レジの会計が妙に高いので確認したら「猫草3000円」があったことを元に店員とバトった話

これはそう
215
すりごま @surigoma2012

娘(5歳)と息子(2歳)を育てる時短中間管理職ワーママ38歳。家事や育児のお役立ち情報のまとめを、固定ツイートにぶら下げてあるから良ければ見てね。モットーは人に優しく誠実であること。愚痴も吐くよ!情報共有し合って育児を乗り越えて行こ〜。Amazonアソシエイト。F外通知OFF

room.rakuten.co.jp/room_8759e43f8…

すりごま @surigoma2012

ちょっと聞いて! 昨日スーパーのレジで会計したらさ「お会計5,000円です」って言われたのよ。カゴに半分ぐらいしか買ってなくて「え?ちょっと高すぎるので確認させてください」って商品ごとの金額を見せてもらったらまさかの 『猫草3,000円』

2020-08-28 08:39:44
すりごま @surigoma2012

猫草って小さな紙のプランターにツンツンした草が生えた猫が毛玉吐くために食べるやつね。で「それ280円って書いてあったんで確認してください」ってお願いしたら、若い女性の店員さんが首をかしげながら読み取りなおして、やっぱり3,000円って出たのに何一つ考えることなく「お会計5,000円です」って

2020-08-28 08:40:21
すりごま @surigoma2012

さっきと同じ金額を言うのよ。そっからの押し問答にかなり時間がかかった。「いや間違ってるんで確認してください」「えっ…でも…ちゃんと読み取ってるんで」「いやいや、どう考えても高すぎですよね?そのバーコード自体が間違っていると思うので、誰かに確認してください!」「えっ…でも…」

2020-08-28 08:41:15
すりごま @surigoma2012

えっでも、じゃねえよ!かなり強く言ってようやく確認しに行ってくれ、次に並んでるおばさまに「お待たせしてすみません」って謝ったら「あれはないわよね」って苦笑してた。レジに不慣れなのかもしれないけどそんなの関係なく、物事をあそこまで『正』として疑わない思い込みの強さがすごかった

2020-08-28 08:42:49
すりごま @surigoma2012

あれは直さないと生きる上で大変じゃないかなぁと勝手に心配してしまったよ。やっぱり間違ったバーコードが貼ってあったらしく金額は訂正してくれたけど大して謝られなかった。あ、自分は悪くないんで…って感じでゲンナリしたわ

2020-08-28 08:44:55
すりごま @surigoma2012

失礼な言い方になるけど、押し問答が進むに連れてめっちゃ私責められてます感出してくるのよ。こっちは強めとは言え怒鳴っても声を荒げてすらないのに、クレーム受けてる私可哀想みたいな被害者の雰囲気に後ろのおばさまもドン引き。自分の意見を貫くならいっそ堂々とすればいいのに、苦手なタイプだわ

2020-08-28 12:01:33
ゆず@シングル父ちゃんは応援したい @amjiiku

@surigoma2012 お疲れ様でしたとしか言えないわ( ̄▽ ̄;) あ、これだ、これ❗😂 pic.twitter.com/DsypI0Wlf1

2020-08-28 09:17:13
拡大

そんなするはずがない

道産子えみりお @MS_09CCA

@surigoma2012 いるよね💢😠💢そんな馬鹿💢😠💢どー考えても、ふつーの猫草が三千円も、するわけ無いだろ💢😠💢

2020-08-28 08:45:58
つれづれぱんだ @trzr_panda

@surigoma2012 猫草が3000円なのを「おかしい」と思わない価値観もすごいけど、「イヤ私はコレについてるバーコードをちゃんと読み取ってるから間違ってない」って思い込みもすごいよね? イヤ、だからそのバーコード自体の登録ミスとか貼り間違えとか「店側のミスの可能性」を考えないのかな。確かに生きづらそう…

2020-08-28 09:47:45
なぎゃんこ @nyanko_nagi

@surigoma2012 どんだけ高級品質な草を使ってるの!!(笑) たまにいるよね。確認してくれたら済むのに確認もしないで合ってますって… お疲れ様(^◇^;)

2020-08-28 09:44:16
Yukidarunma @yukidarunma

@surigoma2012 #猫草 ¥3000ってどんな猫草?😁😁😁

2020-08-28 10:31:15

大丈夫かしら店員

まんぼ るんば @anzu97kohamu916

@surigoma2012 世の中いろんな人がいるけど完全に接客業には向かないタイプ😱

2020-08-28 11:54:10
ひねもすpp @kinmfm

@surigoma2012 百歩譲って猫草の値段知らなかったとしても「ちょっと」誰かに聞いて間違いってわかったら確かに自分のせいではないけど「ちょっと」一言添えればいいと思うんです。その「ちょっと」のある無しって最後は結構「ちょっと」じゃない形で戻って来るかも…?

2020-08-28 11:13:17
❀えみみ❀®1y♀育休延長確定 @emimi_y0828

@surigoma2012 えぇー... そんな人って言ってはいけないと思いますが、 それはひどすぎます😥 そのように育ってしまったのが可哀想というか、 これから大変そう(;一_一)

2020-08-28 09:13:50
ぽんた @ponta7891

@surigoma2012 確認してくれと言われたことをすぐ確認しないのはちょっとアレですね。。(アレはよい言い方が見つかりませんでした😅) これを機に確認しようと思って欲しいですが、悪くないと思っているあたりその方の今後が思いやられますね。。

2020-08-28 11:40:54
おつぎ @soleil92807757

@surigoma2012 最近のこの感じの店員はどこにでもいるね😅 日本人として相手を思いやる気持ちがないのかなぁって思う😭 間違えを認めて謝る事が出来ない人も増えてる気がする。 間違えたら謝れば良いんだけどね😭 外国みたいに心無いのが普通になるのかな?😭

2020-08-28 09:20:35
ぼんばへ@(4y&1y)👨‍👩‍👧‍👧 @bonbaaaahed

@surigoma2012 大変だったね、おつかれさま! 何歳くらいの人なんだろう?若い子や社会経験が少ない人なら上が間違っていると言う経験が少なくて仕方ないのかも…

2020-08-28 09:51:57
ayu @kotarin8

@surigoma2012 「おかしいよ!」って言ってんだから、「あ、なんかおかしいんだな?」って思って欲しいですよね!  物の価値感がどう、とかじゃなくて。  若い時は気づかないんだよねー。客に負かされてたまるか!くらいしか考えられないんだよねー。そこで気付けると人生の幅が広がるんだけどなー。もったいない

2020-08-28 19:48:21
ayu @kotarin8

@sugim @blaueKatze111 機械に支配されてる人間、、

2020-08-28 19:50:19
@b0l3o0s1som

@surigoma2012 スーパーもコンビニの商品登録システム導入してれば、レジの方が『この商品この金額じゃないよ』って弾いてくれるのにって思ってしまいました。レジやるのあまりやったこと無いんでしょうね(^^; 私もミスはしますけど、謝りますねf(^^;

2020-08-28 10:09:05
ジェダイト @rodosu_koa

@surigoma2012 店頭表示価格を調べて下さい。って言ってください。 景品表示法で、書いてる価格にしないと違反です。 バーコード通しての価格ではありません。表示価格が、正答です。 小売店勤務より。 (たまに価格表示してる場所を見間違える方がいますが。猫草は、3000は、高いです。)

