Uber Eatsに頼んでいない食べ物を自宅前に放置された話から考えるフードデリバリーとの付き合い方「置き配でもインターホンを鳴らして欲しい」

便利なサービスな分、こういった問題があるのは惜しい…。
38
フードデリバリーサービスのUber Eatsで食品を間違えて配達されたというブログ記事
リンク すらいむがあらわれた Uber Eatsに頼んでいない食べ物を自宅前に放置された話 - すらいむがあらわれた Uber Eatsに私が頼んでいない食べ物を自宅前に放置されました。 Uber Eatsにはアプリから連絡をとろうとしましたがちゃんとした返事がもらえませんでした。 放置された食べ物はゴミ収集日の都合で1日待って生ゴミの日に捨てました。 自分が頼んでいない食べ物を自宅前に放置されるのは不法投棄でしかないです。 今回は不幸中の幸いで、 放置されてから発見まで6時間だった。十分長いけど数日外出したままのタイミングでなくてよかった。 火の通った食材の弁当だった。寿司や海鮮丼など生ものやラーメンなど汁物でなかった 492 users 46
似たような経験をした人が他にも
書肆CAVE・武田 @CAVE1919

私も一度ウーバーで間違い置き配達してたバッドくらった=^.^= 出入り自由のマンションで、何棟もあるとこは要注意=^.^=

2020-08-13 20:42:17
カエル伍長@ツイッター石器時代 @Abandon94003811

Uberを置配で注文 「置いときました!」と見知らぬ家の玄関の写真が送られてくる すげえ笑ったあと、サポートに連絡 反応が無いので、写真を便りに飯を探す 該当の家の人に事情を説明して飯を回収、なぜか「ばかうけ」も貰う 帰ってきたらUberから返金の連絡 グッドかバッドか悩む...

2020-08-13 13:51:54
間違って配達されたとき、片付けるのは誰?通報は?といった問題
ぱおしゃん @pao5656

Uber Eatsに頼んでいない食べ物を自宅前に放置された話 - すらいむがあらわれた hayashih.hatenablog.com/entry/2020/08/… 誰が生ごみを片付けるべきなんだろうか。賃貸アパートなら大家さんが清掃実施してUberに開示請求だしてUber配達員に損害賠償請求するのが筋?

2020-08-14 02:19:05
gelsy @gelsy

廃掃法違反に問われる可能性があるから、捨ててくれと言われても捨てずに警察呼んだほうがよさそう。 / “Uber Eatsに頼んでいない食べ物を自宅前に放置された話 - すらいむがあらわれた” htn.to/4peWnbwbyu

2020-08-14 08:26:25
こま @koma_mix

消費者センター以外に保健所に通報するってのも手ではある。ただご時世的に保健所の負担増やすのも気が引けるが / “Uber Eatsに頼んでいない食べ物を自宅前に放置された話 - すらいむがあらわれた” htn.to/3SDREv1Cff

2020-08-14 10:35:15
novtan @NOV1975_2

不審物が置かれていると通報するしかないよな。子供のいるご家庭とか、食中毒の危険あるし / “Uber Eatsに頼んでいない食べ物を自宅前に放置された話 - すらいむがあらわれた” htn.to/28gWh6nX2R

2020-08-14 09:15:08
Fragarach @Fragarach

これ伝票無ければ勝手に廃棄しても返還義務生じないってことでいいのかな?でも明らかにUber eatsの配達物って理解してるから無理かな / “Uber Eatsに頼んでいない食べ物を自宅前に放置された話 - すらいむがあらわれた” htn.to/2Bst59rcqf

2020-08-14 11:20:19
システム上どうしてもミスは起きてしまうよう
しんざき @shinzaki

「実は「玄関先で受け取り」にしても配達員側アプリでは「玄関先に置く」と表示されるバグがあり強制的に置き配になっていたそうです」 / 他25件のコメント b.hatena.ne.jp/entry?url=http… “Uber Eatsに頼んでいない食べ物を自宅前に放置された話 - すらいむがあらわれた” htn.to/2THrALYtKo

