?は禁句”と言ってた。つまり、そう言う事。
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🌞AMERI JAPAN💰@TOKYO @AMERI_JAPAN 2020年5月29日
一回しか言わないから覚えてよ〜 っていいながら、聞かれたら何回でも教えるし、なんなら大丈夫?って聞いちゃう。 医療機関で自分のあやふやな記憶に頼るなんて危なすぎ!命や経営に関わらないならいいかもしれないけどね。
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高見知英 @TakamiChie 2020年5月29日
いわゆる心理的安全性はどんな場面でも重要。メンタル強い人に囲まれて生きてる人たちってその辺の感覚が鈍ってるので、気を遣ってるつもりで弱い人刺したりするのよね。
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ろんどん @lawtomol 2020年5月29日
一度教わっただけでマスターできたら、おっちゃんは東大出てハーバードに留学して、5か国語ペラペラのはずである
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ザンちゃん @zanchann 2020年5月29日
選別機械のある手順がどうしても覚えられなくて、何回か質問してたら、何回訊くのって怒られたなぁ。そしたら、いつもはウザいお局様が、何回も訊くって事は覚える気があるんだから自分はそう言わないって庇ってくれたっけ。
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hara471 @hara471 2020年5月29日
記憶力ないならメモでもしとけばいいのに
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叶太 @kanata_i7 2020年5月29日
医療現場って難しいことたくさんしなきゃいけないだろうから1回で覚えられるのはかなりの天才だと思う
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kavipan @kavipann 2020年5月29日
GattaBianca_rin 医療現場でなくとも、大きなミスをしそうなら聞いた方がいいよ。
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asdghhjklzxcvbnm @asdghhjklzxcvb1 2020年5月29日
前にも言ったよね→曖昧な答えをしようとする。この論理がわからない。正確に覚えろすぐに覚えろというにしか読めんのだが
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もどき @Fake5LL 2020年5月29日
コンピュータへの命令すら1発で言われた通りにできることなんてほとんどないのに人間相手にそれが通じるはずもないのだ
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フ一口 @fu_hitokuchi 2020年5月29日
説明してたら「それ前に聞きました」と言われたので予防的に言ってしまう
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\(TOT)/ @shibanasu14 2020年5月29日
前にも言ったやろ…でも教え方が悪かった可能性も否定できない! ぺこぱ思考が大事か
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ユキリト @yukirito_ikiri 2020年5月29日
忍たま乱太郎の土井先生がよく使ってるイメージ
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mikumiku_aloha @mikumiku_aloha 2020年5月29日
医療の現場ではメモとったり資料調べたり出来ない場合がありそうだけど、記録を付ける、資料を調べるという習慣が身についていない人にはそういう指導も必要で。
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mmmmmtttt37 @mmmmmtttt37 2020年5月29日
「そんなことでいちいち聞きに来るな。自分で考えろ」(そして後で「何で聞きに来なかった」)ぐらいダメなやつ。
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焔纏いしモノ☆アオサギ @aosagin 2020年5月29日
前も言ったよね→なるほどまずは自分の記憶を探らなくてはいけないんだな→記憶で処理してミス→曖昧な記憶でやらないで→曖昧な部分聞いたらいいんだな→○○の処理は××ってことでいいですか?→そこまでわかっててなんで聞くの?//みたいな案件あるからな…どうしろと
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ロイミロ(6136########) @hsgwkyt 2020年5月29日
一瞬、技術屋あるあるの「改訂されてる可能性があるから慣れてる作業でも必ず事前にマニュアルを確認しろ」的な話だと思ったらそれ以前だったw
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そそ @quiseitaiho 2020年5月29日
何回でも聞きに言っていい免罪符じゃないからなとか言い出すやつはその程度の仕事しかしたことないやつなんだなあって思う。開き直りとかじゃないだろ。命扱ってる現場なら何を大事にするかって話をまったく理解できない馬鹿がいるんだな
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ますぞー(Masuzoh) @Masuzoh_twt 2020年5月29日
大事な事は「これは何回でも繰り返し言わせてもらうけど」とは言うなぁ
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H.sakai @FoD5_2020 2020年5月29日
これは医療関係だけでなくあらゆる指導する立場の人が心がけることだと思う。いや指導する立場でなくても、同じことを聞かれたときに(めんどくさそうに)「だから~」とか「何度も申し上げたように」で話を始める人も基本的なコミュニケーションスキルが欠けている(相手にケンカ売りたい場合は別として)。
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\(TOT)/ @shibanasu14 2020年5月30日
stkki 読み違わないように「頭の悪さ」ってちゃんと付けたのに何で分かってくれないの!メモ取った?って同僚ならプリプリ怒るんだろうなぁって
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GIL @jxX0gYGUvoihqfx 2020年6月4日
無能な教育者ほどこれを言うイメージ お前テスト勉強の時ノート書かずにすぐ覚えたのか? 書いたノートで全て賄えてたのか? と(笑) 人間の脳の仕組みを考えればさらに非合理的。 なんでしたっけ?のノリで何回も聞くようちの職場は@自動車大手
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