2020-08-28 23:04:13
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コメント

肉=ローステッド @nnWEnSAaoRMHcri 2020年8月29日
バイトにどこまで求めるかって感じ
253
監物 @2QY3HYGUPE 2020年8月29日
ベットショップならともかくスーパーのレジ打ちは猫草の存在用途相場は知ってて当然?
220
殻付牡蠣 @rareboiled 2020年8月29日
高いと思うならいりませんといえばいいし、レジ係にそこまで求めるなよ。そういうの求めるから日本の労働生産性低くなるんだろ。
181
ゆうき @F001Yuki 2020年8月29日
モットーは人に優しく誠実であること……ねえ。若くて経験不足の人に優しく、とはならんのだね。こういう言ってることとやってることがチグハグなおばちゃん、嫌いだ。
276
黒猫 @blackcat_ab 2020年8月29日
無闇矢鱈に頭を下げるよりはいい教育受けてるような気がする。 店員としてのスキルは勤めだしてから覚えるものだし、バイトに最初から期待してもいかん。お店に訓練してもらわないと。
96
bigfoot @bigfoot61135928 2020年8月29日
rareboiled いやそういう話じゃないでしょ。商品に280円って書いてあるのにレジを通したらなぜか3000円になったんですよ。まとめちゃんと読んだ?
590
bigfoot @bigfoot61135928 2020年8月29日
ここでバイトの肩を持ってる人は本当にまとめ読んだの?280円って書いてある商品をレジに持っていって「3000円です」って言われたら素直に3000円払うの?
539
がらくたの艦詰め @Not_Get_Can 2020年8月29日
「誰かに確認してください」と言われた時点でわかる人を呼ぶのが正解だったな店員さん。
544
肉=ローステッド @nnWEnSAaoRMHcri 2020年8月29日
bigfoot61135928 世の中にはね、値札貼り替えて安く買おうと不正する輩がいるので、基本的にバーコード読み取った価格を信じるように教育する店もそこそこあるのよ このバイトの駄目だったところは確認への行動が遅かったことくらいで、価格を把握してなかった事まで批判するべきではないかな
280
杉本ネチコヤン @sugim 2020年8月29日
nnWEnSAaoRMHcri 君はごく自然に実に失礼な物言いをするやつだな
153
Bay @Bay69575673 2020年8月29日
F001Yuki 「優しくする」とは「不当に損して根本的問題の解決もせず愛想笑いでその場をやり過ごす」ではないよね
356
殻付牡蠣 @rareboiled 2020年8月29日
bigfoot61135928 レジ係が何でバーコード貼った責任持たなくちゃんらんのよ?高いと思ったらいらないといえばいいだけ。レジ係はレジの仕事すればいいだけ。必要ないこと求めるなよ。
108
ころろ @zW9CLXUyu8cq5id 2020年8月29日
叩こうが擁護しようがこのレベルのバイトはいずれAIに駆逐されるやん、時間が勝手に解決するで
26
マグロ @2EQmSI2K1sFir1U 2020年8月29日
この店員さん生きる事に応用きかなそうだなー、まあそれも経験か。
159
ちりがみ @wastedpapers 2020年8月29日
どんな店のどんな草なのか知らんけど猫草の値段わからないだけで常識ない扱いも怖いな…買うことなけりゃ知らないよ レジの人はある程度売ってる商品の価格帯ぐらい買うべきだとは思うし、クレームにしろ正当な主張にしろ人呼んで確認するべきだとは思うけど 針の筵にして差す場所が歪んでてちょっと怖い
259
くめ @syakunimugen 2020年8月29日
こういう時下っ端のアルバイトはとりあえず店長とか上の人にさっさと確認してしまった方が楽やで…
434
赤べこ @akabeko7654 2020年8月29日
ツイ主も店員も「あ、うまく会話通じねえな」って思ったら他の店員呼べよ 深夜のコンビニじゃねえんだから1人しか店員いねえわけじゃねえだろ どれだけ問答したって話進まねえじゃん
185
R.Mory@Togetter @RMoryTogetter1 2020年8月29日
「私責められてます」って空気を出すも何もその時点で責められてるのは事実ではある
250
赤べこ @akabeko7654 2020年8月29日
rareboiled 普通レジ係って「レジのこと専門で雇われた人」じゃないんやで、品出しとかレジとか色々ひっくるめて働いてるんやで
211
やって後悔よりやらない選択 @Negative_IsGood 2020年8月29日
お互いのためにセルフレジ化が必至だな。
13
Bay @Bay69575673 2020年8月29日
rareboiled そのとおり、レジ係は「このバーコードは絶対に間違いじゃない、俺が保証する」などと軽々しく責任を負うべきではありません。責任を負える立場の人を即座に呼ぶべきでしたね
437
殻付牡蠣 @rareboiled 2020年8月29日
akabeko7654 レジ係の普通って何?レジの人間がバーコード貼ったの?間違えて貼ったなら責任あるだろうけど、仮にほかの奴が貼ったことに対してなんで責任持たなくちゃいけないんだ?
52
柳瀬悠 @yanaseyou 2020年8月29日
レジ係がAIに取って変わられてもバーコードの登録ミスが原因ならこの店員さんと対応それほど変わらんと思う。というか、バーコードがおかしいと思ったならレジ係に対して上の人間を呼ぶように言えばいいだけじゃない?レジ係に値段決定できるような権限なんてあるわけないんだし
85
GEL @GELGELGE 2020年8月29日
なんかこうイラつくからコメントしようと思って元ツイ読み返すとそこまでイライラしない。 まとめられてる反応ツイートのオッサンセンス丸出し顔文字付の上から目線レスにイラついてたことに気づいたよ。
78
ちりがみ @wastedpapers 2020年8月29日
wastedpapers 凄まじく誤字ってて恥ずかしい 察してください…
5
赤べこ @akabeko7654 2020年8月29日
rareboiled バーコードを貼った責任じゃなくて間違ってるのを指摘されてもそのまま押し通そうとしたのはこの店員本人じゃん
377
@Hajasi 2020年8月29日
訂正を求めた客は当然正しいし、マニュアル通りの行動を取ったら店員にも理はある。 が、「猫草の相場ぐら分かれよ!」って言ってる奴は理解できない。ネコ飼ってなかったら一生縁のない商品だろ。
327
復活のぽりぽり @fGQXIDoq2WxSrHp 2020年8月29日
yanaseyou つい主は他店員に確認するよう依頼してるのに動かなかったのは店員の落ち度。店員を呼ぶボタン付いてる無人レジの方がマシ
295
わんたたん @wanta_tan 2020年8月29日
こうすればいいじゃんみたいなコメント多いけど、3000円ぼったくられそうになって冷静に対応できるか?レジ通しただけ(のつもり)でクレーム入れられて冷静に対応できるか? 自分だったら怒りより驚きでできそうもないなぁ
132
赤べこ @akabeko7654 2020年8月29日
客に指摘されたのを確認もせずに突っぱねた時点で「それが正しいと判断したレジ係の責任」になるんだよ 客が取り間違えたなら客の責任だし、セルフレジならバーコードを貼った人の責任、他の店員に確認して他の店員がそれで正しいって言ったらその店員の責任になる
345
うまを @U_magical 2020年8月29日
猫草の相場わからんから自分だったら「高ぇ草だな」で終わらせそう
102
rambda @rambda2 2020年8月29日
「誰かに確認してください」って言ってるんだから、そこで渋ったのは店員の落ち度だわな。
450
柳瀬悠 @yanaseyou 2020年8月29日
fGQXIDoq2WxSrHp 他の店員への確認を求められてすぐに動けなかったのは落ち度だと思います。しかし、商品が猫草でバーコード読み取った結果も猫草だと判断つけにくいとは思います。混乱するのも無理はないです
27
しゃけ @shakeflake1223 2020年8月29日
F001Yuki ??理不尽な要求してる訳じゃないしわかる人に聞いてくれって"頼んでる"のに無視されたらどうするの?優しいってどういう事を言うの?
291
┏┛どつかれた充┗┓ @mtrgd 2020年8月29日
スーパーでレジやってて新人指導もしてたけど、そう言われた場合は必ず売り場見に行くか担当呼んでって指導してたよ。この件みたいに店側のミスもあるし、お客さんが隣の商品の値段見てたって事もあるし。流石にこの値段は確実に間違いだと思うけど…なんでも決めつけはよくないから確認大事
207
Bay @Bay69575673 2020年8月29日
もし値段間違いが後から発覚したら、間違い期間の調査と店頭掲示→実際の被害客にも偽の被害客にも同様に返金対応&場合により菓子折り→再発防止策により不自由になるオペレーションと面倒くさい展開が予想されるので押し問答してでも未然に防いでくれた客は感謝状貰っていいレベル
168
しゃけ @shakeflake1223 2020年8月29日
Hajasi 理はないよ。客の要求を聞いて確認もせずに金額変更するのは禁止なのを拡大解釈してない?客から確認要求がなされたのを無視してるんだよ?わかる人を呼んでくれって要求も無視する等ヤバさが際立つ
231
🈚用 @anythingmuyou 2020年8月29日
店員のミスだしレジでのお前の行動は間違ってないが、Twitterで拡散した事と口調と態度が気に入らない。
80
bigfoot @bigfoot61135928 2020年8月29日
[c8144704] 必要だからレジまで持っていってるんだと思いますが。
57
赤べこ @akabeko7654 2020年8月29日
[c8144704] その商品が欲しいんだからレジに持ってきてるんだから「確認します」の一言がどうしても言えない店員よりマシだろ
90
鹿 @a_hind 2020年8月29日
これ大きく金額ずれてたから気づいたけど微妙な誤差くらいだったら気づかず払っていたかもしれないね。
132
sonimod @sonimod4 2020年8月29日
あれこれ言うより、売り場の商品棚の値札を確認してもらうのが早いと思うよ。
3
鹿 @a_hind 2020年8月29日
猫飼いでもなければ猫草の相場はわからんかもね。 スーパーの商品は多いし自分に関係ないところの商品の値段まで正確に覚えてるかって言われると・・・ 問題はそこじゃなくて値札と違うから確認してって言われたのに拒否して適当に片付けようとした態度だよ。
225
sonimod @sonimod4 2020年8月29日
素人目では違いがわからなくても「えっ?こんなにするの?」という商品はあるからね。
17
ウラリー㌠ @urary777 2020年8月29日
上司なんてバイトにとっちゃ責任を取るためにいるんだから(暴論)、トラブったら即座に上司を呼ぶ、でいいと思うんですけどね。件のバイト氏が何故渋ったのかがよく分からないです。クレームになるくらいなら振ってくれた方が管理側としては楽ですし。
237
ティルティンティノントゥン @tiltintninontun 2020年8月29日
レジ係を責めるなよって、店頭で働いたことがないのか。問題は「バーコード読み取り形式のレジ」というシステムの不備で、機械やプログラムはパーフェクトではない、不具合があったときに修正するのがマンパワーだという、働く人の存在を含めたシステムとしての「販売業」だってのが解ってないんだな。
147
鹿 @a_hind 2020年8月29日
バーコードミスったのは自分じゃないし、オペレーション通りに動いてたから落ち度はないのに何故この人は私を責めるの?って被害者意識でいっぱいだったんだろ。時々そういう人いるんだけど無自覚に嫌われるタイプなんだよね。言われた事だけやってます、そこから一歩も出ません、でたくもありません、だから私は何も悪くないって奴。保身よりなんだろうけど脳死で動いてるから保身からは遠いんだけどね。
253
ティルティンティノントゥン @tiltintninontun 2020年8月29日
たとえばヨドバシカメラって、販売価格が結構変動してるんだよ。競合他社との価格競争もあって。実売店とネット販売の値段も違うことがあって、その際は店頭で買ってもネットの値段で販売するようプログラミングされてる。しかしあまりにも変動が激しかったり、ずいぶん前の値札:バーコードが貼られていてその値段を読み込むこともあって、そういうヨドバシのシステムを知ってる客が指摘したら店員はきちんと確認するよう教育されている。
25
ティルティンティノントゥン @tiltintninontun 2020年8月29日
プリンターのインク代がネット価格より三十円高かったから言ったら、その店員はそんなこと知らん、だから「ちょっと確認してきますね」と本部に確認して何の問題もないんだけど、これが「レジが正しい。客の言う事なんて聞く必要が無い。ましてや三十円w」なんて態度を取ったらシステムとして大問題だよ。
171
名前はまだない @774rider 2020年8月29日
猫草に関心がなければ相場感なんてないし、ならばバーコードを信じるのがレジ打ちの立場だろ。それ以上を求めるなら、上司を呼んでもらえばいい
15
フロッグ @thefrog1192 2020年8月29日
実際こういうの現場だとどっちが間違ってるか分かんないしなあ
5
ティルティンティノントゥン @tiltintninontun 2020年8月29日
tiltintninontun あ、ネットと店頭と価格が違ったら、「安い方」だったかもしれん。私が言うときはネット価格の方が安いときだしw