2020-08-14 01:34:19
久住みずく @kuzumimizuku

誤配自体は他の出前でもありえるけど、UberEATS、注文当事者がネット経由で確認する以外に、配達員や注文情報が間接的にわかるアナログ伝票とかつけてないんだっけ?誤配された人が連絡しないといけないのは変だけど。 / “Uber Eatsに頼んでいない食べ物を自宅前に放置され…” htn.to/ygRJWPYmQV

2020-08-14 00:50:56
waday @waday_

届けられなかった側を経験したことある。その時は自宅周辺を探し回ったw 配達員が雑なのとシステムで回避する術が実装されていないことが問題。 / Uber Eatsに頼んでいない食べ物を自宅前に放置された話 - すらいむがあらわれた hayashih.hatenablog.com/entry/2020/08/…

2020-08-14 04:56:29
(Ǝ)ɐsıɥıɥso⅄ ouɐɓnS @koshian

こないだも似た話を見たと思ったが、そうか置き配指定で確認もせず置いて配達終了になるのが問題なわけか。ドミノ・ピザはさすがだなあ。 / “Uber Eatsに頼んでいない食べ物を自宅前に放置された話 - すらいむがあらわれた” htn.to/3eW2cJP35J

2020-08-14 09:08:01
暇つぶしマニア @tsurimeigen

あれってGPSのピンがずれてる事よくあって隣のマンションのピンポン押して頼んでないですって言われたことあったわ。置き配ならピンポン押さないしこういうトラブルどんどん増えそう。技術が追いついてないんだよ。 / “Uber Eatsに頼んでいない食べ物を自宅前に放置された…” htn.to/osS3VSimsv

2020-08-14 07:46:52
フードデリバリーサービスとどう付き合うべきなのか
ハーズ・ホッパー @hards_hopper

新しいサービスが普及してきた時に、一部の酷い例が目立つと、たまたま使ってないだけなのに「だから○○なんて使わないほうがいい」みたいに情報強者ぶる人がでてくるの本当にダサい。 / “Uber Eatsに頼んでいない食べ物を自宅前に放置された話 - すらいむがあらわれた” htn.to/4mtK2dekZk

2020-08-14 02:20:41
mouseion @MouseionS

先週位のニュースでピザが毎日届くというアメリカの話でどうやら嫌がらせらしいというもの。今回のは多分誤配達だろうけど何回か来るようだったら悪戯の可能性も出てくるね。先払いとか配達時に受け取りならなぁ。 / “Uber Eatsに頼んでいない食べ物を自宅前に放置された話…” htn.to/3vpuVcVFJ3

2020-08-14 00:16:43
Kazuhito Kidachi @kazuhito

Uber Eats 完全にバグってるんだけど修正しようとしてるのかな。/ Uber Eatsに頼んでいない食べ物を自宅前に放置された話 - すらいむがあらわれた hayashih.hatenablog.com/entry/2020/08/…

2020-08-14 06:03:01
lastline@オバケ👻フィット @lastline

コロナ始まった季節ならまだしも、夏のこの時期に置き配とかダメすぎでは。保健所マターかも? / htn.to/3cVxSKT3WH

2020-08-14 07:44:43
ちぬぬ @chinuol

置き配、これが怖いから「誤配防止のため、置く際にチャイムを鳴らして住人と確認をしてください」と自宅住所の備考欄に書いてるよ hayashih.hatenablog.com/entry/2020/08/…

2020-08-14 07:56:33
pyonthebunny @ae_pyonpyon21_j

届いてすぐに食べるタイプのデリバリーは、そもそも置き配に馴染まない。百歩譲って是としても、戸建てにせよ集合住宅にせよ、予め玄関の前にバスケットでも置いて、商品が置かれるやいなや内容を確認したい。 / “Uber Eatsに頼んでいない食べ物を自宅前に放置された話 - …” htn.to/48r3XZCuA4

