2020年7月16日

デパートの化粧品売り場で男の自分にも『試してみますか?』と言ってもらえて嬉しかった話

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いちとせしをり @ichi_shiwori

今日帰り道、デパートの化粧品売り場に寄ったんだけど、そこで"欲しかった"口紅を眺めていたら店員さんがわたしに「この色とっても素敵ですよね、試してみますか?」と言ってくれた。「プレゼント用ですか?」と聞かれなかったのだ。男のわたしに対しても、こんな接客がもっと広まったらいいな。

2020-07-15 21:19:40
いちとせしをり @ichi_shiwori

女の子になりたいわたしを愛してくれた恋人の話も、よかったら読んでください。 「好きな人が、恋人になりました」|いちとせしをり @liegirl_1chan #note note.com/liegirl_1chan/…

2020-07-15 23:45:44
いちとせしをり @ichi_shiwori

🍓|エッセイスト|主に日常・恋愛・家族・性について文章を書いています|note定期購読マガジン『涙と栞の化粧台』更新中|同性の恋人がいます|2021年1月から花屋勤務|🍓

note.com/liegirl_1chan

ぱっち @pacchi_taris

@liegirl_1chan 初めましてで失礼します。 接客業においては不特定多数を相手にしているのでどうしても「多数派」への言葉を選ばざるを得ないことが多いです。多数少数と区分するのも嫌いですが、それでも出来るだけ「範囲の広い多数」への言葉を選べるような接客への進化が求められているのかなと感じます。

2020-07-16 01:01:19
ぱっち @pacchi_taris

@liegirl_1chan ことこういうことに関して「少数」への声掛けは難しく、勇気を出して声をかけた店員さんはとても素敵な方だと尊敬しますし、お二人の間に生まれた素敵な時間を喜ばしく思います。ただお客様に寄り添った言葉をかけるのに過剰な勇気を必要としない世の中になればと心の底から思います。

2020-07-16 01:03:57
しらかば @upalipurna

@liegirl_1chan 私も昔アパレルで働いていた時に「レディースのかわいい服が着たい」という男性の方の接客をさせていただいた事がありました。そこはサイズ展開が広かったのでこちらもお勧めしやすく、1時間ほどかけて一緒に全身コーディネートしていきました。本当に楽しそうにされてたのを今でも覚えています。

2020-07-16 01:56:02
CHA @chi_summer

@upalipurna @liegirl_1chan 逆に「レディースのかわいい服見たい(着るため)から、一緒に買い物行こう」って、男の子の友だちとよく買い物行ってました。試着したりして楽しかったのを覚えています。わたしもメンズの服好きなのですが、1人だと「彼氏さんにプレゼントですか?」ってなるからわかる〜!

2020-07-16 10:17:28
38 ファーストサマーイエベ @kurenainomiya

@liegirl_1chan デパコス売り場によく行く主人は 地方のカウンターと比べると都心のカウンターの接客の方がとても考えられてると感じるそうです。接客の導入が上手い、と。 また、その中でも伊勢丹は新宿三丁目という土地柄多様なお客様が来るだろうこともあり、 比較的フラットな接客をされると言っていました。

2020-07-16 07:09:31
ごっつ @yukari_nko

@liegirl_1chan 知人が彼女のプレゼントを探してたら「塗ってみますか?」と話しかけられたと不思議がっていました。 その時は「自分で使いたい人もいるだろうし、メイクの仕事してる人とか、プレゼント用でも自分で発色を確かめたい人がいるかも」と話しました。 男性にももっとこの接客が知られると良いですね。

2020-07-16 08:17:12
puku puku @rii222rii222

@liegirl_1chan 突然すみません! 店員さんは、どう言った点で判断してそのようにお声掛けしてくれたんでしょうか?? 同じ接客業をする身として、わかる範囲でいいので参考にしたいです! 失礼な質問でしたらすみません🙇‍♂️

2020-07-16 00:07:20
かやかや@ひと休み_(:3」∠)_ @kayako_6shiki

@rii222rii222 @liegirl_1chan 店員が客のニーズを勝手な思い込みで勧めるんやのうて、裾の広い会話から入って、お客とコミュニケーションを重ねて質問を絞っていけばいい。客の見分け方を店員が勝手に学ぶんじゃのうて、客のニーズに合わせた会話が出来るようになっていけばいいんよ。対等な会話ってそうゆうことちゃうかな。

2020-07-16 08:40:26
puku puku @rii222rii222

@kayako_6shiki ありがとうございます! とても参考になりました! お客様が質問して欲しい言葉を選べるようになるには、まだまだわたし自身精進が必要だと思っています。 そのスキルを身につけていきたいと思います!