3
ウラリー㌠ @urary777 2020年8月29日
774rider 「いや間違ってるんで確認してください」「えっ…でも…ちゃんと読み取ってるんで」「いやいや、(中略)誰かに確認してください!」「えっ…でも…」というやり取りがあった様ですが。肝心のレジ係さんが上司を呼んでくれてないんですよねぇ。
350
鹿 @a_hind 2020年8月29日
わからないものをわからないままに現場の人がテキトーに判断して片付けるのって、それ現場猫の所業でしょうよ・・・わからないなら上にぶんなげて判断させればいいんですよ。 値札とバーコードが違う時はバーコードを信じろって教育されてるなら店事態が変だよ。
242
また結婚したバツ3 @CAFE_XXX 2020年8月29日
人間は間違う生き物。というか、生き物は間違う。人間が他の生き物と違うのは、己の間違いを認知し、謝ることが出来ることだ。そして、謝りを受け入れることが出来るのも人間だけだ。
6
@cubexxx 2020年8月29日
レジ係経験あるけど、こういう場合すぐわかる人呼ぶけどなあ。時給うんぬんのレベルじゃないよ…。
226
ウラリー㌠ @urary777 2020年8月29日
F001Yuki 優しくない対応だと「値札と値段が間違っていませんか」「間違っていないと思います」「そうですか」と要求された金額を支払い、後から店長なり管理側なりに「お宅の店員にこの金額を要求され支払いましたが本当に間違いはありませんか」と問い合わせる、という『誠実』な対応になり、この場合おそらくバイト氏の職務遂行能力が問われる事態になるので、「その場で問い合わせ大事にもしていない」時点で相当優しいです。
264
夜空 @yozoranosaezuri 2020年8月29日
まあでも、投げ飛ばされたうえ顔殴られて重傷にならなかったし、人間の言葉がまだ通じる方で良かったね!
27
だれかのパソコン @darekano_pc 2020年8月29日
「なんだか知らんがとにかくバーコードは3000円って読み取ってるからヨシ!」
178
ふれーりあ @_dmp 2020年8月29日
「本当だ表記と値段が間違ってますね、申し訳ありませんが少々お待ち下さい、確認できる人探してきます」がベストかね?(元コンビニ店員) そういう人が居ない状況なら「いち店員に値段の変更はできませんので、申し訳ありませんがこれでお買い上げいただくか、確認できましたらご連絡差し上げますのでそれまでお待ちください」かなあ
73
あいこまん@からあげ部員 @aikovic 2020年8月29日
モノの価値観なんて人それぞれなんじゃなかろうか。盆栽なんて観る人によってはそんな高いの!?ってなるし。 世間知らずの貧乏くじに当たったって思ってそういう対応にならざるを得ないのを諦めるしか無いのでは?
2
猪年 @Cyonenn 2020年8月29日
似た様な事あったな。コンビニで「牛すき焼きまん」を買って、店を出てすぐ一口食べたら「チーズ豚まん」だったのよ。レシートもあったから食べかけを持って店員に「間違えてるよ」って言ったら「いや合ってます」と頑なに認めないし「誰か別の人呼んで」って言っても呼ばない。結局ゴチャゴチャやってるうちに店長が来て間違いを認めたけど、やっぱり店員はクレーマーに絡まれた感を出してたなあ。
168
aiko_28chan @aiko_28chan 2020年8月29日
もしかしたらこのレジ係はバーコードの付け間違いも価格の登録ミスも「ありえないこと」と思い込んでて反応鈍かったのかも。もし新人だったなら仕方ない。 それはともかく、店側のミスと判明しても謝らないのは、日本基準ではいかがなものかと思うけど世界標準ではわりと普通だよね。
30
せっしー @qap68aUU4yhNExZ 2020年8月29日
元ツイに大体同意でこの店員はトラブルになりそうなんだからとっとと誰かに投げればよかったけど「どう考えても高すぎですよね?」はおかしいだろw知らなきゃ高すぎかどうか分かるわけねーよww
64
嶋泉心足齋 @xin1zu2zhai1 2020年8月29日
バーコード読み取りしかできないような頭のないもの置くくらいなら、無人レジの方がまし。
143
しの @_sieraden_ 2020年8月29日
セルフレジだったらどうなっていただろう
5
もっこㄘん @Mokko_Chin 2020年8月29日
責任があるのは間違えたバーコードはっつけたやつで実際店員は悪くねーからな。融通は利かないと思うが。ちなみに俺はキュウリかナスか忘れたが野菜数本で三万数千円請求されたことがある。
38
Toshiaki Takagi @toshiaki_takagi 2020年8月29日
柔軟に対応できなかったレジの人も悪いけど、いろんな商品を扱うお店で商品の適正値段を知らないのは世間知らずみたいな態度とるお客も世間が狭いので、どちらも柔軟性が無かったからお互い悪い気分になってしまっただけで悪いのはバーコード登録を間違えた人
60
Hacchi @2mocccck 2020年8月29日
なんとも言えないんじゃないかな。職場によっては他の人に代わってと言われて即折れないように指導してる場合もあるし。イレギュラーなことが起きた時の対応こそ一番人の質が問われるし、こういう「ハズレ」を非難しても絞まるのは客側の首では? スタッフ(同僚)側の視点でもっと機転を効かせてくれっていう意見はわかるけどね。
2
おうまさん @oumasanx 2020年8月29日
アスペや発達障害はしょうがないけど、判断つかないなら上に確認することくらい最低限とっととやってほしいね。
131
はくしん2世 @233033sato 2020年8月29日
バイトにそこまで難しいこと強要するめんどくさいクレーマーな時点でお察し。それを回避するためにバイトさんは店長やわかる人を呼んだ方がよかったんじゃね。
16
08_Reader @08_Reader 2020年8月29日
Mokko_Chin toshiaki_takagi より責任のある従業員や店長、あるいはその売場を担当している従業員に確認を取らなかった時点で、レジ打ちをした店員に非があるよ。お子様のお手伝いじゃないんだから、責任者への確認も業務のうち。
175
3HA @XxHhha 2020年8月29日
「280円って書いてあった」って言われたらまずそれを確認しに行くなりして、バーコードミスなのか値段表記が間違ってるのか上に聞きに行くもんじゃないの?レジやったことないから分からないけど。
148
もっこㄘん @Mokko_Chin 2020年8月29日
08_Reader そうだね。非はあるけど責任は無いね。
14
oppappi @oppappi112 2020年8月29日
書いてあっただから商品自体にはバーコードのみで値段が表記されてなくて棚についてる値札の事を言ってるんだろうから、この場合はその商品置いてあった棚まで一緒に来てもらって違いますよねって確認するのが双方ベストなんかな。たまに置いてる場所が違ってて事もあるし。
2
83MHz @83MHz_clock 2020年8月29日
zW9CLXUyu8cq5id AIをなんだと思ってるんだ……。 こんなん自動化の波だとカゴ乗せたら全部自動カウントする方式になるからAIの出番なんかないし、自動カウント方式だとバーコード(というかICチップの情報)が全てだから確実に猫草3000円で請求されるよ?
65
夜空 @yozoranosaezuri 2020年8月29日
バーコードを間違えて貼りつけたやつが悪いのは事実だけど、同じ店である限りは、連帯責任ですからね。
84
delig @delig72447944 2020年8月29日
CAFE_XXX 動物の生態は奪われ殺され過酷ですが、忘れることで鬱にならないそうです。人間社会でもそうしたいなら、殺し合い奪い合うほか無いですね。
0
なにもない @_no_th_ing_ 2020年8月29日
そうなんだよなあ 私は物流倉庫で働いてるんだけど、前に下札を発行する会社のミスでRFIDタグ(ユニクロとかのセルフレジで活躍するやつ)が下札に入ってなかったり二重に入ってたりとデタラメになってた事があったので、この世の商品全てにRFIDタグがついたとしてもこの手の間違いはなくならなさそうだなと思ってる
32
なにもない @_no_th_ing_ 2020年8月29日
_no_th_ing_ まあその手の事は大抵倉庫の員数検品で発覚するけども、そこをすり抜ける事がないとは言い切れない……
5
08_Reader @08_Reader 2020年8月29日
Mokko_Chin 「悪い」というのは「責任がある」ではなく「非がある」という意味だけどね。 直接的には関わってないけど責任者だから責任がある、という立場の人が「悪い」わけではないように。  83MHz_clock その自動カウントの内部メカニズムでAIが働いてると思うんだが。 装置に籠を乗せたときにバーコードやチップの位置を自動的に探して読み取るのもAI。
23
もっこㄘん @Mokko_Chin 2020年8月29日
「押し問答にかなり時間がかかった」店員がアホで話通じなさそうなら、その商品だけ取り消して一度会計済ませろよ。後ろにも客居たんだろ。こいつも廻り見えてないな。
40
delig @delig72447944 2020年8月29日
誰にも「責任」は無いとかいうやつ時々居るけどさぁ 人間様がリスク背負って経営してんだよ!責任に感謝しろ!
1
ししのとう @saga_1199 2020年8月29日
親に殴られたり放置されて育った子の印象。誰かに相談という概念が無いし、教えられたことを自分で考える余裕がない(脳のキャパオーバー)被害者ぶってやり過ごすしか問題解決方法を知らない。子育て中のエンジン全開女性とはさぞ相性悪かろう
49
重-オモ- @__oMo__ 2020年8月29日
値札の数字とバーコードの情報が違っていることに会計時に気がついたのなら、担当のレジ係が確認するか確認できる人を呼ぶのは当然だろう。その時点で客とやり取りしている店の代表はレジ係なのだから。責任がどこにあるかは後で内部でやればいい。
101
ぱるを @est_hm 2020年8月29日
確認しなかった店員に落ち度はあるけど、1日に何百とレジ通す中で瞬時に猫草3000円に反応するのは無理でしょう そもそもツイ主もリプ欄の擁護者も猫草の相場を知らないのは常識がないと鬼の首を取ったかのように語ってるけど、飼ったことがない人間からすれば知るはずもない しかもそんな話はしてないと後出しでブロックって、このツイ主のどこが人に優しくなんだか……
59
nekosencho @Neko_Sencho 2020年8月29日
レジ通してる最中に瞬時に反応は無理でも、客からおかしいんじゃないかって言われた時には確認してみる必要あるでしょ。 これほどすごい価格差でなくても、その日だけの特売品とか、前日の値段表示が残ってるとか、いろんな事態が考えられるわけで(どちらも経験しました)
134
Off Black @OffBlack1 2020年8月29日
まあこの店員がアスペならこの強情さもあり得るな。しかしいくらバイトでも「トラブルは上司に確認する」くらいの常識レベルの教育はしてくれよとは思う。
55
08_Reader @08_Reader 2020年8月29日
est_hm 「確認を求められたのに確認しない」ことを責められているのであって「瞬時に判断しろ」とは言われてないし、「自分の職場で販売している商品の価格相場」なんだから「飼ったことがない人間からすれば知るはずもない」という言い訳も通じないでしょ。
168
もっこㄘん @Mokko_Chin 2020年8月29日
08_Reader 「悪い」というのは「責任がある」ではなく「悪い」という意味です。別の語と混ぜるのは勝手だけど私の知った事ではないですね。
2
08_Reader @08_Reader 2020年8月29日
Mokko_Chin ……? …………? ………………? 悪い≠責任がある、と明記したコメントになんでその反応?
85
_ @wholescape 2020年8月29日
レジ担当者はバーコード読み取り係ではないのです
13
名無しちゃん @_mikazukimodayo 2020年8月29日
まぁ確かにこれはすぐ確認いく事例だしツイ主の言ってること正しいけどそこまでTwitterでけちょんけちょんに言うか?って感じ。
79
イズミ @ni_to 2020年8月29日
レジとかは型にハマった作業を機械的に繰り返すので、イレギュラーな問題が発生した時に頭を切り替えた対応がすぐに出来ないんだよね。レジ係の人の能力が低いとかそういう話ではなく。
9
名無しちゃん @_mikazukimodayo 2020年8月29日
たかがレジの押し問答で生きていけるのかしらとTwitterで心配(嫌味)されるの店員側としてみるとすんごい気分悪いなぁ。 まぁ店員の対応も良くないけどさ
80
もっこㄘん @Mokko_Chin 2020年8月29日
Mokko_Chin 後出しだけど「金額は訂正してくれたけど大して謝られなかった。あ、自分は悪くないんで…って感じでゲンナリしたわ」の部分に対しての感想。
3
@koh1017 2020年8月29日
バイトの時給で高級リゾートの職員レベルの接客を要求するなっつー話はあたし賛同する側だけど、この話で「バイトに求めるな」って言われると「いやそれを求められる業務ちゃうんか」って思うな。値段を知らんのは勤め始めたばっかりと思えばまあいいけど、「値段おかしいから他の店員に確認して」に応じずに「私クレーマー対応してます」って態度を取るのは明確にダメなやつでしょ。
255
John KOD Nollen @katsusinz 2020年8月29日
自分も他人の仕事は信用するタイプだが、その信念を客に押し付けるのはいかんな
1
@koh1017 2020年8月29日
