ユーザーをコントロールするためによく使われているデザインの暗黒面(ダークパターン)3選「偽情報を提示するのは取り締まって欲しい」

じわじわ増えて、当たり前のようによく使われているやつ
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大渕雄生@未踏2020! @obuchi_yuki

前のツイートで「3D円グラフは騙すために使われている。」という話をもらったので、逆にユーザーを騙すためのデザイン「ダークパターン」を調べてみました! こういうデザインを見たら怪しんだ方がいいのかもしれません… pic.twitter.com/5GmNLajVI4

2020-07-03 20:58:54
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大渕雄生@未踏2020! @obuchi_yuki

プログラム・デザインに役立つ情報を呟きます。/未踏2020/アプリ甲子園優勝/U22プロコン経済産業省商務局長賞 /マイクロソフト・サイバーエージェントインターン/セキュキャンアワード /seccamp19/香港→開成白→mast19(B2)/ 鈴木勝☪️

obuchiyuki.com

/dev/nul @NullDevice2

デザインはデザインでも「設計」のデザインだな、これ(笑) twitter.com/obuchi_yuki/st…

2020-07-04 11:31:56
とっしぃ @tossy_yukky

UXの悪用とでも言うんだろうか。 ゲーム系でも敢えて体験悪くして、課金するとその体験が良くなるってのは完全にデザインだからなぁ。 twitter.com/obuchi_yuki/st…

2020-07-04 12:04:52

これ見たことある!

㌍𝘽𝙖𝙗𝙮𝙡𝙤𝙣㌍ @Babylon1976

スニーキングは大手通販サイトとかでも余裕であるからな あれだけはめっちゃムカつく twitter.com/obuchi_yuki/st…

2020-07-04 08:57:04
Name @AtozAkira

@obuchi_yuki 情報ありがとうございます。勉強になります。インストールは無料だけど、もれなく余計なソフトにチェック(ボックス)が付いている、ということはありますね😆

2020-07-03 21:07:43
大渕雄生@未踏2020! @obuchi_yuki

@AtozAkira ありますよね。 意外と大手のamaz○nとか薬天とかでもあったらしいです... しばらく前に性別を変えるアプリでも話題になってた気がします。

2020-07-03 21:10:41
ダブリュー(Ywwya)@ほぼゲーム垢&独り言 @yuya3110

@AtozAkira 無料ソフトのそれは騙してるというよりスポンサー企業のソフトだったりするので一概に悪とは言えない気がします・・・。

2020-07-04 09:22:01
dialbird @dialbird

おお! あるあるこういうの。 気持ちはわからんでもないが、流石に閲覧人数とかこますのはあかんな twitter.com/obuchi_yuki/st…

2020-07-04 15:40:47
Q @ITF_Q

3枚目の適当な期限を設定する手法は景品表示法上問題になりうるのでは (某プログラミングスクールがこれで燃えたはず) twitter.com/obuchi_yuki/st…

2020-07-03 21:52:39
Himmeli/心臓フェチ(ヒンメリ) 旧:あまぎ @himmeli_alt

@obuchi_yuki 分かりやすいまとめありがとうございます! 24時間以内に○人が購入しました! とか、在庫:最後の一着!とか、動画の累計視聴数を偽るのとか……業界によっては当たり前に行なわれているんですよね。 本当ならまだいいんですが、偽情報を提示するのは景品表示法違反として取り締まって欲しいですね。

2020-07-04 12:46:37
TM @TM_KG

4枚目、此れは事前に判るとは思えないので、3枚の中では1番悪質だと思う。 twitter.com/obuchi_yuki/st…

2020-07-04 12:34:14
ごとぴん @gotopinX

仕事で使えるかと思ったメルマガがさっぱりだったけど解除するとこがないやつある!!(苦笑) twitter.com/obuchi_yuki/st…

2020-07-04 13:18:50
M24 @mizumon_me

@obuchi_yuki 特に最後のやつ異常に多い気がする🤔 アカウントの削除もそうだけど、メルマガの解除とかも全然できん

2020-07-04 09:11:38
大渕雄生@未踏2020! @obuchi_yuki

@mizumon_me よく見ますよね。 むしろスパッと解除させてくれるサービスの高感度が上がるくらいに多い。 日本からも登録できるのにカリフォルニアに住んでないとネットで解約できないものとかもあったりそうで...

