マスク拒否し「非科学的だ」と乗務員を威嚇し飛行機を降ろされた男性客の言い分をまとめました。
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トラベルボイス編集部（公式）
@travelvoicejp
国際航空運送協会(IATA)は、改めて機内でのマスク着用を旅行者に呼びかけている。現在、多くの航空会社がマスク着用を義務化していることから、マスク着用の拒否は法律に基づく罰則対象になりうると警鐘... - travelvoice.jp/20200826-146925
2020-08-26 09:23:08
Aviation Wire
@Aviation_Wire
マスク拒否でCAや乗客威嚇 ピーチ釧路発関西行き、男性客の安全阻害行為で臨時着陸 aviationwire.jp/archives/210360 #ピーチ #マスク #MM126 #JA812P #新潟空港 #安全阻害行為
2020-09-08 19:28:33
読売新聞オンライン
@Yomiuri_Online
マスク拒否し「非科学的だ」と乗務員威嚇の男性客、関空行きピーチが新潟に着陸し降ろす yomiuri.co.jp/national/20200… #社会
2020-09-09 06:15:03
マスパセ(マスク未着用途中降機乗客)
@mask_passenger
MM126便（9月7日釧路ー関空）においてマスク着用拒否により途中降機を強いられた乗客です。ピーチ社との見解の相違、事実誤認に基づく不正確な報道に対して、こちらの見解をご説明すべくアカウントを作成しました。宜しくお願いします
2020-09-09 07:43:31
マスパセ(マスク未着用途中降機乗客)
@mask_passenger
本日中に、Noteもしくはブログ等の何らかの媒体で、マスク未着用をめぐる機内での対応につき、こちらの見解をまとめて開示しますが、Twitterにおいては断片的にご説明します。
2020-09-09 07:46:15
マスパセ(マスク未着用途中降機乗客)
@mask_passenger
新潟空港での不当かつ誤った判断により途中降機を強いられ、９月７日に新潟空港近辺で宿泊した後、翌日に陸路にて関西空港に到着しました。その後、ピーチ社に対しては空港スタッフを通してご質問を提出し担当部署からの回答を待っています。
2020-09-09 07:50:07
マスパセ(マスク未着用途中降機乗客)
@mask_passenger
１，機内での乗客間のトラブルについて 報道では「他の乗客」への威嚇がなされたと一方的な決めつけがなされますが、真相は異なります。
2020-09-09 07:54:58
マスパセ(マスク未着用途中降機乗客)
@mask_passenger
搭乗時に機内で当初近隣する座席の乗客の方から私に対し不適切な発言がありました。 その乗客の方々への中止と謝罪の促しを客室乗務員に依頼しました。 私の尊厳を傷つける乱暴な発言があったことは看過できないことであり、正当な手段および第三者（CA)を介して抗議を行っております
2020-09-09 08:00:19
マスパセ(マスク未着用途中降機乗客)
@mask_passenger
「威嚇」と表現されることは全く不正確であり、丁寧にご抗議申し上げております。また、機内の秩序を維持すべき客室乗務員が事を中立に処理していないことは遺憾です。
2020-09-09 08:02:46
マスパセ(マスク未着用途中降機乗客)
@mask_passenger
この際の客室乗務員の対応については、離陸後、機内のチーフ乗務員にその是非をご質問致しました。それを誤解されることは大変残念に思います。
2020-09-09 08:05:25
マスパセ(マスク未着用途中降機乗客)
@mask_passenger
２、マスク着用をめぐるお願いについて 搭乗後に機内にて客室乗務員よりマスク着用の「お願い」を受けましたが、こちらは「お願いは承るが答えはノーです」と返答してます。ピーチ社の公開情報において機内でのマスク着用は「お願い」事項にとどまることは確認し、その理解に基づいた対応をしています
2020-09-09 08:13:43
マスパセ(マスク未着用途中降機乗客)
@mask_passenger