Mokko_Chin この場合、客が「これは困るわー!」と感じたことが二つあって、ひとつめは「値段設定のミス」、ふたつめは「価格の確認を求めたのに拒否られたこと」だと思うんですよ。ひとちめはおっしゃる通りこのレジ係さんは悪くないけど、ふたつめは「レジ係さんの対応がよろしくなかった」と言えます。なので、「確認を怠ってすみません」くらいは思ってほしいと、私が客側でも感じますねえ。
179
水瀬茉莉🐰🍓 @minasemarin 2020年8月29日
接客のレベルの高さを求めてる話ではないと思う、最初に違和感に気付けなら要求高すぎと思うけど。確認してって言ったのにしなかったことでしょ? 接客やってるけど確認してって言われたら申し訳ございません、わかるものに確認します!って言うよ。
149
水瀬茉莉🐰🍓 @minasemarin 2020年8月29日
本人も言ってたけど、どっちもどっちって言う人はお客さんの中に変な人がいるのには同意だけど、自分の嫌な客とこういう知らない人の話を聞いて変な客だ!って重ねるのは止めたほうがいいとおもう
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駄文垂れ流し機 @dabunmachine5 2020年8月29日
レジ側擁護奴ってレジ通して値段違ってたらレジ打ちに確認とるんじゃなくていきなり上司呼び出すのか?そっちの方がよっぽど頭おかしくね
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もっこㄘん @Mokko_Chin 2020年8月29日
これは困るわ繋がりだと、つい昨日にスーパーで買い物したら、無人レジ(商品だけ店員がスキャンするやつ)を指定されても支払画面が出ないままで、店員が次の会計を始めてしまい、指摘しても会計が終わるまでひたすら待っていた事があったな。すいませんとは一言言っていたが。これは店員のミスだが何を言うだけ時間の無駄なので仏の心で棒立ちして待っていた。仕方ないね。
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barubaru @barubaru14 2020年8月29日
「この猫草は上総の農場直送の逸品で、土は紀州、肥料は完全有機無農薬の一粒選り、土に合わせる水はこの辺りのものはよくないので、早飛脚を仕立てて 玉川上水の取水口まで水を汲みに行かせました」
11
ザッキー🚙🍤 @zakky_san7 2020年8月29日
一度あったなぁ。スーパーで2、3点商品を買って、会計が1万円ぐらいになった時。 普通にそのままレジ通そうとしたから、「いやそれおかしいでしょ」って言ったら、 「はぁ…」って感じで打ち直してたけど、あれ抗議せずスルーしてたらどうなってたんだろう、 って思った事はある。 普通の惣菜とか買って、1万円払わされてたんだろうか。
63
もっこㄘん @Mokko_Chin 2020年8月29日
夜勤で深夜の某100均コンビニ行ったら、概算と金額が合わないので数え直せと指摘したら何故か吸いもしないタバコの分まで請求されていた事もあったので、まぁ気持ちは判らんでもないが。知らずに支払ってたらくすねるつもりだったのかな?
14
@koh1017 2020年8月29日
あと、おそらくですが、レジでの対応のマズささえなければ「猫草の相場も知らんのか!」って怒り出す人、ほとんどいないと思います。逆にいたらそれこそクレーマー。こういうのって一度「腹がたつ!」って方にメーター振れると細かいところまで揚げ足取ってしまいがちなんですよねー。念のため申し上げておきますが、そういった怒りや批判の連鎖反応が悪くないって話ではないです。
91
Web屋Layzy @layzy_glp 2020年8月29日
JANのマスター登録ミスってるは結構ある。
15
クレメンス @YtCwPeVtSJdTmVK 2020年8月29日
時代の流れで店員側の立場に立てるようになったのはいいけど、何がなんでも店員側に立とうとして無理筋で言い返そうとして、無能な味方化してむしろエネミーになっている例を最近よく見かけるなぁ。
143
もっこㄘん @Mokko_Chin 2020年8月29日
猫草自体は一般に麦の品種で種からだと100円少々でも買えるが 中には3kする高級品もあって値札が間違えていることもあるかも知れないので、何れにせよ上に相談するしか無いな。 
3
てす子 @momimomitest 2020年8月29日
nnWEnSAaoRMHcri えっスーパーの売り場に置いてある値札を入れ替えるんですか!?凄いなあ
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怪奇!しゃべる毛布 @Geda_2 2020年8月29日
量販店のレジ打ち(おそらくバイト)ぐらいに多くを求めるなっていうのなら客のほうも強く出る姿勢が求められるのかもしれないけど、相場も知らんのかだの生きづらそうだのといった揶揄も必要なんすか?はっきり言ってそんな人のほうが生きづらそうです。
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団扇仙人 @uchiwamaster 2020年8月29日
a_hind 保身しようとして逆に責められる、なんで責められるか理解できずますます保身しようとしてますますドツボ、みたいな人はいるなーとは思った。学校で言うなら「わかりません」の一言が言えずに黙り込んで「わからないならわからないって言えばいいのよ?」って言われてますます黙り込むタイプ。
68
団扇仙人 @uchiwamaster 2020年8月29日
猫草3000円の相場感については「自分の興味のないペットの用品の相場をすべて把握している人間だけが石を投げなさい」って感じではある。
22
てす子 @momimomitest 2020年8月29日
近所のスーパーよく張り紙が古い広告価格のまま放置されてたり当日の広告の品で価格掲示もあったのに通常価格のままだったりしたけどバーコードで違う値段でた時にレジに「これ値段違くない?」って聞いたらいつも速攻売り場確認しに行って修正してくれるで。 そりゃ表示してる価格見てそれを理由に買ったのに違う値段取られたら詐欺じゃん
73
かすが @miposuga 2020年8月29日
レジの子のことかばう人居るけど、レジやってればあまりにおかしい値段が出たらアレ?ってなるよ。それこそそこの店で何千とレジ打ってきてるんだから。猫草だって生まれて初めてレジ通したわけでもないだろうし。そういう気質の店員に当たって災難だった話だよ
74
来世はパグにしてくれ @chihhey 2020年8月29日
店員さんテンパってたんだろなあ…。自分もパニクると冷静な判断できなくなるから胃が痛くなったわ。 怒鳴っても声荒げてなくても威圧感のある言い方をする人っているよ。
42
蠢犇 @ugomekihisimeki 2020年8月29日
どっちもどっち論に押し込もうとしてるのがおるけど、店側はあわや詐取未遂なんだからどう考えても店側が不味いでしょ。バイトだろうがなんだろうが売買は客と店の間で行われるんだし
139
てす子 @momimomitest 2020年8月29日
Mokko_Chin ところでこれ3万数千円払ったの?
11
団扇仙人 @uchiwamaster 2020年8月29日
miposuga 上に聞けなかった時点でダメ店員であることには同感だけど「猫草を生まれて始めてレジ通した」は普通にあるのでは?
52
もっこㄘん @Mokko_Chin 2020年8月29日
momimomitest これバーコードではなく手打ちの間違いだったので、指摘して数え直させたよ。
0
冶金 @yakeen4510 2020年8月29日
怒るのはもっともだけど、そういう知識がなかったんだよ。これにこりて理解するだろうから、まぁ許してやれや。
5
kartis56 @kartis56 2020年8月29日
2QY3HYGUPE 3000円は普通にありえないでしょ。ただの大麦若葉だよ?
16
Alpha with CUB&GSR @2525_Alpha 2020年8月29日
昔レジ打ちバイトしていたが、異常価格or客からの確認要求はレジ取引保留状態(キー押下で引き出しを開けられないようにする)にしてから速攻で確認でした(もちろん、他の手の空いてる店員に依頼して見に行ってもらうことも含む)。客としては2年前くらいにヤマダ電機でラベルと表示価格に食い違いがあって、即座に一緒に棚まで行って目視確認して、戻って直ちに売価変更で処理されたこともあったな。そういう意味で「スキャン結果が常に正しいです」と確認を拒否した本件バイト氏の動きは両面から擁護できない。
147
sonimod @sonimod4 2020年8月29日
書店でレジ脇に置いてあったトレカを1箱購入したら店員が1パックの金額で会計したのであわてて伝えたことあったな。
5
asfaf @indianas052000 2020年8月29日
ポンコツに自分の頭で考えるなんて高度なこと求めたらあかん、上のもん呼んで粛々と進めな
13
aomakerel @aomakerel1782 2020年8月29日
猫草3000円でも違和感抱かなそうな男がここに… いや「高くない?間違ってない?」って言われたら確かに…って思うしそうでなくても確認はするが
16
やなかず @gosteady 2020年8月29日
akabeko7654 ウチの近所じゃレジ係と品出しかかりは別だし、バイトやパートの募集も別になってる。ちなみに昔あった私がバイトしたことあるコンビニもそれやってた。品出しは朝の短時間に集中するのでその時間に店長の奥さんが来てやってた。
8
とりまる @maybe_satoshi 2020年8月29日
バイトに一般常識くらい求めてもいいだろ
97
𝐃𝐚𝐢𝐬𝐮𝐤𝐞… @yu_skv719 2020年8月29日
アホやな〜ちゃんとヘルプ呼んで確かめろよな
66
志賀丸太 @Russian810 2020年8月29日
過激な擁護派のみなさんはレジバイトくらいでしか生きて行けない知的弱者なのであまり責めないように。
32
駄文垂れ流し機 @dabunmachine5 2020年8月29日
というかレジ打ちなんて無能がする仕事なんだからこの程度のこともできなくても普通みたいな、ナチュラルに人を馬鹿にしてるタイプなのではって感じがする
65
JIT_MIRUMIRU @JIT_MIRUMIRU 2020年8月29日
案の定コメント欄序盤に逆張りオジサンが列を作っていて、草も生えない。こんなん、ちょっと確認して「すみませんー(テヘー」で済む話。別に真剣な謝罪なんて求めてないだろ。
121
Tenderest @Tenderest9 2020年8月29日
正常性バイアスの慣性が出来ちゃって間違い認めるの時間がかかると思うけど仕事ってこういう世の中の小さな「バグ」を直していくことの積み重ねだと思うしそういう一旦自己否定されても修復できる力は子どもの頃から豊かな生活させてもらったりして自己肯定感高かったり体力の余裕が無いと難しい。
1
ひとみ @eternal_17teen 2020年8月29日
店側のミスはクレーム入ったら直ぐ責任者に確認取らなかったこと。まとめられ主のミスは猫草相場を万人が知ってると勘違いしてることだなぁ。猫飼ってない・ガーデニング趣味も無い人間は草の値段なんてわからないよ
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かつまたいさ(永遠の10歳📛) @kamiomutsu 2020年8月29日
なぜか「瞬時に」対応しなかったことを責めているという新設定が生まれている素敵なコメ欄
104
ひとみ @eternal_17teen 2020年8月29日
爆笑問題田中さんがコンビニバイト時代、手打ちレジ入力してたから店内商品値段ほぼ暗記してて、お客がレジにたどり着くまでにカゴ内全部会計済みだったって話聞いたことがある。でも今はバーコード通すだけだから、自分がいつも購入するもの位しか観測範囲広がらないよね
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nob_asahi @nob_asahi 2020年8月29日
ツイ主は気をつけないと、店員がキレて殴られた挙げ句、ネットで「老害」と袋叩きにされちゃうよ。 https://togetter.com/li/1582502
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かつまたいさ(永遠の10歳📛) @kamiomutsu 2020年8月29日
これ「値段おかしくない?」にもう一度バーコード当ててるから、実は店員的には対応してるつもりなのが闇深いと思う。今回は猫草だから知ってる知らないの話になってるけど、この店員、これがペットボトルのお茶でも同じ対応だったんじゃなかろうか。
128
ヴァラドール @_Vorador_ 2020年8月29日
何か障害のある人なんだろうな店員
53
やし○ @kkr8612 2020年8月29日
クソ客は滅ぼさねばならないが、正当な確認要求を拒むのはむしろクソ店員案件なんだな
118
ニートその3 @apribi 2020年8月29日
客としては一回会計キャンセルしてサービスカウンターに行くのが正解やろ。低賃金でがんばってるバイトと後ろに並んでる客の邪魔すんな、とおれは思うわ。
5
むう @nyal1999 2020年8月29日
こないだコンビニ行ったとき、レジ通らない商品(たまにあるよね)に、ひたすら読み取り機当ててたバイトの子も同根かなあ。「読めないなら取り下げようか?」って聞いても「え?いえ…」つってしばらく繰り返してた。その場は上の人がかっ飛んできて、棚を見に行けって指示されてたけども。
32
平係長 @kmnkkn 2020年8月29日
猫飼いはいつもどうしてこう偉そうなんだろ
