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変わりゆく消費行動、顧客理解の業界リーダー奥谷氏・佐々木氏と考えるオウンド戦略 #オウンドがんばるんジャー

まとめました。
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フクパンマン🍞愛と勇気の金融マーケター @fkd89

オウンドみんなでがんばるんジャー!第一回始まりました! 変わりゆく消費行動、顧客理解の業界リーダー奥谷氏・佐々木氏と考えるオウンド戦略。 #オウンドがんばるんジャー us02web.zoom.us/webinar/regist…

2020-06-02 16:59:19
フクパンマン🍞愛と勇気の金融マーケター @fkd89

コロナ影響レポート。 佐々木氏:キャッシュレス利用金額は2020年2月までは堅調に伸びていたが、例年上がるはずの3月から金額が大きく下がった。 業種としてはほとんどの業種で減少。買いだめや生活変化による決済も増加。 #オウンドがんばるんジャー

2020-06-02 17:07:25
フクパンマン🍞愛と勇気の金融マーケター @fkd89

高年齢が実店舗からECにシフト。デジタル化が進みそう。ただし単月の変化になるので今まで触れたことがなかったユーザーがデジタルで触れた後の今後の動向がどうなるか注目したい。 #オウンドがんばるんジャー

2020-06-02 17:13:55
フクパンマン🍞愛と勇気の金融マーケター @fkd89

巣ごもり消費の顕在化、買い物の質の移り変わり、高年齢層の「デジタルシフト」の兆候 #オウンドがんばるんジャー

2020-06-02 17:20:08
フクパンマン🍞愛と勇気の金融マーケター @fkd89

奥谷氏:アフターコロナ時代の店舗の在り方では改めてチャネルシフトが重要になる。リアルの意味付けにデジタルを活用するということ。 1.オンラインを起点にオフラインに進出/2.顧客とのつながりを導き直す/3.マーケティングを構築し直す #オウンドがんばるんジャー

2020-06-02 17:26:29
フクパンマン🍞愛と勇気の金融マーケター @fkd89

OMO、アフターデジタルの考え方。お客さんへのデリバリーにおいてはIDが非常に大事。"MarTech"今こそCMO/CDOとCIO/CTOの連携強化を。 企業とお客様が向き合える状態をテクノロジーで補完。 #オウンドがんばるんジャー

2020-06-02 17:26:52
フクパンマン🍞愛と勇気の金融マーケター @fkd89

"Headless Communication"→ 1)共感力、2)デジタルでのつながり強化、3)改めてチャネルシフト、4)信頼できるカスタマーIDの整備と顧客理解 #オウンドがんばるんジャー

2020-06-02 17:30:06

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