ソフトバンク・光の道への懸念

こちらも参考に #softbank 携帯によるデータ通信でのパケロスは本当に酷いのか? http://t.co/TaZUrkF
インターネット 技術者xの献身 NTT ソフトバンク
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PC職人X @PCengineerX
ソフトバンクの光の道とかいろいろ問題だからこの際つぶやく。
PC職人X @PCengineerX
光回線は高速で便利だが、問題がない訳じゃない。ADSLなどに比べてモデムレンタルなど縛りは大きくなるし、なによりも光電話などで停電時の作動の保証はどうなるのか?
PC職人X @PCengineerX
で、ソフトバンクの光の道とかでメタル回線の入れ替えという手法での対処しているみたいなんだけど、災害時に確保可能な有線システムを維持するのを選択しちゃ駄目なのかね?
PC職人X @PCengineerX
光の道で安くしたいのなら、モデムだってレンタルではなく買い取りしてなおかつ光ファイバーの接続をソケット方式で後々取り外しやモデム交換しやすくする事で初期工事の対処は必要だがユーザーごとの選択幅とよりシンプルなモデムを選択するのも可能にしてようやく安くなるんでないの?
PC職人X @PCengineerX
メタル回線放棄して入れ替えする選択する人は良いよ?でも、その選択をしない人はどうするの?安くするのに犠牲は必要とでも言うのかな?
PC職人X @PCengineerX
敷設時の図面いらないって、これどうすんのよ?作業手順があって初めて成立するのが光ファイバーの敷設。図面いらないとかは全くないから。回線がきちんと機能するのに必須でしょうよ。
PC職人X @PCengineerX
光回線に懐疑的なのははっきり言ってNTTにしろソフトバンクにしろ不信感しか持てないのは同じ。
PC職人X @PCengineerX
NTTは事前調査と作業見積もりもきちんとやるんだけど、「回線を乗り換える上で不必要とあらかじめ盛り込んでない光電話を勝手に入れて金をぼったくろうとした」からNTTでも光にしてないだけ。
PC職人X @PCengineerX
FAXも使うし対応が出来ないかもなんて言う不安定な回線で代用するのはしたくないしそんな物いらん(当時、それに関してはサポートは全く出来ないと言われた)。
PC職人X @PCengineerX
ソフトバンクに対する不信感はADSL時代から。放置プレイにいい加減な対応の連続で、そのたびにそれで泣きついてこっちに相談持ち込む人が絶えなかったから。うちはソフトバンクのサポートセンターじゃない。まっとうなサポート抱えて対処していたらここまで不信感なんてそもそも持たれない。
ooi@n_m @JDSDE214
@PCengineerX うちはそれ無かったなあ…と言うか、メタル回線がないとまずい(色々)ので光回線に切り替える意味がないと説明したらOKだったな。
PC職人X @PCengineerX
で、何よりも決定的だったのはソフトバンクの名前出さずに他の企業が「ソフトバンクの回線である事を隠して、光などへの回線切り替えを安く宣伝してくる電話攻勢をかけてきた」から。回線元が不明のまま宣伝するの詐欺だろうよ?
PC職人X @PCengineerX
そりゃこんなのかまされて光の道とかメタルの入れ替えですむし図面なんていらないなんて言われても全く信用なんか出来ません。まずは反論とか以前にビジネスでモラルある対処してくれないかな?お話それからでしょ。
PC職人X @PCengineerX
@JDSDE214 そっちはいいなー。光回線の事前調査で契約の内容を把握できたから良かった。勝手に変更や書き換えやらかしやがったので、マジでむかついている。NTTだろうとソフトバンクだろうときっちりモラルある対処していればそもそもこんなに揉めたりなんかしないっす。
PC職人X @PCengineerX
@JDSDE214 これ見て、流石にもにょったからなの。http://t.co/aWkUM0Q
ooi@n_m @JDSDE214
@PCengineerX ウチ、ISDN通信が出来ないとダメなんよ、光はネットの為に別に引いたんだけど流石に電話とISDN回線別にするメリットはないって事で電話温存してるモンで、だからビジネスホンは入れたけど光電話への転換はやってない。
PC職人X @PCengineerX
@JDSDE214 光回線に関してはどっちも詐欺ったりモラルのない真似かますんじゃないよと。無知だと思ってつけ込もうとしたの満々だった。
ooi@n_m @JDSDE214
@PCengineerX そういう点ではISDN回線様々ではある、これ無いと売り上げでえらい問題が出てなあ…月900万以上が入ってくるか来ないかはウチみたいな小企業には大きすぎる。
PC職人X @PCengineerX
@JDSDE214 うちも同様。メタル回線ないと困る。光電話はセット割引でお得だからつけたとかほざきやがったし。いらない物を勝手に盛り込むなよと。おまけにソフトバンクの手法でメタル入れ替えでのみ光の道勧めるとかアホな事誰も取り入れんわな。
PC職人X @PCengineerX
@JDSDE214 あるある。遠隔管理で使っているところもあるしねぇ。それ全部犠牲にしろと言われても、乗り換えなんかしないと思うのよ。
ooi@n_m @JDSDE214