26
aitsuki @aitsuki2 2020年8月29日
店員は殴って意識不明にしとけばよかったのに。 喋れなくしといたら、客が「クレーマーの老害」、店員は「仕方ない」という論調になるよ。 ネットならね😌
4
takatakattata @takatakattata1 2020年8月29日
「私は正しい」マンのロジックは結論ありきで怖いね バイトに相場知識を求めるなって、客が申告してるんだから知識なくても「確認します」でいいし、自分で分からないなら店長なりに聞けばいい 個人攻撃されてる的な雰囲気出す方がおかしい
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炭酸煎餅 @Tansan_senbei 2020年8月29日
全商品の値段を把握とかそういう大げさな話じゃなくて、「こんな感じのものなら大体このくらいでは?」って感覚の話だと思うけどなあ……そういう「なんとなくの相場感」があるから、テレビとかでそのへんギャップの有りそうなもの出して「この商品はおいくらでしょう?」ってのが成立するんだろうし
26
Kolchak Vasily @tanakam6 2020年8月29日
フェミニストを叩きたいがため明らかに痴漢したおっさんを擁護するような精神勝利論法に入ってるな バイト=正義弱者、それに対して何か指摘する人=クレーマー高齢者って脳が勝手に処理してそう
96
炭酸煎餅 @Tansan_senbei 2020年8月29日
ところでここでまとめ本文を読み直してみましょう……お分かりいただけたでしょうか。実はまとめられてるツイートにはどこにもその店員さんがバイトであるとは書いていないのです(キャー!)
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ジェリーブレイク @TruthorDare1984 2020年8月29日
このコメント欄にも接客業に向いてないレベルの奴がたくさん湧いとるなw 最初の方読んでて絶望しかけたわ
95
むう @nyal1999 2020年8月29日
ひっくくるとマニュアル業務の弊害ってことだとは思うんだけど。みんな言うように、その場その場の適切な対応を求めてるわけじゃなくて、「なんかあったら上司に相談」っていう汎用的なトラブル対応…プログラムで言うところのcatch文置いとけって話だと思うんだが、マニュアル設計の時に作んないのか上司が対応めんどくさいから教えないのか
11
ルーチンワークでセーフモード中 @U_T_K_STK 2020年8月29日
レジ係はバーコードのスキャンが業務ではなく商品の金額を勘定するのが本来の業務。 POSレジが設置されバーコードをスキャンするのは在庫管理が目的であり、金額を勘定しているのはついでに過ぎない。 レジ係に求めるのは客の指摘の金額を確認するために売場のタグの確認か上長等への確認であり、バーコードを再スキャンして思考停止することではないし、勤務形態と勤務種別は別の話。
44
み(Togetter) @Togetter11 2020年8月29日
バーコードが間違ってるにしても店頭表示が間違ってるにしても店として大問題なんだからレジさん自身で確認に行くか社員にコールするかの二択しかないでしょ???
92
空府 @kusorypchan 2020年8月29日
kamiomutsu この場合なんていったら通じるんですかねぇ「売場の値札と違うので価格登録ミスではありませんか。」とか?これは正しい「責任者を呼べ」案件。
35
めざし @chemical_mezasi 2020年8月29日
猫草って安いんだね。1500円はするイメージだった。
8
ゆうき @F001Yuki 2020年8月29日
Bay69575673 経験不足から来る少々の不手際に目くじらを立てない、のが優しさだと俺は思いますよ。結局間違いだったことは認められたし、3000円で買わずにすんだんでしょ? 若い人と認識してるなら、若くない人の方が大人にならないでどうすんですか。優しさとはそういうもんだと思います。 当たり前の権利を主張するのは当たり前ですが、それは優しくはないだけでしょ。 目くじらを立てないのが優しさ、目くじらを立てるのは優しくないだけ、ではこんなクソがいました~ってわざわざツイートするのはなんだと思います?
35
Kolchak Vasily @tanakam6 2020年8月29日
値札とバーコードの価格が違ってるけど、機械が正しいだろうから決済処理しよう→最高級猫草誕生ヨシ! 相手の飛行機と同じ高度だと管制塔から警告されてるけど、機械が何も言ってこないからこのまま飛行しよう→メーデー民大興奮✈️💥✈️ヨシ!
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ぷらずまわい火曜西2ち02bだった @plaxma_y 2020年8月29日
ぼったくり猫カフェが爆誕したのかと思って少し期待してしまった。(レンタル猫じゃらし10分5万円とか)
0
団扇仙人 @uchiwamaster 2020年8月29日
植物系の相場って興味ないと結構難しいですよ。同じものでも売ってる場所によって何倍も値段が違うことよくあるし。この件は「確認してと言われてるのにそれをしなかったのがダメ」って話に尽きると思う。
32
R.Alphonso @alphonso1064 2020年8月29日
人は間違えるけど機械は間違えないっていう人たまにいるからなあ カーナビを信じて海に落ちるタイプの人なんだろう
93
ゆうき @F001Yuki 2020年8月29日
shakeflake1223 この場合は、この人は私の話を否定していると受けとるのではなく、この人は私の言っていることがわからないのだなと受けとり、こちら側で伝える努力をしてみようというのが優しさだと思います。経験不足なので「確かめてください」の意味がわかってないのだと。 無茶な仮定ですが、レジに立ってたのが小学生だったら、ああわからなくても仕方ないなと思う人が多いと思います。若くて経験不足というのは、そういうことです。それを怒らずに、今は失敗してもいいから成長するんだよと見守るのが、年長者の優しさかと
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雑魚寝 @zakone_world 2020年8月29日
データの登録ミスで変な値段になってる可能性もありますし、そうなるとそれを買おうとしたお客さん全員に被害が広がりかねません。「値段変ちゃうか」と言ってもらえたのはむしろ良いことだったのでは。
72
Kolchak Vasily @tanakam6 2020年8月29日
コンビニ店員が客半殺しにした事件も何故かモンスター客をよくぶちのめしてくれた、と半ば美談化しつつあるし、 この手の店員に何か言う人=クレーマーみたいな思い込みは怖い
91
ゆうき @F001Yuki 2020年8月29日
urary777 それを優しさであるとするのは、なるほどそうなのかもしれないなと思います。ただ、このツイートのやり方は、優しさなどではないだろと思いました。
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ルーチンワークでセーフモード中 @U_T_K_STK 2020年8月29日
sakurablue1 いや、全然。 というかアルバイトだろうがパートだろうが社員だろうが、レジ係の業務だけなら勤務形態は関係ないですね。 レジ係で得た客の情報や動向をどう活かすかと言う面では形態が効きますが。
1
あごにー @Agony_01 2020年8月29日
まあ、相場全部把握してろっていうのも無理な話だしなぁ。大きなとこなら売り場ごとに担当がいて情報が届いてないとか普通にあるし、商品が猫草なんで猫飼い以外値段しらんやろ。最初の一回目で読み直して値段3000円って出てくるなぁまでは許してあげてもいいと思う。売り場と値段違ってる報告きたら即見に行く&店長に報告にしないとヤバい案件なんだけどな。
14
Chariot @BLACK_RX_24 2020年8月29日
言葉尻を捕らえる感じであれだけど、第一声の「え?ちょっと高すぎるので確認させてください」でクレーマー警戒モードに入ってるんじゃないかとも思うわ。
11
虎次(とら🐯つぐ) @tora_2com 2020年8月29日
ストレイキャットなら3000円でも安いッ!(JoJo脳) ともあれ「値札と違う」と指摘されたらすぐに確認すべきだと思う。
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あごにー @Agony_01 2020年8月29日
この後、ちゃんと違ったバーコードが張られているということが売り場担当の人経由でもいいのでちゃんと管理に伝わってることを祈りたいですね。
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さしみじょうゆ @sashimi_shoyu7 2020年8月29日
これでレジの人に恫喝するようなデカい声で怒鳴るとか、精神的苦痛味わったからタダで寄越せとかそういう意味の分からん行動してたらツイ主が責められるだろうけど、確認してくださいってお願いしてるのを無視するのおかしいやろ。 こういう事ってままあるけど、こんな意味のわからん対応された事は一度もないなぁ。 このレジの人も若い新人だったのかもしれないけど、わかる人に確認しようとしない無能な新人とか一番厄介やんけ。
132
しぇりりん(万年欠食) @m_sheririn 2020年8月29日
この手の価格ミスは気づけば確認してもらうのが正しいんだけども(10円とか20円なら気付かない可能性あるけど、280円が10倍の値段なら流石におかしいやろと)ワンオペでなければ他に店員いるだろうし、コールして確認してもらうと思うんだけどな(レジ打ち経験あるんで
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あーる @xxxk_ac 2020年8月29日
「コンビニ店員は神様です」?
2
Tenderest @Tenderest9 2020年8月29日
時代の流れというか客を重体にした事件ってこういう青い人(青なんとかさん)が筋肉を使っていろんなことを解決する漫画に影響受けてたかもしれないよね。 ネットの情報を行動に移す人は必ず居るし正しさがオーバーフローしてる。 https://twitter.com/KITASAN1231/status/1163444718706913280?s=19
4
Chariot @BLACK_RX_24 2020年8月29日
BLACK_RX_24 例えばこれが「売り場と値段が違うので」が切り出しだったらまた違ったんじゃないかなとか
4
sonimod @sonimod4 2020年8月29日
後ろのおばさんがドン引きしたのが店員の対応についてだけとは限らない。
26
Mook @HiroGome2 2020年8月29日
Cyonenn それアレルギーがある人だったら大事になりかねないミスですね
78
はっさん @gutiguti83 2020年8月29日
この店舗においてレジ打ちはバーコードが真実なんだから、それが間違っているという考えにはなりにくいのかな。私ならじゃあいらないですになるかな。どうしても欲しかったら、このバイトには期待しないで自分でレジ打ちじゃない店員に確認する。
3
白書き @shira_kaki 2020年8月29日
猫飼ったことないから猫草の相場知らないのは非常識みたいな言い方されると、非常識なのはどっちだよとしか思わないな。
12
マグロ @2EQmSI2K1sFir1U 2020年8月29日
nnWEnSAaoRMHcri そこまで教育してるって仮定できるなら上に確認取るか値札を間違えてる可能性も教育に入れるのでは?
68
nekodaisuke @nekodaisuke1 2020年8月29日
バーコードを疑わない店員と店員を疑わない棘の連中。なんか問題の構図が似てる。いったん脳内でロジックが決まったら動こうとしない変えようとしない感じだよね。
74
RAM (衝角モード) @PLAPAPA 2020年8月29日
店員擁護している者はそこに並んでください。どんな商品でも売り場表示の10倍の価格で売ってあげますから。・・・ってことやね。・・・儂は何度も売り場表示とレジでの価格違いを経験しているが、指摘をして店員がすぐに確認(自分かヘルプが走る)をしてくれなかったことは一度たりともない。「確認しなくてよい」と言うマニュアルがある店など、存在しえない。
110
Mook @HiroGome2 2020年8月29日
価格の登録ミスで表示価格とバーコード読み取りの結果に違いが生じる可能性があるというのを客として利用しててもなんとなく分かるものだけど、この店員さんは「値段がおかしい」と指摘されてもそこに気付かない。POSレジや価格登録の仕組みなどを一から教えられないと分からない人なのかもしれない。
38
星々 @marachite0502 2020年8月29日
Not_Get_Can 方向まで提案されてるのにね…
39
nekodaisuke @nekodaisuke1 2020年8月29日
流れを疑い意見や問題を指摘する人が出てくると、それってこういうことなのよって、今まで存在しなかった理屈盛ってでも擁護する人出てくるよね。ラーメン発見伝でもやり方変えようっていう人に、創業者のおもいが~とか理屈創作して反論してた。ハンコ廃止されないのもそういう事なんだろうな。
21
KUMAKUMA @KMKUMA 2020年8月29日
最初のツイ主がサービス自分の都合いい部分だけ重し出して書いてる気がせんでもないが。「申し訳ありませんがサービスカウンターで確認お願いできませんか」って言われたのにレジにねじ込んでる可能性も感じてしまう。ぶっちゃけこんなツイートするやつクレーマー体質やろ