2020-08-14 08:46:09
ミルト⛅会社辞めちゃった😉 @miruto

オートロックの場合は、強制的に家主と会話することになるので問題はなさそう。だったら、他の家もインターホン越しでやればいいのに…。 / 他202件のコメント b.hatena.ne.jp/entry?url=http… “Uber Eatsに頼んでいない食べ物を自宅前に放置された話 - すらいむがあらわれた” htn.to/8ta5kuQZUZ

2020-08-14 10:38:47
残りを読む(6)

コメント

月月子 @ponkome 2020年8月14日
これ、間違われて届かなかった人はどうなるんだろう? ごはん抜きでお金だけ取られるのかな。 教えて!Uber知ってる人!!
22
個人の感想です @Charlie3_y 2020年8月14日
Uber Eats試しに使ってみたんですけどアプリがクソみたいに使いにくくて自分の住所を入れるのにとても苦労しました。GPSで自動入力されたアドレスを修正して部屋番号とかを追記するのにとても手間がかかりホントに入力出来てんのかなと思いきや、結局配達員さんに電話確認されたのでたぶん入力出来ていない。便利に使えている人には想像できないかもしれないけど、住所不完全で届かない食事が山ほどあっても不思議じゃない。
32
柘榴 @GarnetJan_ 2020年8月14日
ponkome 商品が届かなかったのに配達完了連絡がきたってUberに連絡したら返金される。
71
Shiro @Shiromagenta 2020年8月14日
大規模な団地とかだと詰むよね。配達員も慣れてないから探せないし。
9
VRAM01K @VRAM01K 2020年8月14日
メリットデメリット考慮して使うかどうか判断すれば良いと思うけど、誤配とかで利用者以外に迷惑かけるような運用は勘弁
102
Hndtwlftig @hndtwlftg 2020年8月14日
誤配はウーバーイーツを全く知らない人まで巻き込まれるからなあ。 せめて「身に覚えのない場合は〜」みたいな文面でサポートの連絡先を載せた伝票がついていればマシだろうけど、それにしても配達員に対応を強制できるシステムではなさそうだし。
60
さしみじょうゆ @sashimi_shoyu7 2020年8月14日
誤ピンポンだけでもムカつく。だいたい昼時だから子供昼寝してんだよ。
20
佐藤もみじ @sugar_maple6 2020年8月14日
バッド評価の価値が異様に高く扱われてるみたいだけどそんな内輪の評価基準被害者からしたら関係ないんだよな
30
3+8 @soso05907896 2020年8月14日
こんなもん利用する奴が悪いで終わり
6
sonimod @sonimod4 2020年8月14日
利用者以外に迷惑かけているサービスを否定する事をダサいと言われてもね。
145
こめこめ @Kome0Come 2020年8月14日
「誤配防止のため、置く際にチャイムを鳴らして住人と確認をしてください」こういうシステムになってないのが不思議です
50
sonimod @sonimod4 2020年8月14日
当て逃げした配達員についてUberに問い合わせたところ、「配達員の氏名、電話番号、該当の配達番号を教えて欲しい。」と回答するようなサービスだからね。
99
s-joker @s_joker8982 2020年8月14日
まず生物を置き配という時点で引く。
18
gx9900 @GX9900GUMDAMX 2020年8月14日
「三方よし」の「世間によし」が無いどころかマイナスがデカすぎるんだよねぇ。
38
べにやごろう @56Ven 2020年8月14日
やはりUberより出前館だな
41
lollypop @c9MitOacFFCUNdC 2020年8月14日
そのうち家庭板に「放置子が置き配の料理むしゃむしゃ食ってる」って書き込まれそう
25
ついつい @tuitui20201 2020年8月14日