2020-07-04 09:53:56
雀のお宿 @suzumehotel

@obuchi_yuki デザインじゃないけど、「解約はコールセンターへお電話一本ですぐに!」って書いてあるけどコールセンターは常に話中とかね。 なんかもう日本から商道徳ってものが急速に失われつつある気がしてますよ。

2020-07-04 12:34:31

こんなところで見かけた

Perukii-sub @perukii_sh

こういうのに遭遇した経験結構あるかも 大手サービスなんかでもありそう twitter.com/obuchi_yuki/st…

2020-07-03 21:57:29
NAE / ブログ実験室naelab @naebloglab

新興系旅行予約サイトとか情報商材のLPでよく見るやつ。 twitter.com/obuchi_yuki/st…

2020-07-04 14:36:24
ひこにゅん @hikonyan1114

スニーキングはガストとかもよくやってるよね twitter.com/obuchi_yuki/st…

2020-07-04 13:00:47
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コメント

西瓜 @suikaisu 2020年7月4日
こっそり定期購読て、画像例はアプリだと思うけど、契約画面はきっちりいくらかかるよ、契約するかい?ってわかりやすくなってる気がするんだけれど、そんな分かりづらくしてるのがあるんだろうか
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ヒロセジロウ(現国2)✏️✏️ @denjiro13 2020年7月4日
Amazon Kindleが時間限定やるんだよなあ。あとでまとめて買うためリストに入れておこうとアクセスしたら「15分以内でまとめて買えばポイント増」みたいな。そして(経験上・おそらく・たぶん)二度目はない
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山北篤 @Gheser 2020年7月4日
オンライン登録できるサービスは、必ずオンライン退会できなければならない。また、そのやり方を入会時に知らせておかなければならないって、法律が欲しい。
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達入玉 @tatsuiritama 2020年7月4日
スプラッターハウスのロゴ思い出した Amazon全部やってない?
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万年雪 @perennialsnow 2020年7月4日
むしろそういうのが当たり前だと思って通ってた。空気を吸えば雑菌が体内に入るのと同じようなもので。
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星々 @marachite0502 2020年7月4日
Gheser これを念頭にしたコメントでしょうか、カリフォルニア州のこの法律みたいなのですね… https://www.google.co.jp/amp/s/gigazine.net/amp/20180706-customers-cancel-subscriptions-online-law
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たかみん/りんと @r_takamine 2020年7月4日
期限を設定するのは、現実でもタイムセールとかあるからまあ、とは思ってる。これの劣悪なやつはアクセスした瞬間にカウントダウンを始めて期間限定に見せかけているだけなので詐欺だと思ってる。
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TA @kutakuta1290 2020年7月4日
marachite0502 こんな話もありましたね ウォールストリートジャーナル・デジタル版の有料購読は『世界最高レベルで解約が難しい』らしい→カリフォルニア州法のおかげでなんとか突破できた話 https://togetter.com/li/1454064
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denev @_denev_ 2020年7月4日
いつの間にかアマゾンプライムに加入している問題
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denev @_denev_ 2020年7月4日
「設計」ではないデザインなんてあるの?
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enamay @gllenevans 2020年7月4日
消費者を陥れる悪意ある商材は一度法に裁かれて焼け野原になった方が世のためだと思う
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ラジ西 @P2ZCNWvmIvg4tSx 2020年7月4日
子供の頃よく親に「早く片付けなさい!3・2・1」とか言われたのはアージェンシーだったのか。
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エムアイ @em_ai 2020年7月4日
denjiro13 Kindleで興味持った漫画を一冊購入したら「続刊を今から期間限定でまとめて購入したらン円お得!残り時間あと数分!」ってのを経験しました。まあ、最初は焦ったけど慣れて来て今はほっといてます。
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ジョーオンウォーター @suohsonic 2020年7月4日
アマゾンがプライムで現在進行形でやってるやつ。
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う"るすと @wurst2081 2020年7月4日