2020-07-16 09:50:48
世界最弱 究極の下手 @aniki8001

@liegirl_1chan 試してみますか?と聞いてくださる店員さんは 女性男性問わずドキッとしつつもありがたいと思います。 今回はご自身で使用されるとの事でしたが プレゼントをする、ご自身で使用される どちらにしろ試してみて色味を確かめる必要な動作ですので その店員さんはとても素敵な接客だと思いました。

2020-07-16 06:46:51
KEN@JETLINK☺︎ @Ken_Jetlink

@liegirl_1chan とても丁寧な心配りでスマートな案内の仕方。店員さん素敵です。小さなきっかけですが、こんな社会が普通な事になりますように。

2020-07-16 02:58:15
S B T K N @4n013u

@liegirl_1chan LAのセフォラに行った時はまあまあの割合で男性がバッチリ赤いリップで顧客にショッピングバッグどうぞーって配ってます

2020-07-16 07:05:51
Ryo @Ryou74191498

@liegirl_1chan F外から失礼します。 良い店員さんですね! 男性ですが自分もファンデーションやアイブロウ基礎化粧をしています。 この色とか合いますよとか下地ならこれがオススメですとか言ってくれる店員さんのお店でいつも買うようにしてます。😆😆

2020-07-16 08:38:02
きぶんやありと。 @AritoKibunyaaa

@liegirl_1chan 単純に店員さんのスキルがいかに高いかって事に感動しました。 色んなお客様を接客し得た経験からのこの接客。たとえその方が新人さんだとしても「テンプレ」ではなく、お客様をしっかり見て考えてご提案出来る、接客のセンスがとんでもぶっ飛び素晴らしい店員さんだなって。

2020-07-16 08:57:56
KOUJI&JUNE @kouji_fukata

@liegirl_1chan 僕も、アパレルとかドンキで普通にレディースのアウター・インナーを買っていますがいつも店員さんに普通に接して貰っています。 何故なんだろう? Aカップだけどおっぱいがあるから? 顔はオッサンだけどね(^O^)

2020-07-16 08:22:49
mi @micoconuts_

@liegirl_1chan TLに回って来たおかげでいちとけしをりさんを知ることができました。 noteを幾つか読んで、価値観を変えたかった部分、どういう思いをどういう言葉や考え方に落とせば楽に寄り添える様になるのか…書ききれませんが府に落ちた事が幾つもあって、楽になりました。ありがとう。

2020-07-16 09:48:07
サバ缶(鯖の缶詰)🇺🇸 @Cava_no_kanzume

@liegirl_1chan そうですね、そんな接客が広まればいいですね。あと男性の店員さんが接客される日も待ち遠しいですよね〜。肌質やひげの経験談だとかもあるし、相談しやすいと感じる方もいそう♫

2020-07-16 11:23:58
ゆん* @faa23_y

@liegirl_1chan BCですがメイクされる男性は皆さんが思う以上に多いです。中性的な方に限らず、お年を召された方もガタイの良い方も多種多様。基本BCは「ここに来ている人は皆コスメが好きだろう」と言う認識だと思います。因みに男性に「お試しされますか?」と聞いて嫌な顔をされた事は今まで一度もございません。

2020-07-16 08:29:55
Rinda工房 ちょっと休憩中 @rinda0407

ハンドメイドのイベントでもそう… 私自身のブランドは比較的ユニセックスなアクセサリーを販売しているから、いろいろなお客様に見ていただきます。 女の子には接客しても、男の子には接客しない作家さんも見かけるよね。 お客様なんだから、にっこり普通に… twitter.com/liegirl_1chan/…

2020-07-16 11:20:38
きらら @KiraraKirara10

私の親友はオネエ様なのだけど、身長175で体つきもある程度がっしりしている。心は女性なのでやはり可愛らしいものが好きで、よく一緒に服を見に行きます。二人歩いていると時々「え?」って顔をされるけど、気にせずこれ似合うと思うという会話をします。そんな方達が増えればいいな。お洒落は楽しい twitter.com/liegirl_1chan/…

2020-07-16 11:09:17
雪野宮竜胆@異世界渋谷1、2巻、発売中 @snowflowerpalac

この接客は素晴らしいと思う。 ただ、私見を述べるなら「プレゼントですか?(多数派への対応)」「いえ、自分で使うんです」「へえ、いいですね」となる世の中で有ってほしい。 「プレゼントですか?」「自分で使うんです!今の時代はジェンダーが(以下略」みたいな世界にはなってほしくない twitter.com/liegirl_1chan/…