Uber Eats は糞、どれだけ色々な事故起きてるねん!その酷さはバイキングでも特集されてたくらい。原付きで軽自動車にぶつかって逃走、そしてその犯人探しをしない本部。ぶつけられた人は36万円の修理代がかかる。問い合わせても電話対応はしていないし、メールで送っても探すのは容易でないからその場合はご容赦くださいとメールを送ってくる!で、どれだけ配達員は現地で管理されていないんだ?というシステムでやっているから。事業停止処分する場合は、国土交通省管轄かな?
18
ついつい @tuitui20201 2020年8月14日
ということで、出前館、使いましょう。
13
Naruhito Ootaki @_Nekojarashi_ 2020年8月14日
ミスが発生すること自体は100%の回避なんて不可能だからしかたないとして、リカバリ手段がなかったり稚拙だったりするのは駄目すぎるな。
57
seidou_system @seidou_system 2020年8月14日
これ、ウーバーイーツのふりして目標の郵便受けに腐りやすい食べ物おきっぱにする嫌がらせが成立するんでは?
18
ザワー@波乗り用 @zawaif_2 2020年8月14日
UberEatsにしろUberにしろ「既存の企業が支払っているコストを客側か無関係な第三者に転嫁する事により自社のコストを下げている」というビジネスモデルなのであまり発達して欲しくないのだけど「自分以外の誰かが困っても知ったこっちゃない」という客がいる限り伸びて行くであろうという予想もつく。
92
ザワー@波乗り用 @zawaif_2 2020年8月14日
例えばまとめの件では食品回収のコストを注文すらしていない人に丸投げしているし、通常の企業であれば行うであろう研修は、「個人事業主である」ということにして行っていない。
50
森のクマッチング(ぽっけ風) @peerchaky 2020年8月14日
出前館も配達アウトソーシングだけど、こっちは出前館がちゃんとアルバイトなり社員なりで雇用してるからねぇ。 何かあれば「配達員のせいです」のUberより安心感あるよ
106
あるふど @1WCzPF0jcLKan43 2020年8月14日
食べ物を置き配とか俺の感覚だとどうしてもできない この時期は余計に…
32
JIT_MIRUMIRU @JIT_MIRUMIRU 2020年8月14日
近所をうろついてるUberEats配達員は、バイクで左から2車線またいで右折するとかクソムーブが酷いので絶対に利用しないようにしている。
9
田中 @suckminesuck 2020年8月14日
正直この時期は普通のウーバーイーツでも腐ってないか不安になるのに置き配とかヤバすぎ
51
KOH-HEY@舞風提督 @fukutsudoshi 2020年8月14日
指定してないのに置き配にされたことあるわ。当然チャイムも鳴らさず(たまたま気づいたからよかったけど)
2
Shiro @Shiromagenta 2020年8月14日
1WCzPF0jcLKan43 対面だと感染がリスキーってだけで、家にいるから置いてすぐ回収するよ
0
tama @tamama666 2020年8月14日
c9MitOacFFCUNdC ありそうw インターホンで確認したら頼んでないのに外出中に昼頃置き配された海鮮丼を夕方、放置子が食べて入院して凸されたとかw
6
こと @touko0714 2020年8月14日
ウーバーイーツの配達員ってほんと道に迷うんだよね。住所ちゃんと書いてあるのに。配達慣れしてないから仕方ないとは言え。だから頼む時は近くの目印になりそうな建物まで行って直接受け取りにしてるわ。既存の配達員の素晴らしさを実感してる。
3
denev @_denev_ 2020年8月14日
情報強者に笑いものにされるのが嫌なら、とうぜん予想して然るべきトラブルが順当に発生したときくらい、殊勝にしてりゃいいのに。
11
Katz @yoshi_katz 2020年8月14日
自転車や原チャリでの運賃とっての配達も軽貨物運送業の免許必要にすればいいんだよ。uberは貨物利用運送業者としての責任、配達員は軽貨物運送事業者としての責任を取る必要がある。現状だとuberも配達員の一部も無責任がひどすぎる
19
Ito Manabu (まなびぃ) @manaby76 2020年8月14日