17
週末の肋骨 @ribsleftrurs 2020年8月29日
kartis56 アイコン猫にしてるくらいの猫好きなら知ってるだろうけど俺も猫草の「相場」なんて知らんよ。 3000円て言われたら高えなぁとは思うけど。
62
ひろさき @hr_togetter 2020年8月29日
自分じゃ判断できなくても、バーコードの貼り間違いを直せなくても、「ちょっと確認してまいります」って先輩なり上司なりを呼びにいくことくらいは思いついて欲しいかなぁって… 客側が別のレジに回ることも考える必要があるのかもしれないなぁ
18
週末の肋骨 @ribsleftrurs 2020年8月29日
たかがレジ打ちに何求めてんのって話
4
暑いのは苦手 @dokoni_kaeru 2020年8月29日
BLACK_RX_24 >「それ280円って書いてあったんで確認してください」ってお願いした 、って書いてありますよね?
87
Chariot @BLACK_RX_24 2020年8月29日
dokoni_kaeru もう一個前を読んでくれや。最初からそう言えばまだ違ったかもって言ってるじゃん。初手で「高すぎる」って言いだした時点で「クレーマーか?」って疑念が出たんじゃないかと。
4
うす曇り/N.S @usugumori 2020年8月29日
店に対してご不満はごもっともであるが、一番悪いのは商品のデータを登録した人である。
1
nekodaisuke @nekodaisuke1 2020年8月29日
商品の値段云々は重要な部分ではない。客に指摘された時点で責任者に確認をするだけの簡単な流れを変えられないってことが問題。この店員他が理由でも同じ問題になると思う。おそらく決められた流れを変更できないタイプ。
37
Bay @Bay69575673 2020年8月29日
KMKUMA これもしサービスカウンターに行ってたら平謝りからの商品券コースだと思いますよ。サービスカウンターの従業員目線で見たら「不当に高い値段を請求されてあやうく払わされかけたのに確認も訂正もしなかった」なので
105
悪役令嬢 @luvgymnastics99 2020年8月29日
いま、コロナで外国人が減っているから、いままでレジ打ちの職にさえつけなかった「ケーキが切れない系」の若者もレジ係で雇用されているのかもしれないわねえ。
8
ガチャ禁ラウ@RFA20日💎0 @indigoblue_yume 2020年8月29日
まあ店側の責任だし「すみません」は言うべきだよね レジの子じゃなくて店長or商品管理部がな!!!!
5
黒猫 @blackcat_ab 2020年8月29日
この手の若い子ってもっと酷いのに遭遇した事あるけど、先輩や上司にヘルプを出せないってのはその店の雰囲気が悪いのかなと思う。 聞いたら怒られるからその場で場当たり的に対応して大事にしてしまうという。 店員が客の方を向いてないのよね。
76
to8ma @tototoyama32 2020年8月29日
バーコードミスではないけど、以前コンビニで一番くじを買った時、同賞内で『柄が選べます』とポスターに印刷されてるのに「あなただけ選ばせるとみんなが選びたがるから」と店員が適当に選んだものを渡されたことがあります。そのひとは若いバイトさんだったので、悪いのは始動した店長かリーダーなのですが…。バイトなんて時給安いからおしゃべりとかしてても全然気にしないけど、間違ってますよと声かけられたら上の人呼ぶようにはしてほしい…。
11
猫造@新宿極私的地図(うすいほん)あります👓 @nekozou23 2020年8月29日
スキャンチェック(値札の金額とバーコードの金額が一致しているか確認する作業)の重要性がわかった。
8
GEN @gent9310 2020年8月29日
猫草ではないが、最近まったく同じ経験をした。自分の場合は隣のレジのスタッフが気が付いて対応を変わってくれて、値段の確認修正で話は終わったが、サッカー台で袋詰めしている間、後ろでずっと件の店員が「でも、だって、バーコードが」と繰り返していた。そういう場合の対応方法を事前に教えていなければ「私はちゃんとバーコードを読み込ませた。間違ってない」という反応になる人もいるのかもしれない。
117
Mill=O=Wisp @millowisp 2020年8月29日
新人だと取り扱い品目、少なくともよく出る商品の把握やイレギュラー対応まで全部詰め込むのは無理だからなぁ。こういう段階の店員には「クレームついたら先輩に投げろ」という指導で、バーコードの正しさに固執してる店員は普通に間違ってるわけだが。
47
はな @ha_chan813 2020年8月29日
お前が間違ってる!って言われてる気がしてるのかも。私の行動は間違っていないって主張してるし。あなたではなくバーコードが間違ってるから、分かる人を呼べって言わないと分からない人なのかも。
33
柑橘類のような何か @a_y_yuz 2020年8月29日
最低賃金レベルのアルバイト店員をとっかえひっかえしてるからこそ安く物を売れる店で買い物をする、って事はつまりこういうことなんだろう、と思い知らされる。
2
深紫 @purple_d_101 2020年8月29日
「店員が文句を言われた」という文が見えたら他に何が書いてあろうとクレーマーの話だと認識する人がこんなに多いなら、こういう何か言われたら自分が被害者だと認識する店員も実際にはかなり多いんだろうな…
110
すってんで @suttende 2020年8月29日
店員の人格攻撃まで始めてる奴らに嫌悪感
24
あり @xx_IIux 2020年8月29日
そもそも客にかなり強く言われて初めて他の上の立場の人に頼ったりちゃんと売り場に行く時点で店員が脳死しすぎなんだよ。バーコードが正しいですバーコードは間違えませんってそりゃ話進まんし押し問答になるでしょう。新人でそこらへんの対応に慣れてなかったのかもしれないけど、新人だからこそ店側は何かあったらすぐに人を呼ぶことを教育すべき
58
深紫 @purple_d_101 2020年8月29日
痴漢被害者がちょっとでも無防備だったり落ち度があったりすると「でも被害者も悪いんですよ」で被害者の方が責められる奴
19
えるさん @21d6969 2020年8月29日
そのまま支払いして、レシート持ってお客様カウンターに直行したほうが多分早いですね。
11
n @lovelive_aabbcc 2020年8月29日
280円の商品に3000円払わされそうになったから訂正してくれと言っても店員が対応してくれない 謝罪すらしない 店にクレーム出しとけよ次の客が困るから
88
RAM (衝角モード) @PLAPAPA 2020年8月29日
ribsleftrurs 「相場を知らない」は擁護にはならない。棚の表示が280円と書いてあるのを読めない(理解できない)と言うレベルの知能か?
64
n @lovelive_aabbcc 2020年8月29日
500mlのお茶のバーコード読んで5000円とか出てもそのまま処理しそうなやべー店員
30
あり @xx_IIux 2020年8月29日
猫草の相場知らん人がいても何もおかしくないけど、客に値段が高すぎ・間違ってると言われた/猫草のビジュアルを見ている、状態であれを3000円で信じて疑わないのもそれはそれで何だかなぁって感じ
51
RAM (衝角モード) @PLAPAPA 2020年8月29日
21d6969 儂なら、2回目の時点でそうする。「倍返し」が流行りのようなので、5000円程度の商品券が出るじゃろw
3
週末の肋骨 @ribsleftrurs 2020年8月29日
PLAPAPA 「相場がわかるのが常識」に対しての話なんだが日本語苦手な人なの?
15
sonimod @sonimod4 2020年8月29日
食中毒とか異物混入ならまだしも未会計のお詫びで商品券とかそういう発想になるのはネタでも引くね。
1
たちがみ @tachigamiSama 2020年8月29日
昨今の客は低賃金のバイトにあれこれ求め過ぎだというのはわかるが これは怠慢だろう 「記載の価格と違う」という指摘があったら確認するというのは必要な業務だろ 上に投げればいいだけで相場の把握なんかいらん
81
仰凝亭源蔵@Genzouおじさん a.k.a. クソ署長 @gogot_man 2020年8月29日
店員を擁護してる人、いざ自分がどこかの店で同じことやられたらどう対応するのかが俄然気になるわ…。
70
空弁者 @scavenger0519 2020年8月29日
コメ1、3、4には賛同できないな、なにバカなこと言ってんだろ?と思ったら、コメ6と7で200超の「いいね」を集めてて「皆、ちゃんとわかっているな」と安心した。
72
金目の煮付 @kinmenitsuke 2020年8月29日
明らかにまとめを読んでないか読解力のない人がコメ欄の最初に大量発生してて地獄。
90
yuki🌾㊗️5さい🎉⚔ @yuki_obana 2020年8月29日
初物のサンマに万札いっぱいで対抗する人間もいるんです。猫草だって最高級品ならそれくらいして当然でしょう。なんせ猫様に召し上がっていただくのに人間ごときの食事代より安いとかありえないですよね(´・ω・`)
2
玄米 @genmaicha1000ml 2020年8月29日
「店頭で280円と表示されていたものがレジでは3,000円となっていたから合ってるか確認を求めた(のに何故かなかなか確認して貰えなかった)」っていうごくシンプルな話のはずなのに「猫草の相場」とかいう関係ありそうで本質的には何も関係ないワードが出たばかりに無駄にこんがらがってるの凄い虚無だな…。
109
空弁者 @scavenger0519 2020年8月29日
rareboiled ←このようなこという奴って、個人として働いているのか、組織に雇われてその組織の一員として働いているのか区別がついてないんだろうな。このレジのバイトの子はこのスーパーのオーナーではないだろうし。
37
金目の煮付 @kinmenitsuke 2020年8月29日
KMKUMA サービスカウンターへ、というのは会計(契約)の事後に処置をするということですが、不服があれば会計(契約)のタイミングで申し立てるのは本来正しい姿ですからね。
60
しわ(師走くらげ)@寝貯めしたい @shiwasu_hrpy 2020年8月29日
商品マスタ登録の上で登録価格うっかりテンキー打ちすぎて間違っちゃうこともあるんでそこんとこは申し訳無え。そん時はベテランスタッフ呼んでください。 新人の接客対応はうちの店じゃ「分からないことあったら誰か呼べ」を徹底させてるけど、たまに自己解決しようとしたがる失敗嫌いの完璧主義がたまに居るのは確かに事実だけど、お客さんにも多いんですよね完璧求める人…あんまり喧々怒らんで穏やかに指摘したげてと思う一店員です。 今回のはお互いの性格的相性から起こった不幸な事故にも見える(´・ω・`)
15
oneandonly @karaagetown 2020年8月29日
「平謝りからの商品券コース」あ~誠意って大事ですよね~3000円でも許してくれなさそうだけど。
0
undksmaks @undksmaks 2020年8月29日
まあ「じゃあその猫草なしで」って言えば適正な会計は通るし、戻しに行く過程で店長か店員に聞けばいい気もするが、多分俺が事なかれ主義だからかもしれん。店員も同じタイプだったんじゃないの。
6
ゆてき @TczMn 2020年8月29日
バイトさんの対応が良くないのは大多数が納得すると思う ただTwitterみたいな大勢の目にうつる媒体で個人の性格に触れる内容を呟いているのが傍目からみると印象悪いんだろうな
9
RAM (衝角モード) @PLAPAPA 2020年8月29日
ribsleftrurs 元コメも読めないのか?相場がどうであれ、「売り場表示と違う」ことが指摘の内容だろ?売り場で3000円の表示の物をレジに持っていたのではないぜ。お前のように全体の趣旨が理解できない人間がレジをすると、こんなことになるのかなぁ(嘲笑
76
ゆてき @TczMn 2020年8月29日
この内容を読む人の大半が、ツイ主さんに対して強く同情するほどの関係性がない人だから なんか身内で済ませとけばいい愚痴を聞かされている気分になりやすいのかな~と思う
5
Matt @Matt19923514 2020年8月29日
ここまで無駄にコメが長いのはこういう店員がいっぱいいるってことか?
36
空府 @kusorypchan 2020年8月29日
gent9310 あーーなんとなくわかった、事実どうこうよりもとにかく「私は悪くないのに否定された!」ってことに拘っちゃうんだなきっと。
60
空府 @kusorypchan 2020年8月29日
ribsleftrurs レジ打ちしか求めてねーよ そのレジ打ちすらまともにできてないからちゃんとせえよって話
101
ウーロン茶ポリフェノールDeathtiny @hatsuyume 2020年8月29日
世にクレーマーが蔓延りすぎてしまったが故のかなしいできごと
2
とーや(眼鏡) @glasses_toya 2020年8月29日
悪質なクレームと客としての正当な要求の違いがわかってないコメントが多いなぁ。悪質なクレーマーならすべてわかった上でレジで請求された金額を払い、後で売場の表示金額より高く請求された店ぐるみで詐欺をしているのかとねちっこく迫り不当な要求をしますよ。売り場に表示されていた価格と違うならその場で指摘し本来の販売価格を確認するよう求めるのは売買契約の買方としての当然の行動でしょう。バイトのレジ係だって売方の店の組織の一部であり、相手方から確認を求められたら、その権限のある人の取り次ぐ責任はあるでしょう。
110
空弁者 @scavenger0519 2020年8月29日
21d6969 早くないよ、返金処理して正しい精算して…って随分と時間がかかるよ。現金じゃなくクレカとか○○payなどキャッシュレスにしてたらなおさら。