2020-07-16 10:59:57
AcoNya @ataaaan_ko

個人的にだけどこの「試されますか?」って聞いた店員さんは賢いと思った MtFとかだった場合はこの方のような反応になるだろうし、プレゼントなら「実際のお色はこんな感じで彼女さんに似合いますか?」的なこと言って手の甲に引いて見せればいいと思うんだ コールドリーディングっぽいなという印象 twitter.com/liegirl_1chan/…

2020-07-16 10:57:28

コメント

かにたま大臣 @pokkaripon 2020年7月16日
まとめ内Tweetにもあるけど、試す場合の選択肢としては反応を見てから客の手の甲に塗る・店員自身の手の甲に塗る・客の唇に塗るのパターンを選べばいいので声掛けとしては最適っぽい
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たまネギ @raishunoHERO 2020年7月16日
においが好きなのでいい歳して(堂々と自分の好きなもの買えばいいとは思うんだけど)某バス用品店のボディーソープ愛用してたけどあるとき「お使いですか~?ニコニコ」って接客されてああもう自分は顧客じゃないんだな…とようやくメーカー変える決意できてしまったので(隙自語)こういう方はなおさら本人用って思ってもらえると嬉しいだろうな
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たむはち @tam8boy 2020年7月16日
raishunoHERO 何がダメなんだ?と思ったらおつかい(頼まれ物)って意味か (製品を実際に)お使いですか?って意味かとw
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閲覧 @etranyou 2020年7月16日
tam8boy ぼくもそうよんでしまった、「普段から使ってくださってるんですかー?」って聞かれてるのかと
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くずもちこ @kokushi_223 2020年7月16日
メンズコーナーでちょっと気になった服を見てたら「父の日のプレゼントですか?」と声をかけられたことを思い出した 時期的に仕方なかったかもしれないけども
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梅雨 @tuyunoowari 2020年7月16日
デパートの接客も売り場で全く違う印象がある。化粧品は夢とか勇気を売ってるから丁寧でだよね。なかなか近寄らないんだけど
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きさら@とろけてる @m_kisara 2020年7月16日
男性は化粧品買うの、意外とデパコスの方が敷居が低いと思う。プレゼント選びの男性1人客も結構いるから、客側も結構慣れてるからね。
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Shiro @Shiromagenta- 2020年7月16日
似合わなくても売れるなら売ってしまえっていう悪意を感じたのは私だけか
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エムアイ @em_ai 2020年7月16日
海外の化粧品広告でも男性が女性と共に並んで化粧していたりして今は「女性の為に売り出すもの」ではなくなりつつあるよね。日本でも最近はNARSが男性モデルと女性モデルを同時に採用した新作向け広告を出してました。
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そのへんの人 @bfAJhKvTHBwGuTa 2020年7月17日
Shiromagenta- 似合わない時は容赦なく似合わないって言って別の勧めてくるよ
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C_CLPS @C_CLPS 2020年7月17日
まとめられてる人は(多分)トランスジェンダーだから、むしろ女性向けの商品であることは重要だと思う。
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inu @inu1122 2020年7月17日
そもそもいきなり「プレゼント用ですか?」と用途決めて話しかけてくる店員いるんだろうか。
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柿木まめ太 @kakinokimameta 2020年7月17日
inu1122 昭和の頃なら当たり前の光景だったすよ。むしろ「試着なさいますか?」的なこと言うとムッとされたりするんですわ。侮辱と取られるというか、ジェンダーガチガチの時代だから。
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柿木まめ太 @kakinokimameta 2020年7月17日
マツコさんを始めとして、ニューハーフの人とかの、男女の規範に当てはまらない人がものすごくテレビとかで認知されて、それで初めて店員さんがそういう勧め方するのは別に侮辱じゃなくてそういう人も多いからなのだと意識改革された、みたいな結果論ではないかと。
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とらくろ @trakron 2020年7月17日
万人にとっての正解を初手で言える可能性はゼロに近いから、傷つきすぎない心持も大切。でも、企業の看板を背負う接客担当だから、できるだけ「正解」の声掛けができるように思いを致して努力してるんだろうな。デパートという値段相応の付加価値を求められる場所ならなおさら。
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さらら @sarara0328 2020年7月17日
raishunoHERO (ご自宅で)お使いですか?かと私も思いました。贈答用だと「おつかいもの」で良く聞かれるイメージです。
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きさら@とろけてる @m_kisara 2020年7月18日
Shiromagenta- いかにリピーターを獲得するかに力を入れてるので、似合わないモノはやんわり勧めてこないですよ。
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やって後悔よりやらない選択 @Negative_IsGood 2020年7月18日
「今時そういう接客じゃないとうるさいから」に尽きる。
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ひろ @StzaY0grzz8PUS8 2020年7月18日
きめぇ。嬉しかったとかオカマかよwほんっ…とこういう奴らのせいでどんどん社会がおかしくなっていってるんだわ。
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