悪徳商法からしたら 比較的 親切なのかもしれんが、退会ページがQ&Aからしかたどり着けないみたいなのも勘弁してほしい
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yuki🌾㊗️5さい🎉⚔ @yuki_obana 2020年7月4日
スクリプトの中身を見よう(´・ω・`)
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裸神装攻☆悪趣味な風🔰 @Selector_8743 2020年7月4日
『退会フォームがないのですが…』投稿した人をIPBANした伝説のクソゲー運営もこの類に入れていいんじゃない?()
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おーむ @Armt_OM 2020年7月5日
アージェンシーはスマホのゲームアプリとかでよく見かけたなー
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aitsuki @aitsuki2 2020年7月5日
ただし誤解しちゃいけないのは、 「途中で切ったグラフ」も「対数グラフ」も必要に応じて使われる場合もあるので、そのときは騒がないで
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林 伯文 @borshch77 2020年7月5日
通話の録音データを改竄して契約したことにさせるのは、どれに当たりますか?
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🌞AMERI JAPAN💰@TOKYO @AMERI_JAPAN 2020年7月5日
とある月額制のシャンプー(ある程度自分仕様にできる送料込み8000円越え)は、注文はネットで簡単だけど、解約は電話しかない。しかも電話繋がりにくい。 電話すると当然引き留めにあい、 「今ならもう1ヶ月分タダで送れますが継続いかがですか?」と。 2回目に送られてきたのも使ってないのと面倒くさいのですぐに解約した。毎月8000円越えのシャンプーって今考えても狂ってるよね。
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ビッター @domtrop0083 2020年7月5日
ぶっちゃけ、Flushを入れなくなったのはセキュリティとかの他にも「更新のたびにMcAfeeをダウンロードさせようとしてくるから」という理由が3割ぐらいある。
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しろうと @sirouto 2020年7月5日
これ、「クーリング・オフ」とか、食品の「偽装問題」とかと、似たような「消費者保護」の問題でしょ? Webで入会したなら、Webで退会できるとか。最低限それ位は、法整備してもいいと思う。既存の法律で対応できるのかもしれないけど。もちろん、サービス提供側が、既得権益を手放すのを嫌がるかもしれない。が、どこも退会が面倒そうだと、ユーザが新規サービスに入らず、先行サービスと格差が付き、市場が寡占化されていく。だから、市場健全化しないと、長期的には誰も得しない。
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シナモン @cinnamonP 2020年7月5日
3枚目の「残り1着」は、楽天もアマゾンも内部で在庫数を登録している数字なので本当だったりする。数の管理はショップ任せなのでなんとも言えないけれど…
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asdghhjklzxcvbnm @asdghhjklzxcvb1 2020年7月5日
契約方法書式フォーマットまで法整備?虚偽内容ならともかくプロセスはあるんだからそれにしたがってやればいいだけやん。過保護やなあ
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とんぬら @aeterunae 2020年7月5日
無料期間過ぎたら自動的に有料になりますも どうにかして欲しいところ。 小さく見難く書かれてたりするんだよな。
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うすいちゃんは旅に出たい @usui0141 2020年7月5日
ネトフリ簡単に入会退会できるの重宝してる。退会のハードル低いから、またドラマ観たいなーってときに選ぶのはネトフリ。以前のマイリス情報保持してくれるのもありがたい。退会しにくいと入会もしたくない。
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みこみこ。 @MikoMiko2048 2020年7月5日
定期購買の停止が電話でしか受け付けない上に何度かけても出ない某社に見せてやりたい
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UKB0927 @ukb0927 2020年7月5日
あと、「1回限りの利用でもアカウント登録を必須とするサイト」というのも追加で。
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加藤 伯明 (noriaki.kato) @hakumei 2020年7月5日
「解約する」→『本当に解約しますか?』→「はい」→『本当に解約しますか?』→「はい」で解約できなかったU-NEXT。 気づかなかったけど、たぶん三回目の『本当に解約しますか?』があったのだと思う。クレームつけたけど返金はなかった。
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aitsuki @aitsuki2 2020年7月5日
ukb0927 それは利用しなければいいのでは
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