45
ザンちゃん @zanchann 2020年8月29日
ツイート主が塵屑なのでブロックしといた。
3
風邪 @tv_radio_0409 2020年8月29日
この店員の対応が本当ならあんまり良くないから次から良い対応できるといいね。ツイ主が店員ディスをTwitterに書くのもあんまり良くないから次から言葉選んでほしいね。でおしまいの話だと思うんだけど伸びてんな。
7
おはやし @hys2490_tw 2020年8月29日
下っ端はわかんなかったら上に聞かなきゃダメやろ
61
SAKURA87@多摩丙丁督 @Sakura87_net 2020年8月29日
バイトに多くを求めるなっていうけど、それならそれで値札の間違い案件は即上司へエスカレーション案件では。
79
RAM (衝角モード) @PLAPAPA 2020年8月29日
商品のバーコードって、基本「商品名(メーカー等の付随情報含む)」が出るのであって、それに売価を設定するのは、その店での手作業。係員が打ち込む段階で打ち間違いはカジュアルに発生する。「バーコードは正しい」は、「売価以外の情報は正しい」と言うこと。売価は、何処まで行っても「棚表示価格」が正しいとされるのが、この国の商法。
6
catspeeder @catspeeder 2020年8月29日
そもそもスーパーで単価3000超えるような商品って相当な少数派だから、猫草の相場を知らないのは別におかしくないとしても、この額を何も意識せずにレジ通すっていうのはちょっと独特な店員さんだなと思う。
63
SAKURA87@多摩丙丁督 @Sakura87_net 2020年8月29日
この手の話でよくあるのが、1箱用のJANと1個用のJANを間違えて入力しているか、そもそも箱に1個用のJANが打ってあるのを気付かずに上書きされてる案件だろうな。
1
偽モ @nise_mo 2020年8月29日
Mokko_Chin 全く同じ経験あります。予定より数百円高かったのでレシートもらって確認したら買ってない商品が会計に含まれてました。 その場で指摘して返金させましたが、よく考えれば小額とは言え詐欺なのでその場で終わらせず大事にしてやればよかったと思ってます。
10
Requirer @Requirer8 2020年8月29日
普通に優しい人では? 私だったら一旦会計して、値札写真に撮ってから、あとからクレームつけるなぁ。スーパーだったら、本社とかにさ。 そのバイトは見なくなるだろうし、 多少の慰謝料か菓子折くらいは毟れるだろうし。
48
おきぐすり @1985oronine666 2020年8月29日
擁護してる人って接客販売業した事ないんやろうなぁ。やった事ある人間からしたら正直これはありえないし、愚痴りたくもなるわwあとここまでやられたら、こういう事あったからどうにかしとけ。と後で本社に電話されてもおかしくはない事案。犯罪の未遂だからね。素直に呼びに行けば良かったものをw
79
へきトラハウス @misat1192 2020年8月29日
レジ係にレジ打ち以外求めるなって言う人、今後この手の仕事は確実に機械にとって代わられて仕事自体無くなるから、認識あらためて臨機応変に対応できるように努力した方がいいよ
12
ヒジャチョンダラ @citabow 2020年8月29日
以前通常400円程のお菓子に200円の表示があったので4袋買ってレジに持っていったのだけど400円と会計された、でサービスカウンターに直行して「200円と書いてあったので買ったが、400円なら返品したい」と申し出たところ「確認しますので少々お待ち下さい」とのこと。
1
ヒジャチョンダラ @citabow 2020年8月29日
結局商品棚には200円と表示があったので会計し直してお金を返して貰った、たぶん前日辺りの特売の表示が残ってたのだろうと思う。まあこれは大した金額でも無いからこの程度の遣り取りだったろうけど、280円が3000円だと言われたらタマゲタだろうなあ。
7
ディー @DDcmdd 2020年8月29日
ツイ主叩いてる人が求める「優しい対応」ってなんだろうな。その場では猫草を除けて会計し、他のものを袋詰したあと改めて売り場を歩くかサービスカウンター行くかしてこっそりとバーコードミスの確認を求め、レジに並び直して再会計するの? それはさすがに客に求め過ぎのお店様では?
106
ぐるぐるうずまきまき🐚 @spiral_nebula 2020年8月29日
レジバイトしててこういう貼られたバーコードが違うとか棚の表示と値段が違うとか良くあったけどそのたびに社員かベテランパートさんとか呼んでたなー商品の値段ってたかがバイトの自分じゃ判断できないよね
46
へきトラハウス @misat1192 2020年8月29日
ribsleftrurs 何求めてるのって、「売り場に表示金額を確認していく」もしくは「他の店員と代わる」のどちらかだけだよね?そんなに高度なことを要求しているか?
105
茶々 @chaochanosai 2020年8月29日
KMKUMA 邪推を根拠に相手をクレーマー扱いするのも相当のクレーマー体質だわ。
77
唯野 @tadano29 2020年8月29日
真逆の経験したことならあるなあ。値札の10分の1くらいの価格を読み取ってしまって、店員さんが「じゃあこの値段でいいです」って言ってくれた。
0
トヲル(♀)@ゆるく行きたい @hachimitsulemo1 2020年8月29日
バイト店員の肩を持つ人がいて、びっくり。なるほど、バイト店員含め「こういう人達」が増えて来たのか。 お客と直接相対する立場として、お客からの疑問には「バイト店員個人」ではなく「店側のスタッフの一人」として対応する必要があるでしょ。 自分だけで対応出来ない場合は、他のスタッフに相談すれば良いのに、何の確認も取らずに否定するのもマズイし、「店のスタッフ」として店側のミスを謝罪せずに「私個人」のミスじゃないですからって態度でお客に接するのもマズイよ。
101
週末の肋骨 @ribsleftrurs 2020年8月29日
PLAPAPA 全体を認識出来ずに余計なことを書くから叩かれるというシンプルな話がわからないのはやっぱり日本語が苦手だからなんだろうなぁ。 本当にこういう手合いが増えてきて困るわ。
14
こと @touko0714 2020年8月29日
自分は接客レジやったことあるけど、これはレジ係が悪い。スーパーは品数多いから全部の値段を把握し切れないだろう。でも客に値段のことで確認してほしいって言われたら確認するか即座にサービスさんや上司を呼ぶべき。バーコードをちゃんと読み込みました!なんて言い張るのは意味不明だよ
82
週末の肋骨 @ribsleftrurs 2020年8月29日
misat1192 kusorypchan まとめを読まない人がこんなところにも。 「日本人として相手を思いやる気持ち」をレジ打ちに求めてどうすんの、ってことだよお馬鹿さん達。
3
柿木まめ太 @kakinokimameta 2020年8月29日
これ、何らかの障碍があるバイトさんだろうなぁ。そんで障碍ある人は、自分が普通の対応が出来てなくて相手が気分害しているっていう認識自体が出来ないから、こういうやり取りになりがちだよね。自分も他人事じゃないから辛いわ。
26
トヲル(♀)@ゆるく行きたい @hachimitsulemo1 2020年8月29日
F001Yuki 若くて経験不足だから仕方ないって理由で皆が皆、貴方が言う所の「大人の対応」をしていたら、このバイト店員さん、自分の至らなさを是正する機会を持たないままに歳を取り、後年、恥をかく事になるやも知れませんねぇ… この投稿者の人だって最初から強い口調で言った訳じゃなくて、「間違ってない」の一点張りで話にならないから、強めに訴えた訳でしょうに。 やり取りの経緯を無視しちゃ駄目でしょう。
100
vandalise @vandalise7 2020年8月29日
自分が体験したことでもないのに感情移入して神経擦り減らすのは疲れるからやめた方がいい。
7
週末の肋骨 @ribsleftrurs 2020年8月29日
「こうと決めたら理解がそこから動かない人」がこんなにいるんじゃこうなるのも止む無しだわな。
2
空府 @kusorypchan 2020年8月29日
ribsleftrurs 本人のツイートじゃねーし論旨ではないだろ
42
こと @touko0714 2020年8月29日
ねこ草の相場は知らなくても良いけど スーパーに3000円の商品なんて早々大手なくない?どんな高級品やで
12
rollmaki @rollwomaku 2020年8月29日
セルフレジだとセルフレジは「えっ…でも…」を繰り返し主張できないから押し問答せずにスムーズにサポートできる店員呼べて済む話になるな。
24
酸素喰う一文/h+JP @kdfm1mon 2020年8月29日
店長とか呼べって話は分かるんだけど猫草の相場知らないのwwwみたいな態度が気に入らない
11
週末の肋骨 @ribsleftrurs 2020年8月29日
kusorypchan 何について書いているのかも確認せずに脊髄反射するからそうやって恥かくんですよ。 次からは思い込みで暴走せずに相手に確認することを身につけましょうね。
5
矩形 @keikeini 2020年8月29日
お客様から価格に関する問い合わせがあった場合は売り場担当を呼び出してください。普通によくあることです。 値段なんて変わるんだから。変え損ねたりもあるよ。わかんなくていいの、売り場に投げて。 レジ担当の基礎教育科目なので、このレジの人は再教育だろうなあ。お客様にはご迷惑をおかけしました。
86
Shiro @Shiromagenta- 2020年8月29日
touko0714 まいばすだけがスーパーじゃないよ
0
フ一口 @fu_hitokuchi 2020年8月29日
レジのバイトしてた時逆のパターンで200円の商品が2円だったことある身から言わせてもらうと、棚に書いてあった価格と違うから正社員呼んでクレソンって言えば解決する話
11
矩形 @keikeini 2020年8月29日
投げてもらわんと間違った値札がまた別のトラブルになり、いずれクレームになるのだ。
51
酸素喰う一文/h+JP @kdfm1mon 2020年8月29日
yozoranosaezuri スーパーの事情は詳しくないからアレだけど、バーコードって店で貼るものじゃなくね?
2
Bay @Bay69575673 2020年8月29日
ribsleftrurs 求めているのは思いやりとかではなく店のオペレーションを守ることでは?万一マニュアルに「絶対バーコードが正しいから確認するな」と書いてたとしたらまた別の問題ですが
18
RIP豚@キング破産⚡🧲🦌🀄🔺 @RIPton_buhi 2020年8月29日
貼られてる値札と機械なら機械の方を信用するに決まってんだろ この手の人はほんとに人間はミスをしないと思ってんだな 最適解はその猫草をキャンセルして同じ棚の商品を持ってくるだろ
2
週末の肋骨 @ribsleftrurs 2020年8月29日
そもそもの話俺のコメントは「店員擁護」なんか1mmもしてないんだよね。 単に猫草の値段は常識ではないし、店員に〜の件もribsleftrurs の通り「レジ打ち以外」を求めてる奴に対してだし。 どれだけ必死で突っかかってきても日本語が読めないし会話もできないPLAPAPAみたいなおバカさんが暴走してるっていう結論は何一つ動かない。
10
谷口 光市 @firebomberbombe 2020年8月29日
猫草の相場価格しらんけど「3000円するんだ。へー」としか思わんかった。
5
志賀丸太 @Russian810 2020年8月29日
架空のクレーマー見えてる人多過ぎて草も生えない、熱中症で脳に機能障害が残ってるのかな?
33
週末の肋骨 @ribsleftrurs 2020年8月29日
Bay69575673 「日本人としての思いやり」と明記されてるのにオペレーションどうこうと言われても… 他の人とごっちゃになってませんか?
0
RIP豚@キング破産⚡🧲🦌🀄🔺 @RIPton_buhi 2020年8月29日
zW9CLXUyu8cq5id そのいつかは君が生きてる間は残念ながら実装されへんで 無人レジのほうが早いかも知らんけど
0
トヲル(♀)@ゆるく行きたい @hachimitsulemo1 2020年8月29日
Russian810 イヤ、この感じだとレジバイトでも、お客からクレームが入って「使えない奴」認定されそうです…
38
ばしにぃ @hiro_orso_viola 2020年8月29日
まぁ普通の若者は猫草なんて知らない。 店員としての職業倫理とは別の話だけど。
4
RAM (衝角モード) @PLAPAPA 2020年8月29日
kdfm1mon ものによります。野菜、鮮魚、肉などの生鮮品は店舗対応がほとんど。日配品でも、メーカーが存在すれば(パッケージされていれば)メーカーが。この猫草が、どのような姿か、によりますね。うちの近所では、箱入りの物と苗ポットのままの物があり、箱にはバーコードが印刷されていますが、ポットの物は店での打ち出しラベルです。
5
週末の肋骨 @ribsleftrurs 2020年8月29日
PLAPAPA そうそう、反論なんてできるわけもないけど、君レベルじゃそうやって無様で低能丸出しの煽りを繰り返すくらいが関の山だよねえ。
15
digest @digest105 2020年8月29日
クレームじゃないんだけど「電話したら係の◯◯さんににこう言われたので調べてかけ直しました〜」みたいなことを電話口で言ったら「うちの◯◯がそんなこと言いましたか、申し訳ありません…」ってため息混じりに言われて、あっこれ使えない人に当たって不当に面倒かけられてただけだった、と気づいたことあったな
2
酸素喰う一文/h+JP @kdfm1mon 2020年8月29日
ribsleftrurs そこじゃなくて"猫草の値段は一般常識"ってとこが意味不明って話をしてるのにねw