客室乗務員が何度も食い下がる形で複数回の「お願い」が行われたことは妥当な対応でありません。語義として「お願い」は、何らかの行為を任意で依頼することであり、趣旨を逸脱した対応が当該乗務員からあったことは残念です。同じ「お願い」が複数回行われても、対して同じ回答の反復となります
2020-09-09 08:17:31
マスパセ(マスク未着用途中降機乗客)
@mask_passenger
強制力を持った規約が存在しない中で、あくまで任意のお願いに強制的なニュアンスを感じさせることは、当該乗務員が社の対応方針を逸脱しているとも捉えられます。
2020-09-09 08:21:35
マスパセ(マスク未着用途中降機乗客)
@mask_passenger
またマスクが必ずしも航空保安上の必要性があると言えるかどうかは、国内外の航空会社で対応が分かれることで、ピーチ社としてもその現状を踏まえ「お願い」事項に留めているものと思われます。現場の職員が趣旨を逸脱した対応を行っていることは問題です。
2020-09-09 08:25:52
マスパセ(マスク未着用途中降機乗客)
@mask_passenger
お願いである以上、その働きかけに対して判断をする主体は当人ですが、事の趣旨からして理由の提示は不要なはずです。ただ今回は「もし理由の提示等が必要であれば書面にて一筆書きます」と付言しています。
2020-09-09 08:32:37
マスパセ(マスク未着用途中降機乗客)
@mask_passenger
ピーチ社の公開情報では、あくまでもマナーとしてのお願いであるため例外規定の挙示はなされていませんが、他社の規定では「健康上その他の理由により」等の条項が設けられています。降機後に別スタッフにも口頭で確認しましたが、ピーチ社の対応は例外規定なき一律強制ではないはずです
2020-09-09 08:36:02
マスパセ(マスク未着用途中降機乗客)
@mask_passenger
当該乗務員が乗客の申し出に聞く耳を持たずに不明な対応に終始したことが、その後の議論の前提になっています。最大限の真摯な対応を心掛けましたが、乗客の意をきちんと汲み取った対応がなされず、乗務員から一方的な言動が行われたことは残念です。
2020-09-09 08:39:56
マスパセ(マスク未着用途中降機乗客)
@mask_passenger
個人のプライバシーに関わる健康上の理由の詳細な開示は、当事者にとって大変な負担を強いることになります。自らの疾患等の健康状態を対面でカミングアウトすることは気持ち良いことでありません。
2020-09-09 08:45:28
マスパセ(マスク未着用途中降機乗客)
@mask_passenger
お願いである以上、理由の提示も本来は不要なはずで、コロナ禍で様々な理由で着用困難な方々への負担を強いていることには自覚的であるべきです。
2020-09-09 08:45:40
マスパセ(マスク未着用途中降機乗客)
@mask_passenger
多様な背景を抱えた乗客の方々に接する客室乗務員の方々が、最低限の配慮や倫理意識を欠くことは、乗務員当人の資質はもとよりピーチ社自身の教育姿勢が問われるべきものであると考えます
2020-09-09 08:48:08
マスパセ(マスク未着用途中降機乗客)
@mask_passenger
「お願い」であれば「そうですか」の一言で済ませるのが、大人の対応ですが、当日の乗務員のマスクをめぐる対応は不快感を抱かせるものでした
2020-09-09 08:50:32
マスパセ(マスク未着用途中降機乗客)
@mask_passenger
３、乗務員の権限を逸脱した対応 上述のマスク着用をめぐる対応最中で、「このままの状態では降りて頂きます」との不用意な権限逸脱の発言が乗務員責任者からあったことは大きな問題と考えます。
2020-09-09 09:10:01
マスパセ(マスク未着用途中降機乗客)
@mask_passenger
マスク着用拒否がいかなる根拠において搭乗拒否事由に相当するかは全く不明ですが、強制性に一歩踏み込んだ介入が行われようとしたことは遺憾に尽きます。 当然、搭乗辞退も拒否し、マスクを着用しないまま当該機は離陸しましたが、規約を逸脱した対応があったことは説明を求めるべき事柄です
2020-09-09 09:12:23