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2020年6月11日

【データ×SNS】企業と生活者の熱量をデータを通じてどう”つなげる”のか ~ファンをつくるデータマーケティングの考え方~ #レゴリスセミナー まとめ

まとめました。
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フクパンマン🍞愛と勇気の金融マーケター @fkd89

今日のテーマ"データと熱量"。興味深い!! 「SNSの感情・行動」と「CDPのデータ・数字」の連動。 #レゴリスセミナー

2020-06-11 16:09:31
フクパンマン🍞愛と勇気の金融マーケター @fkd89

エンゲージメント≒ファンを作ると定義。 スポーツ:どうチケットを売るかではなく「どう一緒に盛り上がれるか」が大事。 映画:加入・解約防止ではなく「好きなコンテンツを提案」することが大事。 なるほどなるほど、この視点無かった…!データを用いてファンを作る! #レゴリスセミナー

2020-06-11 16:14:53
フクパンマン🍞愛と勇気の金融マーケター @fkd89

マーケティングをする側が同じく「ファン」であることが大事。 サービスを知ってもらおうではなく、一緒に盛り上げようというスタンスが大事。 ファンマーケティングも、昨日のウェブライダー松尾さんのセミナーで話していた「寄り添う」のスタンスそのものだな。 #レゴリスセミナー

2020-06-11 16:18:52
フクパンマン🍞愛と勇気の金融マーケター @fkd89

データと感情を組み合わせていくためのポイント ①SNSのデータをウォッチ(媒体特性は把握) ②既存ユーザーの動きを見つけていく(行動パターンを見つける) ③数字だけで語らない。変化を言語化する。(会話する) ④とにかく続ける(同じ波に乗る) #レゴリスセミナー

2020-06-11 16:20:41
フクパンマン🍞愛と勇気の金融マーケター @fkd89

「SNSで売り上げが上がるの?どんな価値が?」 という経営層の声に対し価値を見せてあげることが大事。 ブランディングや好意度では理解が得られにくい。売上の効果の証明が難しい。 よって、担当を評価がしにくい。 ほんまそれ。 #レゴリスセミナー

2020-06-11 16:33:00
フクパンマン🍞愛と勇気の金融マーケター @fkd89

SNS以外でもわかる数字で納得感ある数値を作る"概算力"。その変数をKPIにして追いかける。少し強引でも。 飲食店の客数見込み A.インプレッション数×来店率×純増率 B.エンゲージメント数×来店率×純増率 ※来店率は広告のGPS来店率を使用 概算力、めちゃ大事だよなぁ。 #レゴリスセミナー

2020-06-11 16:35:25
フクパンマン🍞愛と勇気の金融マーケター @fkd89

【SNS活用で必要なPDCA】 ①概算力で出したKPIの策定 ②投稿計画 ③経営陣や上長へのレポート ④効果的な施策の定型化 社内マーケティングが大事というのがすごく響きます。。 #レゴリスセミナー

2020-06-11 16:37:51
フクパンマン🍞愛と勇気の金融マーケター @fkd89

【SNSの価値を可視化するための4つのアクション】 ①概算力で方程式を作る ②方程式の変数をKPIにする ③必ず実績を見る ④再現性と継続性を作る 数字は任せてもらううえで大事。やっぱり結果を出さないとやりたいことはできないのですね。 #レゴリスセミナー

2020-06-11 16:38:28
フクパンマン🍞愛と勇気の金融マーケター @fkd89

Q.概算力の数式を出すときの純増率とは? 元々来る予定だった人に広告を見せても仕方ない。とある広告に当たったとき、来店や購入が増えた率を出す。 これ、大事だな…。この数字あるとぐっと説得力が増す。 #レゴリスセミナー

2020-06-11 16:49:21
フクパンマン🍞愛と勇気の金融マーケター @fkd89

Q.概算力のコツは? 別のプラットフォーム・広告フォーマットから試算する。それをSNSの時に置き換えていき、ブレイクダウンする。それっぽい数字を引っ張ってくる力と、変数をうまく置くことがデータマーケティングで重要。 この絶妙な『置き換え力』が大事なんだなぁ。 #レゴリスセミナー

2020-06-11 16:50:29
フクパンマン🍞愛と勇気の金融マーケター @fkd89

Q.SNSの炎上リスクについて 公式アカウントがなくても炎上は起こる。公式アカウントがあってもリスクが増えるわけでなく、むしろ減る。なぜなら事情が説明できる場があるから。 確かに…これ、社内にも周知したいなぁ。すごい背中押しになる。 #レゴリスセミナー

2020-06-11 16:55:30
フクパンマン🍞愛と勇気の金融マーケター @fkd89

知らぬ間に炎上したとき、SNSで謝罪投稿しても、コメント欄がファンの方に応援メッセージで埋まる。お叱りの声も背中押しのコメントが多い。それがSNS上に広がっていくから、pullのニュースリリースと違ってその辺が良い。 #レゴリスセミナー

2020-06-11 16:57:21
フクパンマン🍞愛と勇気の金融マーケター @fkd89

Q.うまいSNSアカウント ・マック。マーケティング全体の中でSNSを活用している点。SNSだけでキャンペーンをやらない。 ・タカラトミー。どの投稿もかならず商品に紐づいているのに、人間味も出ている。それがうまい。 #レゴリスセミナー

2020-06-11 16:58:59
フクパンマン🍞愛と勇気の金融マーケター @fkd89

Q.SNS担当者に向いている人は? 逆にSNSに触れていない人でもよい。 ・自分の商品が好きな人 ・流行が敏感に感じ取れる人 ・社内の人間関係を作るのが上手な人。情報が集まってくるから データ分析も同じ。 #レゴリスセミナー

2020-06-11 17:08:38
フクパンマン🍞愛と勇気の金融マーケター @fkd89

【データ×SNSまとめ】加藤さん(@jazzyslide )より。 ・どうサービスを売るかではなくどう一緒に盛り上がれるか。ファンは何に盛り上がるのかの分析のためにデータを使う ・数字だけで語らず、変化を言語化し会話することが大事 データは寄り添うための手段。素敵です✨ #レゴリスセミナー

2020-06-11 20:12:55
フクパンマン🍞愛と勇気の金融マーケター @fkd89

【KPI×SNSまとめ】よっしーさん(@ruiji_31 )より。 ・SNSのKPIは売上に直結しない。色々なデータを用いて概算力で納得感のある方程式を作り、変数をKPIとしよう ・その変数でPDCAをまわし再現性を検証。社内浸透にもさせる 適切なKPIを概算力で作り出す、このプロセスが肝心✨ #レゴリスセミナー

2020-06-11 20:19:09
フクパンマン🍞愛と勇気の金融マーケター @fkd89

【ためになったこと】 ・公式アカがなくても炎上は起こる。むしろあることで事情を正々堂々話せる場にでき、リスクを減らすことができる! ・人間関係をうまく作る人には情報が集まってくる。そういう人がSNS担当でもデータ分析にも向いている! 今日も目からウロコポロポロ👀 #レゴリスセミナー

2020-06-11 20:23:46
よしだけいすけ @ruiji_31

#レゴリスセミナー に参加いただいたみなさん、ありがとうございました!伝えたかったのは「概算力で成果を可視化して信用を得て、普段の運用はまかせてもらって楽しい企画をたくさんやりましょー!」です。ちゃんと質問に答えきれてない部分もありましたが、気になることあればDMでお待ちしてます。 twitter.com/ruiji_31/statu…

2020-06-11 17:39:24

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