17
酸素喰う一文/h+JP @kdfm1mon 2020年8月29日
おまえらも客を信じすぎじゃないかね? 店員の方の話も聞かないとどんだけ盛ってるかなんてわからんからね
11
トヲル(♀)@ゆるく行きたい @hachimitsulemo1 2020年8月29日
nob_asahi 難癖をつける事と、客として正当な要求をする事と、一緒くたにしてて草
36
吉祥天 @sarutas2000 2020年8月29日
たぶん指示を出す時に仔細に指示しないと伝わらない人なのかも。『値段をだれかに確認して』を『もう一度やり直して確認しろ』と合ってるのにクレーマーに絡まれたと未だ思ってそう。
4
sonimod @sonimod4 2020年8月29日
客の金額相違の指摘にバーコード2度読みした時点で、話が通じない店員と判断して他の店員探すかな。店員への指導や教育は店がやること。
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syukusyukusyuku @syukusyukusyuk1 2020年8月29日
zW9CLXUyu8cq5id misat1192 機械に取って変わられるってマウント取る人は、将来機械が同じ事をしでかしてもその機械に「値札が間違えてますよ」って言い続けるの?馬鹿じゃね? 何かのボタンを押したりして店員を呼んで対応して貰うに決まってるだろ!って言うんだろうけど、ならなんでこの『まだ取って変わられてない』レジ係という機械にレジ係以上の仕事を求めてるのか…矛盾してるってわかんないのかな?
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むう @nyal1999 2020年8月29日
「店員がクレーム対応だと思った」でも同じっていうか、クレーム対応ならなおさら手前で処理せずとっとと上司に上げよ、が鉄則よね
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syukusyukusyuku @syukusyukusyuk1 2020年8月29日
一応誤解ない様に言うとこのレジ係はクソだと思う。機械に取って変わられ〜とマウント取りながら機械以上の仕事を要求してるダブスタに突っ込んでます
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messerschmitt@亡殻 @000fighter 2020年8月29日
どこの店もサービスカウンターあるだろうから、そっちで問い合わせたら怒りもないし早かっただろうね。 ていう案件。
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こと @touko0714 2020年8月29日
Shiromagenta- 働いていたのは高級スーパーじゃないんでしょ?高級なものを取り扱ってるならわかるけど
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こと @touko0714 2020年8月29日
kdfm1mon 多分猫草はスーパーで貼ってると思う
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こと @touko0714 2020年8月29日
RIPton_buhi ミスするのは仕方ないが確認しろ上司呼べって話では?
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Ryosuke Suzuki @RyosukeSuzuki11 2020年8月29日
「旧札出したら偽札扱いする若い店員」みたいなのと一緒で、こういう状況になった時に「やべ、なんか俺まずったか?」とならずに相手が悪い前提で入るのがヤバい
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syukusyukusyuku @syukusyukusyuk1 2020年8月29日
sonimod4 ?2度読みの後にバーコード絶対正しい論を展開したのが問題であって、機械のバーコード読み取りミスの可能性を考慮して2度読みそのものは問題ないでしょ。そっちで金額が間違えた可能性があるし。 こういう批判出来るとわかった瞬間なんでも批判するのはオカシイと思うわ
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nekosencho @Neko_Sencho 2020年8月29日
というかさ、値段付けのミスなんて普通にあるんだから、そういう場合にどうしたらいいかの教育くらい店がするものだと思うんだが、店が教育してなかったのか店員が教えてもらった内容をすっかり忘れちゃってたのか
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fusafusa @fusafus45860840 2020年8月29日
momimomitest ブックオフで値札を張り替えて捕まった人いましたね。
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ルーチンワークでセーフモード中 @U_T_K_STK 2020年8月29日
Bay69575673 取り返しのつかない商品や手続きなら詫び券必要だけど取り返しのつく今回は商品券はやり過ぎダウト思う
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らりねこ @rarineko 2020年8月29日
ね こ く さ (3000円)
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rambda @rambda2 2020年8月29日
000fighter 一旦レジ通してるんだが、どう言ってサービスカウンターに持ち込むんだ?
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八頭身派(はっと) 颯仁|創造神🌄VTuber @komad333 2020年8月29日
rareboiled いやいや、猫草が必要で買いに来たんだぞ。例えば石鹸が切れてて買いに来たら、いつもの数百円の石鹸が5000円になってたら「おかしい」となるよ。 『バイトにそこまで……』というが、レジのバイトは『物をちゃんと売る』のが仕事で、わからなかったら社員呼べばいいのよ。レジのバイトに求めてるのは、ちゃんと会計をしてもらう事だけ。
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くまラブ @yuki_korotyan 2020年8月29日
自分は確実に事実を証明できないと不安だから、その場はレジ係の言うこと聞いて会計して、後で売り場に戻って値札の写真撮ってサービスカウンターに事情を説明する方法を選んじゃうなぁ。 レシートあれば差額払わされたのもわかるし。
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将軍 @syougun 2020年8月29日
「それ280円って書いて『あった』んで確認してください」ってことは商品じゃなくて棚とかに値段表示があって商品にはバーコードだけあったタイプか。
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tama @tamama666 2020年8月29日
kakinokimameta うんうん 読んでてレジの人はまさしくアスペルガー症候群かなと思いました となると責めるのもアカンのかなぁ 難しい
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くまラブ @yuki_korotyan 2020年8月29日
ただ、この手の話は放置して時間経つほど被害者増えるし、下手したら商品消える可能性あるんだよね。前に家族がデパ地下であんバターコッペ買ったら、数時間後にバターをからしバターと取り違えてたので返金しますって電話がきたうえ、あんバターは数年経った今も売られないままってのがある
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Bay @Bay69575673 2020年8月29日
U_T_K_STK レジで間違いを頑として認めず結果的に客側に間違いを証明させてしまう形になってしまったこと、仮に3000円が正当な価格だったとしても280円と表示してる時点で有利誤認だから対処しなければならなかったことを考慮しました。まあこのレジ係さんはそこまで頑なに突っぱねる人じゃなかったようなので、サービスカウンターに行かずに済んだのは幸いです。
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ALiSa @alisa_of3nn 2020年8月29日
レジ係が使えないことには違いないけど、新人で不慣れならこういうこともあるかなーと思う。自分だったら列が詰まるの気にして、切り上げて相談カウンターに行っちゃうだろうけど、子育て中の人は時間もないだろうしその場で粘るだろうな。
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83MHz @83MHz_clock 2020年8月29日
08_Reader 自動カウントの内部メカニズムもバーコードやチップの位置を自動的に探して読み取るのもAIなわけないだろう……。カウントのメカニズムなんてAIなんて大層な言葉が必要なメカニズムじゃないし、位置探したり読み取ったりするのもAIの出番なんてないよ。AIをなんだと思ってるんだ
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fusafusa @fusafus45860840 2020年8月29日
バイトなら上司から言われた事以上の事はしなくても良いと思うんだけど、実際には、自発的に動く事を結構求められるんだよね。 気になる点は店側が優秀なバイトの自発的行為に頼りきっていて、本来明文化しないと駄目そうな業務プロセスを怠ってきたのでは無いかという事。 客からクレーム入ったら上司に判断をあおることとかとか 人に頼るって出来る人はできるけど、出来ない人はできないんだよね。
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nob_asahi @nob_asahi 2020年8月29日
hachimitsulemo1 「難癖をつける」とされる根拠は「店員がキレて殴った」だけですからね。
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猫目晴月@第二回アキバ同人祭「キ41・キ42」 @hrk_nkm 2020年8月29日
「あなたは間違っていない」「だが値段の方が間違っている可能性がある」「なので値段が分かる方に聞いてきてもらえないか」多分初手でここまで言えば理解してくれるとは思うが、客側がそこまで気を使うかは別なんだよな。。。本来は店側が指導しておくべき事だけど、指導者が使えない人だとロボット化してるんだよね。
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lily @katsuasada 2020年8月29日
KMKUMA 何の根拠もない妄想を作り出してまで客を叩きたくて仕方ないのはなぜ?
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ALiSa @alisa_of3nn 2020年8月29日
もちろん該当のレジ係のことは訴えておいて、あとから店側から注意してもらう。
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みず @Pzx7HZSdYn17k2Q 2020年8月29日
これ景品表示法で違法だからレジ打ちだろうとめちゃくちゃ怒られるやつなんだけどなあ 大して謝られなかったのならその店は常習的にやっている可能性があるよ
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nesus-B @NesusB 2020年8月29日
280円という値付けを認識しているのかいないのか分からないけど、コメントの初めのいくつかのマヌケなコメントが高評価されてて意味不明。
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名前を入力しました @SUTATABOGTEP82 2020年8月29日
Mokko_Chin 「いや、自分は確かに正しく打ちましたけど…。金額はそう表示されちゃってますけど私のせいじゃないですし…」
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n @lovelive_aabbcc 2020年8月29日
上司すら呼べないレジ打ち様発狂し過ぎでは…?
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和菓子 @nkltsl2 2020年8月29日
接客業云々の前にホウレンソウができない人という話では? レジなら直ぐ側に先輩店員たちもいるから、わからないなら相談すればよかったのになあ…
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たなかケフィアだよ🥳FF外から失礼しま @10352403 2020年8月29日
やさしく言わないと優しく返してもらえないんだよ🥺