yoshi_katz そうなると普通の出前も対象になるなぁ。店によっては出前料金取られることもあるから、運賃と見做されるといろいろ問題出てくるぞ。
12
マカ @pandon2 2020年8月14日
ウーバーイーツの原付がイヤホンつけて携帯見ながら運転してるのは見たことある。後ろにつかれてたからカマ掘られないか気が気でなかった。
0
UZIRO @UZIRO 2020年8月14日
日本の定食屋などがやってる「出前」や、ピザのデリバリーなんかの為に届け出不要にしてある配送のシステムにタダ乗りして悪用してんだよねこれ。
47
花田 鉄平 @teppih 2020年8月14日
manaby76 「店員、店関係者以外の人間が配達する場合」免許が必須にすればいいのでは
20
花田 鉄平 @teppih 2020年8月14日
少なくとも、ウーバーイーツは日本の住所システムとは相性最悪だろうとは思う。地方都市できちんと登記された番地でも、Googleマップはおろか、ゼンリンですら把握できない住所とか普通にあるからな
4
ザワー@波乗り用 @zawaif_2 2020年8月14日
yoshi_katz Uber(Uber Eats)は今までそういうコストを支払わない事によって成り立っていた会社なのでそういう登録や免許が必要になったら撤退するのではないかと思っています
6
name @unagi_anago 2020年8月14日
ウーバーイーツは飲食店、配達業者、出前頼みたい人の3者を結びつけるのが仕事で、配達とか料理とか現実の問題は3者で解決してっていう無責任サービス
30
Off Black @OffBlack1 2020年8月14日
不思議に思うんだけど、商品届かなかったって嘘ついて返金求める詐欺あったりしないの?GPSが揺れあるなら、事前にGPS揺れの嘘住所で詐欺れそうじゃないの?特にビル街とかだとGPSまともにしごとしてないよね。
6
shun0321 @shun0321 2020年8月14日
配達員と注文者両方の立場経験あるけど、どちらのアプリも糞すぎ。注文者用のアプリは住所入力が糞ほど入力しづらいし勝手にGPSの現在地が設定される、配達員用のはプライバシー保護か知らんが客の名字が伏字になってたりで表札で確認もできないときがあるしピンずれは当たり前
10
nekosencho @Neko_Sencho 2020年8月14日
ウーバーは運転手を社員扱いしろという方を定めるところも出てきた https://gigazine.net/news/20200811-uber-lyft-employees-california-court/ 問題を放置し続ければ、当然日本のウーバーイーツ(と類似サービス)でもこうなっていくと思うよ
14
はくしん2世 @233033sato 2020年8月14日
また一つ出前館とデリバリーサービスをやっているお店の株が上がった。出前館はちゃんと正配達員やバイト配達員の所属店舗が明確になっているのにUberは不明って比べる価値ない。
31
はくしん2世 @233033sato 2020年8月14日
全く関係ないけどUberEatsの日本支社に警察の捜査のメス入らないの?グレーというよりは違法ビジネスだよね。
5
花田 鉄平 @teppih 2020年8月14日
OffBlack1 何度も返金請求してたら流石に怪しまれるのでは?
0
てす子 @momimomitest 2020年8月14日
宅配だって玄関先に置く時はピンポン鳴らして知らせてくれるんだし食べ物なんか尚更普通にチャイムくらい鳴らして知らせたらええやん。 頼んどいて留守にして玄関先にいつ届いたかもわからん食いもんずっと放置する奴なんかいねえだろ
0
ハイホー @Ho__Hi 2020年8月14日
UberEatsはシステム上クソになるべくしてなってるだけなので、それを指摘されて情報強者だと思って威張るなとか言われても。いろんなところで書いてるけど、UberEatsは配達業者じゃないんだよ。配達員一人一人は労働者ではなく、配達業の事業主という位置づけなの。そういう詐術をサービスとして利用する側も選んでいるわけだからね。