@PCengineerX 介護保険の所謂保険請求ってのがあって、コレは国保連合会にISDN回線で繋いでデータ送信かける必要がある、よくコレがアホらしいってんで、インターネット回線経由で月々幾らで送信委託ってのがあるんだけど、よく見ると此奴も…。
PC職人X @PCengineerX
@JDSDE214 それはいるわ。と言うかそいうのも対処できずに光の道とか言われたら切れない?wオイラはぶち切れた。
ooi@n_m @JDSDE214
@PCengineerX システム的には送信する請求データをデータセンター送って代理請求データ送信(コレがメタル)っちう形なんだが…データセンターが締め切り前にダウンしたらどうすんのってのが怖いし、月々払う料金がISDN回線とそう変わらない。>多少高いぐらい。
ooi@n_m @JDSDE214
@PCengineerX 切れる以前の門前払いだな。
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コメント

ooi@n_m @JDSDE214 2011年7月1日
後でインターネットでも保険請求出来るのでは、との質問がありましたが、介護保険請求の方が今の所対応していないっぽく、今の所ISDN回線を使っております、将来的には対応するんでしょうが。…信頼出来るかは別の話ね。
藤堂考山 @ko_zan 2011年7月1日
ひさびさに真っ当なソフトバンク批判をみた気がする。でもさ、NTTにしろソフトバンクにしろ、サポセンにいる奴らは、みんな大変だそうだよ。舐めた顧客対応ってのは、教育の問題だったりするしさ、全員に完璧にやらせることなんか無理があるんだい。徹底的にマニュアル化しても、やるのは「人」だからねぇ。しかも、ブラックな状況だったりもするから…営業とサポートじゃ全然意見があわなかったりね。そんなの自分の所でもある話でしょ?
のーそふとばんく(ソフトバンクアンチ猫) @no_softbank 2011年7月1日
ゴメンね、真っ当な批判じゃなくてwでもメタル回線無くす事の問題、光ファイバーの引き込みやコンセント、モデムや何やらの料金などは俺も指摘してるぜ。
PC職人X @PCengineerX 2011年7月1日
この際、サポセン代わりに使われて腹立てているのは契約して敷設の段階でのトラブルだと考えて欲しい。そっちでのトラブルが格段に多かった。なお、ネトゲぶつ切れ頻発などでの相談も結構あったがそれはもう諦めてもらっていた。
与太郎(ほぼ本当です。米軍情報。) @Yota_Low 2011年7月1日
局電力のない光回線で、モデムに電池電源などで電話信号だけ取り出す方式とかあれば安心なのだが。電話も乾電池・エネループ式なら渋々妥協。
与太郎(ほぼ本当です。米軍情報。) @Yota_Low 2011年7月1日
電話会社選択の一大騒動の頃も、日本テレコム(SB)の勧誘が特に不愉快だったなぁ。マナー悪くて喧嘩売っているのかと思った
与太郎(ほぼ本当です。米軍情報。) @Yota_Low 2011年7月1日
SBになると、サポートや営業の印象が悪くなる不思議。携帯の代理店・販売店の窓口は頑張ってくれている感じだけどね
藤堂考山 @ko_zan 2011年7月2日
サポにしても営業にしても、待遇は最悪だろうからね。その歪みが消費者を直撃してる感は、ソフトバンクが最も強い。アウトソースしてるところを、安い所にしてる上に、とんでもないノルマをかぶせてる例は、よく散見する事例だからねぇ。コストカットをシビアにやり過ぎた結果として、凄くネガティブに映るところ。消費者軽視と言われても仕方ないよね。NTTも実際大概なんだけどさ。こういう体質はさっさと改善して欲しいもんだ。
trad11 @omotek1920 2011年7月2日
とりあえず2025年でメタル終了は決定してるんだよね? たぶんいい悪いの前に、 物理的にメタル回線関連装置の補修部品とか手に入らなくなって、その前に実質消滅状態になると思う。 終わりが決定してる方式に金かけて商品つくる会社はそうそうないと思う。
trad11 @omotek1920 2011年7月2日
だから、メタルでないとまずいサービスは早めに手を打たないとサービス自体消えるんじゃないかな。
trad11 @omotek1920 2011年7月2日
停電時は黒電話なら(設備側が停電でなければ)確実に電話可能だろうが、最近の多機能電話は回線の電気だけでは動かない機種も多いので普段から試しておくべき。
trad11 @omotek1920 2011年7月2日
光の道はソフトバンクがADSLから格安で撤退(むしろ人の金使って手対)するための方法と予測している人もおられる。 http://wnyan.jp/185 なんか、ソフトバンクというか孫さんならあるのかも思ってしまう。
trad11 @omotek1920 2011年7月2日
光回線の営業がレベル低いと感じるキャリアは、キャリアと関係ない光回線営業専門会社がキャリアの一部門であるかのように(まぁ代理店ではあるのだろう)営業してるんだと思うけど。 売ることだけが目的で後は関係ないから、なんでも適当に答えてうるんだと思うよ。
trad11 @omotek1920 2011年7月2日
サポセンもアウトソーシングしてると思う。 営業は別(子?)会社、敷設は別(子?)会社、サポートは別(子?)会社。 ついでに、開発も別(子?)会社。 各社で適切な情報共有できていないのだと思う。 だから、マニュアルに書いてないことはできないんじゃないかな。
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