20
花田 鉄平 @teppih 2020年8月14日
[c8087705] Uberは白タクだから違法。を貫いたのは正解だったね
46
茨 二科 @ibaranika 2020年8月14日
touko0714 だいたい配達や個人営業やるような事業所はゼンリンの住宅地図持ってますからねえ。最近のgoogleマップでもかなりの精度で個人宅に案内してくれるけど、表札ない家も多いうえ、ゼンリンの住宅地図だと家の形とかもわかるから、そうそう迷わない。
12
cocoon @cocoonP 2020年8月14日
地域店の出前や、郵便や宅配業者のような専業は組織として地域についてのノウハウがあるから誤配リスクが少ないけど、Uber系とかAmazon Flexとかはそういう蓄積がないんですよね……。
10
ふっくら物産展 @huttkura_b3 2020年8月14日
彼氏が言うには車であれバイクであれ営業ナンバー(黒いナンバープレート)で配達せなアカンのやて。
1
Off Black @OffBlack1 2020年8月14日
teppih 同じ名前使わなきゃいいんじゃない?表札ない家なんて今時普通だし。身分証明書だすでなし。
0
はくまに・アーチボルト @haku_mania_P 2020年8月14日
うーばーいーつ、色々逸話聞いてると怖くて使えないよなあ。
22
テレジアさん(Theresia) @Theresia 2020年8月14日
元記事の「メリット」を最大限に享受している身としては(出前館だと食べたい店が少ない)、オーダーする側が備考欄で建物の特徴やドアホン鳴らしてから置いてもらう等の工夫をして、誤配を減らす方向にする方が良いと思った。
3
DS7 @DS777a 2020年8月14日
在宅作業が多いから週4、5回で1年以上使い続けてるけど、備考欄にガッチリ自宅の特徴、隣と向かいの建物を書いたからか、誤配は一度もないな。 ぶっちゃけ、届かない諸々のトラブル頻度についてはAmazonの方が多いくらいだから、この先1回2回トラブったところで、淡々と処理して使い続けるビジョンしか見えない。
7
さかべあらと(うさぜんざい) @sakabe_arato 2020年8月14日
エリア外の地方なんで今のところUber EATSとはご縁がないのだが、こういう評判見てるとエリア拡大されても使いたいとは思わんわね…朝夕の通勤通学自転車のファッキンドライバーぶりは山と見てきてるから、あれが日中どこでも走り回るようになること考えるとこのままエリア外でいてほしくもあるが
15
Ito Manabu (まなびぃ) @manaby76 2020年8月14日
ここでは出前のことが中心になってるけど、運送業の免許が必要だとされると、ワタミの宅食みたいな弁当・惣菜の配達とか、生協とかの個別宅配とか影響出てきそうな気がする。生協は運送会社には委託してるとこが多いが。
1
ちりがみ @wastedpapers 2020年8月14日
一部の酷い例が目立つと…というか無責任なドライバーに当たったときにそのドライバーを呼び出せない、上司や管理者に当たる人間もいない、マッチングサービス側も責任をとらないし現場に介入しない ってなると大事なお客さんの食べ物を預ける気にならない
19
Victim @on_pessimi 2020年8月14日
何もしてないのに出前館の評価が爆上がりしてるのHIKAKINみたいで笑う
25
nekosencho @Neko_Sencho 2020年8月14日
実際、配達の自転車には最低でも何らかの講習は義務付けないとダメだと思う。 自転車を道でどう走らせるのがいいのか、小学校でちょろっと教わったきりでしょ大半の人は。 で、そこで恐らく教わった曲がる合図停まる合図もやらない。 恐らく教えた先生もやってない、警察官も合図しない。
12
たちがみ @tachigamiSama 2020年8月15日
責任を取るシステムが無い以上、どうメリットを列挙されたとてゴミ同然のサービスと結論するしかないのでさっさと滅べ
16
蠢犇 @ugomekihisimeki 2020年8月15日
zawaif_2 挙句の果てには「キャッシュレス決済を導入しない店側が悪い」レベルのことを宣い出すから困る……
4
釣本直紀 @turimotonaoki 2020年8月15日
嫌がらせで生ものを嫌いな人間の玄関に放置して虫や鴉に集らせても「Uber Eatsの誤配です」で言い訳できそう。
3
フロッグ @thefrog1192 2020年8月15日
これが怖くて置き配使ったことない 家の前の公園で受け取ってるわいつも
1
ザンちゃん @zanchann 2020年8月15日
ここってこんな話ばっかりだな。田舎には存在しないから、普通の配達との違いが分からず、何でこんな事ばかり起きるのか理解出来ない……。どんなシステムなんだろ。
0
じゃこうねこ @Jakoneko2 2020年8月15日
利用者が不利益を被るだけならどうぞご勝手にで済むんだろうけど、非利用者に迷惑をかけるのは害悪としか。トラブル情報を収集して改善するシステムも無さそう。
13
かつま大佐(永遠の10歳📛) @kamiomutsu 2020年8月15日
配達業とのマッチングサービスってのはそれはそれで構わんのだけど、その配達業とやらのプロ意識がいつ聞いても不安すぎるんだよ…。
5
コンバットE @ECcombat 2020年8月15日
この辺の論争は、日本でamazonが普及し始めた頃のことを思い出しますね。 予約しても在庫確保が出来なければ自動キャンセル。 不良品でクレームを入れたら謝罪もなしにシステムチックに返品を促されたりと、外資ゆえの習慣の違いから、amazonは適当、クソなどの意見が噴出しました。 しかし、結局そのお手軽さや迅速さから普及は進み、今では純国産の他通販サイトはあの体たらくですし。 あと数年もすれば、通販がamazon一色になったのと同様に、フードデリバリーもuberに埋め尽くされるでしょうね。
1
遠藤 @enco2001 2020年8月15日
Kome0Come 利用者側に「置き配指定してんだからチャイム鳴らすな」って声がどうしても目立ってしまうのでうまくいかないんですよね
4
かつま大佐(永遠の10歳📛) @kamiomutsu 2020年8月15日
ECcombat 「クレームを入れたらシステマティックに返品を促される」←こういう対応がuberの誤配達にもあるのならいずれはuber制覇もありうるかもしれませんけどね。
0
DS7 @DS777a 2020年8月15日
置き便に慣れると、配達ルートや現在位置、到着タイミングはスマホで完璧にわかるから、チャイムとかいらんのよね。 むしろ、あとちょっと部屋でくつろいだら取りに行って食事にしようみたいな自分のペースを乱されるデメリットばかりが目立つし。 配達員もそれを理解しているのか、チャイムを鳴らすやつはかなり稀なんだよな。
1
コンバットE @ECcombat 2020年8月15日
kamiomutsu 顧客にとっては今でも十分システマティックなんですよね。 届かない→スマホアプリで即座にキャンセルで再注文。 マックでポテトを入れ忘れ→スマホアプリでまとめて返金要求して結果的にポテトと引き換えに一食ゼロ円に出来たみたいに。 Amazonのケース同様に、届かなかったら誤配を疑って近所を探し回る、最初の注文に固執して何が何でも届けろと譲らない、どんな小さいミスでも責任者が電話で謝るのがスジとか、見てる限り日本式のやり方を求めてトラブルになるケースが多いんですよね。
2
ふっくら物産展 @huttkura_b3 2020年8月15日
on_pessimi 出前館は当たり前の事をキチンとやってたからクレームが出てないだけでウーバーがヤラカシ過ぎただけかと。
1
ふっくら物産展 @huttkura_b3 2020年8月15日
ugomekihisimeki うわぁ(゚Д゚) それだと出前館に客取られるだけですやん(出前館は現金払いでも対応するのに。)
0
ザワー@波乗り用 @zawaif_2 2020年8月15日
[c8087705] 元々のモデルだと既存のタクシー会社が営業エリアを守って営業してる中でUberが繁華街に集中(つまり既存のシステムと顧客のおいしい部分をタダ乗りしただけ)した結果「繁華街はいっぱい空車あるけどちょっと離れたら全く車が捕まらない」という状態が深刻化すると思いますし、郊外のタクシーが無くなってもUberはなんら社会的責任を負わない(負う気が無い)のが予想されます。
6
白ぶどう @46grape 2020年8月15日
ECcombat 配送業者が当て逃げやったら連絡付ける、とか誤配で余所に食べ物置いてきたら回収させる、とかのレベルはすべきでは? 現状は被害受けた側はUberの看板しか分からないのにUberは対応しない、配送業者にも連絡取らないから泣き寝入りになっているのでしょう?
6
悪役令嬢 @luvgymnastics99 2020年8月15日
ECcombat ごめんなさい、純粋な疑問なのですけど、届かなくてキャンセルになった食事のコストとか、ゼロ円になったマックの価格って誰が持つことになるの?えーと、その便利さのしわ寄せが配達価格に転嫁されているとしたら、あまりお得感がない気がするのだけど実際どんなもんなのかしら?
1
たちがみ @tachigamiSama 2020年8月16日
ECcombat 自分が見ている限りでは日本式のやり方以前の問題としか思えないのだけど あとUberは責任を全部個人事業主に投げているからアマゾンみたいに改善される見込みは低いように思える 
9
たちがみ @tachigamiSama 2020年8月16日
アマゾンは既存配送業と同レベル以上のサービスに仕上げた上でシェアを勝ち取ったわけで、既存サービスに劣っていたら今でも使えない企業だったろう Uberが他の出前サービスの劣化のままなら他を駆逐する程の成長は見込めまい 同レベルのサービスになったならそもそもシェア独占してても問題無いしな
2
たちがみ @tachigamiSama 2020年8月16日
そのアマゾンでも配送品質に不安があるから個人事業主による配達はできうる限り避けたいと言われているわけでなー UberがUberである限り、どこまでいっても信頼が置けないのよな
2
Holten @Holt800 2020年8月16日
日本でサービスしてるのに「日本式のサービスを求めるのが悪い」とか言われてもなあ
8
FX-702P @fx702p 2020年8月16日
日本式で商売するのが嫌なら日本以外でやってくれんかね。
4
キケリキー @KIKERIKI17 2020年8月16日
中国の業者を彷彿とさせるサービスだよね。中国の業者は「不良申告には新品を送りつける」ってスタンスで、返品だとか不良確認だとかしないんよね。それはコストだから。ある程度の不良も見込みで売って利益を出す商売。Uberも不良報告は問答無用の即返金で、バッドが溜まった配達員は切り捨てという、管理コストを削減してる業態よね。そこがドライだから、配達員はバッドをすごい嫌う。
2
キケリキー @KIKERIKI17 2020年8月16日
KIKERIKI17 食い物という取扱商品で、自分がバッドな配達員にあたったとき、食い物がどうなってるか全く信頼は置けないけど、そんな変なことする配達員バッドで淘汰されるし、それが自分以外の誰が困ろうが、自分に当たるなんてまずないやろ?という自己中な楽天家には良いシステムよ。
0
花田 鉄平 @teppih 2020年8月16日
ECcombat 食い物関係でキレたら日本人は世界一ヤバいからなぁ、その辺を読み違えたUber eatsの致命的ミスだな
3
月月子 @ponkome 2020年8月17日
GarnetJan_ 返金されるのか〜 よかった! 詳しい人おしえてくれてありがとう!
0
うさが @Unlimited_SaGa 2020年8月17日
KIKERIKI17 無関係の人が誤配送されたらバッドのつけようがないのでは・・・そういう第3者の迷惑を顧みない体制は早く規制されてほしいですね。
0
うさが @Unlimited_SaGa 2020年8月17日
「バッドくらった=^.^=」こんなのがのうのうと続けられてる時点で真っ当なサービスではない。警察の方は、ながら運転だらけのウーバーに目をつけ、ノルマ稼ぎに勤しんでいただけたらと思います。
0